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[南开大学]18春学期(1709、1803)《组织理论》在线作业(100分)

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发表于 2018-9-12 12:52:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
谋学网
奥鹏】[南开大学]18春学期(1709、1803)《组织理论》在线作业# y4 ~) E4 u, n
试卷总分:100    得分:100& r8 w6 d) ~, E7 F% w& T
第1,公平理论的提出者是著名心理学家____- ]1 T) j" n5 k, x, `# M7 o% o
A、马斯洛2 Q' P0 C9 Y* j4 Q
B、麦克里兰, k4 O+ o4 N$ i0 r6 Q, S) m
C、弗鲁姆
' x- O. s! n  d7 i+ b+ Q0 F- G7 d' G9 q- O5 ID、亚当斯
9 \$ W+ I+ F; d; Y2 _) o/ r- A; t  \8 n  _

7 ^+ @8 Q# F. x; Q2 _. g  B8 i+ J5 n& M! o
第2题,"社会人"的假设来源于:____/ D/ n% ~0 l; S2 s/ |8 x
A、亚当?斯密! h3 f1 V: I  M% P
B、法约尔4 c" [' D3 d$ j. _7 p9 M2 j3 I" h
C、梅奥
" h" l' o+ @* H' S, {4 W, yD、泰罗
0 E7 w5 c9 {0 q8 @; Q1 I- u& J8 R3 c
  U# K9 p/ y( g- }* l

+ r; P- Q% d) ]" |9 x' n第3题,组织文化建设的出发点和归宿是()
8 X+ b; H$ W) Q2 [# O! TA、共同的价值观5 E% o0 l5 g$ B4 q
B、组织目标或宗旨
: G6 x3 i+ j2 N" g) TC、作风及传统习惯4 t8 \, c! ^& t0 k9 X5 G
D、行为规范和规章制度" S/ ^) @& j. U% @  V
8 B( v* x( S& Q  E; s

! H/ m+ [( B4 d$ L1 F/ A3 Q- v( i$ t$ \, m' i
第4题,传统领导模式的优点有:____
9 j& G0 R6 w4 U9 Q& DA、易于使决策科学化、民主化- S, D$ a" j3 O8 f
B、能充分发挥下级的积极性
7 A) Z. C* h+ Z8 [) T$ ^1 EC、沟通迅速,便于协作
' f0 p8 l* y# U' m. |3 n  ~1 [D、权力集中,指挥统一
$ _9 Z$ r2 A# U0 |. ?9 N  E
* T/ d9 T9 K, N' p6 p: n- @3 r4 o- e- o  K+ H; ]
+ L6 Q9 J5 Q  t' S( o, c
第5题,主张"一个下级只能有一个上级"的组织原则是()
; G3 e2 h  @1 L/ {. F, ]A、层级节制+ T0 N, ]2 V2 W! v4 n7 z
B、权责相称( O1 ]2 z/ z: [. t" a
C、专业分工+ q2 Z" {6 J; T- ^
D、指挥统一
! v- k% a" B  f3 f2 c, W  m3 T, M/ d+ s, F* k. o
# f% B. i6 b- _) w9 S# r; {

4 c7 }1 {" P8 [3 V第6题,泰勒的科学管理的理论基础是(): m& Q$ M% d7 X  r
A、X理论
7 @# u& Y4 ~$ P1 Z4 g) e% c" EB、Y理论
. N; {9 R, ?7 m) JC、Z理论
4 y- a: M, C+ D1 @- g  d# K" F1 jD、超Y理论$ z# T3 N! ]4 G! \, A! w9 O* p1 a
1 L2 b9 [% i% j2 y8 _% q

5 H9 F" ?% W6 \" t6 {5 i, O* O. a" d% R! z' ?
第7题,利用行为科学的知识和技术,并结合组织目标和个人发展要求,实现组织的自我更新与开发的过程是指(): F% N/ N- w2 G& L, K/ H2 }/ a! @! _
A、组织开发8 q) H2 y& P4 y- v' k9 P
B、组织发展! V3 z2 ]8 k' h5 N/ q& G
C、组织变革
! B8 S( L: ]8 Z/ F5 ^+ ED、组织学习+ F, D0 S! q# z2 d3 ^8 W

