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一、单选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 某公司月（25天）需求量600件，每次订购花费30元，提前期为3天，单价12元，单件存储成本为单价的10%，则每次最佳订货量？()6 O8 b8 X. U( r, O% ]+ M% X4 G% e0 P
A. 150
) J, X! n2 R$ P5 W! DB. 173- Q6 D% D! T8 x
C. 190
. ^. h7 t6 _7 [, R* w CD. 250 w9 |2 O ?+ c: g" I$ c( n
满分：2 分' B6 K _4 U3 D! \- z7 Y
2. 是()首次提出全面质量管理的概念% k0 {( f! c. I! z \ K% T" ?
A. 贝尔; L* k8 Q/ ]; F: l+ F$ c4 f* u
B. 费根鲍姆
2 \; {9 r5 _& U( S# V- WC. 戴明
% `' ~7 i/ d$ ~* w/ m+ w" ~6 F0 aD. 克劳斯比1 o2 h- w/ d) a( Z$ ^9 l S
满分：2 分0 L* ?: @0 c: B4 C# P
3. 项目管理有（）大生命周期; k; e' f: i/ p8 W4 L
A. 3
4 @# @% P- w- K# [/ L; b+ C3 MB. 4
0 G) C- ~& |$ u. L: Y# t9 g; K9 KC. 57 M4 z j/ a* x5 s* X$ e
D. 6
6 }/ w S& Y. [6 v$ g: b' ` 满分：2 分7 X, [4 m- [3 D$ p+ U. B
4. 供应链的组成包括" l5 V' D0 r& X4 m6 v
A. 供应商
1 y9 d: i6 h* ^- JB. 顾客
3 o2 n! {0 Q& d$ p3 j* CC. 内部供应链7 U$ |. m1 ~4 V0 ], F5 C9 E3 `5 W( `
D. 以上都是* ?( U! d) v4 c8 v ]
满分：2 分3 A% u0 k5 V+ d/ f% n) Z4 L
5. 质量管理实践的第二个阶段是()% g4 k9 H' B; `* R! L5 m5 C6 U8 `
A. 质量是检验出来的$ f# k! J) V6 X
B. 质量是设计出来的
|0 {: l: a( L( d1 i4 P* x/ G ]+ KC. 质量是生产出来的/ a- c( D3 A* N$ E
D. 品质是消费者要求出来的' @9 \2 K4 m0 k5 v% Q- u4 _
满分：2 分
4 e4 a! D1 t; ^9 C6. 是()在20-30年代，提出了统计质量控制的概念& X d N5 f4 v" Y. g
A. 修哈特; `) f+ f( o, f( ^- A8 g8 Z
B. 泰勒4 e$ Q( o2 w0 W2 X8 a1 C {& Y& Y Y) q S
C. 戴明# T! n0 B" i' h% D9 K, J3 D
D. 克劳斯比* e) z, X9 P3 e2 [. z
E.
" f+ L, X% y, c' w ] 满分：2 分+ x( V: _+ ?' w' n1 D# Z) G, t" @
7. 下列不属于“5S”推进阶段的是（）' u3 x& Y# k y$ [: V# u' A
A. 形式化
! C3 R* K. J# A( ?B. 行事化& B0 W( V5 ]# N& S+ E9 q4 ]: a
C. 习惯化
7 R y5 C2 s) y" `D. 制度化) v4 r4 l* V4 k. {( n$ X" @
满分：2 分
1 ]( A4 q; ?- J# t8. 设计是把计划、规划、设想、解决问题的方法，通过()表达出来的过程
% [* ~. {# X# ]8 M! {& h# U) PA. 视觉方式
( v. t) F; q. {) EB. 嗅觉方式
6 z, @# U, d- R- [C. 触觉方式' a, [1 M$ N( Z; |1 L
D. 听觉方式
" |1 N( D1 }; q* }* Y0 z4 Y4 ^ 满分：2 分; W2 M5 N b) E ~* f$ n# z
9. 根据一些学者的看法，服务能力利用率大约为（）时，对质量管理效果最好
