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|
一、判断题（共 10 道试题，共 20 分。） V 1. 江山易改，本性难移是正确的（ )。
/ J- ~4 N& P1 K1 a/ G- ^A. 错误
7 Q, d7 `8 {$ _+ M R9 O* O3 ?B. 正确9 T( |6 y5 ~4 p N, X
9 b4 S0 h' m/ ]. @, e2. 对于情绪生理机制的研究，詹姆士──兰格的反应序列是：情景──评估──情绪。而阿诺德的反应序列为：情景──机体表现──情绪。（ )。
' {2 J# k% B& wA. 错误
1 B# S2 T+ B; i9 w" _B. 正确9 W0 ] P1 m- X2 J' _* ]
; ^# k$ Z) Z+ S3 v; R3 L( H) P4 y X7 D3. 对消费者而言，服务产品比实物产品的消费风险大。（ ）
& d+ [4 @ P/ OA. 错误! W. R9 h0 l) ?; ]; P
B. 正确
# w% a O( G* p' @( i$ |
( ?* ~6 s6 u7 B! S( r' h5 y4. 人们通常会看到自己想到的事物。 （ )。8 X/ f2 i' v0 h/ T6 H5 A0 ^5 C+ y: k
A. 错误9 w, p- d6 t' ~# Y- I$ x- Z/ J
B. 正确
1 v7 n% G; o- x' \% F
6 X$ H6 q% J! L$ Q5. 心理异常指心理失去平衡，行为缺乏整合协调，致使个体在不同情况下的处理能力下降和适应不良。（ ）
# S4 ? P! f" x* x, h' XA. 错误1 J; T5 u7 E/ ~2 O* K
B. 正确
: `) N' u( ]& v$ q1 m* q3 d" h. t, D* P( J& O
6. 价格通常不会影响人们购买后不协调的程度。 （ ）! O9 W5 Y3 H8 @" ~$ R+ t t, C$ S
A. 错误1 A' l. V6 a7 r. z$ y1 J
B. 正确
* w3 s9 | L: S* c" ?+ |* Z8 [! J$ D* D
7. 访谈法属于定量研究。（ ）; c+ u' A8 h& M& s6 M
A. 错误9 t7 V& V; R; E, R
B. 正确0 i' A, P' @, `$ N
) t. { o# w8 U) ^. `' }: R P# {8. 原来不喜欢坐轮船出行，现在喜欢了，这属于态度的强度发生了变化。 （ )。9 h: E7 q' f: \9 S- F- {" o
A. 错误+ l/ Z9 {8 j5 V3 G9 N' d5 i) p( p3 u0 w
B. 正确2 p' U1 @0 e7 S0 Q2 [& t9 h( Z
& l# s- d. G) g5 F/ y
9. 向他人迅速地袒露心扉，就会被他人喜欢。（ ）) A: p) z4 l x- t8 e3 n4 x
A. 错误/ e0 R1 L4 N' K( W' W
B. 正确
8 m- j6 R: h) W. {6 \& N; f8 r9 _
- g. [+ [2 `0 ]% j: ^10. 患者常感到内心有一种说不出的紧张和恐惧，惶惶不安，忧心忡忡，但具体说不出怕什么或究竟会发生什么不幸，这是焦虑症所具有的核心症状。（ ）* Y; F- ^- `) D; u7 ~
A. 错误
5 a9 q. b6 t1 F. d) ~' q$ SB. 正确
8 ^# v/ c. q/ J6 ^" D
. O# o4 D8 C: C
- d3 E. f, Q# ]; v1 S0 {& R
/ v( D( h2 d$ `) \# M* B 二、单选题（共 20 道试题，共 40 分。） V 1. 下列不属于态度的构成三种成分之一的是（ )。' i6 ~1 R- g `* P& [! X
A. 认知成分
% G z) `- U5 u6 T) b5 b8 ], rB. 思考成分6 i. Z8 G, V8 j
