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南开大学19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909) 《物业管理概论》在线作业(100分)

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发表于 2019-9-17 11:46:33 | 显示全部楼层 |阅读模式
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试卷名称:19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909) 《物业管理概论》在线作业-0002
, X* p5 }0 _5 v! x( L1 g1.物业管理市场客体的质量,主要反映在两个方面:一是物业的环境状况;二是物业附属设施的维护管理水平。
! }; @# p; }' u3 c1 [4 sA.错误6 C+ b$ Y5 _, T' a$ {
B.正确
# n* o+ p# ~' A8 Y5 z答案:-5 q& P$ z- [* J+ u  T
% I7 X2 i3 _9 C2 ~; q- F
2.现代写字楼要求有完善的配套设施和综合的服务功能,一般有前台服务、大小会议室、小型酒吧、车库等,综合型的写字楼字一般没有餐厅、商场、卧室等配套设施。' g- Y! p, A, @3 J
A.错误0 b; S1 K" ^: A/ \5 ?8 i
B.正确+ K* ?- ]* K6 {- v0 X8 t3 u
答案:-
' z, z! r& X' _$ e/ `, L2 `( o! j4 ?; e6 c# r
3.用益物权以其使用价值为目的,就其实体而利用,因而被称作实体支配权
) G9 x0 S5 G3 m5 [2 fA.错误
8 p! P4 f! x$ k7 x% r& ^B.正确
; f9 O! T% w  i4 ]" J答案:-
1 x$ z  t. y1 [% @% O# k9 M3 L# D8 t" Z
4.美国物业管理的法规制度比较系统,组织机构稳定,从业人员数量可观、素质较高
5 Q" a6 U& e. zA.错误
8 a4 o& P5 M" ~3 K! \B.正确
4 G3 q  X) Q% w, E答案:-
. Q& b, U% w/ `& R! d' Q+ g& ?  o# d' v
5.娱乐类物业:包括剧场、影视厅、音乐厅、舞厅、游乐厅、度假村等。有些是公益性的,有些是经营性的,在市场经济条件下,按照政企分开的原则和物业管理实行的企业化、社会化、专业化的要求,这些物业可以由主管部门委托物业服务企业进行管理,也可以由主管部门按照现代物业管理模式进行自治管理。
9 i2 W2 W" E! ]9 O$ R! L8 ^A.错误3 r! \% q; Q# d9 z
B.正确. j( E$ \( z* D" F
答案:-
/ e; d4 t4 t* i" j
$ `& w8 T  e4 E+ @6.召开业主大会、成立业主委员会是物业公司走上正轨、真正公平合理开展正常管理工作的标志。物业公司是物业管理市场的首席主体,物业管理的委托服务合同必须以全体业主共同的意愿为前提。
8 M% a0 s( r4 A) c% vA.错误
/ o- w' I. f. h3 wB.正确) S9 _' i5 |, o# E" {8 W; ~% [
答案:-
4 W5 p! E3 B4 `" J, |2 Y% J; B4 I" r
7.物业管理法律关系由主体、客体和内容三个要素构成
4 A% @8 K' B6 FA.错误
* z" Z9 J: H) _% g8 aB.正确1 V) ]' J% b, _# ?; r4 @5 A. V: w
答案:-
1 N1 U# ]5 ]: ~
. A) ^5 m7 y- O4 v. u8.全美物业管理协会所确定的基本物业管理的功能包括维修保养  a/ U  r( G. ~4 s' ^8 n! m
