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南开(本部)]19春学期(1709、1803、1809、1903)《旅游电子商务》在线作业1

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发表于 2019-3-20 06:40:15 | 显示全部楼层 |阅读模式
谋学网
奥鹏】[南开大学(本部)]19春学期(1709、1803、1809、1903)《旅游电子商务》在线作业0 f& i% f7 z( O! j
试卷总分:100    得分:1008 j: M) @/ f- D6 z6 K0 N' I7 b
第1,关于网络信息收集的说法中正确的是?()
3 r1 `; H, U3 Y: a" y  R" aA、网络信息的收集,无法保证信息的准确性
: [- x& l; o7 s, HB、网络信息的收集,有效保证了信息的准确性/ d( [) D$ f& h+ M
C、网络信息的收集是全免费的
4 T7 e) q+ c+ }' RD、网络信息的收集没有任何中间环节6 ?7 Q- n& M8 I5 U
正确资料:( k0 h. S$ \4 T7 O/ n4 @

: Z5 W" q+ v1 V' X4 S5 _& a$ L' R1 q& c  r
第2题,在客户关系管理里,可以根据不同的维度去细分客户群,可以根据客户的价值进行划分,可以根据客户与企业的关系划分,可以根据客户的状态划分,以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类(??)
0 C& r# o0 a8 z! O: bA、新客户: J+ K3 D" G8 M7 m' B
B、忠诚客户4 ]) z) X5 C9 \3 p8 @- C( n7 j* R4 W
C、流失客户' X0 m6 ~9 Z# g: ~
D、中小商户
% o( H( B9 I7 l5 a2 Q( s正确资料:8 \0 U- |( V+ A& S$ J6 K$ B

5 d1 `6 `% e% s( s, }4 K
1 [: l. H) x/ R第3题,旅游电子商务一般不包括()
1 _4 R8 G- G! L. b9 ~' \A、旅游产品试用2 N* s- U2 P+ p& S; w
B、在线预订旅游产品
! L. K% [' i$ O+ J1 v1 y1 p7 RC、在线支付& Z8 K. A, ^, u' {0 O% G
D、旅游目的地营销( T9 C* A, M5 h5 L  e. F
正确资料:
1 G# f, J0 U0 a1 ~; Y0 z. C' w
8 q6 [! E+ v/ q& L- E8 |2 o0 b/ K/ W! u2 X8 [4 J. d% O5 o+ V
第4题,企业间(B2B)电子商务的应用不包括下列( ?)
8 O( Q9 {/ \" Q, |. U) DA、渠道管理
  o: J6 V- ^$ aB、工作组的通信管理
- {9 a# K. A$ O# J# M& C; oC、存货管理- M% v3 e. p2 n3 s* B1 s
D、供应商管理$ S$ @, ^# x! b2 h/ t5 P
正确资料:7 L9 ^: x: g# e: V) f2 ~5 e, h

. N& }# r, T$ N0 V. h# N0 }, }3 |# j8 a  y' F0 p. ], b8 v5 B
第5题,EDI的中文译名为()  ?; o) L' e* W2 R* _1 j
A、报文数据格式/ R( a- {/ n* L) }1 q8 t
B、电子数据交换3 n4 G- h1 o: y9 P9 D0 l
C、增值网络
$ t. v+ ~0 Q% Q- O% MD、企业信息化  w6 S5 R4 @. j' }
正确资料:
! Q% M' N* m; I& g# w( W; p4 R0 y' |/ J* r
( w) L+ R7 D( T& v3 @+ D
第6题,专用网络的最大缺陷是()+ }- x, t; S% [' i" Z
A、两个企业之间可以专线互联) I# p6 ^* |) o! X+ M) G
B、两个企业内部之间可以物理连接
8 V& ?! q1 L5 S8 W$ y8 s9 P* U7 {C、专线成本太高1 |2 }2 I" i/ U6 y' d
D、专线是一直联通的
  ~8 w/ ~; H& Y; q+ X正确资料:$ t* J' h/ K, n1 w- L* v

