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南开大学19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《商业物业管理》在线作业(100分)

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发表于 2019-9-17 11:46:30 | 显示全部楼层 |阅读模式
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试卷名称:19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《商业物业管理》在线作业-0003
5 y3 N2 f$ \. k+ l. `2 I1.商业物业具有()/ n4 H  P, ^8 g, I4 l8 y  m8 G
A.经营性和公众性
. B+ s& M$ V% l3 c6 q3 t1 lB.盈利性和公众性
" D3 ]9 `1 |4 J" sC.经营性和服务性
/ q; X( X5 |$ N1 T) f- ^$ h, zD.服务性和安全性
& x# I& B! e; f! N6 a  N' k答案:-# G, U/ S# r5 e% R+ x
$ P. C2 u5 |8 S& I# \2 I2 [
2.市级购物中心一般建筑面规模在()
) M+ B7 S3 I; P! kA.3万㎡以上
0 s+ T4 j. f. b) E! m! d0 Q, E! w$ dB.5万㎡
7 k8 o8 E/ a7 o* f0 `- FC.10㎡以上  F) t+ Y! ^. S' H
D.3~10万㎡以上$ S5 K5 t  l& U% {. w
答案:-
9 D" l1 R7 D4 d* B; Q% M
& x3 n. p4 m% E- ^+ }2 z3.为减少商场物业开业一年后的换租率,在招商中要坚持()的原则
. T, M( S" b1 OA.按市场定位物色品牌对象的原则! h5 {$ D2 x; {" e; V2 E8 _/ J3 B4 Z
B.主力店先行的原则4 s  H. h1 a+ R
C.按盈利模式招商的原则
0 m  V9 Q- S; OD.按业态业种规划的原则' K% Z5 _; ?$ ~7 R
答案:-5 r" o# ~5 ^, p9 b- h4 d

0 d  x% f* {5 m( a  _2 I4.商业物业的建筑结构设计要()有特色
4 d9 z9 z6 c4 F2 R% tA.精心规划
) k+ S) m/ B4 M$ AB.设计合理3 n& J) L2 P2 X0 g
C.新颖别致& o; E( \- E3 e4 `# i: S! l) T3 i
D.用途广泛
5 l( {* B! d' V5 E5 x8 @答案:-5 z# r" ~3 a' H2 P2 ?: I
* S9 Y0 w% d5 B% i# z! |3 L! D
5.假日酒店的经营模式属于()
' q/ S2 \, N5 n' i, Z& u% tA.业主自己物业服务与经营3 M9 H- [' s1 o! ?
B.租赁物业服务与经营# Q1 n/ p, X, f( D2 |9 @3 A+ z
C.委托物业服务与经营
* {* z7 _1 z9 O1 C# s3 HD.联号经营
/ k* t5 d4 @6 g答案:-
8 {2 }9 `" t+ |' w
2 I$ S- W( j: k/ |( f5 M; Q# w+ F6.会展物业的规划设计要体现()! O8 c% ~8 ]) G; }
A.个性4 V$ e* }) S; }$ q1 Y9 S/ f' j
B.好看3 P* r" P$ d8 z8 g( Y/ L+ g; k
C.会展的主体和气氛
# {) e4 \/ r5 _5 oD.经济实用, P/ F$ |+ O0 z
答案:-
+ h1 f# |7 C  @, @5 \$ L! P2 Q/ O
" E( ?; _3 B' P/ T. x$ H, m+ T9 Z7.选择最佳风险管理方法是()控制自身可能承担的经济损失5 ?. e" k( C1 [- U8 y5 Y8 K9 O
A.有效分散和合理转嫁3 i. n, x$ B! q0 m7 S$ o
B.确定风险发生的时间和空间' c4 Y  r- r0 M* y* w: }6 A
C.确定风险的发生程度6 u9 ]& j5 P- P" u- {
D.风险发生的频数
1 q. c1 e; t/ G- W) [/ U答案:-$ q" n* f, C7 l- a) Z8 F8 Z% e( S
( i0 I8 b  q2 z5 a5 g! J8 \
8.在零售商业物业日常管理费中公共能耗费约占总费用的()/ M8 {- A/ `1 @6 ]! Y5 g
A.30%~35%  O2 [/ _8 a: D( w  |3 k. p
B.8%~12%
4 s, N* }, r; [5 C+ h1 FC.3%~5%/ ?/ ~# P  b* s/ o" V
D.40%
0 O3 t, V" t0 y! h# q6 }7 _答案:-+ @( @, }" N9 @) ]9 C

