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[南开大学(本部)]《员工关系管理》19秋期末考核(资料参考)

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发表于 2020-3-26 20:44:40 | 显示全部楼层 |阅读模式
谋学网
奥鹏】-[南开大学(本部)]《员工关系管理》19秋期末考核( V8 G' {4 e. }
试卷总分:100    得分:1008 @) B* I$ z2 x+ p3 m/ M
第1,下面不属于员工健康管理内容的是()。
' m6 X3 B% b$ H8 qA、酗酒与滥用药物* Y. M! b! K' m6 M3 p. k3 ?
B、性骚扰; [2 a$ t; F$ @( g9 M) f
C、酒精滥用控制
' X4 h9 J5 j0 JD、工作场所控烟3 z! e' L+ S2 T7 R2 f6 I" }" a3 M- j
正确资料:
7 h% |% U1 D0 a- F7 q) ?5 W6 O
1 ]0 a  v/ B0 ~. h8 z6 b  K0 @
1 y7 V3 u$ A- M! ~第2题,处于一个不利的组织环境中,个体就很难有作为,而且个体对环境无能为力,只有离开这个环境,该观点属于何种理论111()。
  }5 r( X0 G+ q: Y) F' p: VA、Lewin勒温的场论# t$ z8 U3 j9 t; d+ ^/ [
B、Katz卡兹的组织寿命说
! K( v  h# t% l1 p. Z# nC、Kuck库克曲线- D' A9 ?5 i- F9 I# J4 B5 w/ o; t7 [
D、中松义郎的目标一致理论, i" p1 _) {; k4 K  B$ d
正确资料:  @2 b' z" @: T0 }; k, [

1 K4 b+ O$ [; M; d" _1 J$ e5 t  b9 v: l( g. v7 a$ a7 Y: w, Y9 Q
第3题,偷懒,缺勤,迟到,早退,编理由请假,磨洋工等,该类负向行为属于111()。
& A$ s5 Y  a$ ~+ e+ X( _A、针对他人或人际的
( o7 |! N  [, B9 B& HB、针对工作的
, t: O5 a# c$ q6 E! x& hC、针对组织的
1 M; F* Q; h/ |1 g3 P' k, L正确资料:
, \% D1 W6 w2 n! w) F4 \
) D$ h) O5 k3 m& @9 B) D, d7 a9 V/ _" G. s, H1 F. Q6 T
第4题,设置诸如隔音房、放置各种小玩物和充满文艺范儿器物等的工作(办公)环境设计模式为111()。: k1 s6 B2 Y" ?$ d( N/ g9 |- H
A、弹性可变空间设计
" m5 V3 j; E* T7 r! ?B、互动性室内空间设计
( M9 ^! R4 t- b, `2 kC、舒适放松休闲娱乐空间设计
6 T7 G+ ^4 r, i% K. XD、自然采光低碳生活区设计
3 V& R# {' u' |* w- r正确资料:
, W: v5 _- Z# ?5 m% Y0 b# }" B, p- J2 r, z; o- q- I; X8 Z
2 H: L3 R0 B2 ^0 w1 y3 w5 X4 d( w
第5题,个体需求从低到高,依次经历生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我实现需要。员工的某种需求满足后,会寻求更高一级需要满足的方式。该观点属于何种理论111()。. I  @$ u0 U) ^9 E0 {
A、工作匹配理论
* S% m" ]7 u$ ^! ^' yB、需求层次理论6 Y9 n- G/ F' U# y6 `  R& q
C、双因素激励理论
% b$ c& T, K+ g. d3 ^2 gD、约翰·阿代尔的三环理论
8 L3 p- P5 [* B; t8 q7 S+ L正确资料:
; q' ?2 y1 G( k+ u
7 y9 j6 r: {$ L6 E- Q& {6 M- T$ R
5 X, b4 K& `! B& m2 W1 }第6题,置之不理,以期不了了之,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
5 y* W$ i; o/ E9 SA、强制型策略" v, }: h' M' Z( \5 v( \
B、妥协型策略
% _4 B7 a* o  H4 T! f' N6 h0 Z  E0 gC、回避型策略
2 z1 i! g% ~7 Y; D1 Z8 pD、安抚型策略' w! }( Y6 Q. W3 F# b# `
正确资料:& D  Y2 Z. t6 Q: ^