# p% M+ k, R0 Y/ Y: n4 U5 S
2 ^5 E) k/ Y5 F* {
4 k' d/ D; W: j( `! @第8题,根据组织生命周期理论,当组织进入成熟期后应采取的危机管理方式为:____# }. Q+ m& b* B
A、合作
9 R! @& S& x. s* P! w0 |6 oB、分权/ P* T  U* \4 u* y4 u3 t' N' v& L' _
C、协调  n. d- e% f0 S" S% N5 S5 t1 @
D、命令
# H$ Z5 C' x6 ?) a
( F7 h; d+ v( t/ C" X/ H; _7 H: t
: j) [) {5 r, N$ h& m) \) M
% [0 P; u) X8 m# i$ |第9题,领导者的权力主要来自于两个方面,除了职位权力外还有
/ `# e) h: Z9 e4 tA、个人权力4 O. u1 R4 @. Y! N
B、法定权力+ w0 j' m: w- W" g0 Q# ?
C、专长权力
) K7 {' Q' y9 }D、奖赏权力
" B# P! r  A0 G7 q2 W* u( C  H4 X' }! ]
! r; p8 [$ r, c4 O2 X2 \
- S- H8 v9 J. H6 y7 Y" [! P
第10题,20世纪20年代至30年代,美国有关研究人员在美国西方电气公司进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。这个试验为后来的行为科学研究奠定了基础,对企业管理的发展有着重要的影响。这个试验是:()
: }$ ?7 _( q0 A( QA、社会实验
* ]) ~+ R3 }0 L0 ]9 BB、霍桑实验" K" G  M4 ~# r3 a: q- o  H. n
C、疲劳实验1 S3 M# \' k5 m9 B/ x/ Q  i
D、心理实验
9 d# r7 ~* x. s: j4 \$ Q
4 n$ |) o. i9 d
1 Y5 B5 _0 M5 A0 X0 Z
6 E# d( [- E" C$ |第11题,莱维特认为,组织变革中起到关键作用的因素包括,任务、技术以及% A* N3 I. t- G
A、结构和人员
9 K* u" C$ U" X  T! v: uB、结构和领导
$ b" g) Q/ N# w9 t+ F6 f. G. f2 UC、领导和人员
: }$ I+ H8 d8 c& `D、人员和控制
+ B5 Q( J$ ~8 P! t4 g3 m6 S8 E' }5 J8 t
, H8 n2 ?: d+ {) F" u5 B9 e8 v

' K! r6 U( Y4 J8 O& a. v1 r第12题,期望理论认为人的行为动机取决于效价和____
& t& X5 H! K; ~7 ]; j, nA、报酬3 F' ^- E. {( N5 W
B、期望值
& b- K7 K- C1 |/ V- iC、个人成就( q0 r! H# S* s; c6 j: P% `
D、他人认可
, J2 q1 ]  u. i! `, b5 o/ S0 P8 q7 i* Q: F( P4 N. M0 T( F

7 b1 }+ D* _; U. s2 `
( `% D1 ~0 I* A  a/ g第13题,矩阵式组织结构属于
( C* G7 F- m6 J/ D% [' VA、M型组织结构
2 S/ N& h$ k  X/ [* H: a, N: v( O; \B、U型组织结构
8 K- k9 h3 ~- `C、临时型结构
& \: b1 v4 P+ i' ED、H型组织结构
  n+ r/ ]( {. V" x/ m0 x1 ^, u8 [
) ~2 k( ?4 W5 u. s. |; Q/ K4 j! N) z' W! C
6 E3 g+ v  Y  ]7 L7 e2 G9 ?
第14题,命令统一性的基本含义是:____8 O! W" x3 L( p8 ^( @; X! T
A、一个下级只服从一个上级的直接指挥( F4 O+ l( ~6 V% c5 y% @! p
B、命令由上级作出
' S3 F7 ~' F6 e0 y2 q' ?+ i# ?3 IC、命令由专门部门拟订
% d1 n* O: {% Y! }8 ?: o! GD、命令必须执行
$ p: t5 s+ D: i$ ]# _+ |" ]+ r* T7 Y7 i% v. ^7 z; R
& V0 h8 n+ F* \- I' q% J& n

