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一、单选题（共 15 道试题，共 45 分。）V 1. 企业与本企业产品或服务的购买者、消费者之间的关系称之为()。
6 U7 _/ a3 k+ |! @, hA. 员工关系
, L6 J$ g6 q+ i8 }- e' z7 QB. 顾客关系
8 E. P8 A0 w9 ]/ A: }C. 媒介关系4 t) _6 N" L) V/ f8 L
D. 社区关系( @1 h3 k8 p1 j8 u5 {' w% Y2 j
满分：3 分9 o4 j0 [5 J# t; O0 c, a0 c8 h
2. 组织的总体形象的建立是受众多具体要素影响的。其中，()是组织形象的精髓所在。
@% Q- M7 n/ ?. ?! g, lA. 实力形象
! A$ {% V; l6 N. ^; {0 GB. 文化形象
; I; E# [% W# i, {4 R6 ~( KC. 人才形象
( K5 y$ r) n' I3 O3 c' ED. 品牌形象 l1 i& N+ t: f5 }, w0 n F; Q; \6 D
满分：3 分% O6 f5 X7 A8 u2 x5 r Q
3. ()是指不以营利为目的，而是以社会服务、社会公益为目标的广告。+ V& a6 G( \6 c
A. 组织形象广告/ H! e/ `# m V) i& ~" B
B. 社会公益广告
7 O* `) P3 _, Y1 M$ @C. 特别事项广告/ K- R% g) K# R! ^: y! _
D. 政治与公共事务广告5 F' i _" o. [! [' ?( n
满分：3 分+ u, V) |+ M/ r' T& j! v
4. ()是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
8 u% |8 d( H1 R4 X" M/ i( _' T7 Q$ O+ gA. 员工关系对象
& f# o. [+ `# t% W# ~* X: m) {5 ^B. 媒介关系对象
! J w8 \4 [' |; x+ D$ jC. 顾客关系对象% _/ N1 u! n' h* P' y A/ B' p4 {; ~
D. 社区关系对象; E; {9 I+ i5 J
满分：3 分
6 a( d- H: |7 u5. 进入信息时代，危机的信息传播比危机本身发展要快得多，这体现了危机的()特征。
8 U( h, n( y; vA. 突发性
; z3 V. ]8 N& b7 o9 O8 t! nB. 意外性! J7 n7 X& g. @- ^+ r
C. 破坏性9 Z* `! \1 H) `! Q
D. 舆论聚焦性* y; g$ R$ ?( c% z7 N, w( r' l$ z4 w
满分：3 分8 O" h+ |# i) X0 c) r$ J1 h
6. ()是指公共关系调查者借助于一定的抽样方法从调查对象总体中抽取一部分单位作为样本进行调查。9 \5 U2 K1 i8 O j$ j0 C. D R
A. 普遍调查
- T7 [2 C- J% {5 r- bB. 抽样调查- I! \9 O, h7 t! ^ S
C. 典型调查2 l/ O7 `, v/ x4 d# v: [ _% H
D. 重点调查* v$ @8 D; k' ?$ q& B0 p& `5 W
满分：3 分! w7 e" E* }2 t0 S: }2 Z/ H5 r; \
7. 公共关系运用得最多、最充分且是收益最大、最明显的公共关系主体是()。- |) ?2 ^* p" v/ j9 _0 C
A. 政府组织
1 b4 w$ E. `5 e ]" rB. 企业组织- \0 H* e1 ~4 G- [. P
C. 商业服务组织( Z! J, E: \" Z2 |5 \! T! \7 S
D. 事业组织
4 q4 L4 V+ X0 t, s; E2 X 满分：3 分* Q" c) B7 u; l5 a$ W5 G0 E
8. 行动者之间发生性质相同、方向一致的行动过程，具体表现有模仿、服从及从众等，这属于()。6 Q1 a; [, A1 ?5 V# c
A. 物资互动) e4 S) W8 Y1 j2 Y2 a
B. 直接互动
! R! E. |7 R# T. L3 U2 B. ?1 AC. 顺从互动
7 M! G$ |/ Z/ w9 oD. 合作互动
9 z* w8 e# \/ J8 O' {. a 满分：3 分9 d7 M. f" `2 ^% M1 G
9. 大众传播是通过一定的传播媒介向公众进行的组织形象的宣传，而()是完全由组织控制的对形象宣传最直接、最有效的方法。
8 K+ i1 S) y" k. N1 {A. 广告9 p/ [- h( F7 S( o. }% r
B. 庆典活动) O) G7 S' A1 w7 g
C. 社区活动- L2 u1 w/ N1 A5 d
D. 促销活动1 b/ [( O) E. B% @
满分：3 分
8 F- M% [) a2 f# r5 S- [) B. s1 [10. 以下哪个时期提出开放系统的“双向对称”公共关系模式的基本思想。()
& Q' e' Q8 E0 P# N" I# e% F, @9 UA. 巴纳姆时期) Y* ?; L! w$ s8 t# r$ u, U$ d. z% h
B. 艾维·李时期
( \2 A* ^9 I: C! C, TC. 爱德华·伯内斯时期
% x0 G2 G$ [) u6 c+ K! qD. 斯科特·卡特李普时期
