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( D# }8 h, K$ J0 `. S y) k0 ~( A1 W6 r8 i2 f5 j# M1 X! d1 ]
一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 瞬时记忆的持续时间一般在（ ）; N% t3 o4 }; Y/ U1 o
A. 0.5~3秒
1 J6 M1 ~5 f/ d' nB. 0.25~2秒0 M3 Q4 @$ H, Z2 z8 Q1 o# j
C. 4~5秒
! z4 i, p* h# xD. 0.1~2.5秒
0 F! ~4 t2 W$ h% H( |7 L0 n 满分：2 分% n4 o/ T: A" g; G: h1 C% I
2. 下列正确描述消费者决策过程的选项是（ ）。6 F5 `1 e. t% L
A. 搜集信息-评价方案-选择方案-购买决策-购后评价& x+ ?; [% _6 w1 S5 }3 _) ]7 ]( X
B. 认知需求-搜集信息–选择评价方案-作出购买决策-购后评价' m \! z- {1 v9 ?6 t
C. 认知需求-选择评价方案–搜集信息-作出购买决策-购后评价 @8 `1 I/ m V: f5 n( x1 b: k9 T
D. 搜集信息-认知需求-选择评价方案–作出购买决策-购后评价
/ _4 k) w! C0 [$ S 满分：2 分
. E4 x8 e. b9 f3. （ ）是一种特殊的心理功能，是一种个人心理发展到一定阶段才出现的心理现象，是外界信息转化为主体活动过程中的中介性的主导心理功能。
6 @, s* J" k4 v4 r& ?A. 情感
0 f ` ?8 g& iB. 意识
2 k" ] h0 Q* X2 E7 ~5 Z ~( L7 {C. 思维4 I( y6 _& R! L2 R+ P4 N
D. 情绪
) U7 U3 r) m/ v( {2 G3 p5 s 满分：2 分( S$ W/ `7 P, c% Z6 `
4. 消费者本人的购物经验属于信息来源的哪一种（ ）。
4 ~8 Y: c9 Z7 j. r& t% yA. 人际来源
5 i# K' t u, r' i0 @B. 经验来源
: w, E* R! V, e$ J4 V, MC. 公共来源" {* c: N( g! k b; N! B
D. 商业来源- o* G, y3 E5 {5 d
满分：2 分
% t! @$ H5 i' p. a: t d5. 让被试者自然、任意地说出联想到的内容，这种联想方法是（ ）。
& b/ W* ]; c0 GA. 控制联想法2 C6 k S, n& O
B. 自由联想法- ^* Z$ p5 P, n* t
C. 连续联想法
|6 U& [" A4 ~6 X5 ]D. 相关联想法
( V9 ~9 j8 @, z- y ^% Q 满分：2 分
; L7 S8 f( n6 K s& {6. 市场的主体和核心是（ ）。
8 W! e3 e; a) ?5 a' eA. 企业) V# T& E% M z) M/ G
B. 竞争者
1 T) H$ s4 b3 z. U qC. 消费者6 j- F5 U! y* I
D. 政府5 ~% L% o& g# x, E
满分：2 分 ^$ ?0 |- r! C
7. 广告的适度重复会加深消费者对宣传产品的印象，是根据（ ）得来的。: b& E5 d; A4 U. p& `* z
A. 情感特点% [- K$ j6 m# z! u
B. 记忆心理过程特点( X% }& c. w6 g& _6 O0 ?. a9 e
C. 思维特性- _# E/ U" s0 Y0 |+ Z7 {
D. 潜意识学说; y v$ e3 J& V0 Q
满分：2 分
" K Y0 C3 h- N" B7 ^$ p6 ^8. “芭比娃娃”公司为刺激消费者的购买欲望，故意宣传“限量生产”；结果消费者听到“限量生产”的消息后，惟恐买不到，竞相排队购买。这体现了消费者的（ ）。
6 o4 f% }3 }4 l+ @$ yA. 求实购买动机$ h& r% ^5 w5 Y" U, \
B. 求美购买动机
$ j- z$ s+ e9 KC. 求廉购买动机
, L4 l! A+ u* ]1 R; xD. 好胜购买动机