+ a% h+ E$ n: P5 Z第15题,组织文化建设的出发点和归宿是____  |/ W4 V0 q/ Q* w7 w0 K1 z9 C$ G
A、行为规范和规章制度3 g$ U" O/ u4 l( V( |
B、组织目标或宗旨2 n# A" h& H" b9 n7 A* Z
C、作风及传统习惯# R$ I# |* D; Y! i) N, Y+ N
D、共同的价值观
+ F/ q, M2 N/ n% g8 Y9 g- [" e5 L9 U$ a' I2 d. l3 t' N

: V; E, v% S' a
" N8 O2 N7 ^0 s第16题,矩阵式组织结构属于()
( `9 G# {& ?3 u3 w: Q. SA、M型组织结构7 G; c+ C1 c/ d  t  _' ^. N  d7 ^
B、U型组织结构; \2 U6 s- c0 [* ^8 \5 }
C、临时型结构
( {7 G" ^$ y; U1 e" {' g$ VD、H型组织结构
5 H. b) ?  t" r7 P. f, L4 `/ [* K" S) q, y7 q" v" ]
8 p" n1 k; |# k# ?6 R

1 j$ p% g, i5 T: n1 M8 v- k6 \第17题,三重循环学习通常发生在
! g9 e9 z9 ?; z- M4 HA、组织环境发生变化
  M9 g& Q+ {% X5 f: q3 SB、组织基本目标、宗旨、愿景进行修正( o/ ?, G4 d" L3 h. P: i7 ^# p
C、较大程度的组织变革, B( S  l3 n% g8 T6 H1 H* `
D、组织核心高管离开
" C/ T# i" l. g5 e9 @; l  F8 J: n0 f1 `% F0 R1 C( M

& K) M( F. L. x& f" R. u5 ]
$ G$ c1 @6 M( s8 x1 ?7 ]" L第18题,衡量和纠正组织活动的偏差,使实践活动与组织目标相一致的过程是指
" X! W# N3 o1 t3 Y2 TA、管理
! m. S4 h6 p& ]; @B、控制1 r9 c" N$ u+ D$ @
C、协调
9 ]/ K1 `; G  p/ ]5 D0 K3 JD、领导+ i/ J  ]' v) c

8 c$ x0 f7 w, ?/ [3 ]3 p  p% u' x( `% G- B2 P

3 ]0 E6 c, o8 c. k* F第19题,组织理论是为提高各种组织的(  )而产生和发展起来的$ d! ?+ M. E% J& C
A、效果
& C9 {/ `6 ~: G. K9 L  J  x  F' [B、效率1 r: e% p' _4 e% \0 C% c+ c
C、利润4 ~% p4 Y- n+ c* v
D、声誉
, n, o* d- r8 {- x, s3 X5 h  ?- J  r5 }8 J, C& t) h
- h5 n7 X4 A: n1 G" }# J  Q
& b0 x, b: `2 W8 a' l. N
第20题,目标管理是行政组织自身管理的方法之一,其提出者是:____
! _6 {6 M1 {' c2 L# L8 Z+ s  JA、泰罗. i2 P; M$ i/ h  e
B、法约尔2 e6 p/ J, P5 q, d2 [
C、德鲁克: T4 f  }& |/ W7 L8 U0 G/ h
D、弗雷德里克森
9 D- ?& h+ J$ B8 S( u
+ w. s  m# B( ]: S$ I( B" ~7 P# y# U* U1 S1 _3 J8 z3 I
2 B6 j* I9 e8 x) b$ u5 O+ m
第21题,非正式组织的特征有(). q. B" q* ?9 N& Y& g& r- w
A、自发性组织
4 J! E+ d* \" x" B% Y0 zB、具有自身的规范# m3 q8 r! a, @8 f  [5 u
C、严格的控制
& \  w3 k4 P3 O0 _+ \D、有地位区别, [- {# U1 a* a5 I# K1 A
E、具有流动性. n$ g% q$ v+ _  j4 C
,B,D,E
/ O" ]  O4 _8 y, x  h( A# N! K7 Q# v
7 o3 m1 J! B. y
第22题,组织结构的构成要素有(), T2 K; u$ J& q; N/ X
A、角色
5 k& l5 h3 H& j* \B、权力( J9 ~, ?% i/ [* s/ U$ x
C、地位
4 `  n) t2 f6 h' RD、声誉6 z. k* l5 m9 L$ Z& j
E、关系
( ~' d" K" D9 T( o$ R4 U' q,B,C9 W, J, M) R" P