& `) q% n, l" }- W8 \ {6 C' [8 pA. 50%6 t) e& e8 D$ k% a! u/ ?7 ~% ^
B. 70%
9 H& i Q9 F% u. r( y" M% LC. 90%# Z6 _/ x! B, r) ?( Q, p) Q) t+ Z
D. 100%
. r; z( x. n3 X5 Z g; J: `5 I5 `' [ 满分：2 分& P5 C5 M& |: s* b. K
10. 某月饼店固定成本30000元，每块月饼人工和材料等可变成本平均为6元，每块月饼售价16元。要达到损益平衡，必须制作及销售多少块月饼？()3 p9 n/ S( a9 n' A& k0 {+ l( H! F
A. 5000# Y& d! R* J- K
B. 3000
) P; Q* e" x, r9 J1 h' a' OC. 1875
! ^0 u6 I1 \4 c* C7 v8 p. hD. 1500" }+ d% _! b$ t* {( E" B' }
满分：2 分
9 G, U4 X+ y$ @/ T" F0 N3 o# `/ y11. 顾客价值/企业（产品）的竞争力形成于()) R2 T0 n6 G+ V& }. H, V* {
A. 设计
" b- V2 C! b; W# z$ m+ Z5 [B. 运作
* h# F( L2 d. `( W% @, j/ UC. 交付' c2 t& [- W$ [; Z% M! Y7 J
D. 检查- w# I1 _8 b+ ^ j2 d' p
满分：2 分
% v: K J" i9 a8 Q9 C/ P% a4 F12. 下列哪项不属于大量生产运作（）
2 L3 U5 ]) N! X8 S; rA. 飞机制造( x2 r4 T- ~) o' ^
B. 汽车制造. p; d6 _; d( C
C. 快餐
( t5 X3 v5 z; A$ x. v: a5 Q4 x9 xD. 中小学教育: I. `' e6 m# s6 m' ?% B
满分：2 分5 K( G0 w# [: Y3 _8 ^
13. 工作扩展主要包括()
% x, \, a5 X& \" C4 RA. 工作扩大化. x8 D$ Q0 r, ]5 A0 ]2 @5 j
B. 工作自动化
* X- D5 d9 U) F& c* h) G* CC. 工作外包& y* Q% g1 p+ h! x
D. 工作分解1 L3 @ L4 h4 i
满分：2 分
3 E0 @, C8 Z% l1 ^" s14. 运作战略属于公司的（）战略
2 L' Z" I6 ?9 h; i9 I* u5 jA. 发展战略) m( ^* H- u& D' u$ A. ?
B. 职能战略
+ I6 d# z: B8 \4 E6 r! \C. 竞争战略
4 S5 \3 Q9 Q( DD. 多元化战略
1 _0 y# m# s) ^: I/ ~ 满分：2 分
8 {; e4 b9 }4 M6 M3 P15. 供应链管理下的采购与传统采购不同在于（）
) U$ i" }2 h( A7 R# X: J( PA. 为库存采购, Z3 D/ ^2 I: d. \8 G0 f3 l
B. 与供应商一般是买卖关系
4 ^# M5 Z( J% N3 T V/ tC. 与供应商结成战略伙伴关系
) \% t& A0 s' `- |9 h+ w* U9 _# mD. 让供应商竞争以获利
% q( L. B* v+ G" L# ?, N3 ]9 Q V 满分：2 分+ B+ r. P [3 ^) ?) u6 D2 z
16. 是谁提出了科学管理的概念()
+ R! l: n9 w$ `& E+ t3 s! j+ XA. 泰勒/ [& V4 T* d7 j0 D4 W" g
B. 亚当·斯密
+ Q0 U0 s8 r4 ~% `: C7 bC. 霍桑
: X/ c- n1 t; q( L& a* BD. 甘特
! ]) U$ j% U& P0 E% E& U 满分：2 分- L) `8 [" W% t
17. 下列哪项战略属于公司战略？% O7 |4 q* y z4 G
A. 成本领先
$ |. [- A6 g3 U Y, ]# U8 b( eB. 差异化
+ ~2 Q# x6 [7 C* d/ W6 S3 QC. 集中化
3 Y2 c. d- O; \8 O8 aD. 多元化
) I+ |; X$ q% d. q 满分：2 分
, I0 u7 C, K" u3 K2 }# I+ c2 F- U$ A18. 项目管理的内容包括几大知识领域()2 _5 a6 s" | }6 I% j# E7 d
