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一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 绩效管理的有效性体现了企业（）目标执行的能力。* W7 i; ~1 n4 m" }0 f g
A. 战略
8 t. G& d( q! q9 X* M* [0 fB. 长远: G. }- P+ p, ~4 I0 P5 Z
C. 最高
! i3 K7 M2 W2 e; }9 iD. 最终9 k& ^- z' G1 e6 }( Y$ n
满分：4 分; R' B7 M/ p3 b0 K9 K. K
2. 绩效管理主要关注的是().& H- V! Q& z, A' M8 c3 m. ]3 _8 j
A. 组织整体绩效
/ m& P. r" {# }. f. m! gB. 部门绩效
$ S* H# Y. D9 ]# JC. 团队绩效; V) Y9 Q6 q+ o
D. 人员个体绩效
, l, N7 f- c W- }" u6 E 满分：4 分1 L* h7 y' g1 _+ `+ ]4 g
3. 又被称为两两比较法的是（）。8 V |' k" B6 d& s( Y- A- X
A. 强制分布法
# R$ {; r% ~! H1 lB. 配对比较法
5 Y6 R8 D" `% XC. 目标管理法3 y U% u- ]6 `' R
D. 行为锚定评价量表2 l# X% ?7 Y2 q+ V
满分：4 分- y( X( Q8 x9 p* z2 \
4. 平衡记分卡的核心内容是（）。
! C9 j) e j% x- m0 WA. 财务: ?; ]' ]9 o! v$ g H h$ x# i7 Q
B. 客户$ u& d1 o+ \# y0 n0 D; o
C. KPI) P: C A% I$ g- _' ]8 r0 C' f
D. 股东3 A. B6 A; c$ Y' H8 K3 q$ D
满分：4 分. M0 x# [5 D) |
5. 告知和推销实质上是（）。
/ O" t# [ O2 b1 |6 FA. 单向沟通* b# L$ x' y* d; G. g6 K2 e
B. 双向沟通
, `* S; q) n7 w4 t1 q$ yC. Y式沟通+ _4 S" B, X' c3 Z; X `$ P! W
D. 轮式沟通
, D6 R) q& f5 Z- { 满分：4 分& O. L6 h% L9 g
6. 6σ管理是以（）形式展开。. j4 s/ k2 Y2 U$ k- x; p
A. 计划9 l; ~; A$ Z! o5 ? g
B. 项目- y& n6 w$ c& |. j1 _' n2 I# K
C. 方案2 o9 x; x# J% s" N7 n; A" R% A: Z
D. 组织+ J& h: h2 i1 T! e- c
满分：4 分2 G$ _2 B9 h6 P9 y3 ]" @* Y
7. 企业开发一个适合的绩效管理系统的首要环节是（）。+ n6 {9 O3 A2 C
A. 组织目标和战略的分析和诊断) G2 a) t k/ q5 e5 \" @4 A9 L
B. 企业组织环境的分析和诊断
5 H/ p3 M( s+ w0 ]0 d B: I" ]C. 市场状况的分析和诊断% ^% O. y; y% n
D. 竞争对手实力的分析和诊断4 }$ [/ D' e+ z6 d
满分：4 分( r1 c- V4 Z* v3 P
8. 绩效评估面谈的根本目的是（）。; S! u2 m- }, S( P8 }# N
A. 信息反馈, U9 q; z5 o' f9 t4 j
B. 发掘被评估者内在潜力和开发其工作技能
" o! p" C1 |( n& E, w' d5 \0 zC. 加强沟通
" I2 ~- _! e# S4 L% `' Y- |D. 绩效考核: M M; x# E, Z6 {: ^1 \+ D6 v' q5 e4 A
满分：4 分
. ]1 m$ {1 O+ x7 u6 e9. 德尔斐法是一种（）的集体决策咨询方法。9 l' U d) @& V* ?# {4 \5 o( C( x
A. 面对面* {7 W6 _5 z4 i; ?
B. 背对背+ ~" X/ Q. h5 B' {7 o6 Z$ J
C. 一对一
5 K: f- E* l# d7 W6 R- v# {D. 多对多
8 V# Y. q" t% r* ]3 I; J6 w6 H 满分：4 分2 a Z2 T) s9 e' }; J# m- R