A.错误. i$ [' v4 J' |! l. D3 S) k
B.正确
. R# Q0 O) g, |答案:-
' G' S* c6 P5 X) |  G' @1 |4 {: F2 O9 o9 z
9.发展商与租户的关系管理包括服务关系、费用关系、纠纷关系三个方面
6 v. @8 D  K# ^4 }+ A7 b# F! rA.错误! M7 ~6 G. c) y  J
B.正确
7 B4 O- ]9 A) W# C5 G答案:-# o7 C  Y- m1 Q) m9 i

( n$ X6 c- k; @! ^' P0 L9 ~10.物业的法律属性集中反映在物权的关系上。
$ q, ~8 Z' n$ oA.错误( R' u2 c0 Y$ {" Q5 t
B.正确
' x7 V5 q: H7 D) l# ^6 D答案:-
" s3 D6 W' P3 d: A3 K0 E
3 T0 y$ p/ K. ?( ]11.按照用途划分可以将物业划分为居住类、办公类、商业类、工业与仓储类、农业类、公共建筑类、市政基础设施类、综合类物业等。: M9 X7 n8 W6 r
A.错误
. n2 d7 }# Z$ L+ x; q6 BB.正确* ]7 \. L, `9 C2 c# q0 ?2 \" w9 w9 Y
答案:-
5 E" O, `, {# t$ L  ?% Y' z& z
1 @! z; O* ^9 Z/ d4 d12.租赁关系管理主要包括租赁关系、合作关系和责任关系三个方面$ m( Q9 Y# Z5 L: Z9 [5 U3 |
A.错误) J8 u, y* ]- k" \
B.正确
$ w! n% t4 _" \* E答案:-
; u  y* J  l# b/ A0 q3 K0 j7 C% n3 f
13.英国物业管理特点是物业的所有权与管理权不分离。物业管理公司与业主的关系是雇佣关系,业主通过招标或协议等方式选择物业管理公司,要认真考察公司的信誉、专业知识背景及管理、财务、法律水平、管理费用的高低以及社区活动能力。. B( }) o! ~6 D+ g3 P2 R2 j
A.错误
# Q, ]! Q# ?8 I3 n% z3 R9 GB.正确/ w: l4 I0 G( f) d# c. L' ~
答案:-# H1 y% [$ C% B" o1 I
% s/ H3 }# m% E' ^9 _) X3 X
14.物业服务企业一级资质在审批前,应当由国务院建设主管部门或者直辖市人民政府房地产主管部门审查,审查期限为20个工作日。
7 X5 U) [) s; J$ ?A.错误
6 `7 f' J( N# V6 V8 \5 B# B& j5 fB.正确# _" b$ r0 o9 _' U
答案:-, I# u  f+ t, y

' y! q6 z% ~# r$ z5 E9 Z" E2 }1 k15.物业管理服务是一种民事活动,但它是涉及千家万户利益的公共性服务,因此政府部门必须加大行政监管力度,规范物业管理市场秩序,创造公平的市场环境,保护广大消费者的权益。+ a7 H0 q3 z* D4 I6 b
A.错误
7 M' {3 U3 H/ A3 `B.正确
* j& Z. V7 {3 F7 M0 N% ~' q答案:-
* ~, u" k4 g6 [& G
7 R9 N3 L  J6 b- N7 k3 o) Q3 F! @16.物业管理活动中,产生违约行为的情形主要有:1.开发商未按销售合同规定的期限和质量交付物业;2.物业服务企业未按物业服务合同约定的内容为业主提供服务;3.业主没有履行服务合同约定的义务等。( ~$ e- `" d' K
A.错误# y; N/ a8 W3 l/ s+ ~  \) Y. K
B.正确/ P' a" u$ M& Y, K* [
答案:-  y& O; @0 j, W4 V
9 ^$ _, `' {/ K3 |
17.房产继承权是指房产所有人死亡后,其遗留的房产由其合法继承人继承,或根据所有人的意志遗赠与他人的权利。
