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一、单选题（共 13 道试题，共 26 分。）V 1. 一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜()
& l2 J0 R" L: d) R8 VA. 10分钟，20分钟! D8 y4 P, j3 E9 b0 @) X
B. 10分钟，30分钟
% `1 J& s: b1 @C. 20分钟，30分钟
, u- L- K0 G) Y& w( ^: B5 ND. 10分钟，10分钟2 Q% W1 P% m- I/ |8 i, u/ Z* e
满分：2 分- f, B' x3 h, ~: G: K7 v, B
2. 面对上级和下级长辈和晚辈嘉宾和主人，先介绍谁()/ q4 n& Y( O. B3 v
A. 下级、晚辈、主人
, P) n, P, u2 z7 d% |0 MB. 上级、长辈、嘉宾
" _' g$ D3 p4 \, S7 b& ]) o5 eC. 上级、晚辈、嘉宾1 Q/ e$ D% ]# W/ n' E) y C& ~
D. 下级、长辈、主人
0 q! b4 i* y5 R6 }0 ?7 U9 Z" | 满分：2 分2 b' E' F& J8 d, g/ A6 E
3. 下面哪个家送手帕不合适(). u X2 j0 m- [ d# W8 N5 _
A. 日本 {8 P# o7 a+ v) k
B. 美国% M: f* r( k* X m& _( b+ q* B8 t
C. 澳大利亚7 G: g1 r' f$ _& O
D. 古巴 P# b* A+ k. [. x" ^
满分：2 分
! } S( q1 z6 H1 d- g0 \4. 传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()
. C4 I4 I' ^3 ]2 G; }" _A. 前排为上$ R+ ~$ t; A& p- r6 H0 q' A0 c
B. 居中为上
* Z4 u5 }' M. b0 `% Y" X$ K# c7 E' aC. 以左为上, w# [& U/ `$ U+ b" W
D. 以右为上
: A; b- m/ @3 S' c$ J$ Y' i 满分：2 分+ J& R! l. X% K5 O- w
5. 呈递名片时，下面哪项做法是不正确的()
3 s' l5 ?1 e6 m3 \( d4 k5 i0 U) oA. 名片正面朝向接受方) u e9 I* ] S7 s7 |
B. 双手拿着名片两个上角: x/ V6 A! j' k" v' Y, G
C. 右手拿着名片上角
; P* F: D! [& uD. 左手拿着名片上角
; I. n- f6 Z. a+ v4 ]/ I$ N 满分：2 分- T$ a' C `6 `- H7 k$ Z) N
6. 如果主人亲自驾驶汽车，()应为首位？5 p2 d7 s! F- O* A0 C. F' e
A. 副驾驶座; N4 v) j, u8 ?. E" ~
B. 后排右侧
) T, t: Q$ y* X( r, \( jC. 后排左侧* f6 l( i' ~2 Q% Y/ `4 A
D. 司机后排对角线
0 X' L$ A) c2 M7 [# O 满分：2 分
" L7 E! T: R; C S- K& [- p7. 为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度! r: E8 T9 S* r+ a2 R. @( F
A. 15
3 _& P+ W8 Y. n" W. F+ vB. 30: R8 J, s6 x+ c" g. H9 e* I
C. 60# s# ]3 h. k4 L
D. 45
$ `% s, Q! z* a( K% j3 v 满分：2 分
2 s* o* r t* J2 |. t- C8. 公众场合，人际交往的距离应以多少米为宜()
! J: w$ Q2 {& L& u) p" }A. 半米之内: G5 @' E n5 G- _0 I
B. 05－15米之间
: Z+ r* T5 r; y& `1 pC. 15－3米之间
% B. t# r0 x3 m+ WD. 3米以上
7 I2 E" ?/ V% x) e: v& l3 N) \8 b7 Q# c 满分：2 分1 k9 A6 v% x, [$ f; L% x0 _+ ]% p
9. 在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？()
0 O, }/ A0 D" w7 L3 z! vA. 索取法
" j+ \9 D- n" HB. 平等法3 X K$ @# a# t3 c: J# y% X, K q5 }
C. 激将法
8 t$ E* O/ t. L: k4 t- SD. 谦恭法
F& D! {+ ~7 j _5 J5 @1 v 满分：2 分
e8 c0 w- q# X/ U10. 一般最佳的握手时间是()秒+ V( E& X/ b) g7 N2 I& t2 C% G( J
