奥鹏作业答案-谋学网-专业的奥鹏在线作业答案辅导网【官网】

 找回密码
 会员注册

微信登录,扫一扫

手机号码,快捷登录

VIP会员,3年作业免费下 !奥鹏作业,奥鹏毕业论文检测新手作业下载教程,充值问题没有找到答案,请在此处留言!
2022年5月最新全国统考资料投诉建议,加盟合作!点击这里给我发消息 点击这里给我发消息
奥鹏课程积分软件(2021年最新)
查看: 1477|回复: 0

南开(本部)]19春学期(1709、1803、1809、1903)《销售客户沟通》在线作业1

[复制链接]
发表于 2019-3-20 08:39:32 | 显示全部楼层 |阅读模式
谋学网
奥鹏】[南开大学(本部)]19春学期(1709、1803、1809、1903)《销售客户沟通》在线作业
+ `2 Q: y. \3 j8 X0 u: b# g试卷总分:100    得分:100. L) [7 z( l2 Q0 k
第1,和平型人格的特点不包括()
6 Q3 p- K  h! W& e6 B; r1 F5 ^A、喜欢和睦相处& @  M( B) O' T( H) |- t( C( P
B、在意别人感受  x% P; ~  U9 @! n
C、喜欢安静
' y7 ?& X8 S- jD、做事果断6 @! T+ W& W8 w; A# j
正确资料:
1 u. o& x5 e$ ^' q
& R& ]% v- q9 f* U; v
% V* M/ N5 \" U第2题,喜欢()色者渴求平和、安宁、信任,逃避斗争与冲突。
* i) d( M4 r' FA、红
+ y, V4 n) D( A8 nB、黄
, r" h1 M" R' gC、绿% q- d% n3 G5 z, w  V% h
D、蓝, X$ p2 d2 F+ _3 F
正确资料:- t9 L- T9 {% l, y9 F8 ]
9 u5 g, T+ G# p: U% y% q
/ w2 S/ ^* Q# ?( d+ W- ~
第3题,在与客户沟通的过程中,至关重要()
4 c7 r5 [0 w9 MA、亲和
. `7 {% T- c) B; X7 F% j1 uB、知人
5 R2 V9 d9 H- O, G4 JC、表述
$ ^) X$ b4 ?" p! e; FD、促成% K* S  a. L) c0 A0 H* Y/ M
正确资料:
+ ]5 }" \5 f7 r$ T! b! R/ Z& R( c1 \* g

6 E+ g/ B) Z, Q! n* c/ N# f% d第4题,对待客户异议正确的态度是()  Y7 M* q7 I& q1 n. f  g8 o* f2 ~# _7 C
A、抢先说
( a0 J5 h( B6 i$ c+ L% d2 \B、辩解3 Y3 n0 A; Y% y5 t. f
C、同理心
$ o) M# C3 S* AD、强势态度7 M: U0 N' ~- n
正确资料:
5 b8 @2 p! L' T# v! z1 v2 W4 `3 k  k

; c( }3 N/ E( h( [$ Y$ W, f3 n第5题,客户沟通能力不包括()
/ V- O9 F6 i; y! dA、沟通知识水平$ |: @8 H  L5 E7 y! h
B、沟通实践技能
# R/ c& C6 m* T" }" d$ cC、自我沟通水平素养& y* f( m/ ]/ T
D、积极培育阳光心态4 u. E. b; e/ S3 _6 D
正确资料:/ b1 V2 h1 [* H% E0 a

5 ^2 C2 \# @  |
% |# [1 t( [$ ~$ x. v5 w# [8 Z0 [4 i第6题,口头沟通的优点不包括()1 K: s  B" }' U1 ]$ J
A、反馈快捷
  ?' n( D2 k) ]* g5 Z7 t( V& bB、及时
' c2 i$ k5 a, R  G, iC、全息4 m" {! z1 G+ B2 A: w
D、不易曲解4 z: j# w8 ?; V" ~, n5 n/ D2 x8 g
正确资料:  X0 P4 F; T$ M6 H1 D& V4 \

