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一、单选题（共 15 道试题，共 45 分。）V 1. 关系到组织生死存亡、决定组织成败的那部分公众称之为()。
0 ?7 Q3 d# [3 X( E8 [: p2 f7 }A. 内部公众 l4 M+ `8 Z$ `
B. 组织公众
+ {! W; i2 ~# S) o' d: dC. 首要公众
- a: T# w0 ?1 k' q9 j1 [D. 顺意公众: J3 O: |' e. }- X9 s0 o
满分：3 分/ Y4 L$ N8 ~/ A; H& |
2. ()是指不以营利为目的，而是以社会服务、社会公益为目标的广告。9 L! M: c' Q( ~/ a, v5 t" I
A. 组织形象广告- p2 Q+ p1 |+ {- }# t7 ~8 x
B. 社会公益广告, j6 W3 ^( a, V
C. 特别事项广告
+ d' V- }7 l# |9 x2 kD. 政治与公共事务广告5 M' V6 q% `0 O1 ~3 a3 _; X
满分：3 分4 R' R- _! ~- ^+ N# n F7 M
3. ()是指公共关系策划者为实现组织的公共关系目标，对公共关系活动的性质、内容、形式和行动方案进行谋划与设计的思维过程。
* \8 d/ _- F Y- ? W( W. |A. 公共关系策划
, d k7 a6 B# D4 }1 m4 r3 [5 d& @B. 公共关系调查* R. |- \+ |! n6 i4 K T
C. 公共关系实施
6 t0 O) w1 j, O: V6 fD. 公共关系评估
% `; v7 m' z% S+ b: @" Q 满分：3 分 x2 X6 J; j6 ~3 L$ d3 }$ e
4. ()是公共关系过程的首要步骤。
; D: p* h9 H8 F/ U& O! W/ EA. 公共关系调查$ k- M# ~1 ~2 A7 z( P2 m) {
B. 公共关系策划3 K, ^+ k- | j1 ]# E9 D
C. 公共关系实施" V% ]! {6 G( A& a! u$ P4 u2 ^. n
D. 公共关系评估6 R8 b# ^- c" G* A. I
满分：3 分2 |2 j6 E, u7 w, ^$ g4 a
5. 霍尔把一般人常用的空间距离分为四种类型，空间距离在1.5米~4米范围内为()。# T- d3 D$ j U
A. 亲密距离
. C1 {! } s$ ^$ v" p* E. k' HB. 私人距离6 Y& l& `: }3 P5 B& \ L
C. 社交距离0 H% M* e5 X! k2 w+ ?. n. R
D. 公众距离
# d( e+ C& F# q+ o/ q! [; `- d- P 满分：3 分8 h$ x+ ]8 S+ y; u% D
6. ()是指以介绍组织机构的各方面情况、塑造组织形象、协调组织机构与各类公众关系为目的的广告。
+ A1 l2 t' H# `' fA. 广告传播5 u: z2 m; J6 ]
B. 新闻传播
" \0 F: w! z1 T; V! _2 B. ZC. 整合传播& L* m# D/ m7 g* x) Y# v* S
D. 大众传播
/ H0 G& [" q+ e, C 满分：3 分) @1 y- ]/ ?7 C: p a
7. ()是指以电波的形式来传播声音、文字、图像等符号，并需运用专门的电器设备来发送和接收信息的传播工具。
( h" e* E6 ?% U- ~A. 报纸3 T. B7 `- r6 @( L D8 ]
B. 杂志
$ m) i( E$ T+ v3 b) QC. 电子媒介) a# i* B4 l- O4 ~$ p7 |
D. 口头传播
1 j) @/ d" W% K$ w3 A; i 满分：3 分
( ~& }: t8 ?8 j" y2 |8. 公共关系运用得最多、最充分且是收益最大、最明显的公共关系主体是()。1 W, l$ _+ b, }) H5 p
A. 政府组织 }2 e, Z8 A+ V# L! Q1 W
B. 企业组织
& R. |; q; V( g0 \C. 商业服务组织
; c2 k7 z. ~+ a1 o5 r6 GD. 事业组织
9 i. o+ e( \) s' O% d 满分：3 分
& `; Z( R5 n$ l9. 以下属于按互动所产生力量的性质划分的是()。
- k$ G1 ]8 k: rA. 经济互动3 h, }5 `" G, ~
B. 合作互动
0 |: @ ] m: W$ @( j0 r' @, K. E8 DC. 利益互动
9 |; |$ B5 L: C: ?5 @D. 直接互动3 }; R O$ L% v( f* t, [, P
满分：3 分
; E& Q% g. n6 l10. ()是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。+ N: n5 Q5 b$ q' y8 ?, ^& e
A. 员工关系对象0 j( l0 e. A0 y
B. 媒介关系对象
3 a1 t* M' [) T: S1 oC. 顾客关系对象
! Q3 [: k3 O5 r" e/ xD. 社区关系对象
- z! M- k/ Y" Y$ | 满分：3 分0 ]& J, \7 e% \6 V) p# W: a, \
