南开19秋学期《饭店业市场营销》在线作业(100分）

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【奥鹏】[南开大学]19秋学期（1709、1803、1809、1903、1909）《饭店业市场营销》在线作业
$ ]! Q5 a/ m$ T! M6 [4 G) u" m试卷总分:100    得分:100
第1题,下列方法中，属于促销活动的是        。
& {9 J3 _! a3 H  w) oA、广告
: c% R1 J  I* Q4 R3 XB、公关
0 ^; t. ~6 j) LC、传单
D、人员销售
正确资料:

! O* u6 s; ?+ h3 x. \8 \
# p6 d) H2 V7 ]3 x第2题,为了评价你的竞争者，你需要掌握的信息是：
A、市场份额数据、竞争者的营销战略及其实施做法、所在城市出租率详情
* u- C% s0 o3 @5 V) H: YB、市场份额数据、竞争者的营销战略及其实施做法、所在城市市场状况
C、市场竞争结构、竞争者的营销战略及其实施做法、所在城市出租率详情
D、市场份额数据、竞争者的扩张战略、所在城市出租率详情
正确资料:
3 h) S, f, y* z" e( e

9 z, b4 |" U  U1 r' e  y第3题,下列选项中，哪个不是旅游批发商的关键性激励因素：
$ g; j! N  M& s/ e4 a: t& VA、销量大
B、特准免费考察旅行
C、销售利润高
D、产品/服务多样
正确资料:

, P6 l# s$ o% }2 `8 v
第4题,饭店经营过程中，相比较而言，哪方面的问题更加严重：
  ]9 y1 {3 C2 ?! M/ e" wA、发生在预定方面
$ ?" j+ S5 n6 LB、发生在客房服务方面
. c; ]( Q8 R4 @7 @+ ]+ `C、发生在接待方面
& c0 {6 v) X, a1 c2 U3 qD、上述选项都不正确
正确资料:

' V' x, W3 U' w! c, y
7 Q1 I& K3 i" t. |3 D+ `7 P第5题,能够为酒店争取回头客、提高酒店产品试销力，以及改善客人对酒店产品或服务的知觉起作用的要诀是      。
1 W' g5 @. W7 UA、检查整洁情况
  p4 ]0 u* k/ x0 [# f  e8 SB、灵活经营
C、注重价值
D、a , b , c
正确资料:


. E" S; h& Q, |0 A: G4 T" b第6题,请将下列正确的表述选出。
3 y* t) h5 x+ N& O, a: {3 d0 @A、若想提高周末客房出租率，酒店营销活动应以商务旅行市场中的消费者作为其合适的目标对象。
, i; I1 M! f1 i; A% U8 f! O3 PB、通过采用零基预算，可以确定各个细分市场的盈利率。
C、通过对酒店的目标市场进行外部分析，可以发现在争取新顾客时所应采用的最有效的营销技术。
; v9 o& q3 f7 @; w+ R1 |D、旅游批发商喜欢销量大、利润高的包价旅游产品。
正确资料:
0 V  \- @+ j( l# C8 U0 y  L

  N: a- E0 Z2 z" ]$ N第7题,酒店经营过程中，可靠性意味着当客房送餐服务部门告诉客人“过15分钟送上”，实际送达时间为：
A、10～12分钟
2 B& R" S8 s- A7 E% qB、10～13分钟
6 v8 O' x2 E( C: y# T! W( XC、10～14分钟
D、10～15分钟
! i$ j  c  I7 k5 U* \正确资料:


第8题,使用“纯净”邮寄名单的重要性体现在：
; r7 [2 J* [) ^8 ^6 p& i1 sA、它可以提高直接邮寄的投资收益率
B、它是提高顾客回复率的最佳途径
. d. N7 y$ T8 a6 ]1 j' T6 z; ^# bC、它很少存在姓名重复或地址有误
0 t) M9 K1 W/ m( D; \; }D、上述所有选项
4 E0 R  G( z. X$ w! \. d正确资料:

5 e# x( s7 h& d
/ t( a# h1 l6 q5 W2 W( x第9题,在住宿业强调单位收入和单位利润的做法时，所谓‘单位’指的是：
& w+ Z. l7 k, XA、一座大楼
# J1 j8 }* r& U, @, LB、一个楼层
# P/ F% S+ z4 ^9 R+ o- n6 e  mC、一间办公室
3 l" C3 I" J  z" b- P; L0 K2 ED、一间客房
正确资料:
' H9 ~6 p- W' W! T

