[东北师范大学]《电子商务》18秋在线作业1(100分）

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【奥鹏】[东北师范大学]电子商务18秋在线作业1
- z& t  _4 _  ]% Q( H$ h6 y试卷总分:100    得分:100
) T  e4 |# R" l% X8 l& c: }, K3 c" a9 y第1题,建立高效的、与电子商务系统紧密集成的（）系统是电子商务得以推广的重要前提。
/ E% d: b8 c4 `% K5 iA、交易
B、物流
0 C+ I0 ?9 |9 d4 h+ UC、商流
D、支付

3 M2 K0 |# I% Q  t
/ R- Y1 \! ^$ T* x& L$ V  }
6 e' W6 E* _/ Z  w% S, d% H第2题,物流管理起源于（）中军队输送物资装备所发展出来的储运模式和技术。
& D3 m1 X0 t3 [  DA、第一次世界大战
B、第二次世界大战
" n% ~8 B2 }: p  E. x4 ^C、反法西斯战争
* ~6 m- e  P* s) U6 x8 d% {- W+ GD、以上都不是
' `4 g) e- N, q0 M. B) K/ B
- N; Y9 p: \, j/ q6 l' F

第3题,美国安全第一网上银行成立于（）年10月，是在美国成立的第一家无营业网点的虚拟网上银行。
A、1992
B、1993
3 h6 }) C' z7 o- j- ~! |& _C、1994
+ h, i1 Y: C$ j8 c7 a1 q* O6 ~D、1995
) B+ w+ d8 \( M. i7 ]& u4 A

0 T6 j! U0 F! a% A" n
# s( b# b+ f2 ~( W' [* l第4题,（）可确保交易在Internet用户和交易处理商之间安全、无缝的传递，并且无需对原有主机系统进行修改。
A、认证中心
B、商家
C、银行网络
7 H) i7 D: u9 z+ `% M! m  p6 bD、支付网关


; P; d0 C- a& c0 X* ~) ^
  P. U. J4 n* ^& q第5题,（）为安全电子交易(SET)中之一环，为一计算机软件，用以让消费者进行电子交易与储存交易记录。
A、电子支票
B、电子现金
: L7 b! W6 R  U3 C% W/ Q! i: XC、电子钱包
D、虚拟银行


; N: I8 y! d, N6 ?: }) G' j4 G6 h
" r: t) g8 X& H6 `! O, L. ?第6题,网络支付可以完全突破时间和空间的限制，可以满足（）的工作模式，其效率之高是传统支付望尘莫及的。
1 f5 C9 @5 q; i& O: F1 m; G7 VA、12/7
, L$ J+ z- \6 I4 V; F3 [B、24/6
' N1 x4 \3 I+ e4 k7 H9 SC、12/6
& o+ q7 \; ?) w# b8 gD、24/7
% a# V4 {+ G: F0 W

% U8 L4 U; P7 o: p
2 a* n! e+ [( M3 `! j! k第7题,人际沟通的主要手段是()。
A、肢体
B、表情
C、言语
2 [, p+ _$ I% G# }. ?) X; E. iD、非言语



8 M+ X- p' J+ M. x+ W3 j3 Q第8题,在Internet上，企业没有大小之分，只有（）之分
# ]6 t( T8 H6 T1 x& ^1 m" M: aA、质量和信用
2 d, f7 ~: h6 r: X" }0 T3 qB、价格和实用
C、价格和信用
D、质量和价格
/ K8 V" N+ b2 V& b1 C; n' U

% ~. c* ?. m! z% T" w. d
第9题,非言语符号系统主要包括（）和视觉符号两大类。
A、小言语
B、副言语
4 b+ U6 T  z4 }  C$ aC、听觉符号
- u% y# l  }" G; m& WD、触觉符号
3 c1 ~/ c. ?8 U" _8 W
: E1 Z! [2 f+ w- F! H
! g9 H+ ]* R1 g9 l: o# u, W
第10题,"收信者事后否认曾经收到过某条消息或内容"属于下列哪种情况（ ）。
A、信息的篡改
2 }' Y; U1 {% `1 yB、信息假冒
- }+ R; Z$ u  P5 T9 m9 jC、交易抵赖
1 A( _8 H4 K% S- a8 oD、信息的截获和窃取
/ A& x, X& ~# U