& E/ C( ~$ z& I& N" H, c5 O+ j' J7 K9.商场物业的出租有()方式
9 @' M% ^* Q# ?4 w# C' Y# s" sA.租金投标和协议租金$ D: V7 y* y6 B+ C/ t1 s
B.基础租金和百分比租金: ?' o& w* ^; C6 L* M! c8 l
C.毛租和净租5 z( c; H% h0 C' q) d, `* [1 B. z
D.市场租金和成本租金# _9 }. w) ~* ^# x% s. r  \
答案:-2 X/ P3 X, U1 \4 o1 [2 J9 b
& Q' D% z: O! W; S4 I
1.写字楼物业的特性和使用要求决定了写字楼日常管理工作与工作重点在()几保洁服务方面
4 K+ v1 _) Z$ e- R+ fA.商务中心的管理与经营% u# t, _5 l) y8 K7 q1 s0 [$ s
B.前台服务
* T/ B4 r; t  ZC.设备设施管理& D2 \7 n1 }8 P8 U: {; R
D.安全服务与消防管理  S; x$ n. K0 w4 H
答案:-& t' j1 ^' z4 q4 o* a8 p
9 E7 d& r- F2 |, f& Q$ \$ h' c
2.酒店物业服务与经营的特点表现在客人流动频繁()总体协调性要求高等! h( H, ^$ B" `8 O* O3 J
A.服务质量要求高0 t  u/ V! B+ d2 b% W8 p
B.服务时间不确定5 E) {, |/ h9 d" t5 b+ [
C.服务对象复杂, ?% @! a: i0 _5 m
D.设施设备维修养护时间性强
$ o% ^2 P+ f+ f' F1 m答案:-4 C$ q6 j4 q9 A# X! D* ~
. d! K1 T( D3 ]+ I- F) N8 k: e
3.商场物业招商具有()和租金高低悬殊,租期长短不一的特点5 s% E! C  S7 Q
A.目标客户主次分明
& z) l  y( i9 S# vB.招商技术要求高
1 h0 z/ Y* M# ]1 H7 vC.招商难度大
6 V0 w+ h( D6 f, m9 D* AD.招商时间长
4 b0 [0 G' E% a/ n6 t! _6 ]0 x答案:-$ Z& E; y7 ?' v- E( u

, h, W/ P8 E( H% @1 n4.现场管理的目标可具体化为()和统一的物价质检管理
2 T7 l9 [1 @+ @6 G- VA.统一的店面形象管理
! E. S9 P9 `* y2 _B.统一的员工管理- e; P9 l2 n. I) g- ]8 t
C.统一的安全服务
* `" x4 k% c6 o% cD.统一的承接租赁
7 u* o1 e) M4 U8 Y1 r; |5 [, |) q$ L答案:-$ {& G0 p) f% ?4 n& i
) F2 U" I' A) o/ D9 p& b
5.写字楼物业安全服务中需建立消防管理规章、()档案保密管理制度等相应的制度与流程
; b5 y3 M: j, l$ N. n! PA.日常巡视检查管理制度
: e! A) M, x' D, VB.出入证管理制度
4 `7 ^' \$ R$ w1 E$ k) rC.钥匙管理制度
9 z; `; _% |& F; |0 i. Q; \D.贵宾接待制度, U# l  }* V& W: H: T7 P; O
答案:-) ]' o; t, ]; v) C$ C

