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一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 理性、冷静的人处于（ ）人格状态。
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
2. 解决复杂问题的时候，强度（ ）的动机和情绪产生有利影响。
A. 强
B. 弱
3. 一方的支配性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 顺从
C. 拒绝
D. 反抗
4. 弗洛伊德认为在性器期女孩产生什么情结( )?
A. 恋母情结
B. 恋父情结
C. 阉割情结
D.
5. 90%以上的头痛症状最初是由（ ）引起的？
A. 生理因素
B. 情绪因素
C. 社会因素
D. 环境因素
6. 一个人的心理不是健康的就是不健康的。这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
7. 当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（ ）？
A. 引导其多消费
B. 谨慎服务只求无事
C. 殷勤
D. 少理睬
8. “去某地旅游是上算的”，人格的（ ）状态会得出这种结论？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
9. 是（ ）提出了情绪的认知说？
A. 阿诺德
B. 兰格
C. 华生
D. 詹姆斯
10. 人的旅游动机一般存在于人的（ ）人格状态之中？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 社会知觉主要有( )?
A. 第一印象
B. 刻板印象
C. 期望效应
D. 熟人效应
BC
2. 错觉主要有( )。
A. 几何图形错觉
B. 形重错觉
C. 大小错觉
D. 运动错觉
BCD
3. 开发有特色的旅游产品需要注意（ )方面。
A. 以自然为本
B. 突出资源的个性
C. 突出民族特性
D. 环保
BC
4. 艾森克人格理论分为的纬度有( )?
A. 成熟性
B. 稳定性
C. 倾向性
D. 攻击性
D
5. 学习旅游心理学的意义是（ ）。
A. 有助于学习其他相关学科
B. 有助于职业
C. 有助于做人
D. 有助于生活
BC
6. 事物的主要价值包括( )?
A. 理论的价值
B. 美的价值
C. 权力的价值
D. 社会的价值
BCD
7. 态度的形成经历了（ ）阶段。
A. 反抗阶段
B. 服从阶段
C. 同化阶段
D. 内化阶段
CD
8. 做好导游工作应该做到（ ）？
A. 组织有情趣的活动
B. 使客人参与
C. 合适的节奏
D. 满足各种要求
BC
9. 旅游者的情绪情感对其行为的（ ）方面构成了影响？
A. 动机
B. 活动效率
C. 人际关系
D. 心理气氛
BCD
10. 能够满足人的好奇心的刺激需要具备（ ）。
A. 强度
B. 复杂性
C. 新奇性
D. 单一性
C
11. 影响人际吸引的因素有( )?
A. 接近
B. 有好感
C. 类似
D. 互补
BCD
12. 旅游者购物动机有( )?
A. 纪念性动机
B. 纪念性动机
C. 新奇动机
D. 求利动机
BCD
13. 身心疾病主要种类有( )?
A. 溃疡
B. 头疼
C. 心脏病
D. 哮喘
BCD
14. 心理学的主要流派包括( )?
A. 行为主要心理学
B. 精神分析心理学
C. 格式塔心理学
D. 人本主义心理学
BD
15. 情绪情感的外在表现有( )?
A. 面部表情
B. 身段表情
C. 言语表情
D. 综合表情
BC
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 一方的顺从性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 顺从
C. 拒绝
D. 友好
2. 弗洛伊德认为在性器期女孩产生什么情结( )?
A. 恋母情结
B. 恋父情结
C. 阉割情结
D.
3. （ ）的人沉静、富于想象力、敏感。
A. 自卑
B. 女性气质
C. 外倾
D. 内倾
4. 人的听觉能够感受到的声波频率是( )。
A. 30-200000
B. 400-20000
C. 20-200000
D. 300-200000
5. （ ）型性格的人容易患心脏病？
A. A
B. B
C. C
D. D
6. 服务市场的消费风险比实物商品消费风险大，还是小（ ）？
A. 小
B. 大
C. 一样
7. 理性、冷静的人处于（ ）人格状态。
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
8. 有什么样的态度就有什么样的行为。这句话正确与否？（ ）
A. 对
B. 不对
C. 不一定
9. 是（ ）提出了情绪的认知说？
A. 阿诺德
B. 兰格
C. 华生
D. 詹姆斯
10. 解决复杂问题的时候，强度（ ）的动机和情绪产生有利影响。
A. 强
B. 弱
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 心理学的主要流派包括( )?
A. 行为主要心理学
B. 精神分析心理学
C. 格式塔心理学
D. 人本主义心理学
BD
2. 知觉的整体性依赖于（ ）要素。
A. 时空接近
B. 相似
C. 连续、闭合
D. 较大组合趋势
BCD
3. 古希腊把气质划分为( )?
A. 抑郁质
B. 多血质
C. 黏液质
D. 胆汁质
BCD
4. 世界卫生组织的健康定义包含的内容有( )?
A. 无生理缺陷
B. 无生理疾病
C. 无心理疾病
D. 有社会适应能力
BCD
5. 根据情感的社会内容的性质分类,可以把情感分类为( )?
A. 道德感
B. 理智感
C. 美感
D. 负罪感
BC
6. 勒温的行为公式是: 行为=F( * )
A. 人格
B. 习惯
C. 智力
D. 环境
D
7. 理解使旅游者的知觉变得更加( )。
A. 被动
B. 深刻
C. 精确
D. 快捷
CD
8. 一方的攻击性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 反抗
B. 更强烈的攻击
C. 自卑
D. 顺从
BC
9. 需要的特征有( )?
A. 对象性
B. 紧张性
C. 发展性
D. 层次性
BCD
10. 外界（ )因素影响旅游者态度的改变。
A. 信息
B. 旅游者之间的影响
C. 团队的影响
D. 环境
BC
11. 前厅服务心理有( )?
A. 尊重
B. 快速
C. 求知
BC
12. 心理障碍种类主要有( )?
A. 神经症
B. 精神病
C. 人格障碍
D. 心身障碍
BCD
13. 旅游者购物动机有( )?
A. 纪念性动机
B. 纪念性动机
C. 新奇动机
D. 求利动机
BCD
14. 改变旅游者态度的策略包括（ ）？
A. 更新旅游产品
B. 开发旅游资源
C. 重视旅游宣传
D. 引导参加旅游活动
CD
15. 做好客房服务工作应该做到( )?
A. 主动热情
B. 微笑服务
C. 文明礼貌
D. 耐心细致
BCD
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 弗洛伊德认为在性器期女孩产生什么情结( )?
A. 恋母情结
B. 恋父情结
C. 阉割情结
D.
2. 有什么样的态度就有什么样的行为。这句话正确与否？（ ）
A. 对
B. 不对
C. 不一定
3. （ )的人专断。
A. 自尊
B. 内控型
C. 男性气质
D. 内倾型
4. （ ）的人沉静、富于想象力、敏感。
A. 自卑
B. 女性气质
C. 外倾
D. 内倾
5. 人的眼睛的可见光谱在( )范围。
A. 400-860纳米
B. 300-760纳米
C. 400-760纳米
D. 500-760纳米
6. 就本质而言，情绪是（ ）？
A. 理性的
B. 非理性的
C. 综合的
7. 在服务市场上，消费者的品牌忠诚度高，还是低（ ）？
A. 高
B. 低
C. 一样
8. 当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（ ）？
A. 引导其多消费
B. 谨慎服务只求无事
C. 殷勤
D. 少理睬
9. 一方的支配性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 顺从
C. 拒绝
D. 反抗
10. 科学心理学诞生于( )年。
A. 1897
B. 1867
C. 1889
D. 1897
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 根据旅游者时间知觉的特点,旅游活动安排应该遵循( )。
A. 减少活动
B. 旅宜速
C. 游宜慢
D. 交通准时
CD
2. 影响潜在旅游者信息搜寻范围的因素包括（ ）？
A. 风险预期
B. 对产品的认识
C. 兴趣强度
D. 情境
BCD
3. 心理学的主要流派包括( )?
A. 行为主要心理学
B. 精神分析心理学
C. 格式塔心理学
D. 人本主义心理学
BD
4. 情绪情感的外在表现有( )?
A. 面部表情
B. 身段表情
C. 言语表情
D. 综合表情
BC
5. 动机的功能有( )?
A. 激活功能
B. 指向功能
C. 强化功能
D. 组织功能
BC
6. 根据旅游者的生活方式的来划分，可以分成（ ）。
A. 安静的
B. 喜交际的
C. 对历史感兴趣的
D. 成熟的
BC
7. 避免服务失败的方法有（ ）？
A. 员工积极
B. 无条件服务保证
C. 服务补救
D. 经常检查
BC
8. 人际关系测量主要的方法有( )?
A. 社交测量法
B. 参照测量法
C. 关系测量法
D. 友谊测量法
BC
9. 影响旅游者态度改变的因素有( )?
A. 旅游者本身的因素
B. 态度的特点
C. 外界条件的影响
D. 经济因素
BC
10. 客我交往的特殊性体现在( )?
A. 短暂性
B. 公务性
C. 不对等性
D. 个体与群体兼顾性
BCD
11. 心理障碍种类主要有( )?
A. 神经症
B. 精神病
C. 人格障碍
D. 心身障碍
BCD
12. 影响人旅游知觉的主观因素主要有( )?
A. 兴趣
B. 性格
C. 需要动机
D. 经验
BCD
13. 事物的主要价值包括( )?
A. 理论的价值
B. 美的价值
C. 权力的价值
D. 社会的价值
BCD
14. 态度的（ ）因素影响旅游偏好的形成。
A. 态度的强度
B. 态度的复杂性
C. 态度的内涵
D. 态度的指向
B
15. 影响人际吸引的因素有( )?