10. 绩效管理培训需求分析的结果是（）。
- g; C4 H2 w R; YA. 绩效管理培训计划! M8 }0 s# i' {" a+ T5 }. e
B. 绩效管理培训课程& ^' H' R5 G; S0 k; M- b- V7 L
C. 绩效管理培训方案
' Z* A4 T2 k7 ~: R- ?& d8 r; ~0 HD. 绩效管理培训场所8 P4 m* w+ R' M4 M9 g
满分：4 分 $ M! u- v6 \: E) i0 c$ \& R7 J
0 W7 g& P8 Y3 ]. h; [, ?
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 绩效评估的结果是企业（）等决策制定的重要依据。) y& z* G+ _& D/ v# n
A. 薪酬分配( c: h; ]- J5 m% _2 ^( z1 s
B. 职务晋升/ d4 A, O# K2 S/ \1 g1 `8 I m
C. 培训和发展7 ?- L1 L J- G2 Q d: X" D
D. 用工管理4 w# v* b) O5 C6 [) p
满分：4 分' F2 U5 m( H( u9 | Y ?# z
2. 组织发展的长远目标又被称为愿景，它表明企业（）。- h: r" J/ ^' _0 m9 R/ Z+ Q
A. 发展的方向
& C% ~* P+ G% E# x; P8 ^9 w% o, Y2 RB. 努力的目标
* m. E% b) G6 \- |( mC. 服务的标准1 l9 {$ O9 ~# D; _ X) e# s1 _9 c0 K
D. 效益的指标
) |7 [2 `, a9 o6 d7 \: ^& {8 } 满分：4 分4 n. ]- r) P& v2 K, F' r9 c3 B$ u
3. 一般地说，当前企业绩效管理中主要存在的误区有（）。3 \+ E1 B9 \$ e: `! V
A. 绩效评价等同于绩效管理) \. y, ` T/ D$ V$ f# o6 c
B. 角色分配的偏颇
+ L L1 B. V! A1 [C. 过于追求完美3 Z/ B- s- L# O0 W( c a
D. 绩效管理只是管理者单方面的事
2 j, c8 e9 t1 |8 u6 |* i9 g! O 满分：4 分5 o' r* J v Y- `% c+ K
4. 下列关于德尔斐法的说法中，正确的有（）。
# `. ^8 d6 s5 H: iA. 德尔斐法的主要目的是通过一系列精心设计的问卷获取专家成员的一致意见
. z) l( C* \. t) l4 `B. 德尔斐法最早由美国专家德尔斐提出
! |# o! @: V( U- fC. 德尔斐法使个人更倾向于为项目的最终成功而努力5 U( Y; x( a1 g4 J0 }
D. 德尔斐法在20世纪50年！！！！始广泛应用。
/ c( p0 |0 D2 t5 z6 M. i7 D v! X 满分：4 分
3 d o6 f1 m9 t7 R! H1 U5. 一般地说，情景因素分为哪几个方面？/ R- I; Z* l# |$ U5 m* E" j* R9 w
A. 工作任务特征1 y A8 I# w( P! z# }* h1 n
B. 工作目标特征
+ c! [, K* f0 \3 ?' T4 a$ p) _C. 物理环境特征
! _6 k' C3 X: M. BD. 社会环境特征
, O$ |. L2 K0 S7 b. `" F6 z' ~% OE. 工作角色特征! c* r! G& _+ |
F. 组织特征
' c2 u% P ]: K5 Y- j 满分：4 分
/ B3 p! N' p1 {% n, R/ V' ^6. 绩效，又称工作表现。它一方面指工作结果，相当于通常所说的业绩；一方面指影响工作结果产生的（）等。 Z1 U8 _9 c3 l: K# U
A. 行为
' l, y- A- V5 |4 ZB. 技能
# ~; g7 K, p+ H ~/ } PC. 能力
8 B* e% `5 u7 i: i4 n' o" kD. 素质
2 L# }; x$ m: F1 U `. B" ^ 满分：4 分, ?. _% F9 ?& R' y4 @
7. 绩效管理的主要特点有哪些？5 B, r/ t$ _0 f; _
A. 系统性
1 J$ D1 u# M) p( M$ D+ mB. 目标性 E8 |+ \2 A( r% l, ^
C. 单一性
I* t1 A( j; J. DD. 强调沟通和指导