11. 在公共关系协调方法中，舆论引导属于()。+ k9 j( R% f( ~4 Y4 n
A. 沟通性协调
; U; F* v' Z5 h& s; T$ P2 yB. 引导性协调& d' w3 r; X, x: d0 m2 t
C. 协商性协调2 ~4 P, v) C9 Y9 u& G# \0 t+ w
D. 规范性协调
# {# f$ ]% H+ r 满分：3 分
* }' j+ _: k$ j! w7 E6 v12. ()是指一个社会组织在发展运行过程中，获得目标公众态度认可、情感亲和、言语宣传、行为合作的成，是组织从目标公众出发、开展公共关系工作获得回报的指标。
) F8 @" Q! ~( e$ r6 x( hA. 认知度& e {. `, A0 ?1 X( K l
B. 美誉度
0 ~( ]( n4 u% @' ?! x* U2 n1 lC. 知名度
$ C) S1 c# i8 e+ m$ N; PD. 和谐度
9 C; w A2 X8 e" I7 Y' a 满分：3 分# N- [9 R0 ~* q F+ O
13. 企业与本企业产品或服务的购买者、消费者之间的关系称之为()。- G" l+ V* k% n* e. m0 R- O
A. 员工关系1 `3 _* _' Z$ G U% I
B. 顾客关系
+ t( `/ V8 @2 O e! g/ Y1 s* FC. 媒介关系 {7 b8 f4 u d/ @1 x
D. 社区关系$ A# t; A9 `' o; |/ V/ s& F2 b
满分：3 分9 K- m+ }( g% W J: U5 U
14. 与特定的社会组织发生联系并对其生存发展具有影响的个人、群体或组织的总和称之为()，是公共关系传播沟通对象的总称。# c% `6 I) W8 }" G, i* u$ \4 p
A. 公众- p5 \8 b4 o x& x; A8 k% _* c' U
B. 人民
4 Z0 a* t5 Y" R6 h! ]* X+ V, l% vC. 人群
! O% J# U' p8 S! n( ~- FD. 受众
% u+ q' Z6 k9 ^3 k# W, { 满分：3 分) a& ?5 d" k1 H- U2 w* w5 J
15. 运用主观能动的力量，去促使事物向着有利于组织的方向去转变的策略称之为()。
! L& R- E& |: p4 u3 V& R, eA. 知变/ T6 O& O( V- l* T: O# v9 Q
B. 应变* ]9 v+ S9 M' H5 V
C. 改变% o0 m4 f9 _: y6 A: o5 _
D. 促变
3 a% j R. V9 [4 N: F( b y+ W 满分：3 分
A# h! Z% u' C* P+ T二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。）V 1. 对组织现有形象的调查可以通过以下()方式进行调查。
: L; J+ y6 ?; q" r$ JA. 内部调查8 z% r7 [+ j; p+ L$ Z& ~3 u: w8 n
B. 外部调查; h3 B+ `" ]( Q, S
C. 组织综合调查% J. v% t9 t! h2 S. y9 ]
D. 专业性公司调查
+ o/ i+ n( `! @- d( s# Y4 |E. 社会调查
5 A7 i( ^) O; a 满分：4 分
5 E0 U5 d A& t1 K8 H2. 有效文字传播的特征有()。
0 l: h) A8 r* M) ]% ]$ CA. 准确5 h, w! ~) t0 V
B. 简洁
8 V5 W' m4 @- Q% v/ BC. 得体
2 k5 ` E/ F& B3 _# KD. 清楚+ ^# j8 D/ v- |( e$ z |8 F4 E
E. 详细2 w w$ F) L/ _2 j& |4 k8 d2 C
满分：4 分9 V* u& B0 O+ Y, o) U& ~
3. 组织形象定位的三要素包括()。* o, P. L( P* ?( Q4 j& X3 d5 h2 |
A. 主体个性
2 H: X# L8 E4 MB. 传达方式
' n& |) ~/ H$ n1 tC. 公众认知2 ~, P1 }$ e6 K
D. 组织评价' W7 i) f1 ~! p. g' [! Z3 ~
E. 组织调查
; l T4 e; ^ u3 {0 k 满分：4 分
9 V# Z& \6 a' o4. 根据互动的内容，可分为()。
, X8 q% |1 }) ~# q2 S3 F/ h6 SA. 合作型互动
6 R6 S9 s; q9 W A( o) OB. 信息互动8 _4 X" L# C- L4 R
C. 情感互动
; `/ O9 A1 Y% J1 mD. 利益互动
$ M4 Y4 R- e% o C9 yE. 双向互动$ w, _( T& ?$ F% ^0 U
满分：4 分! |/ J" H& j- c9 _. k$ i
5. 根据关系的的重要程度，公众可分为()。
2 r7 z9 K4 F; G% fA. 稳定公众
1 [/ K1 |. K0 |1 H3 F: ^B. 受欢迎的公众6 ~# y2 }3 D2 H$ z6 @5 ]
C. 知晓公众
1 B% h1 T3 B' \& S. I h( JD. 首要公众