C. 意向成分7 d5 `, h6 X3 N
D. 情感成分( s6 i) `' _2 _( ~
( k% {0 p0 T6 W+ r" Y7 B! \
2. 由对象的某种特征推及对象的总体特征，从而产生美化或丑化对象的现象是
0 x; d& ^& Y5 l) _9 F# D+ t$ NA. 晕轮效应
) c+ s% w' F" _7 ]5 C9 ~B. 心理定势
+ K) I* g5 m: e% U: w: LC. 习惯定向
" l1 J2 G* X* J4 AD. 期望效应
% }: s# R$ H& ^ z; ] I$ S
, b1 s: a: d+ I( f5 j5 ]3. 一个人某些方面有所不足，但他会在其他方面加倍努力， 力求出类拔萃，以求得心理上的平衡，这种心理的自我防卫机制属于（ ）。# S. X `; O$ k% k# L, s. d
A. 合理化作用
+ v9 s& u8 Y* v2 r. B; p# x2 yB. 补偿作用$ b1 {; N. g7 Q2 T
C. 投射作用# w" |7 T4 v- M
D. 升华作用
7 p) n, s( k3 E; ?; U# A, U
4 f$ x+ h M. l4. 当人们遭遇了丧失打击之后 ( )。
( v* q; m5 T n, H9 _A. 有可能发展成抑郁症% F8 D$ ~' `# N k- W
B. 有可能发展为创伤后应激障碍; S, X; R9 i- _' q1 i5 S: s: v5 F
C. 有可能发展为逃避型人格障碍
* D# F' M! c( ]5 V9 kD. 有可能发展为广泛性焦虑障碍; I; C1 }. H9 K6 V6 ]! n$ A/ e1 i' T3 S
! c2 \) ~( S! B3 F2 D1 g" A: }, }! C) w5. 心理学把自觉地确定目的、并为实现目的而有意识地支配和调节行为的心理过程叫（ ）。
* u9 y6 F9 L/ s( d3 ^: [, @; s, u% jA. 认知过程7 T7 g6 _7 f( B/ E9 H3 q9 l) x2 ?
B. 情感过程
& V. ~. K' r k# t" i- \C. 自省过程3 b% }+ d3 S, \ S$ R1 [/ N0 V
D. 意志过程5 @- \! y' R6 P% R' b( r
- e# Z/ k, X0 M5 c6. 研究发现进食障碍与( )密切相关。% b# B% ~5 T$ ]* Q
A. 品行障碍
& O" G; [/ H- s& A. Z$ b8 uB. 焦虑障碍
) `5 Q1 z( M2 v2 p& JC. 学习障碍; h0 j6 B0 { K! K }* z3 P
D. 精神分裂症
8 N! b6 a* `4 C: k2 | q4 N* o0 [2 ^# J" u5 k2 O! O
7. 无论是在强光下还是在黑暗处，我们总是把煤看成黑色，把雪看成白色。这属于是（ ）。
' \3 n C( R+ J; f; `) X+ D, jA. 知觉的整体性
3 N: x0 r$ Z& l% K0 j- wB. 知觉的理解性; O; h. q* x% B/ z
C. 知觉的选择性
; m* L% Z* q4 N" H3 o5 [( R: oD. 知觉的恒常性
+ e V" v- ]/ e; m" q
4 ^. b/ N9 t7 p% d# l8. 理性决策相比其他决策（ ）最优的。
" o/ Z9 Y+ O1 {; i- P: }0 f. BA. 是" c# s5 Q# r, G& F; C% t
B. 不是# P* M: \; m7 V: D5 q
C. 不一定是
# A) r6 U. }/ kD. 没有关系
: ]& z/ f5 [$ e. u) v* x# ?+ F
2 Z) x# F7 {8 C, b( b9. 爱屋及乌是（ ）的心理现象。
3 o$ R+ ?# n2 W* {A. 晕轮效应
! t; C; `% Z* @ [. UB. 对比效应
0 Q8 @2 f4 g7 R7 V; mC. 投射
! O9 n2 X1 @, l4 yD. 刻板印象