' P) b5 C) M  W# L% S; x
6 n* O8 x6 t  d- j第7题,www.yahoo.com是指因特网上的(???)  a1 }8 ^/ k* [! P( E& j* ]5 O
A、域名
& m- c, n, x8 R2 A. oB、邮件地址  k( |  ~6 A7 l. A& L  i3 _
C、口令0 P5 P0 k$ n! L5 C" y; h! a4 ]
D、ISP
3 R6 `+ h( {, e+ c* m& s正确资料:, x4 e7 m. g- ?! v) n3 Y
- o# `  n. f: I/ s

2 }2 b' ^! I, _, ]3 {/ `0 u8 c第8题,如果将互联网视为一个巨大的资料库,在网络上进行市场调查可看作是(?)
* ?3 G7 Z5 ?# @" ?& _0 iA、搜寻互联网上的信息资源
- I6 k1 X0 ]: r; V' XB、借助互联网对公司和消费者进行的市场调查
$ u2 Y$ q4 c5 p3 z" @C、对互联网作为营销工具本身的特征进行调查
+ ?/ m! a1 ?- X  lD、对互联网作为营销工具本身的效率进行调查
6 j1 O! N4 M) X# K$ F* I- ]正确资料:3 G/ T( J/ @- W- l

; D9 c; a9 y. {6 O) C$ p& F
% V( T' S7 a2 w$ V# r第9题,以下哪个来表示国际顶级域名()9 V: m& x/ E0 \
A、int; u* S; Y' e. z/ K
B、mil# u7 R# g& p0 L% x9 v  G
C、org- Q- g6 t4 V- C4 w# H7 w- p
D、com! ^/ h" }  p2 K  j# e9 |) f
正确资料:  {* t3 d% \1 H) x- b, X+ W1 I  C
$ p$ \( Y1 I) h0 c5 S* I

! o6 E% V: g! v) \; |第10题,下面不属于B2C旅游电子商务门户网站的盈利模式的是()
$ t- I# b2 X% a9 _% c3 _A、旅游广告# |+ g% g8 ?, i* v: U6 t- M  s/ w
B、旅游产品销售: N& v7 S) |& i; c% S7 \! C
C、服务营销
7 w3 X1 b- U! MD、旅游交易费% o; ^8 z6 z, E* Z7 T- t+ L2 }) e
正确资料:
! {  |* w& R5 }5 M4 Q
' {2 \; U7 R" S' Z
4 k7 x8 _- n4 m  k! z# [第11题,客户忠诚度是建立在?()基础之上的,因此提供高品质的产品、无可挑剔的基本服务,增加客户关怀是必不可少的。; S' L4 b: e( J5 B6 v
A、客户的盈利率( ^! s5 Y. E% w3 a. y$ E, U) J
B、客户的忠诚度
* ]2 X# s2 ?0 z% y; j' c9 w9 _C、客户的满意; P& g; }+ y# v' _. p. _7 c- u
D、客户价值
: I( ~( I9 t) [6 H正确资料:
; ^4 U1 ]* ?, d0 i  f, t- R' U) s: S' N; @