" Q; J+ B" C G; P( D8 O$ T. P' Q8 } 满分：3 分
( T6 S/ Z: k1 l0 f11. ()是指具有公共关系意识的公共关系工作的承担者，是公共关系活动的发动者。: M! n) `& S& t, X$ r" G2 W+ q! j
A. 公共关系媒介( w# a9 g) K! U0 S9 N0 X
B. 公共关系主体. Y1 m- ?, @8 z6 B% t6 {
C. 公共关系媒介+ \: l0 f9 d! U/ L/ u& q
D. 公共关系客体) y q# n4 t1 R6 q B% {! P0 o! \
满分：3 分9 p$ l9 b# k8 [! T
12. ()是目前社会组织公众传播中最为重要、运用最为广泛的系统性视觉传播媒介。
+ [" k/ o% Q% c" ? p. kA. CI系统# ]6 S6 Y5 E0 R4 T" I2 q9 @
B. VI系统% m( Z4 ` N9 a5 U
C. CIM系统$ Z! v7 [6 a$ G4 b
D. DI系统
. d& d, @; w5 n% S; o' ? 满分：3 分7 x; R! x& R7 H5 N4 k
13. 与特定的社会组织发生联系并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和称之为()，是公共关系传播沟通对象的总称。
% {3 e( z/ y; p- q* K, H4 s' N! \A. 公众
' L5 d" I# x6 y+ y0 B+ W! @! n4 V% YB. 人民+ J" S9 i8 F& K& `7 M6 _1 T
C. 人群3 R8 @# R# c. t6 X2 F; o/ O
D. 受众
; w' h7 a1 m* Z0 N 满分：3 分
}, r6 c9 E0 a+ T4 y14. 对公众传播语言的首要要求是()。7 ^% L8 E3 _; ^1 m
A. 准确
! m8 g8 |. X. M3 P- hB. 简洁
! H: B- E6 ] |/ wC. 得体
A k1 ?6 k6 pD. 清楚. [* }, E; u/ }# r% C3 L$ }
满分：3 分3 }3 B4 a7 O# }
15. 以下属于电子媒介的特点是()。' r# ^) J% M1 }
A. 保存性强/ T; O' ~9 a. Y H
B. 对舆论领袖的影响大
2 }/ L* ~2 j8 \) J f! y+ G. YC. 时效性差" A; J1 ?* k! v3 a2 z+ V$ Y
D. 速度快、现场感强
# ~( |2 V( C. w: H+ K- @6 y+ ] 满分：3 分
3 ]1 F4 u; h; q# v) C二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 根据组织发展过程不同阶段的特点，可将公众分为()。# a6 U# b1 \( _5 W
A. 稳定公众
8 x% Y M3 ?7 G* I" C BB. 非公众+ x- f9 }" W1 b% o, G
C. 潜在公众. t" I3 t0 L" E" _6 @& ^
D. 知晓公众 J$ Z) W! P1 @% y
E. 行动公众
8 @% d( d5 S& R% _, V8 ? 满分：4 分6 F& _! \2 d( q- _" r, L# f+ a
2. 组织公共关系管理活动中最常用的以口头传播为主要手段的有()。
+ F% i4 \5 E1 o- Y/ F- lA. 公众演讲* k/ g* y; r& c: _# J; Y$ o% E
B. 院外游说1 ^6 {0 I6 q$ E5 n$ U7 p
C. 报纸1 L$ y& X6 I1 J6 [$ i) }
D. 广播6 Y% Z4 S9 v( K+ I& }
E. 电视& W {8 I& c7 {" T
满分：4 分
% q8 n$ R1 \$ `3. 对组织现有形象的调查可以通过以下()方式进行调查。: g3 @: J0 p1 @! G4 {4 M8 p
A. 内部调查& b6 m# v& N e
B. 外部调查
1 R* w9 {# n% r: \' Z6 ]C. 组织综合调查
5 y; t5 d) t4 O# Y/ vD. 专业性公司调查
R* Q1 m- s. j$ j' r; bE. 社会调查' _) ^ Y! {5 G) H: j" m
满分：4 分( L! W( M; j: a: y q
4. 社会组织的基本特征有()。
# @) C6 o/ x0 T n$ i( S0 v2 d/ |% xA. 目的性
$ G% ]4 E, \! C' C& Q6 O iB. 整体性
. O, d5 E4 F3 c1 o# rC. 变动性) n' @! u: d7 r# Q
D. 稳定性6 @6 c2 @0 V# J) V* z
E. 独特性
; ?0 e% X/ u6 |# H/ y) S 满分：4 分- g0 P( E$ _# r9 j8 l
5. 传统的4P理论以同质性高、无显著差异的消费者大众为基础，确定了营销的4个组合因素，即()。
3 b2 i! m6 y: v( Q. T- fA. 产品
1 L. N* F a" }0 W: U. U1 N1 wB. 价格
) G3 ?. c) |$ G) g B3 dC. 渠道. \0 P; L5 E _
D. 促销
# W9 `; p' q' S$ `' }( _E. 方便- x1 o4 y/ S$ i( X7 E2 a" F1 q
满分：4 分
