[南开大学（本部）]《商务礼仪》19秋期末考核(资料参考）

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【奥鹏】-[南开大学（本部）]《商务礼仪》19秋期末考核
9 w/ ?0 x" r$ q8 P: D  I  S- `* }' U试卷总分:100    得分:100
第1题,与外宾交往时,为了表达彼此的亲近感,可以
! s. w1 i4 v% W0 Y' ~A、征得对方同意后,直接称呼其名字(given name)
B、不必征得对方同意,直接称呼其名字(given name)
! R: g4 X/ i  _( |C、直接称呼对方全名(given name + family name)
D、以上都可以
正确资料:

! [- p0 P7 Y1 k, c/ n& O6 s/ p+ P
第2题,接受别人递给你名片之后,你应把它放在哪里
A、名片夹里或者上衣口袋
B、西装内侧的口袋里
C、裤袋里面
D、搁在一旁待会来取
正确资料:
- W- v: G5 g: G: {/ \6 d+ ?

第3题,女性首饰两大件是指
) V4 w/ j- z- o6 B4 K) M4 ZA、耳环和项链
B、戒指和耳环
C、戒指和项链
; t! w9 T) X) f7 H( @  E2 h- F; l# ]D、项链和手镯
. p' K* n/ `( z8 J: C2 f正确资料:


- X' y8 u+ J! X8 j% o1 t第4题,男女一起进入舞厅时,应
% Y0 J+ e" t8 f3 A4 d0 E) xA、女子在前
- X+ \# e. k6 F$ x2 L6 EB、男子在前
C、双双挽臂而行
* k9 ?. N. w  d: k" VD、谁快谁在前
正确资料:
* U# @' c1 w# b% j' X; e

第5题,接待高级领导、高级将领、重要企业家时人们会发现,轿车的上座往往是
* E5 X7 t" ~* R& v; bA、后排左座
. c- ^3 z+ K8 o" Z3 T3 B' GB、后排右座
C、副驾驶座
D、司机后面的座位
正确资料:
7 `( j4 Y2 L5 e0 p5 a

: P6 M6 V4 d& Z  U2 p: K第6题,呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()
9 h# r' L$ J# {$ t* ?+ EA、名片正面朝向接受方
B、双手拿着名片两个上角
. n2 M1 \6 h! e$ z6 ?0 ?C、右手拿着名片上角
D、左手拿着名片上角
正确资料:
& g/ t% i6 E0 Q$ T2 Z) K
" K9 j+ _0 x: X' j- r( }: n; [) J. ~4 o! a
6 M% g0 H9 F; t第7题,如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？
+ y0 {5 A7 t" fA、副驾驶座
: |7 A5 z; J4 }9 FB、后排右侧
; l% Z% I& C3 NC、后排左侧
D、司机后排对角线
% i. y3 `7 S6 y8 s" b* h正确资料:


第8题,公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()
A、半米之内
8 o! D4 K' f) B3 I% hB、05－15米之间
C、15－3米之间
9 m' ~4 D. f* l3 a( AD、3米以上
正确资料:
! ^9 `0 S  J3 T' g$ m1 B1 ]
/ F8 S8 E5 h8 h. ?% c$ E1 k+ d
第9题,商务人士在正式场合中首先应选择佩戴的手表为
& t2 \0 F9 T  a/ i0 m3 ~A、全银表
, y# x- I, ]: W& {7 V) w% ?; B- pB、全黑表
6 c' a2 t& I. ]# u8 H! j1 T) nC、全白表
, p' D7 I6 w; X2 O: @% I! kD、全黄表
正确资料:
+ u0 L) X; g4 G" |8 c7 O- \
" V) K: h+ K0 r! K) Z0 n2 q
8 R- G% F6 V% F* w5 e, D第10题,在饭店旅馆住宿时,不应穿( )出现在公共场所
A、西装
5 s3 F3 C7 T) ?$ x5 B& yB、休闲装
C、睡衣和拖鞋
D、运动装
, l! D# F" Q) ?7 d1 j% }3 G正确资料:
( l' u3 _( {  O$ M' u) f  c& [7 [

第11题,一般情况下,男士不宜佩带的饰物是
A、戒指
B、项链
C、耳环
D、手表
0 Q% {- C3 C; D" ~8 G正确资料:


第12题,在参加各种社交宴请宾客中,要注意从座椅的( )侧入座,动作应轻而缓,轻松自然
, k3 x$ ~) p. R; m) RA、前侧
B、左侧
C、右侧
! p* d6 v) q: v7 S, u$ hD、任意方向
6 p4 P( n& q7 V6 E正确资料:


