南开19秋学期()《商务礼仪》在线作业1(100分）

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【奥鹏】[南开大学]19秋学期(1709、1803、1809、1903、1909)《商务礼仪》在线作业
试卷总分:100    得分:100
第1题,在没有特殊情况时,上下楼应 (    )行进
( a4 E8 p* O, H0 g( ]$ tA、靠右侧单行
B、靠左侧单行
8 ?; H/ ^; N$ wC、靠右侧并排
$ d" o; p' a( h! ^. I; sD、靠左侧并排
正确资料:
2 ?+ k1 a7 r: |) h1 q
' r4 Y. R" v5 T
8 D% d, o' z3 I第2题,男士西装版型有哪几种
+ J5 d! y+ _, j( @) C; }1 I" \2 tA、欧式、美式、英式、日式
B、欧式、法式、美式、英式
C、欧式、美式、法式、日式
D、英式、美式、法式、日式
正确资料:
; f% P  O0 K4 ~: R: W& Z& _
8 a% t1 w7 P  B; {$ N8 j. C
7 ^1 `; r; V; v$ x/ {5 ]6 h) m4 k第3题,穿着套裙的禁忌不包括
: |+ M) Z- d* h! e( GA、穿黑色皮裙
B、裙、鞋、袜不搭配
4 h/ @$ }# [& L  \, q' MC、穿白色套裙
D、三截腿
$ t  f# [; m% m: P% ]9 H: y( e. V正确资料:
' ?3 I" E/ y( J6 Q5 W4 B# ]$ U
0 R7 Q8 Q  n1 m1 y4 v1 `# I1 `
3 u+ c5 a* {- c/ J5 T: ~, z) c第4题,皮带系好后的长度应长过皮带扣
A、9厘米
B、10厘米
C、11厘米
D、12厘米
正确资料:
8 L- s3 C% {5 \  Y( {$ g+ ]
2 R% R7 n* \' p* Y& n
- _0 {; v3 U1 y* v第5题,介绍他人时,不符合礼仪的先后顺序是
A、介绍长辈与晚辈认识时，应先介绍晚辈，后介绍长辈
B、介绍女士与男土认识时，应先介绍男士，后介绍女士
C、介绍已婚者与未婚者认识时，应先介绍已婚者，后介绍未婚者
3 x3 m4 S  K# z# L* \3 a, xD、介绍来宾与主人认识时，应先介绍主人，后介绍来宾
: F7 W* }7 y) ^/ K2 ]$ ]- }2 J- O正确资料:

% J& ?; J, ~1 Z4 ^6 Z
, @/ c' ?+ j2 r8 G! ?第6题,效果最佳的道谢方式是
A、打电话道谢
B、当面口头道谢
+ f3 {& m  X( UC、书面道谢
D、托人道谢
正确资料:


第7题,会客时上座位置排列的几个要点是
A、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以远为上
  D" x8 D* {9 t) bB、面门为下、以左为上、居中为上、前排为上、以远为上
C、面门为上、以左为上、居中为上、后排为上、以远为上
( u. w- U/ o5 {; Q2 X4 ND、面门为上、以右为上、居中为上、前排为上、以近为上
4 X6 |" D. k1 Z8 \1 [! V6 ~# f  N正确资料:
5 R  @8 e9 T- b9 w# O8 K5 H( [) w

* G3 \0 Q: z9 @第8题,与商界其他行业的行业礼仪相比,更注重集体形象和员工素质的是
A、宾馆礼仪
- c- S: V# T& KB、银行礼仪
. M% }+ y# D8 i2 [C、企业礼仪
( ?( S5 W. j* S; k: y- OD、商店礼仪
  G! S! ~; `. k. `9 I4 ?正确资料:


( t$ S7 N: z1 ?" D3 f' w第9题,在商务会餐中,贵宾的位置应安排在
! u0 `7 O5 [. d$ E1 E7 W0 f+ FA、主人的左侧
B、主人的右侧
C、都可以
* R8 U" G5 E' c' E* V: `' F" fD、随其所好
正确资料:

