16春福师《旅行社经营与管理》在线作业二辅导资料

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福师《旅行社经营与管理》在线作业二
' [9 J2 I4 ], j( l# W8 m+ ~
& x" }2 a6 g1 G( ?
! Y8 X& C. |0 W# l% X4 Z8 P

2 v( X+ Q9 U6 I+ G一、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 10 道试题，共 20 分。）

1.  旅行社集团的经营战略核心是“一业为主，多角经营”。（ ）
8 d* W; X! Y$ J9 d0 W$ f1 o, @4 F7 e. 错误
, @# Y5 N& V, b/ N5 E. 正确
正确资料：
2.  客户关系质量是买卖双方的信任感和满意度。
& a" |. l, [2 W! o% \9 A5 H. 错误
$ I2 e, U4 U" p; @# S$ u4 L0 t( T. 正确
正确资料：
- o( m) d0 k- @; h2 L3.  水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表，其主要特点是各旅行社在同一操作层次上，并根据操作的不同特点进行分类。（ ）
# `3 o: O/ q$ l- H. 错误
7 ^3 P7 E/ g3 O1 q. 正确
7 R5 q7 ~. i: b, K6 U- ?正确资料：
4.  团体全包价旅游是指由9名（含9人）以上的旅游者组成的旅游产品。（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
5.  旅行社应告知并代办旅客意外保险，航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。
1 e  h; |& F" y$ u0 v1 \1 H% A' {. 错误
. Q1 Q! f) Z, n. 正确
$ S1 Y2 t, L" Y' q$ }( f! D! d正确资料：
6.  明星产品的特点是产品的利润比较低，但是却很受旅游消费者的欢迎。（ ）
. 错误
+ v: }$ b- f& D+ _, s. 正确
正确资料：
( _, b, l$ S0 L2 O7.  为旅行社创造多、快、好、省的途径，是虚拟旅行社的显著特点。（ ）
. 错误
. 正确
正确资料：
8.  旅行社应遵循“签合同、先收款、后旅游”的原则。（ ）
( z+ Q8 n5 i5 G. d; j. 错误
. 正确
8 O2 x- ~+ I5 l& ~0 f% Q: d8 s正确资料：
9.  行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。
; v; ]# x0 D8 h3 ~; e6 j  V2 K. j. 错误
. 正确
5 p& \. L" {- j正确资料：
10.  旅行社的客户管理中的客户就是具体的旅游者。（ ）
% K8 e! S; z5 T; M3 s4 n* m6 q- {. 错误
' V* M( k( a8 Y5 ]! ?8 t. 正确
% p( M7 L3 K3 h* K; A5 D正确资料：
$ J6 p. u% P4 i4 `3 Z


/ j, |, F3 ~9 T1 Y6 `% Y  C福师《旅行社经营与管理》在线作业二
# m) o  _$ `* i  M6 D& v
% G7 q; T8 I( x% X. U6 D2 }0 F
0 ]4 Q- B" o$ n7 c' _/ P( L

( C/ s2 B% Y) d8 b/ n* p$ @% Z二、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 17 道试题，共 34 分。）

