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一、单选题（共 10 道试题，共 20 分。） V 1. 旅游投诉时效期间是（ ）。) v7 z5 y9 w; A5 _
A. 30天6 z0 A6 }2 [/ {* C, M; ?
B. 90天
+ E8 w" Q% { X$ J. C3 r$ q6 f: HC. 60天 }3 l* |0 J4 r" @- B( I& _
D. 120天
% c0 N9 |& H+ L; ^( I% F& Z. W3 p5 B
# d( h" R9 e8 {( s$ H8 A; l2 y1 u4 r% h! x2. （ ）是旅游资源开发的核心部分，也是整个旅游开发工作的出发点。
- x% Z+ G, O6 @. t% u6 \' JA. 景点或风景区的开发建设
9 D% C8 ?2 E1 B6 `) W9 MB. 提高旅游资源所在地的可进入性' K- t3 S3 B+ T3 A2 N N
C. 建设和完善旅游基础设施/ T! P9 \4 E6 y5 O* Z. |
D. 完善旅游服务( \" j" a: R' a! _& s+ n7 n
# l! ?% D- U6 B3 a% s* Z% i" ^" L9 L
3. 建立海上自然保护区，须经（ ）批准。: }* p( H+ O! J e3 w
A. 自然保护区所在的县、自治县、市、自治州人民政府5 d% W/ \! W$ V* z0 d
B. 省、自治区、直辖市人民政府 g' J% P$ k5 a: p
C. 国务院
2 X1 b& G+ ?( y+ gD. 全国人大3 }, C* G+ v# E% R/ E4 ^& W
3 x+ z; Y+ Z1 Z. u1 p, d& K% c& J
4. 我国第一部地方旅游法规是（ ）。3 g+ o9 h# B: N" Z5 c2 j5 V4 k6 y
A. 《海南省旅游管理条例》
: E. ~3 C c* {3 V# {B. 《北京市旅游管理条例》9 l2 U$ n3 A7 U7 ]$ G6 I1 Z3 E4 ]
C. 《上海市旅游管理条例》
& n- e! q- W( @- ~D. 《广东省旅游管理条例》& D2 G) [6 y! J4 f
6 p7 b0 A- p4 y4 I& K5. 不属于航空运输凭证的是（ ）。& b' W# y% ^9 I+ q
A. 客票2 v: H- F# m4 Z7 |' D
B. 行李票5 r6 R" G2 n! ~: n
C. 航空货运单
8 |+ V/ y4 V! @6 F1 PD. 旅游合同
& Q% w, f0 C8 j1 k1 I8 A# H+ s x9 S6 d( z
6. 招徕我国旅游者在国内旅游，为其代理交通、游览、住宿、饮食、购物、娱乐事务及提供导游等相关服务的是（ ）。
, c, Z6 N0 N2 l+ sA. 国际旅行社) }" P( F; \% k* o$ D3 a4 _) f) ~
B. 国内旅行社
3 A% C% f0 }3 j0 @6 j& iC. 国际旅行社与国内旅行社 j* D. A' O# h$ w# g
D. 有权经营入境旅游业务的国际旅行社
" p( B6 P% b2 T* V |6 v0 [1 c
4 T' `/ D% f- N7. 不正当竞争的主体是（ ）。
9 t, L% t( z' I1 N' Q& GA. 经营者
/ U, Y* t; N2 O o) sB. 行政机关0 V/ D: L- z$ K0 r
C. 社会组织; s- s7 |6 t. [6 {
D. 消费者
( F1 k" M. c" E( F. z( p) h% Q6 v+ W" W" P/ k- }2 `
8. 人寿保险的被保险人或者受益人对保险人请求给付保险金的权利，自其知道保险事故发生之日起（ ）年内不行使而消灭。
; y, f$ [% g. Y; F9 YA. 1
7 Z6 @" R4 o: U* c% d& mB. 2+ E0 V9 ~0 T$ d/ ^; c9 t2 ]
C. 3
! n4 ~3 x3 ?7 B. J5 } @! MD. 5
( c' j1 i3 _9 P+ G" I d9 [/ ? N9 q
9. 收取金钱的一方违约的，双倍返还，该旅游合同的担保方式是（ ）。
2 R6 B) W% c7 l+ P, N/ z6 ~- TA. 定金
* m; x" Q1 j. N" u, d: a. |& eB. 保证