* S7 I+ v) F1 Q1 B) ]; g; _' G. P第12题,互联网贸易门类中增长最快的一个门类是()
; @# K; A4 m& O5 A6 Z  M- [, iA、音像制品
+ |; @2 `& P6 `. d, H* OB、计算机软件' p' `" N" }$ J1 h0 \% c# p5 M
C、旅游业- ^5 H: W$ D  Z
D、网上商店& X) q' U: @4 ~6 b7 w/ m7 I3 O& r
正确资料:
; L& x: j. n$ r! f/ d( E. _' J6 B- t- A! H2 T( B1 |
' p5 h  E5 `8 D% \
第13题,下列关于电子商务的描述,哪一种说法是电子商务的优势()
1 v# {5 E) p5 r, }5 ]- i( s! T2 _8 _0 yA、不能根据个性差别将客户进行分类,并有针对性地分别投放不同的广告信息
( p* p$ E0 J9 yB、可以触摸到实物,对所购买商品有感性认识) H0 G0 P* k  m/ Z
C、需要物流配送支持+ @# ^/ z& X( x
D、减少运营成本,显著降低收费
- @9 A! k; j( [正确资料:
7 I( N- Y( w3 c0 k2 f
, M$ H1 |9 s% J# J3 F* X" c2 w8 H4 g- {4 ]" t3 h$ l: P
第14题,目前的电子商务中,购物者通过以下何种方式来指定所选物品(  )( N5 b- y5 V" {6 v0 O1 L9 D
A、基于表的订购方式
' @/ P' b8 f# I1 J" L# UB、发送邮件订购% B, ~" {+ P# p; l- E
C、通过虚拟商店订购
/ H( z  o% Y7 \" W* v  d& d5 `D、电子购物车' \4 t( y9 N: s8 O7 @9 ~7 b& t' g- n
正确资料:
. x0 K: D( B& y  ], r3 A! J0 A* q
6 U+ w0 U$ b. @2 r. I( Z0 H+ D0 Q! x$ }9 ^4 k9 @+ l: Q5 _
第15题,在正确录用E-mail进行促销活动时,下列哪些问题是错误的()1 j# W: M! V2 }1 N6 I' R' Z
A、正确使用电子邮件的签名$ l' @# g2 c( M( n8 ^$ a
B、正确书写信的内容
( ]/ Q+ T7 F6 P7 R' p; ^2 `C、选择正确的发信方式
* ?$ l* f3 u0 w% d* m1 q( VD、主动向客户发送广告
6 ^0 N8 C7 e% e# s正确资料:
1 _+ a& R( `& k% a$ b8 y3 o0 l( X4 D( K& n9 ^, S' W1 z
" y8 E7 m  J( U, w4 t
第16题,关于IP地址的正确含义是()
* \7 ]+ m/ Q/ CA、在因特网上每台主机只能有一个唯一的IP地址! A! h: V" M4 K6 ]
B、用点分十进制表示的IP地址分段,每段用“.”分开,每段取值范围从0到255
! c/ C  \! c3 L# ]C、多台不同的主机上网时可以同时共享同一个IP地址/ H& C  R* _0 q3 g! g" z
D、IP地址与IP协议具有同一个含义
- U+ u3 s' |& |正确资料:
/ |4 B+ ~2 p( \
8 U7 `- H2 |7 T- ^4 W1 n4 M
1 }, X; h6 V' Z第17题,电子商务产品主要可分为实物产品,虚拟产品和数字产品,以下属于数字产品的是()
  j% d5 B+ Y3 B2 s& YA、音乐CD
$ f( t- t0 e; p( c; S( M5 lB、网上游戏卡
/ A0 a; K2 R% e) LC、旅游路线
- q! W9 O( }9 tD、衣服. }8 S7 ]) V5 I. s
正确资料:( ]& L( p, Q6 p) J

! u8 d, c% i5 o  Z, F% n+ r% D1 P; z3 T& @# L$ r. G1 e2 f6 ]
第18题,客户对供电公司所提供的电力服务的使用是基于以下哪种类型的忠诚??(???)0 ]6 q! f2 v3 ]8 P  P# {  z
A、垄断忠诚
$ T( n  u# w6 h% {9 u" uB、亲友忠诚+ l3 O# ]( r& X3 U' W( t
C、惰性忠诚
6 s) T! u8 N' T) X# T! `% Z$ @# d: aD、信赖忠诚  y" ^7 J4 x( h# F* w
正确资料:- E& z" {6 b9 Q& i7 q  {/ g' ?