7 c' R. f6 j# J8 k! o
第10题,领带的下端应
( I1 `3 I  u* p) d. E/ r2 f& SA、在皮带上缘处
B、在皮带上下缘之间
C、在皮带下缘处
D、比皮带下缘略长一点
正确资料:
' q' i6 h% z3 x9 A* ~
2 I0 B# q8 Z; R8 r3 }' X2 {( G% {
$ K; Y1 l) p) U- _' d1 U. s  d第11题,男女结伴参加舞会,在整个舞会期间,两人同跳应以( )次为限
% J( n* E. g8 f2 ]0 T' e& DA、一次
B、两次
C、三次
D、四次
6 }2 _7 ?1 t" _& K5 I9 c. d正确资料:
0 k) O* Y; A, e0 O/ w! o
5 U; @# Z5 A2 T! J
# A$ y8 m5 |: H0 G第12题,自助餐取菜顺序
A、汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果
! \, T4 q: {( P# h* JB、热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果
C、汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果
" m4 g$ [' q5 uD、冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
正确资料:

$ h/ }! o1 A2 l  X
第13题,关于敬酒的正确顺序是
6 H6 K9 N) r; E  y; C  SA、主人敬主宾、陪客敬主宾、主宾回敬、陪客互敬
B、主人敬主宾、主宾回敬、陪客敬主宾、陪客互敬
C、主宾敬主人、陪客敬主宾、主人回敬、陪客互敬
D、主宾敬主人、主宾敬陪客、陪客回敬、陪客互敬
正确资料:
3 f& s/ m* q) e) d% A2 {
( Q; B8 f- w' h& W" e, u* r$ z7 L
) J: q- r! I* K6 z6 I5 u第14题,对索取名片的方法描述正确的有
A、交易法：首先递送名片
7 Q8 e- I7 t2 K5 O+ n; EB、激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”
C、平等法：“如何与你联系？”
8 y1 Y' @* u* P" H  FD、谦恭法：对于长辈或高职务者，“希望以后多指教，请问如何联系？”
正确资料:,B,C,D
: y) r6 j# q% n  ?! ]
$ G5 }. l' A2 J5 m' e8 t* H
第15题,自尊三要点
A、尊重自我
5 s  Y+ t4 R) y7 B, `# x- PB、尊重自己的职业
% K" w& H0 f; p+ B& U" KC、尊重自己所在的单位
/ t6 Q/ H) M0 n& M1 QD、尊重上级
. y& s' F5 t5 q正确资料:,B,C
* @/ U* i6 U1 R" l" B& K" R
& L8 S! l/ t/ e5 m/ s
& C# K/ h4 l  N3 v% c第16题,有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是()
+ ?% O1 {+ W- I& b2 K& ]$ yA、初次交往
* e, N- |+ o% F7 k9 c, ?; k' QB、老朋友相聚
/ O( q) Z" ?* W4 m9 b6 P7 U* kC、夫妻之间
D、与少数民族交往
E、亲戚之间与子女之间
正确资料:,C,E


4 {  h4 S; t+ e- S2 T2 Y9 S$ Q第17题,在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是()
A、近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部
B、和人交谈时，应从下面注视对方
C、注视对方的时间应在谈话总时间的1/3－2/3为宜
D、握手时应目视对方，面带微笑
$ {+ Y- |: N6 E' |' i, P: o" @正确资料:,C,D
8 x7 p8 u) ^) @, J
5 Q3 A4 n0 t5 X; M( n
第18题,下面哪项不是商务交往名片三不准的内容？()
9 ]& O) C. r- s$ V3 G4 |" mA、名片不能随便涂改
B、名片上不提供私宅电话
C、名片上不印制两个以上的头衔
. U" U7 W, |/ bD、名片上不准印名言警句
E、不用特殊材质负制做名片
6 v' S% ]/ ^% e% y2 I正确资料:,B,D

0 t1 D8 c, u+ ]/ p; t( D3 \# [* p$ a
第19题,在会客时或拜访客户时,手机要做到
) K" n& f8 Z4 f% HA、不大声讲电话
: o3 N1 i& {0 k# VB、不响
C、不听
5 ^* q+ J1 H6 H( y+ M1 Z- LD、不出去接听
6 _! d" z- _$ H# p9 q5 GE、说声对不起可以接电话
正确资料:,C,D
$ y0 c, p- `: A+ N4 N4 q* z6 y. f

第20题,名片在商务场合有重要作用,下面关于名片的作用讲述正确的是
A、便于自我介绍
, l2 O, N0 W' f3 p! QB、可以显示个性
  u, Z" c! _# F' @4 ]+ N) JC、便于保持联系
D、可用来经营宣传和业务往来
E、宣传自己
& f2 t6 ]  s9 B5 L) u5 l# w0 |正确资料:,C,D

/ B; {5 a, p; P  W, h- y
第21题,在商务交往中有哪种袜子不穿为妙()
A、黑色袜子
B、白色袜子
. v% v# C; e) H- f  j, BC、尼龙丝袜
D、红色袜子
, L; h; `9 Y7 f+ r' Q: |  R正确资料:,C,D

