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一、单选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 表扬、奖励员工，并让人他们参与管理，这能满足员工的（ ）。
% F1 _- q( z' _A. 尊重需要6 {2 q+ m, ~% W1 w: L6 P
B. 交往（或爱的）需要
/ [; b! X n7 c, k' G7 aC. 安全需要
3 V2 q# n' H" T0 d6 u! |1 o* R$ nD. 生理需要; a Q+ ]' _& E A; c4 X
( M9 ]- t, d: p0 [* a" z) k2. 影响组织的有效性和工作的质量的因素不包括（ ）。
$ [7 O! }& u3 m* u, cA. 个体因素4 S; F" C1 ?0 @& `& c
B. 群体因素7 A* @: b6 d6 i9 y
C. 结构与过程因素
1 [- h$ {: z1 N: fD. 心理因素
; o7 p% b9 l- _. k4 x9 g+ w2 z3 K( G* _% |
3. 在组织设计的决策因素中，（ ）程度反映了组织的权力因素。2 n A0 S4 L" | }- _
A. 部门基础的同质
. G1 |( _0 y7 o5 i) cB. 专业化的高低7 T; r9 l8 ]6 v# q: h0 W* S
C. 控制下属的多少
5 ], ?- V( \/ G$ k2 aD. 集权与分权- F. ]5 p6 ^# Q, `1 ?/ F
: P& z0 n# _$ _
4. 下列属于双因素理论中的激励因素的是（ ）。9 p4 a& t" r: q# L' N. c
A. 工资$ [4 h, i" Y2 t; j e8 {
B. 奖金: D3 i$ f5 ^9 K
C. 晋升机会9 }! O" K3 V& b; j8 ^; s7 O- W
D. 工作环境& I1 h3 R- Z" X8 c2 L& `/ [
, M% j1 m! L% z r8 |# v3 q: L5. ERG理论是由（ ）提出的。, q7 t# {7 j5 N: ]
A. 马斯洛" L. R j; {4 ^3 Q% g& Z
B. 赫茨伯格
/ u) O( N2 d+ \/ v( _" J! |. RC. 阿尔德佛* W5 P" `* W! Y
D. 麦克利兰& ^ p# q6 O7 F W ^" o( D( [7 \
) S/ J6 x5 N6 Y& d: B& ]4 a
6. 皮革马利翁效应是自我实现的预言,也可称为（ ）。! e. U' I4 y/ |# x
A. 晕轮效应, J9 k( l1 T, K( K8 f; Y6 l
B. 对比效应
; R! m& J' }! T* A' n& G) sC. 期望效应8 h) ^# J% v2 A; S% p
D. 定型效应
. X0 i4 L0 i$ [8 O) S6 z/ _4 ~/ R P$ r& ]5 I& {
7. 在调查反馈法中，组织中的每一个人都可以参加到调查反馈中，但是，其中最重要的是各个部门中的管理者及（ ）的参与。
( Y1 A3 Y1 [) G4 d9 y/ {6 P6 c1 YA. 监督者+ k* t7 e9 G( b; _
B. 被管理者& G# K& D s' ~3 }6 _1 a. V
C. 向他直接汇报工作的下属+ u, S+ I, l z% m5 R
D. 执行者9 A- |% Q: Y+ }! q
$ \9 N9 k9 I) [
8. 从一个组织的发展来看，（ ）是对组织文化类型影响最大的管理者。
; e7 L2 s7 f3 v( EA. 低层管理人员
8 _; r' D% i0 W: cB. 创始人
- p( F1 J# ^# o; rC. 第一批成员从自己的经验中领悟到的东西8 D$ e) |$ g+ Q) n$ f
D. 组织员工5 g1 b0 F& c4 m" B$ a) ~% G
9 m' H0 F$ C* w D9. 美国心理学家梅奥自20世纪20年代起领导了著名的“霍桑实验”，在此基础上创立了（ ），为组织行为学的诞生开辟了道路。
2 a( v$ o' ^2 V& d) @A. x理论y理论9 O, T3 ?, a: q6 x$ d
B. 需要层次理论
! {3 i& X5 m% D& Q( dC. 双因素理论- H- j8 A. i" @; @7 P