5 [: ^3 P4 z- ?9 t
% l2 E5 R# B8 r- n+ [# w8 P4 e第19题,不属于网络关系营销的表述是()3 F9 |2 r8 \1 Y3 P: G. H
A、在网络上与客户建立一对一的关系+ N; n$ d% e1 f. v- W0 E% m
B、基本出发点是网络社区与网络礼仪
/ J% `" |) F$ W0 vC、核心是通过网络联系,保持老客户、发展新客户
- @6 C  ^5 O, s9 W- E) t: AD、客户关系系统在网络营销上的应用
3 v, q/ o, r, F" E# Z正确资料:
1 c  m+ ~9 d  }3 n
. B' ^, t) t4 l' T" \( C+ t) _; A
第20题,搜索引擎营销的目标层次中的“表现层”的意思是()& I+ }: L3 g! g
A、将浏览者转化为顾客
1 V1 B; ]* V9 JB、被主要搜索引擎收录
* S6 ?& S+ D8 t7 HC、提高用户对检索结果的点击率
  @$ ~" e& p+ c2 d( MD、3在搜索引擎中获得好的排名
" I% J+ w. ~( K1 v  w3 ~- e正确资料:
7 `2 X( g& K; U& G0 A9 P: O' I1 r) m7 p7 [7 r, G1 a! L
5 M+ u9 ~8 E8 e/ L" W/ V0 S* t
第21题,网络市场的特征是()
: o4 ~5 R# S( w2 L; @. wA、全球性
) p/ M9 R0 w0 X: yB、多样性
) {+ e3 _5 |/ m. C6 i) E% ^4 bC、无限性
, W! o4 i& h- _2 l& b/ |' SD、虚拟性4 I3 U* c1 Q/ w* e) T
正确资料:,B,D
/ r" Y2 H6 B' B" j
. \( l  L# d) H, V/ N# q: D7 H$ K5 C6 r, @8 S
第22题,旅游电子商务的含义包括( ), V# L5 O4 y% o' X3 l% f$ H
A、旅游商务活动各环节的电子化
: J+ B5 u" d$ \; o; x6 Y4 I% wB、网络发布旅游基本信息
2 V  H/ \. A; N% Z+ g5 a2 eC、旅游企业内部的信息化
+ {8 m# ~  P0 n) U) TD、旅游宣传促销( z& z5 W4 n" L* P
正确资料:,C,D2 E6 i: k8 H4 _
) _" E( v; ]6 h3 ]& Y- \) w/ B% s: w4 T
& K$ S, }* P! c8 }% D& B9 h
第23题,网上竞价的交易模式有( )
) d' S# q% ~! B3 _6 z. v9 J7 KA、正向竞价
' x  F, P! [" ?" f" I: ~; nB、逆向竞价式的竞价拍卖0 ?9 w' T: J; m2 Y; `- @
C、逆向竟价式的集体议价% ^$ N4 M, n" l: U8 R8 x. K
D、自由竞价
! ^7 C5 @: I! q3 Y正确资料:,B,C9 T1 o  ?( B2 l  v
- E7 o. p+ z1 D4 i, C) g  Q4 C
# t( G$ t, A$ e
第24题,从技术上分析,一个B2C购物系统需要具备的基本要素是(??)
  G( v" Y+ k! ^  }- P) fA、安全机制
& r' s. W% T- n; QB、支付系统
4 @+ q' v8 V6 H4 Z* @5 [/ }C、购物引擎
4 F/ @" v) e4 J# y# W7 mD、娱乐系统期工程
$ |. k# I" ?0 K( A" eE、商品的仓储、管理和展示系统
7 v' f9 N) H4 s1 [1 O正确资料:,B,C,E
- q  O5 Y$ x. v" b- Q/ @7 [$ m6 p% Z. h1 X

4 u% Y: L* B$ G2 E/ [( k% G8 P第25题,属于旅游企业对消费者的电子商务类别是()% o5 _8 h9 t+ p) e
A、旅游者通过旅游网络获取旅游信息
5 x& F2 R, _& Y. uB、散客在网上预定客房、车船票: S& ]1 k3 t5 M* P2 O( g- C
C、旅行社向酒店采购客房* j& `4 c& v! `4 W) V. i
D、进去向旅行社进行景区推广+ H- A* Z3 {( e6 F  D
正确资料:,B
: _4 i% B) O2 q8 S5 W+ J6 e) P8 {" {! h! C7 h