3 N6 V: G. l9 E8 h/ d" y" f3 n& a( }4 D
第7题,淡化冲突与紧张,更多关注人,只求皆大欢喜,属于哪种类型的冲突管理策略111()。
- ]( [, c) x; F9 x- {& l8 I# f8 \A、强制型策略
5 R$ L4 Y$ P8 M+ E0 gB、妥协型策略
4 [& e& b! s0 Y$ h9 X( t. C& }C、回避型策略
3 R9 f( d. T" D6 ED、安抚型策略
$ }2 V7 I% f2 y$ S正确资料:. C4 A) }) a8 Z( m/ {) y  ?

9 q9 t& o, h6 q3 w. X2 k8 g. X1 @: s/ h: m- N, K
第8题,下列属于沟通性员工参与(卷入)管理类型的是111()。: I1 S' f1 y4 z
A、员工持股计划9 o3 O/ z. B% T2 z: h, x% q6 V
B、流程再造
# C- v, h7 q# d6 f! H4 i  JC、团队简报
5 e  {) V& E  n3 i% r! {/ R3 |+ ?. nD、工作(职务)再设计
; }- @5 P1 \5 N2 x& U6 R& [. a5 ^正确资料:% s$ f+ K/ g2 d6 @# j& Q7 N6 o1 j$ w
$ K* {) o9 z- y6 @

9 O& Y+ B8 T. Z* e' t' V2 j  _; P第9题,下列属于参与程度最弱的员工参与管理模式是111()。6 A( q* e& l8 V6 y
A、资讯(信息)分享
2 S% f& i  v' l' F) ZB、业务(管理)咨询或征求意见8 i$ y# Z1 k, }$ Q
C、共同决策
& z# c9 P; x# p1 n4 ]) y3 G# z正确资料:
4 C  C* m% e9 Y% X2 ~& o& e' L; E1 S9 w
- O( C& _, y' F2 T
第10题,采取专业技术设计开发一个安全、卫生的工作环境,并进行专业技术指导的主体是111()。
, r% T# ~/ e, n9 i0 [8 A1 dA、企业最高决策层) m7 |( U1 z5 g, H9 p6 {7 S
B、直线经理4 z9 }5 b( n7 A" _$ f5 f
C、人力资源部门- k. L- o0 p# R+ E' g) S2 T8 P! v
D、安全健康专业技术人员
1 t3 }4 R* N4 ~# p0 v正确资料:# ]2 |) K& s% |. o" D% l* c1 j3 O, Z* j

: L4 [9 B8 \4 v4 c' @( u& _
( u/ K# e$ R/ I6 F, I+ ]5 f第11题,家庭生活成本,该压力来源属于哪个层面111()。
) e9 u5 ?2 u" I) L" l; }A、工作
+ |& g" K# t. e  m/ X  sB、社会
* h3 ]+ t2 \* }# PC、个体7 i. z* ?. q3 M) K2 i
正确资料:: P- `% |7 h7 ~6 L" X2 k
( m' H) d/ J/ c5 S: R" w
# L3 {2 Y* w& r9 r9 l2 @
第12题,个体在一个职位上或在一个组织中创造力达到峰值后进入衰退阶段,若让人的创造力充分发挥,需要在衰退期到来前变换工作、部门、组织,该观点属于何种理论111()。
, z. ?2 [3 J2 n% u+ Y( cA、Lewin勒温的场论
: g5 n" [* m' U$ D0 F" w) JB、Katz卡兹的组织寿命说
4 V( U2 n# `2 T8 O) O! }C、Kuck库克曲线2 d/ e+ Z0 @/ @+ @% ]
D、中松义郎的目标一致理论
. `) o  O' R+ F0 o) @, X2 C  Q正确资料:
" P  H9 ~) ]9 J/ g* g2 k
/ P" {( p- |! c7 c5 M7 A  N& D1 B! Q& q
9 l4 w8 p( _( K  \/ C  F0 q第13题,更适合项目型团队工作特点的工作(办公)环境设计模式为111()。
5 }) l2 g5 z1 `7 H/ qA、弹性可变空间设计" }, B6 r0 n/ J8 s3 i6 d$ c
B、自然生活空间设计( w: H! R% k9 e6 e
C、舒适放松休闲娱乐空间设计
# l, f6 m0 l% f. y" LD、自然采光低碳生活区设计0 }8 f) U5 U- k
正确资料:1 v8 A' e4 ], E5 V