A. 接近
B. 有好感
C. 类似
D. 互补
BCD
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. （ ）的人认为自己能够主宰自己的命运。
A. 外控型
B. 内控型
C. 外倾型
D. 内倾型
2. （ )的人专断。
A. 自尊
B. 内控型
C. 男性气质
D. 内倾型
3. 有什么样的态度就有什么样的行为。这句话正确与否？（ ）
A. 对
B. 不对
C. 不一定
4. 科学心理学的创始人是( )。
A. 斯金纳
B. 华生
C. 冯特
D. 马斯洛
5. 人的眼睛的可见光谱在( )范围。
A. 400-860纳米
B. 300-760纳米
C. 400-760纳米
D. 500-760纳米
6. 喜欢到熟悉的目的地旅游的人属于（ ）的旅游者。
A. 独立型
B. 依赖型
C. 心理中心型
D. 他人中心型
7. 当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（ ）？
A. 引导其多消费
B. 谨慎服务只求无事
C. 殷勤
D. 少理睬
8. 人的旅游动机一般存在于人的（ ）人格状态之中？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
9. 人的听觉能够感受到的声波频率是( )。
A. 30-200000
B. 400-20000
C. 20-200000
D. 300-200000
10. “去某地旅游是上算的”，人格的（ ）状态会得出这种结论？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 人类的感觉的种类有( )。
A. 视觉
B. 听觉
C. 嗅觉
D. 第六感觉
BC
2. 人类的刺激寻求具体包括的内容有（ ）？
A. 寻求激动和冒险
B. 寻求体验
C. 放纵欲望
D. 厌恶单调
BCD
3. 美国学者麦金托什对旅游动机发分类是（ ）？
A. 生理因素诱发的
B. 文化因素诱发的
C. 地位与声望因素诱发的
D. 人际因素诱发的
BCD
4. 一个人的行为偏离常模可能是（ ）。
A. 正常
B. 低常
C. 超常
C
5. 旅游者的情绪情感对其行为的（ ）方面构成了影响？
A. 动机
B. 活动效率
C. 人际关系
D. 心理气氛
BCD
6. 日本学者田中喜一先生把旅游动机归为的种类有（ ）。
A. 心理动机
B. 思乡心
C. 交游心
D. 信仰心
BCD
7. 态度的（ ）因素影响旅游偏好的形成。
A. 态度的强度
B. 态度的复杂性
C. 态度的内涵
D. 态度的指向
B
8. 旅游心理学的具体研究内容有( )？
A. 旅游者心理
B. 旅游服务心理
C. 旅游企业员工心理
BC
9. 根据动机在行动中的作用，可以把动机划分为（ ）？
A. 促进作用
B. 消极作用
C. 主导作用
D. 辅助作用
D
10. 焦虑神经症的表现有（ ）？
A. 常有恐惧感
B. 自卑
C. 常有身体不适
D. 有运动性不安
BCD
11. 自我知觉的发展经历的阶段有（ ）？
A. 生理自我
B. 实际自我
C. 心理自我
D. 社会自我
BC
12. 情绪情感的外在表现有( )?
A. 面部表情
B. 身段表情
C. 言语表情
D. 综合表情
BC
13. 心理学的主要流派包括( )?
A. 行为主要心理学
B. 精神分析心理学
C. 格式塔心理学
D. 人本主义心理学
BD
14. 知觉的特性包括（ ）。
A. 知觉的选择性
B. 知觉的目的性
C. 知觉的理解性
D. 知觉的恒常性
CD
15. 学习旅游心理学的意义是（ ）。
A. 有助于学习其他相关学科
B. 有助于职业
C. 有助于做人
D. 有助于生活
BC
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. （ ）的人认为自己能够主宰自己的命运。
A. 外控型
B. 内控型
C. 外倾型
D. 内倾型
2. 愉悦的情绪会提高学习效率。这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
3. 目前国内旅游心理学的体系有（ ）。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
4. 解决复杂问题的时候，强度（ ）的动机和情绪产生有利影响。
A. 强
B. 弱
5. “去某地旅游是上算的”，人格的（ ）状态会得出这种结论？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
6. （ )的人专断。
A. 自尊
B. 内控型
C. 男性气质
D. 内倾型
7. （ ）的人沉静、富于想象力、敏感。
A. 自卑
B. 女性气质
C. 外倾
D. 内倾
8. 有什么样的态度就有什么样的行为。这句话正确与否？（ ）
A. 对
B. 不对
C. 不一定
9. 心理健康的标准是绝对的。这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
10. 人的眼睛的可见光谱在( )范围。
A. 400-860纳米
B. 300-760纳米
C. 400-760纳米
D. 500-760纳米
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 神经症的主要类型有( )?
A. 神经衰弱
B. 恐怖症
C. 强迫症
D. 疑病症
BCD
2. 判断一种行为是不是心理健康的表现，必须考虑的要素有（ ）？
A. 时代
B. 文化背景
C. 年龄
D. 情境
BCD
3. 根据情绪和情感发生的强度、速度、持续时间可以分类为( )?
A. 心境
B. 热情
C. 激情
D. 爱情
BC
4. 知觉的特性包括（ ）。
A. 知觉的选择性
B. 知觉的目的性
C. 知觉的理解性
D. 知觉的恒常性
CD
5. 旅游者的风险知觉有( )?
A. 功能风险
B. 资金风险
C. 社会风险
D. 心理风险
BCD
6. 影响旅游知觉的客观因素主要包括( )?
A. 具有较强特性的对象
B. 反复出现的对象
C. 运动变化的对象
D. 新奇独特的对象
BCD
7. 埃里克·伯恩博士的人格结构理论把人格分为( )?
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
BC
8. 旅游动机产生的客观条件有( )?
A. 经济条件
B. 社会条件
C. 时间条件
BC
9. 影响潜在旅游者信息搜寻范围的因素包括（ ）？
A. 风险预期
B. 对产品的认识
C. 兴趣强度
D. 情境
BCD
10. 问题确认的诱因包括（ ）？
A. 缺乏
B. 不满意
C. 新需要
D. 营销因素
BCD
11. 消费者表达不满的方式有（ ）？
A. 口头抱怨
B. 告之他人
C. 投诉
D. 再不来了
BCD
12. 外界（ )因素影响旅游者态度的改变。
A. 信息
B. 旅游者之间的影响
C. 团队的影响
D. 环境
BC
13. 导致挫折的心理原因有( )?
A. 趋避冲突
B. 双趋冲突
C. 双重趋避冲突
D. 双避冲突
BCD
14. 客我交往的特殊性体现在( )?
A. 短暂性
B. 公务性
C. 不对等性
D. 个体与群体兼顾性
BCD
15. 人类的知觉种类有( )?
A. 空间知觉
B. 听觉
C. 错觉
D. 直觉
BC
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 一方的支配性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 顺从
C. 拒绝
D. 反抗
2. 人的听觉能够感受到的声波频率是( )。
A. 30-200000
B. 400-20000
C. 20-200000
D. 300-200000
3. 服务市场中，消费者的信息获得主要依靠的渠道是（ ）？
A. 公共
B. 商业
C. 广告
D. 口碑
4. 理性、冷静的人处于（ ）人格状态。
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
5. 愉悦的情绪会提高学习效率。这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
6. 心理健康的标准是绝对的。这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
7. 人的旅游动机一般存在于人的（ ）人格状态之中？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
8. 目前国内旅游心理学的体系有（ ）。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
9. 人的眼睛的可见光谱在( )范围。
A. 400-860纳米
B. 300-760纳米
C. 400-760纳米
D. 500-760纳米
10. 就情绪的具体表现过程而言，情绪是（ ）？
A. 理性的
B. 非理性的
C. 综合的
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 人类的感觉有（ ）特性。
A. 客观性
B. 感受性
C. 适应性
D. 对比性
CD
2. 客房服务心理有( )?
A. 整洁
B. 安静
C. 亲切
D. 舒适
BCD
3. 服务失败的原因主要有（ ）？
A. 消费者的预期和服务人员的感知差距
B. 服务人员的感知与服务规范的差距
C. 主客沟通
D. 感知服务与预期的差距
BCD
4. 避免服务失败的方法有（ ）？
A. 员工积极
B. 无条件服务保证
C. 服务补救
D. 经常检查
BC
5. 人际关系的功能有( )?
A. 信息沟通功能
B. 心理保健功能
C. 相互作用功能
D. 获得利益功能
BCD
6. 日本学者田中喜一先生把旅游动机归为的种类有（ ）。
A. 心理动机
B. 思乡心
C. 交游心
D. 信仰心
BCD
7. 客人对餐厅服务的心理需求有( )?
A. 清洁卫生
B. 快速
C. 安静
D. 方便
B
8. 消费决策原则的种类有（ ）？
A. 理想品牌
B. 排除法
C. 次优法
D. 多因素关联法
BD
9. 影响旅游知觉的客观因素主要包括( )?
A. 具有较强特性的对象
B. 反复出现的对象
C. 运动变化的对象
D. 新奇独特的对象
BCD
10. 世界卫生组织的健康定义包含的内容有( )?
A. 无生理缺陷
B. 无生理疾病
C. 无心理疾病
D. 有社会适应能力
BCD
11. 旅游目的地的吸引力大小取决于( )?
A. 个体获得利益的重要性
B. 个体感到目的地提供利益的能力
C. 价格
D. 服务
B
12. 行为疗法主要包括( )?
A. 积极强化
B. 消退
C. 模仿
D. 系统脱敏
BCD
13. 美国心理学家霍妮将人际关系类型分为( )?
A. 进取型
B. 分离型
C. 驯顺型
D. 反抗型
BC
14. 偏头疼的人通常有的性格特点是（ ）？
A. 追求完美
B. 死板
C. 嫉妒
D. 好争
BCD
15. 导游员的心理素质体现在( )?
A. 兴趣
B. 性格
C. 意志
D. 能力
BCD
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 就情绪的具体表现过程而言，情绪是（ ）？
A. 理性的
B. 非理性的
C. 综合的
2. 旅游心理学是心理学的一个分支学科,这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
3. 一方的支配性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 顺从
C. 拒绝
D. 反抗
4. 服务市场的消费风险比实物商品消费风险大，还是小（ ）？
A. 小
B. 大
C. 一样
5. （ ）的人沉静、富于想象力、敏感。
A. 自卑
B. 女性气质
C. 外倾
D. 内倾
6. 喜欢到熟悉的目的地旅游的人属于（ ）的旅游者。
A. 独立型
B. 依赖型
C. 心理中心型
D. 他人中心型
7. 动机越强，解决问题的效率越高。这句话正确与否。（ ）
A. 对
B. 错
8. 服务市场中，消费者的信息获得主要依靠的渠道是（ ）？
A. 公共
B. 商业
C. 广告
D. 口碑
9. 当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（ ）？
A. 引导其多消费
B. 谨慎服务只求无事
C. 殷勤
D. 少理睬
10. （ )的人专断。
A. 自尊
B. 内控型
C. 男性气质
D. 内倾型
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 知觉的整体性依赖于（ ）要素。
A. 时空接近
B. 相似
C. 连续、闭合
D. 较大组合趋势
BCD
2. 做好前厅服务工作应该做到（ ）？
A. 美化环境
B. 注重言行仪表
C. 服务周到
D. 安静
BC
3. 前厅服务心理有( )?
A. 尊重
B. 快速
C. 求知
BC
4. 根据情感的社会内容的性质分类,可以把情感分类为( )?
A. 道德感
B. 理智感
C. 美感
D. 负罪感
BC
5. 影响人旅游知觉的主观因素主要有( )?
A. 兴趣
B. 性格
C. 需要动机
D. 经验
BCD
6. 导游员的心理素质体现在( )?
A. 兴趣
B. 性格
C. 意志
D. 能力
BCD
7. 行为疗法主要包括( )?
A. 积极强化
B. 消退
C. 模仿
D. 系统脱敏
BCD
8. 旅游心理学的研究类型包括( )。
A. 宏观研究
B. 定量研究
C. 定性研究
D. 定性和定量相结合的研究
BCD
9. （ ）时期都有的孤独、寂寞经历有导致癌症的可能？
A. 童年
B. 少年
C. 青年
D. 成年
BC
10. 开发有特色的旅游产品需要注意（ )方面。
A. 以自然为本
B. 突出资源的个性
C. 突出民族特性
D. 环保
BC
11. 影响旅游者态度改变的因素有( )?