( Q" {/ u4 G& J$ o% U# c( mA.错误' _2 i6 a: @1 t' A
B.正确4 {3 H& d7 H* O$ L3 C9 m
答案:-: x+ ?& X# O/ h; Y/ [. @

% D" e- P$ Z) y5 K+ i, y6 n18.法律规范,是由国家制定或认可的,具有普遍约束力的行为规则,它规定了经济关系参与者在法律上的权利和义务,并以国家强制力作为实施的保障
, z* {8 d/ f7 }# t; wA.错误1 q& Z4 d7 C; h2 f  g
B.正确# S* V# {8 F& y* o$ u0 a+ N' w
答案:-
  _3 a0 v5 L$ Y+ _+ s( D3 [2 I5 D; _/ a2 d% G3 s
19.随着社会的不断进步,城市发展水平必然会越来越高,城市功能划分将越来越细,对物业的日常管理维护保养的要求越来越高,物业公司将起到统一组织、调度和资源整合与分配的作用
( Y7 E4 Z& s' @4 }A.错误4 i9 S: s5 \) R, L, V
B.正确, c! ?& w0 f2 ]3 F: D  m
答案:-' n1 _( n1 a% L7 F0 B
' a' c, A( `( b5 A! I& K
20.经营型物业的使用功能是以商业贸易和房屋出租为辅、其他营业性经营为主。尽管经营型物业是耗资巨大、功能多样化的特殊商品,但它作为商品形式存在,就要在交换过程中遵循价值规律。% W6 T  M: d& o3 N
A.错误: G6 a: \, e3 ?$ o% X0 C0 _
B.正确& ?- u4 w7 `5 y2 T
答案:-
7 I) {0 A3 U- j( ~/ _
& Z4 \: Z7 K5 K- N" H21.恢复原状是指在财产被不法损害或性能状态被改变而有复原的可能时,受害人有权请求恢复到财产未受损坏或未改变时的状态。例如,因房屋装修造成相邻业主或使用人的自用部位、自用设备损坏,行为人应承担修复的责任。+ r8 O- Q! F" W7 t, H# J
A.错误
' L1 E5 W$ Q# B  e0 B" d. wB.正确8 s7 ~& P1 a( q0 X, @$ H$ w0 C; r
答案:-
& M3 R4 F5 w6 Z, T" L/ e3 D
/ P8 Q, s7 ]' j" b* R22.美国注册物业管理经理人需通过一系列考试,包括物业维护运营、人力资源管理、营销与出租、金融操作、资产管理、风险管理等。9 n6 e/ t7 b# e
A.错误
- O: O! U8 U4 w( ^1 u3 N$ XB.正确
# r. }7 ?" `8 i答案:-
0 j0 d: K) u* f: _, M# A' w
" q1 J3 x* i% s. T: A+ w, m1 P23.目前美国物业管理经理职位分为三个层次,三个层次的界限逐渐定成两个层次,即资产经理与物业经理逐渐合二为一,而物业经理的一部分职能也逐渐转由资产经理负责。
' h4 v% j& ?2 g' cA.错误
# [$ j" X! U: L# TB.正确* ?& h. L. E! m, D2 T; X
答案:-
% H( x' a4 m: \
/ y$ r- o( }6 W& N3 `$ Z* K24.物业服务企业按服务形式划分,有独立的物业服务企业和附属于房地产开发企业的物业服务企业两类。这两类企业目前都比较普遍。
& R# f  J5 W: ?A.错误
  g4 Q  b, J2 e' T; KB.正确# ~7 N) {5 E# T. e; i; e7 {2 ~9 M
答案:-
  F" z- u5 L+ ]- _8 c& H$ x, E0 |# g! Y9 M* z
25.物业服务企业的性质是由物业管理的性质决定的。物业管理具有服务性,因而物业服务企业也具有服务性,它不生产产品,而是提供服务,享受第三产业的优惠政策。2 h9 ^/ u" j5 D7 N