, O6 H$ v, K9 v' J% E& c7 R9 u9 ^9 A4 `* W! I& L+ _9 a& C
10. 如果来访者表现出明显的思维障碍“妄想”，这种心理异常程度可能属于( )。
2 j7 P) P/ ^# k( Q+ ~& ~A. 精神病症状) \ R8 s- H o0 E. s$ Z) y! V
B. 神经症症状
' T3 r: |7 K( h0 ?" q# V: W) DC. 性心理变态
. b$ {9 [$ r) [- v+ s* d7 s) @/ wD. 一般心理问题
7 }. Z) x8 X, F/ O3 t# H1 R' E& Q6 ^+ ~
11. 古代“疑邻偷斧”的传说反映出（ ）的心理规律。
- D3 I5 o& j& `& [6 T9 A6 | Z, z2 }A. 皮格马利翁效应
3 b4 j9 R9 h+ C9 KB. 心理定势
) [$ \( c) K8 C% V% T& cC. 晕轮效应5 }, y5 X2 c- Y$ _& C* d
D. 第一印象
. u. c8 C: N0 U" t5 b7 _' z+ S! V0 Z0 h/ _& Y/ ?5 c
12. 躁狂发作的典型特征之一是 ( )。' p0 w3 E; {; C
A. 自大自负
- A: F/ o( _! { m6 IB. 夸大其辞
& Y/ A5 y8 T& i/ l3 ?3 h9 |/ ZC. 思维奔逸
r1 x+ v0 x+ c" B1 qD. 活泼多动" z3 j2 | p2 M2 s
3 ?, H3 ?! Y' f/ G$ p' a+ F
13. 强迫症有以下表现类型，但除了( )。
' m, k* k; v, j8 K1 V1 SA. 强迫观念6 R) z% P- a( U) r/ j0 U
B. 强迫意向
1 o, `' T; @' MC. 强迫记忆! Q: T* u' i+ [/ M7 |2 I
D. 强迫行为
' }2 I% e- K+ q4 K7 [/ O; d
. |8 [+ P0 |3 O14. 以妄想和幻觉为主要特征的精神分裂症主要是( )。8 { H' r. V) `5 e$ T3 k7 l: O
A. 紧张型精分: B! G; f" C9 Y$ e1 ?& Q
B. 紊乱型精分8 ]2 e# U3 o% c& |
C. 偏执型精分+ ~) Q! f$ i' o0 ^ D
D. 末分化型精分# c$ Z! h2 X; s. w8 e R
' w9 e+ N) m! l' c
15. 心理学的研究证明，人们居住越接近，成为朋友的概率越大，这是人际关系中的（ ）在起作用。
( C/ ^# L4 n6 u3 o, g# `) ?A. 接近且相悦
% ^1 U H3 i; {$ jB. 类似性因素2 i8 i( v1 l1 Z" p( @# ^+ o4 e8 j
C. 互补因素- ^1 t' e" ^7 h4 |; L( B
D. 个人特质
( H0 k1 L' D+ k$ N! R" C
9 D3 o2 J1 p7 U& i6 z/ ~" E16. “鱼和熊掌不可得兼”时带来的冲突属于（ ）。
. ~# W! t6 c2 `A. 趋避冲突
& v9 t0 ]6 _/ R: n Z! a; AB. 双趋冲突
7 I+ n2 W7 j4 E: G2 q9 pC. 双重趋避冲突+ o6 E2 f* ]$ U$ e: U( ?9 y
D. 双避冲突
( M/ {( C+ |6 X: h6 l/ ~
4 k o7 `/ f, H' u17. 据称：恩格斯在失恋之后曾经选择长时间的外出旅行，请问这种现象是心理防卫机制中的( )机制。% H) ? M. T) g/ A
A. 升华作用' J# L0 ]& ]# n o3 `. @7 C
B. 压抑作用
8 ~: V( h& @; r3 ^C. 合理化作用3 C6 ~$ I/ e. Q) _
D. 反向作用& h5 r( P/ j8 G' @' v( V7 `
$ G# L( @7 Z& M4 t% w* L j