A. 旅游者本身的因素
B. 态度的特点
C. 外界条件的影响
D. 经济因素
BC
12. 美国学者麦金托什对旅游动机发分类是（ ）？
A. 生理因素诱发的
B. 文化因素诱发的
C. 地位与声望因素诱发的
D. 人际因素诱发的
BCD
13. 自我知觉的发展经历的阶段有（ ）？
A. 生理自我
B. 实际自我
C. 心理自我
D. 社会自我
BC
14. 一方的攻击性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 反抗
B. 更强烈的攻击
C. 自卑
D. 顺从
BC
15. 态度的特点有( )?
A. 对象性
B. 内隐性
C. 社会性
D. 调整性
BCD
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 理性、冷静的人处于（ ）人格状态。
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
2. 目前国内旅游心理学的体系有（ ）。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
3. （ ）型性格的人容易患心脏病？
A. A
B. B
C. C
D. D
4. 弗洛伊德认为在性器期女孩产生什么情结( )?
A. 恋母情结
B. 恋父情结
C. 阉割情结
D.
5. 愉悦的情绪会提高学习效率。这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
6. （ )的人专断。
A. 自尊
B. 内控型
C. 男性气质
D. 内倾型
7. 居高临下的，以权威和优越感的方式表现的人处于（ ）人格状态？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
8. 服务市场的消费风险比实物商品消费风险大，还是小（ ）？
A. 小
B. 大
C. 一样
9. 心理健康的标准是绝对的。这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
10. 解决复杂问题的时候，强度（ ）的动机和情绪产生有利影响。
A. 强
B. 弱
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 避免服务失败的方法有（ ）？
A. 员工积极
B. 无条件服务保证
C. 服务补救
D. 经常检查
BC
2. 客房服务心理有( )?
A. 整洁
B. 安静
C. 亲切
D. 舒适
BCD
3. 管理心理学的研究内容包括( )?
A. 个体心理
B. 群体心理
C. 组织心理
D. 领导心理
BCD
4. 事物的主要价值包括( )?
A. 理论的价值
B. 美的价值
C. 权力的价值
D. 社会的价值
BCD
5. 人际关系测量主要的方法有( )?
A. 社交测量法
B. 参照测量法
C. 关系测量法
D. 友谊测量法
BC
6. 是( )提出了情绪的生理说？
A. 阿诺德
B. 兰格
C. 华生
D. 詹姆斯
D
7. 影响时间知觉的因素包括( )。
A. 活动内容
B. 情绪态度
C. 时间标尺
D. 能力
BC
8. 根据情感的社会内容的性质分类,可以把情感分类为( )?
A. 道德感
B. 理智感
C. 美感
D. 负罪感
BC
9. 运动知觉依赖的客观条件包括（ ）？
A. 运动的速度
B. 距离
C. 参照标志
D. 观察者的静止或运动状态
BCD
10. 态度的形成经历了（ ）阶段。
A. 反抗阶段
B. 服从阶段
C. 同化阶段
D. 内化阶段
CD
11. 对人的知觉主要包括的内容有( )?
A. 对他人性格的知觉
B. 对他人表情的知觉
C. 角色知觉
D. 内心知觉
BC
12. 影响距离知觉的因素包括（ ）？
A. 对象的重叠
B. 空气透视
C. 明暗和阴影
D. 线条透视
BCD
13. 行为疗法主要包括( )?
A. 积极强化
B. 消退
C. 模仿
D. 系统脱敏
BCD
14. 方位知觉主要靠（ ）知觉实现的。
A. 视觉
B. 动觉
C. 平衡觉
D. 触摸觉
BCD
15. 影响人际吸引的因素有( )?
A. 接近
B. 有好感
C. 类似
D. 互补
BCD
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 90%以上的头痛症状最初是由（ ）引起的？
A. 生理因素
B. 情绪因素
C. 社会因素
D. 环境因素
2. 人的旅游动机一般存在于人的（ ）人格状态之中？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
3. 科学心理学的创始人是( )。
A. 斯金纳
B. 华生
C. 冯特
D. 马斯洛
4. 一方的顺从性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 顺从
C. 拒绝
D. 友好
5. 有什么样的态度就有什么样的行为。这句话正确与否？（ ）
A. 对
B. 不对
C. 不一定
6. 一方的友好行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 友好
C. 拒绝
D. 控制
7. 一方的支配性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 顺从
C. 拒绝
D. 反抗
8. （ ）容易表现出很高傲的样子，内心却敏感，攻击性强。
A. 自卑的人
B. 男性气质的人
C. 外控的人
D. 自尊的人
9. 一个人的心理不是健康的就是不健康的。这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
10. 心理学是社会科学还是自然科学?（ ）
A. 社会科学
B. 自然科学
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 非言语沟通主要的形式有( )?
A. 面部表情
B. 身姿动态
C. 服饰
D. 空间距离
BCD
2. 消费决策原则的种类有（ ）？
A. 理想品牌
B. 排除法
C. 次优法
D. 多因素关联法
BD
3. 动机的功能有( )?
A. 激活功能
B. 指向功能
C. 强化功能
D. 组织功能
BC
4. 影响旅游知觉的客观因素主要包括( )?
A. 具有较强特性的对象
B. 反复出现的对象
C. 运动变化的对象
D. 新奇独特的对象
BCD
5. 客房服务心理有( )?
A. 整洁
B. 安静
C. 亲切
D. 舒适
BCD
6. 影响人际吸引的因素有( )?
A. 接近
B. 有好感
C. 类似
D. 互补
BCD
7. 态度的（ ）因素影响旅游偏好的形成。
A. 态度的强度
B. 态度的复杂性
C. 态度的内涵
D. 态度的指向
B
8. 旅游动机产生的客观条件有( )?
A. 经济条件
B. 社会条件
C. 时间条件
BC
9. 人际关系测量主要的方法有( )?
A. 社交测量法
B. 参照测量法
C. 关系测量法
D. 友谊测量法
BC
10. 导致挫折的心理原因有( )?
A. 趋避冲突
B. 双趋冲突
C. 双重趋避冲突
D. 双避冲突
BCD
11. 判断一种行为是不是心理健康的表现，必须考虑的要素有（ ）？
A. 时代
B. 文化背景
C. 年龄
D. 情境
BCD
12. 能够满足人的好奇心的刺激需要具备（ ）。
A. 强度
B. 复杂性
C. 新奇性
D. 单一性
C
13. 旅游者的情绪特征包括( )?
A. 兴奋性
B. 感染性
C. 易变性
D. 服从性
BC
14. 根据情绪和情感发生的强度、速度、持续时间可以分类为( )?
A. 心境
B. 热情
C. 激情
D. 爱情
BC
15. 旅游者的购买决策过程包括的步骤有( )?
A. 问题确认
B. 信息搜寻
C. 方案评价
D. 购买决策
E. 购买后行为
BCDE
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 科学心理学的创始人是( )。
A. 斯金纳
B. 华生
C. 冯特
D. 马斯洛
2. 有什么样的态度就有什么样的行为。这句话正确与否？（ ）
A. 对
B. 不对
C. 不一定
3. 解决复杂问题的时候，强度（ ）的动机和情绪产生有利影响。
A. 强
B. 弱
4. 感情用事的人处于（ ）人格状态？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
5. 90%以上的头痛症状最初是由（ ）引起的？
A. 生理因素
B. 情绪因素
C. 社会因素
D. 环境因素
6. 弗洛伊德认为在性器期女孩产生什么情结( )?
A. 恋母情结
B. 恋父情结
C. 阉割情结
D.
7. 居高临下的，以权威和优越感的方式表现的人处于（ ）人格状态？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
8. 服务市场的消费风险比实物商品消费风险大，还是小（ ）？
A. 小
B. 大
C. 一样
9. 心理学是社会科学还是自然科学?（ ）
A. 社会科学
B. 自然科学
10. 一方的顺从性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 顺从
C. 拒绝
D. 友好
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 旅游者本身的（ ）因素影响态度的改变。
A. 需要
B. 性格
C. 智力
D. 自尊心
BCD
2. 本书对旅游动机的分类有( )?
A. 健康、娱乐的动机
B. 好奇探索的动机
C. 审美的动机
D. 社会交往的动机
BCD
3. 旅游者信息的外部来源包括（ ）？
A. 个人
B. 商业
C. 公共
D. 学习
BC
4. 影响知觉选择性的客观因素有( )?
A. 对象和背景的差别
B. 对象的运动
C. 对象的组合
D. 对象的分化
BC
5. 弗洛伊德的人格理论中人格结构包括( )。
A. 本我
B. 真我
C. 自我
D. 超我
CD
6. 对象的组合包括（ ）?
A. 同质组合
B. 趋势组合
C. 接近组合
D. 相似组合
D
7. 问题确认的诱因包括（ ）？
A. 缺乏
B. 不满意
C. 新需要
D. 营销因素
BCD
8. 客人在投诉时的心理表现主要有( )?
A. 求尊重的心理
B. 求平衡心理
C. 求补偿心理
D. 求发泄心理
BC
9. 艾森克人格理论分为的纬度有( )?
A. 成熟性
B. 稳定性
C. 倾向性
D. 攻击性
D
10. 安德森得出的令人喜欢的性格类型是（ ）。
A. 诚实认真
B. 可信可靠
C. 直爽幽默
D. 通情达理
E. 亲切体贴
BCDE
11. 一个人的行为偏离常模可能是（ ）。
A. 正常
B. 低常
C. 超常
C
12. 服务由（ ）要素构成？
A. 支持性设施和设备
B. 辅助性物品
C. 显性服务
D. 隐性服务
BCD
13. 人际吸引主要原因是( )?
A. 有好处
B. 提升自我价值感
C. 提高自信心
D. 提高身份
BC
14. 旅游者的情绪特征包括( )?
A. 兴奋性
B. 感染性
C. 易变性
D. 服从性
BC
15. 心理学的主要流派包括( )?
A. 行为主要心理学
B. 精神分析心理学
C. 格式塔心理学
D. 人本主义心理学
BD
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 理性、冷静的人处于（ ）人格状态。
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
2. 一方的顺从性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 顺从
C. 拒绝
D. 友好
3. 人的眼睛的可见光谱在( )范围。
A. 400-860纳米
B. 300-760纳米
C. 400-760纳米
D. 500-760纳米
4. 心理学是社会科学还是自然科学?（ ）
A. 社会科学
B. 自然科学
5. 科学心理学的创始人是( )。
A. 斯金纳
B. 华生
C. 冯特
D. 马斯洛
6. （ )的人专断。
A. 自尊
B. 内控型
C. 男性气质
D. 内倾型
7. 一个人的心理不是健康的就是不健康的。这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
8. （ ）的人沉静、富于想象力、敏感。
A. 自卑
B. 女性气质
C. 外倾
D. 内倾
9. 当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（ ）？
A. 引导其多消费
B. 谨慎服务只求无事
C. 殷勤
D. 少理睬
10. 有什么样的态度就有什么样的行为。这句话正确与否？（ ）
A. 对
B. 不对
C. 不一定
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 根据动机的性质，可以把动机划分为（ ）？
A. 利他动机
B. 害群动机
C. 生理动机
D. 心理动机
D
2. 判断一种行为是不是心理健康的表现，必须考虑的要素有（ ）？
A. 时代
B. 文化背景
C. 年龄
D. 情境
BCD
3. 日本学者田中喜一先生把旅游动机归为的种类有（ ）。
A. 心理动机
B. 思乡心
C. 交游心
D. 信仰心
BCD
4. 古希腊把气质划分为( )?