第13题,圆桌单主人宴请时,错误的是
A、主人应面对门
# {1 b' p% ]/ e5 z3 p& iB、主人应面背对门
C、主人在左
8 w: B0 j, }* ?0 B8 p( A+ kD、主宾在右
8 F& B# G/ G7 `; y5 ~/ i, C- H$ Z正确资料:

6 m/ \% c' R, [3 Z3 p; o# s
  `3 w- }* O1 q% @) n第14题,自助餐礼仪中,以下说法不符合要求的是
A、排队取菜
& ^, o' |- f6 E; BB、少次取菜
C、避免外带
D、循序取菜
正确资料:

8 s/ T/ z% ^/ E$ E" _
9 r2 i& B" e% [: _/ C; M第15题,电话响时,应迅速接听,不应让铃响超过几次
& D& ?/ ^3 ]8 F( `) H% m# D* qA、二次
- |+ a$ r  g' o9 h; RB、三次
C、四次
: o) a4 c: r! K+ Q$ r7 j& \D、五次
$ F, _" ~# R7 A0 I( A正确资料:


% p/ V6 q; j; G) \, z第16题,生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语下面关于称谓的说法正确的是()
A、对于有身份年纪长者，可以以"先生"相称
- R2 Q2 w2 X2 [2 ?/ EB、对于文艺界教育界人士，以及有成就有身份者，均可以称之为"老师"
' e( o9 q! O8 t9 TC、对宗教界人士，可是称姓名加神职
* H& I4 q2 |* Q% `* HD、已经结婚的那一位称对象
- p8 g; |- ~& f  v/ `3 P5 f& p正确资料:,B,C
3 X; N! G0 o; ^! ^# r) r3 X* \
! |4 z% o& B0 l, A3 X
8 c' ?5 {/ @2 e) D1 U5 S第17题,服饰色彩的搭配要讲究技巧,主要的色彩的搭配方法有
A、亲色调和法
& Z" @0 K& ~& GB、对比色调和法
C、多样法
D、点缀法
正确资料:,B,D
5 M- z. }; \5 l! O5 {- {" p
; @% s5 I' y4 Q; p; z
第18题,以下哪些是交谈的禁忌
6 B  ^# h* y" F/ iA、以迎合对方
2 Q" f0 T8 ]7 p- UB、忌纠正对方
C、忌质疑对方
  u6 l; q8 ~/ f8 t: TD、忌打断对方
正确资料:,C,D

- v. g+ P; @" T7 I4 w, y
第19题,下列关于语言礼仪正确的有
" ^2 U9 F+ e. j$ x6 \6 ]* D" s8 {A、商务交往中应该遵循"六不问原则"
/ Z1 A3 t* P  P' Y, Q  i) E) f! DB、语言要正规标准
1 l/ Q/ @& P# @& E0 UC、商务语言的特点："少说多听"
D、双方初次见面无话可说时，可以"聊天"-谈天气
6 f' N% p( [8 s8 p2 f& O0 b3 R正确资料:,B,C,D
7 a1 z, \  `9 S2 A1 L
2 \6 Q% O9 A9 y: ]: @( k
4 N  c1 y) |. c; f1 w& [' N第20题,以下属于电话形象要素的有
A、通话内容：语言、信息等内容；
B、举止表现：神态、语气、态度、动作等等；
9 p/ H' a$ @: }* |4 ZC、通话时机，时机不对会影响工作效率、影响双方关系；
D、公务性问题
$ n2 b; i. ~0 Z8 u* I6 J7 R/ F5 E) f' M正确资料:,B,C


% t) G* C9 K1 [" L; K* E第21题,电话通话过程中，以下说法正确的有()
% m  L* _# A6 s2 @9 g7 zA、为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话
4 C" j1 G8 c& T" L0 P8 lB、为了维护自己形象，不边吃东西边打电话
C、为了尊重对方，不边看资料边打电话
4 V+ w# @+ N+ y& Q/ M; b: ED、以上说法都不正确
正确资料:,B,C
3 w4 k  W* ]  i9 Q5 h& Q" x

$ D) w) Z" P5 R& M+ G! H第22题,握手时的四大禁忌是()
* q# W  a, x; N& {% lA、心不在焉
B、伸出右手
. T& H7 h5 ?# H& w) D) U: KC、戴着手套
D、交叉握手
6 S) p" K" i7 e; l, o- j/ `E、伸出右手
F、摘掉手套握手
正确资料:,B,C,D
. p0 t. }1 p- ?! E. }7 R, B
- V* c/ O; _! }0 g5 U
第23题,商务礼仪排列座次的五大技巧有()
0 d4 R5 o: U* z6 @) _8 VA、面门为上
5 i# n9 K7 q/ h, K  S5 J; j- pB、以左为上
/ k& |3 t6 f; A" h" E: CC、前排为上
2 x6 w; t8 P- g% f. r. f& XD、居中为上
0 M) {, J2 V8 n& Y! \E、以近为上
F、以右为上
  g" m; k0 B, L; F* Q5 k! [) q正确资料:,C,D,F
  q) O) h& ?* U( N5 R. O/ x* H1 Y