$ c" [' h1 W8 @5 S/ G8 y1 x5 [! r& O# X# c2 r, V/ M3 N; I
第14题,对员工的努力或某些特征进行认可类的福利(项目)通常不包括111()。
4 D" ~  B4 p( C3 H( ZA、长期供职奖励
0 ^0 R4 _; X2 W, U  P/ r- WB、成就奖励; b$ G/ R3 s- p$ m9 ~9 ?5 A( K5 P! i
C、员工建议奖励: H* t! s$ o0 Q% y
D、员工援助计划EAP# I% i/ w. I& z
正确资料:$ [9 l5 t. A0 C' v. E

& L* m/ j0 N  [9 X
3 \/ O( u1 U3 m, ~( e4 x第15题,认为工作场所中的安全事故总是由那些做事不负责、疏忽规则的个体或群体造成的,该观点属于何种理论111()。
0 _9 k" M$ c% i, I. LA、事故倾向理论6 z' _  b, a7 K0 K3 m
B、科尔(Kerr)的社会--环境模型
* U7 P! z0 U1 r5 F/ \1 DC、海因利希(Heinrich)的多米诺模型
- m3 O% {+ o, ?' g正确资料:) T- [- `" @6 X; [
% |' t0 b' F  I
5 d, O9 p/ i1 U1 t7 V1 N8 p1 j
第16题,针对员工关系、劳资关系、劳动关系等概念区别时,下面的阐述哪些是正确的111()。
+ N7 G2 _# B$ D, l2 d4 ?A、劳资关系主体明确、关系清晰,反映阶级对抗或利益冲突关系
  k: {8 w" w  t4 m, R' p2 zB、员工关系强调的是企业为中心,其出发点是企业内部的管理关系,注重个体层次上的关系和交流,排斥工会
, c* t7 N/ Q$ z/ d. S& ]C、劳动关系是一个最为宽泛和适应性最强的概念
$ p4 T) J7 M: n6 k正确资料:,B,C8 E( q: n. Z9 ~- s" d
: z1 p- ?! ^4 O; }# Q1 P

4 m% A# j6 S0 G$ Y) j第17题,人权管理是要保护员工基本权利,促进人权发展,下列行为属于人权管理的是111()。& U0 q" a5 u+ U3 h9 J! f  O
A、知情权
# G- [- j8 l% n1 ]7 f+ zB、休息休假权5 z- x2 f+ z: F/ O  y3 ~
C、申诉权9 m5 C8 {  X! C$ j: C0 s0 \
D、自由结社权
/ C& G7 J: y: q  c, v正确资料:,B,C,D
8 H  e' {# y, F0 c: M# r3 Z# a  J) T. @" @
$ D' M# h: l" }. L. \( I
第18题,蓝色作为基础色调,给人的感觉是111()。
1 X/ Q5 B4 t& s" f* ^A、象征希望、理想、独立, E  @0 \7 L& z" k, U" N( R
B、意味着诚实、信赖与权威  d/ @3 L, [# `7 C$ @
C、带着坚定与智能" m1 l  r) @2 ^9 ?1 E# U  {5 w
D、让自己和对方完全放松* y- \/ W& o' f, o! C
正确资料:,B,C,D5 F+ B+ E" ^9 c) X" e' r