A. 抑郁质
B. 多血质
C. 黏液质
D. 胆汁质
BCD
5. 影响距离知觉的因素包括（ ）？
A. 对象的重叠
B. 空气透视
C. 明暗和阴影
D. 线条透视
BCD
6. 知觉的特性包括（ ）。
A. 知觉的选择性
B. 知觉的目的性
C. 知觉的理解性
D. 知觉的恒常性
CD
7. 心理障碍种类主要有( )?
A. 神经症
B. 精神病
C. 人格障碍
D. 心身障碍
BCD
8. 影响潜在旅游者信息搜寻范围的因素包括（ ）？
A. 风险预期
B. 对产品的认识
C. 兴趣强度
D. 情境
BCD
9. 旅游者的购买角色的种类包括( )?
A. 购买者
B. 倡议者
C. 消费者
D. 决策者
BCD
10. 餐厅服务对快速的要求高的原因是（ ）？
A. 客人的节奏快
B. 等待让客人痛苦
C. 客人要面子
D. 显示服务好
BC
11. 方位知觉主要靠（ ）知觉实现的。
A. 视觉
B. 动觉
C. 平衡觉
D. 触摸觉
BCD
12. 自我知觉的发展经历的阶段有（ ）？
A. 生理自我
B. 实际自我
C. 心理自我
D. 社会自我
BC
13. 学习旅游心理学的意义是（ ）。
A. 有助于学习其他相关学科
B. 有助于职业
C. 有助于做人
D. 有助于生活
BC
14. 旅游者的情绪情感对其行为的（ ）方面构成了影响？
A. 动机
B. 活动效率
C. 人际关系
D. 心理气氛
BCD
15. 前厅服务心理有( )?
A. 尊重
B. 快速
C. 求知
BC
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 人的听觉能够感受到的声波频率是( )。
A. 30-200000
B. 400-20000
C. 20-200000
D. 300-200000
2. 科学心理学诞生于( )年。
A. 1897
B. 1867
C. 1889
D. 1897
3. 有什么样的态度就有什么样的行为。这句话正确与否？（ ）
A. 对
B. 不对
C. 不一定
4. 感情用事的人处于（ ）人格状态？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
5. 一方的顺从性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 顺从
C. 拒绝
D. 友好
6. （ )的人专断。
A. 自尊
B. 内控型
C. 男性气质
D. 内倾型
7. 解决复杂问题的时候，强度（ ）的动机和情绪产生有利影响。
A. 强
B. 弱
8. 愉悦的情绪会提高学习效率。这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
9. 一方的友好行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 友好
C. 拒绝
D. 控制
10. 动机越强，解决问题的效率越高。这句话正确与否。（ ）
A. 对
B. 错
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 自我知觉的发展经历的阶段有（ ）？
A. 生理自我
B. 实际自我
C. 心理自我
D. 社会自我
BC
2. 旅游动机产生的客观条件有( )?
A. 经济条件
B. 社会条件
C. 时间条件
BC
3. 导致挫折的心理原因有( )?
A. 趋避冲突
B. 双趋冲突
C. 双重趋避冲突
D. 双避冲突
BCD
4. 马斯洛需要层次论包括的内容有( )?
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 社交需要
D. 尊重需要
E. 自我实现的需要
BCDE
5. 事物的主要价值包括( )?
A. 理论的价值
B. 美的价值
C. 权力的价值
D. 社会的价值
BCD
6. 根据情绪和情感发生的强度、速度、持续时间可以分类为( )?
A. 心境
B. 热情
C. 激情
D. 爱情
BC
7. 客人的需求心理有( )?
A. 方便
B. 安全
C. 安静
D. 公平
BCD
8. 员工心理健康的标准有（ ）？
A. 正确认识自己，接纳自己
B. 适应环境
C. 人际关系和谐
D. 行为合理
BCD
9. 世界卫生组织的健康定义包含的内容有( )?
A. 无生理缺陷
B. 无生理疾病
C. 无心理疾病
D. 有社会适应能力
BCD
10. 餐厅服务对快速的要求高的原因是（ ）？
A. 客人的节奏快
B. 等待让客人痛苦
C. 客人要面子
D. 显示服务好
BC
11. 能够满足人的好奇心的刺激需要具备（ ）。
A. 强度
B. 复杂性
C. 新奇性
D. 单一性
C
12. 根据动机的性质，可以把动机划分为（ ）？
A. 利他动机
B. 害群动机
C. 生理动机
D. 心理动机
D
13. 日本学者田中喜一先生把旅游动机归为的种类有（ ）。
A. 心理动机
B. 思乡心
C. 交游心
D. 信仰心
BCD
14. 对象的组合包括（ ）?
A. 同质组合
B. 趋势组合
C. 接近组合
D. 相似组合
D
15. 态度的形成经历了（ ）阶段。
A. 反抗阶段
B. 服从阶段
C. 同化阶段
D. 内化阶段
CD
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. （ ）型性格的人容易患心脏病？
A. A
B. B
C. C
D. D
2. 弗洛伊德认为在性器期女孩产生什么情结( )?
A. 恋母情结
B. 恋父情结
C. 阉割情结
D.
3. 在服务市场上，消费者的品牌忠诚度高，还是低（ ）？
A. 高
B. 低
C. 一样
4. 就本质而言，情绪是（ ）？
A. 理性的
B. 非理性的
C. 综合的
5. 心理学是社会科学还是自然科学?（ ）
A. 社会科学
B. 自然科学
6. 一方的支配性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 顺从
C. 拒绝
D. 反抗
7. 旅游心理学是心理学的一个分支学科,这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
8. 感情用事的人处于（ ）人格状态？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
9. 一个人的心理不是健康的就是不健康的。这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
10. 喜欢指手画脚的人是（ ）人格状态占主导地位的人？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 挫折后人的心理防卫机制有( )?
A. 压抑作用
B. 合理化作用
C. 补偿作用
D. 升华作用
BCD
2. 心理学的主要流派包括( )?
A. 行为主要心理学
B. 精神分析心理学
C. 格式塔心理学
D. 人本主义心理学
BD
3. 神经症的主要类型有( )?
A. 神经衰弱
B. 恐怖症
C. 强迫症
D. 疑病症
BCD
4. 安德森得出的令人喜欢的性格类型是（ ）。
A. 诚实认真
B. 可信可靠
C. 直爽幽默
D. 通情达理
E. 亲切体贴
BCDE
5. 旅游者的情绪情感对其行为的（ ）方面构成了影响？
A. 动机
B. 活动效率
C. 人际关系
D. 心理气氛
BCD
6. 服务由（ ）要素构成？
A. 支持性设施和设备
B. 辅助性物品
C. 显性服务
D. 隐性服务
BCD
7. 旅游心理学的具体研究内容有( )？
A. 旅游者心理
B. 旅游服务心理
C. 旅游企业员工心理
BC
8. 情绪情感的外在表现有( )?
A. 面部表情
B. 身段表情
C. 言语表情
D. 综合表情
BC
9. 情绪情感对人产生的影响有( )?
A. 认知能力
B. 体力
C. 意志力
D. 精神力
B
10. “熟悉的地方没风景”的原因是（ ）。
A. 单一
B. 忽视
C. 心理距离小
D. 审美疲劳
D
11. 动机的功能有( )?
A. 激活功能
B. 指向功能
C. 强化功能
D. 组织功能
BC
12. 问题确认的诱因包括（ ）？
A. 缺乏
B. 不满意
C. 新需要
D. 营销因素
BCD
13. 能够满足人的好奇心的刺激需要具备（ ）。
A. 强度
B. 复杂性
C. 新奇性
D. 单一性
C
14. 旅游动机产生的客观条件有( )?
A. 经济条件
B. 社会条件
C. 时间条件
BC
15. 世界卫生组织的健康定义包含的内容有( )?
A. 无生理缺陷
B. 无生理疾病
C. 无心理疾病
D. 有社会适应能力
BCD
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 旅游心理学是心理学的一个分支学科,这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
2. （ ）的人沉静、富于想象力、敏感。
A. 自卑
B. 女性气质
C. 外倾
D. 内倾
3. 一方的支配性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 顺从
C. 拒绝
D. 反抗
4. 一方的友好行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 友好
C. 拒绝
D. 控制
5. “去某地旅游是上算的”，人格的（ ）状态会得出这种结论？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
6. 目前国内旅游心理学的体系有（ ）。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
7. 科学心理学的创始人是( )。
A. 斯金纳
B. 华生
C. 冯特
D. 马斯洛
8. 喜欢指手画脚的人是（ ）人格状态占主导地位的人？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
9. 服务市场中，消费者的信息获得主要依靠的渠道是（ ）？
A. 公共
B. 商业
C. 广告
D. 口碑
10. 弗洛伊德认为在性器期女孩产生什么情结( )?
A. 恋母情结
B. 恋父情结
C. 阉割情结
D.
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 人类的知觉种类有( )?
A. 空间知觉
B. 听觉
C. 错觉
D. 直觉
BC
2. 挫折后人的心理防卫机制有( )?
A. 压抑作用
B. 合理化作用
C. 补偿作用
D. 升华作用
BCD
3. 影响潜在旅游者信息搜寻范围的因素包括（ ）？
A. 风险预期
B. 对产品的认识
C. 兴趣强度
D. 情境
BCD
4. 人际关系测量主要的方法有( )?
A. 社交测量法
B. 参照测量法
C. 关系测量法
D. 友谊测量法
BC
5. 避免服务失败的方法有（ ）？
A. 员工积极
B. 无条件服务保证
C. 服务补救
D. 经常检查
BC
6. 神经症的主要类型有( )?
A. 神经衰弱
B. 恐怖症
C. 强迫症
D. 疑病症
BCD
7. 根据情感的性质分类,可以把情感分类为( )?
A. 快乐
B. 愤怒
C. 恐惧
D. 悲哀
BCD
8. 神经衰弱的主要症状有（ ）？
A. 易兴奋和易疲劳
B. 易激惹、烦恼、紧张
C. 睡眠障碍
D. 肌肉紧张性疼痛
BCD
9. 客我交往的特殊性体现在( )?
A. 短暂性
B. 公务性
C. 不对等性
D. 个体与群体兼顾性
BCD
10. 旅游心理学的研究类型包括( )。
A. 宏观研究
B. 定量研究
C. 定性研究
D. 定性和定量相结合的研究
BCD
11. 埃里克·伯恩博士的人格结构理论把人格分为( )?