& Q# M7 e# X# u& o$ Z$ E* [E. 重视过程 n# j2 ]+ Y* Q% {1 d$ A6 s
满分：4 分, F. q' W4 G1 L5 y6 [3 \8 v( v
8. 演讲技巧主要包括（）。& U- ~+ r- `- k# O& ]+ t
A. 培训师的第一印象
3 {8 |, R2 _+ M9 aB. 引出主题的方式: _ K* m2 Y: f/ @
C. 演讲中保持讲述的条理性，授课内容提纲挈领
5 `3 K5 z0 O4 m7 a# |0 fD. 听觉与视觉结合$ a8 y# g( b: f* N, r f+ Z: V5 Y
E. 身体语言的重要性
1 J, z) x+ A% P$ L, ^/ V) `1 \' X 满分：4 分
, q/ F! `: T. m9. 目标管理法的不足主要表现在（）。
# _* }; J2 G( Y% B. u1 M9 o7 k! AA. 目标管理法的假设是：绩效衡量过程中的主观因素可以忽略不计，工作结果是一个人为企业做出贡献的全面客观的衡量
: i* [& g& o7 `. u. tB. 工作过程本身也很重要
! ?3 {' E; I: q. j8 P2 s$ @ UC. 为不同部门或岗位设置目标的难易程度难以掌握' c9 D4 D6 b: S5 J) X! C* y
D. 企业设置的目标，一般都是年度目标或者季度目标，属于短期目标
% `4 t5 o, c; A4 EE. 目标管理要取得成效，就必须保持其明确性和肯定性。$ S5 P1 Q* G y& ~
满分：4 分
4 \* R/ k9 i0 m+ b; a/ h10. 工作任务的特征包括（） }5 _: S$ }: C- F0 M
A. 任务的一致性和连贯性, |4 H8 T; h3 C5 ]4 ~
B. 与任务相关的不同技能层级. c& x$ F6 h# a5 H- j
C. 工作任务的结构
0 C- i1 I3 U; Z5 J' ]D. 工作任务时间充裕情况
: E0 G0 [5 P7 yE. 工作任务的知识和技能变化程度
+ W& I' a) z! x/ LF. 工作任务的自主性
* i$ \* m K7 \- k 满分：4 分 ( O9 m4 I, w k8 |6 K
. P/ p: X2 G8 ^: I- a
三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1. 在绩效评估实施中，经济因素和评判的主观偏差，是影响绩效评估效果的两个突出问题。
( G+ O. U! t, ]( B1 H* uA. 错误) P5 \8 _* c( G" P# k
B. 正确0 g) w1 @) Q! i1 `8 w
满分：4 分+ g* @4 r! `$ s# b, r
2. 绩效管理的贡献就在于它对组织最终目标的关注，促使组织成员的努力方向从单纯的忙碌向有效和方向转变。9 B: |: R" [2 b8 g: s
A. 错误1 R5 ~$ f- {4 s1 j- b. G+ T
B. 正确
" A) e: j) n, L7 N" ] 满分：4 分
+ p! T& n/ c/ o* q% i+ W; A3. 竞争对手分析，是企业知己知彼的必要手段。
1 k1 i0 S- v& l) Q+ xA. 错误
: p3 g( K2 }8 v9 N9 p# uB. 正确6 v# [. w( j6 b# }
满分：4 分; I3 y$ {9 h: [0 Y) t* B: D! Z
4. 在绩效管理中，员工既是被考评者，也是考评者。- o/ v" ~5 ?% O( K
A. 错误
" }7 b8 n, ^; g) mB. 正确
; w, O3 t/ Y$ p: Q9 q( ^8 l/ A8 y 满分：4 分! ]) t* C- l d# W3 H" C: R
5. 绩效管理与绩效评价密切相关。绩效管理是绩效评价的延伸与发展，绩效评价是绩效管理的一个重要组成部分，但又不等同于绩效管理。5 s Z9 H, ~* S6 L9 P
A. 错误
( @6 T: H/ `2 gB. 正确; R5 L9 ]9 M/ b! i$ s9 |, e
满分：4 分
# N/ F; h% H$ d9 n% C$ ~1 o
, I) A6 P. E9 L5 o6 X9 L5 e |
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狗仔卡
发表于 2012-4-21 16:45:06
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