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7春学期（清考）《销售客户沟通》在线作业
3 n- L4 m5 V& e3 t( I# C/ {/ }* O试卷总分:100 得分:100
' X. O* |1 g! s一、 单选题 (共 20 道试题,共 40 分): w( V: }: r0 V
1. 请柬送达的最佳时间是（）
2 ^* E! E/ {* {. J0 ?" Y( C: xA. 活动当天. [) x" Y" }& k; k/ P% \" f$ W# g
B. 活动前一两天) _6 c; E' ]1 ]# t9 Z8 l' P
C. 活动前三四天
* e; d3 u I3 P# _D. 活动前五六天$ a4 I8 X0 A0 _% M4 ?
满分：2 分
& J1 _7 }; ` d正确资料:C* J) q1 ]/ K8 p$ ?* v4 ~+ n
, I6 s- L0 K; b" g0 c
p, n! O3 W: I/ W2. 在电话营销的过程中，接通电话的（）秒是决定成败的关键。- f- W1 a, b3 O q1 h. l: ~0 Y
A. 20
- W) f) P4 e$ yB. 30& M% r, I9 F0 W) ?
C. 40. F/ ?, J9 r1 q# {5 E8 H
D. 606 r6 x5 C1 t- J. j7 M$ c1 Q
满分：2 分5 w/ b3 @! [; Z3 ]" z
正确资料:A2 m1 E2 e: d9 k4 B# ~
4 U7 F9 V9 G$ |' x" B+ O2 Z
. j6 Q# K+ c: M9 D, O* i- t5 a3. 迎接客人，15度鞠躬礼表示（）1 v1 |6 n# m# E- [# N+ B, `
A. 轻微寒暄
( d" z k4 {1 E i4 J- p% [B. 一般寒暄
$ w* B. @0 B% ^7 a2 wC. 最高敬礼+ _% t' c0 T: |0 ]; r- y
D. 深切敬意
7 Y8 j8 j; y2 I 满分：2 分# h) W" U& i2 V( Q. F
正确资料:A
* n' ^* p) t4 l$ y4 q- n+ t% L/ R+ Y3 l6 O, j, ^- i5 @. o
# P/ F4 i3 N h4 l: F9 U
4. 企业在一定时期内，采用特殊方式对客户进行强烈刺激，激发客户强烈购买欲望，这种活动是（）7 U+ |8 W6 ^) B* O. H
A. 广告宣传' l- a) z1 M+ f% T% t. q
B. 营业推广
' v, ~% o! l) Y$ h2 w3 {C. 公共关系. @6 U: o- |1 L. M+ {, Y+ Q
D. 新闻报道; R3 a% a# Y6 Y/ D+ x
满分：2 分( t! M9 K6 {# }5 g$ Y" D) a
正确资料:B9 D$ d* k( B9 e7 S8 ~% g
6 z6 \5 E, N# l2 t T
* [- S% H+ d! i1 e' j5 K1 R; h9 I5. 主动营销公关是由企业的（）所决定的。( t- T; l& l, Y" F
A. 营销任务# |+ u- R0 s3 a2 x8 {; w. B; O
B. 营销目标
5 I( C2 j/ q3 iC. 营销对象6 _' l2 b! Z$ ^ m1 {+ z
D. 营销方式
( q" I4 X8 I9 D1 y6 Y7 @3 { 满分：2 分/ m9 t) h* f0 g/ X$ n4 g$ n
正确资料:B
1 s3 B* ^) m3 t& L3 b* m
0 q" O Y1 j" `1 E7 F- ?* H" ~3 L; v3 ?1 k
6. 在电话营销的过程中，接通电话的（）秒是决定成败的关键。* U9 U- G6 l4 T9 b5 w- }4 }3 M
A. 20
; z* l0 n3 k- `2 {2 ~B. 30* j; H2 J0 V; P4 ~0 ?, x
C. 408 l4 P6 Y& z+ K
D. 60
: v5 F5 r- P' ?! ~1 b9 O 满分：2 分
' `% X* ^: {! o5 A正确资料:A% f6 s8 y7 ~+ p
2 t. o0 J3 f5 ~2 k
+ `% x' V/ r( \, s6 \$ @1 Q7. 主动营销公关是由企业的（）所决定的。, v# P! B3 P( n% ^4 C3 a
A. 营销任务
0 C/ X6 u' Z0 q' aB. 营销目标
3 U4 f8 q9 n9 h- i3 }6 N2 SC. 营销对象( m* F0 \9 o, D$ l' q" J
D. 营销方式$ |4 \9 x% i6 M. X T D
满分：2 分- j! U: r: Y: i! t! S2 h1 ^
正确资料:1 I; `8 u: Z. i
1 m1 s3 b% J+ H' `, ]" G4 I; _6 M+ @" {
8. 社会组织要有效地开展公共关系工作，必须做好对（）情况的调查。1 E9 Z4 g) P% y7 t
A. 公众构成3 @7 e! C$ J/ C" N- c8 M1 I
B. 公众态度
3 \$ d( q5 [. q$ k; wC. 公众需求 | N1 j+ [2 y, I8 x& a* I- }
D. 公众舆论8 L! U/ _( O$ C" v
满分：2 分
) E$ }6 n- E3 c2 E+ l0 z6 _0 L正确资料: |
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发表于 2017-5-4 12:33:55
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