: _* h8 Q& d& u& p  i2 ?7 g
8 }/ H* U8 H3 a& R5 G7 S第22题,下列说法正确的是()
* G% z2 N; T  r1 E% ^+ vA、出入无人控制的电梯，陪同人员应先进后出
B、打电话地位高者先挂电话
C、出入有人控制的电梯，应让客人先进先出
D、名片可以涂改后给别人
. H4 w% D0 @: i% t正确资料:,B,C
8 c. S# d; B+ w- T) h( A$ n  X
+ U" t3 q: P8 \" m% Y2 h4 I% Y8 {/ O
' ?/ _1 B/ e6 o9 j) H' F第23题,服饰色彩的搭配要讲究技巧,主要的色彩的搭配方法有
A、亲色调和法
$ I, ^( S+ T8 f; D% H. SB、对比色调和法
C、多样法
D、点缀法
正确资料:,B,D

& w/ Q; D8 I9 p7 V
第24题,以下哪些是交谈的禁忌
, b5 ~- n7 @! }A、以迎合对方
B、忌纠正对方
C、忌质疑对方
D、忌打断对方
正确资料:,C,D


6 z# F0 f& d( o第25题,下列座次安排错误的是
3 @9 l' s) O  }$ l" j3 AA、领导面向会场时：右为上，左为下
- Z3 ~  s' K" u: ]B、宾主相对而坐，主人面向正门，客人占背门一侧
C、签字双方主人在左边，客人在主人的右边
' d4 m& _& v5 r( I: }D、宴请时，主宾在主人右手，副主宾在主人左手
+ \* S' a7 T9 @; q0 w# m8 b: F正确资料:,B
( ^1 N3 P- I3 J

' r7 g5 F1 I8 y0 A; }4 X4 u第26题,关于商务礼仪中对着装的说明正确的有()
% A) V* o! c! p, YA、社交场合可着时装礼服中山装单色旗袍民族服装等服装
# H; l: ]9 I5 u) I* V) {8 NB、通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用
C、女性在商务交往场合不能穿皮裙
D、高级场合：男性看表，女性看包
E、普通商务场合：男性看腰，女性看头
正确资料:,B,D


% A9 y- @( c9 w' N第27题,今天某国际大公司的总裁要来公司考察投资环境，公司派小李到机场迎接，小李将客人引到司机后面的座位就坐()
+ V6 G! T4 R7 M  {' M: Z# d! Y) g, Z& ?A、错误
/ c) ~! J" L# |9 [$ u# u+ HB、正确
4 T! L$ l& \1 `正确资料:

( e, s# a- s0 L& z8 q9 F4 y: i
第28题,作客首先要约好时间，拜访应尽量放在节假日，不要在吃饭的时候去，也不要在午休的时候去扰人好梦()
2 S+ n: M/ j, p0 Z7 r4 Q9 nA、错误
2 T# v) t. @* g4 z0 |. gB、正确
正确资料:
9 L3 U9 Q1 D( J4 N! x' j/ f

# z2 o- Y2 S/ n) L/ s第29题,握手的时间最佳应掌握在3到5秒之间，并且握手的力度以稍微用力为宜()
A、错误
  \. i* l& q5 J& l( y. d4 ^& f/ bB、正确
. d3 @* z5 H/ c正确资料:
- Q; s% h9 h1 H# S- C7 R1 n
- {# D6 N0 G  u. u
第30题,当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()
7 W7 w2 u* E) g) S. F& |! VA、错误
; ~( u6 l1 }9 p; \B、正确
正确资料:


) k7 o) M6 P. @7 K8 b# d& J第31题,不要用左手与他人握手，不要用双手与异性握手眼睛正常的人握手时不能戴墨镜()
: w1 ]- ]0 z/ O: v$ W# IA、错误
B、正确
正确资料:

; r& I. Q9 J9 M1 l2 k5 C
第32题,你正在和一个重要的客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之不理()
A、错误
B、正确
正确资料:

: z" t3 t+ I& I1 i+ q7 b
, N& h( [9 F8 x4 F2 Z& d' a1 V第33题,男士与女士握手时，应紧紧握手较长时间，以示尊重()
0 [; W8 Y5 q/ ~A、错误
4 L4 W1 e$ L" F4 B7 ~B、正确
4 D5 d+ Q- M& I4 _正确资料:

