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东财《景区管理》在线作业一
一、资料来源(谋学网www.mouxue.com)(共 12 道试题,共 48 分。)
1. 体验经济的需求要素是( )。
. 特点
. 特色
. 利益
. 突出感受
正确资料:
2. 景区营销的唯一目标是( )。
. 获得利润
. 增加景区游客数量
. 提高游客的消费水平
. 强化游客体验
正确资料:
3. 中世纪是欧洲( )旅游的兴起和兴盛时期。
. 温泉
. 观光
. 宗教
. 海滨
正确资料:
4. 下列哪一项不符合解说系统设计的要求( )。
. 清晰、美观
. 简单
. 多样化
. 与景区主题协调
正确资料:
5. ( )意味着在第一时间阻止问题的发生。
. 质量控制
. 质量担保
. 全面质量控制
. 全面质量管理
正确资料:
6. 景区运营管理中的存货管理属于( )。
. 可控变量
. 影响变量
. 不可控变量
正确资料:
7. 下面各景区中,哪个景区与其他景区不属于同一类别( )。
. 乡村公园
. 主题公园
. 古代园林
. 野生动物园
正确资料:
8. 景区消费的( )意味着,可进入性是景区能否取得成功的关键因素。
. 体验性
. 异地性
. 确定性
. 复杂性
. 共享性
F. 稳定性。
正确资料:
9. 景区的本质是( )。
. 异地休闲体验
. 旅游吸引物
. 企业
. 一种特殊的旅游场
正确资料:
10. 根据人们与某种产品的关系进行市场细分指的是( )。
. 按地理特征细分
. 按心理特征细分
. 按人口统计细分
. 按行为特征细分
正确资料:
11. “随时为顾客提供最优质的服务”是对景区( )的一种陈述。
. 业务范围
. 使命
. 目标
. 目的
正确资料:
12. 在往返于景区的道路和人行道上设置标牌体现了景区设计的( )原则。
. 整体性
. 个性化
. 本土化
. 人性化
. 市场适应性
正确资料:
东财《景区管理》在线作业一
二、资料来源(谋学网www.mouxue.com)(共 13 道试题,共 52 分。)
1. 景区人力资源管理的主要任务包括( )。
. 选择天生善于做服务工作的员工
. 做好员工培训,使每位员工成为“一手多能”
. 通过有效激励,留住优秀员工
. 做好景区淡旺季员工的调配工作
. 尽可能降低景区人力资源成本。
正确资料:
2. 景区的有形资源包括( )。
. 山水建筑
. 历史遗存
. 人力资源
. 货币资本
. 品牌价值
F. 组织能力
正确资料:
3. 下列有关质量的说法正确的是( )。
. 高质量的产品属于独霸市场的高价位、小批量产品
. 质量意味着向市场或特定市场以合适的价格提供相应档次的产品
. 质量的概念不是是绝对的,是顾客在想要购买的产品和意愿价格之间的一种平衡
. 质量对于参与产品的生产和消费的不同的人来说,含义是一致的。
正确资料:
4. 景区消费的复杂性主要体现在( )。
. 员工直接参与产品的生产和销售,并且成为产品的一部分
. 员工直接与顾客接触,他们的态度和行为会直接影响到顾客对产品的喜好
. 景区只提供游客共享使用权,顾客通常买不到独自使用权
. 顾客参与生产过程,其态度和行为,不仅会影响自己的体验,也会影响其他顾客的体验
. 不同细分市场的态度和行为模式差异较大
正确资料:
5. 影响景区成功开发的因素主要包括( )。
. 组织与资源
. 产品
. 市场
. 区位
. 景区管理。
正确资料:
6. 资本金按投资主体可分为( )
. 国家资本金
. 法人资本金
. 个人资本金
. 企业资本金
. 外商资本金
正确资料:
7. 公共部门进行景区开发的动机有( )。
. 保护国家或地区文化遗产
. 提供教育机会
. 作为经济发展或者城市振兴的工具
. 获得一定的投资回报或是增加利润
正确资料:
8. 服务产品意义上景区产品的特征主要包括( )。
. 生产与消费的同步性
. 提供共享使用权
. 产品的非标准化
. 产品的不可储存性
. 产品的无形性
F. 提供情境
正确资料:F
9. 为了提高总收入,可供景区经营者选择的方案有( )。
. 提高门票价格,以便增加收入
. 开发新景点,延长游客停留时间
. 增加景区消费项目,比如,特色经年品销售店、美食设施等
. 增加对目标市场的促销力度,吸引更多的游客来景区访问
. 减少能耗,降低成本。
正确资料:
10. 潜在游客对景区的感知和了解主要通过( )获得。
. 广告和促销
. 公共关系
. 口碑
. 网络
正确资料:
11. 一般来说,促销对于景区非常重要,这是因为( )。
. 景区消费的动态性
. 景区的固定比例成本很高
. 人们对促销信息非常信赖
. 景区消费的共享性
. 景区消费的异地性
正确资料:
12. 有创意的旅游目的地体验主题具有( )的特点。
. 能调整人们的现实感受
. 具有特色
. 集空间、时间和事物于相互协调的现实整体之中
. 在景区内进行多景点布局
. 符合景区本身的特色
正确资料:
13. 景区营销的特殊性主要体现在( )。
. 景区营销目标的多样性
. 景区竞争程度的差异性
. 景区产品的共享使用权和暂时使用权
. 游客和员工是营销的重要组成成分
正确资料:
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