7 y* x: Z% \2 Y, y# p9 v/ M- j( k9 k. B# V
第23题,马斯洛认为人的需求一般可分为:____
5 s; @7 R: w- ]' n% QA、安全需要
7 D0 P1 v, m0 U! x9 b# ?1 o6 S" pB、尊重需要& d; Z4 U1 ^) z# Z
C、权力需要6 |8 ?7 C  S7 `" @3 k# v" H. y
D、自我实现需要, y9 b% H9 g+ i1 W: u) K
E、生理需要7 f0 W0 `$ x, d% M, B8 C- k  g
,B,D,E
: ^' d, f9 c+ z+ L2 s! {# ^3 w" J7 z2 X; D" q- Q" i" g- x
3 e# ], t2 |) y2 @, B
第24题,组织文化的主要构成包括()
5 x% H5 m! B. g! j& JA、组织宗旨2 A; y" f& L6 R; y7 G2 w* `2 S
B、组织行为规范
4 v' l$ V' Y" Z' W1 NC、组织愿景. |) x* L- d+ b: M
D、组织精神
, t# b* H6 @7 T: ^7 H' l# BE、组织价值观2 `8 r, @1 `4 O) C8 c
,D,E3 Z$ H0 \% I. P4 y
$ l8 u! _5 O, D% z

1 y6 y- n! g. g& t9 W! |/ f) }第25题,组织结构体系的主要内容有()
6 F% y  T7 R* t7 z2 T8 ^4 LA、职能结构
+ w' w0 @3 L& I1 W  E) \* b2 SB、控制结构1 j6 `7 ?6 M& c. ^
C、职权结构
* A; z0 j* _1 x- `! n( x* iD、部门结构
6 Z# H7 ?. ~3 rE、层次结构& Y2 e, ]- O. x) J- x
,C,D,E; c# ~' _' R1 X
" x' w- z) m. z6 K6 k, k; J
; d$ C4 B. \* F& Z8 }! i8 \
第26题,M型组织结构的特点包括()
: z/ J* V# F% ZA、分权式结构# Y+ n- ]( v3 m% X6 u7 i* p
B、子单位有自主权
5 G$ D$ }$ B* iC、子单位具有法人资格! ~0 M( C, c: u( `* R% w
D、子单位独立核算3 V  _3 _1 \; o( T! o
E、专业化生产
# h  X5 {' J# E2 a5 A+ J,B,D,E, H: ^. a* A- ~" H. A1 i$ f  Q" S

+ b; [7 \6 q, G
$ e8 _% I2 ^* x; x第27题,适当的组织冲突有利于组织保持活力,因而可以通过以下途径制造一些适量的冲突
0 E$ I/ P  ~% b" i% @A、加强共同利益
: X8 R) {& o2 K: ?B、改变组织信息沟通渠道
- C. ?& T0 o2 X3 |- z: R, l' NC、增加组织部门的权力制衡6 s8 J5 x; C# p$ K
D、重新设置组织成员的职务
9 D0 ?# c" O" F6 J' T1 J1 t& TE、适当调整领导班子* ?1 N2 \) h+ v, q5 e7 U8 Y
,C,D,E; M; D) w  a' x' \

; {0 O+ |" c# \+ G( g2 ^& Y2 g+ d+ d  ?4 [  k$ x$ X
第28题,影响组织结构的因素有:____8 Q. s# {) Q# D( Y5 ]1 X3 ]. |
A、规模
* I$ }) k4 S+ lB、战略
4 p# A4 H1 p0 O4 M6 ~( Q. L$ LC、技术
9 v1 I6 @8 |2 D" m) TD、制度! B& h2 p0 ]% d4 ^8 M1 m/ A% O. w" O
E、人员" x. x! u7 E) f8 Z
,B,C,D
# b6 A2 x1 \( e1 p$ f
" b0 f0 \. n. }' R, q
) N. e; Q& @4 a# ~第29题,20世纪60年代以来,组织评价出现多种标准,包括:
7 U) o1 B! C8 C5 v' VA、组织效率
! W5 ]8 a5 Z4 r- d( \" @6 E; OB、组织成长
6 Y1 d" ?. \2 H. i! I; LC、利润率
0 D, |  @! F1 B/ ZD、满意度% t% A, G0 [) S+ \( m
E、组织能力( s5 S% L0 R6 j$ g
,B,D3 P) y7 w" f& a: X2 C
! {/ B. X. u+ D# ]2 ~  `: r