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
BC
12. 旅游者的风险知觉有( )?
A. 功能风险
B. 资金风险
C. 社会风险
D. 心理风险
BCD
13. 本书对旅游动机的分类有( )?
A. 健康、娱乐的动机
B. 好奇探索的动机
C. 审美的动机
D. 社会交往的动机
BCD
14. 管理心理学的研究内容包括( )?
A. 个体心理
B. 群体心理
C. 组织心理
D. 领导心理
BCD
15. 古希腊把气质划分为( )?
A. 抑郁质
B. 多血质
C. 黏液质
D. 胆汁质
BCD
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 愉悦的情绪会提高学习效率。这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
2. 一方的顺从性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 顺从
C. 拒绝
D. 友好
3. 一方的支配性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 顺从
C. 拒绝
D. 反抗
4. （ ）型性格的人容易患心脏病？
A. A
B. B
C. C
D. D
5. 服务市场的消费风险比实物商品消费风险大，还是小（ ）？
A. 小
B. 大
C. 一样
6. （ ）的人沉静、富于想象力、敏感。
A. 自卑
B. 女性气质
C. 外倾
D. 内倾
7. 喜欢指手画脚的人是（ ）人格状态占主导地位的人？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
8. 理性、冷静的人处于（ ）人格状态。
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
9. 旅游心理学是心理学的一个分支学科,这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
10. 服务市场中，消费者的信息获得主要依靠的渠道是（ ）？
A. 公共
B. 商业
C. 广告
D. 口碑
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 客我交往的特殊性体现在( )?
A. 短暂性
B. 公务性
C. 不对等性
D. 个体与群体兼顾性
BCD
2. 影响人旅游知觉的主观因素主要有( )?
A. 兴趣
B. 性格
C. 需要动机
D. 经验
BCD
3. 神经症的主要表现有( )?
A. 焦虑
B. 不幸的体验
C. 退缩
D. 攻击
BC
4. 员工心理健康的标准有（ ）？
A. 正确认识自己，接纳自己
B. 适应环境
C. 人际关系和谐
D. 行为合理
BCD
5. 服务业包括的层次有（ ）？
A. 流体服务业
B. 生产和生活服务业
C. 精神和素质服务业
D. 其他服务业
BC
6. 知觉的特性包括（ ）。
A. 知觉的选择性
B. 知觉的目的性
C. 知觉的理解性
D. 知觉的恒常性
CD
7. 改变旅游者态度的策略包括（ ）？
A. 更新旅游产品
B. 开发旅游资源
C. 重视旅游宣传
D. 引导参加旅游活动
CD
8. 人类的感觉的种类有( )。
A. 视觉
B. 听觉
C. 嗅觉
D. 第六感觉
BC
9. 根据情感的性质分类,可以把情感分类为( )?
A. 快乐
B. 愤怒
C. 恐惧
D. 悲哀
BCD
10. 日本学者田中喜一先生把旅游动机归为的种类有（ ）。
A. 心理动机
B. 思乡心
C. 交游心
D. 信仰心
BCD
11. 开发有特色的旅游产品需要注意（ )方面。
A. 以自然为本
B. 突出资源的个性
C. 突出民族特性
D. 环保
BC
12. 影响旅游知觉的客观因素主要包括( )?
A. 具有较强特性的对象
B. 反复出现的对象
C. 运动变化的对象
D. 新奇独特的对象
BCD
13. 根据情绪和情感发生的强度、速度、持续时间可以分类为( )?
A. 心境
B. 热情
C. 激情
D. 爱情
BC
14. 美国心理学家霍妮将人际关系类型分为( )?
A. 进取型
B. 分离型
C. 驯顺型
D. 反抗型
BC
15. 旅游动机产生的客观条件有( )?
A. 经济条件
B. 社会条件
C. 时间条件
BC
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 一方的顺从性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 顺从
C. 拒绝
D. 友好
2. 一个人的心理不是健康的就是不健康的。这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
3. 服务市场的消费风险比实物商品消费风险大，还是小（ ）？
A. 小
B. 大
C. 一样
4. 科学心理学诞生于( )年。
A. 1897
B. 1867
C. 1889
D. 1897
5. 有什么样的态度就有什么样的行为。这句话正确与否？（ ）
A. 对
B. 不对
C. 不一定
6. 居高临下的，以权威和优越感的方式表现的人处于（ ）人格状态？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
7. 当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（ ）？
A. 引导其多消费
B. 谨慎服务只求无事
C. 殷勤
D. 少理睬
8. 一方的友好行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 友好
C. 拒绝
D. 控制
9. 心理学是社会科学还是自然科学?（ ）
A. 社会科学
B. 自然科学
10. 愉悦的情绪会提高学习效率。这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 改变旅游者态度的策略包括（ ）？
A. 更新旅游产品
B. 开发旅游资源
C. 重视旅游宣传
D. 引导参加旅游活动
CD
2. 人类的刺激寻求具体包括的内容有（ ）？
A. 寻求激动和冒险
B. 寻求体验
C. 放纵欲望
D. 厌恶单调
BCD
3. 焦虑神经症的表现有（ ）？
A. 常有恐惧感
B. 自卑
C. 常有身体不适
D. 有运动性不安
BCD
4. 避免服务失败的方法有（ ）？
A. 员工积极
B. 无条件服务保证
C. 服务补救
D. 经常检查
BC
5. 情绪情感对人产生的影响有( )?
A. 认知能力
B. 体力
C. 意志力
D. 精神力
B
6. 消费者表达不满的方式有（ ）？
A. 口头抱怨
B. 告之他人
C. 投诉
D. 再不来了
BCD
7. 旅游者的情绪情感对其行为的（ ）方面构成了影响？
A. 动机
B. 活动效率
C. 人际关系
D. 心理气氛
BCD
8. 影响旅游者态度改变的因素有( )?
A. 旅游者本身的因素
B. 态度的特点
C. 外界条件的影响
D. 经济因素
BC
9. 旅游心理学的研究方法主要有（ ）。
A. 实验法
B. 测量法
C. 调查法
D. 观察法
BCD
10. 挫折后人的心理防卫机制有( )?
A. 压抑作用
B. 合理化作用
C. 补偿作用
D. 升华作用
BCD
11. 神经症的主要类型有( )?
A. 神经衰弱
B. 恐怖症
C. 强迫症
D. 疑病症
BCD
12. 前厅服务心理有( )?
A. 尊重
B. 快速
C. 求知
BC
13. 餐厅形象表现在（ ）方面？
A. 视觉
B. 听觉
C. 嗅觉
D. 第六感觉
BC
14. 人际关系的功能有( )?
A. 信息沟通功能
B. 心理保健功能
C. 相互作用功能
D. 获得利益功能
BCD
15. 知觉的特性包括（ ）。
A. 知觉的选择性
B. 知觉的目的性
C. 知觉的理解性
D. 知觉的恒常性
CD
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. “去某地旅游是上算的”，人格的（ ）状态会得出这种结论？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
2. 一方的顺从性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 顺从
C. 拒绝
D. 友好
3. 科学心理学的创始人是( )。
A. 斯金纳
B. 华生
C. 冯特
D. 马斯洛
4. 动机越强，解决问题的效率越高。这句话正确与否。（ ）
A. 对
B. 错
5. 有什么样的态度就有什么样的行为。这句话正确与否？（ ）
A. 对
B. 不对
C. 不一定
6. 喜欢指手画脚的人是（ ）人格状态占主导地位的人？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
7. 解决复杂问题的时候，强度（ ）的动机和情绪产生有利影响。
A. 强
B. 弱
8. 90%以上的头痛症状最初是由（ ）引起的？
A. 生理因素
B. 情绪因素
C. 社会因素
D. 环境因素
9. 心理学是社会科学还是自然科学?（ ）
A. 社会科学
B. 自然科学
10. 理性、冷静的人处于（ ）人格状态。
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 心理学的主要流派包括( )?
A. 行为主要心理学
B. 精神分析心理学
C. 格式塔心理学
D. 人本主义心理学
BD
2. 改变旅游者态度的策略包括（ ）？
A. 更新旅游产品
B. 开发旅游资源
C. 重视旅游宣传
D. 引导参加旅游活动
CD
3. 人类的知觉种类有( )?
A. 空间知觉
B. 听觉
C. 错觉
D. 直觉
BC
4. 餐厅服务对快速的要求高的原因是（ ）？
A. 客人的节奏快
B. 等待让客人痛苦
C. 客人要面子
D. 显示服务好
BC
5. “熟悉的地方没风景”的原因是（ ）。
A. 单一
B. 忽视
C. 心理距离小
D. 审美疲劳
D
6. 影响潜在旅游者信息搜寻范围的因素包括（ ）？
A. 风险预期
B. 对产品的认识
C. 兴趣强度
D. 情境
BCD
7. 弗洛伊德的人格理论中人格发展的阶段分为( )?
A. 口唇期
B. 肛门期
C. 思春期
D. 潜伏期
BD
8. 古希腊把气质划分为( )?
A. 抑郁质
B. 多血质
C. 黏液质
D. 胆汁质
BCD
9. 服务由（ ）要素构成？
A. 支持性设施和设备
B. 辅助性物品
C. 显性服务
D. 隐性服务
BCD
10. 神经症的主要类型有( )?
A. 神经衰弱
B. 恐怖症
C. 强迫症
D. 疑病症
BCD
11. 对人的知觉主要包括的内容有( )?
A. 对他人性格的知觉
B. 对他人表情的知觉
C. 角色知觉
D. 内心知觉
BC
12. 知觉的整体性依赖于（ ）要素。
A. 时空接近
B. 相似
C. 连续、闭合
D. 较大组合趋势
BCD
13. 勒温的行为公式是: 行为=F( * )
A. 人格
B. 习惯
C. 智力
D. 环境
D
14. 学习旅游心理学的意义是（ ）。
A. 有助于学习其他相关学科
B. 有助于职业
C. 有助于做人
D. 有助于生活
BC
15. 人的心理现象包括的部分有（ ）。
A. 心理特征
B. 心理动力
C. 心理状态
D. 心理过程
BCD
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 在服务市场上，消费者的品牌忠诚度高，还是低（ ）？
A. 高
B. 低
C. 一样
2. 目前国内旅游心理学的体系有（ ）。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
3. 旅游心理学是心理学的一个分支学科,这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
4. 理性、冷静的人处于（ ）人格状态。
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
5. “去某地旅游是上算的”，人格的（ ）状态会得出这种结论？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
6. 就本质而言，情绪是（ ）？
A. 理性的
B. 非理性的
C. 综合的
7. 愉悦的情绪会提高学习效率。这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
8. 科学心理学的创始人是( )。
A. 斯金纳
B. 华生
C. 冯特
D. 马斯洛
9. 服务市场中，消费者的信息获得主要依靠的渠道是（ ）？
A. 公共
B. 商业
C. 广告
D. 口碑
10. 居高临下的，以权威和优越感的方式表现的人处于（ ）人格状态？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 人类的刺激寻求具体包括的内容有（ ）？
A. 寻求激动和冒险
B. 寻求体验
C. 放纵欲望
D. 厌恶单调
BCD
2. 旅游心理学的主要相关学科有（ ）?