# W. V8 \; K# F$ o, K+ L2 i1.  旅行社的主要业务有（ ）。
. 旅游产品的开发
/ Y9 k8 n6 M  d4 R+ p: l8 {& ?. 旅游产品的销售
4 o; V( A( w' c; g. 旅游服务的采购
; F9 [0 @9 l) }! R. 旅游接待
' t) E& L: y, J' e  w% H正确资料：
( r5 p6 |! T) Z2 s7 z2.  当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有（ ）。
/ G' U6 j+ N" a1 Q# R1 @; w! P2 j. 旅行社经营权招标制
1 z% [# k3 B: u5 B& a+ O. 末位淘汰制
3 \  D2 h. R0 N7 g7 c3 j. 服务质量公示制
- D3 w2 S% y, A; Y2 L. ^( M/ r9 |. 导游人员I卡管理制
. g6 C# Y' W/ N/ f% S正确资料：
3.  在我国，旅行社的旅游业务主要包括 ( )
. 为旅游者代办出境、入境和签证手续
6 `. `$ A& o% |% H" Z& B+ K& a: z. 招徕和接待旅游者
. 向旅游者提供导游服务
. 为旅游者安排交通、游览、住宿
正确资料：
4.  旅行社的营业收入，除了单项服务收入外，主要由以下几个部分构成（）
. 综合服务费
4 F5 ?$ x$ J3 t- W& ]. 房费收入
/ E  N6 K' X, L! B# _& K. 城市间交通费收入
$ F, r+ a0 d' g+ _3 Q. 专项附加费收入
正确资料：
( l! C% A0 ~3 g# |8 ]4 x5.  当死亡者亲属要求将尸体运送回国时，应办理的手续有（）。
. 由丧葬部门出具的火化证明书
; K6 L, ]2 G' a* {- ^0 e* D. 由医院对遗体做防腐处理，并出具尸体防腐证明书
$ r0 n% x9 H  o, H: w. 由殡仪馆成殓并出具装殓证明书
' ^. ^/ A8 ^2 e" F; X8 g% D# @7 C. 由防疫部门检疫后出具棺枢出境许可证明书
' q$ E# O4 W$ f正确资料：
6.  旅行社有哪几种分工体系？（ ）
. 自然分工
( c- @! ?' w& A3 D. 水平分工
. 混合分工
; U$ i4 S9 _+ s4 T; _. 杂乱分工
正确资料：
7.  组团包价包括（ ）、（ ）、（ ）、（ ）和保险等附加费用。
. 房费
7 R9 B9 o: _% v  d% t- ~9 b; i. N. 标准餐费
. 交通费
. 综合服务费
' ?" C; \3 h1 [3 Z/ s正确资料：
0 q5 f9 x* }, W2 l, M+ g8.  旅行社流动资产管理主要包括（ ）
. 现金管理
5 K" V( i9 H" v7 l: z  C5 W# \- h* M. 银行存款管理
0 u9 @( _  u6 S% F+ o- E: o. 应收账款管理
7 Q; b1 e4 I. A9 W. 外汇管理
正确资料：
. P8 t( F1 ?: `0 C! B5 k9.  旅游接待服务的规范化管理包括（ ）
. 标准化
. 程序化
0 d! V4 _; Z8 n) J/ Q. 定型化
$ ]- [0 r. c" [# E. P. 个性化
正确资料：
10.  旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和（ ）。
; ^; w' X$ Y3 M% U, q9 X( m. 避免重复
. 点距适中
. 择点适当
. 顺序科学
正确资料：
' h$ C! Q& [' o7 e( Q11.  影响旅行社设立的内部因素包括：（ ）
. 资金
' J7 F+ g7 {. d7 ~. 营业场所
2 J5 n9 I8 @3 S4 y8 v" p6 O2 ~4 r. 营业设施
* S  f6 j4 D. z$ `6 f. 经营管理能力
+ W5 R# W1 T, ]正确资料：
$ y4 F/ I0 }5 a) R, O- ?12.  旅游接待服务的“三定”是指（ ）。
. 定点餐厅 就餐
' Z3 {& L" J, F6 v, u2 Y' n" M- B( t, p. 定点景点游览
. 定点商店购物
. 定点饭店住宿
2 i0 }9 o8 N; n& v9 q正确资料：
13.  汇付一般涉及到四种当事人，（ ）。
. 汇款人
" n2 p2 R  m) r. r, n; n/ \/ s5 f. 收款人
. 汇出行
. 汇入行
正确资料：
14.  旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期，旅行社业的发展已经从（ ）阶段进入了（ ）阶段。
. 集约型的质量增长
. 粗放型
. 粗放型的数量增长
. E/ i  `) X5 p3 r6 z- ]+ C. 集约型
正确资料：
15.  旅行社的基本职能除生产职能外，还包括（ ）几项职能。
. 销售职能
. 组织协调职能
4 [  ?1 N, a* K5 L5 h" z2 m4 R- z8 {. 分配职能
. 提供信息职能
正确资料：
- T/ X+ V+ P! g# W" a16.  旅行社成本核算方法有（ ）
. 单团核算法
+ j- T* H, u9 |0 t& b  J. 等级核算法
  B# ]+ v0 g8 C4 ?* n. 部门核算法
- v9 t. A: d9 S0 g" _8 t. 导游核算法
正确资料：
17.  旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及（ ）等。
  G# @. {7 O, D3 L- O1 W( m3 D8 t. 业务的时效性
: i: P* S8 r  a& J2 ~) k2 V7 G. 工作的复杂性
' [3 \/ O1 ~0 t+ o* r; W. 知识的广博性
0 v6 W* ?6 u8 p$ o& ~. 联系的广泛性
正确资料：
1 r  o. |, ]' g# j+ ~' h4 y- u( G
& u/ R4 Z( T5 g8 h6 b2 d  [
; Y: N" L" z" v$ `2 F/ e
福师《旅行社经营与管理》在线作业二


