17秋学期北理工《管理沟通》在线作业 (第1套)

奥鹏在线作业

北理工《管理沟通》在线作业
试卷总分:100    得分:0
一、 单选题 (共 30 道试题,共 60 分)
1.  在个人观念上，东方主张“无我”，从众心理严重；而西方强调“自我”，竞争欲望强烈。这是在（ ）影响跨文化沟通的因素。
A. 感知
B. 语言
C. 价值观
D. 思维方式
      满分：2  分


2.  主要设备、原材料供应链断裂，主要设备、主要工具遭损毁，主要车间遭破坏，工厂停产是危机在（ ）的表现。
A. 经济方面
B. 信息方面
C. 物质因素方面
D. 行为方面
      满分：2  分


3.  商业信息泄露，信息错误，电脑记录出错，主要客户，供应商等信息损失是危机在（ ）的表现。
A. 经济方面
B. 信息方面
C. 物质因素方面
D. 人力因素方面
      满分：2  分


4.  预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（ ）。
A. 明确目的
B. 提供见解
C. 安排时间
D. 积极反馈
      满分：2  分


5.  （ ）被用于演讲者与听众初次见面时，也是一种礼貌的行为，介绍简短。
A. 开门见山法
B. 自我介绍法
C. 情感沟通法
D. 借题发挥法
      满分：2  分


6.  劳动力缺乏，市场动荡，股价大幅下跌，主营业务收入下降是危机在（ ）的表现。
A. 经济方面
B. 信息方面
C. 物质因素方面
D. 人力因素方面
      满分：2  分


7.  强调集中思想、综合分析及评价的倾听是（ ）。
A. 全神贯注的倾听
B. 专心的倾听
C. 随意的倾听
D. 社交性倾听
      满分：2  分


8.  接收者理解所获得信息的过程成为（ ）。
A. 编码
B. 解码
C. 反馈
D. 噪音
      满分：2  分


9.  一些大型跨国公司规模庞大，因而组织层次数目繁多，从而加大市场运作的难度。这是从（ ）表明组织内部跨文化沟通障碍。
A. 员工结构的改变增加了沟通的难度
B. 组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C. 信息多元化
D. 社会文化多元化
      满分：2  分


10.  传达有关法律、政策方面的信息，作报告，讲座等，这是沟通的（ ）方式。
A. 告知
B. 推销
C. 征询
D. 参与
      满分：2  分


11.  信息产生于信息的发送者，它是由信息发送者经过思考或事先酝酿策划后才进入沟通过程的，是沟通的起点。这是指沟通的（ ）环节。
A. 信息源
B. 编码
C. 渠道
D. 接收者
      满分：2  分


12.  咨询会、征求意见会、问卷调查、民意测验等，是沟通的（ ）方式。
A. 告知
B. 推销
C. 征询
D. 参与
      满分：2  分


13.  受重视程度是（ ）的影响因素。
A. 环境压力源
B. 组织压力源
C. 工作压力源
D. 个体压力源
      满分：2  分


14.  下面不属于书面沟通的缺点的是（ ）。
A. 耗时
B. 反馈有限且缓慢
C. 缺乏有助于理解的非语言暗示
D. 有时难以控制时间
      满分：2  分


15.  所有问题都经过事先周全的安排和计划，但同时预先给出了各种可能的资料，面谈对象可以从多项限定性资料中作出选择。这种面谈是（ ）。
A. 非结构化面谈
B. 一般结构化面谈
C. 高度结构化
D. 高度结构化—标准化面谈
      满分：2  分


16.  围绕面谈的目的，对几个可能涉及的领域或问题做一些思想准备的面谈是（ ）。
A. 非结构化面谈
B. 一般结构化面谈
C. 高度结构化
D. 高度结构化—标准化面谈
      满分：2  分


17.  以下不属于自发性交谈的特征是（ ）。
A. 有目的的
B. 自发性
C. 非正式的
D. 不讲究技巧性
      满分：2  分


18.  以下不属于下行沟通的形式是（ ）。
A. 书面形式
B. 面谈形式
C. 口头形式
D. 电子形式
      满分：2  分


19.  危机后的沟通是指在危机发生后所进行的沟通，下列不是此阶段的沟通努力（ ）。
A. 与受危机影响的各方进行沟通
B. 设立应急中心
C. 保持运营状态
D. 制定计划以避免危机重来
      满分：2  分


20.  除了通过语言进行面对面的直接交流外，还可以借助电话、传真、电子邮件来发送信息，这是指沟通的（ ）环节。
A. 信息源
B. 编码
C. 渠道
D. 接收者
      满分：2  分


21.  评估信、个人证明、推荐信、资质证明属于（ ）。
A. 肯定性信函
B. 说明性信函
C. 负面性信函
D. 劝说性信函
      满分：2  分


22.  作为面谈对象，应该采取积极配合的态度，乐于提供信息，贡献见解。这是面谈对象技巧中的（ ）。
A. 明确目的
B. 提供见解
C. 安排时间
D. 积极反馈
      满分：2  分


23.  将信息以相应的语言、文字、符号、图形或其他形式表达出来的过程，是指沟通的（ ）环节。
A. 信息源
B. 编码
C. 渠道
D. 接收者
      满分：2  分


