[南开大学]《员工关系管理》19秋期末考核(资料参考）

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【奥鹏】-[南开大学]《员工关系管理》19秋期末考核
试卷总分:100    得分:100
2 o7 M1 K- ^- j# S$ \, K0 y% O第1题,下面不属于员工健康管理内容的是()。
A、酗酒与滥用药物
! G3 M1 J- H! Q0 h" R" s+ J8 oB、性骚扰
C、酒精滥用控制
' B( F0 s8 i. F9 J- uD、工作场所控烟
, M" n# t" D" l3 U9 N% |正确资料:
6 @+ c' @2 @# m6 K

8 @6 K2 d; k, M' J' g! p第2题,处于一个不利的组织环境中,个体就很难有作为,而且个体对环境无能为力,只有离开这个环境,该观点属于何种理论111()。
; T' N3 B* Y  v5 lA、Lewin勒温的场论
B、Katz卡兹的组织寿命说
C、Kuck库克曲线
D、中松义郎的目标一致理论
正确资料:


8 A2 e2 r4 m: j$ A: B7 i& J第3题,偷懒,缺勤,迟到,早退,编理由请假,磨洋工等,该类负向行为属于111()。
A、针对他人或人际的
B、针对工作的
6 [: N0 D1 ?2 F/ ^' lC、针对组织的
正确资料:
3 t( n; Z0 C4 }1 ?, g( C9 g" {

第4题,设置诸如隔音房、放置各种小玩物和充满文艺范儿器物等的工作(办公)环境设计模式为111()。
* x4 X8 i& n0 k) e9 E. U) e! iA、弹性可变空间设计
B、互动性室内空间设计
" t8 h3 O% k" h; w( IC、舒适放松休闲娱乐空间设计
D、自然采光低碳生活区设计
正确资料:

0 R  Z! R/ O0 M
第5题,个体需求从低到高,依次经历生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。员工的某种需求满足后,会寻求更高一级需要满足的方式。该观点属于何种理论111()。
A、工作匹配理论
- d% c4 V1 P7 D4 c# n+ Q0 bB、需求层次理论
/ t; |6 Q6 f, [9 I$ [4 `C、双因素激励理论
D、约翰·阿代尔的三环理论
正确资料:
, y% o# Q" Y! }

第6题,置之不理,以期不了了之,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
A、强制型策略
' g3 M8 Q, J8 [$ i. n* OB、妥协型策略
. Y" S' c$ q) T. y4 W$ Q7 j" p6 @C、回避型策略
8 q: Z1 x( G* z/ ~5 s+ S  m) U2 vD、安抚型策略
& c0 h1 }2 Y, J正确资料:


第7题,淡化冲突与紧张,更多关注人,只求皆大欢喜,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
1 Z, M& S' [# j9 g( B( k& HA、强制型策略
B、妥协型策略
C、回避型策略
D、安抚型策略
: {0 O8 L! e& H" S1 M: x$ U正确资料:

) z& k6 d+ X0 ~
第8题,下列属于沟通性员工参与(卷入)管理类型的是111()。
A、员工持股计划
' n; O- |$ N/ ~1 `: T+ t. [7 AB、流程再造
C、团队简报
D、工作（职务）再设计
正确资料:
% `9 Y* Q8 ]5 _3 o

第9题,下列属于参与程度最弱的员工参与管理模式是111()。
5 S1 h/ ^1 y5 t0 JA、资讯（信息）分享
B、业务（管理）咨询或征求意见
C、共同决策
正确资料:
  U1 X! ]7 k  J/ ]7 l! R& ?/ w

第10题,采取专业技术设计开发一个安全、卫生的工作环境,并进行专业技术指导的主体是111()。
A、企业最高决策层
0 `, L, l/ n, ~# m% L4 U, TB、直线经理
C、人力资源部门
D、安全健康专业技术人员
正确资料:
8 T# K* }5 W' V- _9 m% J" h