A.错误2 V- L$ x( L( I. v& [' V3 g2 N
B.正确
: S8 A' H* M( w4 ]% a! C6 t0 h答案:-
# P. w1 d( w- @. ?
# Y3 X* u8 I5 M, G  j26.警告是管理机关对违法者的正式谴责和警示,是强制性的行政处罚,应有书面裁决;通报批评也是对行为人的谴责和警示,适用于处分有较大危害性的违法行为。例如,业主、使用人或物业服务企业搭建违章建筑,经教育劝止屡教不改的,房地产管理部门可对此做出处罚。
- g; Z% _! r1 p  QA.错误+ E# }9 t" X: |) D2 \
B.正确
: @, m3 X9 x( b% N2 p" J2 O答案:-8 Q" S6 e5 Y- e) ~. h# ?/ ]
; l3 u$ z% e: h6 X5 s
27.特种物业有些是公益性的,有些是经营性的,在传统房屋体制下,一般按系统进行管理,在投资、维修、养护等方面一律由上级国家主管部门免费承担主要责任。
/ `' K0 e' p/ R4 N- C7 q, XA.错误
; q. u7 ]0 f, E2 Y# k" p9 K5 aB.正确
9 I+ G* R7 s( ^6 B' U答案:-
* z1 E. a: W& P$ F& M  Q% j6 ?( w7 m
28.美国是传统物业管理的故乡,英国则是现代物业管理的摇篮. V4 A- V7 s# W" M
A.错误" a9 [5 L. P1 Y$ G) ^) [
B.正确# K8 w7 X% t) Y$ [! O9 v+ J
答案:-
6 G; M( R' ^, o+ L) q- o* M8 T, \" K4 K" I0 V
29.法律关系是指法律规范在调整社会关系的过程中所形成的人与人之间的权利和义务关系
2 U- a; x" d$ GA.错误
& |3 M0 [$ A- s4 U6 WB.正确
$ Q  p0 B. Q7 M答案:-
+ I. P+ O+ ^7 n; F
  f. p# b! {7 P8 [- X' {3 L6 i30.环境养护与管理包括维护物业整体规划不受破坏,制止乱搭乱建、乱贴乱画等行为;做好物业管理绿化和室外保洁工作;做好防盗、治安保卫工作,维护公共秩序和交通秩序等。
: s" K( T- x% J- u3 FA.错误
* {# i& a$ P9 E+ rB.正确, u& m8 y$ F; r' z. H, k# v; b
答案:-. y+ m, A3 h$ r- n8 O

- n+ r5 g1 u5 S31.美国各地物业管理合同对收费的规定往往受所在地区环境、设施和管理方式等的影响,收费标准和收费项目也是十分复杂的7 `5 P* ?& h& B0 g7 s6 ^7 m2 Z* ?
A.错误
& u) M" }& }% ?8 d) _! S# F8 c1 GB.正确% k2 `+ A  L( d/ r8 u! \1 H; N( L
答案:-/ I, ?3 |/ d" ]' `

. Q! {% k" {% t% ^% D  B4 I32.在市场体制下,私人物品或准公共物品的权利行使与关系调整可以通过当事人合约方式来解决。合约可以被看做权利互易的一种法律形式。
% f9 B( G2 \) x& }, a5 N6 {A.错误* I0 K. Q8 z: J" V4 Y' @
B.正确
" _8 Q2 f8 n# M4 h答案:-; ^  P: N4 \; f! ]# d
* c1 N5 L( r  p% @9 ]
33.就一般情况而言,“不动产”是民法惯常使用的词汇,“房地产”则是经济法和行政法及商事实务中较常用的称谓,而“物业”仅仅是房地产领域中单元性的房地产概念的别称。3 A. ?0 K" L' i- s' b
A.错误
% B4 L! V! h1 P3 E& CB.正确/ D1 S9 D7 X9 l  S4 u( ]
答案:-
  I+ b& {" X: T3 `( J/ M" q' L+ L$ m
2 \0 a% \+ C) S/ N* l  p34.美国政府的行政分支中设有物业管理的管理部门,政府的作用是立法和司法4 P2 T& m! M( [( n% C+ z- d& K
A.错误
- F/ y. `- S* U$ H& E1 S1 zB.正确
0 j2 D# H1 h0 R, f答案:-
1 W/ \$ f# B2 t) W& _4 x% W* z
  Y" g! V, J2 C& t* c8 w- _35.全美物业管理协会(IREM)是全美国境内第一家涉及物业管理的专业协会; M2 }% W3 w! Y1 E
A.错误+ b( w7 _9 x* d
B.正确! s/ I& i6 I" c# I* S* e# e" g
答案:-2 v5 p- {" R# k5 h6 i' ?