7 {$ v% e# @+ g( l8 [ E% U* WC. 留置, g8 N( ` I6 G- T7 F; t0 S }
D. 违约金3 G; u6 F6 ^1 n% _
; n/ u. U* ]# w2 T1 i8 A& `10. 旅行社责任保险的投保人是（ ）。
1 R m: K' }2 r8 w. F6 C# Z oA. 游客
: b8 F% Y% \* K# I& P, gB. 旅行社: p( |7 D' l/ o2 h6 g" g3 B1 \5 X
C. 旅行团8 t* \, ^( n/ k/ F6 R( N
D. 国家
s( N4 v8 ~; |9 S4 k' [
5 e" j& U8 z) K' Q5 ]3 w9 b) t" F: `& m2 Y7 l+ i/ V
6 o, r, B+ o1 G! k% ~2 Z6 \' I; } 二、多选题（共 15 道试题，共 30 分。） V 1. 旅游资源的特点是（ ）。
, P' E. r/ M4 C$ G0 g8 ~A. 广泛性多样性
$ n( T8 Y' B) i6 Q/ A8 y( R) i6 sB. 垄断性和不可迁移性
- S3 O6 u7 f6 a, U3 ?C. 开发利用的永续性和不可再生性3 C. Q$ @1 E7 A( }8 r2 b2 T/ j4 U
D. 吸引力的定向性
, d2 h$ x+ X) a' [4 N5 sBCD+ o4 k7 q8 l, ~9 H" K) `9 R
2. 旅游安全事故等级分为（ ）。
. r0 {: G& W3 r8 z9 B8 [7 ^! d3 FA. 轻微事故
/ k3 |& r/ d. q! N2 K4 BB. 一般事故
+ B6 r' E1 D* I2 m( t9 F+ e BC. 重大事故
' ~6 [, F# ?6 E. U FD. 特大事故6 x8 E0 a8 Y0 h
BCD
8 P9 ~8 ~1 D: Q0 m' c/ Z8 t7 p3. 旅游合同格式条款的特点是（ ）。7 a( v" S) z) {, R' w" A& U
A. 主体的特定性7 G3 Q0 E; l0 b; A
B. 内容的规范性、定型化
+ }* m8 l2 a1 X& x5 t+ W7 N' aC. 双方地位的不平等性/ ^' d; T3 M$ h H/ g8 e
D. 无名性
6 G7 {) }# F2 }0 eBCD
6 z$ j7 e% M+ c. ]9 E% i; R. [. u4. 对消费者组织的法律特征，理解正确的是（ ）。
0 K/ t6 W5 q% q2 FA. 消费者组织是一个社会团体
0 M1 K$ z9 Z4 Q( q. tB. 消费者组织是由一定的成员所组成的集合体
6 p7 g8 u+ D; z4 N& V5 ^C. 不同于各种财团组织
" g3 Z9 o" f& X% n! N# DD. 同经济组织一样的团体
9 _% V4 T3 S$ Q2 w) |" e. _BC# H# M& o6 @* o3 {3 q
5. 消费争议的解决途径是（ ）。
, ]3 L. \* p* F$ z7 qA. 和解- C& d. t) X& m
B. 调解$ U6 _5 i! N. a4 d8 \
C. 仲裁
# o4 B5 C- F# I9 PD. 诉讼/ j* h2 w5 k( ?" a0 K) F/ p
BCD) K1 U1 }% J1 K a- c# T
6. 旅游合同的基本原则包括（ ）。$ |9 E( c' ]$ i" ~) y/ \6 T/ \* T
A. 平等原则
o& S7 R; ~+ t! C2 T$ KB. 自愿原则
/ q) u5 c# F0 mC. 公平原则% p- o5 R( _, m9 @
D. 诚实信用原则
, ?0 S" Y6 k5 }& }BCD7 q6 e5 Z( @4 [
7. 以保险对象为标准，旅游保险可分为（ ）。
: I- o9 o% K: [6 ZA. 旅游人身保险1 z7 H2 V/ u) ^) L) b ]! `# c
B. 旅游财产保险) Y1 U: y3 ^- c5 b5 |( k
C. 旅游意外事故保险8 ^5 k( a" s: l# K/ `4 L# Y+ b
D. 旅游责任保险- |4 H c( B- O- g) k. w) T
B
7 k2 {" M6 Y. z# F a( i9 j/ z$ W8. 划分饭店星级的依据包括（ ）。
- t% s4 R- q) n6 x; PA. 饭店的设备设施的维修保养状况
% G/ K/ D6 d% oB. 饭店的管理水平7 \6 |( l& C8 k