7 b8 h; D2 |2 q
9 D) T& g3 `8 Y6 D/ r. A第34题,正式场合握手时职位高者身份高者首先伸出手来()
0 Z+ D. N5 l/ M3 I( n" l' f- lA、错误
. C4 |1 ~- Q) h( sB、正确
正确资料:


第35题,公务礼品最好由单位主管领导在会见客人时赠送,或在告别宴会上赠送()
! t, g# |' o2 l2 |A、错误
B、正确
正确资料:


第36题,当客人告辞时，做为主人，为了表示对客人的欢送，主人应主动伸手，同客人告别()
  }  `7 g* H  D7 n% [0 gA、错误
1 u, ]" @# j& @, Y) |B、正确
2 M3 }* X5 V. w0 N" d; U2 u5 [正确资料:
5 e- u4 f2 u1 o7 @$ D2 H
5 h1 Z- `* `! s; l$ ~2 k! c. s  [
第37题,在主宾和主人致辞祝酒时，应暂时停止进餐，停止交谈，注意倾听，也不要借此机会吸烟()
A、错误
B、正确
正确资料:


; k% I( \' N1 h$ a+ k: h* H2 C第38题,介绍他人时，尊者优先了解情况()
: g/ t$ S' J8 U+ ]2 l, s" c6 zA、错误
B、正确
正确资料:


第39题,中午用餐时间到了，小张带客户到公司的定点饭店用餐，就坐之后，小张问：“您吃点什么？”()
A、错误
B、正确
正确资料:
1 f/ r6 y, o7 d4 t. K7 T
' W- S7 s5 k, `. V7 B* S
第40题,打电话时，地位高者先挂，托人办事者，需等对方挂电话后方可挂电话()
* q! \0 l8 t  J! B8 A! M9 h- JA、错误
$ z7 j# C0 u7 i" BB、正确
正确资料:


第41题,在面对多人发放名片时，可以由近及远跳跃式地发放()
2 V' e0 T4 R2 y0 ]' YA、错误
6 o: |& s$ t+ C7 J, i  n1 VB、正确
正确资料:

# I( b  q- \! ~# _
第42题,西服袖口上的商标一定要拆掉()
* c( `7 t. R, E; w6 t; nA、错误
% q9 m, S8 K0 {1 ^3 e! wB、正确
正确资料:

1 X  Q' C, {; {+ P; B& m& d
! b% `1 U' w; G6 Y: A, Q7 _第43题,如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时针呈递()
A、错误
B、正确
5 Q$ A# t7 M8 @* J0 K" x6 o& Y正确资料:
& m5 O& w% w/ Y. B, f* x, p$ K
( E3 `3 E! N% c
4 |0 U% {/ c5 V0 A9 ?: n第44题,在作自我介绍时，可以直接使用缩略语，如北大人大等()
8 Q2 _; ~4 d6 F/ vA、错误
B、正确
' D9 o/ c: U( k# H% T8 Y* Q正确资料:
+ x% y2 s- Y% b- p, R

第45题,国际惯例是女士优先，因此，在男女两人之间做介绍时，应先介绍女士()
A、错误
' z* H# ?: n7 o( Q. L+ Z7 bB、正确
' P/ s8 o9 s& @) w1 E. `/ t+ s1 ~正确资料:


第46题,代接别人电话，应首先告诉对方，你找的人不在，然后说怎么称呼您？有什么事我可以转告吗？()
A、错误
% K* J( l( o3 }" D& Y6 S2 tB、正确
正确资料:
7 }) F- q9 M; j0 V. c
$ c) [2 |  P0 Y) J; x. h# t1 |
2 k2 P3 h" @  ~7 k9 w. o第47题,西餐中，餐巾应叠成长条形或三角形铺在膝盖上()
2 d1 y! q  l6 O0 T- z# @A、错误
B、正确
( e0 q( M. T6 z- V; y* ^正确资料:
* a8 `! i  i, U  U8 L. |
) q1 ^/ o( |4 n2 q, [2 f( n9 }
3 s6 J5 O6 Q. l4 a第48题,在餐桌上，不准为别人夹菜劝酒整理服饰，但可以让菜助酒()
' [' a7 L8 }) g% J, k9 kA、错误
B、正确
正确资料:
' J+ L! j% Y* w: Z! A2 ]

第49题,女士握手时不允许戴手套()
A、错误
B、正确
正确资料:
& {8 i" H0 K  G

第50题,名片的递送是有严格的讲究的，一般是身份高的向你递名片后，你才可以递上自己的名片()
( D6 s; I# C9 iA、错误
B、正确
正确资料:
6 B: i* v) L' R& G
% x4 u  k7 ^9 H' T8 H- M