A. 3－5秒
5 f( ?3 ]0 ?- f y; I9 QB. 5－6秒1 S7 H- G; G3 b2 [; i: @- M5 F
C. 10秒! V7 I' @3 T" R5 h C1 p9 F5 J
D. 30秒
- h# t; m) T& V- k2 Y" V# m 满分：2 分& @+ D* N. ^! {2 P2 Z7 R
11. 握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是()
0 L3 h1 I, e2 X' Y. I9 oA. 死鱼式
# `/ G& h" w* l+ M/ BB. 谦恭式
, Y% ^( r3 b; U; Z! Q7 Y7 P5 b. JC. 对待式
/ B3 E* e+ U2 d$ ]- C! X0 ~ B2 tD. 双握式
# \( z+ b) r# S9 U7 m 满分：2 分4 x+ ^1 p- T E# H# W
12. 正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确()
3 a7 a$ \) d3 UA. 上班时间不能穿时装和便装5 l& `3 B. L+ M( X# b
B. 个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服- A0 g! I! S7 X. x5 ^
C. 工作之余的交往应酬，最好不要穿制服9 S! G" d& d1 ]5 O! f; V
D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;9 T% Z+ P7 n% l% m
满分：2 分1 x6 ~: ]" {) x, v5 b- a
13. 使用手机的不正确做法是()7 i, {# ~7 c0 j/ U) b- K
A. 女士将手机挂在脖子上$ k& V7 u: A$ F4 n
B. 在会议或影院等场合，应关机或将铃声置于静音状态8 P$ h$ h4 G, M. F4 [
C. 手机不宜握在手里或挂在腰带上，应放在公文包中
: f) J- @( V5 [; O7 x& W- `D. 手机不适合传递重要商业信息
9 R9 r0 @& }4 k 满分：2 分 , w0 |8 d4 ~! k2 l8 [( E
1 \- t. B' p9 W9 O二、多选题（共 13 道试题，共 26 分。）V 1. 名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是(), r( x3 F! w( X& `8 o! @, T* N
A. 便于自我介绍% M& k+ r# T( o, j
B. 可以显示个性/ u2 f: ]9 q9 b/ `# R/ E( h
C. 便于保持联系5 N7 E* E% V7 Y5 L* ]3 Y% G0 B$ v
D. 可用来经营宣传和业务往来
6 F: c$ V: ^0 |4 u7 l4 g 满分：2 分! d: A" q( A+ N4 ?) v _5 b
2. 男性的“三个三”是指()8 G& e: C5 ]( g) n# L E
A. 全身不能多过三种品牌
" b% s0 O. s; Q( wB. 鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳6 f, a ^: s% v
C. 全身颜色不得多于三种颜色（色系）) O7 }3 J# d) e( X' R" F3 c7 O! H
D. 左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；3 O7 e* f! S5 Y
满分：2 分
- B6 d+ u2 S6 d5 \; `+ V6 x+ M3. 下列关于语言礼仪正确的有(); w+ w- Z6 F* D$ J* O
A. 商务交往中应该遵循“六不问原则”7 P+ S/ Z) D' |0 v9 r6 c" C' ]
B. 语言要正规标准% P+ P9 N9 Z) ^
C. 商务语言的特点：“少说多听”
9 U* k/ {5 P: G; p# G9 \0 X3 sD. 双方初次见面无话可说时，可以“聊天”—谈天气& y$ w4 ? e; x
满分：2 分
[" h" \/ z8 H4. 握手时的四大禁忌是()6 Z2 X& e$ S) i3 D) I }& ^
A. 心不在焉% I( W; C, C" {; X D$ \, D" s1 K; D4 q
B. 伸出右手
3 c1 X- W( Z0 ^) [1 j! t0 ]+ yC. 戴着手套
m" G1 w1 Y1 t! B! mD. 交叉握手
: D% [2 b8 z, T' ~E. 伸出右手- u9 w' ~$ V* j5 ^
F. 摘掉手套握手
* r$ j7 \: b) ]1 Z( C9 c6 i 满分：2 分 A7 l3 y, s+ q! f
5. 交际交往中宜选用的话题()( K" b- z; w7 a& D/ S2 C1 q
A. 拟谈的话题3 D( ]- ?+ N: Z8 x4 A