& n/ H9 f; S/ \9 P第24题,餐桌五忌
" @: V$ s6 e) `A、乱吐
' p7 X7 u/ `4 E5 O- h$ f  zB、给人夹菜
( u$ E8 A! i) a" f  O1 ~1 P0 xC、不劝酒
0 k3 Q# Z9 @) p& f1 @D、当众整理服饰
- G: P5 a+ H5 E- B6 CE、吃东西发出声音
F、谈论工作
) P; j9 @; @) c/ g8 x! Z. _& V( hG、吸烟
正确资料:,B,C,D,E
  ^2 @3 J/ H3 O+ {' u9 j, D' k
! M% w' L; u6 x3 |( E
& L0 u+ l6 X) |" m& r4 h第25题,穿西装时的三大重要规则是()
( b' J) W* O! w' G( cA、三色原则
B、三一定律
0 s- h3 X, R$ q2 e  M2 e) t, KC、三大场合
D、三个错误不能犯
正确资料:,B,D
* O  E5 e3 K- j1 d( u% h9 P: _
$ @0 {, _  d5 i1 I+ `: |
第26题,代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
, ^3 e/ L/ K2 k' M) i1 \A、错误
. K; p4 t4 f, @B、正确
3 @0 `4 E+ G- W& G# U0 t正确资料:
! t. ^+ o$ o8 r8 j$ k
! k- O( U2 h) V) z
第27题,在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
) ]! O7 ?$ O6 h; o2 Y" LA、错误
! d- W" a( a: q* V# `5 w' SB、正确
+ v: v3 ]. O$ `, u正确资料:
+ Q8 f' r% `' A' g! k, d/ z

第28题,男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
" [) W+ Y5 [+ @. m, I% T: KA、错误
" j7 ?( y$ u0 ?% k% q" lB、正确
& Z4 k# [9 U+ |0 Q1 {) ~* o8 a( ~! [正确资料:

2 t  q' a- ?9 U8 C' M7 `6 a
9 G6 Z0 L$ ~* l! y' j3 s8 l% ^  x第29题,握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
A、错误
6 c( {3 t  E# n! o3 {! eB、正确
正确资料:
( W4 b+ p9 G4 G5 F) _: x$ [
# n. m' a% V3 e& C
, m+ u* o2 L: N8 m第30题,国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A、错误
B、正确
9 `2 W6 B, Z6 O, V6 Q! x  ^9 o正确资料:


; h2 O: u% n8 a第31题,在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
: w9 v$ O0 X+ q% CA、错误
  ~. ^7 e# ~! ^  V5 d; y9 ^B、正确
2 F' @1 ~9 m+ a0 x3 E/ v, E正确资料:


第32题,你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
3 d4 ~: b$ q- R; KA、错误
B、正确
正确资料:
* m4 C3 s' h; O" D% f
" p2 Z2 ^* m6 l. V* \3 {4 Z) [
第33题,打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
, e$ W% ~: J4 ?* }% @$ ^A、错误
B、正确
% _0 R, {; U* ^) D" X4 h正确资料:
3 x8 h) y" c/ l/ @  A9 K' Z

5 @) w) b: W% U/ K7 d) C/ W2 W第34题,当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
A、错误
B、正确
9 V+ ^# K9 t, ^% F. o) a正确资料:
/ E6 y8 h% v; z5 D

第35题,不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
A、错误
5 f& l8 E& S. q# l2 ?% W/ }8 MB、正确
+ m' A/ C& T, V: E$ ]1 Z正确资料:

/ [" ~3 Z6 ^4 y6 `) d
第36题,商务礼仪有哪些特点？
7 B' I6 J5 Y  e# m% q9 W正确资料:


! g4 W: k$ Q; [6 o" k第37题,当商务人员准备拨打电话时，率先考虑的三个问题。
: o4 i' A! g% H! l: K9 t8 r8 T正确资料:


第38题,商务场合的见面行礼包括哪些内容？
正确资料:
8 @+ d. T7 M: e, F( R8 q
' s$ I) F$ c  \0 p7 @0 I. N

1 B1 n& z! H) e) |




$ o) B6 ~9 g! l( l4 o  C

" c& R: ], p% f0 o8 u# u" k
4 N1 f# m* ]# M5 J
, Q( p$ ?7 [2 Z

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