24.  沟通是人和人之间进行信息传递的一个过程。下面关于沟通的理解正确的是（ ）。
A. 沟通不是太难的事，我们不是每天都在进行沟通吗？
B. 我告诉他了，所以我已和他沟通了
C. 只有当我想要沟通时，才会有沟通
D. 沟通应涵盖想说的、实际说的、听到的、理解的、反馈的。
      满分：2  分


25.  （ ）型开场白是以某个名人或专家所讲的话作为演讲的开场白，为引出后面的话题作铺垫。
A. 引证型
B. 设问型
C. 宣言型
D. 时事型
      满分：2  分


26.  面谈时选择一个安静的地方作为面谈的场所，尽可能使面谈不受外界干扰。这在面谈者技巧中属于（ ）。
A. 了解听众
B. 阐明目的
C. 营造氛围
D. 恰当提问
      满分：2  分


27.  自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为（ ）。
A. 主客体差异
B. 目的差异
C. 过程差异
D. 媒介差异
      满分：2  分


28.  控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（ ）。
A. 绩效评估
B. 控制生产进度
C. 培训
D. 撰写进展报告
      满分：2  分


29.  （ ）性格的人总是不停地忙忙碌碌，努力在最短的时间内获得最大的成就。
A. A型
B. B型
C. A与B混合型
D. O型
      满分：2  分


30.  管理层成员辞职，关键技术人才流失，旷工，消极怠工，故意破坏，工伤事故是危机在（ ）的表现。
A. 经济方面
B. 信息方面
C. 物质因素方面
D. 人力资源方面
      满分：2  分


二、 多选题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.  以下属于人际关系理论的有（ ）
A. 梅奥的霍桑实验观点
B. 赫兹伯格的双因素理论
C. 菲德勒的权变理论
D. 西蒙的决策模型
E. 制度学派
      满分：2  分


2.  组织内部网络沟通的主要形式包括（ ）。
A. 电子邮件
B. 网络电话
C. 网络传真
D. 网络新闻发布会
E. 网络微博
      满分：2  分


3.  压力的影响表现在（ ）方面。
A. 对人际关系影响
B. 对个体的影响
C. 对群体的影响
D. 对组织的影响
E. 对社会的影响
      满分：2  分


4.  下列关于双因素理论的描述，不正确的是（ ）。
A. 提出人们具有两方面相对独立的需求，即保健因素和激励因素
B. 有关企业的政策、管理行为、工作条件、人际关系、地位、安全和生活条件为保健因素
C. 工作成就感、工作成绩获得认可、富于挑战性的工作、承担责任较大的工作以及有利于职业生涯发展的工作为激励因素
D. 强调增加工作或改善工作条件能够降低不满意度，但未必能够提高满意度
E. 改变工作设计使之更丰富、更有趣、更具挑战性，能够使员工获得成就感，提高满意度，进而提高生产率
      满分：2  分


5.  面谈的过程包括（ ）阶段。
A. 营造氛围
B. 阐明目的
C. 交流目的
D. 达成一致
E. 结束面谈
      满分：2  分


6.  网络沟通存在的问题包括（ ）。
A. 沟通信息真实性
B. 沟通信息呈超负荷状态
C. 口头沟通受到极大的限制
D. 纵向沟通弱化，横向沟通扩张
E. 沟通信息的泄露
      满分：2  分


7.  虚拟组织的沟通特征包括（ ）。
A. 开放性
B. 共享性
C. 时效性
D. 全球性
E. 灵活性
      满分：2  分


8.  面谈与自发性交谈的差异有（ ）
A. 有目的、有计划
B. 排除无关信息
C. 正式的
D. 受场所限制
E. 讲究技巧性
      满分：2  分


9.  组织有效会议的策略包括（ ）
A. 不搞形式主义
B. 明确会议的目的和目标
C. 提前分发会议备忘录
D. 选择合适的与会者
E. 控制好会议进程
      满分：2  分


10.  压力的主要来源包括（ ）。
A. 环境压力源
B. 组织压力源
C. 工作压力源
D. 个性压力源
E. 情绪压力源
      满分：2  分


三、 判断题 (共 10 道试题,共 20 分)
1.  内部书面沟通的形式有备忘录、电子邮件、商务信函、建议书、报告和摘要等。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分


2.  沟通是一个轮回反复的过程。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分


3.  团队的形成和发展大致可分为四个阶段：初创阶段、初见成效阶段、持续发展阶段和成熟阶段。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分


4.  成功的国际化人才应该做到在任何文化环境中都能应对自如。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分


5.  语气可以揭示撰写者对待读者的态度，它对书面沟通的有效性起到制约作用。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分


6.  在学习型组织中，管理者既是设计师又是公仆，既是学习者又是教练。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分


7.  人力资源概念将员工看作组织的资源，强调员工参与决策参与管理的重要性。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分


8.  会议的组织工作常常是从分析会议的主题和必要性着手，就设定的议题而言，若不经多方讨论协商不足以解决问题，就有必要召开会议，如果通过其他方式能使问题更有效地得到解决，就尽量不要开会。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分


9.  以合作的姿态来处理冲突是一种理想的、容易的处理方式。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分


10.  压力引发的生理症状包括易怒、严重焦虑、意志消沉、情绪沮丧、精力不集中等。
A. 错误
B. 正确
      满分：2  分