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一、单选题（共 5 道试题，共 20 分。）V 1. 在( )赢利模式里，企业向会员推荐业务，收取推荐费，或者从成交的销售额中提取一定百分比的收入。
A. 广告
B. 订阅
C. 会员制
D. 交易费用
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2. 以下都是营销者用来归类的工具或技术除了
A. 数据库
B. 自动回复系统
C. 数据仓库
D. 数据挖掘技术
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3. （ ）指的是一种可以为消费者提供信用，允许其在购买上睥睨时延期支付，并可以在同一时间对多个卖家进行支付的账户。
A. 储值支付系统
B. 信用卡
C. 信用卡组织
D. 发卡银行
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4. 网上商店的营销优势表现在
A. 同质化
B. 个性化
C. 规模化
D. 自动化
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5. 关于电子支付的特点，下列说法正确的是
A. 电子支付的工作环境是一个封闭的系统平台
B. 电子支付具有方便、快捷、低效和经济的优势
C. 电子支付使用的是最先进的通信手段，如因特网
D. 电子支付比传统支付安全
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二、多选题（共 20 道试题，共 80 分。）V 1. 当企业有较强的配送能力,而配送在企业战略中不占主导地位时,企业可选择
A. 自营配送模式
B. 共同配送模式
C. 互用配送模式
D. 第三方配送模式
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2. 通过扩展网站达到增强网站计算能力的途径有以下哪三种 ( )
A. 垂直扩展
B. 水平扩展
C. 改进处理结构
D. 了解能够改善网站性能的其他工具
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3. 建立电子商务网站必须考虑的因素包括 ( )
A. 硬件结构
B. 软件
C. 通信容量
D. 网站设计
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4. 加密为电子商务安全提供了以下哪几方面的保障
A. 信息完整性
B. 不可否认性
C. 身份认证
D. 机密性
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5. 虚拟企业的出现,使得( )。
A. 企业间、产业间、地域间的界限被打破
B. 企业内外部要素重组
C. 企业管理由相互控制转向相互支持
D. 电子商务条件下的公司更专业化
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6. CRM系统的功能模块包括（ ）。
A. 销售自动化
B. 营销自动化
C. 客户服务与支持
D. 商务智能
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7. 电子商务发展的基础在于 ( )的出现和发展。
A. 互联网
B. 个人电脑
C. 局域网
D. TCP/IP
E. WWW
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8. 以下哪几家企业属于鼠标加水泥型零售商
A. 沃尔玛
B. 易趣
C. 阿里巴巴
D. 联想集团
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9. 企业开展电子商务的外部成本主要包括（ ）。
A. 企业间通信成本
B. 外部支持成本
C. 信用成本
D. 网络发展滞后成本
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10. 物流配送成为电子商务发展的瓶颈是因为（ ）。
A. 物流本身发展滞后
B. 电子商务发展缓慢
C. 互联网本身无法解决物流问题
D. 网络经济可以优化物流
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11. 制造商直销有哪几种销售模式
A. 供给推动模式
B. 供给拉动模式
C. 需求拉动模式
D. 需求推动模式
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12. CRM的原则有（ ）。
A. 客户中心原则
B. 一致性原则
C. 战略原则
D. 老客户优先原则
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13. 企业开展电子商务的利益包括（ ）。
A. 市场全球化
B. 减少交易成本和降低商品价格
C. 减少库存
D. 加强信息交流和提供商机
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14. 下列关于ISDN的说法中正确的是( )。
A. ISDN也被形象地称为“一线通”
B. 基于公共电话网的全数字网络
C. 其最大的特点是支持一个通信通路和一个控制通路
D. ISN是一种小型商务应用高速接入方案
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15. 在下述活动中，属于电子贸易处理的是（ ）
A. 网上购物
B. 网上办公
C. 网上报税
D. 网上交费
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16. 系统设计阶段可以分为以下哪两个部分 ( )
A. 物理设计
B. 程序设计
C. 逻辑设计
D. 网站设计
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17. 加密的目的是：
A. 保证存储信息的安全
B. 保证信息传送的安全
C. 保证用户信息保密
D. 保证企业信息的安全
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18. 电子商务的基本特征是( )。
A. 利用计算机技术和互联网技术
B. 传统商务活动发生巨变，新生事物不断涌现
C. 贯穿整个社会活动的始终
D. 涉及商务问题也涉及经济问题
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19. 物流的特点包括（ ）。
A. 系统性
B. 信息化
C. 自动化
D. 网络化
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20. 信用卡的支付方式包括（ ）。
A. 在线刷卡记账
B. POS结账
C. ATM提取现金
D. 网络直接支付
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