3 @  P% F, e# J5 p. j第26题,在网络营销下,市场性质发生了一系列的变化
* F4 Y7 e. [- q$ lA、市场非个性化4 M+ x5 u1 p% W' N* w
B、市场细分彻底化7 P2 l" n2 p* b4 h
C、生产企业和顾客直接交易" l6 o3 ~) s' l1 P/ A; J
D、商品流通和交易方式将改变
* J/ f, S- q% u" \E、市场单一化* e+ ^( a) }& s1 J; ^* |$ j
正确资料:,C,D
: H$ G8 l# w+ V; z" J6 Y  q
7 \( U" V, ~2 Q7 a) @. {, k8 m& V* @* I0 \& g
第27题,旅游电子商务在以下行业中应用较广()
9 Z4 Z' o/ }8 G7 ?: |) Y( sA、旅游饭店5 C' b2 ^) F, Y1 t
B、旅行社
) E& t2 ^' e8 q0 G/ o- F. t: O- q& kC、旅游交通* o& c# A6 J9 j; @2 k) e
D、旅游景区景点
! V# g2 K7 z! I2 ]8 A5 T1 M9 F正确资料:,C,D
4 c+ Q  Q9 d  w1 N1 J" H2 E9 s
9 [5 q4 R. o# V0 H" I+ ^' ]7 x! w6 w9 @9 _
第28题,企业电子商务网站为保证网上交易的安全,常用的安全措施有( )
9 O' R$ z& \8 F3 }7 }0 R" g$ `A、数据加密
/ Y) ^& ]8 A# L4 i2 e4 a6 }B、防火墙+ r6 ?/ ]% @$ V( x% j
C、采用会员制
# A; A" l/ x# J$ _9 ~- u% U" y9 g1 c# e5 KD、采用电子商务安全交易标准" ?4 R8 l( @/ T
E、建立认证系统
8 p6 d* t8 z0 D6 u正确资料:,B,D,E5 F0 h% i; K& W8 b6 |
+ v# G# P- ~$ b3 M: H0 f  C; i" e
  f. j: Y( H8 s2 \% g( g# f
第29题,数字证书包含以下的内容(?)
9 |/ h" @/ y/ e, |# FA、证书拥有者的姓名和公钥
! l) Y9 \, C6 l; O, TB、公钥的有效期
7 P# R4 `! B& s2 BC、颁发数字证书的单位及其数字签名
+ F7 W5 i/ J; M1 @0 Y, rD、数字证书的序列号
. F% U. o% [, }' C3 Q2 Z! cE、数字证书的级别
, d4 m6 K2 P6 \# h正确资料:,B,C,D
7 s2 m. F6 r% ]1 E4 _1 i$ F- m# F" o2 N! H* i9 A4 w/ q" I& \