& t) Q( F% t( y* w3 l6. 组织内部的公共关系协调主要包括()。5 a& c. l7 o3 d" O2 T, Y
A. 领导关系的协调- K& v/ ]+ z. ~7 U5 C
B. 员工关系的协调
' { \8 Q2 T6 oC. 同级关系的协调0 Y1 M: N0 ?; E- u" U& Q7 W8 H
D. 股东关系的协调) U* J" l; f) }7 b
E. 顾客关系的协调
* A$ t ^8 F5 f. |9 k& f* v+ c4 a 满分：4 分- `7 H" [ x' J. n- E9 ?( U
7. 从展览的内容看，展览活动的类型包括()。
1 f; n- h8 j4 n! K- lA. 室内展览3 T1 |' Q- \8 h6 T
B. 露天展览! ~2 h+ G; a6 D8 n
C. 单一性展览8 T/ {9 I; z4 X4 T7 E) z
D. 综合性展览% q f; e: W2 {3 t
E. 动态展览% |- k9 _( Z2 f, |0 e% o
满分：4 分
2 V( _! ~8 h% S1 W, }8 {8. 现代公共关系特征有()。( i6 a' @' T2 w; O6 v. g
A. 公共关系学科规范化$ T( I; o1 r' R$ B9 a- Y" V
B. 公共关系教育专门化. i6 H3 v0 b0 q4 ~; k4 J
C. 公共关系工作职业化
9 n. A* \- g8 n# u7 X) X' nD. 公共关系行业国际化
0 o) r. ]0 O1 p. R9 Y# I( l2 ZE. 公共关系普遍化. f7 x+ b" a+ s5 A
满分：4 分
$ S- d" ]; b% `* q. k4 E5 z# M( B- o9. 从微观看，公共关系的功能主要有()。
% O( [* |+ M5 \0 Y: q/ O3 sA. 连接与沟通功能
- Q, R# B0 A0 IB. 整合功能% T/ A, e8 K2 W9 ?0 Q1 u
C. 协调功能- {- a- C4 X! K5 D; T- R
D. 约束功能
, N) j- i- B" H) A+ Y4 ~! bE. 增效功能
1 x9 f& N7 e8 Q0 S# { 满分：4 分
6 {( C- A1 h8 X* p# P10. 公众是公共关系学中的一个基本概念，其主要特征为(). h' ~; C& M% Y3 M( z# |: Z2 _7 w) v& Q
A. 整体性8 ^2 {* d8 N- Q
B. 共同性0 z* @9 u7 M4 \( h+ s1 \; ~$ N
C. 相关性4 e- U6 @) ]- |# l+ w
D. 多样性
- P6 C6 Y& q3 P. y2 o) nE. 变化性
2 W! B1 q' O/ C# |3 B% ` 满分：4 分 . j2 H$ _" o0 V" b: l2 g
5 o+ M4 S" F' k, B6 F三、判断题（共 5 道试题，共 15 分。）V 1. 品牌形象是组织形象的精髓所在。
* K) \4 @; h( K( _$ w& L7 OA. 错误- M( o k+ P1 o3 M9 j5 Z2 F
B. 正确. I e# m9 P v R, N% P b& \
满分：3 分
" e0 F; U: e' Y$ i1 H8 s2. 宴会包括国宴、正式宴会、便宴家宴等，国宴是国家元首或政府首脑举行的庆典，是规格最高的宴会。
6 l/ Q( N2 s/ }8 N; V" q, h/ VA. 错误
2 H O, \' {- A, L+ t, mB. 正确
2 z4 a6 I/ a4 R" ?) W 满分：3 分
% A' y7 A. j. H+ E) D0 a# Z3. 顺意公众是指那些对组织的政策、行为和产品持赞成意向和支持态度的公众。
5 s# }! F5 A/ @A. 错误
' m7 E1 `& @5 \$ ]% K( S+ C8 n% H H2 S3 XB. 正确
2 y% a# \6 M+ ?! T8 j$ q+ c) T8 P5 ^0 C 满分：3 分
2 m0 b; o4 U# G2 s4. “认知度”、“美誉度”和“和谐度”这“三度目标”来作为进行组织公共关系目标量化的统一标准。7 C0 b' e. H0 H9 ?
A. 错误
6 @1 p, o/ S/ FB. 正确$ ^2 f1 l( X" ]" H& z5 V
满分：3 分, [' B9 F0 y# ?! o- c0 H0 m
5. 公共关系意识是公共关系人员的思想灵魂，是公共关系人员所应具备的各项基本素质中最为重要的一项素质。. O8 N/ ^6 c" @5 w
A. 错误6 Y6 b% |+ a8 m0 y1 ?1 U2 ?
B. 正确
v$ [$ Q9 c2 i 满分：3 分
1 }; i* S9 M) a/ N8 F2 e4 `9 t# Q+ p
0 v, X1 S# S, r+ O4 u0 o5 V2 @* b |
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IP卡
狗仔卡
发表于 2016-7-7 23:36:26
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变色卡
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发表于 2016-7-7 23:46:41
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