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南开(本部)]19春(1709、1803、1809、1903)学期《市场营销》在线作业2

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发表于 2019-3-20 09:07:22 | 显示全部楼层 |阅读模式
谋学网
奥鹏】[南开大学(本部)]19春(1709、1803、1809、1903)学期《市场营销》在线作业% b0 p; ^5 x2 v. ]0 i
试卷总分:100    得分:100. A5 M# s2 ~% O+ R$ i
第1,(   )分析在整个营销环境分祈中具有极其重要的意义。
1 G2 C- w" q1 O$ [' O1 EA、竞争环境, {+ p0 y) ?# I- l5 m: [- x
B、市场环境
1 a+ n1 H5 N. J. ^3 k' z  [C、内部环境  X) b. s( M! S- i$ H4 v% E, S
D、社会文化
/ q' t' p) w1 G/ ], f. {+ q正确资料:
  _" w3 U, k  j* |, C0 P/ v0 y3 z$ C, T+ Y) y5 @0 b$ {/ `: b0 |
! N/ m+ A. R; v) f7 ^6 b
第2题,(   )是完成计划目标的主要途径和方法。8 Y0 Q' x7 [/ E$ W6 J& C. g
A、营销目标
, {: w; |! Q6 }) qB、市场策略: U/ C, {/ x+ G/ a7 o6 C
C、成本目标
1 @+ e* Q1 X3 PD、营销策略8 s; _# k: Q# p2 k0 h/ `. [
正确资料:0 t1 F* Z# E, `6 H
' d' o2 f2 h. w- @6 y/ M
& u* L/ }, n  u
第3题,现代市场营销观念包括着三个关键要素:顾客导向、(  )和顾客满意。8 p4 J9 r' v* Z, j2 B+ R, h- t
A、政府导向
6 l0 E, a0 W; Z7 k7 _. \B、企业导向$ N) `4 H2 Z2 Y+ b
C、市场导向& n( @0 u- o0 X2 u; H! x
D、整合营销) [" n" \7 G' m3 c, b
正确资料:. X3 X& Q& [1 u% n

$ g2 ?; }5 z; r# [3 h2 ~: W+ w' o, Z' ~; \
第4题,物流管理就是对营销(  )内发生的产品实体转移的有关活动进行的计划、实施和控制。2 {2 @! \- {7 Z, p7 Z
A、体系
" m: x; \) ?* L5 q8 ?. fB、管理" F; r1 V) w) T, E' Q" K
C、渠道8 B2 c( ]. O0 c7 l5 L+ y- B6 p
D、运营
9 d( {, r1 b2 v5 ^7 n/ E" K正确资料:8 f2 g* X. o% A9 H- U% Z. S

) v6 i! w" B4 L2 ?/ @1 v5 T  T+ Q* G: i/ z4 h6 V' [6 r: R$ o
第5题,到(   )中叶,市场营销作为企业的自觉实践在美国开始出现。
0 \: b, b7 e6 j7 O7 UA、17世纪8 L4 Y4 L. y) v# D" y
B、18世纪, {" L. F1 v8 C9 s, C2 J' `  o. u* X
C、20世纪
! |/ n# m5 m* b8 c* Q* ?D、19世纪
- G0 n* @2 e% ^4 Y" Q正确资料:$ L4 d2 b6 }+ q. b: R
2 }$ Q, J0 \! V3 I0 B: W! m

  J! U5 O9 _7 @5 i第6题,要制定正确的营销战略,首先要了解企业所面向的整体和(  )消费主体的集合,即市场营销学中所研究的市场。/ B& m: |. ^) r4 q& U" K
A、预期的" ]7 k3 e- j+ e% ?
B、现实的/ C8 c+ _: J1 ?
C、潜在的7 M& E/ y; C9 S" e" s4 P- G
D、集合; q8 [9 i: v7 c8 h
正确资料:! A8 W  L. a8 }5 T

8 K$ K+ Z$ A# n" k' l
) m$ K( U) P5 I% [( w, F1 ]6 t第7题,(   )是企业生产经营的起点和最终归宿。8 f+ \! f! }+ _4 \
A、生产能力
4 z0 G$ D5 I  T* Z4 h' a+ r$ fB、市场需求, Q) E5 O! s* ^+ L5 H7 |, ?
C、市场调查
( K, _2 C5 H& r' A1 u6 N+ k7 {D、企业规模
+ z5 K5 M. P/ z9 U正确资料:
$ W: x) b4 E2 Y: Z/ _, b7 q9 u' K/ A( M& f* E  W. D; r7 G8 s