A. 6
' n* ~% W3 G# d) vB. 7! m: V" \1 C4 t; j4 I
C. 8
! S L C; ~2 q7 x& l/ {9 s& e. aD. 9
7 ~3 j9 F& d" _ 满分：2 分
7 w3 [$ Q! R- _; O19. 在服务能力生命周期的()时期竞争更多地表现为某一方面的(价格/质量) 竞争2 t9 L% I/ ~/ G/ b4 V1 R+ h
A. 创业期" c* L& q3 C* |: S5 @2 `% F" h& ~, U
B. 合理化( ?+ r8 g, D7 f4 v! g* C
C. 成长) i. L- l5 m0 s
D. 成熟
; W; U# W3 {: D 满分：2 分8 p& c7 B! D+ Q$ ^$ \' |
20. 项目管理是指计划、组织和控制特定的资源去完成项目，同时满足在技术、成本特别是()上的约束/要求
]9 o! j1 O4 B2 A- I5 aA. 资金
( O7 n" {4 o G# ~2 }" l; f+ kB. 时间/ a9 r8 U$ Q6 A" g5 h
C. 人员
8 y( N: P c2 j6 M1 W1 dD. 服务能力
' _6 Q5 C$ V. c. e+ p h* n 满分：2 分
, Y8 x+ P. D) O: \8 e二、多选题（共 20 道试题，共 40 分。）V 1. 排序的目标有（）
" _& {: g$ v4 `. }A. 满足交货期
$ K( q/ H/ |/ ]( d, _$ Y$ D- K. O: lB. 极小化等待时间' k5 L: L" T6 x$ A& Y2 T* \
C. 极小化在制品库存
; I) l. j& D6 c, `: h- A; H8 ?D. 极大化产量/ c7 b; r- T; d! i
满分：2 分6 O5 u# h" i+ W/ D5 c9 q# G5 t( X# H
2. 产品设计的新趋势是()
! U+ M1 [- j5 AA. 重视顾客. F6 H3 q0 [1 o7 I
B. 重视可维修
$ Z, G6 E6 f5 X( ?C. 便于使用
( h8 f, f* d+ ]4 R4 A4 A* g- ~D. 夸大技术功效
/ g% C2 T; A" R7 H- R* P3 x 满分：2 分3 C7 W! t+ I, [. Y
3. 下列哪些思想是JIT倡导的()1 v+ ? ?" d: t" V
A. 增加劳动力/ D! F3 {; S7 ]% G q8 s& I
B. 节约
3 J" T# L# u4 ~( `7 P; UC. 正视问题
3 m+ G+ M5 z* c; l- m sD. 增加库存& y% i2 P2 A3 Q/ A
满分：2 分3 O, Q& r: \' A* h' O4 f
4. 可以算作5S内容的是(); z8 f5 M. z7 o% I6 r; c
A. 纪律4 |1 M9 g3 i# a+ r7 b9 h
B. 整理
0 v- J9 a; \& P$ qC. 整顿! O2 b8 q1 a( y* @# Y; s
D. 清扫
r8 @9 m8 j2 r 满分：2 分1 d+ ^& }6 O6 G# _0 I& t( G
5. PDCA循环包括# t& n l4 _* I$ \6 }
A. 计划* t1 h' o, i8 g, P% f o
B. 执行
5 M7 ^5 v& E5 A& iC. 检查; R" V: M8 w* ]3 H
D. 处理
3 |9 ^/ z( H( [4 O$ W& M( @' X+ ^ 满分：2 分% W/ c- l; z' A' t
6. 对于服务能力的表述方法，可能正确的是()
! F" l( p+ ^ w }8 zA. 设备数量! y9 ]) b5 l( f7 J' n
B. 一次性可提供的服务数量
S+ o- _5 ~) k$ G: EC. 产出量4 Y, f0 W$ `; b U% F) ~
D. 服务面积
& E* t& S; F: F! I 满分：2 分
0 q% C p; f9 o1 ~# [3 G- ]6 x7. 服务的特性( W& C) @- ]& |% s+ _6 {" Q
A. 无形性/不可感知性
; y! S" u7 n3 d6 S: tB. 可储存性
+ d, b) P5 t% s1 `2 JC. 不可分离性; [, S# v! a7 _7 ]
