18春北理工《管理沟通》在线作业（资料）

奥鹏在线作业

(单选题) 1: 人际沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，不包括（ ）。
A: 倾听技巧
B: 非语言沟通技巧
C: 冲突处理技巧
D: 战胜自我

正确资料: D


(单选题) 2: 以下不属于面谈客观信息的是（ ）。
A: 描述性信息
B: 验证性信息
C: 行为性信息
D: 观念性信息

正确资料: D


(单选题) 3: 预约面谈的基本要素之一是安排双方觉得合适的时间。一旦约定了某一时间段作为双方面谈的时间，就应将这段时间空出来，不作其他安排。这是面谈对象技巧中的（ ）。
A: 明确目的
B: 提供见解
C: 安排时间
D: 积极反馈

正确资料: C


(单选题) 4: 团队的头脑风暴、董事会议等，是沟通的（ ）方式。
A: 告知
B: 推销
C: 征询
D: 参与

正确资料: D


(单选题) 5: 人们的需求、对产品和服务的偏好等社会活动的各方面，都不同程度地受到全球化进程的影响。这是从（ ）表明组织外部跨文化沟通障碍。
A: 员工结构的改变增加了沟通的难度
B: 组织层次和部门的冗杂，导致信息丢失
C: 信息多元化
D: 社会文化多元化

正确资料: D


(单选题) 6: 管理层成员辞职，关键技术人才流失，旷工，消极怠工，故意破坏，工伤事故是危机在（ ）的表现。
A: 经济方面
B: 信息方面
C: 物质因素方面
D: 人力资源方面

正确资料: D


(单选题) 7: 催款信、建议书、推荐信、推销信属于（ ）。
A: 肯定性信函
B: 说明性信函
C: 负面性信函
D: 劝说性信函

正确资料: D


(单选题) 8: 接收者理解所获得信息的过程成为（ ）。
A: 编码
B: 解码
C: 反馈
D: 噪音

正确资料: B


(单选题) 9: 计划在管理职能中不涉及的沟通类型是（ ）。
A: 阐明目标
B: 发布命令
C: 分担计划
D: 实施计划

正确资料: B


(单选题) 10: 控制在管理职能中不涉及的沟通类型是（ ）。
A: 绩效评估
B: 控制生产进度
C: 培训
D: 撰写进展报告

正确资料: C


(单选题) 11: （ ）的主要目的在于向读者提供好消息，便于读者正确理解，消除负面影响。
A: 肯定性信函
B: 说明性信函
C: 负面性信函
D: 劝说性信函

正确资料: A


(单选题) 12: 自我沟通既可以借助语言和文字，也可以通过自我心理暗示等方式。与人际沟通相比，这一差异为（ ）。
A: 主客体差异
B: 目的差异
C: 过程差异
D: 媒介差异

正确资料: D