3 |! p- Z4 L; i R" { 满分：2 分+ |2 F4 I; A" F* M& y
9. 下列不属于距离感觉得选项是（ ）。
W5 P% ?; s" SA. 视觉. j- z9 t6 F% @6 a
B. 嗅觉' [4 p$ m' n5 H e# A
C. 味觉- ~( c2 H( g: k/ F
D. 听觉
& D" n! K* m% \5 a8 | 满分：2 分7 n1 N* V. d6 v
10. 王春开始出于无聊试着打网络游戏来消磨时间，玩了一段时间后发现自己已经上瘾了，每天不打游戏就会没有精神，于是他每天都会花4个小时左右来打网络游戏，形成了一种习惯。王春打网络游戏这类消费者学习效果类型属于（ ）。
' E# z8 i5 I7 A! Y5 d0 i% ~A. 加强型效果
; b' k! H1 ?8 {+ d- I6 ]B. 稳定型效果
0 t/ n) [. N# Y! SC. 无效型效果$ b( k& v+ f8 \4 W( K. p
D. 削弱型效果
" T! E3 `1 R9 T# J2 Q6 X' r 满分：2 分
. g" \/ q3 q+ r$ \11. 店面设计一般不超过（ ）个字。
0 d, ]! n, ?% [5 V9 X9 _A. 7' j; u' f: c3 v5 ?) c
B. 80 J3 M+ q, l. C1 {# I% k$ Q8 E
C. 9
+ c, f3 g" l( r9 o- ~6 `1 xD. 104 a; h8 n9 f! b
满分：2 分
& \2 h, X- o% Q) b6 u12. 李某在2004年去参观过布达拉宫，至今能够里面某一佛像的形象，这种记忆属于（ ）。
$ ^# b6 G% l- |& cA. 形象记忆
1 R# n( z. P/ d: E& a# PB. 逻辑记忆
6 w1 ?1 |6 X( D* k; }C. 情感记忆
! B0 u; ~' Q( lD. 运动记忆( _5 ^2 J3 e2 f! N% r7 }
满分：2 分
) F0 J% Y4 J8 p; Q6 G4 B3 c13. 当消费者高兴时很容易记住商品及有关信息，这说明消费者的记忆受（ ）的影响。& o+ A3 |* N% X, A3 Q0 b7 J
A. 情绪情感
3 V O5 W& ]$ E% r( ~+ W5 QB. 品脾形象* n. M, N) o/ d- d2 l* c
C. 广告内容, B& I2 U+ Z- t" Q6 m
D. 知识水平
: T$ D# c& [/ t 满分：2 分
7 |; ?# A" F5 E: n14. 下列哪项是影响影响消费者行为的环境因素（ ）9 h6 ?3 }4 P' M9 w5 H& b
A. 文化4 V. M* ~8 P e' Z o/ p2 z, n% [
B. 年龄
* c( {- q% W0 r# I$ R7 @C. 价格( w/ n! l$ x5 W6 g5 z
D. 渠道
2 O a% ?, ~4 e2 H% m2 T0 S! l9 [ 满分：2 分
+ \# y; e+ k- w15. 目前尚未明显或明确提出，但在未来可能形成的需求，属于（ ）。
9 a$ G# x) n. V3 nA. 过度需求$ q( z d) m. J0 {$ X
B. 否定需求
; _7 V, F8 R! X% xC. 潜在需求- \. U p7 h0 q; G4 Q
D. 不规则需求1 Y6 t' b) w/ [% J) ^$ j
满分：2 分
, M7 y! G2 G% l( a" @16. 下列影响消费者行为的因素中不属于环境因素的是（ ）。6 G! B9 H1 `" q ^
A. 社会文化: Y5 `' F. D/ S1 Y. }8 n
B. 商场经营产品的档次
3 Y* Z0 s, ~5 X* I4 GC. 商场的位置7 L! L" H; f4 [5 c4 V
D. 渠道策略) d+ t7 m# O! e! k9 P
满分：2 分4 f. S+ q0 Z+ f- j
17. “娃哈哈”果奶饮料若以学龄前儿童为宣传沟通对象，选择的媒体最好是（ ）。
6 N Z8 C( N" F) F8 S9 w6 H1 i0 M" oA. 杂志
+ r3 b& z& a6 @* {( FB. 互联网