( ]! j- [! I+ L- w) s2 g6 z$ t
8 w! D1 S% A0 p$ Z第7题,()不眨眼地、目光集中地看,一般有侵犯对方的性质。1 `  o6 f7 M0 V/ y
A、直视
- r* q+ g" ~' D0 e6 C# c+ ^& [B、凝视; S9 l+ v7 R' j. O  s
C、盯视
" m8 L8 Q! S: q& g9 H4 h9 d/ t3 vD、扫视  v9 v' q" [2 ~3 y1 d
正确资料:4 C" e) `  n* X1 A+ s8 c0 B
  X7 Z8 m* S- l( O6 q: w$ o

1 F" N( `: B: `, b4 H+ u1 J! p第8题,与客户见面握手,时间一般以()秒为宜。2 C4 G. u% o$ L2 `/ [$ G% j
A、1~2: n# X' N# H; o8 V. |
B、2~3
! Z! L: t7 t( g" e" fC、3~44 C0 Q. `3 a' _- P5 a; _8 L
D、4~5
4 c" ^3 l& Z- c- P正确资料:% g! q& ~) w  _( m
1 y! d1 z0 B3 i

* p. m! i2 Z4 l: Z% \+ N7 e第9题,人类大脑每秒钟会接收超过##万比特的信息
9 }. U$ q$ {2 \4 E$ D* a4 GA、10% ]; W# x, l- z/ n6 f, O
B、502 Z7 T" L& d: }0 ?( {3 J
C、100
: \. ~  u. n* X7 P, L. s3 QD、200
" O. V. {3 S- `* e6 E1 K正确资料:
  d/ S8 k* I, [% ^) ]7 L
6 C0 x5 U' \9 Z2 G" k$ S, E# U! R" q! Z9 {8 E  t
第10题,依据()可以把沟通分为沟通自己和沟通他人。
" Z/ `- h' G1 \A、沟通对象% \1 I4 M9 x; |0 v
B、沟通要素
6 |3 ]- v6 u9 y+ M* ]C、空间范畴1 S" P3 |% Z, h" E
D、沟通方向+ R8 ~- E/ V' n
正确资料:* O  x  @6 F* ?7 c3 r9 H
* H! u. U5 J- e7 X

2 P! m; f$ b. A' M- V6 r# s第11题,拉斯韦尔的5W模式
3 d  q! y& y7 @1 s7 \; V/ B% X* |$ G) oA、what
+ {& L* _& I$ b$ IB、when3 {. r2 R$ T% k/ \2 l# X' s
C、who2 v8 N$ a7 j3 f- S& v0 F
D、which
" Q, I8 w6 A# N  r; l! G$ \6 g正确资料:& ^6 [2 B4 @  k6 Q6 V1 w
, Q/ X% D# T' X0 g

! T( `# t8 j: S, k( F( Q第12题,下列不属于沟通基本要素的是()# V) v# N% I& E) s, z0 x
A、发送者! g' B6 @8 u) E  A
B、接收者
' g9 g6 ^% ^, p" F0 d4 DC、反馈
2 f/ Z+ h  I% fD、信息
- A/ y* k7 i- l; |正确资料:
. `) n/ o9 q  k6 t; n" i4 J! I% w; P$ N6 C% i0 Y
7 y: h. d; A" g3 R/ m: ]9 @' p* b
第13题,依据()可以把沟通分为口头沟通和书面沟通。  N2 x7 C/ ^# j. |  B7 w
A、媒介! ~* w$ v2 u! i$ h
B、是否互动& w6 A( F6 o  j7 t+ q
C、是否中转0 }; h2 E1 I* L  z* |
D、语言符号( F7 J, A- J* S8 W! l
正确资料:
( V$ U: l6 K* |6 L. I/ Y3 W! V8 q. P: c3 N. o9 k