6 r8 x% F6 V. o4 r" x6.仓库物业的物业服务内容包括()等方面/ ]& d$ F5 n; X% E0 B. o
A.安全服务工作9 r2 S9 T9 b% C. }
B.消防管理0 e2 x. D2 w3 n8 N
C.日常管理. G# i4 a& C3 _. h, \) C9 U; d
D.公共部位的管理8 w' z  V' e4 R; ]
答案:-2 z4 P! M7 o: q

/ B+ k4 N6 h3 `0 T5 X7.按照会展物业的功能会展物业可以分为()5 U1 o; u0 w' D- L3 ^* W  e( N
A.单一展览功能的会展物业& A  l. ?% e3 w1 a3 y
B.多功能的会展物业
! l$ J# J0 t2 l) A- a  @- n8 `C.以酒店为主体的会展物业
4 k& L& H) b7 yD.综合性的会展中心
& C2 N6 O' K& ^4 `3 \/ D* j. A答案:-" X3 G, r0 D" i* m. }7 ~, V+ R6 a
- u& h; I) K0 [# b; r/ R
8.医院后勤物业服务内容主要有()安全服务等方面
0 O/ f) a/ w$ M8 U, w3 eA.医疗设备设施管理
2 i3 A0 h4 u& T5 S* Y7 _B.病区被褥用品洗涤及供应管理服务
! I* P. B9 S( X, O0 c, |( n( \C.医疗的辅助服务
% R1 v. Q# ^- ~7 A3 M  @$ `6 A$ V- vD.环境卫生保洁服务
( B9 s, i! `# {: k答案:-
4 i7 V; }; t1 H% `) E$ `( r# B- o9 g$ N* _% C7 P" {
9.商业物业服务的模式分为()几种  r& t3 `* ^+ D5 k
A.自建自管( D& k3 p8 ~4 S2 F
B.委托管理
/ d+ c- q+ u: E) h1 _3 @C.委托经营( P* K4 [% e) x$ k
D.自营与专业服务相结合
0 }4 H# c- X! b# [7 ~' w答案:-
3 P, l! I7 ~8 l. Y, C! N
  k/ i% c/ D) }. y; T5 L10.酒店安全服务应从()着手配足相关人员进行岗前培训
" i' L' b# y7 x6 qA.治安9 x/ q  \3 h4 g- f3 W
B.消防2 ~5 ^: ?! m6 z+ z
C.内保9 G8 |  g1 Q6 f  @
D.监控6 _' A- S2 z; a; }4 H& O" Y+ z
答案:-  R2 ]' F1 v1 q) q$ [: G
4 n4 R9 `: L- Z, ]1 r  l) \9 L
11.广义的商业物业包括()等
0 A# L+ z% s+ RA.购物中心
; q# }/ K% ?1 e5 N* S' a) |B.商业街: Z$ O% Y( t; O; w. l
C.酒店
. Z% k  w- Z% [/ `# ^D.批发市场
, f+ E1 h) c+ P答案:-
+ e; K; u+ K+ f+ H# [' z0 @# E% `& Q3 q  H2 @
12.写字楼物业风险管理的特点体现在(). Q9 s) |/ A1 X1 m; a
A.全期性/ p0 M0 V+ a5 ?0 l9 ]! U! j0 E6 o0 j
B.经营性0 w4 e6 V* ~% J- d% q1 E! b
C.转移性6 h/ N/ \, Q7 f( s' o
D.动态性和全员性
- n/ B: ^. ]  v" R& ]% ~答案:-
3 o, s& c, S0 j+ ~$ u, L/ \) P1 I/ |& f/ o
13.工业园区环境污染防治应从()方面进行
# }: q6 N) ^+ y& d7 o. A) hA.水污染的防治/ w+ S8 {4 C3 L* U* D
B.空气污染的防治
  E% {; v; h$ o; D$ ~8 Z# q* uC.噪声污染的防治
) x) K( }. }) ?( `D.固体废弃物污染的防治. e: x" z2 C0 C6 `7 W1 T+ U' x- G2 g  P
答案:-
3 m; D. R4 W/ S# F& ~. E. Z0 E* N: t/ g7 \) \+ r9 ?, A: }6 q6 F3 [
14.酒店物业服务是酒店物业服务与经营的组成部分,其服务与经营内容包括设施设备维修养护、酒店的保洁服务和绿化管理()等
0 |- ?. v5 a2 ^( t3 b. A& n. C) NA.客人接待服务
  \! Q/ g7 w, b/ t% F5 A' L6 [: |B.钥匙管理
1 {0 ?) c! j9 u2 ?+ W! }" [C.公共安全和消防管理) l9 Q$ j" U$ e
D.其他服务项目: @# }( ~3 g/ X0 E6 M8 ]
答案:-0 Y3 D) s0 r. K