B. 格调高雅的话题4 q% F6 ? d: x( B2 @+ U
C. 轻松愉快的话题* l* J, |2 t0 C8 {+ V$ o3 Y
D. 时尚流行的话题
& q$ |% v4 L7 V. SE. 对方擅长的话题0 z/ C% X- _- A0 v- {
满分：2 分/ |; \# ?+ L- x" s! p; Y
6. 尊重他人要点()
# k* y/ _2 D( E, P( ?A. 尊重上级. `( C# k2 b' E) h
B. 尊重同事& F1 e: d# y7 a7 [1 u
C. 尊重下级8 b- u; |- b, i0 P+ |) L: V
D. 尊重客户
; t" d# m- z! V& Q/ a4 OE. 尊重所有人) I4 n* ^: M' L: C
F. 尊重自己6 o. p2 W* ^' S, |) k! H) q
满分：2 分, [8 G4 b! ]* D! K1 Z; ~
7. 自我介绍应注意的有(), ~; A2 y9 B, `4 X+ N5 I. Z
A. 先介绍再递名片
0 g! {- ~: r& QB. 先递名片再做介绍3 F1 V' L7 b8 t: e3 g4 h
C. 初次见面介绍不宜超过5分钟
+ J7 T/ p& ^* hD. 初次见面介绍不宜超过2分钟+ Q) s- p. n9 O
E. 内容完整 }! d8 y* E$ b2 `' a' p
F. 先让对方做完自我介绍，自己再做介绍: ]2 |9 \3 f. A* a6 o5 P0 Q$ ~
满分：2 分9 N" a! G+ a4 N# i4 L
8. 服饰色彩的搭配要讲究技巧，主要的色彩的搭配方法有()
* j" i6 {) u( z! N0 K {' wA. 亲色调和法& j4 Y0 x1 Z, L6 q' x
B. 对比色调和法
8 L( V* J6 @- j) W0 h2 uC. 多样法) V1 q) t8 j4 X y$ c, I' R/ x6 Z% ~
D. 点缀法 X& a" ?' ~3 w: l+ a" T
满分：2 分
9 V& ]! [$ |2 B/ H2 C# M5 q$ f9. 社交场合自我介绍的内容大体上由三个要素构成，即(); h# ^$ [4 h% r5 ^" |& A# y
A. 本人姓名
+ ^% T. ~4 [/ t) z; [% zB. 工作单位/ _2 R$ w# F) ~+ Y2 j
C. 职业或职务
4 U+ {6 r/ G: [' g3 m3 b2 w" uD. 个人经历1 r; a8 k' V: g. ^9 b7 i
E. 部门
1 u" }4 e6 I0 ?6 { L+ f 满分：2 分
# r4 Y4 i, F7 M! x10. 关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是(), c8 a, M$ [- z5 _1 O9 i) Y* r. y
A. 戒指戴在食指上，表示奉行独身主义2 z% ]/ C9 y! C8 a" T$ }# ~; E
B. 戴在中指上，表示已在恋爱
: F. ~, Z+ \% m3 k2 N0 sC. 戴在无名指上，表示已经订婚或结婚
5 s+ m) P9 m- l( _% XD. 戴在小指上表示无偶求爱
, y5 e9 D# F1 M, X5 `: w& i! E) B# d 满分：2 分+ Y3 ~4 k7 V; y7 R1 p
11. 商务人员职场着装注意事项()# K: [7 f" F+ X$ b4 K+ }! d" C
A. 符合身份
6 i( g* {) D4 w; A# RB. 扬长避短
+ w1 V/ H) o. T- kC. 遵守裙服穿着常规! c1 n$ R2 A- g9 M R0 o, K# \& J1 F% W
D. 遵守西服穿着常规
4 M0 u% s5 o* a7 ~+ v. O1 s9 j, w 满分：2 分% ?+ Z2 ? _* Y! x% s$ Y
12. 商务人员职场着装六忌()/ D( ^) H) ]2 ]7 |
A. 忌过于鲜艳6 U1 [: e) R& i* c
B. 忌过于杂乱5 E+ u' d2 g- ~3 ]6 {
C. 忌过于暴露
, e% b- l: o5 v# |; \, tD. 忌过于透视
( y' r- I- I5 D4 Z( cE. 忌过于短小
7 Q0 r5 b( m2 n. ~/ v9 _3 O0 AF. 忌过于紧身
; Q! ]. C! o$ a. a. KG. 忌过于严肃9 h) s2 I. o$ `0 W- ^
满分：2 分$ n, `6 E: p* B; J1 ]( l4 F" [
13. 对于汽车上座描述正确的有()
* | ]6 t! u d4 hA. 社交场合：主人开车，副驾驶座为上座' o/ L1 e3 X- v$ u9 n3 C# @* d- M
B. 商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座
