16秋东财《网络营销理论与实务》在线作业二资料

奥鹏在线作业

一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。）

1.  能够突破时间和空间上的限制的数据库营销是____
. 目录直销
. 电话直销
. 电视直销
. 网络直销
    标准资料：
2.  目前比较常见的强制性网络广告是____
. 通栏广告
. 垃圾邮件广告
. 弹出式广告
. 全屏广告
    标准资料：
3.  20世纪90年代初客户关系管理演化为( )
. 企业战略管理理论
. "接触管理"理论
. 供应链管理理论
. 客户关怀理论
    标准资料：
4.  下面哪种冲突主要发生在同一渠道的经销商之间____
. 垂直渠道冲突
. 水平渠道冲突
. 竞争性冲突
. 非竞争性冲突
    标准资料：
5.  下列说法中错误的是()
. 客户关系管理就是指销售商与客户的关系管理
. 客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系
. 客户关系管理是建立在RM软件的应用基础之上
. 客户关系管理的作用就在于从所有人当中识别客户的忠诚度。
    标准资料：
6.  关系营销的目标是()
. 企业实现利润最大化
. 企业完全满足客户的各种需求
. 企业与客户的"双赢"
. 企业保持与所有客户的关系
    标准资料：
7.  客户关系管理是以()为中心
. 产品
. 销售
. 客户
. 生产
    标准资料：
8.  哪种广告针对性最强，用户容易找到自己所需的内容()
. 插页广告
. 旗帜广告
. 分类广告
. 摩天楼广告
    标准资料：
9.  移动电子商务营销人员对推广营销的新策略是()
. 为用户提供大众型服务产品
. 采取"拉进"式促销
. 与用户互动
. 锁定特定个人采取"推动"促销
    标准资料：
10.  市场营销是一个( )过程。
. 完整的、单向的
. 零散的、循环的
. 完整的、循环的
. 零散的、单向的
    标准资料：



二、多选题（共 20 道试题，共 80 分。）

1.  将虚拟社区建设成为一个能进行客户关系营销的网站，需要经过的发展阶段是()
. 市场定位
. 社区促销
. 留住客户
. 口碑营销和品牌营销
    标准资料：
2.  短信市场进入成熟期的三大标志是()
. 市场规模不断加大
. 市场规模增幅放缓
. 市场规范和监管力度加大
. 市场竞争格局趋于稳定
    标准资料：
3.  社区网站常用的收费包括()
. 订户费
. 使用费
. 会员服务费
. 广告
    标准资料：
4.  以下可以运用RFM法的情形是()
. 公司为某项直邮寻求目标受众
. 公司为提高知名度
. 公司为目录营销活动寻求目标受众
. 对所有潜在顾客进行排序以识别目标客户
    标准资料：
5.  网络隐私侵权的主要表现有()
. 盗用银行帐号
. 非法散布他人隐私
. 窃取他人隐私
. 网络监视及窃听
    标准资料：
6.  网上直接市场调查的方法有（ ）。
. We网站调查法
. 电子邮件法
. 随机IP抽样法
. 专题讨论法
    标准资料：
7.  以下属于与布尔塞模型因素相关的指标是()
. 市场环境
. 价位
. 目标市场
. 企业成本结构
    标准资料：
8.  选择自动回复软件时，需要考虑的因素有（ ）。
. 个性化反馈
. 自动通知
. 自动跟踪发信
. 更新能力
    标准资料：
9.  服务器的记录文件通常包括哪些信息____
. 被浏览页面
. 用户使用的浏览器
. 用户停留的时间
. 访问时间
    标准资料：
10.  关系营销中的利益相关人包括()
. 客户
. 供应商及分销商
. 竞争对手
. 银行、政府及内部员工
    标准资料：
11.  中间商可以按不同的标准进行分类。按其直接销售对象，可划分为____
. 零售商
. 经销商
. 代理商
. 批发商
    标准资料：
12.  整合营销传播的内涵包括（）。
. 以生产者为核心
. 以资料库为基础
. 以建立消费者和品牌之间的关系为目的
. 以"一种声音"为内在支持点
E. 以各种传播媒介的整合运用为手段
    标准资料：E
13.  下面计算网络广告费用的方法中对广告主有利的有()
. PP
. P
. PM
. P
    标准资料：
14.  信息代理人在收集会员资料时的三个主要方法是()
. 会员入会时填写的基本资料
. ookie可在会员上网时追踪资料
. 电子邮件方式
. 对会员做消费行为及心理的问卷调查
    标准资料：
15.  网络营销之所以和传统营销方式有所区别，原因在于____。
. 售后服务
. 技术手段
. 营销方式
. 产品种类
    标准资料：
16.  网络营销产生的技术基础是( ）。
. 计算机通信技术的应用
. 互联网的发展
. 电脑的普及
. 信息技术的发展
    标准资料：
17.  关于网络隐私权的说法中正确的有()
. 网络隐私权保护有不同于传统隐私权保护的特征
. 网络隐私权是一种人格权
. 知情权是网络隐私权的基本权利
. 我国已制定了一些与网络隐私权保护相关的立法
    标准资料：
18.  网络社区包括（ ）。
. S
. 新闻组
. 论坛
. 博客
    标准资料：
19.  网络营销产生的主要原因是（ ）。
. 互联网技术的发展
. 虚拟市场的形成
. 个性化营销的需要
. 降低成本的需要
    标准资料：
20.  社区的构成要素包括()
. 人口
. 地域
. 有组织的社会经济活动及其管理机构
. 维持集体生活所必需的共同行为规范及其制裁制度
    标准资料：