1 Q& t( ^: U0 p  G7 D: {3 C15.体育场馆物业具有()等特点
; `/ H. P. K' G! T: L! F, nA.建筑规模大& u0 a9 R% X7 K+ X" p1 I
B.设备设施多
/ m" r8 V  O  a1 X+ OC.科技含量高0 X1 q! p/ X" j( p  F# H# @) `
D.客户群体广泛
. ]4 W5 ?6 l* C答案:-, r, B  v3 p% }$ \  y

+ C4 ~6 ^& X% F) A$ G16.其他物业的物业服务特点表现在()等方面( p( x" |/ g( r+ U6 H4 G, }, x
A.服务对象不同
4 A4 X4 j  {7 e5 c8 w1 T$ p/ wB.服务需求不同4 f- F# Y0 A7 t2 q$ l. Y; y) V& t+ E
C.管理要求不同" L2 A& n8 O8 L4 l2 v& L
D.经费来源不同
7 ^. w+ s* h- L* C答案:-
, h* \# y6 a8 N8 B9 S0 k) J" C. H5 c/ F5 d  q) o7 m( P
17.商场物业的物业服务重点主要体现在服务的及时方便和()等方面, V9 @* B: n& {
A.风险管理
* p3 M% ?# ?9 l6 ~5 A, Y5 NB.安全服务
" [) v" n( Y0 oC.环境和车辆管理
9 [6 c$ I) d- X7 [; ]2 W# k* uD.设施设备的维修与管理
) M' Z4 J3 f7 n+ d% {" W5 k' d% D答案:-
& k, o. `8 c3 L6 L0 E2 E
+ W9 s. m4 z2 i* u18.社区会所的经营项目主要有()
. {6 i8 R# X) j6 Y) @- L0 h; V  @& WA.康体项目
" y4 d9 [7 }' z( `& v& M8 e- uB.休闲项目8 p1 s+ @& V# n  ^
C.娱乐项目" f! z$ X- ~5 P' l. K: Q
D.球类项目
- ]/ F7 G1 U+ n8 [答案:-
3 u3 W, E; N( g7 H
" a" C0 G4 m! s! o- k19.商业街的物业服务应加强()紧急事故的处理等方面的管理职能. \, x- [# J+ N1 t- y; r
A.商业街配套设施、设备维护
/ Y1 f6 g# d5 t0 A( HB.消防与安全管理5 J0 W: _: ]# ~" K5 G
C.环境管理和车辆管理
& z* o0 z6 Q9 w) @$ YD.建筑物与装修的管理  e$ d( B  K4 S
答案:-; ?: |8 s) o6 [6 l+ u
) z5 v8 v0 ?4 a
20.学校物业的物业服务特点体现在()# l; @# n5 f0 o% Q1 Q1 S
A.管理时段性强. {3 p. Z0 x: {0 H: g" \
B.安全服务要求高! b: l- o: A9 F! a% m
C.管理具有互动性
0 X3 s/ i# B: g/ r3 f; zD.服务人性化+ K; B7 z# B' o0 M
答案:-
% Y$ q; t7 l$ C8 ?6 [& J1 E* t3 D& B" O# V
1.净租约是客户除了支付租金外,还要承担其他的费用$ o# l+ M* h0 E  {7 N/ g
A.错误2 ?3 K9 T4 o/ ~- B' ?
B.正确# y% i% ]- O  V2 E( S, m
答案:-6 m1 e& p* m  N4 p3 `/ B+ T