+ [0 }+ X9 V  @4 Y第14题,阳光七心态不包括()) g1 }' C1 w% h. L- H
A、尊重. h1 w" E# Z8 W; K
B、感恩
/ j. R7 r# C3 e7 f1 L: |$ a) }0 gC、相信3 L  c0 n0 ~. K
D、坚韧
% {0 n2 h% V0 \4 Z正确资料:" a: ?" Z0 D) b' B, r

4 s/ `. D; m9 B8 I" W" ?" p
7 a5 [+ H# n  B第15题,()表示认真、尊重,适用于各种场合。+ K2 k# t2 ]4 R9 p% k% w# _
A、直视
$ }1 K# y# _. S+ tB、凝视- c  V1 H; _; K8 r4 O5 z' V" o
C、盯视
7 w2 B7 u0 e7 b  A' n1 V6 lD、扫视
9 ~) f- `# s3 y: o; ?正确资料:
" v' q+ n8 X/ n* r, y  Z
) C9 j' q  e5 c2 k8 J8 ?. P
3 J/ ]: Z' v& s; ^" `& i& w' g第16题,问题宽泛,泛泛而问,回答的自由度大,是哪种询问方式?()
1 f& x! e' i. l0 ^" MA、封闭式询问1 H) g* l1 R! P8 {
B、开放式询问" D% r( P, X! @# ~' `- O  J
C、高获得性询问
  r) |: k" ]( O: U& F3 H! l( QD、想象式询问
* J6 \! F$ q# o1 S% k0 S- r. a正确资料:% D( y: g/ c! c; U  r9 B2 }
' Y8 X5 n2 R0 y* x- B
2 ]) \+ a  b( T! c& e
第17题,人际关系导向兼外向型人格属于()  {3 _7 N$ v6 _/ H
A、和平型
9 x  E% l4 R3 s+ E! VB、活泼型
0 H" [+ G) C5 _  K% f3 O1 D2 J% JC、完美型8 z& b0 J! }1 q8 P- }4 I% e
D、力量型# z7 p' N% u( k% W
正确资料:8 I5 i' O4 E, Q' @2 L* n

- }4 i2 n2 X3 S8 {4 F$ W! ~4 \! T5 B. Z9 X2 _: Q" ~% o
第18题,与客户沟通中,注视对方的时间以占全部相处时间的()为宜。% Z% ?+ e" B! D# h5 n
A、1/3) q  L8 G  @3 \
B、1/4$ I# Z  x( J: v4 v& q% c
C、1/5% F) M: ~& d7 ?9 k& k- P
D、1/6
0 M0 ]" {$ ?; B  g( W正确资料:; O" j8 ^9 u* \8 t$ z
# }2 g" l; s+ H9 \9 R0 A

  K8 N% z3 z1 c4 b8 i' [: E第19题,自我实践型人格的特点不包括()8 n/ h( e' N+ R' b) g  s
A、经验丰富
% |5 x0 F% w/ E+ g3 [* S; F& V- cB、爱挑毛病8 F2 q  _$ k7 ~# e
C、决定直爽
9 O7 E3 f, z4 T  a* z, T8 T) J7 SD、立即行动" f* F  i0 _3 O# j
正确资料:9 Y2 [/ [3 G' ~, j

2 u8 O+ B0 o+ l; n/ q5 j1 o2 B$ K$ i$ r) C0 d
第20题,文字语言信息对一个人的影响力约占总体的()
; a- C' W! t3 w) S3 q' b) aA、7%# T5 a9 I% N+ d1 d
B、17%
! P" T0 }/ N7 `3 tC、27%8 X; R" T8 y$ R0 ^. s
D、37%
7 Y) d% s* \* y9 _5 x! j2 I) {3 N7 g- l正确资料:; \3 k; G2 d6 h4 C