1 `( D6 `2 }4 m
$ u( r  m  k: S3 o" `' i" R
: M8 S' U4 `) D' q# i2 x: G/ k, y三、资料来源（谋学网www.mouxue.com）（共 23 道试题，共 46 分。）
7 v0 `2 I  G9 H. i3 ?) u6 l9 c
1.  团体包价组合中除去（ ）费用的包价形式叫半包价形式。
. 门票
7 [  ^% q1 y0 J: l! k5 O& S. 交通费
. 中晚餐
3 U/ T1 g9 u, E8 `. `2 I. 住宿
正确资料：
2.  旅游业的三大支柱是：（　　）
. 饭店、交通、旅行社
. 饭店、景区、旅行社
. 景区、旅游局、旅行社
. 旅游局、饭店
正确资料：
3.  追随定价法是属于（ ）的一种表现形式。
* Q% Q& E2 F+ Q' k  S+ ?6 r+ f. 成本加成法
) s7 x2 v. {2 o" _3 B" y, R$ \. 竞争导向定价法
+ C+ ?1 y1 B) B( C. 需求导向定价法
. 市场导向定价法
正确资料：
0 G* H4 i  e0 x9 W# T0 c4.  （ ）即用一种旅游商品满足所有消费者的需求，向全部市场提供单一产品。
' j8 E# J. X4 x- O: h/ w. 集中性市场策略
; c& x8 Q& k4 {. 选择性市场策略
. 无选择性市场策略
. 混合性市场策略
正确资料：
5.  旅行社每年接待（ ）万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
& w; G7 a( z5 \6 X& m3 M2 L. 5
. 10
0 e1 r$ R5 n& b. |8 _. 15
% O- T# T, Z' k3 u. 20
& j! D5 ]' q* x5 G7 Y7 I正确资料：
6.  与观光旅游、度假旅游相比较，在旅游消费价值取向上，特种旅游侧重于（　　　）
% t7 ]% ~) f& V: I0 o( ~1 y" P. 享受性
. 自主性、个性化、目的性
. 对外在景观的感知
' ?# r. ]9 I. ?7 W4 h# n" D. d& h. 休闲性
- T! K: f" _# Y9 ^; {正确资料：
7 i* t. b9 Z* C. V  j7.  关于旅行社的申办条件我国尚未规定的是( )
7 V$ q6 v0 H1 M. d. 须具备相当的行业经验
1 J" R! a0 C, K4 a% P. 须具备法定的注册资本
5 ^0 i9 L: U8 C% ]* w5 A. 交纳质量保证金
. 固定营业场所
# o7 D3 @( W- G2 X9 M, V3 w1 ?正确资料：
8.  下列哪个不属于旅行社工作事故（ ）
. 漏接事故
. 旅游者走失事故
! g4 b( Q2 Q) y6 m( f/ G. 错接事故
0 \' x& z; M3 U2 M- O. 误机（车、船）事故
0 o/ a1 o7 D3 K5 b7 e: N) f3 Q% V正确资料：
9.  经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社，应当增交质量保证金（ ）万元。
7 s; K1 t$ I% P0 p0 S4 V$ x2 }. 75
% t* T; U8 C5 b. 50
9 l/ r2 \+ U, Y7 W. o: ~. 30
. 5
! d* E) Y; T6 ^- x) `  b: ~  E0 S正确资料：
( Y* d4 l- M- a, t, l10.  （ ）是整个旅游服务过程中的灵魂。
' ~5 R' }. v( P: g5 y0 `$ E. 舒适交通
. 干净的住宿环
5 `8 `! M0 J. _+ ^- p. 导游工作
1 q: Q3 P" x7 t' \5 M/ C) ?: N3 P, |. 以上均不是
正确资料：
11.  旅行社采用市场渗透定价策略( )
. 实际上是一种高价策略
. 适用于存在较多潜在需求者但竞争对手不多的旅游产品
. H9 }7 h# D: f5 Y! k; _0 O. 适用于产品需求弹性小的旅游产品
1 s8 P& L* ~" @- Y. 适用于消费者对价格很敏感的旅游产品
正确资料：
12.  外国旅游者在中国丢失外国护照后，挂失并领取新的护照后，应该到（ ）办理新的签证。
. 驻华使馆
. 当地公安局
. 旅行社
) V- O4 s4 @8 ^: c, T4 {% j0 g. 当地旅游局
$ I8 l. d! N& n6 C2 v0 Q正确资料：
13.  旅游团抵达以后，却没有导游员来迎接的事故叫（ ）。