第11题,栏目设置合理，符合人们的浏览习惯。属于B2C网站设计的哪项原则()
3 h0 z$ M8 \' A! BA、安全、稳定性
3 ^% h" X3 b6 G+ VB、互动性
C、可移植性、可延续性
D、结构合理
( [+ {) G4 H) H$ \8 P* O, Q


第12题,国际商会总会已在（）年版国际贸易条规中，特别将EDI纳入许可的贸易程序中，即"远距离数据交换统一规则"
A、1987
B、1988
C、1989
" q. b, i. H1 v& V+ I! [) {% T( w; h4 iD、1990

0 S4 r" N' E( F, ]
2 ^3 k5 K6 c- c6 _
$ C( ^2 o3 e6 [( {. f# `% h第13题,汇票的基本当事人有（）个。
$ O3 o9 [' [- }5 C' Z1 D& u8 _A、一
B、二
C、三
D、四


1 q2 p- e% @: Q4 z* J
$ i" Z7 e4 v. r, C第14题,攻击者趁持卡人不注意，在银行柜台、ATM或POS终端记下持卡人的支付密码。这种手段属于（）
A、支付终端截取
B、网络截获
C、暴力攻击
# O1 f* y6 F( i; eD、其他途径获取
0 V) A, _5 d6 j# s/ Q9 z6 `


第15题,开放和兼容性属于电子商务法特征的哪一类？（）
A、商业特征
6 j2 J# w0 S5 Q+ d: L  `- NB、法律特征
C、业务特征
D、技术特征
6 F0 A% Q) |$ ], \' ~! [9 ~8 o8 Y


第16题,电子合同生效的要件（）
A、行为人具有相应的民事行为能力
/ {3 x4 s: d; t! ~9 N* _B、电子意思表示真实
C、不违反法律和社会公共利益
; j+ [! g2 R: L# vD、合同必须具备法律所要求的形式
,B,C

/ Y$ B7 ]1 M; }! E( P
6 W2 Y% o$ J& q$ \* m! e: J+ x9 j, b第17题,攻击者通常用哪些手段得到支付密码呢？（）
0 L# ^1 _- z3 O) K0 v# U) vA、骗取手段
B、支付终端截取
5 p, |3 d$ u5 A7 l2 tC、网络截获
$ D' S; {) x6 {D、暴力攻击
,B,C,D


) `( S" _2 a1 X  P8 O9 V  y8 \第18题,防火墙有以下几个方面的作用:（）
5 f% b' ^+ {, O! S2 CA、保护数据的完整性
B、保护网络的有效性
" U, r0 P& J& i5 P: A3 Q) B( c' ZC、保护数据的机密性
/ a' k  v/ J( Y- o2 O0 Y/ Q0 dD、保护用户信息的保密性
,B,C


4 p6 l% E) Y$ u& o  I0 g0 M/ R2 V第19题,移动电子商务就是利用手机、PDA及掌上电脑等无线终端进行的（）的电子商务。
8 d+ q9 w% }( J+ S$ b5 a& XA、B2B
B、B2C
C、C2C
4 L( W1 Z: m+ A+ j. WD、以上都不对
,B,C


' b  e9 }- Z" F第20题,对网络支付工具的安全管理是通过（）等网络安全设备的安全保护功能的实现。
& X# k: e3 M3 HA、普通的防伪技术
B、软硬件加密和解密系统
C、防火墙
9 @: N; r6 F. w; ^7 cD、用户密码
,C,D
' T" D* W1 l+ o) Q) w
1 ~9 g7 V4 K3 \% J# o, s
& `9 x) B) p" G- g2 r/ A第21题,电子商务按照参与主体分类()。
* }5 k2 n2 F2 wA、B2C
* c  B6 ]: p4 A4 BB、B2B
C、C2C
/ K7 k; W$ [$ G! O+ r0 ^D、B2G
+ _0 G6 D6 H. T: o1 g,B,C,D

& z6 y- a  k7 [, t; C* P
第22题,网站在线客服系统在图书馆的可行性应用()
/ o: N5 N3 _( Q: q/ Q8 O% `A、互动交流
B、参考咨询
C、在线调查与统计
7 w" A6 e' Z' `2 ^& W* k  k& E* gD、数据挖掘与个性化服务
5 C1 n$ ~( T3 j, V% b. g,B,C,D
+ ]) U( l7 n  I. A9 g6 K
  [& }1 e3 H: f
第23题,网页格式有（）
A、静态网页
1 g# ~9 m' ~0 CB、单一格式
C、动态网页
  ?/ [. S4 M) z4 F9 ~D、复杂格式
' b% b, Q2 i  L8 D,C


