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1.
因为每个人倾向的文化不同，所以在团队内部会发生文化和个性相冲突的情况，在这种情况下团队领导不应该( )。
• 注重倾听
• 认为没有关系，允许个性存在
• 确定团队有支持型的环境
• 强调文化
2.
制定目标时，应确定目标是有时间规定的。符合“有时间规定的”原则的目标是( )。
• 阅读10本管理学经典教材
• 提高打字速度
• 养成制定计划的习惯
• 一个月内完成领导力基础课程学习
3.
一对一的反馈是反馈的重要方法之一，关于一对一的反馈，说法正确的是( )。
• 反馈是不可以针对个人的
• 反馈可以针对团队提出
• 反馈针对的是人而不是行为
• 严厉地责骂某人也是合理反馈的一种方式
4.
处理员工不满情绪的方法中，( )对所有情况都是适用的。
• 严格批评产生不满情绪的员工
• 反映给上级管理人员
• 私下解决
• 努力建设和谐的团队关系
5.
王总是销售部经理，为了对销售部门进行监督，他制定了一系列的硬指标，不属于硬指标的是( )。
• 市场占有率
• 合同成交率
• 销售额
• 顾客意见调查表
6.
关于营造信任氛围的方法，说法不正确的是( )。
• 让员工服从领导者的安排
• 领导者应真诚地说出自己的意见和想法
• 领导者要对下属一视同仁，没有偏爱
• 要勇于承认自己的错误和过失
7.
领导者应该帮助团队以成熟的方式进行运作、处理纠纷以及反馈信息，激励他们并使他们愿意为集体作贡献。这属于领导者三项任务中的( )。
• 完成任务
• 建设团队
• 发展个人
• 人际交往
8.
天际集团规定公司员工在工作期间必须穿正装，这体现了组织文化中的( )。
• 组织成员穿着打扮的方式
• 阶层的层级
• 政策和程序
• 工作角色之间的界限
9.
常见的绩效评估的标准有四种，其中“组织、部门、团队和团队成员的目标达成程度分别如何？”属于绩效评估的( )标准。
• 学习
• 综合
• 成果
• 凝聚力
10.
影响力、政治觉悟和设身处地为他人着想的能力体现了领导者的( )。
• 个人能力
• 社会能力
• 思维能力
沟通能1.
授权主要有四个步骤，步骤和做法对应正确的是( )。
• 打好基础——阐明这项工作所涉及的问题
• 下达命令——考虑好要授予多少权力，成员要承担多少责任
• 检查进展情况——发现问题时快速找出原因并予以解决
• 反思——思考是否成功地进行了授权
12.
保存记录是反馈过程中的重要步骤，关于保存记录的作用，说法正确的是( )。
• 记录有助于了解反馈的影响
• 记录对了解过去的绩效有好处
• 记录可帮助团队成员按要求进行工作
• 记录有助于查证各方所认可的各种措施
13.
关于期望理论，说法正确的是( )。
• 期望理论认为，人们想要获得某种成就，因为成就能带来满足感
• 期望理论是将渴望获得奖励和努力工作联系在一起的理论
• 期望理论的第一级结果是绩效水平提高
• 期望理论的第二级结果是表扬、提拔、认可
14.
关于X理论，说法正确的是( )。
• 信仰X理论的人认为大部分人天生懒惰
• 信仰X理论的人认为人们都想对自己的努力负责
• 信仰X理论的人认为大部分人不愿意工作
• 信仰X理论的人认为必须给员工好处他们才会好好工作
15.
建设性反馈是反馈的重要方法之一，关于建设性的反馈，说法正确的是( )。
• 反馈是非正式的活动，与正式工作无关
• 反馈是每日常规活动的一部分
• 反馈是一个双向的过程
• 团队领导应鼓励团队成员寻求反馈
• 力
16.
计划偏离正轨时可以改变工作运作方式，使计划回到正常的发展道路上。( )
• √
• ×
17.
张总在领导团队时，总是对下属不放心，因此很难给团队成员布置任务，张总不授权的原因是对自己角色的理解问题。( )
• √
• ×
18.
软指标又叫定性指标，硬指标又叫定量指标。( )
• √
• ×
19.
期望理论人们只有在受到激励的情况下，才有可能心甘情愿地工作。( )
• √
• ×
20.
领导者与管理者有本质的区别，管理者的角色比领导者更具挑战性。( )
• √
• ×
21.
就工作本身而言，影响激励水平的因素有哪些?
答： 工作中影响激励水平的因素有：(1)对工作的兴趣(2)工作的多样性(3)获得他人认可(4)完成工作的方法(5)工作的重要性(6)工作中的改进。
22.
简述授权的方法。
答： 1.明确授权的目的是发展而不是转嫁责任；2.和下级共同设定具体目标；3.给予自主权，确保下属获得完成任务所需的权力和资源，并在需要时提供帮助；4.寻求反馈；5.挑选合适的人进行授权。
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发表于 2017-5-21 23:05:25
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