. 漏接
. 空接
. 错接
. 其它
) a5 |0 i% l) K  |; m$ o正确资料：
, ^4 n9 V, E' E# G) ]14.  从旅行社分布的结构来看，我国旅行社主要集中在（ ）
. 大城市
. 沿海经济发达地区
# {5 \# g: x$ x1 s' @. 南方
. 历史悠久的地区
正确资料：
+ j  F/ V8 C/ |) J1 e6 _  ?15.  旅行社责任保险规定，国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于（）。
. 8万
) W  p0 w3 B0 c5 r+ G/ L. 16万
. 200万
# G* j0 n7 W% Y) w- b9 d1 m. 400万
0 V* d8 P0 ~$ t8 q* u( L正确资料：
) g. d/ x1 U: g$ p% q16.  （ ）旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作，经营上首先实现了全国范围的联网，由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。
. 上海春秋国际
. 康辉
1 f, A: r0 N# j. 中国国际
9 @# S9 X" u# }# ~+ ~. 广州康泰
正确资料：
$ |' @! b  W* M17.  经营旅行社业务，必须按照国家规定，经（ ）审核批准，取得《旅行社业务经营许可证》后，向工商行政管理部门领取营业执照。
/ _+ s) l/ U' I+ d! a% R. 国家旅游局
3 N- W$ K" q9 W. 地方旅游局
. 旅游管理部门
. 工商局
正确资料：
& @( Y* \' b& n, e18.  （ ）是指那些组织并销售旅游产品的旅行社。
# p: `& \- C" S) t' Q7 r. 旅游零售商
$ b& ~3 K# a0 V, I. 旅游批发商
. 旅游经营商
& |2 B9 T' S! k% D7 x6 D% F, W. 旅游代理商
8 S; H4 n: M: O! \  p7 r正确资料：
4 I7 ~, g* m) o5 e$ ^7 ]# U* Q19.  旅行社管理组织从结构上层层向上，逐渐缩小，权利逐渐扩大，有严格的等级制度。这种组织结构叫做（ ）。
2 {: U2 G- `5 Z1 {8 E8 Y. 大森林型组织结构
. 金字塔型组织结构
' c3 U+ ?3 Z) l# e0 |7 ?3 h1 {. 网络结构
. 扁平型组织结构
正确资料：
0 r/ J+ `/ H/ m( ?# G4 n4 i) i20.  在下列各项业务服务内容中，不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?（　　　）
. 在旅游目的地迎接客人
0 t- Q/ k- Z3 A. 在旅游目的地为旅游者进行导游服务
. m7 e) d# T' {/ _; w$ I  t) C8 @7 |. 在旅游目的地为旅游者进行生活服务
8 G0 I! ^$ O- @! F( ?, ~. 从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务
正确资料：
21.  向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉，实效期为（ ）
. 15天
/ N3 k  @, h9 ?* T2 Z% `  P. 30天
. {5 m# {. \; a. l. 60天
& ]6 B+ [4 r. E% x) p/ Q( Z. 90天
正确资料：
22.  在市场上十分受旅游者欢迎，而且能够为旅行社带来较高经济效益的产品是（）
' h( r* Y4 X+ Y% |6 l. 金牛产品
1 t/ G; C: q( i. |* Q& z# O4 p. 问号产品
4 `+ v7 u! C. V6 y5 s2 j4 a. 明星产品
4 A  \2 `2 _: s' `; ]/ Z5 U) E. 金钱陷阱产品
/ i) R& u1 R1 s. H' X1 k. I正确资料：
% r+ H( ?. a2 a6 }$ U) c# C23.  旅行社品牌的核心是（ ）
, e) O* V& r# G. 旅游产品名称
3 Y  |' z/ q8 D& i* `( C9 r. 旅游线路
. 企业名称
' R$ p# n& I1 N0 k. 旅游市场名称
正确资料：
- v  H: S) B' c) t

qwerty

可以，满分

zfc843011

可以，满分