C. 饭店的位置
8 B2 w F! E7 f7 v0 j c5 GD. 饭店的服务项目
) W. f$ x( D& ] BBD9 L) E' l6 @4 I) C7 y
9. 旅游保险的特点是（ ）。' m, K& \" l; C7 _2 r# i
A. 强制保险和自愿保险相结合3 l l6 D) g( t/ e: B# I
B. 有偿性/ E: k( U, G, M) {
C. 互助性: F! [4 |3 O+ q7 S3 b' m. j: i
D. 短期性% I- u: U, h! Y6 I1 M L' `
BCD% I- i) F. A w; ~6 U1 k
10. 下列人员不得颁发导游证。（ ）# @9 E% A( G$ x5 N3 s; @6 C" W
A. 无民事行为能力或者限制民事行为能力的2 P/ }& N! U9 \. U0 F. C6 n3 G
B. 患有传染性疾病的人
4 P8 n: D1 _& ]- Q9 _4 CC. 受过刑事处罚的人
5 ~# K: u+ Z7 c# c& U2 MD. 被吊销导游证的人
- j( y+ c3 A! j2 k7 eBD
8 O" }8 N" C0 V, V9 ]11. 下列属于旅游法律关系客体的是（ ）。
8 ]1 L8 J) g4 p* E2 R1 D& sA. 某市旅游局与该市一饭店之间的关系
8 {& ~: e0 O0 @ `* qB. 某位旅游者与组织该旅游者旅游的旅行社之间的关系
& W$ U: B5 t* a& RC. 某位消费者在超市购物与该超市之间的关系
# E+ W2 m9 U- U2 H: @$ w/ I* uD. 有业务合作关系的旅行社与旅行社之间的关系。
: f2 {! k! m' TBD
0 |& e3 B. z4 I12. 消费者协会的职能是（ ）。( Q6 {7 ~. k, y# v, o. m, Z
A. 受理消费投诉
# X- Q* d/ M9 d% U6 P( t: xB. 代表消费者起诉, a1 {* m+ Y' @% U) L
C. 提供消费信息+ V4 x9 b) A8 v8 c& G7 p3 ` M
D. 支持消费者起诉; ~2 `0 J; o4 k" C' b! W/ K
CD
( Y) f( D9 J @' E% [1 n13. 不属于不正当竞争行为的是（ ）。: k4 i- ~8 Q& Y3 `0 X
A. 销售鲜活商品' a& n) Q! r3 M% w. b
B. 处理即将到期的商品和其他积压商品
% U( H$ O, I& h# U; y) S: _ @& ]& kC. 季节性降价
8 q% X% r' O' M6 J% t6 Z! MD. 因清偿债务、转产、歇业降价处理商品。% V1 h1 T* l7 K1 }
BCD
' T9 X) k0 _( ?: h5 f14. 消费者与经营者进行交易，享有（ ）的权利。" b2 }- G; J' ]3 u- V
A. 知悉真实情况
1 n6 N" e$ b% C: QB. 自主选择' n$ G% t7 k" I4 U8 h
C. 公平交易; `$ N% ?* k; j4 L" s6 k/ i4 j
D. 获得赔偿/ k$ Q& J6 N; S8 U4 w2 y& O2 ]+ j
BCD% V. Z, _4 [( v$ Y
15. 我国旅游法制建设的特点是（ ）。
. S9 C+ K( v8 n' q) vA. 国家立法和地方立法互为补充' B4 r! R9 V8 w- f: F$ r" w1 b4 `
B. 迅速与国际接轨; N. T9 y; T; c* D) E! w8 X
C. 旅游立法与旅游执法携手并进
5 |- F1 X3 m a9 l% t6 fD. 标志性成果不断涌现, l- @! {! B/ V. z% y/ t. Z
BCD4 c0 r% u+ ?+ c4 R
+ a) Z3 C. m' Q" u5 J& s1 e1 ?1 P9 ?" \5 p5 ?6 i0 p
三、判断题（共 25 道试题，共 50 分。） V 1. 旅游合同是有名合同。（ ）
( h4 k( r# ?( J$ @5 [# gA. 错误
/ \ F5 r7 y0 [4 p& c3 G$ P" FB. 正确
+ W! m+ N, j3 p9 X# \: }* z. D% O0 K Z" N8 P1 X ?8 }0 y
2. 旅行法律关系由主体、客体和内容三方面要素构成。（ ）4 K3 D4 E# d5 s- w0 l5 N1 U