7 \1 k  S2 v# ]  Z$ E- _* J# j2 y: f* v7 `8 R6 X$ k. M  g
第19题,组织预告辞退和裁员的禁止情况包括111()。; i5 W2 i( E$ f2 ?* E) p% b
A、从事接触职业病危害作业的劳动者未进行离岗前职业健康检查,或者疑似职业病病人在诊断或者医学观察期的
5 v, z* q2 p2 j! `1 f0 E0 LB、患病或负伤并在规定的医疗期内
( O6 ]0 {' `. Z) S3 |- }+ ]7 fC、女职工在孕期、产期、哺乳期内0 L: _4 J9 a! g3 O2 x7 B
D、在本单位连续工作满10年,且距法定退休年龄不足5年的( Z- S; ~" J% j+ B  e( _
正确资料:,B,C/ k3 n# }  ~+ B* K
' k% {8 d+ R6 i" }* I

2 }: X' k0 _3 H# w: o第20题,组织中的冲突产生的原因包括111()。
' K% l# k6 c+ ~. YA、个性差异与个人情绪, }" b; r3 r  h+ Q
B、信息沟通不畅与误解
8 c' A. [6 d0 qC、组织结构与组织管理功能缺陷
3 o6 _% ~- x7 C7 B8 AD、资源与利益分配问题6 C* u" \$ n1 E5 s' v) a6 E
正确资料:,B,C,D
8 E6 f# h0 `! J* o6 I- u
, I. u7 A% i7 Y7 R. \
4 }/ G0 N6 H, Q7 r9 E7 |& F; x第21题,创造一个提高安全水平的心理环境的态度包括111()。6 a2 F1 i3 H2 r$ H
A、通过培训、领导垂范让员工意识到
  ?- b$ k, z8 d" p0 `( ZB、渗透到企业经营、企业文化的方方面面
: x7 p9 d# B3 U3 B4 p# `7 SC、安全小组和安全守门人的设立
! i& v( m- e4 [) ?5 J0 B正确资料:,B,C
( i3 ?3 [$ _" y! W) {) z& E2 G& p, _6 p$ ?" ]
9 _4 D5 j- b" K
第22题,组织中人员流动管理的意义体现在111()。
1 m' u2 G  b7 U/ a0 F" e4 NA、满足企业业务发展  A1 H. }; i$ Z5 ?  h& s- F; t" L& S
B、满足个体的职业抱负、收入增加、幸福感追求% M6 E1 t3 i% ?9 `  v  l. F1 n
C、实现人岗匹配、资源更佳配置
, ^2 K7 z! \2 |$ PD、流动很正常,不需要管理
3 a+ c$ d7 x$ g* M3 n9 a0 z6 ]正确资料:,B,C
  r/ J" h& V" P* l, S! O: L, w! a- N6 D  A# Y: z% d

2 m0 S9 R* a0 }9 v4 B9 z第23题,从层面上划分类型,企业制度包括111()。0 p( G8 ^; z( E( u% j& D
A、岗位规范
* a, ~2 o3 Y0 t, ~B、业务流程规范  H! V1 f2 A2 [( r' L9 J5 l1 [+ q- s
C、部门内与部门间
% [# w  `0 Y6 g6 u/ {/ Q. qD、公司级制度
2 `! M" M4 E1 J0 i: M( w5 _正确资料:,B,C,D
- p1 G6 H- A, ^8 L1 i! ^
( J5 d; e' |" e2 [# `
5 F6 V" L. \$ P# m! u5 |8 ^第24题,幼儿照顾与协助方案包括111()。
( Z, j& a+ K% I3 l  EA、幼儿紧急/生病照顾
7 a; w/ Q. y6 R) R  t5 }! RB、自动提款与银行服务
# A; y3 h- s) @5 x, d5 SC、课程辅导. I2 G9 H/ o* y- o& r2 ]& ]
D、假期照顾
% i9 [( T8 u7 J2 C  v8 y0 w5 v0 |/ p  aE、托儿中心
& K6 `5 a) J% H6 ]" r2 C2 ?0 a正确资料:,C,D,E( m/ b2 N( ~2 ]/ ~8 r