A. 社会心理学
B. 普通心理学
C. 管理心理学
D. 消费者行为学
CD
3. “熟悉的地方没风景”的原因是（ ）。
A. 单一
B. 忽视
C. 心理距离小
D. 审美疲劳
D
4. 改变旅游者态度的策略包括（ ）？
A. 更新旅游产品
B. 开发旅游资源
C. 重视旅游宣传
D. 引导参加旅游活动
CD
5. 自我知觉的发展经历的阶段有（ ）？
A. 生理自我
B. 实际自我
C. 心理自我
D. 社会自我
BC
6. 影响知觉选择性的客观因素有( )?
A. 对象和背景的差别
B. 对象的运动
C. 对象的组合
D. 对象的分化
BC
7. 旅游者的购买决策过程包括的步骤有( )?
A. 问题确认
B. 信息搜寻
C. 方案评价
D. 购买决策
E. 购买后行为
BCDE
8. 美国心理学家修兹把人际关系倾向分为( )?
A. 包容
B. 支配
C. 感情
D. 尊重
BC
9. 安德森得出的令人讨厌的性格类型是（ ）。
A. 讲假话不可信
B. 庸俗粗鲁
C. 自私贪婪
D. 邪恶残暴
E. 盛气凌人
BCDE
10. 错觉主要有( )。
A. 几何图形错觉
B. 形重错觉
C. 大小错觉
D. 运动错觉
BCD
11. 焦虑神经症的表现有（ ）？
A. 常有恐惧感
B. 自卑
C. 常有身体不适
D. 有运动性不安
BCD
12. 事物的主要价值包括( )?
A. 理论的价值
B. 美的价值
C. 权力的价值
D. 社会的价值
BCD
13. 人际关系测量主要的方法有( )?
A. 社交测量法
B. 参照测量法
C. 关系测量法
D. 友谊测量法
BC
14. 对心理疾病应有的认识包括( )?
A. 可以治疗的
B. 可以预防的
C. 不是可耻的
D. 阴暗的
BC
15. 服务由（ ）要素构成？
A. 支持性设施和设备
B. 辅助性物品
C. 显性服务
D. 隐性服务
BCD
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. （ ）型性格的人容易患心脏病？
A. A
B. B
C. C
D. D
2. （ ）容易表现出很高傲的样子，内心却敏感，攻击性强。
A. 自卑的人
B. 男性气质的人
C. 外控的人
D. 自尊的人
3. 科学心理学的创始人是( )。
A. 斯金纳
B. 华生
C. 冯特
D. 马斯洛
4. 心理学是社会科学还是自然科学?（ ）
A. 社会科学
B. 自然科学
5. 喜欢指手画脚的人是（ ）人格状态占主导地位的人？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
6. 一个人的心理不是健康的就是不健康的。这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
7. 居高临下的，以权威和优越感的方式表现的人处于（ ）人格状态？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
8. 科学心理学诞生于( )年。
A. 1897
B. 1867
C. 1889
D. 1897
9. 感情用事的人处于（ ）人格状态？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
10. 旅游心理学是心理学的一个分支学科,这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 行为疗法主要包括( )?
A. 积极强化
B. 消退
C. 模仿
D. 系统脱敏
BCD
2. 心理障碍种类主要有( )?
A. 神经症
B. 精神病
C. 人格障碍
D. 心身障碍
BCD
3. 方位知觉主要靠（ ）知觉实现的。
A. 视觉
B. 动觉
C. 平衡觉
D. 触摸觉
BCD
4. 前厅服务心理有( )?
A. 尊重
B. 快速
C. 求知
BC
5. 根据动机的性质，可以把动机划分为（ ）？
A. 利他动机
B. 害群动机
C. 生理动机
D. 心理动机
D
6. 风险知觉产生的原因有( )?
A. 目标不明确
B. 缺乏经验
C. 信息不充分
D. 相关群体影响
BCD
7. 消费决策原则的种类有（ ）？
A. 理想品牌
B. 排除法
C. 次优法
D. 多因素关联法
BD
8. （ ）时期都有的孤独、寂寞经历有导致癌症的可能？
A. 童年
B. 少年
C. 青年
D. 成年
BC
9. 态度的特点有( )?
A. 对象性
B. 内隐性
C. 社会性
D. 调整性
BCD
10. 本书对旅游动机的分类有( )?
A. 健康、娱乐的动机
B. 好奇探索的动机
C. 审美的动机
D. 社会交往的动机
BCD
11. 理解使旅游者的知觉变得更加( )。
A. 被动
B. 深刻
C. 精确
D. 快捷
CD
12. 神经衰弱的主要症状有（ ）？
A. 易兴奋和易疲劳
B. 易激惹、烦恼、紧张
C. 睡眠障碍
D. 肌肉紧张性疼痛
BCD
13. 挫折后人的心理防卫机制有( )?
A. 压抑作用
B. 合理化作用
C. 补偿作用
D. 升华作用
BCD
14. 影响知觉选择性的客观因素有( )?
A. 对象和背景的差别
B. 对象的运动
C. 对象的组合
D. 对象的分化
BC
15. 客房服务心理有( )?
A. 整洁
B. 安静
C. 亲切
D. 舒适
BCD
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 人的眼睛的可见光谱在( )范围。
A. 400-860纳米
B. 300-760纳米
C. 400-760纳米
D. 500-760纳米
2. 一个人的心理不是健康的就是不健康的。这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
3. 科学心理学的创始人是( )。
A. 斯金纳
B. 华生
C. 冯特
D. 马斯洛
4. 一方的友好行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 友好
C. 拒绝
D. 控制
5. 科学心理学诞生于( )年。
A. 1897
B. 1867
C. 1889
D. 1897
6. （ ）的人认为自己能够主宰自己的命运。
A. 外控型
B. 内控型
C. 外倾型
D. 内倾型
7. 旅游心理学是心理学的一个分支学科,这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
8. 90%以上的头痛症状最初是由（ ）引起的？
A. 生理因素
B. 情绪因素
C. 社会因素
D. 环境因素
9. 一方的支配性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 顺从
C. 拒绝
D. 反抗
10. 服务市场中，消费者的信息获得主要依靠的渠道是（ ）？
A. 公共
B. 商业
C. 广告
D. 口碑
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 根据动机的性质，可以把动机划分为（ ）？
A. 利他动机
B. 害群动机
C. 生理动机
D. 心理动机
D
2. 情绪情感对人产生的影响有( )?
A. 认知能力
B. 体力
C. 意志力
D. 精神力
B
3. 人格障碍的种类有（ ）？
A. 吸毒
B. 酗酒
C. 病态人格
D. 反社会人格
BCD
4. 旅游者的情绪特征包括( )?
A. 兴奋性
B. 感染性
C. 易变性
D. 服从性
BC
5. 前厅服务心理有( )?
A. 尊重
B. 快速
C. 求知
BC
6. 服务由（ ）要素构成？
A. 支持性设施和设备
B. 辅助性物品
C. 显性服务
D. 隐性服务
BCD
7. 旅游者的购买决策过程包括的步骤有( )?
A. 问题确认
B. 信息搜寻
C. 方案评价
D. 购买决策
E. 购买后行为
BCDE
8. 事物的主要价值包括( )?
A. 理论的价值
B. 美的价值
C. 权力的价值
D. 社会的价值
BCD
9. “熟悉的地方没风景”的原因是（ ）。
A. 单一
B. 忽视
C. 心理距离小
D. 审美疲劳
D
10. 弗洛伊德的人格理论中人格结构包括( )。
A. 本我
B. 真我
C. 自我
D. 超我
CD
11. 外界（ )因素影响旅游者态度的改变。
A. 信息
B. 旅游者之间的影响
C. 团队的影响
D. 环境
BC
12. 勒温的行为公式是: 行为=F( * )
A. 人格
B. 习惯
C. 智力
D. 环境
D
13. 行为疗法主要包括( )?
A. 积极强化
B. 消退
C. 模仿
D. 系统脱敏
BCD
14. 人的心理现象包括的部分有（ ）。
A. 心理特征
B. 心理动力
C. 心理状态
D. 心理过程
BCD
15. 偏头疼的人通常有的性格特点是（ ）？
A. 追求完美
B. 死板
C. 嫉妒
D. 好争
BCD
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 科学心理学的创始人是( )。
A. 斯金纳
B. 华生
C. 冯特
D. 马斯洛
2. 目前国内旅游心理学的体系有（ ）。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
3. 喜欢到熟悉的目的地旅游的人属于（ ）的旅游者。
A. 独立型
B. 依赖型
C. 心理中心型
D. 他人中心型
4. 人的眼睛的可见光谱在( )范围。
A. 400-860纳米
B. 300-760纳米
C. 400-760纳米
D. 500-760纳米
5. 就情绪的具体表现过程而言，情绪是（ ）？
A. 理性的
B. 非理性的
C. 综合的
6. 有什么样的态度就有什么样的行为。这句话正确与否？（ ）
A. 对
B. 不对
C. 不一定
7. 科学心理学诞生于( )年。
A. 1897
B. 1867
C. 1889
D. 1897
8. 动机越强，解决问题的效率越高。这句话正确与否。（ ）
A. 对
B. 错
9. （ )的人专断。
A. 自尊
B. 内控型
C. 男性气质
D. 内倾型
10. （ ）型性格的人容易患心脏病？
A. A
B. B
C. C
D. D
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. “熟悉的地方没风景”的原因是（ ）。
A. 单一
B. 忽视
C. 心理距离小
D. 审美疲劳
D
2. 行为疗法主要包括( )?
A. 积极强化
B. 消退
C. 模仿
D. 系统脱敏
BCD
3. 一个人的行为偏离常模可能是（ ）。
A. 正常
B. 低常
C. 超常
C
4. 偏头疼的人通常有的性格特点是（ ）？
A. 追求完美
B. 死板
C. 嫉妒
D. 好争
BCD
5. 做好客房服务工作应该做到( )?
A. 主动热情
B. 微笑服务
C. 文明礼貌
D. 耐心细致
BCD
6. 人的心理现象包括的部分有（ ）。
A. 心理特征
B. 心理动力
C. 心理状态
D. 心理过程
BCD
7. 挫折后的行为表现有( )?
A. 攻击
B. 冷漠
C. 幻想
D. 退化
BCD
8. 人类的感觉的种类有( )。
A. 视觉
B. 听觉
C. 嗅觉
D. 第六感觉
BC
9. 知觉的特性包括（ ）。
A. 知觉的选择性
B. 知觉的目的性
C. 知觉的理解性
D. 知觉的恒常性
CD
10. 人类的感觉有（ ）特性。
A. 客观性
B. 感受性
C. 适应性
D. 对比性
CD
11. 外界（ )因素影响旅游者态度的改变。
A. 信息
B. 旅游者之间的影响
C. 团队的影响
D. 环境
BC
12. 弗洛伊德的人格理论中人格发展的阶段分为( )?