A. 错误6 v6 t; Q3 J: A! v
B. 正确
6 g9 ~+ U6 C. b$ N' H' U6 _3 R2 V! W! w0 |
3. 以仲裁方式解决旅游消费争议的必须以仲裁协议为前提。（ ）$ L) k' V; @' I6 \' o7 P
A. 错误
5 r- q- f5 |7 m VB. 正确- [2 b3 p. T! t8 L$ H6 B- {( s& K0 y
+ D6 O0 b: l' c0 M0 [/ \& |! L) }: s5 A6 z
4. 导游人员等级考核分为两个系列、四个等级。（ ）2 r* F, O+ E8 @: L
A. 错误
" f0 M/ N2 F8 t' O' }, LB. 正确$ B0 ?& s; v# L' W! [
( {& I- B8 c" w5. 消协不得以牟取利益为目的向社会推荐商品和服务。（ ）
9 i3 ^& Z/ f' w1 xA. 错误: a2 L8 b6 O# ^/ `& `7 o& V3 a
B. 正确4 {. n" q& r4 \7 ^
8 y6 X1 }3 Y& o. t2 Z, q$ X
6. 旅游保险是保险业务中的一个组成部分，它与普通保险最大的不同就体现在旅游保险与旅游活动密切相关，是保险业在旅游业中的体现。（ ）
( c9 W5 E; M3 KA. 错误6 C; ^; h/ p5 D5 f v# i
B. 正确: w: S8 X7 V! C) g' Y6 }% d
$ D4 P7 ^' b* L* k8 I7. 消费者协会是行政机关。（ ）
# g# f: C @- N3 Z: Y3 kA. 错误3 v, ?7 o/ F- B# l( ]
B. 正确* z7 h( ^, P* W! C/ l; |
* e! G7 E: X) V* F8 I9 B
8. 提高旅游资源所在地的可进入性是旅游资源开发的核心部分。（ ）1 [: e" i8 o5 X- U+ g! I# ?) F
A. 错误" y2 |) k+ ?3 X4 }5 }# V
B. 正确
/ I. O3 I7 `1 k4 C/ F4 t7 q4 g: U5 v8 j: d
9. 对格式条款的理解如果发生争议，要做不利于消费者的解释。（ ）; M, e; g; U8 l V6 h
A. 错误* M3 F0 w! l% {- e/ p2 w
B. 正确4 | K# {% H6 K
9 W' c8 Q8 j7 V
10. 《旅行社业务经营许可证》是由有审批权的旅游行政管理部门颁发的、经营旅游业务的法定资格证明文件。（ ）, V6 i- ]3 e R# q: l' W
A. 错误
' j' F8 z+ V0 @, {6 l) ?0 rB. 正确
& F( A+ b" D( C; ]0 t% ~ P( u3 w5 R$ `8 j
11. 导游人员擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动是一种违约行为。（ ）8 U6 Q3 N" @0 _! |
A. 错误
: T; [/ Y+ q! [ {' D) n. k3 x/ t# GB. 正确
! f5 g. b3 P% i& H
: ~* N0 _* _5 z( T' v/ m. H12. 凡能够造就对旅游者具有吸引力的自然环境、社会因素和其他任何因素，都可构成旅游资源。（ ）3 {: m/ `% G" ]6 i7 [5 O) w7 r! E5 t$ j5 i
A. 错误
( V) X, ?. Z0 ^3 `: SB. 正确9 H9 u6 S; l6 q4 `3 D/ c! C
9 e% o4 Y# F9 C/ @13. 风景名胜区划分为国家级风景名胜区和省级风景名胜区。（ ）- O. u, g. T I' ~) R" B- b( [
A. 错误
, ~7 \* ?2 _- E7 i6 u0 d* Q7 }1 Z7 gB. 正确
' w' W! v! t/ F6 M' Q, M5 C3 |# F
. T! T/ i& t/ @, N14. 狭义的旅游合同仅指旅游者与旅行业者之间签订的明确双方在旅游过程中权利义务关系的协议。（ ）
$ X0 p+ {( V5 F/ H) f$ z/ y. k1 ]) gA. 错误
( O1 P! V: m8 wB. 正确
* I% c" }" X6 T5 s" r: _. Y$ f3 P/ L: ` J& g
15. 旅行社分社具有法人资格。（ ）
' s- H# ]! V5 ?* L7 Q0 wA. 错误
) H, a3 t1 Q% }) j! EB. 正确