! W9 h9 f: p- t4 Y! }# i第30题,控制按时间可分为下列哪几种类型:____: }% X$ E: _# ~# i, L% P0 l0 {
A、前馈控制
# Y$ p9 A3 j" r2 b3 hB、同步控制6 a3 @/ }9 C( J* p3 ?* \" p% I4 {
C、开放型控制
6 S  U6 B) B9 q. B+ |D、反馈控制
5 l! j( ]9 X5 P( J# W& EE、封闭型控制) E% G  p4 E  m2 ?3 U) z3 E9 t
,B,C1 ^9 K. a; Q: D0 C; I

# z- c5 L$ N* l6 Z3 c2 X; Y
, [( [' V. l6 a1 L第31题,构成组织层次的是为数众多的分裂的部分和相互分隔的部门,其中每个部分和部门都在提出诸种要求,这些要求变动不断,而且经常相互分离,甚或相互矛盾冲突7 U' R8 j+ B( f; C5 q4 K% F3 P
A、错误/ T  |- t" Y: C" L) }8 ~
B、正确
" a# ?& ?% |4 n) V' L6 B  R2 Z- ^

7 e! ?1 ^+ M. C" W8 [% i# Q
) ]* w* n" f8 u+ o/ g, {8 E第32题,人的行为在部门中以及在各层级上,同组织中的其他人的行为相互作用,这种相互作用所具备的相对动态性,使人们的组织行为形成一定的类型,这就是组织结构。: l, @/ k3 Z1 E9 L2 J3 w
A、错误
  {6 [: {+ N! N7 ?# aB、正确
- C/ N$ A4 X$ w. C
. G5 r' }2 N( b9 w
" N% V8 K) ?  ~
$ h# Y" f, @1 m* T第33题,在有些情况下,组织公开宣称的这种目标就是组织实际运行时追求的目标。
2 x+ {( J1 y' q# U# v6 S/ sA、错误
* ~* I+ P% ~/ j& s+ Z2 GB、正确
# T3 C( S3 U+ q5 R
: a+ e! ]$ q) G5 w, `# ^2 B
6 l0 q7 O% Y8 A) Y# h& @% r. Q8 k; j9 i
第34题,组织并不是固定不变的,它实际上是一个动态的过程8 L8 z7 e  _" d. z
A、错误
8 D; a0 `; z/ H( r  E3 jB、正确4 f1 M8 _3 j+ G' |0 e2 {

, R; X) X5 S  ]: T, b! H/ d1 R) H9 a2 F% C0 c
# ?- B! E; z7 u( J. b8 h/ u
第35题,政策的主要内容就是目的和手段
0 L6 h. \8 m- q. oA、错误
; G, Q/ N% p' AB、正确
4 l% O6 g% j8 ~7 c
3 Z8 B# G7 G6 t+ S0 G- w  b5 O! f  L% {% b0 Q
( p+ J$ \3 ]0 C
第36题,组织目标表明组织所追求的状态,从而给组织成员提供行为的基本方向% n8 c9 k# E0 l+ N( i$ i
A、错误5 s" W5 h  ~' N+ X3 P
B、正确! k+ Z+ d: j) P2 o

* _" ^: Q, t) g+ L8 Q  F  c- c' r) b- {

* c2 c7 Z: m1 s* Z/ t+ B1 N  Y第37题,一般的组织都有自己的职能部门,也有管理层级。9 ^+ l7 h; y" [7 D* p+ W' I/ K
A、错误
, f* w' E  k) ~! cB、正确
: D  @2 m! k) x& w
  r  c4 h4 G% Z0 y' S( I
% z- _# ^. {. a) ]  t: e* L% l3 D+ E# Q
第38题,组织结构为设计组织及其过程提供主要依据- L  U% q# p7 s1 C* `9 i& ?
A、错误
7 w- V- {' l( m; ]' Z# r) ]B、正确
" d+ \+ I5 u' H+ q
- b/ a' }. g  s3 C: [. e3 w% p, s# G( q  c0 x
" Y4 {$ D) Q9 i- y
第39题,组织中的任何地位意味着相应的权力,因此离开权力就无法解释组织中的任何行为% B* F9 q7 `5 X* F" E
A、错误# j4 P% \9 O! z9 s, ?/ o  F
B、正确0 t/ ^- u3 k" C1 C5 C& y: ^