3 y, Q8 f* a' l0 t! X4 h) L+ Q9 ?4 u" c1 ]/ N7 R0 j
第25题,员工援助(帮助)计划EAP在员工层面获得的收益包括111()。4 g+ w% G! T/ \& |: k% b+ Q/ d( r7 }
A、增强组织凝聚力( q7 S  d0 T$ m+ ^
B、优化了组织人力资源队伍
. s2 P4 B2 i6 E9 l. ?7 K( {C、获得健康心理
: E! d% \6 l: H2 f8 L4 o3 ?D、获得职业生涯发展
; W( w8 B, T- n& s  m3 O正确资料:,D
7 c! v0 {% U8 k
! a  t1 ^* h% c% y6 D, S* I: j1 a& O7 }; m9 m- x
第26题,激情包含三种成分:情感、认知、行为或两个重要维度:倾向性、重要性
" `+ e# r9 ?& |0 Y( {T、对% E, H& l! E( p
F、错  N1 k+ ~$ t& V) R
正确资料:T
8 x4 q- t- S) u& l8 Q& L) E9 C3 u3 _) A$ a8 l# l$ j

5 z! s  G/ Y; M* k  F9 r第27题,企业员工福利涵盖面很广,形式多样,却又较不易觉察,(隐形)成本高, P) y5 W; Z# ], Z' b- S
T、对
$ ?: }4 Z9 c( k6 U5 U9 sF、错2 C7 B' k" S7 q2 I  j6 h
正确资料:T
* L* o9 I1 U4 t: o4 x8 Z  |7 K; @# g7 U' M0 e: p2 ?( q

, X) X+ e" t7 P0 s" {! P0 `第28题,抱怨(发牢骚)是一种最常见的、破坏性最小的情绪(心中怨气)发泄方式4 X5 d- l1 E& m. T
T、对0 S, u5 f( o* T+ U3 i
F、错& s3 T. ^- _) d# e0 d; b" I
正确资料:T
& ]3 j4 [+ }7 P
1 d0 e( x9 X  r: q7 v( Y- \3 y% O$ p) i0 ~
第29题,员工工作(办公)环境是指组织中员工所处的大环境,包括人文环境和自然(物理)环境2 e# O' F: Q8 c( @# N+ l: o
T、对5 P2 @; l9 c) Z3 }7 _+ H
F、错
* v- m5 M  \& O. C- p$ {. ]正确资料:T4 R4 J- u4 Y/ y
# l3 T( x1 }5 f, o' z; Z

: o" ~9 j: @/ y" S第30题,职业安全健康管理体系OSHMS通过系统化预防管理机制,最大限度减少企业各种工伤事故和职业疾病隐患
0 _! k; X, c: F) v) [0 nT、对8 }7 [) ~7 R% q0 i0 \
F、错& \* s- ]/ K- d3 Q' [, Z
正确资料:T
) p. O& x! y- S" q9 f$ U5 h/ y$ s( i+ L5 }* k5 W
) J0 F9 _( E& p3 m
第31题,人际关系指个体与个体之间的关系,或个体与他人间的心理距离或行为倾向- R6 d) p  Y4 ^4 D7 m; _
T、对
( ~' d) k/ ]/ ]2 ]8 Z1 sF、错
2 \- _" @0 C. ?' x' I正确资料:T  |8 V- ]7 O9 B1 W! [" V$ k
' l# h* ~. t3 B' G1 `4 N
5 t" Z/ ?0 A  ]/ ^2 b! ?) c) V
第32题,申诉是指组织成员以口头或书面等正式方式,表示出来的对组织或企业有关事项的不满
% Z6 k* s0 K' }) `( fT、对
2 J4 D5 t1 }* R) l: F( p, \F、错
+ p. l3 G! }8 J- q( U9 G正确资料:T5 U) M/ b9 G7 g! C% H/ n