: `; y' _- ]& M8 u6 e5 G1 q& Q; M0 y( d- _* |* n
16. 因发生在民用航空器上或者在旅客上、下民用航空器过程中的事件，造成旅客人身伤亡的，承运人均应当承担责任（ ）。( ^. a; W* Z% g9 N! Q* o( O5 [
A. 错误
9 L% C u3 u' O: \/ iB. 正确1 a3 g% I8 T7 J/ y
9 d7 b& P; I# j# S/ H
17. 以合法形式掩盖非法目的的旅游合同无效。（ ）
# l7 a) ^; b3 J/ j6 c2 I2 y, _A. 错误
" q3 k# j$ o m' h% b! DB. 正确" U- ^& G( n+ r( U
, z K1 ]- R( H$ X- S+ {
18. 格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。（ ）
/ {( f) G3 `. w" h" r* Q1 lA. 错误
' }+ `- M4 @* P iB. 正确3 h7 |5 Z6 y1 W9 m. T7 Q. H
9 A" p4 p# N$ ^& J, }5 j4 L) i" k19. 按业务范围划分，导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游人员和景点景区导游人员。（ ）# W" j# n5 Y/ T* p" G9 l/ H k+ H
A. 错误0 T* q, _# o! g: c- @
B. 正确
2 G, d8 K6 p9 ~* M0 \, M1 y4 @# z# j. K& p
20. 因重大误解而订立的旅游合同无效。（ ）. s: {, K$ s6 ~2 L2 U
A. 错误
6 [& E5 H9 Y( E; n. [B. 正确! m( w( R& L% ~: i4 u0 r
) g: X& s3 ?& p8 a9 G" T a$ u' i7 d21. 狭义的旅游合同不仅包括旅游者与旅行社之间的合同，还包括旅游者与运输业者、住宿业者及餐饮业、景点、旅游商品提供者甚至娱乐项目经营者等签订的合同。（ ）
7 I/ D& c. f# `8 ~4 K1 }A. 错误# e* H4 p. k' \: ?9 M7 Q
B. 正确
( S' g Z1 `6 T2 K6 T+ e; B$ c( j& `/ p& ^
22. 知情权是旅游消费者的一项基本权利（ ）。
. B( N" K n0 [7 S3 S- D5 @A. 错误. ~) p; E) W% V( `
B. 正确
! ?# r3 _$ u$ w4 Y3 h9 U5 {" h
6 ?( c: M+ M: q0 n" N2 y23. “附赠式”有奖销售的最高奖金额不得超过5000元。（ ）
! V4 n5 Z2 T0 M% AA. 错误/ c/ I5 Y$ q9 i& v; }- c
B. 正确. s( @' {) S" [7 M. b/ W
8 I" e& P; }8 A
24. 旅游饭店星级评定工作由全国旅游饭店星级评定机构统筹负责。（ ）8 [$ u8 w6 `( U( y" r! |
A. 错误
( Y6 r; l+ ?$ E# s; L. C' DB. 正确- U7 X7 P8 u: J, M% C9 C$ C5 X' w
! j/ ~& ^' u; k25. 交通事故是旅游保险事故中的意外事故。（ ）9 k8 J1 E: a6 d+ x [
A. 错误
, a( U* l: k& q* S- uB. 正确2 ~: \% {' S. r. g% n4 E8 C
V8 e( X5 p, v
" e' U3 ^' z$ ?
0 x" p. ?0 u, a/ n* X4 } % }. s2 }* S: Y
) H. ?2 |2 ]( ]+ v1 k- U
7 P; |. }' s0 J8 j! r$ m: d8 s ~9 F
# v8 x1 M% G6 p' F
! M% d& ^& K) v5 \1 |" P
0 I8 r. d* c7 B& L7 z" i" ~+ e$ U+ r0 y8 P8 p5 a3 h
2 Y$ b$ C! D {2 F' L- ?
) \' U9 J# J/ p" I$ V$ K6 R6 M
* }; d2 R+ a2 q. F6 }6 e6 s3 L% j; w4 o& a& r
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