南开（本部）]19春学期（1709、1803、1809、1903）《消费者行为学》在线作业1

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【奥鹏】[南开大学（本部）]19春学期（1709、1803、1809、1903）《消费者行为学》在线作业
& K% [0 L  D2 {9 v: T试卷总分:100    得分:100
9 }, V5 l5 r: J, L7 P第1题,消费者尚未意识到或需要在别人提醒下才可能意识到的问题称为()
A、一般型问题
B、主动型问题
C、被动型问题
D、名义型问题
0 _( F& ^' L' J  S- w! ?" `正确资料:
) p1 }1 y, L1 ~

! ]( x8 ?! w, @2 E& Y; [第2题,消费者面临两个或两个以上购买动机，其诱发力大致相等但方向相反，这种情况称为（）
: N& S5 R* N) \$ n+ i/ wA、多重动机
7 h; a) P  |, K" ?2 O/ HB、动机冲突
) F! z0 ~% r# ^+ C- yC、双避冲突
2 c; r: S1 a: @9 {, m$ MD、双趋冲突
! j6 i3 z# x; }" {8 \. M正确资料:


第3题,消费者没有意识到或不愿承认的动机称为（）
A、主动动机
B、被动动机
+ A+ z4 n/ K% ~: v" xC、显性动机
4 [. [. e2 o9 g6 ]/ C; dD、隐性动机
! c& h& L6 w- H正确资料:


第4题,消费者不针对某一特定的购买需要或购买决策而进行的信息收集属于()
A、内部信息
7 Q6 R, f0 |9 k: eB、外部信息
C、购买前信息
4 c' v! N5 h0 x) OD、即时性信息
正确资料:
9 x3 j8 v8 H" N! z8 R/ I
! M9 x; @" ~" E3 Z2 `" }* B
第5题,与产品的物理功能的正常发挥有关的称为()
: z( K0 \* I% w% X- N1 S4 p! O" {A、象征性绩效
' I' J. }8 L! L: b: ZB、工具性绩效
* j, T7 ]/ }5 n* U- hC、期望水平
D、实际绩效
正确资料:


第6题,消费者理想状态与现实状态之间的差距通常只有某个特定品牌才能予以解决,此时消费者面临的是()认知
A、选择型问题
) ~8 N" J0 Y  M- a$ w7 A  u5 ~, Q6 rB、一般型问题
9 q, ], A: b6 K7 Q& ?9 Z. IC、扩展型问题
+ ]1 S: d# K- p, GD、有限型问题
正确资料:
; {* C$ X+ F$ s, _- h* S; V
. M  ]  f+ v8 x
第7题,在正常情况下消费者能意识到的问题称为（）
4 w, w( |- D/ Z3 LA、一般型问题
; I# J3 U, q/ o$ aB、主动型问题
% ?" k1 R3 |$ S4 y9 S8 gC、被动型问题
D、名义型问题
正确资料:

% ~4 \- L( H: \( W& {0 n* u$ d
第8题,消费者对购买或购买对象的重视程度、关心程度称为（）
" D' n! F5 P+ l# @A、介入程度
# Y* f% T# ^$ p, H; B- a/ b& }B、决策程度
C、意愿程度
正确资料:
, t) `% a0 c7 M* T' I) S
: E8 |: V- J# A9 Z, z
( D/ h6 M) J7 ^, F第9题,消费者不针对特定的购买需要或购买决策而进行的信息收集是（）
A、内部信息收集
  O2 [& n% K' {1 i* VB、外部信息收集
C、购买前信息收集
D、即时性信息收集
. S/ U! }& A& x1 X, i正确资料:
2 E4 [0 x% R* Z+ Y

第10题,消费者对某一种产品、服务将导致某种特定利益的认识称为
- G. |+ T' H3 I3 ~2 U" oA、客体-属性信念
5 }4 w9 F( T2 J5 R! o  _B、属性-利益信念
* ?( R9 A# e, V- G4 N1 N; ~9 Q. vC、客体-利益信念
D、属性-利益
正确资料:


第11题,消费者理想状态与现实状态之间的差距可以通过同一类产品中的不同品牌来缩小，此时消费者面临的是（）认知
A、选择型问题
+ p5 I) {5 {; A! A+ `! lB、一般型问题
9 \$ A. X9 G( R! O" \- i+ BC、扩展型问题
" Z& {8 H5 a* u' z/ \D、有限型问题
. k# x$ `  O$ F6 O+ V9 u正确资料:
+ L# `  ^' _4 Z; n* ~2 R