D. 异质性
* i6 }7 } T! e9 Z; v% }! W* K 满分：2 分
, F- s# P% e/ }' B1 m3 U8. 项目管理主要适用于(): D8 z/ {5 f$ B8 \$ ~; w2 j
A. 一次性活动" t1 n/ j$ ^4 e/ p& }3 z0 f
B. 日复一日的活动) z k) z2 E2 M4 T- W
C. 创新性活动
$ Q8 {4 u( W7 N6 f: HD. 独特性活动8 f. T k0 F) u5 C) y, x. T
满分：2 分# @0 r- J' }/ {9 _* h! a
9. 下列属于质量管理的统计控制方法的有（）3 r; w- Q R8 Z/ L; ^. _# r% f
A. 直方图
+ z" B9 S6 |& \1 ]" Y$ l% gB. 控制图' T! G) b# k5 U: L
C. 排列图- m" }3 f- b# N* b
D. 鱼骨图1 q- A6 t4 n- @5 W2 F8 ?
满分：2 分6 \" E# P7 L9 i( n- `5 `
10. 下面属于库存成本的有（）* V( Q. p0 K* Q
A. 订货成本& [+ @$ J. P: J5 ?2 }5 s1 x5 W
B. 缺货成本
_/ i8 w& U; V' {2 ~* @! NC. 采购成本
# l# \, X5 |+ [2 Y+ B0 u f. YD. 运输成本+ S; b! I1 q; ]% s, L
满分：2 分
* ^7 y' D8 o. ^7 O1 B8 v7 Z, E11. 设计良好的服务系统应具有的特点包括
+ x9 D Z' q. b" TA. 与顾客界面友好1 N; d" V: A) ^$ C y. b
B. 结构化
! V1 L W3 k2 ~" Q5 J0 p) W. TC. 前后台有效联系" W0 o' O) W& }0 k0 `9 @4 G
D. 必要的有形化
$ _4 O, P V0 X$ X& `% R: l! q! I6 v 满分：2 分' E; s1 L7 [) L+ w* C! L
12. MTM基本动作包括()5 ?, \$ }& Y! W$ m$ F# W$ S
A. 抓取" T& L& b, [1 f; O, U4 m
B. 搬运
3 Z9 `6 j6 n4 C3 W1 i# u" SC. 定位
2 r4 H; i' z: pD. 释放8 s+ h* D3 E& W
满分：2 分% m5 P2 J0 Q! i' h) g
13. 泰勒的科学管理要求对工人的一项操作从哪些方面进行研究
% s" q% w$ V% F/ K1 T7 VA. 时间
9 P6 d1 y: U; r6 S& \* `B. 动作- X" I$ a+ O3 L# |! g7 X+ z
C. 工资+ U( j& n2 ?* D( H. C/ N) W: J3 p
D. 工具
6 W' D7 z7 l0 b C& Y& t( B) a8 j- h 满分：2 分3 v3 d. }$ S/ E7 d8 N9 Q
14. 设施布局原则有（）: z% r1 T7 \5 d* n0 y" y5 G. G
A. 产品原则4 W9 m0 p. ~8 L; A/ P" g$ Y
B. 工艺原则
0 N# H# r2 [$ O: @ v: |C. 物流原则
: X0 _: g1 D) N7 h: xD. 成本原则; ?: i, P" C1 A. N( R
满分：2 分
G3 ^ f K; K. h, n& j15. 手工生产方式的优点包括()- G' K3 }8 K' g+ j' X1 `
A. 完全对应顾客需求
* `1 w+ J0 }& `5 tB. 效率高
3 [$ T" `4 ]4 h; LC. 依靠手工技艺和技巧8 e) s) h! Z7 b% o7 K, F
D. 没有完全相同的产品
- C' G) q. g# J/ m7 i 满分：2 分
" h0 J. p0 z) F16. 流程设计技术常用的工具包括()
' j9 f7 X7 d5 y' G' }( `; LA. 装配图# }4 y8 y/ ]/ f' V
B. 装配程序图
' g8 q% H8 e6 WC. 流程程序图
3 ]5 j( C/ I8 |7 ]5 z) yD. 关键路径法
: D/ @9 J7 h7 j3 W: ^4 G 满分：2 分; M N0 Q: R/ R
17. JIT的基本特点有( B/ Z6 W! e9 B& o
A. 工人多技能
+ b: @3 y f8 Y: MB. 库存低+ ?& K* i7 B* F
C. 设备柔性高
# o7 x) W9 K- A/ U( DD. 产品多样化
; R" ?& c: Q' _- n 满分：2 分
+ H7 f: l' i6 s p18. 下列那种生产能力是4类生产能力中的(): t F% U9 h- X; A- h. W$ R% k
A. 设计能力