' f( o2 ^& G+ q* L: ^: O! B+ A第11题,家庭生活成本,该压力来源属于哪个层面111()。
: B% c/ X! R& I) ~, wA、工作
B、社会
) E( g" D  ^/ EC、个体
正确资料:
% L# ~9 x. O. o# |/ c; L! I

第12题,个体在一个职位上或在一个组织中创造力达到峰值后进入衰退阶段,若让人的创造力充分发挥,需要在衰退期到来前变换工作、部门、组织,该观点属于何种理论111()。
A、Lewin勒温的场论
B、Katz卡兹的组织寿命说
C、Kuck库克曲线
' f* r+ h3 E  n0 W* o7 S& n7 }D、中松义郎的目标一致理论
正确资料:
1 F. s6 N: t- {
- |8 p  A( B* c3 N& I; W+ @4 b
0 y5 U$ k0 K/ \# A9 S  L; t0 K, r, c第13题,更适合项目型团队工作特点的工作(办公)环境设计模式为111()。
A、弹性可变空间设计
B、自然生活空间设计
3 d6 x! ]( [( c( HC、舒适放松休闲娱乐空间设计
D、自然采光低碳生活区设计
2 j4 S0 s$ j; |! g6 D正确资料:
, Z, w% s# t, g/ v9 F5 x

第14题,对员工的努力或某些特征进行认可类的福利(项目)通常不包括111()。
% g$ ^( m1 Z6 D- gA、长期供职奖励
B、成就奖励
8 I  N: y- L8 q& z7 _6 ]4 UC、员工建议奖励
D、员工援助计划EAP
正确资料:
+ Y* s. m7 e/ O* u5 U5 P
' g* A. y! r5 \- t, `7 y
  q8 g7 z7 ]# k# r3 _& K+ A5 J第15题,认为工作场所中的安全事故总是由那些做事不负责、疏忽规则的个体或群体造成的,该观点属于何种理论111()。
A、事故倾向理论
, r% k% ~% c8 B9 E9 c. r0 _- v% LB、科尔（Kerr）的社会--环境模型
C、海因利希（Heinrich）的多米诺模型
正确资料:

- s+ J* F% ~: Q$ x
6 Z7 d' _+ b5 [第16题,针对员工关系、劳资关系、劳动关系等概念区别时,下面的阐述哪些是正确的111()。
' M. w5 ^% O4 J( k) k" XA、劳资关系主体明确、关系清晰，反映阶级对抗或利益冲突关系
B、员工关系强调的是企业为中心，其出发点是企业内部的管理关系，注重个体层次上的关系和交流，排斥工会
C、劳动关系是一个最为宽泛和适应性最强的概念
正确资料:,B,C
5 h) c$ s8 i3 ?
8 j4 [5 s0 A% v7 T  d# p0 [3 K
8 w$ [# Z9 ?4 ]7 O第17题,人权管理是要保护员工基本权利,促进人权发展,下列行为属于人权管理的是111()。
2 C& X9 h) ^/ P" f( ]* ]1 vA、知情权
8 R; p7 o2 g9 x: j0 A& DB、休息休假权
/ ~. |2 f4 s/ g( O9 k  r& KC、申诉权
D、自由结社权
# o( ?3 I/ N2 |( \: e  b$ k正确资料:,B,C,D


第18题,蓝色作为基础色调,给人的感觉是111()。
* S: B: }  b" C$ h2 A0 OA、象征希望、理想、独立
B、意味着诚实、信赖与权威
1 a8 n3 h: V- R! }' eC、带着坚定与智能
9 J) W1 E2 F6 D- J$ K# e- iD、让自己和对方完全放松
9 r' _% j5 _3 V4 P& g. H8 b: x+ D正确资料:,B,C,D
% C& o) R+ @6 D6 z7 f4 x6 ]0 `
4 C/ R& b6 P* O8 B4 b8 f2 T2 |; U
第19题,组织预告辞退和裁员的禁止情况包括111()。
0 Y+ \! k* f" dA、从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查，或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期的
# D7 ^- }' T+ H5 u" pB、患病或负伤并在规定的医疗期内
9 W4 K6 c% t0 O+ m; J0 U/ s2 S2 iC、女职工在孕期、产期、哺乳期内
7 Q* J- v( Q9 g( ]- U# t" G) ?6 sD、在本单位连续工作满10年，且距法定退休年龄不足5年的
正确资料:,B,C