, y* a) z$ n& G, ]! o4 P% c, }* {  |/ U+ N& p
第21题,沟通的功能有哪几个方面?()
: p9 i+ n! @/ o6 h7 uA、收集信息
# i; y& A! N3 V- }  wB、情绪表达' e% c( B0 Q) `5 j& E; Y( t& w' J
C、激励
% F# w( L2 D" q' WD、控制2 O* n/ e+ b9 u
正确资料:,B,C,D
) e; {* A% O3 R
# s$ z$ i3 d" s1 R- f! c0 [& {5 ^- J1 c
第22题,健康精神的形象表现在()几个方面。/ G: n) r  O2 w) ]" n" W2 }9 k8 C
A、衣着% I) M! {- E! B0 b# ~  l
B、头发) p: L6 A1 H8 q* a6 c% |
C、体态
# [3 g) L) }3 V7 yD、微笑
) s0 G5 d& h7 r4 E% E正确资料:,B,C4 s* k; d" d# L$ D" ~
8 r( }1 q" @8 K+ [- R* @

" _& v0 f; Y/ l. t; O5 V第23题,对组织而言,有效沟通可以(   )0 x% a" x, {/ d' H
A、提高组织运行效率
& u! V4 A9 u6 d! N, F, aB、增进组织效益& H) M2 }. \5 [% [! _9 k1 W
C、激发组织矛盾  U) N& w: C$ |5 O$ p8 S
D、实现组织目标' J6 |1 Q9 C3 v. |& D- R' }* J
正确资料:,B,D% [% |' }/ y4 A1 {

6 a2 i" P8 u# b# H( N# {# y/ p( y: R
第24题,客户沟通能力包括()
/ O5 ^' g8 p. ~3 r; G$ m2 kA、沟通知识水平
8 A, K0 _6 I" ~  n/ EB、沟通实践技能/ T- @/ C6 Q8 N; m
C、自我沟通水平素养6 O# V5 P* g( z6 O6 E  j
D、自我认知信心1 Q) l4 m- g5 T9 p1 O2 ~
正确资料:,B,C
8 S& ?/ r6 c' H+ s" \
4 G. r, M/ g/ a2 R" g
# f7 |' H6 J! L8 o8 K0 N, a第25题,沟通中需注视对方,注视双眼到唇部(即下三角区)表示()
! x) u+ x  h- l7 ?. mA、礼貌
* X* ~) N: Q' j; lB、尊重5 K+ w4 Y$ |' x7 G/ l
C、认真& _8 _. p! f$ c. x' q
D、严肃
7 _/ o1 {: `, u. [  C正确资料:,B0 t) m6 J2 N/ F  F0 M) l
6 k9 o) k( f$ l0 q7 H1 g. H
/ `2 V! ?) G# }2 F! ?
第26题,亲和客户,目光交流,注视的要求有()
# `; ?# ]9 b" \5 K0 wA、时间长短适宜
/ I2 X; S! ]" M$ P; B3 k* `) z3 VB、部位务须得当
$ s6 r" t: P  O; QC、角度方式适当. p0 Z3 l5 ?7 t7 y0 k# g# e9 t
D、经常变换姿势。" B  Q4 P; _/ ]1 R  v
正确资料:,B,C6 f9 k# L8 D, t# G6 m0 t, R3 Q
! W1 {1 ?- d! r; S7 x4 Q( D( k

' V5 L. h, D' F2 D# l8 W第27题,沟通中,内心相信须做好以下几个方面()* W, B2 f. K9 f% H
A、相信自己4 f; c. m* S; ~) S/ P3 w
B、相信他人
& C0 e& j( C6 o& s- l- v9 C9 SC、相信事务#相信运气( M. D* G% O! W
正确资料:,B,C
1 c* J3 G0 [. y+ B  U4 w) I( }7 a, I) \3 d+ x