第24题,信息化社会的特征（）
- e, I* m+ C* `- |+ uA、信息技术应用于任何领域，包括人们的日常生活
( Q1 K# t1 V) r$ U& i) z9 TB、形成网络库和信息库
" m) M3 P4 \; O. y: ^0 O3 ~C、知识时代产生，知识经济主导一切
D、人们思维方式的改变
, J2 g9 Z3 u! L: u,B,C
9 T! |7 T  }' E6 |

9 Q0 ~+ m+ h% O, `第25题,电子商务客服的基本素质（）
A、热爱客服工作，对电子商务有一定的了解
B、有一定的营销技巧
2 R: S7 x4 s$ Z. o0 @' MC、要有团队合作精神
D、熟悉电脑的基本操作，打字速度较快
5 E2 j. E; k  \6 N3 `' r/ i; {,B,C,D
. l% {6 v9 ]- m6 _- N7 h, |
) ?: H( v7 W2 b
( K$ u4 a8 o2 }1 a; w0 T第26题,电子商务的支柱分别是（）
2 Z; z+ d8 _+ UA、政策法律支柱
B、经济环境支柱
. k* @, s0 N" p7 |C、文化观念支柱
D、技术标准立法
,D
0 w& y. ^; b3 ^; {. l
8 E) g( v; a1 ]% y
# d. a; ~9 T8 [, b$ n第27题,企业采用的B2B可以分为()
A、垂直B2B
: ~0 [: ?3 T5 B& w: [B、水平B2B
- m2 ~$ i9 X' |8 e, J$ \C、自建B2B
D、关联行业B2B
0 I+ I; D( u8 T. J,B,C,D

$ k. ~' V6 ]2 I6 n8 l: j3 a) r
/ f6 Q0 j) b6 {, L4 G8 L% L第28题,网站设计的配色方法（）
; I  X( }! }9 q; r1 j& s  ]# C* f; z& ~# _A、用一种色彩
, N" V2 D7 c) D* \B、用两种色彩
C、用五种色彩
6 x# l1 x4 h5 u5 r! H. QD、用一个色系
" _3 O( j. c. i! {,B,D
: V. i' p; |2 n1 g( I$ N6 g

第29题,借记卡按等级可以分为（）
A、普通卡
3 [* K/ V) _, O4 G$ nB、黑卡
( b/ T0 G  g9 _) l" Y# `5 u: bC、金卡
( X6 L( K' Z; Q# X3 ~. KD、白金卡
,C,D
* Z1 K( d; u7 |( p
1 n( x1 k' y; m. J+ g
$ \* G: L7 H. V2 P第30题,物流的发展经过哪几个阶段？
A、配送管理
; F" f3 h! z' L6 u/ h* l# `B、物流管理
1 p6 g4 }2 i4 UC、员工管理
D、供应链管理
,B,D
4 I+ Y+ d0 f  g2 y

第31题,客服对于产品咨询要懂得趋长避短！
A、错误
B、正确
& o0 S, n6 J/ l- A' @( F( D
3 }  Q( ~) ?( {* T- Q( B( c

第32题,对于买家要求几天到这种问题，客服是能给出确定资料的。
/ m6 o# ~' S9 AA、错误
B、正确


' l# w8 R. k0 `8 r+ y
第33题,B2B平台中的两个B均代表Business，"2"则是英语"two"的谐音，代表"to"。
& e/ W( e* o) T; v/ @* I. S1 V+ uA、错误
0 g7 y, `; I0 ?8 m3 AB、正确
" \4 W) m: v) K6 T


第34题,衣着服饰不可以作为非言语沟通的手段。
A、错误
9 Y& d; ?8 q/ fB、正确
$ V* x$ \0 k( C$ `  D
# G6 k: T6 I0 U7 r" r( {& P

$ a/ ]4 Y0 |/ Y2 }, [第35题,任何一家企业，不论它具有多强的技术实力或多好的经营战略，要想单独实现B2B是完全可能的。
$ }( l. ]5 {, C+ W( p0 DA、错误
* N4 H, o8 C8 ]B、正确
# W, X' k. a/ @. z; q. r3 N