3 q6 r7 ^/ M3 t/ B5 |第8题,按照消费主体的身份,可分为消费者市场和(   )市场。
2 a# ?; i% d& l; ZA、政府
+ Y  u* r: M& L* e) P  yB、组织. V2 f; b  F! \0 ]$ ]7 l
C、零售
" h/ M: P$ v4 R  `: @  tD、中介0 }6 Y" d( G# L
正确资料:. f& X' h4 t6 C0 g. M% v& r" X

3 w9 j. k$ U6 \" ?+ i2 m5 ^* O
, B& _' z& [+ V" {% u. |第9题,研究表明,企业经营的大部分情况下,顾客的利润预期与其停留的时间(   )。
% a( x9 K: @+ |  x, O, {A、保持不变& Z' g) d" a# F! j5 W
B、成反比" F. x4 U. N. m* O1 v
C、基本相等( W% O, n  k. |3 a$ \, u" _
D、成正比
2 |$ o. X0 l  d正确资料:
. `! D* J* \% x  M* L/ e% S: S- g) z- g  d5 h. k6 n

3 ]$ N% Y' G  r第10题,在企业将产品卖到最终顾客手中这一过程中,承担对企业产品的促销、运输、分销和出售职能的各类组织称为(   )。
9 O! q, U* ~2 X9 p3 I0 vA、批发营销#中间商4 ?/ n5 E9 Y3 {+ I. p* R: T" {
B、营销中介" {( A$ P" m5 _4 S* O
C、供应商
" X$ [  C( z1 m$ ~* s% l正确资料:6 g" O6 {2 M. \& I# G) {

! p! I( E9 O) b
* C: K3 O7 r: w- Z  k第11题,消费者由于对产品还缺乏了解或缺乏使用条件,因而对产品不感兴趣或漠不关,既无正感觉,也无负感觉称其为(   )。
( c: O0 |8 ]5 p" p0 sA、零需求
& m' r3 {( Q6 p( g+ Q9 V- TB、无需求
2 g& p2 a. ]: \8 B1 O6 s, y) `( JC、负需求
: w9 s' D* y5 GD、低需求; Y/ F% @: g0 \; w& _1 q
正确资料:
- u* _, U9 Z) m9 D0 p' S
( d; J' h2 y1 d# U: m2 S4 ^( x9 ^
7 x4 _: ]( r1 G. U3 p- t* ]第12题,(   )需求,是指市场需求量和供应能力之间在时间上或地点上不吻合或不均衡,表现为时超时负、此超 ,彼负的现象。
: _$ f& c& d' ?, g( _/ EA、不稳定
' E1 a; s1 [  R0 TB、不规则
) m$ i2 E9 N4 L  u6 N5 sC、动摇性
7 Y/ T" @* o1 @# p; j' H* `) JD、延缓性
+ X2 G3 |5 x7 _4 G" z2 q9 K正确资料:6 T( D0 c, K) A# F& a
4 L; f; ^: }1 q

' v2 l5 E' ]/ F第13题,市场营销观念是指企业在组织和谋划企业的(   )实践活动时,所依据的指导思想和行为准则。
2 i! x3 K! l3 PA、企业管理
9 R5 h$ M# s- a; {1 Y4 e1 mB、市场管理$ S8 ~0 J! D2 F  u, n
C、客户管理
* B$ G0 }, C. x5 G/ @' A0 KD、营销管理8 N' ?5 S6 z% r& r/ r3 K
正确资料:
# [7 B9 q2 C: H' o
: i0 n2 T3 N8 I/ ~, b' S* y
9 H* D( E8 T- S第14题,人们的消费需求是通过利用手中的(   )购买消费品来实现出。
, P$ V* Z$ n8 M9 s: i6 j0 a# iA、积蓄% x" F" m6 T" g. r. v# n8 f3 M6 D
B、收入! ^) j0 y  `  {7 ]" P
C、钱币
* W' Y0 ^2 i8 u- z5 RD、货币# l8 _- H# l& x/ m& H4 I+ \0 X
正确资料:
+ Q: d4 h( J/ ?, A* U: K4 P9 h1 J