. c+ B& \* U, F+ QC. 电视% w l* @* [" X; x: O+ V
D. 0000短信+ |* d0 {* e6 v) p1 C7 w' Z
满分：2 分
+ o$ T, U7 W; i* ^0 ]) ?18. 下列选项中，不正确的是（ ）。6 p, ~1 H) |9 T* E2 p: T1 Z
A. 边际效用的大小与人的需要强弱成正比
1 }1 w5 [3 g4 S1 `; @- |1 E8 D' EB. 边际效用的大小与商品的稀缺性成正比
7 K- b& Q4 {- ^- kC. 边际效用递减规律只能在特定的时间内有效8 F! P: ?! h$ N1 W6 {* l `! m
D. 正常情况下，边际效用永远是正值
6 l6 L$ y: H% T* Y% Y/ i( X6 b 满分：2 分
* U U* l4 M/ X0 Y19. 我国饮食文化中的南甜北咸、东酸西辣，属于文化种类中的（ ）。 e2 V, ]2 C5 U
A. 民族亚文化+ i0 S/ x1 e1 v
B. 种族亚文化# b3 A; e0 }7 t: C7 y) {
C. 宗教亚文化/ ]1 S: C% w3 |$ J* m; L" F3 M
D. 地域亚文化/ I* N* G0 O# L1 s0 }, J2 ]
满分：2 分) c$ q V* R# f" P: K9 H2 w( @2 K
20. 企业运用广告宣传等手段促进销售，利用了消费者行为的（ ）特点。9 \: B: I- ]2 ~/ _
A. 复杂性; G5 u, s& a+ {% m1 n1 g5 f
B. 多样性
2 G1 ~: {5 S( N! m+ AC. 可诱导性3 \, p6 d( }1 h9 g. a
D. 差异性
5 F: L }/ m* B" k 满分：2 分 : ~- R1 @0 k! ]( X v3 R
1 B* t- `( J0 g二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 影响消费者搜集信息范围的因素是（ ）。0 T, M- G2 B' S* i: _$ }. e" y
A. 消费者对购物风险的预期
) K* N& h8 @! g. l+ p2 DB. * I; y6 j; \! H- b$ o
消费者对商品或服务的认知
* G5 T" G# ~$ u+ k: K. d) U' a
5 e, K2 u0 Q" R/ zC. % f! h- H4 k; E2 n2 L
消费者对商品或服务的感兴趣的程度" l8 t; n+ a2 {2 e) p1 S' J
% W3 ]& V w# p5 h) l" W/ ?
D. p7 `, U& }) c- ~9 c
厂家媒体选择的类型
6 P/ S3 W3 r" |* s, z
* R6 Y v3 P0 {9 ?1 E) jE. ' ^" y% J6 U. }) ]* [
消费者的经济能力
. ^& c. D9 l0 ^' L; p6 k2 h( [: k* p, i2 d1 X5 U3 H9 @
满分：4 分+ C! n3 a$ Q- s) p, s% N$ ?* p
2. 导致购买行为与态度不一致的因素有（ ）。
. i4 j' T- E6 w ]2 H8 J+ [A. 购买能力
^0 j9 [# }8 p |# M. F$ uB. 购买动机
4 |' |, d/ B- q2 ?) w) ?8 P: vC. 情景因素* h2 I+ {4 c* e( q7 M
D. 态度测量与行动之间的延滞
) S9 S) W4 j) j. U2 r4 }E. 测度上的问题9 l6 |' X) u* g @
满分：4 分# c* w* t1 c: k& t" T* W+ X/ [% s
3. 在消费者的购买决策原则中，下列属于对比择优原则的是（ ）。5 Y" v; w: D$ B [- Z; r: V
A. 最大满意原则
/ G# E* l) w$ wB.
! U- \/ I1 u& F/ a$ e相对满意原则3 ~' Y. y' A. |2 G" Z/ Q6 D
# w; v- r; P2 p2 O) h& T9 \: }# M
C. 8 t( j$ e4 N5 x; c- L
相对不遗憾原则
; n, `: S8 X& G h# n' C
' u! s" L0 j, n8 H' zD.