& T9 C7 [+ w8 k# S2.商业物业属于商业地产
) D2 b9 ^- t+ hA.错误6 ?( [. ]# ?; M
B.正确4 S, R' ?& G4 M0 O) M6 q
答案:-
$ G& a$ R- Q7 `5 O1 z) L" I4 A. D  j+ q' O  p5 H) V2 A7 g
3.酒店只销售一种东西,就是服务: i# e3 k% h' C
A.错误3 q8 ^, A) r7 {6 A5 M; o: m
B.正确
) {2 W; [" R% X, C  \7 h答案:-3 Q. d* R6 O) y" e! z
; ~4 H3 ~$ F/ g/ E1 d
4.智能型写字楼的5A是指写字楼硬件设施标准是A级( p( |- P/ [' D. p
A.错误( y+ ~( P/ [9 h1 X1 l2 }
B.正确5 _1 r8 a! E  \4 f% V9 S. }4 L! U
答案:-
/ W6 V( n$ t- u* z1 R% h4 j, O, e. i
5.商业物业的良好形象是潜在的销售额$ K* Y' E; \( E' Z: |
A.错误; h0 h; Q3 b* @6 h1 ~
B.正确5 M  s8 L" u5 c, U- ?5 j
答案:-& i( z& [& U- L  ]8 h" L* f