. e' D8 d: @6 U0 e2 H第15题,(   )帮助企业寻找买方,或直接将企业产品出售给顾客。
! E: c/ g3 D8 w; b8 w# HA、批发商2 H* b# }3 h. y6 @" s0 D" V; k5 B
B、零售商: [9 r  o% X" ]" u0 K
C、供应商) Z" C$ d1 \% C( Z- s; D2 [: `
D、中间商
* B4 E' C- o, E. @正确资料:
3 i/ J9 u7 j$ K/ T5 s: E
' h) f7 F* D) n
7 b; L4 D; c) n) {第16题,按照产品或服务供给方的状况分类是微观(  )中对市场结构的一般划分。8 L4 Y* u! S4 r% w
A、社会学
" c0 D6 b" f; wB、经济学; q4 D: {$ P. B7 _
C、统计学
) @4 l/ _, s1 F" f4 G6 GD、营销学, W0 y4 d6 f" E5 q1 Q$ s6 b4 k3 C4 x
正确资料:
( p8 a; l# j& M2 h) G0 |% E! `% A( M& Q5 r6 p  e5 i

$ \! }! B7 d* ^9 r$ Z3 H2 f7 N4 Y第17题,所谓组织市场,是指各种(   )为购买产品和服务所形成的市场。( G; U% H0 A: y8 ?, l! Z
A、组织
7 D6 {! w/ E  W: ^; ]! M( zB、单位; s  q6 T& e8 k; ?% K0 K+ V
C、企业
3 P+ r9 Z  D& b, n/ C% C% pD、机关  P. Y0 T6 W; n; U0 {
正确资料:& i" v( }! q4 w  j

$ e- A8 s3 w9 i& G8 h) s# I' \: B/ Z0 B$ {9 b
第18题,进入20世纪70年代以后,市场营销观念已在(   )各发达国家中被普遍接受。- ]( J% h8 y: E* C- q7 [! v* U
A、欧洲
3 v* L: P, l- x' P$ sB、西方- S- Q1 X6 L9 l, G% j5 ~
C、美国  p" S" p8 B! J
D、德国
% s0 {7 ]5 G' l1 d& @! S7 ^正确资料:! \, K) l/ t2 L. R4 I

2 S1 n7 \- r- O0 ?; r- q/ W
7 @6 ?- j: x: h, |; U第19题,(  )的核心问题是企业在市场上的相对地位,这种地位显示了企业是否具有竞争优势。& [* h, p% A, k2 C
A、竞争策略1 J3 }: N6 _1 Z
B、营销战略' w6 w0 q% {5 h4 K. T6 W! H
C、市场战略
8 g2 ^0 b4 R, f/ z6 D* ^1 |D、开发战略& n+ {, D$ P. n
正确资料:2 w3 j$ a; ^, E7 V0 q

$ e) K# ?  {% x. a2 E7 g, |, z7 T' f% d6 I( ^( K3 T  G& ]2 p/ @
第20题,工业市场的基本特征:市场比较集中,购买者的数量比较少,而一次购买量(  ),购买关系比较固定。
, D6 V+ e$ x- ~A、分散  F* o7 z; A+ w- L/ U
B、非常大
! a5 D3 u) e) x0 |) c# X) DC、数量较少
5 P9 ?' @* ?' H: uD、比较大
1 P2 V5 K- w5 m1 j正确资料:
/ J" S3 t* w9 K8 ~% r' a1 F# d% M: r. e. t0 [' _

8 Y; k# o/ r- F) {第21题,(  )是指消费者每月所得的货币收入总额,包括(  )和工资以外的(  )收入。3 U2 d0 i/ E- b
A、分红- P7 E7 g% D& g( s4 q
B、总收入
5 b+ l/ e4 i' g5 m: Y* C/ F" f$ |9 sC、奖金) i! m  S5 v# v. d+ K# D3 f
D、工资4 u; O# O( w1 U4 B/ e( X
E、其他$ O/ o! ^; v( Y5 |) p( S! Z
正确资料:,D,E
8 a% u- N% M! _! E$ Z' y. e  |0 @; v7 J6 O

