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论现代企业人力资源管理的发展趋势

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发表于 2011-8-15 12:09:34 | 显示全部楼层 |阅读模式
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在人类社会发展过程当中,可利用的资源有资金、物质资源、技术资源、人力资源,当它们被用于实现价值的时候,成为相应形态的资本,即金融资本、物质资本、技术资本和人力资本。主要体现在四个方面:
1后工业社会。它要求建立与之相适应的管理制度。2经济全球化。全球化的最初阶段是出口经济,再往后是公司经营地区化,最后是人才全球化。3知识经济。它给人们的工作、生活、思考和情感方式够带来了革命化的变革。4 服务经济。20世纪九十年代以来,消费者主权越来越明显,生产商必须从“无因退货”这样的售后服务阶段,走向吸取消费者意见,将其直接体现在产品设计中的产前参与阶段,为消费者定制产品,使产品个性化,可以说进入了服务经济时代。
客户管理也延伸也到了企业内部。包括人力资源方面的服务,必须把员工当成被服务的顾客。这样的服务,一级一级、一层一层,一直到外部顾客手中,形成一个完整的服务链,从而真正把顾客为中心落到实处。在经济全球化、后工业社会、知识经济和服务经济带来的压力和冲击下,企业的人力资源管理和开发工作也正在发生变化,它们不仅已经出现初步成果,而且这种成果已经体现出了人力资源工作的进一步的发展趋势。
一、后官僚主义化的人力资源管理方式
马克斯•韦伯把工业文明造就的那套理性化的制度称作官僚制度,不同于我国传统的官僚制度,它是以任务明确、权责清晰、分层管理、制度约束为特征的。在后工业社会,理性官僚制也落后了,必须要引入新的管理模式。这种模式我们可以称之为后官僚主义,这种后官僚主义化的人力资源管理和开发的特征是:
(一)赋予基层组织和成员以更大的权力
现代大企业实行高度分权,成立自治子公司及分公司,如SBU(战略事业单位),它是组织的一个部分,但拥有外部市场所需要的商品和服务。采用此方式是为了保证企业经营的每一种产品,甚至上百个产品中的每一类产品都得到同样的重视和促进,宛如是在一个独立的公司中进行开发、生产、经营一样。另一种分权方式是将正金字塔形组织变成倒金字塔型,把权力从领导手中分到组织成员手中,使他们可以直接处理自己职责范围内的事,不必再事事请示。这就意味着员工直接承担为用户服务的责任。而人力资源管理和开发就是支持、指导员工的工作,激励员工的智慧,并为员工服务。
(二)减少中间层次
一方面减少信息层层传递带来的迟缓,另一方面减少信息传递中的失真。因为官僚制中信息的传播是上下双向的,各个层次出于自己的理解和利益,对同一信息的理解和处理是不同的,这就是信息歪曲的原因。随着互联网的发展,信息的传播是网状的,不必一定要通过单一的上下渠道,这使得减少中间环节成为可能。由于信息网络化,原来中层组织上传下达的功能丧失,他们深入到管理、科研、生产、营销第一线,使高层管理者和下层执行者直接联系起来。企业领导和人事部门要支持基层执行者根据实际及时进行决策,提高组织效能和快速反应能力。比如,在公司内部开辟网页,让员工看到企业的问、打算、计划、人事和活动状况,让领导和员工相互沟通,既增强团结,又提供了信息。在我国,转向后官僚主义的人力资源管理和开发的任务更重,我们面临着既要从传统官僚制向理性官僚制的转轨, 又要吸取后官僚主义的管理方法,并避免在科学化、制度化中走了西方多走了的弯路。
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