2 |# Z3 k8 _2 l; O遗憾最小原则- D' m8 g: Q. `4 d, F. k. p
, f: c5 i, P2 q5 l% ?! i9 ?$ eE. 7 {$ G; x9 Q9 n) G5 A! V
预期满意原则
6 X _0 r2 @( ^1 `$ M
6 X# C7 T) n2 V7 ]: W* I 满分：4 分
* ^5 R, w( b$ b- i0 c4. 决定分销渠道的因素包括（ ）。2 r. x0 B$ s+ @( w' m9 p& w
A. 消费者的购买习惯
V3 |+ l" F5 ]7 H; ?B. ( Y& X( [. q+ v* X$ @( c# B
潜在顾客的数量 ~" ]( [8 H6 V; e- Z. r
0 s+ E& V7 f |( H, V( @& M+ g
C. " E5 h- S/ q+ M* b& |* N: P* R
消费者的分布! x/ I8 ?& w" @8 L7 M
. g: D0 J: c8 r1 \% E7 CD. * Y) m! T" M G+ }* q
购买批量的大小
$ {. y, k8 b i2 J' n% H. I/ z5 o
+ z4 R) u. V5 m6 D2 JE. % T) {, H" f, O. g! {; D4 S
市场竞争激烈性
( {8 |; O/ P. z4 f4 ?- P; ?% g% C# V2 n: d
满分：4 分
8 q! x) p0 p! \4 p) W5. 意识的主要功能有（ ）。
2 h9 N9 \* `& G" tA. 审查功能
8 e0 y$ X0 n4 ^, |" C" L8 ]$ DB. ; `' E3 [) T' g8 W9 T/ `9 `, ]
健康功能+ T6 D G8 U. |8 D
! K! m) i, Z' Q3 j3 u
C.
* J% m) {( k6 \' K U8 ?' M; i" E. I理智功能
( J/ {6 O5 K- S: C9 U
/ z8 n# t# Y- s4 z1 f0 `D.
" ?$ _2 M' f% I. Z+ K控制功能
6 c. A9 b& p' w+ g. e. d+ n
+ ~* N- u* I6 A! W1 y B& r: F( PE.
; k- b2 L& g+ [' F( O# Z情感功能
. _; r, I, B. ~& J9 r7 |$ t C, B' z1 a2 U. B/ g
满分：4 分
# }: B6 v/ l. \; l3 d! x; @1 l6. 观念领导者特征包括（ ）。
6 N1 g( A8 [7 W! \; p4 PA. 时尚特征
( x8 T: M/ z( t% _( C/ ~/ JB. 人格特征
- l2 P! }9 n' x, J7 g6 P x8 U. f" qC. 独特的产品知识
* O3 f0 A! E$ R3 O3 P: z- @- fD. 丰富的市场知识; q3 c/ O# G1 F8 ~
E. 意志特征
4 G3 i3 g# |$ H" R& N/ w+ O 满分：4 分1 c+ |2 j$ K2 Q
7. 思维的两个主要特征是（ ）。
( y1 X' Q7 ]; {5 l8 x( ^& EA. 间接性( a$ K6 ~+ H- m1 o# o; Z
B. 全面性9 _# {) }3 O, a+ x& H' `/ D/ H4 y% k
C. 精确性
^( c# h' I. W" j. X4 ^D. 理智性. V/ p6 G7 A% B5 y$ ?" a$ ^/ n: ^
E. 概括性
+ [0 e6 m# ~( Z) F8 t( _ 满分：4 分) C2 U0 e9 b" `' e( |1 K
8. 影响消费者情感的客观因素包括（ ）。2 z6 F5 d# O1 j& f2 }7 R' b8 O
A. 购物环境1 H' e, f8 |% g6 V( v" X$ b0 V' }$ t
B. 商品因素1 Q: m, U8 q3 X- c- v5 j5 D
C. 营销服务) O* U- F! n% i6 z0 z7 L
D. 年龄
) M X) n$ l" |- ^5 q1 P9 sE. 职业
$ @$ o- J: v+ W' c. S 满分：4 分
2 x# f- ]+ |$ G$ o2 L9. 招牌设计的原则包括（ ）。
9 |( D& \: x1 n$ y/ p: Y$ mA. 含义深刻，严格对称" W n- r [6 h: S3 L2 r
B. 新颖别致，引人注目
$ _5 L0 y6 {$ h- h6 r( tC. 反映经营特色
" g8 N2 A; g- v- {6 G9 s$ B+ eD. 反映服务传统
7 H. e: C2 R) A+ WE. 文字简练，易于上口，易于记忆