, a$ x' S5 a/ k3 v1 o, q! X6 gE. 次要公众( q3 U7 O. `( C* U, A2 W: Z# `2 a; A
满分：4 分; z6 q7 W( W4 r. x
6. 组织内部的公共关系协调主要包括()。
' ~: M& A# L! q JA. 领导关系的协调
$ `* V# j0 V! U/ gB. 员工关系的协调
, R' m$ J) M; c0 ^C. 同级关系的协调. I/ c, T# S7 S. O: n
D. 股东关系的协调
9 x/ s6 \ l" v* qE. 顾客关系的协调
* q8 j- S4 r4 e% j* x! t 满分：4 分; r3 V" e1 b. O( }! y8 s7 j) i
7. 从运行方式上看，组织内部的公共关系部大体上有()。
* r* p& z7 r8 T; e" M. r2 zA. 总经理直接负责型. J. y# n* y- h7 [) n
B. 总经理间接负责型
4 I" \' V1 ^) C6 y1 j! o6 S1 xC. 公共关系委员会制" A7 b7 P& i* p$ m% Y7 |
D. 中型公共关系部
+ v/ w6 D% E+ n5 K# }$ ?0 [; \E. 小型公共关系部$ S7 G( q; q# F3 ^- ~- v
满分：4 分/ N9 T. I: p! G
8. 组织形象内质的更新是通过内在()等方面的更新提高完成的。
- @- _# e4 y) d9 v! Z9 UA. 组织理念
) I) ?1 z) h, A4 p0 xB. 领导者观念 C( d7 I" u9 M3 A" y2 y4 x
C. 员工素质: C* _/ f. F2 U
D. 质量水准4 _' X! ~# m7 D5 h' b+ g: k9 L
E. 名牌产品外观; r7 |3 D; p' y
满分：4 分) K5 ^) t/ {% C4 G3 p
9. 传统的4P理论以同质性高、无显著差异的消费者大众为基础，确定了营销的4个组合因素，即()。
8 p$ ?" y* y" x) Y4 w. MA. 产品
* `0 A2 g: B1 G: ]6 a, D* dB. 价格
; |1 t; w8 a6 N$ S5 zC. 渠道 X* ~( l* j- |2 O+ g/ u6 ~& R
D. 促销
' |/ X5 p; ^: [' V5 ?; S% l, ^E. 方便
7 K V, e' k+ G 满分：4 分
& D8 O' {5 Q# Q+ E10. 组织外部的大众传播媒介主要有()- j5 y9 s1 h8 a7 _: W' l; {
A. 印刷媒介
/ n4 ~1 S1 p* t: ?B. 电子媒介& d6 a7 ^; T9 y# @$ G
C. 公众传播媒介' k8 w' ~& a9 Y* ~$ q' L% L0 y" P
D. 网络传播媒介! e, G1 `' x5 S. h' W
E. 口头传播媒介$ B, _' V" t# r! K2 N; V
满分：4 分 z6 E3 y; a7 y
% i# j9 n( I; ?; h. \
三、判断题（共 5 道试题，共 15 分。）V 1. 选择公共关系公司应考虑专业公共关系公司的资信、公共关系公司的人员素质和公共关系人员的收费标准。
% {1 t1 u' {6 u9 y2 u& L& K5 o( SA. 错误* i8 R* c Q A2 m
B. 正确2 c0 i: m& X, W
满分：3 分4 O0 e7 }& S: k, o9 A; g
2. 宴会包括国宴、正式宴会、便宴家宴等，国宴是国家元首或政府首脑举行的庆典，是规格最高的宴会。
! ?+ V. I( i3 B) o# p* M& bA. 错误2 d9 j2 @! y- O+ `: d
B. 正确3 K1 \9 U6 g& U; \! K1 |
满分：3 分/ X! U8 e7 m/ g% O/ ^2 L
3. “认知度”、“美誉度”和“和谐度”这“三度目标”来作为进行组织公共关系目标量化的统一标准。
* E, y9 {4 u# j- wA. 错误
+ K: t( `7 v: E9 Q aB. 正确
: ~! Z/ W+ U( \ ^* ^* [9 M 满分：3 分+ d- W9 B9 ?4 @$ |! w$ X1 N, m
4. 公共关系状况等级=认知度档级+认知度区域级+美誉度等级+和谐度等级。
3 h+ v$ z6 e1 q. H! A. bA. 错误: R# V$ @* D; y+ i- t1 J+ J, D
B. 正确. s. J/ l$ R& ?2 ?
满分：3 分9 c9 v8 [; m! I" x/ V/ O
5. 公共关系活动范围全球化、公共关系实施主体职业化品牌化是公共关系的发展趋势。" w7 X0 I2 M4 N p. P
A. 错误
+ y2 R: T& Z8 M, L% a- t; nB. 正确' J ^0 Y+ Y, `) ]5 ~/ D! R
满分：3 分 3 k: |+ X( j% v" B) ]! o# p' }% V
( Y' J# Y4 z, C) E/ Z: N7 [' s
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发表于 2016-7-7 23:37:05
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