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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 以下属于横向沟通的策略的是( )
* }; r D K1 r$ W% W5 eA. 迎合不对抗
4 } N: k. _2 p0 L: O! S. _$ ~B. 对抗不妥协
1 Y p( m5 J- a8 Y8 b- X( R( SC. 妥协不对抗
i$ G X1 t" u( zD. 设立沟通官员，制造直线权力压力4 Y3 S& L" E4 f- c. U* O4 n$ ]
, k/ m$ q4 u0 G l+ m! B( Y+ W2. 在沟通距离的划定中0—0.5属于（ ）。
5 N/ c, {9 n0 I! R* zA. 社交距离. m- @0 w. \; a3 ~0 t
B. 私人距离
$ o8 P& r8 f2 o1 R* [- Y E% tC. 亲密距离9 V+ x4 v' m7 K% t, L* }
D. 公众距离 Q; \& w1 r0 B, ^: a) g0 F' _
, {6 a4 t% Y% Z7 u$ u H( H
3. 对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。
) |) M" }. X" ^! f* P RA. 回避式2 L ~- D7 Z+ N. `' C0 a; _( M# e
B. 对抗式: D9 _& s" v _! `0 T( s$ {1 [
C. 迎合式- O; B! h( G1 `0 O7 d# y( f0 d
D. 合作式
/ P1 j- D1 l: P/ L
# d0 y! D/ I% F3 M4. 冲突处理态度中没有自信心且缺乏合作精神的行为是( )# f) N8 u5 u7 B- x" J
A. 回避. z5 e# z1 [, c; q4 q0 M
B. 对抗7 w5 Q4 v, B7 A) D2 y6 c( s/ b6 y
C. 妥协/ @2 I( ? Y3 }) @9 H
D. 合作6 B* h( `) T, r. r4 ?4 j1 F
5 n+ K w+ b7 l- X: `5 u& b5. 下列哪种方式不利于会议沟通形成成效（ ）。
4 j7 J! Q7 z* d) NA. 明确会议目的
- [' u0 A. ]0 u3 Q' JB. 限制发言时间4 h2 A* |% B, z9 m
C. 会上分发会议文件2 s( R. |4 j: ?( |* D- H9 a
D. 对参加人员有选择性" }& l+ k7 K' L" y7 C: B0 K
9 R5 C4 G4 h$ m
6. 在写作文稿中，有一种文稿指的是日常生活中经常使用的文书，比如介绍信、证明信等，这种文稿常常用来联络信息、互通感情，这种文稿是( )
9 Z" g$ q7 M yA. 应用文1 @5 C5 C' Y! ?" e
B. 议论文
6 y& Z$ D, r9 r, d9 PC. 生活文书5 W, |$ n' ]1 S$ O$ [. ?
D. 正式文书
' Y1 i; D _! R' v1 I4 [( m
) T9 m0 A/ {$ l7. 下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）。" Z6 K% S$ a4 X
A. 过度加工
) M# u4 @; ^2 o8 \B. 表达模糊5 M* C( q/ f' H, ~
C. 知觉偏差) i; f3 A: |1 |- R. j. E
D. 心理障碍2 ~5 _, J+ t1 Q, P
1 H3 l# _: `0 _. Z2 ]& i( X& V8. 冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )( N4 H0 B/ t( w) f! y: V$ C% w
A. 迎合/ z8 x! k$ Q4 s- V8 Q/ d
B. 对抗
8 r8 F$ a. a8 V' R! [C. 妥协6 m1 x+ U$ O- w! n2 ^
D. 合作
8 I$ y# y( ]6 K
7 ?$ e3 L4 W+ `8 G( G" C2 F9. 一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( ). O7 f5 @' ]$ {1 }: a! Y
A. 直线沟通
3 I" x. B0 l0 D+ d& q( X9 v1 J" T2 OB. 矩阵沟通+ M# F% @4 G8 y& Q; i
C. 轮型沟通9 t: `9 z! N2 I" [) `, X5 F
D. 曲线沟通 G) F& o: _( m+ I5 u
, x3 W7 ]8 W- H' l* |0 l- `. W