第12题,与广告相伴随的物质环境对消费者理解广告内容的影响称为（）
" l0 T% k  A8 o) J# D' ]A、首因效应
B、干扰效应
C、背景引发效果
D、情景影响
正确资料:


1 p' d# h& q, E0 @) w  m( |第13题,如果消费者某一行为能带来愉快的结果，该行为将得到（）
2 G7 B. ~: X: Y2 a! VA、正强化
B、负强化
C、惩罚
2 m9 z5 v% ~6 z( R" v1 H5 b; yD、重复
# m: O' D9 E! i# X- p, }* H) U" [正确资料:
8 _: R; G7 B" M  ^+ z
! t: [% }# m6 I8 ]2 i0 \
3 p7 k; e: h. Y  p第14题,新学习的材料对原有学习的材料的提取所产生的干扰与抑制作用称为()
% a" b: M; Y; Z3 g# ?7 ?9 sA、痕迹衰退说
+ O/ {; g. F" L. N+ f( bB、强化说
C、前摄抑制
D、倒摄抑制
正确资料:
- @  N6 T  w0 A: Z

7 y5 \) z* `2 h! X' L- P, ?第15题,通过降低某种行为再次发生的可能性来控制行为的现象称为()
A、正强化
B、负强化
C、惩罚
D、重复
$ Z" m+ i  Z7 |* o9 k1 B正确资料:


; ]1 p! E$ _, S0 O5 i4 e第16题,态度所具有的能帮助个体 回避或忘却那些严峻的环境或年以正视的现实,从而保护个体的现有人格和保持心理健康的功能是()
A、适应功能
B、自我防御功能
( S! H+ @- |" o" {4 d. J7 PC、知识或认识功能
: s0 T6 i* l- mD、价值表达功能
正确资料:


第17题,消费者不针对某一特定的购买需要或购买决策而进行的信息收集属于（）
% p( H0 t7 j; ^  h4 B9 ZA、内部信息
B、外部信息
2 v# K* `: Y6 UC、购买前信息
. Q6 v' g7 r" }) kD、即时性信息
正确资料:


第18题,消费者在一年内所获得的工资、奖金、红利、利息或其他福利收入称为()
A、个人收入
) @/ d3 E* |/ @/ cB、个人可支配收入
C、个人可任意支配的收入
D、名义收入
, p- a3 x: _5 {& r正确资料:

& D) @6 K. @) m! U* K. \; T4 H
9 R4 n8 {, x4 s- `2 f# ?第19题,在购买时无法凭客观指标对产品质量作出判断的产品是（）
5 F; S5 o8 [" `3 qA、知觉产品
: \% \$ `3 T3 C3 @9 s8 g1 qB、知觉质量
C、先验产品
. }# [) H1 |7 V; @D、后验产品
正确资料:
0 Z/ C% H# C! B$ J6 s0 [
7 `$ ^" a) j! F( B
9 H3 c* W2 x3 p! _9 w& b第20题,受广告吸引而进入商店的消费者会购买广告产品之外的商品，广告所产生的这种效应称为（）
A、促销效应
B、宣传效应
. g! r* s; ?9 n4 G0 f2 mC、外溢销售
7 w6 A1 t+ }; M+ q$ \. M0 g8 `' ]D、外部效应
正确资料:
. \  i$ P- u0 ^) l
: I( N- v8 f0 ]6 c0 \
# Y! W' r3 S7 [4 T  t* N# t% _第21题,学习理论认为态度的形成和变化一般经历()
6 Z+ P  Y6 I! }% `% t# jA、顺从
B、认同
C、内化
D、固化
正确资料:,B,C


" I7 x  z9 Z8 r7 a  |+ K第22题,消费者的时间资源可分为（）
* U( b4 C$ V' A+ R9 LA、工作时间
B、非自由处置的时间
C、休闲时间
1 R# _8 k+ [) B6 Z$ |8 hD、睡眠时间
0 f: C$ [6 t3 b5 O4 f2 x, w) a正确资料:,B,C