3 W" A& ?/ }: L* x2 L, I第28题,沟通中需注视对方,直视表示()
0 m! p: c5 v+ b2 w. i( s) N5 MA、认真; k. N# \% X$ {  v  c" V8 C1 y! {$ M
B、尊重
; ^2 \4 L! k& w% k8 j, U8 v" lC、专注
2 @7 m" |& e* P- M3 J) ]2 d, A- SD、疑虑# h% X  [' T" l, Z* t0 e1 z
正确资料:,B
1 l4 `+ w6 B: V, z
+ R- l8 x" |. E) b. m8 C) D- E- _) z2 Z# K) U/ e
第29题,客户是特殊的人,表现在()
$ P# ?- A8 A0 g  C- _# W% PA、没有亲情关系: _! l& t0 U% G; r2 `
B、负有利益职责3 a2 {. |0 m5 O! |* G% \2 E
C、对情感更加敏感9 N" X- A/ D0 a1 q& Y
D、不容易忠诚7 k7 I5 ?1 G* n* D; }2 L" B
正确资料:,B,C,D+ L/ @- r* T* P- w2 A  X
9 ]/ l! }/ W7 q# R3 k- n
: a  }/ S' R8 u$ N0 c, r7 `: ?
第30题,下列对沟通的认知哪些是错误的?()6 S9 Z  e' _" d% Y1 |) M! S3 b9 n6 s$ y
A、声音要大7 _9 b9 h! X' l
B、语速要快- _/ L' t- f/ [9 x0 _. F! S% x7 `
C、音调要高) t6 S0 e7 _+ d5 }& \
D、滔滔不绝
/ a) ^: M  J. x+ w3 X7 d正确资料:,B,C,D; R1 y# z+ N6 e1 `+ C
  n, v) a+ |3 L
6 m: i4 k0 ?4 G) X9 f2 P8 }( a4 J
第31题,任主管角色时所须经历的一对一沟通包括()9 O( q/ P5 r  Z5 }% a8 d
A、向领导汇报工作
% x: ~/ @# e8 S, T4 E! DB、接待客户
  j6 ]+ Q' T2 XC、出差拜访客户& R4 C- x. D$ J4 l
D、销售公关: u- `/ u$ R, V0 O' Y
正确资料:,B,C,D% G" c: j" Y/ K8 D, F! K' Y

" V1 \$ m% G+ I; ~3 A' B. t# r, T, {9 i- _8 _% p; H4 ^* w
第32题,哪些沟通实践是错误的()
: g3 n, s; \! m9 D/ }: U2 qA、霸占话题
8 d5 O7 o" x0 f9 u5 pB、不听别人发言; \6 Z# q0 m# z" |- F
C、眼神不交流
' y' r6 \% a8 b' Z7 j5 S* {& q' eD、驳倒对方9 _& n/ J$ Y/ g) q2 {/ v
正确资料:,B,C,D. X6 S7 q" G$ i/ R1 S" L5 P% O" g4 ?1 Z

- Y' Q$ t- g; m% ^* s- K: o% N7 Y  P0 G, ?, |2 Y6 ^: ~$ \! D
第33题,5W模式认为,沟通是()。
1 g4 Y: m3 F! H1 uA、直线的
. M/ m9 T& Z. g5 D! ^( MB、双向的
7 c5 V& d1 I2 c3 N  K& c" dC、易理解的
! [. o/ k% Z  jD、易运用的% A2 w) C% N9 z5 X- t9 {7 W6 }
正确资料:,C,D
4 S  z1 {1 q) U7 B" |' F: ?1 @! b! e, U. ~% K8 y1 c; A
' |0 K! k( [3 {, W
第34题,递名片的要求有()。: e5 k. C6 F5 [$ e: `
A、趋前% e5 k9 w9 J. M6 v6 c9 N
B、立定
% Z' d$ t' M, A7 u/ D4 \C、双手9 s0 y0 o$ x+ j1 P9 [9 t
D、正面递送4 Z* x2 _6 g" k2 o! G4 Q
正确资料:,B,C,D2 x( G& @9 ]! A" @. Z
" c# L& l( j* N: `