D. 人群关系和社会人的理论$ I6 t8 y8 U8 S( P* G
. b4 z# E# _) M2 R% M, I: U& \
10. 群体对其成员适当行为的共同期望或标准即是（ ）。
+ |7 m8 v, F2 \A. 群体凝聚力7 K# V: F: Q' d' O
B. 群体压力
- p& M) Z3 N. M5 D' o) b" L. HC. 群体角色
5 r2 e! o( X: x1 eD. 群体规范5 g* o% k; h, @% c6 K# t
$ t! F4 _: R/ M- G6 C' N
11. 个体独特而稳定地表现出来的个性倾向性与个性心理特征的总和，称为（ ）。
+ ^" G% E" [2 o4 YA. 个性
' q" D3 J3 G5 H' M7 Z) {7 KB. 性格
( l; D/ b/ Q: _C. 气质9 Q! z/ s' f0 R# u @
D. 兴趣- K" G# p. [: t/ d& D
! t9 P- F+ N% l" G
12. 一般认为外交官员的角色行为是有礼貌，脑子灵活，善于言谈，感情丰富，有幽默感等，这反映的是何种知觉（ ）。% z0 l3 W# V6 [: H' } ?4 V
A. 对他人的知觉4 Z4 N/ [$ v5 [& s+ y0 P
B. 对人与人关系的知觉6 S6 ~6 m: `1 r5 J" i) Y
C. 自我知觉
1 K2 O, N3 G" v f% N4 A0 yD. 角色知觉
, F! D& Q F' z, s
7 }/ |0 S" X6 _, f' p3 l13. 在社会知觉的若干效应中，（ ）有表面性、片面性和联想性。9 I8 K+ W5 S% ]
A. 首因效应
% E" J$ l8 s; i4 E4 vB. 近因效应
3 H9 ~ n6 k9 s& zC. 晕轮效应0 _% z4 V1 G- M3 Z
D. 定型效应* D; y2 W' {3 X8 ? V' N. R
1 ^: p) f' n7 ^( E/ E5 H14. 沟通的步骤中最能反映沟通效果的一个环节是（ ）。+ J# H1 B1 j! X/ D1 s
A. 编码
. h! H( B1 _4 }6 r8 S. \2 T0 x3 `B. 传递
9 W3 t; D4 {# z2 a9 i# g ]- ~C. 译码9 i6 c, J; N* c. P+ D
D. 反馈
" j \! q) k) U5 U9 \0 A" j5 e3 Z; M6 ?+ f) e$ p/ _! A
15. 当某人体内缺乏足够的维生素、蛋白质等物质时，他会感到饥饿，这是指人的（ ）。4 P! R* G- P& m& B. @: E3 x- c. M' b
A. 激励
$ i$ d+ K Z1 k6 eB. 需要
6 j5 w, |8 g9 o7 uC. 目标* s3 Z) F. L+ S& e1 A7 a2 Z
D. 行为
6 M4 p8 k8 X$ o
/ T, q+ N- k% o# Q2 K
6 u4 Q( Q: c5 F# k$ G$ Z. K4 |- P! u, \0 q2 h. ~( r
二、多选题（共 5 道试题，共 20 分。） V 1. 根据目标的不同，可以把组织分成哪几类（ ）。
+ h$ D6 I1 @" L; d; {7 N9 y' KA. 营利组织) C: }: a% ?3 v7 E( Q
B. 非营利组织: e2 f( K3 F( M' Q7 Z% L
C. 公共组织& V7 Q4 Z- y- ?, T5 Y. H0 B( T d3 n
D. 非公共组织3 @/ u) C) ^1 E4 d5 F4 d R; C
BC
! V4 k5 P6 m# N a+ Y( a2. 主要的人格特征包括（ ）。
3 j+ b+ m" ~6 R, [A. 自尊
! E# y* ^8 E* D& m) f8 lB. 人们认为对生活的控制点
; L* E6 V& @, l. p. Z xC. 自我监控: O/ t- D2 l* @9 r( Z' t& P& y% J+ r Y
D. 随和性
1 ^, Q" Z9 O4 S. H. CBC" z. P( J, `0 Q/ K" |
3. 人性化管理意味着（ ）。5 d- q1 m# ^# i4 _& }
A. 管理更贴近人性0 v: t* a) p3 H, B
B. 提升人的工作潜能
1 I: B5 Y* Z6 z3 F0 f4 |) a: uC. 人作为知识、智慧的主体变得越来越重要