7 L8 K4 P" |% ^0 L  F
36.一个完整的物业包括实物形态和非实物形态两部分; y9 |6 X" p7 n$ K: r2 J# f" |
A.错误
* [/ |+ [6 ~$ Y/ n8 ?9 T5 ZB.正确6 \6 S' Q7 y( k! c
答案:-
7 [% T2 Z  w9 J8 }& i. I
. L. T) i0 N3 R9 `+ u' u37.英国的住宅物业管理和我国则有很大的不同,比我国的物业管理简单,因为大部分人住在独立式别墅或联排别墅里,别墅之间的道路、绿地及各种市政管线、设施均由政府部门维护管理,业主需要每年缴纳物业税即可。
' T+ p4 Q  v) C5 Z$ O9 v9 yA.错误! S* x5 L8 e9 P" \% U$ Z! D
B.正确
+ S9 Z& e6 N5 ?1 e- E" \' f2 H4 T答案:-
" d. r8 U4 l+ g' K& s! o  N+ }  e& _. P
38.物业服务企业的业务内容包括基本业务、辅助业务及内部业务等。物业服务企业一业为主、多种经营、微利服务、规模管理的基本特性,决定了其业务内容狭隘性的特点。$ K2 b: y; z* V( x
A.错误/ L1 [+ l. D3 V6 m% ?/ y
B.正确4 @; G6 j) y6 [3 G
答案:-
6 d& v6 }4 r- ]4 I
' f/ `0 D  E* Y5 P, `0 Z* v39.清洁是写字楼管理水平的重要标志,也是对建筑和设备维护保养的需要。清洁的日常工作重点应放在两个方面:第一,建立卫生清洁的检查制度,包括定期巡检、每日抽查、特别项目检查等安排;第二,保持楼内公共场所的清洁,如大堂、洗手间、公用走道等。
2 J4 H* `$ P- q( I% V: W  kA.错误
0 l0 c5 E- l" a) z" \B.正确
+ X9 K. k3 S: J4 H' b* H答案:-
4 ?$ w: x1 e1 U6 q, k6 v+ C6 ?1 D  S5 B. M7 }1 x2 |
40.写字楼的整体形象设计塑造、宣传推介,办公空间的分割布局,与买租客户的联络、谈判、签约,客户投诉与要求的受理与处理,客户与经营管理者、客户与客户间关系的协调,以及组织客户参加目的在于联络感情的各种联谊活动等均不属于写字楼的营销推广工作范畴。
  q: |* b2 ^2 R3 l$ ?' @- a; e% j, |A.错误, M- W7 F: |: l9 t) y! n2 R/ R
B.正确
' Q( ^5 @# N) l答案:-
9 i; t. f- ~! u5 N- U$ R9 y9 e( k& M- a9 d
41.物业服务企业不是一个独立的经济实体
* n" |- A/ ^% W/ G& DA.错误
( ]4 ^* C& E  j  u# C; P& u2 ?9 oB.正确
7 C8 X0 P9 W: n, s2 g答案:-9 X1 b* k, L0 n7 l

0 x( c. C* M) t" |- h4 ]42.非法买卖、租赁物业的行为,主要表现在:1.为谋取暴利,骗取国家优惠补贴,进行非法买卖、租赁物业,从而妨害了物业市场秩序的行为;2.逃避物业登记管理,非法出租物业,或以临时借用等形式,变相买卖、出租物业,这实质上是一种非法的物业交易活动,也是一种偷逃物业税的行为。
1 K5 f/ i5 f8 B+ Y; z/ wA.错误, Y' ]3 D0 F' g7 K& B/ N
B.正确) ]% P8 `- V1 |4 r" X2 ?7 `
答案:-
/ c- s4 K( ]  k" Q1 m* x# L% H) V9 P  H  j2 x6 A( u+ D4 e' |8 d2 j4 r+ k
43.法律责任与道义责任或其他社会责任不同的是,法律责任具有国家强制性,并以法律的规定为最终依据# ?5 ?8 f: O, K  j