10. 商务场合行握手礼时，右手握对方的同时左手握对方肩膀，表示（ ）。) r% K0 j& w1 D; U$ D+ Q
A. 支持
! @0 g8 R- k7 R% E9 \" k1 K S7 pB. 熟悉- K/ F" l4 i! z R5 k
C. 诚意
$ _- p/ v9 ?6 c5 }% E( |. DD. 支配6 P' S$ L& b4 c; J' B! b3 w/ I
% i; n1 M9 p8 i1 r! B$ P1 u% n- P
11. 人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。% ~! L: Y7 k# J2 X) w; p" _
A. 沟通/ L: f9 A1 p. U% _5 v* ^
B. 交流* x1 A; z2 a* k5 b
C. 管理! ?* b0 B8 l! F2 P" w2 u
D. 传递3 y+ J4 V. r# W; }# q! L/ z+ L
: g% o ~' b6 u) U9 C: z# f1 N12. 下面哪种沟通不属于非语言沟通（ ）。# }! F1 j8 X9 w
A. 面露微笑
5 ?9 h0 T, x3 H* U+ SB. 咳嗽# V& n ?3 N% {
C. 眉头紧蹙1 @. ~2 d" v% C2 U. |$ r2 E& u
D. 打电话
1 H( E# H( c3 g9 M, _5 h9 K% q5 b! g3 Z4 k5 u5 i1 I9 K
13. 有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )0 ~) `1 u' f/ @3 T
A. 书面沟通
9 i0 g1 x* l1 P; z6 o, W. ~B. 正式沟通
! r' E, Z; S. I7 q; h* _/ cC. 身体语言沟通
; y/ h# s8 g3 u1 GD. 表情沟通
! ^3 c* t7 g& y
. m9 U) L; @. ^) B/ P14. 沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )
' }' M+ o* u+ A: Y5 LA. 非正式沟通" J. x. X9 @: _9 h; o. R
B. 正式沟通2 ^+ o" ?/ d( J3 }1 P
C. 书面沟通; n" H+ N* R: }# }$ J; [) H6 I
D. 口头沟通) X; A$ Q. B8 P
4 l& |# D. z! m# d" h& ?0 Z( \7 c/ G15. 在会见中，面试者需要进行提问，其中有一类问题给受试者更多地自由组织材料、发表见解的机会，面试者仅仅指定话题的范围，这类问题是( )# w8 D& X6 v7 b* j) F3 M
A. 引导性问题9 f# C+ I1 T0 A0 m2 [0 G2 G
B. 深入性问题
0 j0 u% }' k5 W$ o oC. 专业性问题 W) `, o6 g J
D. 开放式问题- M6 x6 d* _2 B# w# ]( p
% R) u, c e, s1 \6 c( y
" s- Y* m4 G {5 `" u \' `4 J
3 n( g. F! e- N. {4 E# g. K
二、多选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 团队决策的模式有（ ）。- H/ g9 ?1 s' t* U
A. 议会讨论法) {& Y7 M/ p, Y7 H) K. g: G8 l( O$ }
B. 冥想法
7 w/ \. V2 I# f* V6 b2 @* MC. 头脑风暴法; F" N9 Y2 A( i9 `1 W$ O
D. 德尔非法
7 P. O* n- N$ D; }5 }BCD$ t F$ d* I2 m x! P/ H
2. 个人对待人际冲突的态度有（ ）。
( }" i! i3 A1 j0 v5 x. q b+ k# fA. 回避
; V4 m3 D, ?( J# @& Z. i0 SB. 对抗
0 M x5 K% c) N( \. lC. 妥协2 Z& C* l# n% Z+ N' x
D. 迎合及合作- X* e5 J4 d* P6 d% h
BCD
4 E6 k3 y% z8 E: I3. 下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）。+ b7 E9 `- u6 C5 K+ ~0 M# w
A. 目的不明
. }7 d( v- R2 a( Y0 u" w ` `B. 表达模糊5 k* C1 r* I2 U$ L& v
C. 选择失误 S [; x9 F7 c0 K' r
D. 形式不当% h- P& N. w% E
BCD/ F" T* b7 o& d" t* ^9 \