! R! c1 l1 j4 T% o0 CC. 双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位
' {7 E' Y! S* z1 g% W- Q+ D4 _D. 在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座. f1 O9 w8 A: J
E. 客人坐在哪里哪里就是上座
# P7 ] O+ {! t+ i- n 满分：2 分 ^' k/ W3 k9 f R
: P. W3 @% H5 b" |/ I7 n, ^
三、判断题（共 24 道试题，共 48 分。）V 1. 男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重() L/ K8 c, v$ s$ `
A. 错误' ?8 I( T9 R5 ]+ S9 M
B. 正确( w9 T* P9 D3 W+ h' m
满分：2 分/ ` X/ U3 n8 ^ `8 _# U
2. 代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()( F" n6 I0 X" ~' m0 i
A. 错误
0 O5 F- T; A2 S) PB. 正确
+ {" F" |; K$ D) |( @ 满分：2 分
% B2 P% }6 w" h4 R3. 在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
0 s0 h* p, b' z1 b+ @' G8 E+ f0 ?A. 错误
! j2 a3 |- t2 n5 QB. 正确
6 @# J+ S8 k- e6 P, Q 满分：2 分
! n9 }! c R1 d. Y& l% z4. 不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()$ `' L, ~( Y" t: z2 Z6 r5 E
A. 错误, `2 R: x1 K. b' F5 x# k/ h7 T2 p+ Z
B. 正确
% }$ b5 l6 Q0 q: o& c& u( C% M! } 满分：2 分) e7 H% t, @4 k2 a
5. 你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()' c1 A! i: `7 z4 H
A. 错误, L. Q) U! ], e# U5 ]$ }8 Q
B. 正确
, ^; I+ j0 ^* g* f" P1 \ 满分：2 分
0 C+ k6 q# N" T6. 西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上(), W1 }' N4 z" w1 E" Z+ C) N" l
A. 错误6 d" L b9 |( K
B. 正确
. j& U! O3 a4 r; W- k/ i 满分：2 分
% q. C; p+ }0 H$ L. v! T( Q% I7. 在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒(): c3 ^$ ^$ X- u, H% d& |6 T% G# ~
A. 错误
3 c2 ? l, @( S" P* ~0 sB. 正确
: y% b! F. d' X6 }! X0 x 满分：2 分
- L& E, x1 l) y% ?' ~+ A3 @8. 如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
4 V5 o4 j+ ]1 c% q- _7 [6 BA. 错误; {: k2 z& U- N1 J; R
B. 正确$ S! G" ^/ y: X# `3 ]2 j
满分：2 分
% A: E2 ]/ m, g4 P9. 中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()9 K7 b3 M% d2 x9 K7 N
A. 错误 _/ [$ a1 M X: `
B. 正确 d/ E4 B2 c7 _5 `: Y! f( a
满分：2 分
) B$ E. s2 z9 Q10. 国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
* [- F7 s) r1 v* v+ AA. 错误, X5 i& D* H% C5 H0 X1 c% q* F
B. 正确
6 t" ?5 {% U$ E 满分：2 分- G v0 X9 r: u+ \0 C
11. 在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()) X7 p" X# z" r x. P' ~
A. 错误谋学网: www.mouxue.com( p+ }. N5 k$ c ~+ i
B. 正确! K6 L. G& t" z6 [3 Y$ o7 P
满分：2 分' q1 M7 p, N, O! {& z
12. 介绍他人时，尊者优先了解情况()- C% @( J! m. ?