; V; f! c# r) I4 m, j: q9 N6.配备良好的治安、消防、内保和监控设施设备是酒店物业安全服务的基本内容- S" n' x7 {- d) |3 ?1 H
A.错误
+ x: i# N) b  ?( x8 t0 \6 S% @B.正确% n1 M# @0 u3 ~
答案:-7 u/ ]  P& x0 W9 S4 k" g; Z
$ ^5 x2 N8 T( m- g1 p& {1 n+ g% r
7.会展物业的设计主要考虑投入产出关系
% z. S6 T& N; J1 D$ C/ GA.错误
2 b) K+ z7 j& t% z* D" y3 x. N) lB.正确$ O2 J) a$ Q6 E2 h  z/ G1 ~
答案:-
% G6 b' x* k, t! K% H' t7 T; R; {# ~- T  t
8.会所物业的设施设备主要实行三级保养制度  H% \0 @: H. ^" R; L1 B3 o
A.错误
( v/ j% P$ W7 U9 T- `B.正确; A3 F" F9 Z. G7 N4 V
答案:-
+ b0 p( N( y$ a- }1 Q' p3 e" ]6 S9 k/ k+ g; o( R9 H) E. J" I) ?* o
9.商场物业保洁的重点在大堂及大门入口处7 ~& O* x9 d3 }! G3 l/ ^
A.错误1 z% \! u- y. E% \- W0 e
B.正确- H& x& g# J* y. g! G4 J
答案:-" m3 W* x1 C3 Y9 X% ~$ F- E1 ]/ s
4 u6 _2 N, Z) D5 ^1 \& P, j
10.商场物业也称公共性商业物业) [+ C+ r7 @3 c, ]/ N
A.错误
! v- Y: h1 k9 ^$ GB.正确
9 J0 J2 `1 q! S* p! E5 ^答案:-& _3 J1 J5 X; }4 x! b1 ?
9 c8 }4 v. \: J! \; v! t1 w: B( C
11.良好地商业环境是提高物业收益率的保证之一5 ^' W! @2 ]2 ^! Z: ^1 h4 C4 \  v
A.错误
+ N3 F2 [5 O  [, _9 i" U" rB.正确, n2 e2 g( c0 R; R, F/ E# ]1 O
答案:-2 K! G' K+ R; e3 W" [
. q  O2 \- V" ^. A
12.工业园区是按照政府规划建设的建筑物或建筑物群体: b( e8 M3 ^6 D0 y( o6 P" e
A.错误
. z  E( N* C4 {* aB.正确
, c5 a$ W9 c$ i% T3 S' |4 w+ k- E答案:-) q) e! Q1 {3 }; z+ I' X
+ l" M0 Z* A& V( O: e
13.酒店设备的完好程度取决于正确的使用设备
1 ~8 w- K/ E1 U1 m- @( V* m! KA.错误
. z0 ^( q- J1 j% E# y% I- QB.正确1 {4 a% \' [. C
答案:-4 `1 A5 {' z! C; I) C
1 \# k( @0 H3 k) g
14.会所的实际操作指导主要指正式投入运转后的指导
: n; e9 v" M. D/ U( X; [+ hA.错误
& k$ k5 B  |4 _8 \B.正确" i- h9 D2 s! y) @' H, B5 U8 \# Y
答案:-
7 P% Z: `# x2 o& o  d, t
- o$ r* s/ F8 D8 {: w! v15.酒店保洁卫生工作的好坏体现了酒店管理服务水平和服务质量* b& S1 J5 z$ p
A.错误
" }  ]- V% ^$ A9 O7 CB.正确  u& F! A4 x+ Y& W, _  O& d  _# v: @
答案:-! U  _3 u0 ?! H4 S  ]- h7 g/ g
* G( |+ g0 \0 E, Q# m5 ?, ~; b
16.消费者到购物中心购物和休闲,除关心品种、价格、服务外,对物业服务则更关心安全问题
& I) K! D1 i( n5 u" k* Z3 [A.错误- n, M6 R" L8 S+ ^, q6 A# y$ K
B.正确
7 c" n7 T' b; s6 K  z答案:-/ Q- ?1 K0 n# n) |" U' S1 z1 `
( {4 F' X4 y8 s& h" e% I" l( \+ t/ ~( b
17.国外的会所也称为俱乐部5 |" I. M% `0 @, p+ q0 G
A.错误3 ]- Q5 O0 c0 A, M8 ]0 X
B.正确
! J8 K+ C+ s/ s  Z* H9 p答案:-" o. X+ m! _, w1 c

. n: |3 b% p# y# k& ?2 m( |) E# n18.商场物业室内花卉的选择应突出线条美和层次美* V4 g/ `' a% \. T6 X
A.错误, H: v/ W/ u- ?( g+ I/ g6 m/ A
B.正确
! W' w' @+ I) o& k/ K答案:-
* s. S' G9 S9 t/ V8 ^9 r" y
/ Z5 O* f1 S3 Y, |. s19.零售商业物业是被零售商用来销售商品或服务的物业。0 s( I: @* b/ [
A.错误
4 y" w, W8 }7 B2 C" j/ W1 y' IB.正确& s. g5 V; l; e: `' O* |  ]! Y
答案:-
# N. A% s' M  j$ F0 C9 \- ~0 q9 ~# Y
20.毛租是客户支付固定的租金,物业公司在收取的租金中支付经营过程中所有的费用
- M5 I* O. c' z( }! c" w6 TA.错误( p+ R# r: Q9 A$ d
B.正确# V" H. b" B3 a, m9 e6 }4 i0 J
答案:-8 h" b3 |* |; L8 p( E; Z

0 b! r8 @: T, S; \: h21.零售商业物业的现场管理是否成功现场经营策略的制定
' u" T4 S9 F3 k  Y* W* CA.错误8 }2 G# p* E" f/ q4 H
B.正确
* s9 r- w; J! {$ S0 X答案:-
5 ?: h4 N$ I4 |+ l6 K8 O7 {- x1 b+ G8 H% e6 D- o/ m

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