0 S5 D7 Z; a' J: T- j第30题,防火墙主要包括()
1 L# o; f) D4 Y3 Z3 ]A、包过滤
4 B) g! o. V+ HB、桥连接器
- A/ g. l+ M# x) n& b6 v, ~2 ^. KC、客户机
. G& x3 L8 z% f  T  d- GD、网关服务器
: R" y9 E1 R( A0 j/ V& B' _E、客户机
8 j5 s$ J5 w8 }; K& E正确资料:,D
- C1 b$ [8 @& R  D4 L2 X  ~7 m' o/ m; B! {; f8 E3 j- v
: M3 k3 g9 M6 _! z  _) Q1 d
第31题,流失型客户是指极度不满、十分不满和持一般态度的客户,不包括极度满意的客户。
8 V1 E4 G, {! s' s( QT、对
1 {/ [9 P+ @4 z6 H: y0 TF、错. H6 e% b8 V3 D8 r$ o9 M: j; E0 l
正确资料:F
6 J8 q/ w+ |% o0 c8 c/ ?6 }! J; T1 E5 H+ |+ p! H/ N0 e( }: t
# ]; c, O' J1 K1 U
第32题,旅游产品具有的特性使旅游业非常适合电子商务化。  S9 o# i7 [- h# ]7 M0 P+ N
T、对3 T; ^' f; T; d& t( H
F、错* K6 q0 ^) ?: R/ ^8 {& f! w
正确资料:F
; D2 m0 E" y- p; s  d4 e8 J6 Q- u3 `7 T1 A2 p# O
( j; o1 B! ]2 b& I
第33题,SSL协议中客户的资料由商家传输到银行,在商家那里并不保密。, v+ _+ E* |6 u8 u7 d
T、对. s& X/ B+ P7 S) p- r: r0 h8 k' u
F、错2 r$ {1 X. G8 I% I! B# y6 z, O
正确资料:F
$ a: B7 n8 O; ?$ H9 }
; O  E9 d7 g! h0 Y- k! y/ V
& w' @2 U4 Q. Q; r+ [9 z5 p+ Q# @第34题,中小企业在实现旅游电子商务化时第一步就是建立网站8 {/ B8 u8 d' @$ t5 R
T、对1 N+ |. u/ J, ^
F、错
- ^( ]+ Y7 U9 z6 z2 y, N正确资料:F
/ m0 |1 i, a  H$ m1 R6 ^: I: D  s7 \
/ f, A* H, S# _( l
& K/ b5 ~' z1 ]$ i0 e' E: t2 O1 x第35题,在Internet上,实现超文本传输的协议是HTTP。
  x; T2 _$ }  B+ u$ D/ @* WT、对. M3 q7 O; @  D' z% ]1 x: @# h2 N
F、错
$ m7 \) z. G! Z* @5 A正确资料:T1 z1 u$ W- ?1 S
9 a* C  _1 s2 \( G0 T  p
  D1 k( k1 M9 q$ Y7 Y4 E8 K
第36题,假设企业客户流失率为20%,那么客户群体的生命周期为5年。
% I( P) ?% l& A5 \9 rT、对
4 e+ ~+ ]& d) e( R8 K& S" `7 Y# oF、错: W. O& N9 r) |4 _7 Z2 ?
正确资料:T
* ]* G( z, H2 U: s4 ^
9 Z; a3 E6 U. b3 }# M
) M! |. G$ [3 g7 h3 w第37题,客户关系管理的产生是企业管理模式更新、企业核心竞争力提升以及电子化浪潮和信息技术的支持等四方面背景所推动与促成的。" J, E0 v" j+ X1 S$ f
T、对- l: K7 {  J1 |8 L5 }# E
F、错4 C  w  ?% A( \7 Y
正确资料:T
6 ^* p; F# X4 @: v( x7 R
: a# J$ K& y4 M& P! _
+ W$ }3 q1 Q* i! w4 c5 M! Z5 E第38题,数字产品的边际成本是递增的。) \$ y: w% ?/ d2 l! F
T、对. _" w& z9 z5 L6 j8 S8 {4 M
F、错
  D% ~3 {8 v3 `" v, r& R/ @! w正确资料:F
. j! i; H0 D2 y
" {; [% ^  q+ ~! s3 `& Q8 Y' u" F1 _) R( h0 D
第39题,对企业来说,电子商务的优势是可以为企业增加销售额并降低成本
3 ]( o: p3 `" B$ [3 x( r5 w6 uT、对
! u! ]+ r$ s9 v3 xF、错1 L% M+ T( E% |2 `; a) j
正确资料:T
; Q0 f( o2 ~- B( A3 O* f  v6 b2 S# ^5 i* u/ w