4. 下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。
- O% T9 _8 A2 pA. 语言和非语言6 v3 r$ G, r$ F1 n6 a9 D
B. 信仰与行为
* t5 u0 }( U \9 F7 m% cC. 文化的多样性
$ C+ S4 T4 _( B; |0 q& N4 T* ED. 价值观' E, k/ W: H. l. X
BC
+ a; b- |5 o }9 v: A5 S! j, G5. 当代社会人际沟通四大趋势的汇合使得沟通方式发生了重大的转变，当今沟通发生的原动力是( )
+ a; ]" M+ R7 D7 P* YA. 理解
" @* p3 J" v1 ~% \# V& K* oB. 谈判$ \, Y: D4 S x( j4 @6 Q0 u' {
C. 冲突
5 N2 E G, ~' e$ k& W! ]4 {D. 对抗
+ {% \& T& v' Z# Z; OB5 a" L; M' U E& E+ w
6. 组织沟通渠道可分为正式渠道和非正式渠道两种基本类型，其中正式渠道的表现形态有( )
0 M0 p$ m: `- ~6 K3 aA. 链型与轮型" H9 E z+ o" \; m
B. 环型与四环型5 |+ P8 G& g- |% ~. A
C. Y型与倒Y型
2 e/ z, X1 _( P0 S" q3 U7 o2 }D. 矩阵型# Q& F7 |" N( i& Q( ?4 G
BC5 Y* { D4 c1 m' i; S& C! j
7. 有效书面沟通的策略有( )0 R7 S, t- c. u$ j! k
A. 礼貌策略. `5 P0 j- C) X: C. W9 A6 {
B. 语气的正确运用
' q. l+ }) I! IC. 克服书面沟通的心理障碍2 N4 S# {7 `* g1 B$ R0 F
D. 对不同个体进行分析6 ?/ [7 u' U3 H4 q, z, e
CD
# C/ P- o/ f/ Z2 _* E) u2 g# ?' H8. 一次成功的会议需要精心的组织，需要组织的环节有( )
- p( P' C y0 C3 B$ x4 WA. 会议的准备
# `* |8 N* x' W4 H1 t* m! ^B. 会议的通知' P, v! ^: W6 W g5 d
C. 会议的主持
$ H! V" H6 e/ W/ \D. 会议的收尾
2 i. e$ s/ y7 dCD
# [8 K9 B3 e% W' Y! w8 }' q" K9. 横向沟通中存在的障碍有( )
: T J: x/ ]3 {2 Z$ E, ~: ~ k" v# xA. 部门“本位主义”和员工短视倾向% ]1 h; z" E/ c' G9 S7 I
B. “一叶障目”，对公司组织结构的偏见
* }/ m4 T! l+ Y2 b4 LC. 性格冲突, y0 J1 o( k, {/ _
D. 猜疑、威胁和恐惧
* p. M/ N3 n5 a/ O5 o& B0 F( N9 ?BCD
+ Z% t. a* i" F8 h$ H# Y) H10. 书面信息沟通具有一些优点和缺点，它所具有的优点有( )8 L- e6 U: B2 g' v
A. 有形展示6 O+ x Y3 f0 b. w0 j) L7 T; n
B. 长期保存" m3 j( R" n( S# t
C. 法律防护依据
9 G6 C" |. |5 _1 Y; f4 xD. 信息量大
( X$ U* A, @6 z0 ?9 o/ s' RBC
: d) L) _$ X$ T- x! p
& M* s, j8 N8 A; C8 E0 v9 j+ U
; M% E7 w# [. G2 \. S
4 E( [+ F2 y+ s! q, H- W! T2 N
/ z2 P1 y" I& x7 X8 ?* O5 L
- k. C/ r- r- u( r1 M; i7 T
$ ?: w: G, `& U3 Z! G
; u7 W: o0 L9 N, F G* E0 r. a; Q% L5 t; S
& t: y# p7 [- p4 L: |/ O2 k1 i% s
6 |% l. E2 x2 G1 e# C; h f
( Z: t$ _# A W2 C
- F; d4 a, r; |* p$ r& N8 M# r" p# C+ K7 F# [9 D3 |! ^
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发表于 2017-4-26 11:26:54
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发表于 2017-4-26 11:36:53
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