8 C1 v( O0 v/ w# Z
! g! ~; I/ v2 Q( C, g0 }第23题,下列消费者逛店动机中属于社会动机的有()
; K+ d( }) H7 N; G2 K! V6 R2 ~' _9 ]A、参照群体的吸引
' e2 a! F+ O: b( r# I- W- rB、地位与权威
9 W5 M6 L5 l$ C9 b2 O: |C、感官刺激
D、了解潮流
正确资料:,B

& Q) r% Z3 G- f% N; H
第24题,从消费者时间资源的角度看，消费消费者时间的产品是（）
& X! L  X- l/ H! Q4 u& Q9 ?A、电视机
- b" N; }: S& x& X+ `B、网球
# a0 O0 V, z2 V8 h  l0 s; RC、微波炉
. I  ?' |0 |- Y" Q& G) }& qD、全自动洗衣机
7 g: k) F. x6 E7 ^# j正确资料:,B


第25题,消费者的态度是由()所构成的持久的系统。
, Y# I& I5 g' d0 ~7 IA、情感
3 h  A" J( u) h3 @B、认知
C、行为
D、偏好
正确资料:,B,C
! P. |" X  r4 R. l

第26题,影响理解的刺激物因素有()
A、刺激物的颜色
& |( A" G% q: F0 g3 e2 }( YB、语言
2 I% `9 I2 w3 T$ iC、符号
D、次序
正确资料:,B,C,D
7 \. n6 w; g; z, }" Z# I: V

第27题,用来判断产品质量的替代指示器有()
A、价格
7 u' A0 L( G8 J- D% KB、品牌
C、原产地
& b! x4 [8 j9 p$ W- f+ E& q" kD、保证
8 L2 z( Y. ~8 v6 e% c( N5 r正确资料:,B,C,D
8 F' z, g9 L3 L; G- c8 f

( W2 |  b* ^# a4 v9 ~第28题,下列商品中具有较高社会风险的商品是（）
A、发型
3 {4 C1 v; n3 @, M2 q; l: |B、汽车
! M6 s6 r' s( GC、商务着装
/ p  X, o; x9 k& M0 N: @5 QD、洗衣机
正确资料:,B,C


! }; p, p6 A" }& w' |0 c3 V第29题,弗洛伊德认为，人的精神由（）构成的。
2 j& s9 ^' b( C- k0 i0 l9 h9 aA、无意识
B、意识
" v1 v* E2 ?* V% M/ Z2 _C、前意识
  ?: P/ X, T% K* r5 ~: g  eD、潜意识
正确资料:,C,D

! V1 V8 q' _6 a
第30题,影响消费者对产品或品牌预期的因素有（）
' |8 S% {( ]( p* _2 j" wA、产品因素
B、价格因素
3 k6 x4 M6 c9 |' N9 ]/ HC、促销因素
+ Z5 V6 w- u8 _! wD、消费者特征
正确资料:,C,D
7 S( ^  p; J; m* a  R
  ^$ e9 V4 D8 E4 P6 Z; h( P
: u0 T# l5 H  q0 _% D% }1 ~第31题,研究表明购物点陈列对产品销售有十分明显的影响
* `' r" l- r% }' y8 C: }A、错误
B、正确
正确资料:
. k. u3 B$ ~1 Q# L, I. q- c  e# V0 X; j

6 S( W. Z& v+ x第32题,消费者的行为的变化都是学习的结果
4 \  B! O& I3 i0 f. U% d1 LT、对
F、错
正确资料:F

& m1 L0 G  \( R! [
第33题,新学习的材料对原有学习的材料的提取所产生的干扰与抑制作用称为倒摄抑制
T、对
F、错
正确资料:T
7 I2 ?4 m) {) @" N

第34题,操作性条件反射理论认为，学习时反应概率上的变化，而强化是增强反应概论的手段
A、错误
$ q0 A& c" k4 \7 jB、正确
4 ]' ]) E* v8 }( H( h% O正确资料:


  K$ N% Y" n; L% U9 F( q2 S第35题,产品的色彩、包装、样式影响消费者对质量的知觉
2 J/ ^5 J" p! FA、错误
" ~5 z! ?& ]8 _B、正确
* Z& }. @+ L! A9 X% i正确资料:
7 M: |) P$ g3 K. V4 e/ E' @1 W" d