1 c$ c* z: u" k& i' x第35题,信息发送者者的障碍包括()* I+ O* m, c6 ]( O( f4 r4 O, O
A、目的不明9 r+ q$ f3 }4 O$ T" }9 f
B、语言不当
3 E2 l) Y7 e$ B3 Q4 x! Z  G' dC、知觉偏差
8 N  M. X$ N6 s; B" n2 B' @D、不愿开口0 m7 Q) G2 o: z" {, d) J; j# D
正确资料:,B,D
. Y+ Y- n# l! W6 ]8 z* {
8 e2 U+ n% s" u3 x' G$ m- x% V/ u! w! }
第36题,商务沟通,需要衣着得体,男性全身服饰颜色不应少于三种。
9 N# {' S/ T) n$ _3 iT、对
' ?/ b# ]( r' PF、错
' x& ^3 s+ ?4 S1 o1 X! G& i( t正确资料:F2 K3 a' J& @0 s. l& X
; f! G3 Y( C$ q  o

- B3 j4 e( [" p& F6 O; H/ x+ j' E第37题,“了解客户性情、知晓客户需求”是有效沟通的前提条件。
3 T# `/ o! B$ CT、对! P! C  U, R, e2 m2 x
F、错
0 }) y. \$ N& r% Y, t$ Y正确资料:T, X% C4 t, j$ R+ V
1 f- {0 x7 O4 g# K0 l/ s  e

7 ?1 b1 H1 V0 h% c  W7 f' f第38题,经常正向冥想可以激发人的智慧。. m" s/ A& P! r( T0 G
T、对$ o6 [( P% ?  t) L  ]! K
F、错+ [: `$ j4 O* _8 s1 T) i0 m, i
正确资料:T
3 O0 _2 m4 F9 w! o/ X0 t# S  }6 Q2 k7 k: }. k, J, Z
( S: G; q4 ~$ y. E3 Y/ E; [
第39题,亲和关系决定沟通成败,奠定沟通基础。6 f' \9 C+ R4 Q# {
T、对: ]) v9 R8 \5 s) `6 n9 c) i
F、错% O: |3 y0 `7 G# ~' \# u
正确资料:T# h+ B+ D3 N. N

7 `) C5 [! n0 f( ?  p; V& }3 @% x: H6 o7 E/ @8 H; v! @
第40题,不同的人格、不同的情景必须配以相应的促成方式,不能千篇一律。
8 P! C( g( A& |5 c, ?6 nT、对
3 K1 [: w' N' ^1 DF、错
9 H/ I% G& a$ {9 X4 F: K3 d4 r6 D正确资料:T( H2 P! s7 t% Y$ [8 m" d& |1 {

% J; R# Y# t* T  n' U6 g  N+ L$ t/ W+ k6 G0 m
第41题,高获得性询问让人容易回答,且所得信息较准确。
$ \$ B# s1 P# OT、对9 b3 O: s4 @5 ^
F、错/ i# K- Z' b9 w7 [6 |2 z
正确资料:T. S$ s" ]! ]; a! j) ?4 C% h' x
+ A% S2 \% G! Z, o0 K& j* C) V

5 l! i  U1 Z) z第42题,寒暄问候,非语言在先,语言交流在后。: w" W* g" Z) ~; x9 z9 E
T、对
+ E; `! I* S# s( E* h5 h5 sF、错& a( l! A5 f' Y& \& A, u5 x
正确资料:T
4 N! ^& |- F! ?7 s
% z+ B" ^# d9 K' Q/ t! l* a/ Q5 B7 E* [! Y8 C! j
第43题,“为产品寻找适合的人”这是对推销工作的积极定义。
3 [- j8 l- c" v4 R( M, ?' o, _T、对
, K/ q4 ]6 C; r8 j. rF、错) U$ {+ ~: W: K2 i
正确资料:T
: P+ n# n9 G6 Z  a" n$ E0 C1 c! T# G4 J6 ^: c
: G8 b. \+ ~) }4 u
第44题,沟通就是要说话多,滔滔不绝、口若悬河。$ W6 a  Z9 q- f, a% A4 g
T、对5 _) j) U$ b. |8 f; N* D* y
F、错1 q& Q$ {# J4 h# y9 A3 I
正确资料:F3 S) O5 S5 x9 w; \) d