18. 现代心理学的创始人是（ )。* y2 T! U/ }9 r8 O8 ^- z0 z+ o
A. 高尔登
$ a' C8 e" n. t0 E4 BB. 冯特9 F8 e4 Z( ` _8 C
C. 马斯洛5 `- I' W3 ?& T- t
D. 华生
$ x) }* M! |1 m& J! A7 N2 C; V) v+ V0 e8 z1 w9 p7 H
19. 激励水平是（ ）和效价的乘积。" F6 ^# i9 j; f7 O. r3 V2 \
A. 感受值6 U; q1 o: u$ b: A3 ] H
B. 期望值
. }' Z8 F7 d/ a# N" Q% ?7 P8 iC. 人格
) H3 a, s' r; O, ~. E( L! tD. 环境6 j$ m7 q! F) t- e' G+ X: A0 p0 I
4 E( J" `/ U' a5 H, V3 _
20. 要作好客房服务工作，( )是作好客房服务工作的第一步。
8 B& N, D$ w- TA. 专业的知识
& }/ Y* ]$ ~' QB. 得体的举止
& \& [ U* F8 t2 W! A+ q: ^C. 良好的态度
$ V, `( E' f* l' _! tD. 动听的语言2 |- d2 }7 ^) f2 J
9 U# `1 i3 K- m8 _' |
3 g/ _& w/ o; K+ j9 g# i' D: b+ B4 t' S' B
三、多选题（共 20 道试题，共 40 分。） V 1. 客人投诉的心理需求有（ )。
+ e/ o3 z0 @1 O D0 i. {8 lA. 补偿
( i# G( K3 G( Y& L) w+ ~B. 尊重
, P( I$ y5 w9 r% q" d. E) ^C. 压抑
1 E; [" s u R" j. P8 ~D. 平衡
8 F. G9 g* ?" i3 M! ]BD
1 Z0 m2 V) [7 b9 D2. 客人在投诉时的心理表现主要有（ ）。
3 O; Z) `. x$ W" D% GA. 求尊重的心理! f" Z& O. ? e( j
B. 求平衡心理
+ N5 N. i: r' ~. z' t4 \C. 求补偿心理
8 x9 ]4 @* S% }D. 求成就心理! c$ y" a7 I; W% O4 i9 I
BC
4 P( g- P* h9 f- ~3. 注意主要有( )心理活动的功能。
* O! d! {$ Z$ H: U$ y% ]A. 保持! N3 l: J) { \$ E; a
B. 选择
! }, y3 }$ l# a' e, |+ R+ e( I, AC. 监督( w/ _! S5 G" a q6 O
D. 调节
3 y }5 V! Z' bBCD
$ H. S1 s# S- L# P6 n8 |4. 选出更适合担当领导者的人格类型是（ )。
8 M/ z6 ?! p6 `1 F$ O% LA. 男性气质, p3 r# r) C$ }9 ]9 z, j
B. 女性气质
! T% |: q8 z3 g! g: C. X& x) `6 FC. 内控型$ s- `5 u2 H9 V5 V( G; D
D. 外控型
. ^5 K5 I4 O) \8 i4 rC
& a- W8 } f2 {& M8 A5. 从态度的构成看，主要包括（ ）三种成分。
* T3 H- I8 y, P% |4 aA. 认知成分
4 ^6 Q9 W) I2 Z6 HB. 情感成分( `3 V, S5 L1 K) R% n: ?8 L
C. 意向成分8 v1 G7 I+ t, S. k6 T6 u( H/ m4 s
D. 情绪成分
, E7 c# d8 {% r/ c* pBC: ]% U# A x2 ^) j, [0 H
6. 挫折概括起来主要有以下( )类型。
% T7 n# X3 b' r1 k- K) F2 E8 HA. 趋避冲突
" m3 P) ^' W; }" h0 XB. 双趋冲突; |5 u$ L: H4 [8 ]
C. 双重趋避冲突8 D4 R9 F x# ^: i* X
D. 双避冲突