第36题,品牌忠诚是一种非随意性的购买行为。
A、错误
B、正确
0 [2 t8 r' C$ F) J正确资料:
  l6 ^  T$ N- s0 x
7 g' u  ]% ?* m9 a8 h5 j+ w
第37题,冲动性购买就是无计划购买
T、对
F、错
* L5 D6 ^& ]# A0 y4 b正确资料:F
3 b  C3 d( b. Q9 m+ P* d
0 Q* w" r0 r- x+ @9 e' Z4 A
, i+ |" f/ S9 ?3 a8 y第38题,产品闲置的原因可能是营销环境的限制。
; _: z9 G# Z" U2 K0 ~9 a5 x" \" UA、错误
$ m: w; `- {  Y  S  R) f3 TB、正确
( R' I1 \  _; U, `正确资料:

& P; B% l7 F& i- V$ U5 i! c3 l. M
第39题,一般性问题认知会导致整体市场的扩大，而选择型问题认知则会增加某一特定品牌或特定企业的产品销售。
) D% z( M2 u. f" Z5 c% X8 YA、错误
B、正确
; q* W  I2 m! Z% W& S" C2 t正确资料:

7 O1 Q, \9 o/ l9 C" g
第40题,在复杂购买中,消费者一旦形成购买意向后就会马上采取购买行为。
T、对
F、错
正确资料:F

3 b. v* i& y" z
第41题,人对事物所持有的态度不是与生俱来的,而是后天习得的。
T、对
$ f3 r; z9 A' EF、错
- [2 f3 Z' k, i! j5 O5 R0 K正确资料:T
% ]; u/ t# l& ?
) }: E. X' N/ A& N) Z. v1 [0 c% f
. [; H) @3 r0 K9 \3 V" I第42题,需要一经唤醒，可以促使消费者为消除匮乏感采取行动，因此，需要具有对具体行为的定向作用。
A、错误
" N% |/ v- {$ ~+ ?9 tB、正确
正确资料:

) H" j, q' I$ ~5 E4 h7 w+ p+ d# V4 ]
第43题,冲动性购买就是无计划购买
6 [% L- S" f. YA、错误
% |2 o; h3 j8 f' PB、正确
4 `  L8 [2 N6 @* l; S) c* ?正确资料:
7 j) I, Q# C1 R# h, ?0 L
1 F! B$ u- T+ O6 v& G9 v* x
9 y& @, I. \2 q* n6 n" d+ T! W第44题,忠诚型购买决策是名义性购买决策的一个类型
A、错误
B、正确
正确资料:
( p! j& R* s( a4 T. t
1 B7 k+ L+ l/ @8 L) N" _  _7 y
第45题,产品的色彩、包装、样式影响消费者对质量的知觉
4 ^0 b5 L1 Y4 k5 {T、对
F、错
: R8 K& V+ [" z3 @8 I正确资料:T
, Z7 e( M$ @' E( u3 A) T% d5 c
: h3 l! m3 |1 f  H1 u- ^: f
第46题,首因效应是指先出现的刺激物会在理解过程中被赋予更大的权重。
. \* m' m5 N  k- W- J0 MT、对
8 }+ A% Q  a. Y3 r4 B: oF、错
1 x% y/ }* n3 J. t6 z正确资料:T
$ ?  m; D- O) \. a$ ~& J

第47题,消费者理想状态与现实状态之间的差距通常只有某个特定品牌才能予以解决,此时消费者面临的是一般性问题认知
T、对
F、错
8 ]( k5 q, [  T( d正确资料:F

/ K+ a" N; X1 N5 I
第48题,商店内部的布置应考虑如何将顾客吸引到毛利高和容易促发冲动性购买的商品所在的位置。
( @; e3 X1 }0 M# E* L9 T* rA、错误
B、正确
正确资料:


第49题,在复杂购买中，消费者一旦形成购买意向后就会马上采取购买行为。
A、错误
- j7 Z5 o8 p1 I0 p% bB、正确
正确资料:


" ^/ w3 ^! Q# F8 N7 X第50题,惰性域是由那些消费者了解但不关心的产品或品牌组成的。
A、错误
8 W3 J- z, L! N# e5 k0 GB、正确
) J0 G+ j6 W; M6 ?- S正确资料:

5 f& j- A2 k( a  j+ M( s$ D