4 h  p1 q, U; P! }
8 g  C! Y" e# A( t% I第20题,组织中的冲突产生的原因包括111()。
7 [$ A6 }- `; V. v; c4 Q( @A、个性差异与个人情绪
% {4 J6 s( v( Y$ Q& ?6 t* d8 mB、信息沟通不畅与误解
C、组织结构与组织管理功能缺陷
D、资源与利益分配问题
正确资料:,B,C,D

- g% |, K& i* e: [9 s% V, H
第21题,创造一个提高安全水平的心理环境的态度包括111()。
A、通过培训、领导垂范让员工意识到
0 p3 s0 s- Q3 w: ]B、渗透到企业经营、企业文化的方方面面
C、安全小组和安全守门人的设立
正确资料:,B,C
( k+ t, R/ m" u

1 |- c$ p% c" M5 u第22题,组织中人员流动管理的意义体现在111()。
3 Z  Q: g) s/ ~% y& RA、满足企业业务发展
B、满足个体的职业抱负、收入增加、幸福感追求
, \8 f0 `1 Y1 I9 eC、实现人岗匹配、资源更佳配置
D、流动很正常，不需要管理
) I. M& y2 U' S$ k- k正确资料:,B,C
1 T, e+ D( o8 _. {8 H: K7 q6 L

4 X& Y3 \) S9 s5 R; \第23题,从层面上划分类型,企业制度包括111()。
! F* K2 e- {/ \3 c' @. S, C8 KA、岗位规范
2 j! }" X, V( C! {* eB、业务流程规范
C、部门内与部门间
- e9 Q% u5 m$ ?* Y9 s. K. I; TD、公司级制度
) ?* }0 x) }3 [: l. E% _9 E正确资料:,B,C,D
6 m* K7 z* w, R
( H9 f7 d1 w, U1 T
* Q+ l: [+ b, r! T: j0 N9 v第24题,幼儿照顾与协助方案包括111()。
A、幼儿紧急/生病照顾
: V8 x4 Y! v$ x: E, l. IB、自动提款与银行服务
( x! G% d/ M. W( {! X; NC、课程辅导
/ |+ [( X( M- d! f+ {D、假期照顾
E、托儿中心
正确资料:,C,D,E
7 v( V. w! Z1 y. h3 z
4 y2 o5 u) j: K* K
6 t" [+ [- i% t% e1 y第25题,员工援助(帮助)计划EAP在员工层面获得的收益包括111()。
( m( A1 n8 |8 d, MA、增强组织凝聚力
B、优化了组织人力资源队伍
+ R' n2 [  C8 M+ \' i8 @; F0 ~3 r: oC、获得健康心理
) P! }  M, y; x" ?( V3 r$ XD、获得职业生涯发展
1 v6 u8 B& m" k正确资料:,D
( J" f$ Q6 c3 k: g% B: M

9 h- ~9 n5 b6 Q# V第26题,激情包含三种成分:情感、认知、行为或两个重要维度:倾向性、重要性
T、对
F、错
/ }2 ?$ v! }* s; ^# r; _" N正确资料:T

& R0 ~& N; ~- c  Q+ E& X( C% r  y
' J" ^1 @  W9 H" B5 p6 I9 R" ~, ]& s第27题,企业员工福利涵盖面很广,形式多样,却又较不易觉察,(隐形)成本高
" D4 j: g. M# U' _$ V% wT、对
F、错
正确资料:T
" Z2 D+ h' {  x1 ~8 V' d" R
: ~# j' A: r0 b9 X& @
第28题,抱怨(发牢骚)是一种最常见的、破坏性最小的情绪(心中怨气)发泄方式
. j% {: n" P/ S" z3 W8 ET、对
F、错
* U; \* Y3 l2 `. K5 R正确资料:T
& m; z' A, _! G3 G1 ]3 j/ ~