' w7 _2 c' F9 n$ b$ J2 H第22题,如果(   )同时按(  )和(  )实行管理,那么,分项预算可采用矩阵式分项预算的方法。
+ y% G! o' o7 T& W7 j' z! XA、国家, A) n1 J0 ~+ m6 n4 ~* x: V; J
B、权益
; V! i$ }) L7 I$ |7 m. {- J- eC、企业$ b* z9 L+ s8 ^; n- o9 ~" B
D、产品
' C8 k. H2 M5 K+ q  F" @9 YE、地区
3 G% f: _. G& b  S+ D正确资料:,D,E
- f( `. e, R+ [" ]8 \! ]5 f& j2 P4 p9 F! |% }
" q. ]9 g% Z) U6 O& Q9 W# U/ |0 s, v
第23题,市场的消费主体是(   )和(   )和(   )的总和。
  P$ S4 N' n' B1 wA、市场商品- q  l1 t/ r  j1 ~8 D$ u9 _
B、购买商品: Q. ^; a, [& `& n6 W* h
C、企业组织
0 B/ ]+ `' C# n/ R, V1 ?D、服务的消费者! y, F/ C& y& T' |: V2 u
E、各类社会组织' D# i# b: S' M; L
正确资料:,D,E6 B8 P* N8 x+ O8 O7 C
! U, \- M  N& ]

  n/ q' @2 Z# _# _; z5 K第24题,常用的市场调查方法有(  )、(  )和(   )三类。, p4 e" l2 ]9 [# W0 g
A、询问法
/ k) l3 a. T0 l! a) o. zB、观察法0 t8 \2 g+ ^* S6 K/ j: L
C、问卷法
5 s; c1 W" c, i  P: Z! SD、抽查法
# C& Z; l/ x, p- a9 L. eE、实验法4 _* G, A  y, N- x3 l
正确资料:,B,E
) E5 j; S8 j* x6 o5 w" F- s, X' \3 j+ `* C6 I$ W$ y" E1 `8 j! a
6 o5 v- F) r" w3 o" x9 Y) V
第25题,消费者的(  )就是消费者在一定的(  )(动机)的支配下,为了满足某种需要而(  )的行为。- p, d, ^; x# d4 Q. A& i
A、购买能力6 c7 h- D2 I% g7 X; t5 g
B、购买行为
, E9 D' @2 L) O2 W+ cC、购买欲望
. N9 j6 }8 D2 q% R: xD、选择物品
0 X; y" [* }0 F4 b9 L- w6 nE、购买商品1 Y$ T* r3 G( |6 V2 x
正确资料:,C,E
7 \# P2 W; N4 P* u# l( ~
) K! e5 y3 ~% i$ P% B2 `/ C1 q2 T+ ]2 `0 h: ^6 x
第26题,促销组合具有提供信息、(  )、(  )和(  )销售的作用。' `* N1 X9 {3 @0 ?- F+ O1 Y
A、宣传企业
1 _+ M  B: b5 E2 z9 H2 p* _B、推广销售
! U0 D! B5 h. D5 ~C、增加需求1 [( [# i4 U$ A! Z0 B
D、增加企业和产品的竞争力
# D3 [  P) @: bE、保持市场稳定% @7 [- B( s4 @7 O
正确资料:,D,E& ~& ^1 `- u" C9 u3 e# N. g- ]

4 g& i( r: S" S" R" \: t! c/ ?: r2 y5 C* x/ a* a8 q5 H
第27题,负需求一般是指(  )、(  )和(  )这三种需求。* D6 E/ k2 W+ T& z7 m- y- A
A、否定需求
' b5 r1 ^8 ~( h6 A6 ~& z/ JB、饱和需求
7 v8 u% t/ i1 kC、有害需求4 |) A$ h# I- q0 f, f
D、零需求1 [: y  k( A4 S6 q& w; ^
E、不规则需求
; h1 \4 b! A3 P# U正确资料:,C,D
- g5 u$ [7 ^: `- u: @. K0 ~& X& q3 T% S