2 \* g0 [* k+ X3 Z% b8 l第40题,产品咨询、产品安装、产品维修属于企业提供的被动服务
4 X/ }! w( y1 s: A9 r( O  `! G' Q4 vT、对/ e. U6 i* T' ?! p+ C
F、错
+ ]' _4 }  s& A! g' f; k4 Z5 |2 Y正确资料:F
3 h. K( W6 K- K; d) f
6 ]% N4 Z( }. W+ H7 E3 X1 C
3 p8 B; c/ ]0 A! }$ l4 D" {: V第41题,数字时间戳是一种加密算法。' {- z( b: x0 d- Q! M) `# O0 }% J
T、对! {% y$ w3 ]  r4 R' V# j% L
F、错
" O7 g/ W) \/ O7 t) e正确资料:F5 b+ ^9 e& D* a; z2 |9 w0 c1 q

; M* q' Z5 Y) X" i! Y( K" L# y1 [. z+ T7 n( K
第42题,IP 地址与域名是表示主机的两种符号系统,一个IP 地址可以对应多个域名,但一个域名 只能对应一个IP 地址
7 ]9 x+ m0 U4 B" N% p: I3 q; Y" rT、对
" E; _4 O8 ]3 K+ Q0 rF、错, z( ~* n" Y, N- S/ a
正确资料:T+ {: M$ M' [5 h& _. m1 w0 [

- y& F% n6 O, b# `9 `, u& k4 Q  P/ x0 t2 i8 N% C, D6 |8 \) H
第43题,需求量大重复消费的客户就是我们的大客户。& N( Y4 F) p( a/ k9 e+ }
T、对( d; d1 A8 w( Z$ u' M3 F6 A
F、错
4 u- \1 ^* v  N! U6 B3 z6 M. U正确资料:T
/ L9 p$ ?2 v. e* U" M1 G* q  d5 F9 Q, I0 ~% }+ z) b

2 Y' R8 U4 x% q第44题,在电子商务分类中,B2B是指企业间的电子商务。
5 ~; P& [' @: }1 F* aT、对0 J$ K& n+ P  [$ [# z
F、错9 M; d- x; \* T, m! O
正确资料:T& I" {  G$ D; C8 x9 {. y5 [  t
  r) z* U! W: A9 B! `7 g

) ^5 ?( J$ b5 _1 q" J( n/ H第45题,所谓客户份额即企业在一个客户的同类消费中所占的份额大小,其值越大,客户对企业就越忠诚。
( |) f4 x5 [' m0 n6 yT、对) i- c- o. l5 Y1 ^- N
F、错
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( @. h: M! I$ m第46题,EDI是随着Internet诞生而产生的。9 c9 n+ j. p' x
T、对: {" b9 f) I3 E5 n% C2 ]1 N
F、错
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  Y/ n) }6 }9 d0 C9 r6 H9 D  V5 W7 o, P9 W
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第47题,客户忠诚的表现形式是客户忠诚于企业的意愿。+ r% A& ]0 G' x4 d, c/ K
T、对
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7 D: I- z3 K" A6 T4 C, V( H% S/ S+ S正确资料:F3 K8 N: G/ x9 z) N* t9 Q$ S7 E2 H

0 e. q! y- Q7 @8 I/ N' U
( q9 ?5 v: G% a8 ~! K: H" w第48题,旅游电子商务网站的运行只需要自己有台电脑即可。9 f: m. X" K$ h- j  }- d
T、对6 B& T' b6 m* h( u, o
F、错7 |- l2 j' C+ N9 V( i: C0 A' }
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, f2 l! b, _* X1 O1 m( k$ C

* P8 u1 F5 t2 l( P9 T第49题,数字签名采用了非对称加密技术。
$ s# J; Q2 Z) i3 VT、对
8 B, ]% @2 }6 b# t* ^/ @6 @* D3 g( IF、错
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7 u- u* l% |; s$ o# n) G& A* Q( o4 ]2 W
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第50题,网络营销不等于电子商务。5 L8 o/ y- G% E! W
T、对
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1 s+ H) x( Z3 r* v$ a正确资料:T
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