A. 口唇期
B. 肛门期
C. 思春期
D. 潜伏期
BD
13. 对心理疾病应有的认识包括( )?
A. 可以治疗的
B. 可以预防的
C. 不是可耻的
D. 阴暗的
BC
14. 方位知觉主要靠（ ）知觉实现的。
A. 视觉
B. 动觉
C. 平衡觉
D. 触摸觉
BCD
15. 根据动机在行动中的作用，可以把动机划分为（ ）？
A. 促进作用
B. 消极作用
C. 主导作用
D. 辅助作用
D
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 科学心理学的创始人是( )。
A. 斯金纳
B. 华生
C. 冯特
D. 马斯洛
2. 喜欢到熟悉的目的地旅游的人属于（ ）的旅游者。
A. 独立型
B. 依赖型
C. 心理中心型
D. 他人中心型
3. （ )的人专断。
A. 自尊
B. 内控型
C. 男性气质
D. 内倾型
4. 感情用事的人处于（ ）人格状态？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
5. 一个人的心理不是健康的就是不健康的。这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
6. （ ）的人沉静、富于想象力、敏感。
A. 自卑
B. 女性气质
C. 外倾
D. 内倾
7. 愉悦的情绪会提高学习效率。这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
8. 旅游心理学是心理学的一个分支学科,这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
9. 有什么样的态度就有什么样的行为。这句话正确与否？（ ）
A. 对
B. 不对
C. 不一定
10. 服务市场中，消费者的信息获得主要依靠的渠道是（ ）？
A. 公共
B. 商业
C. 广告
D. 口碑
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 员工心理健康的标准有（ ）？
A. 正确认识自己，接纳自己
B. 适应环境
C. 人际关系和谐
D. 行为合理
BCD
2. 人类的感觉有（ ）特性。
A. 客观性
B. 感受性
C. 适应性
D. 对比性
CD
3. （ ）时期都有的孤独、寂寞经历有导致癌症的可能？
A. 童年
B. 少年
C. 青年
D. 成年
BC
4. 马斯洛需要层次论包括的内容有( )?
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 社交需要
D. 尊重需要
E. 自我实现的需要
BCDE
5. 对人的知觉主要包括的内容有( )?
A. 对他人性格的知觉
B. 对他人表情的知觉
C. 角色知觉
D. 内心知觉
BC
6. 影响人旅游知觉的主观因素主要有( )?
A. 兴趣
B. 性格
C. 需要动机
D. 经验
BCD
7. 影响旅游者态度改变的因素有( )?
A. 旅游者本身的因素
B. 态度的特点
C. 外界条件的影响
D. 经济因素
BC
8. 知觉的特性包括（ ）。
A. 知觉的选择性
B. 知觉的目的性
C. 知觉的理解性
D. 知觉的恒常性
CD
9. 一个人的行为偏离常模可能是（ ）。
A. 正常
B. 低常
C. 超常
C
10. 做好前厅服务工作应该做到（ ）？
A. 美化环境
B. 注重言行仪表
C. 服务周到
D. 安静
BC
11. 客人的需求心理有( )?
A. 方便
B. 安全
C. 安静
D. 公平
BCD
12. 态度的构成有( )?
A. 行动
B. 认知
C. 情感
D. 意向
CD
13. 错觉主要有( )。
A. 几何图形错觉
B. 形重错觉
C. 大小错觉
D. 运动错觉
BCD
14. 事物的主要价值包括( )?
A. 理论的价值
B. 美的价值
C. 权力的价值
D. 社会的价值
BCD
15. 运动知觉依赖的客观条件包括（ ）？
A. 运动的速度
B. 距离
C. 参照标志
D. 观察者的静止或运动状态
BCD
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 喜欢到熟悉的目的地旅游的人属于（ ）的旅游者。
A. 独立型
B. 依赖型
C. 心理中心型
D. 他人中心型
2. 居高临下的，以权威和优越感的方式表现的人处于（ ）人格状态？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
3. 人的眼睛的可见光谱在( )范围。
A. 400-860纳米
B. 300-760纳米
C. 400-760纳米
D. 500-760纳米
4. （ ）的人认为自己能够主宰自己的命运。
A. 外控型
B. 内控型
C. 外倾型
D. 内倾型
5. 90%以上的头痛症状最初是由（ ）引起的？
A. 生理因素
B. 情绪因素
C. 社会因素
D. 环境因素
6. 一方的友好行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 友好
C. 拒绝
D. 控制
7. 当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（ ）？
A. 引导其多消费
B. 谨慎服务只求无事
C. 殷勤
D. 少理睬
8. 目前国内旅游心理学的体系有（ ）。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
9. 人的听觉能够感受到的声波频率是( )。
A. 30-200000
B. 400-20000
C. 20-200000
D. 300-200000
10. 一方的支配性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 顺从
C. 拒绝
D. 反抗
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 本书对旅游动机的分类有( )?
A. 健康、娱乐的动机
B. 好奇探索的动机
C. 审美的动机
D. 社会交往的动机
BCD
2. 知觉的特性包括（ ）。
A. 知觉的选择性
B. 知觉的目的性
C. 知觉的理解性
D. 知觉的恒常性
CD
3. 消费决策原则的种类有（ ）？
A. 理想品牌
B. 排除法
C. 次优法
D. 多因素关联法
BD
4. 影响潜在旅游者信息搜寻范围的因素包括（ ）？
A. 风险预期
B. 对产品的认识
C. 兴趣强度
D. 情境
BCD
5. 事物的主要价值包括( )?
A. 理论的价值
B. 美的价值
C. 权力的价值
D. 社会的价值
BCD
6. 服务的特性有（ ）？
A. 无形性
B. 易消失性
C. 顾客的参与性
D. 可转移性
BC
7. 导游员的心理素质体现在( )?
A. 兴趣
B. 性格
C. 意志
D. 能力
BCD
8. 客我交往的特殊性体现在( )?
A. 短暂性
B. 公务性
C. 不对等性
D. 个体与群体兼顾性
BCD
9. “熟悉的地方没风景”的原因是（ ）。
A. 单一
B. 忽视
C. 心理距离小
D. 审美疲劳
D
10. 能够满足人的好奇心的刺激需要具备（ ）。
A. 强度
B. 复杂性
C. 新奇性
D. 单一性
C
11. 态度的形成经历了（ ）阶段。
A. 反抗阶段
B. 服从阶段
C. 同化阶段
D. 内化阶段
CD
12. 根据动机在行动中的作用，可以把动机划分为（ ）？
A. 促进作用
B. 消极作用
C. 主导作用
D. 辅助作用
D
13. 消费者选择信息的过程包括的步骤有( )?
A. 选择性注意
B. 选择性记忆
C. 选择性曲解
D. 选择性想像
BC
14. 风险知觉产生的原因有( )?
A. 目标不明确
B. 缺乏经验
C. 信息不充分
D. 相关群体影响
BCD
15. 员工心理健康的标准有（ ）？
A. 正确认识自己，接纳自己
B. 适应环境
C. 人际关系和谐
D. 行为合理
BCD
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 服务市场中，消费者的信息获得主要依靠的渠道是（ ）？
A. 公共
B. 商业
C. 广告
D. 口碑
2. 一个人的心理不是健康的就是不健康的。这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
3. （ ）型性格的人容易患心脏病？
A. A
B. B
C. C
D. D
4. 解决复杂问题的时候，强度（ ）的动机和情绪产生有利影响。
A. 强
B. 弱
5. 科学心理学的创始人是( )。
A. 斯金纳
B. 华生
C. 冯特
D. 马斯洛
6. 旅游心理学是心理学的一个分支学科,这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
7. “去某地旅游是上算的”，人格的（ ）状态会得出这种结论？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
8. 居高临下的，以权威和优越感的方式表现的人处于（ ）人格状态？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
9. 弗洛伊德认为在性器期男孩产生（ ）。
A. 恋母情结
B. 恋父情结
C. 阉割情结
D.
10. 是（ ）提出了情绪的认知说？
A. 阿诺德
B. 兰格
C. 华生
D. 詹姆斯
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 神经衰弱的主要症状有（ ）？
A. 易兴奋和易疲劳
B. 易激惹、烦恼、紧张
C. 睡眠障碍
D. 肌肉紧张性疼痛
BCD
2. 做好导游工作应该做到（ ）？
A. 组织有情趣的活动
B. 使客人参与
C. 合适的节奏
D. 满足各种要求
BC
3. 按照在服务中所占比例大小，可以将服务分为（ ）。
A. 功能性服务
B. 结构性服务
C. 混合性服务
D. 心理性服务
CD
4. 旅游心理学的具体研究内容有( )？
A. 旅游者心理
B. 旅游服务心理
C. 旅游企业员工心理
BC
5. 激励理论包括（ ）三类。
A. 内容型理论
B. 需要理论
C. 行为改造型理论
D. 过程型理论
CD
6. 根据情感的社会内容的性质分类,可以把情感分类为( )?
A. 道德感
B. 理智感
C. 美感
D. 负罪感
BC
7. 风险知觉产生的原因有( )?
A. 目标不明确
B. 缺乏经验
C. 信息不充分
D. 相关群体影响
BCD
8. 影响人旅游知觉的主观因素主要有( )?
A. 兴趣
B. 性格
C. 需要动机
D. 经验
BCD
9. 人类的知觉种类有( )?
A. 空间知觉
B. 听觉
C. 错觉
D. 直觉
BC
10. 导游员的心理素质体现在( )?
A. 兴趣
B. 性格
C. 意志
D. 能力
BCD
11. 消费决策原则的种类有（ ）？
A. 理想品牌
B. 排除法
C. 次优法
D. 多因素关联法
BD
12. 旅游者的情绪情感对其行为的（ ）方面构成了影响？
A. 动机
B. 活动效率
C. 人际关系
D. 心理气氛
BCD
13. 世界卫生组织的健康定义包含的内容有( )?
A. 无生理缺陷
B. 无生理疾病
C. 无心理疾病
D. 有社会适应能力
BCD
14. 影响旅游知觉的客观因素主要包括( )?
A. 具有较强特性的对象
B. 反复出现的对象
C. 运动变化的对象
D. 新奇独特的对象
BCD
15. 影响距离知觉的因素包括（ ）？
A. 对象的重叠
B. 空气透视
C. 明暗和阴影
D. 线条透视
BCD
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. （ ）的人认为自己能够主宰自己的命运。
A. 外控型
B. 内控型
C. 外倾型
D. 内倾型
2. 科学心理学的创始人是( )。
A. 斯金纳
B. 华生
C. 冯特
D. 马斯洛
3. 旅游心理学是心理学的一个分支学科,这句话正确与否？（ ）
A. 是
B. 否
4. 喜欢到熟悉的目的地旅游的人属于（ ）的旅游者。
A. 独立型
B. 依赖型
C. 心理中心型
D. 他人中心型
5. 理性、冷静的人处于（ ）人格状态。
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
6. 弗洛伊德认为在性器期男孩产生（ ）。
A. 恋母情结
B. 恋父情结
C. 阉割情结
D.