9 Y2 r( q+ P9 i% ~$ vD. 宗旨是为了克服员工的单调感
7 f$ p4 Q0 W. k6 }0 e$ TBC8 H& h+ J' Q6 X1 j1 X
4. 下列各项属于外部奖励的有（ ）。
. G3 f% n E% c1 qA. 工资) ~! _ Y' j9 K, ^+ Z; i/ _7 A
B. 股票期权
8 a, F1 U3 x; }5 BC. 奖金
0 d9 \) A+ i3 G, W# zD. 福利2 }5 m2 B ]0 V$ S
BCD2 Q9 [! z% e z- k) Y3 m$ i* V6 A
5. 跨文化沟通存在于（ ）。
4 t+ d% [8 g# MA. 两个说不同语言的交流者之间
3 h) q* t* S4 ~. b" @" lB. 员工多样化的跨国公司里
5 @" i( F, f0 I: e! T0 `4 }! Y& j: BC. 员工来自全国各地的国内企业里
8 {$ j* \) ?! e, v; V2 w$ xD. 熟练掌握对方语言的异国交流者之间
- `3 C! z6 b( uD
% J ~7 X# k/ a2 j E" c3 x6 O
; c6 M' W8 b$ c1 n$ d$ Y/ T* v" z' @8 z2 ^7 y1 y
三、判断题（共 5 道试题，共 20 分。） V 1. “经济人”假设起源于享乐主义，认为人的行为目的是为了获取最大的经济利益，工作的目的是为了获得经济报酬。
! O' N9 m7 ]1 m- \) `1 \1 f4 RA. 错误
: }! t8 H: V- b* VB. 正确3 x' c# W! V9 ~* k5 d+ H
8 r0 W* y, Y2 A$ [' s* G2. 沟通是思想、事实、信息、态度和感受等的传递与接收% H' T, q1 F6 j4 A
A. 错误% ]2 Y8 d$ z" ?
B. 正确
$ P% }- z; v6 v6 i$ ~7 r
4 V- [( `' r8 G0 ~3. 对于同一种情境，群体与权威都具有显著的暗示作用，而且群体的暗示作较权威的暗示作用更大. j% |: H, c. Z0 U- |* N9 n& F
A. 错误
( @2 b, o; m' G+ O& f% S* vB. 正确
! k' {' s" @+ T/ T' ]8 Y$ x+ X4 S/ w& v1 i/ r0 \+ x8 j1 o
4. 马斯洛需要层次理论中由低到高一共可以分为五个层次，最高的层次需求是尊重的需求。
4 i7 T" l- N. }1 c- f6 W; F* eA. 错误 c# T `$ X& C7 t1 s
B. 正确
$ r1 x, b4 [) h0 K4 B$ Z8 H8 r* C6 z/ m6 Z9 @
5. 动机是指引起个人行为、维持行为并将此行为导向满足某种需要的欲望、愿望、信念等心理因素。
0 D3 B$ B. V% z1 H0 LA. 错误
; }. N8 p2 {# B) N& e9 \$ KB. 正确0 B; m/ x- {! l0 O
6 D# U# x& J3 b- I$ p/ @, d
1 b* _2 L' c( Z" f& s1 P# o! `" B) p) z* U
{* S | O* \& t" d8 Z, V6 n
& ~4 Y, i6 E% V$ n( P
3 L3 f5 k- \; }, P
4 E) h" q/ Z3 [/ U+ i/ x9 o+ n/ o% a$ X9 M
9 X9 a2 U; w$ C! S4 }) N
! j2 k8 N1 E# B, J9 F* \
/ l/ B# Y) V) [1 d3 A8 m3 k
' S# @0 f- q& @8 @) Y! f# _- v7 _+ }
+ p, n* m: I, f* s) n) r! a% e* E
) O% [ R6 a( n! f+ _) b
8 v N- }* g* K; G6 i. q+ v+ H$ N |
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发表于 2017-4-27 10:45:33
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发表于 2017-4-27 10:55:31
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