A.错误
9 `9 N( c8 L& S* @B.正确. V! n" T; Y5 P! i% E( i6 h
答案:-
& |3 k/ f4 b* J. n% X1 \$ u$ @2 z0 P8 b1 d* j! ~5 {: P0 W
44.资质与物业服务企业的资本数额、专业人员数量和经营业绩等因素直接相关: w8 n3 e% o' d' M$ c8 w, v/ A
A.错误5 G( |7 E2 v) L: h
B.正确
: Y$ T" T, {+ `% }答案:-& |% k* C* t9 Q
/ ?/ Z( o- F$ k7 {1 y
45.由于写字楼规模大、功能多、设备复杂、人流频繁、装修量大,加之高层建筑承受风力大和易受雷击,所以火灾隐患因素多。因此,写字楼防火要求高,应特别加强对消防工作的管理。
$ p4 l6 t: [4 O' D1 l* N+ X" TA.错误
  [/ M' o% |* F0 ^B.正确
* o5 k* }' r2 A3 e6 \1 s7 e答案:-( n8 C. Q- F, d/ B$ B! x3 C) q( m1 m

. d9 a% B0 Q( D: G46.物业服务企业按管理层次,可分为单层物业服务企业、双层物业服务企业和多层物业服务企业。
7 c7 a* z- |' ^9 @1 C0 iA.错误
& x5 I* p) K  n. ^! jB.正确
& r7 |+ m# N3 p  m5 ]6 L% n9 \8 e答案:-
3 E7 v/ p1 a5 F& ?, x- Y
6 L4 R; ]6 M, N: {47.在完善《物业管理条例》的基础上,可以由各地因地制宜,颁布《条例》的实施细则。对于物业管理过程中涉及的各项流程,应该有配套的法律、法规或者规章来规范,如物业服务企业的资质鉴定和定期评定、维修基金的收取和使用、建筑物的修缮和物业管理费用的收取标准等都应该有法可依、有章可循。
  ^& ?% }7 D* @- _2 K# CA.错误
9 D$ b" M" }% V' y) V7 VB.正确
/ Q; e9 `/ o7 H3 V; x7 e5 O2 ]答案:-
8 {2 ?4 L7 |8 B* L: M6 h* N. A) ], U( L' \* n& @
48.检测物业状况是物业管理工作中的一个重点内容,一方面要确定以后的维修保养责任;另一方面要根据委托方和租户客户的要求改进物业,以适应租户客户使用的要求。物业的检测不包括:建筑物检测、设施设备检测、装修检测等方面的内容。6 ?' k1 M4 I& f; T% e! F
A.错误
" n& p5 k3 P. Y2 N' [) `B.正确
$ E) z, O% d; G答案:-
  s5 L9 \& m" {5 \0 b* h6 \/ Z- ^" Z2 [1 j  x
49.物业管理公司和租户的关系管理包括发展商和租户、物业管理公司和租户两方面的关系管理( Z* n5 `; y, L. ]8 z- N/ N4 Q5 D1 s
A.错误1 [( V) m- r3 C4 l: h5 k8 I! c% ~
B.正确5 z' g+ e8 R! E4 R( O. P" Q( v( \
答案:-2 q+ w- D! J  W7 K5 l% X; `/ B

. b4 V- k/ a3 Y8 C4 a50.徒有其表的集合体——业主委员会不能现实地代表消费者行使有关权力,这就是需求市场的松散性特征
3 H; w; O$ P' F! N# Y6 n9 GA.错误
+ M2 ?. D5 e6 qB.正确' k# B9 m! E$ N. X3 C9 B
答案:-+ b' {4 y8 T" c0 R' j5 i7 O  T
; T- M! p& O' H& f/ |

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