' ~& Q8 s  Z. W; V$ E% C0 U& C第28题,文化环境的情况是由营销环境中人们的民族与(  )、(  )、(  )水平、受教育程度、职业等文化特征决定的。; Y% X0 c3 N8 ?
A、宗教信仰% V  c' m) k7 H' k6 t1 B
B、经济规模
+ R. J2 |: a% g3 m7 t) KC、发展速度
7 @5 F( L. T* U$ Q% n& l1 eD、风俗习惯+ N" {' ^- _; b. K/ y5 k
E、文化知识
( y# }$ y8 l' T4 e4 L正确资料:,D,E. @7 G, A" E% ~: q" d6 S
* {- u) S0 d5 v# M; D7 w
, X" e+ \( b' c  y8 B
第29题,公共关系的目标是提高企业(  )、加深产品(  )、激励(  )。
6 p. z$ m$ B$ B: a4 e. DA、知名度+ g: s( m! z5 r2 V" S: ^- G/ q
B、印象
4 y1 M, z# G  U  n3 `7 \8 b. |; ^C、全体员工' ^3 M1 t4 p- g" j+ Q5 x. @! {( P
D、市场占有率
( X4 {2 _% u% F9 ?9 K7 X, {E、质量
0 G5 z5 o9 C2 q' Z) a* \  M$ n正确资料:,B,C( [% ^+ q+ F+ i) `/ G
" y" v  W$ l4 Y. h% W

( f& E" p, }# z7 V% h% p+ l第30题,新产品可以分为(  )、(  )、(  )和(  )四类。0 ^" u, }+ X9 M7 V% |( h, C: Y
A、全新产品" [5 D0 }$ l* U0 L* M$ F. y
B、改换产品
6 c' E$ |6 k, u* m' CC、改进新产品
# D0 X8 b) ^, [/ _, |, [D、部分新产品$ C6 t" a# }# X- N0 V: t8 P9 S
E、仿制新产品! s$ I$ c- b+ K6 m
正确资料:,C,D,E
' Q3 m, i& F% |
6 o/ k# l1 ~+ b
5 U& }# O6 B: J第31题,采购合同是企业在销售产品(或劳务)是与顾客(购货单位)签订的一种购销契约。
, i% L% \3 h& v# lT、对
7 D- d4 x6 f% F  A; l* lF、错
6 g8 n/ R, b& `' o正确资料:F
8 g! t) |7 o$ B2 a5 z( B5 G9 `4 q8 U
6 ?! ~* y4 R5 M9 q8 s
第32题,市场营销控制包括季度计划控制、销售控制、效率控制和战略控制。
2 q4 B! u: f/ k0 T  |T、对
& M, e4 ^6 q5 U9 K* YF、错+ ~% s- _% ^6 V4 U/ Y8 v& q
正确资料:F
: h" u, x5 ?+ I( E, W1 {
* `4 l) V5 t! f# L( \/ W7 H8 D+ u) l7 l+ D
第33题,企业市场销售的计划与组织是贯彻企业营销观念与方针、有效地执行营销战略、完成企业整体经营目标的保证,是市场营销工作的重要组成部分。# `& j: K* y+ [- v1 N& W  ~
T、对
; L! Q* E; k  f# oF、错
! h4 M5 I9 m; f2 n5 \$ {1 \正确资料:F  X1 Z7 B  j6 M( B' e

# e( _- B1 r1 N" k5 |' z. @, Y9 b6 k+ Q3 k1 L# D  b9 M
第34题,服务在某中意义上不能够看成是一种产品,因为它不可以开发、生产、传递营销和消费的对象。5 e( ~3 \9 o: Z/ f/ m
T、对% U7 N; c, l+ {1 ?
F、错% j( D/ J- P* K% u
正确资料:F
) h7 H. E& N" x! |- ]3 T8 O, O% N# ~  l

$ i! G& O, i  u# v第35题,每次进货的最佳数量,也称最小订购批量。: K' t! z5 b! L+ [0 `+ U" N
T、对7 @0 s: N; i6 Z& b2 f
F、错) a$ }/ Y4 ~+ L' ]9 m7 m
正确资料:F' X/ A4 J5 G) L) A, e

6 r6 J& n, Y) L6 F# Z( o2 q+ O! t# B; X
第36题,市场调查质量与实施调查的具体手段和方式非常有关,与具体采用什么调查方法关系无关。
: C! y8 d. |; D, I2 hT、对
; `: O# D  L3 S( x, A5 B& `F、错
6 V  [9 R. \" V6 |0 W1 s正确资料:F: `2 m7 M" }9 D

. \, u# g0 p, e2 @
9 f+ }% x- N% a( r1 X! H. `第37题,服务外包(Service Package)是指在某种环境下提供的一系列产品和服务的组合。# v: r+ s: Y* p
T、对; s" m7 o  T" a5 ~  R
F、错" i' [' W! O# R6 F5 J
正确资料:T3 i' F% v$ s/ R. U" f: R9 R