A. 错误2 x/ X$ d0 I* Y; t, ?: x7 `
B. 正确. _' O% Y5 U" J% z" v
满分：2 分
; e/ r6 Y; E; X$ q, e2 `13. 作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()- ^8 @4 L% f6 G$ J; A
A. 错误- y( Y2 N% f# R0 r% Z, X/ @5 W
B. 正确
! }$ h5 f4 ]" O! F' `, ~ 满分：2 分7 r( \ B2 D) I2 j$ d. W
14. 公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()& N( T: S4 @' r6 @
A. 错误
: p/ O' O4 g' y1 @B. 正确
" f: D; Y: R+ q. t( Z5 t/ X: e 满分：2 分
+ J2 b C& h3 ~0 ^15. 正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
8 o. b; ]$ O+ h8 sA. 错误# L0 C& s( r! X1 N
B. 正确! I& p T$ ?2 v) l# \
满分：2 分" H) @& v4 p" ?
16. 女士握手时不允许戴手套()7 {' u1 m0 v# r
A. 错误
5 @" O4 T( h; AB. 正确
( e, w6 f) z0 K: T; e0 y 满分：2 分7 R0 N; e6 R1 z! q. c3 |) {" a0 |7 [- I
17. 今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
9 o& n7 |+ V$ J/ Y4 C8 Z& l# V% UA. 错误; x9 V& h2 g3 Q
B. 正确3 k5 H( [8 ~! w9 `5 E/ I
满分：2 分
/ w5 G; @8 m& V/ P18. 在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()) T( Y0 S! R: b, k* i* w/ w9 f
A. 错误7 T. x2 Q$ Z* L0 L9 t7 b# e$ S
B. 正确
' f2 ^5 i9 g p, o% R9 A8 ~; C 满分：2 分
9 m' t' K) g+ C4 K A19. 握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
# y: l, O% a/ f8 eA. 错误$ V1 ]7 x& r' F2 n
B. 正确
7 i; X% m# Z+ Y" r8 v 满分：2 分
/ O8 f) y7 I+ |( N. \20. 当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人(): J, K# Y. h; b3 l
A. 错误谋学网: www.mouxue.com; F) W# a- U* h- c X! u( ^
B. 正确
m% J5 |1 B% q 满分：2 分
2 q/ C! ]/ q3 [* H8 B2 b) [21. 打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()5 T4 I2 C7 ?5 O! E0 z7 r
A. 错误3 p2 d4 q' ]' g: F3 I- t
B. 正确
. I$ U, C+ g, i( P9 {% T% M 满分：2 分 V8 o1 c* D6 S/ J$ B, \% V
22. 名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
{9 R) l5 B: N8 R* _+ }A. 错误
4 F8 {% u" f& R: z0 PB. 正确* Q6 A) h# N2 d! E
满分：2 分9 `4 W7 S7 d( ]
23. 西服袖口上的商标一定要拆掉(); b h, q. ]2 P- Z
A. 错误 i( S, F) `" O
B. 正确
# C: d- O6 v* E 满分：2 分& _: u E9 c& Y0 p, M
24. 当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()" }% |2 l# w P: ]2 ]! x& a o% ]: i. J
A. 错误1 g7 {4 ^! K: a
B. 正确
- S! T: D* N Q4 D 满分：2 分
* o. t0 K7 U/ V0 _
# C+ R% C1 K D4 E' X |
|
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发表于 2012-11-16 11:23:27
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