9 V6 e& b( `& F9 A. K1 x4 C. m: m
2 v  z+ a' \; V9 A2 }第45题,注视双眼到唇部(即下三角区):表示严肃、认真、公事公办,这是公务注视,适用于业务治谈、贸易谈判等正式场合。: T9 d* V+ _$ M! m
T、对
* z, c( I' W8 [F、错
. S; j( X, ?6 l3 Q5 Z9 T正确资料:F7 R) s# R! j" F' q. |) _9 M% m) _

; r+ {% z) P- o( G
5 C2 z1 v9 J. b+ X% Q第46题,步伐急促者通常务实、稳重。
; a0 n3 g- P0 ^, I& ZT、对9 u1 T0 a8 ^, W+ g
F、错
# V/ p% ?7 v5 N1 S6 Z正确资料:F
+ x& f5 q, x3 Z& ^/ ~" C9 H0 p' Y+ H. \+ H* t6 a0 t6 C6 k' B

9 X, z; V. t3 f! ?6 x第47题,站立时习惯于双手叉入裤袋者,内向、保守、不善言语,较封闭内心。$ E/ g: K# ]# f  O( j5 B1 v
T、对3 c( R; ~* B2 v1 Q* e
F、错
# U9 E% U; L- W9 R5 L& {/ b正确资料:T
9 w7 Y9 C4 v. ~1 c7 O/ j1 W2 E! [" G! K' z9 f/ m
& q7 e# `. j7 m, H* s- z/ I- n
第48题,沟通的主要功能是传送与接收信息、传达与反馈情感以社交。/ v9 @3 s- w! ^7 F, z% O9 f
T、对
) e- H2 V9 ?  @9 P7 \F、错0 q& D, t( n# ?
正确资料:T
  c& z# T4 o9 Q7 V
4 t  c( X: q0 T# ?8 T! `. A  V( J( l4 S& k# I& y1 v  ]
第49题,客户心动时一般会有肢体语言变化、语音语调变化。
4 _- Y( U, a* V" n9 xT、对
# c) m: D# |1 V$ s, XF、错
" X! c- I5 U  @0 D; U- b正确资料:T
, @' y) o9 h( x; T6 A) O( p
+ o& A1 Z" z% g1 Z$ c5 a" ]* y1 R3 n
第50题,文字对意义的指代具有局限性,很多时候使得表达与解读存在障碍。
+ l; w* a: |* g/ ^2 P  OT、对
( f6 d- [+ Z0 \+ P. [F、错
1 p) q( a, }$ I/ V* y正确资料:T% {  T2 p+ I. ?6 d/ o1 N. ?
. ?* ?3 S; t* L% t% }* v

本帖子中包含更多资源

您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?会员注册

×
奥鹏作业答案,奥鹏在线作业答案
您需要登录后才可以回帖 登录 | 会员注册

本版积分规则

 
 
客服一
客服二
客服三
客服四
点这里给我发消息
点这里给我发消息
谋学网奥鹏同学群2
微信客服扫一扫

QQ|关于我们|联系方式|网站特点|加入VIP|加盟合作|投诉建议|法律申明|Archiver|小黑屋|奥鹏作业答案-谋学网 ( 湘ICP备2021015247号 )

GMT+8, 2024-3-29 13:08 , Processed in 0.097918 second(s), 16 queries .

Powered by Discuz! X3.5

Copyright © 2001-2023 Tencent Cloud.

快速回复 返回顶部 返回列表