# Y7 o! s. U- Q0 h9 r- m! X  w5 Q# U: e0 l5 e8 n
第38题,市场营销战略是指企业在组织和谋划企业的营销管理实践活动时,所依据的指导思想和行为准则。
1 Z) P3 I5 j& F6 X+ ^T、对
! V9 r7 L) h! _3 [F、错
2 z% n2 K+ z; i# t+ m" g正确资料:F
! d3 a, }* n: h" c& t, w% N# _6 h1 V# w. E' m! t+ V) r6 G/ u
! K' D. a, x) u8 _+ C
第39题,满足顾客需求是企业生存和发展的必要条件。+ f% X; \* a" E
T、对
! s$ z+ C7 G  x" `5 G" kF、错
% f* T! g, ^+ p0 S& {正确资料:F
8 E, N" @- s* a$ c- l7 p# Q- m
  u- K7 M- [+ g8 j  Q+ Z. b) B/ M; a
第40题,市场追随者企业一般是指精心服务于市场某些细小部分,在这些小市场上通过专业化经营来获取最大限度收益的企业。: Z4 ]9 x; l4 `2 d4 x/ e: H- x
T、对
3 m! T7 g; I/ h# }  I6 h6 X" c4 q' ~F、错7 l  r. c1 t6 Y+ h1 J: h
正确资料:F7 j- L. o, i/ n6 Q7 v8 S# D
: v7 @1 Y8 w) u& g& e' |

! j/ p& Z' \9 y' z! o7 r; n$ Q" P第41题,仓储是指利用一定的仓库设施、设备对商品进行储存、保管的活动。
& x; |! x, a0 R, W. CT、对
+ d* l/ @# L3 i: k: C  w+ @: s+ lF、错
$ e5 l; c( G' |7 j' S  ]0 ^正确资料:T$ X" N2 |4 N# b9 [% U

4 x1 {* c+ v) i+ O/ D; z" }2 x1 z* \* \9 L
第42题,物流管理就是对营销渠道内发生的产品实体转移的有关活动进行的计划、实施和控制。9 C/ }0 O8 P, \' y3 g
T、对: i8 y: E0 g% Q: D+ H+ K
F、错% n/ ]& c- a$ M. q  M
正确资料:T8 Z2 B. I5 Y7 h- S5 h

7 W! Y9 d& U3 N" ^' ?1 Z9 Q6 B" k" @* }; J9 j% D; h% ?
第43题,衡量营销绩效应从两个方面着手进行,即所耗的有机结合,用公式就是“效益=所得-所耗”。  X3 s, H/ }7 Y  e% d& B6 [
T、对7 J' m) Q# x9 @7 p% t7 ?9 M
F、错# R% y+ j( N1 n3 I' k2 V/ [8 s- B
正确资料:T- q5 A  U! _' r- o* K! Y
1 o3 M6 D  x0 `! L: |# X& ^- S1 G  [9 w

$ `7 w! n7 P8 {! G0 V( g+ c7 U第44题,宽分销渠道和窄分销渠道是以商品生产者选用供应商数量的多少来划分的分销渠道类型。
6 s* Q6 q8 s6 I& ~T、对
% L" S# R$ z$ S. D* p, ZF、错
3 n7 ^' A" M, B# G4 H' K) W正确资料:F5 K* K- [. N, ]/ x9 }+ K5 c' H

. x, [$ `: ]5 ]( |8 V+ }
  Q, w; b6 l" x: g第45题,产品组合指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合。3 W! o7 o1 L, ?" f& T, [
T、对
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( g& j8 M( F4 V  o( H$ f2 n' \% J第46题,吸引新顾客和维系老顾客是关系营销中不可或缺的两个组成部分,而维系老顾客又是非 常重要的。
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第47题,品牌是在政府有关部门依法注册后形成的,是市场营销者给自己的产品规定的名称。- H& q. f2 \# B  ^# O, E' _, ?
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第48题,顾客参与意味着顾客对其所感知的服务有影响力。" y8 }+ y# F  m% h1 p) o
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" `5 w# L& [0 A8 ]2 }( J第49题,整合营销观念坚持了把营销活动作为企业市场营销管理的一项职能的观点,要求所有活动都整合和协调起来,努力为顾客的利益服务。
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第50题,分成制就是从销售额中提取一定比例,作为推销人员的报酬。  X& M5 s! _! g9 T* I/ m
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