$ [: G$ s. t- o3 N( j1 S第29题,员工工作(办公)环境是指组织中员工所处的大环境,包括人文环境和自然(物理)环境
T、对
& x; Q% v8 F" c7 j) }F、错
3 {% Q; m3 W8 J正确资料:T
; P  c; \5 J0 X  ~5 \7 o# J
. b$ a+ W) T; K$ C% l5 f0 i7 h" E& K
3 N* `" y, }- \3 p5 R' X+ `第30题,职业安全健康管理体系OSHMS通过系统化预防管理机制,最大限度减少企业各种工伤事故和职业疾病隐患
T、对
2 }) J: x' s$ C& Q+ }8 t6 |# JF、错
+ w6 B5 X/ F( P+ z! E$ B( m正确资料:T
; Z+ [) a: c! Z
# M) L9 ~: m% d
6 N% Z! `6 f+ Y  e+ I5 l第31题,人际关系指个体与个体之间的关系,或个体与他人间的心理距离或行为倾向
5 W( f' N1 U6 BT、对
F、错
正确资料:T


. t8 G- x7 g( S8 W# P% v2 @6 T2 b7 J第32题,申诉是指组织成员以口头或书面等正式方式,表示出来的对组织或企业有关事项的不满
* l9 @  k. l' C0 AT、对
( |5 M# K' l9 i8 Y& @7 U0 rF、错
" w; C0 M8 ]( v1 @) U1 A) e' n; k正确资料:T
( |7 m/ Q) ~4 c. P+ M) S

第33题,人性化管理把人的因素当作管理中的首要因素、本质因素和核心因素,确定了人在管理过程中的主导地位
$ R% w! `+ K6 B  P- l- RT、对
F、错
正确资料:T
: Y' _% g, }" r% J  Y
: @! v0 a( X) R+ P
! H3 _" b5 J$ v6 u0 d# Q" x第34题,内部调动是指员工在组织中的横向流动,只能由组织提出
T、对
F、错
! T% p( M4 i1 V; s" k. d4 e正确资料:F

7 S- d: l0 {. K( a" s( g* C
第35题,员工关系管理与维护是维护和管理组织中员工与员工之间的关系
T、对
) d8 V; X0 h7 W0 |" P6 X4 l5 t. HF、错
正确资料:F
: j2 k$ r- U! O/ {( q; c( \' K

第36题,简述劳动关系的主体及角色
: V+ `) o( g) ^6 o正确资料:


第37题,简述组织制度化管理的体现
正确资料:
2 U! S# Y- |; F# W9 v+ q
: i5 o, Q4 c/ b8 ~
) S1 R) z5 c/ y4 L& j- ?% J& Z  X第38题,简述有哪些裁员的替代性方案
: K  n5 }3 ?- o+ R; ^$ e  v+ k2 F正确资料:
1 y9 x3 u: G/ X# G3 e, w# a3 E; S; o

$ M  Z  w4 H% O+ h) W4 I第39题,潜规则
正确资料:

" f/ e! B8 E6 H
第40题,员工（工作）满意与满意度
正确资料:
. T, G' Q, _, e0 P+ z) k' u

第41题,无效劳动合同
8 H9 Z9 Q2 K. ~. c0 Q' ]% f3 m正确资料:



- F! z6 [8 L2 `( p# }; I1 E


0 G8 Z! ?7 n1 O0 s  P% R
/ N" W3 x# o" s. b: j  d# q
  W4 R2 f0 E4 m4 ?4 x8 z4 X
( Q' ^3 V  e# D# F; R
) c7 E  \4 q) ~6 y


3 E  s) G8 s+ N) L- R3 w

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