6 A+ `3 m4 o2 M
2 J& ?. m( ^( g4 S* ]& d/ n$ f3 y+ c" J5 Y# `- @
第40题,需要是个体在某一方面的缺失或不足而引起的一种渴望。
) L4 v: |: e4 X; x: g+ bA、错误1 C" r  E' e' ?* J' k- V& ^
B、正确3 _8 y$ M' ?6 h5 `3 Z. p

7 \+ q: O! Q$ Y% {' S6 p- w
- X1 N' L0 t* n) @' k, o- V; h0 \/ \; `+ x. i' t0 A, J
第41题,环境类型各以自己的性质、方式、特征影响组织。2 x* ?) P' F. l% d3 M) r5 L" A$ u
A、错误- o7 B) x0 \0 \, U  Q& g
B、正确
5 y6 T: k1 t+ Y- C$ i: U1 m# t: P4 n( @
1 V7 H' K2 g1 Q
  D3 H* q+ k8 a5 m+ P
第42题,群体间的竞争越少,某个群体对环境施加的控制越大。
+ [2 X) D0 S5 |5 `" x# JA、错误  j. s( n+ v- w8 D" F
B、正确
& {! h6 w: U% M$ z" b7 U2 e( d! W- ^8 {" ~0 `
! |  q  k7 D) k
  A$ z7 i8 c2 [3 u* M" _
第43题,在现代社会中,任何个人都离不开组织。; A, e+ m+ {( k: h
A、错误
" }9 x& |1 H% U! X( pB、正确2 p* u' b& m( z0 x; V

, y8 q, q* j6 l
3 o3 {" l0 D0 D$ w6 c0 x% S8 w2 O& Y$ r) h& h
第44题,经验和解释的模糊性使意义的构建对生活至关重要,经历过的事件自动具有清晰的意义。" S1 u( }* U" w! M8 \: G! w1 ^
A、错误* M7 ^/ \$ T/ r- p* e! p2 i+ ^0 C  k( f
B、正确5 @  V7 H$ ^% h1 F6 Q# D0 y- ]
7 S& \: a" p' ]3 |5 f; ?$ L4 E

3 k* n0 P% ]' M0 h; w# u  J& R- \6 f
第45题,组织中的相互作用和管理过程以沟通为媒介,其他过程都依赖于沟通过程
3 v) N, k6 k+ U& ^6 _  ?A、错误# I3 e$ O7 s& k' O% y6 G5 G' @
B、正确" h$ p2 z- n' @; b) Q4 A

; J- e: T& m5 L" `, K$ ]
+ D9 }3 v3 @; m, N  u$ a2 R; y7 F* z2 x$ @: n4 h. k6 L
第46题,需要既可以表现为要争取的渴望,也可以表现为要回避所不希望的欲望* z' n/ ?# M; R5 y. F4 t
A、错误/ \* _" j5 I6 U% |- e4 U
B、正确/ v3 V4 q) q; l; T
+ ^, P. a& {1 U. }" ]' O3 L; U: E6 Y
$ ]" Q) k3 `# ]" ^! U. m" b
% R. E+ T" `" ]) m2 U) l1 h
第47题,组织和环境之间有密切的关系是系统理论评价组织有效性的前提之一。  f# B2 |3 x- V2 s; S! P5 H
A、错误: I$ r% ]8 P0 i) z3 y
B、正确- r# U1 R, x$ K& R" g

( M7 z5 ~% J" `3 W. m7 n) F: E2 P! J$ n- T- b! b" `

/ b7 |) }6 x" G第48题,权力是政治的核心内容之一,而组织是权力的载体
5 z9 E$ b; c, c% \8 h$ X2 PA、错误% R$ |( @6 h  w4 V( R6 c3 _$ |
B、正确
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第49题,对组织目标进行分解或者将目标操作化是一件很容易的事情。0 j- I0 d- l* \- @0 i' q
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第50题,信息沟通的媒体不仅包括语言、文书化了的指示和报告等,还包括印象、姿态、不表态等一切行为
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