5 _3 U* A" v+ d) s" FBCD: Z U6 {+ i8 h
7. 人格是一个整体，在这个整体之内包括着彼此关联且相互作用的三个部分，分别称为 ( )。0 i8 e, }! P8 x& T7 O
A. 本我
) B& ~3 O& I& p) b( u! h% tB. 自我
& q. J. g& `- S- `- U9 a. CC. 忘我
- N& s7 n* m3 B6 B" @. K mD. 超我7 ^0 n& e- X4 G# Q- R# o( q4 Q
BD% v# I2 J; r# Z, y O6 z+ U1 F; ]
8. 关于人际吸引问题，主要的理论是（ ）。
) _4 a" T& t; R& d; d* xA. 互利假设
" U" a* |$ N2 `1 }* rB. 美丽假设2 u! d6 [* j0 |7 A' \/ U$ Y
C. 自尊增高假设
4 g7 d8 ~6 D4 b, mD. 晕轮假设
i6 q' k" M/ r$ K4 g& y0 f: Q, hC& `& }; p, f# l3 O0 C5 n
9. 人际关系一般可以分为（ ）三种关系。2 ~; j5 H+ K% s! h1 A! A1 \0 |
A. 积极关系
6 O. D' d1 ?2 x+ ^B. 消极关系
) t& ?0 I, s; j* c. z% l5 bC. 中性关系% d' ]8 V: P" j, T4 b/ {. h0 P
D. 亲密关系
8 P& z6 i$ B6 ~6 v8 tBC# V, v; T# k. F* Q0 R q$ S
10. 荣格认为人格分为( )。9 L! a2 G# t- [3 ]( ?5 C6 ^
A. 意识
7 v9 S; G/ t: MB. 前意识
( u1 \. d5 M6 s7 bC. 个人潜意识
7 s( l, Z1 e0 X ]0 \+ VD. 集体潜意识
. ~& a& w" U- f, j$ yCD6 V2 Y9 r) z9 d5 w- A% \/ T, v1 p
11. 现代心理学的三大主要流派（ )。
( k- w7 b. ^2 i% `A. 精神分析学派
R5 d4 T8 I3 y, J, P, K( EB. 行为主义学派) l' M: Y0 Y. k
C. 格式塔学派
5 t3 q m$ L" f' x' m0 ^D. 人本主义学派
* q2 L& Y7 V1 P `7 i0 e# K/ iBD
- G; X: E* J1 z" M/ n) F12. 人们常在( )情况下感知到风险。4 L: i& i0 h) k \! G
A. 目标不明确
! X9 \! z3 t0 M' k& Q3 d8 xB. 缺乏经验
- r7 f5 K% M ~9 H4 n' B+ l4 q p( VC. 信息不充分: s: e3 h/ U$ t9 B9 N9 M, `9 u
D. 相关群体的影响& {5 q. e, ?# D+ O- W6 f, x
BCD2 c8 c) X1 Z8 b- H
13. 主要的心理障碍的身体治疗方法有（ ）。3 A* R# M$ Z* H1 N' k# X
A. 休克疗法6 ?% z, B) ~7 v
B. 催眠疗法
, q$ n! ?6 A6 _5 r% XC. 药物疗法0 z; ^7 Q4 g1 Y, w" d7 h/ i3 c
D. 精神外科手术
, c; z( |- ?* b: T* e LCD% I; w/ o& f1 H* C9 V
14. 美国心理学家修兹把人际关系需求分为（ ）。1 A: {: _! F+ U5 q" ~8 l7 z
A. 拒绝
* p6 I" C* A( F7 @* u2 ^# yB. 包容) r* F$ e$ i+ z. \7 j1 u
C. 支配2 f) v5 L: n/ w% E4 q; S% L
D. 感情
2 _0 V& B4 F' h5 {! c- F3 j: ACD
) o- y- A; Q% g3 Q! X$ P9 g0 [15. 下面（ ）是古希腊医生西波克拉特对气质类型的划分。0 K- `3 n* k" [" m, R- [ J1 C) U