2 m4 d: H8 {5 s( T% L4 M' H! p% ?7 C+ u' C' Q* A
第33题,人性化管理把人的因素当作管理中的首要因素、本质因素和核心因素,确定了人在管理过程中的主导地位
' c3 s# C; ?' f- c7 L! bT、对
) M. o: L$ p: r* k$ w& ]# ^+ SF、错6 E# a- [) [. W- Z
正确资料:T
* ~# R, I$ \; t8 w/ _, ]& m0 {7 s; t6 U! a

# H- _' }7 }2 y" E- W/ ~2 K3 Y第34题,内部调动是指员工在组织中的横向流动,只能由组织提出. R4 {: Q, h! r- p3 L
T、对3 J. d7 k0 A: [$ N7 q
F、错
" V& P1 H  Q  _9 V, v6 Y" k正确资料:F4 t6 p5 G% G$ Y8 j1 O

* y8 z! T& W/ g  j6 Y/ f5 `4 c+ `0 `" ?# [4 @
第35题,员工关系管理与维护是维护和管理组织中员工与员工之间的关系
, V$ A& x7 T% p4 |6 {T、对: v1 P' z& A1 ]
F、错: y2 C$ @; n' u2 N8 q+ Q
正确资料:F8 r) }2 m. b" R2 [4 g! Y

% M9 l. N& n) @: x
/ c# q+ x+ P3 N" i第36题,简述劳动关系的主体及角色9 U+ r/ A. u7 k$ K/ q8 g! k, u- k
正确资料:
! O/ J3 u" o8 V/ q) N0 @5 b: @
# x0 I9 h; B- \" S# C, i- W- k
& `1 }6 S# j$ w' @+ E) ~* X第37题,简述组织制度化管理的体现' _3 n) }8 J, q$ p1 N* ]9 a$ c! J
正确资料:' M9 Y6 B/ i& ^. u% Y+ C7 i
! B5 [; E+ L0 \4 Q" K
! N# t( s$ W! m( k) B
第38题,简述有哪些裁员的替代性方案# o9 u2 m# g( b3 o4 k: _
正确资料:2 k" T, N$ p9 L3 Q

* g% P% ?7 D6 P& Q9 o3 i3 ?& c- x5 N! {1 j% z, N
第39题,潜规则% M  ~8 _- P: ?8 @" C
正确资料:- {: }. j8 e7 v# [/ I

! S5 c. W( k! I5 D- p) W4 l& h: n: p
第40题,员工(工作)满意与满意度
$ B* {) L4 {% B' X9 V  s. H正确资料:$ y! R* b( F0 \6 _. C

/ L) Y( T% j0 n1 i5 m8 C) y$ E& f7 u9 i0 r+ Z# j! ]2 U. t
第41题,无效劳动合同
, n" ]% @% [+ k4 {: l' F正确资料:
+ a3 n: x6 F+ L3 P1 U0 x2 T9 S4 h# [. C- }' x4 b6 Y
; n  z$ |/ o0 f# H
1 ^+ l: Y' _) J" l0 S/ H6 k

0 M) J4 u# e4 F; w8 `
7 [. N. ]' o& S3 @7 k$ m8 {; r
/ _# R9 v3 U' W& T8 {0 e" O
) w$ i/ O6 S) K" u3 {; y0 L, L& ]5 T+ E& U
2 C5 J; N$ d" L1 ^* {- P6 g8 X

% S! Q$ g* v7 _* Y* Z; P7 Q$ o
8 B$ p4 c! k1 @4 }* w: G& o* @0 I3 [2 q8 o2 s
! B8 y0 P) @  [. \

0 ?5 c" o8 b5 D- D4 ~8 o6 y

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