/ Q; a) S  X- Q2 ?
第36题,就票据法所规范的广义票据来说，票据可分为汇票、本票和支票。
- {1 ^2 t) ]' _1 K) A+ zA、错误
# K6 K. p: s9 s' oB、正确



第37题,寻找最优价格模式又称搜素引擎模式。
, u. k/ G& e0 a' I+ g  d, ]A、错误
% L. q' M: s" \2 ]$ c& N) N+ d5 ^$ CB、正确


! U. E: l5 Y% U% `5 A# k8 [: B5 ^
第38题,如果商品被拍下后七天内还没有选择进行交易，那就要给顾客发送警告信。
' k0 P; l! C2 I1 MA、错误
B、正确
1 M$ C8 E7 i3 ^5 \  `$ u& ?
7 t" i6 D9 {. H) R% y4 E# ^) Y
0 J' a5 ]" E4 |, e8 v$ X) P" C
: ~5 s( C! O8 [6 M* i% O第39题,合同解决途径，是指在法律中将"书面"作扩大解释，将数据电文纳入书面范畴。
' z$ U- f1 |1 ]. rA、错误
B、正确
, Z+ Y& x, x$ c: V, u


  {: N6 k% V. Q! R第40题,各种人际交往都是多种线索相互作用的结果。
A、错误
B、正确



第41题,网上银行又称网络银行、在线银行。
. z( y7 ]# C/ eA、错误
% r# N/ Y( @: \) i3 z7 GB、正确
0 ?3 b6 R/ l# D. S


* `- P' Z( v3 t+ |( e' T% p第42题,电子认证采用电子技术检验用户合法性的操作。
9 B0 q" P( M+ E" j) T! g! i2 JA、错误
B、正确
1 O* w5 B4 ^* b

. E' n2 s- p! w6 r1 v
$ L6 S6 P3 }$ f' |第43题,电子商务的总体框架包括了四个层次和两大支柱。
A、错误
B、正确



, h" i) {2 F, n' X% C第44题,真正的沟通技巧，不是与客户争辩，而是引导客户接受你的观点或向你的观点"倾斜"，晓之以理，动之以情。
# J% F) p: y# v3 D# s' a2 NA、错误
B、正确
0 d- b& S" n5 o, }1 ]: l2 E
3 i! t$ y$ N8 x1 _9 z4 P

第45题,美国最大的网络借贷平台是zopa。
1 U, B' c" m+ q- NA、错误
7 J) k8 k& T, EB、正确


6 H! M& S. F" s4 }8 }
" n7 N% `4 n0 v& o. y第46题,电子商务客服按形式分在线客服与语音客服两种。
A、错误
B、正确
) b! Q( X, G. U" w4 B* H


第47题,当网上交易双方出现纠纷，特别是有关支付结算的纠纷时，系统能够保证对相关行为或业务的不可否认性。
A、错误
% X2 A2 M7 K4 [, kB、正确
6 o3 B* O/ ?  C# I, E$ r


. Y# m0 u  @7 _第48题,关于电子市场的定义最早可以追溯到1987 年美国管理学家Malone 等人在《电子市场与分层》一文中的定义。
A、错误
  r# `! N3 g7 k5 r6 l3 B& A5 W8 bB、正确
5 i: Z' E& O6 ~: h7 |' ?
" G# U. S2 r3 I) C) g  d- ~- e
: i9 B- o$ p7 h
3 k& O: r9 P6 M: H2 u6 \) R第49题,人际沟通借助言语和非言语两类符号，这两类符号往往被同时使用。
A、错误
% {- z6 W, q4 _' i9 F2 CB、正确
8 M/ Q# F. @0 G! Y
) n. s& k. x, c

9 Z/ _$ n6 o) d/ f$ g第50题,无形商品和咨询服务不可以通过网络直接传送给采购者。
A、错误
B、正确

5 D& h. k/ a7 j& i& l7 H
" R/ c3 R' v+ Z- s

2 c$ _. l3 _5 r9 Z- r1 |$ _
6 j( s& F( F) [, X
. J+ A  G0 l0 |' W$ x* W1 h
4 q7 }4 G. N- n
( R# K! ^# y* `
7 A/ ]- O8 S1 k% E" W6 L. D
8 \) t5 ]9 B" c


8 G9 ?" @) D) M* k* `$ H
& G$ \# k2 n9 e7 \- o6 [- I: X