A. 胆汁质3 W. ]( Q, v% U' N6 M' l
B. 神经质) P6 Y7 w: Z9 K9 Y0 ]1 r
C. 多血质
* Y9 o# ^7 d! I4 d4 hD. 抑制质/ F" y& b# e$ ^! _
C
; q$ t: n; H0 F; P16. 普通心理学把个人身上所发生的心理现象分成（ ）。
/ M( Q& _8 ~9 Z) z6 S" P# E6 PA. 心理动力8 P$ G( y3 T2 v1 A3 d5 j/ V3 G
B. 心理过程
# D: v5 a* V: K% ~1 ~2 XC. 心理状态
. y V. F. Z/ |% u$ r( E2 uD. 心理特征
. {5 B- I% M9 @6 G/ T7 Y- OBCD
/ H5 a+ I& o( |17. 嫉妒引起的心理反应有（ ）。
0 F: O+ w+ q: b- wA. 攻击! u' A; l: f! A! K' U- w* C4 _
B. 强调客观
4 @5 R- I+ `, h! E8 ^C. 退缩/ ~' C, i! k/ X$ {8 j' w
D. 竞争! L$ ~7 L: `: ` M
BCD! ~# a9 E0 w4 }; ]' [ {3 c% r& D
18. 特质分为( )。
3 d3 I. t) E: c9 S7 |9 H' MA. 个人特质( s. U& G; }$ ~! @2 B
B. 集体特质
/ ?, _5 P& n6 ^ i( BC. 共同特质
" n2 j% a+ A6 u1 T0 AD. 特异特质
" r$ P% N! T4 p5 QC
2 m% n% ~" Z% i7 g" R8 W K8 F19. 城市居民喜欢到原始状态的地方旅游，而经济文化落后的乡村地区的人喜欢到繁华都市去旅游，这主要是（ ）心理在起作用。
% M5 r6 C( e4 x" R- sA. 审美- ?* e" T7 A9 j" i" x8 x/ o
B. 好奇7 X- V1 P- e3 V( Q
C. 复杂性需要- N# m- r2 Z$ ~
D. 逃避% V, m8 i5 ?, Y3 u8 ~* U
C
& i9 u* P5 {& G i! N, y20. 人的态度是在一定的社会环境中形成的。态度的形成过程包括的阶段有（ )。- C6 V" W/ R* @
A. 服从0 m2 ~1 I- p% m' b
B. 同化
, {9 c( h7 M8 Y4 T. ZC. 对抗
% w/ `( S+ q0 r2 ^1 r1 sD. 内化
( U6 I" ]0 S7 o+ s; ?3 R# h; GBD
. e4 P; l& i8 `2 T
2 M! R" }1 n* O, }
: ]6 N' n/ V/ Z# O }9 p3 @6 G8 w
. o- n# }$ L* |+ f! ^) j) U, a" J# m8 m1 C) S; t0 M% `
, M, F8 n; r& r0 r6 J6 U
9 d9 Y) v* g& P1 b( O5 k( W2 v
, z' @1 |- `' t' y/ V& x
+ |! r. l, Z( L' z1 ?* N3 N+ e5 O' @3 f9 ~
7 R3 O0 q' ?- R+ g4 L9 L4 r, G
+ P7 @6 m8 ]3 ~- q5 F/ P
, j$ X9 V$ Z/ e6 q0 c# s. D8 _* X4 V0 ~- E! u; @. R- }
4 d( h- L) X# J& O
8 b" C* Y6 M( ~+ C9 Q P |
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2017-4-25 17:56:57
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提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2017-4-25 18:06:56
客服一