4 j: a" B% f1 z 满分：4 分
$ c- p5 P7 ]2 B0 O1 O10. 态度的三个因素构成为（ ）。 t& {% D R D% k
A. 学习成分3 f/ S- W$ @2 m; G" H% P+ D
B. .能力成分- H0 j$ J6 F# N
C. 认知成分
% {+ d: y0 R: `6 N& J8 ^8 b" V- t! A) bD. 情感成分
" A9 Z/ O- D" c" ~3 N9 cE. 行为成分
7 Q, [8 J' {9 c! Q& U3 o$ [ 满分：4 分 # D. K. Q; E1 v4 y; H: I0 H$ b% v. P7 K0 k
5 ?- `9 z* w7 m三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 随着商品消费量的增加，总效用也一直跟随着增加。0 J5 r+ g; I% E- k" L3 S
A. 错误; u7 @3 _$ k2 }8 z2 c
B. 正确/ Y8 c, O# ]+ R/ U) n/ S7 u/ B
满分：2 分
% e2 A5 P; l5 J' J2. 一群人构成的集合体叫做群体。
( c! B0 ~( A7 ^* oA. 错误4 o2 E- }+ m- Y. B& R* F* N& J
B. 正确( _0 S! g6 S% y) P) R Z
满分：2 分2 w, a* v% o1 [5 Q0 n$ ^
3. 感觉是消费者认识商品的基础和起点。, ~8 D% U4 w$ v# @9 _6 X
A. 错误! l5 m) N0 T T
B. 正确
( V1 _5 i: Q% t' V9 e( Z 满分：2 分5 P4 F6 U: o) r6 _
4. 消费者的购后评价会影响该消费者的下次购买。
+ U" T: x* Z4 R% x S1 Z- lA. 错误
: a. ] T* q$ |5 \+ NB. 正确7 S# O- E; x% S4 k M8 ]/ ~
满分：2 分8 w+ b* p; k( e; z2 r3 Y
5. 观察法是直接向观察对象提出问题，通过调查人员的记录归纳得出结论。
5 B' a) ^3 t, A$ |A. 错误
9 O/ W# w: p* M" Z( H8 PB. 正确
5 l/ f/ ^- r I, p( v* h 满分：2 分/ l {! `# m# u5 v1 i1 E7 A
6. 消费顾客满意这一思想源于20世纪60年代的纳维亚航空公司的“服务与管理”的观点。
. t( U7 b8 [: w" k2 VA. 错误
$ i4 G1 ~+ F7 q$ CB. 正确+ o$ B: J& G: c
满分：2 分
1 b7 X. z4 L- p& B- y7. 研究消费者与产品的关系时，产品特征的“速度”是指消费者购买产品过程中获得产品的快慢。
* d: x: n2 o) _ l9 N% M, IA. 错误
$ E1 l. u, R P. w+ b# JB. 正确; ~6 h1 A% W. V+ I% q
满分：2 分
& i7 \6 a! U; u6 u/ X8. 从专家学者处获得的购物信息的源属于人际来源。1 n9 E% M: V& `
A. 错误
0 Y% V2 K8 P$ W' w3 [1 RB. 正确* k$ |2 f7 |" v; n3 _ h! e3 a9 y/ [$ c
满分：2 分
$ o9 E8 J5 O; I* s( ~9. 知觉的误差即“错觉”。% K" S9 \2 `2 G5 M" x5 }
A. 错误1 V: J2 B; s w- F+ X' h
B. 正确
h& V9 f7 [1 o) |8 Q8 ` 满分：2 分
% i- b. E6 f2 f, I. Q10. 人们的绝大多数消费行为都与家庭有关。
9 O* \0 b/ `6 s. x% r; ?& h6 B3 dA. 错误' m$ ]* b- W7 k- z$ h
B. 正确5 _" m2 G) V3 n) M
满分：2 分
5 s. o7 ?4 \; a7 a. K4 p5 Y! l
8 r( n, m& i1 ]( f) L谋学网: www.mouxue.com 主要提供奥鹏作业资料，奥鹏在线作业资料，奥鹏离线作业资料以及奥鹏毕业论文，致力打造中国最专业远程教育辅导社区。 |
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发表于 2012-6-12 13:48:09
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显身卡
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