# T) `% g& K- c: YB. 查定能力
' M7 Y. y5 _- Z3 T; `! a0 uC. 计划能力. e5 _0 E( Y) v) @4 m' b
D. 有效生产能力$ N+ u e2 O2 H
满分：2 分
/ X8 f4 J$ t7 u4 `19. 批量生产方式的缺点包括()7 A. A) a Q; {) L# C; M
A. 缺乏柔性
- f- `! i Y5 }B. 缺乏品种变换能力
8 O) N0 \5 V7 hC. 产量少
9 b! G0 s3 ?1 |6 M: ~' ND. 易出故障和废品
* q% g/ U5 r! N. \8 y7 \ 满分：2 分
1 w$ b: R/ i9 S1 b, G: G8 e* }# ?/ I20. 选址的分析工具有（）
# t5 |$ _% V) M) {' xA. 最小成本法1 [0 Z' M$ d9 U U( ]
B. 因素评分法
8 i1 P* h) B z2 Z2 z3 l' _6 uC. 线性规划法$ x% H, m) B, x+ I: D
D. 重心法
$ `% B8 k# X( P2 r9 j3 r 满分：2 分 / } b3 H- U2 P' t% p# ^
% [" D0 ]0 [7 Z$ k( ]' s$ r& N/ i
三、判断题（共 10 道试题，共 20 分。）V 1. 没有现代物流就意味着没有物可流+ @- K) x, X: T
A. 错误7 G* N7 ^7 b0 J/ w; F+ ~
B. 正确
- T* |: m5 z3 n1 C 满分：2 分! k6 L- l1 b1 x
2. 移动看板主要用于指挥生产的
! [- q8 G0 ~% @A. 错误
5 X4 e8 u5 M( W# WB. 正确
2 \* S. r" x: k; B9 q. F 满分：2 分
3 w1 [, p4 o, k3 j# l3. JIT运作的典型是非重复性制造: w" H; \; M: [. l7 R9 H1 F5 B* E
A. 错误
3 \. x' h4 [3 r) o5 Q% E+ mB. 正确; r: r: L1 {% U; M5 ?
满分：2 分
6 P5 [7 y( ?# l8 Q; e4. JIT/LP产品的特点是单一化、系列化- q8 K! r2 L- T5 B" ~/ D0 M$ e
A. 错误
/ b8 u% ?& `2 @2 ]B. 正确
9 h6 ^2 m% e7 w7 m$ R 满分：2 分
( K# u$ Z6 P9 ]( d! s z5. 产品开发是对产品系列、产品功能、质量特性、产品成本、产品发展等做出的带有决策性质的行动1 W1 ]! G* q& S! s( ^+ Z2 @
A. 错误
. v% Q8 O" B/ l V& n0 l5 z1 `B. 正确
# E7 q- {/ M0 @5 |: F4 T 满分：2 分& `4 c" z" w% k0 ^% Q: g
6. TQM不只是一些管理工具的集合，而是总体上对待质量的全新态度4 n( j& ]/ e- G ^4 Y" d" d, o
A. 错误8 q' Q8 g8 O; S) |7 _9 k
B. 正确( C/ Z4 e" n' x
满分：2 分1 I% j% T/ A& R9 j$ m0 a. |) J
7. 设计管理决定设计在企业内的地位与作用，协调与各部门的关系与合作
' o# G' @& Y, x* u& y$ pA. 错误
: d+ Y: z3 ~2 o/ Y0 `B. 正确( L( Q" {9 ?2 @0 L
满分：2 分
' L" q% B1 j1 R' B8 [- L# `9 t8. 质量成本可以分为预防成本和外部活动质量成本两大类, H1 N8 I4 @9 H; h8 J2 @
A. 错误. Z" B0 e& @1 v# E8 s6 U
B. 正确
/ a/ w: J5 H- p9 Y6 t 满分：2 分4 Y$ p- j& m+ u* M
9. 菲利浦.克劳斯比提出了零缺陷的概念
- c l8 O) e8 k' z! b7 @A. 错误4 D& p1 x& U n+ c1 \# v1 \
B. 正确
8 z' T8 Y' Y/ R. r m 满分：2 分9 {1 K* p5 C5 H5 `$ o t& c" w. V
10. 选址决策只是新企业进行的一次性决策. P3 J" h4 k# |
A. 错误
/ [8 `+ s; m: X* oB. 正确( C5 T, U+ r7 u# q2 ?
满分：2 分 % Y! j& T) Q1 q, j
b; d# U" [8 z |
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2016-9-13 16:35:26
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2016-9-13 16:45:28
客服一