7. （ ）容易表现出很高傲的样子，内心却敏感，攻击性强。
A. 自卑的人
B. 男性气质的人
C. 外控的人
D. 自尊的人
8. 人的听觉能够感受到的声波频率是( )。
A. 30-200000
B. 400-20000
C. 20-200000
D. 300-200000
9. 居高临下的，以权威和优越感的方式表现的人处于（ ）人格状态？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
10. 有什么样的态度就有什么样的行为。这句话正确与否？（ ）
A. 对
B. 不对
C. 不一定
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 运动知觉依赖的客观条件包括（ ）？
A. 运动的速度
B. 距离
C. 参照标志
D. 观察者的静止或运动状态
BCD
2. 根据旅游者在生活中的表现来划分，可以分成（ ）。
A. 神经质的
B. 依赖性的
C. 使人难堪的
D. 正常的
BCD
3. 旅游者的情绪特征包括( )?
A. 兴奋性
B. 感染性
C. 易变性
D. 服从性
BC
4. 马斯洛需要层次论包括的内容有( )?
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 社交需要
D. 尊重需要
E. 自我实现的需要
BCDE
5. 旅游者的情绪情感对其行为的（ ）方面构成了影响？
A. 动机
B. 活动效率
C. 人际关系
D. 心理气氛
BCD
6. 改变旅游者态度的策略包括（ ）？
A. 更新旅游产品
B. 开发旅游资源
C. 重视旅游宣传
D. 引导参加旅游活动
CD
7. 导游员的心理素质体现在( )?
A. 兴趣
B. 性格
C. 意志
D. 能力
BCD
8. 影响距离知觉的因素包括（ ）？
A. 对象的重叠
B. 空气透视
C. 明暗和阴影
D. 线条透视
BCD
9. 旅游者的购买角色的种类包括( )?
A. 购买者
B. 倡议者
C. 消费者
D. 决策者
BCD
10. 消除消费风险的方法有（ ）？
A. 广泛搜集信息
B. 认真比较
C. 寻求高价格
D. 买名牌
BCD
11. 影响潜在旅游者信息搜寻范围的因素包括（ ）？
A. 风险预期
B. 对产品的认识
C. 兴趣强度
D. 情境
BCD
12. 身心疾病主要种类有( )?
A. 溃疡
B. 头疼
C. 心脏病
D. 哮喘
BCD
13. 态度的（ ）特点影响旅游者态度的改变。
A. 强度
B. 复杂性
C. 态度三成分的一致性
D. 单一性
BC
14. 旅游心理学的研究方法主要有（ ）。
A. 实验法
B. 测量法
C. 调查法
D. 观察法
BCD
15. 日本学者田中喜一先生把旅游动机归为的种类有（ ）。
A. 心理动机
B. 思乡心
C. 交游心
D. 信仰心
BCD
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 90%以上的头痛症状最初是由（ ）引起的？
A. 生理因素
B. 情绪因素
C. 社会因素
D. 环境因素
2. 弗洛伊德认为在性器期女孩产生什么情结( )?
A. 恋母情结
B. 恋父情结
C. 阉割情结
D.
3. （ ）容易表现出很高傲的样子，内心却敏感，攻击性强。
A. 自卑的人
B. 男性气质的人
C. 外控的人
D. 自尊的人
4. 喜欢指手画脚的人是（ ）人格状态占主导地位的人？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
5. 在服务市场上，消费者的品牌忠诚度高，还是低（ ）？
A. 高
B. 低
C. 一样
6. 就情绪的具体表现过程而言，情绪是（ ）？
A. 理性的
B. 非理性的
C. 综合的
7. 人的听觉能够感受到的声波频率是( )。
A. 30-200000
B. 400-20000
C. 20-200000
D. 300-200000
8. 感情用事的人处于（ ）人格状态？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
9. 喜欢到熟悉的目的地旅游的人属于（ ）的旅游者。
A. 独立型
B. 依赖型
C. 心理中心型
D. 他人中心型
10. 人的旅游动机一般存在于人的（ ）人格状态之中？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 神经症的主要类型有( )?
A. 神经衰弱
B. 恐怖症
C. 强迫症
D. 疑病症
BCD
2. 做好导游工作应该做到（ ）？
A. 组织有情趣的活动
B. 使客人参与
C. 合适的节奏
D. 满足各种要求
BC
3. 身心疾病主要种类有( )?
A. 溃疡
B. 头疼
C. 心脏病
D. 哮喘
BCD
4. 影响知觉选择性的客观因素有( )?
A. 对象和背景的差别
B. 对象的运动
C. 对象的组合
D. 对象的分化
BC
5. 判断一种行为是不是心理健康的表现，必须考虑的要素有（ ）？
A. 时代
B. 文化背景
C. 年龄
D. 情境
BCD
6. 影响潜在旅游者信息搜寻范围的因素包括（ ）？
A. 风险预期
B. 对产品的认识
C. 兴趣强度
D. 情境
BCD
7. 态度的特点有( )?
A. 对象性
B. 内隐性
C. 社会性
D. 调整性
BCD
8. 风险知觉产生的原因有( )?
A. 目标不明确
B. 缺乏经验
C. 信息不充分
D. 相关群体影响
BCD
9. 消除消费风险的方法有（ ）？
A. 广泛搜集信息
B. 认真比较
C. 寻求高价格
D. 买名牌
BCD
10. 影响旅游知觉的客观因素主要包括( )?
A. 具有较强特性的对象
B. 反复出现的对象
C. 运动变化的对象
D. 新奇独特的对象
BCD
11. 旅游者的购买角色的种类包括( )?
A. 购买者
B. 倡议者
C. 消费者
D. 决策者
BCD
12. 知觉的特性包括（ ）。
A. 知觉的选择性
B. 知觉的目的性
C. 知觉的理解性
D. 知觉的恒常性
CD
13. 客我交往的特殊性体现在( )?
A. 短暂性
B. 公务性
C. 不对等性
D. 个体与群体兼顾性
BCD
14. 根据动机在行动中的作用，可以把动机划分为（ ）？
A. 促进作用
B. 消极作用
C. 主导作用
D. 辅助作用
D
15. 偏头疼的人通常有的性格特点是（ ）？
A. 追求完美
B. 死板
C. 嫉妒
D. 好争
BCD
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. 在服务市场上，消费者的品牌忠诚度高，还是低（ ）？
A. 高
B. 低
C. 一样
2. （ ）的人认为自己能够主宰自己的命运。
A. 外控型
B. 内控型
C. 外倾型
D. 内倾型
3. 心理学是社会科学还是自然科学?（ ）
A. 社会科学
B. 自然科学
4. 当客人情绪坏，且积极性高的时候，服务人员应该采取的服务策略有（ ）？
A. 引导其多消费
B. 谨慎服务只求无事
C. 殷勤
D. 少理睬
5. 人的听觉能够感受到的声波频率是( )。
A. 30-200000
B. 400-20000
C. 20-200000
D. 300-200000
6. 一方的顺从性行为可能导致另一方的（ ）行为？
A. 敌对
B. 顺从
C. 拒绝
D. 友好
7. 就本质而言，情绪是（ ）？
A. 理性的
B. 非理性的
C. 综合的
8. 理性、冷静的人处于（ ）人格状态。
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
9. 弗洛伊德认为在性器期女孩产生什么情结( )?
A. 恋母情结
B. 恋父情结
C. 阉割情结
D.
10. 科学心理学的创始人是( )。
A. 斯金纳
B. 华生
C. 冯特
D. 马斯洛
二、多选题（共 15 道试题，共 60 分。） V 1. 理解使旅游者的知觉变得更加( )。
A. 被动
B. 深刻
C. 精确
D. 快捷
CD
2. 做好客房服务工作应该做到( )?
A. 主动热情
B. 微笑服务
C. 文明礼貌
D. 耐心细致
BCD
3. 客人的需求心理有( )?
A. 方便
B. 安全
C. 安静
D. 公平
BCD
4. 开发有特色的旅游产品需要注意（ )方面。
A. 以自然为本
B. 突出资源的个性
C. 突出民族特性
D. 环保
BC
5. 客人在投诉时的心理表现主要有( )?
A. 求尊重的心理
B. 求平衡心理
C. 求补偿心理
D. 求发泄心理
BC
6. 埃里克·伯恩博士的人格结构理论把人格分为( )?
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
BC
7. 人际关系测量主要的方法有( )?
A. 社交测量法
B. 参照测量法
C. 关系测量法
D. 友谊测量法
BC
8. 旅游者本身的（ ）因素影响态度的改变。
A. 需要
B. 性格
C. 智力
D. 自尊心
BCD
9. 影响知觉选择性的客观因素有( )?
A. 对象和背景的差别
B. 对象的运动
C. 对象的组合
D. 对象的分化
BC
10. 影响旅游者态度改变的因素有( )?
A. 旅游者本身的因素
B. 态度的特点
C. 外界条件的影响
D. 经济因素
BC
11. 马斯洛需要层次论包括的内容有( )?
A. 生理需要
B. 安全需要
C. 社交需要
D. 尊重需要
E. 自我实现的需要
BCDE
12. 消费者表达不满的方式有（ ）？
A. 口头抱怨
B. 告之他人
C. 投诉
D. 再不来了
BCD
13. 问题确认的诱因包括（ ）？
A. 缺乏
B. 不满意
C. 新需要
D. 营销因素
BCD
14. 错觉主要有( )。
A. 几何图形错觉
B. 形重错觉
C. 大小错觉
D. 运动错觉
BCD
15. 服务由（ ）要素构成？
A. 支持性设施和设备
B. 辅助性物品
C. 显性服务
D. 隐性服务
BCD
一、单选题（共 10 道试题，共 40 分。） V 1. （ ）的人认为自己能够主宰自己的命运。
A. 外控型
B. 内控型
C. 外倾型
D. 内倾型
2. 弗洛伊德认为在性器期女孩产生什么情结( )?
A. 恋母情结
B. 恋父情结
C. 阉割情结
D.
3. 喜欢指手画脚的人是（ ）人格状态占主导地位的人？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
4. 感情用事的人处于（ ）人格状态？
A. 儿童自我状态
B. 成人自我状态
C. 父母自我状态
D. 他人自我状态
5. 服务市场的消费风险比实物商品消费风险大，还是小（ ）？
A. 小
B. 大
C. 一样
6. 有什么样的态度就有什么样的行为。这句话正确与否？（ ）
A. 对
B. 不对
C. 不一定
7. 90%以上的头痛症状最初是由（ ）引起的？
A. 生理因素
B. 情绪因素
C. 社会因素
D. 环境因素
8. 解决复杂问题的时候，强度（ ）的动机和情绪产生有利影响。
A. 强
B. 弱
9. 是（ ）提出了情绪的认知说？
A. 阿诺德
B. 兰 |
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发表于 2017-4-27 17:10:37
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发表于 2017-4-27 17:20:38
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