第10题,自动化技术对旅游服务业影响最大的方面表现在：
A、它将加速消费者的购买决策
B、改变消费者的购买行为
C、为旅游者提供新的便利服务
D、上述所有a, b, c
: P7 X" d! G; f5 h正确资料:


第11题,电话推销中最重要的要诀是：
A、充分了解你的推销形象是行家和正面的形象
B、请求对方购买
3 u5 O& Z) |* h: H! |( gC、认真聆听对方的谈话
' K6 `9 Q& {  K, rD、别忘了说声“谢谢”
# k+ {' e( F5 f7 J/ ?/ N正确资料:
: {, ^% a! u7 U( T2 A" }4 a

第12题,市场营销计划可帮助酒店分析本企业的业务状况，并将其转化为________。
A、行动计划
B、调研问题
C、营业收入
D、竞争情报
1 }8 K% C6 C3 K# Y; a3 U正确资料:

2 a. b% d) V$ A. S4 d0 @, G
第13题,营销战略方格图中，强势市场—弱势产品或服务的位置是第几号方格？
5 Q% K: h* ~' ^2 A2 }* n5 }$ wA、1
B、3
C、5
D、7
正确资料:
0 x7 o: C& _( |

第14题,下列旅游中间商中，哪类公司被视为专门经营为他人或团体组织奖励旅游的中间商？
- F$ g0 S, e) U. q( ^5 V# a) jA、旅游经营商—零售商
B、旅游俱乐部
1 `! ?3 N/ f6 I+ B# Y9 S  MC、公务旅游管理公司
# @! d5 M" e5 b% }D、奖励旅游公司
正确资料:
$ V! W) ~* M6 ~- B, ], O7 P
- i* c. s3 F5 e: f
3 p  H% L1 V& B) d* r1 N! ]: I, n第15题,美国酒店业中特许经营的出现，主要原因是：
- T7 h  s: j1 p: b; U# bA、市场拓展
B、资金不足
7 Y; u( w, s. m0 u1 ?+ o+ F5 ~, dC、服务标准化
3 w9 M. Q1 W0 [* J/ A; t& O7 lD、扩大经营
正确资料:

# [3 }- J; I5 @$ H
第16题,公共关系涉及同众多的公众打交道，哪种选项更为合理？
. |5 K) ?# ?6 j; m( y5 s8 eA、现有的和潜在的消费者
B、政府、当地社区、媒体
C、金融界、保险、甚至本企业员工
D、a 和b和c
正确资料:

/ k5 H% H4 G2 A. f" V
第17题,一家酒店所试图去影响的那些不同客人类别的组合，被称之为：
0 i6 |( w! j. _$ S. xA、营销组合
B、产品组合
C、市场组合
1 Q/ `8 h8 \0 |3 H1 `6 ^3 rD、服务组合
" E* v6 Z: L' r( ^# U' m! m正确资料:
) w1 g$ n" P$ T
& S. f% v  R; [$ K
* y  h5 m, k2 ?' u第18题,下列品牌中，哪一个品牌在美国乃至全世界消费者心目中代表了‘饭店’或‘酒店’(Hotel)的概念。
  E( u% ~! Y' J2 z' p" RA、假日(Holiday Inn)
5 c; z) t; @; A+ t6 C  u/ P$ |B、马里奥特或万豪(Marriot)
) N6 F- y/ u2 jC、希尔顿(Hilton)
D、凯悦(Hyatt)
正确资料:
# i, J1 {) L( d# H6 r

第19题,酒店房价的幅度应当：
A、以本酒店退休者市场为基础
B、以本酒店政府工作人员市场为基础
C、制定得窄一些
+ m' ?+ u2 x0 @% f( m8 yD、制定得宽一些
2 b& \/ m  _' f1 b% a正确资料:


第20题,是企业制定市场营销计划时所需要的四类信息。
+ a% ~% b# V% Z+ f  j4 M5 m& FA、竞争者情况、预算情况、市场细分、媒体选择
B、出租率详情、中间商情况、市场细分、零基预算
C、竞争者情况、内部环境、外部环境、市场细分
3 D4 g% c( T/ I' X& o; }; F* FD、市场战略、人口统计因素资料、外部情况、内部情况
" ?+ q) l! n& x0 E$ L' v( T' r正确资料:
( x8 F2 [+ G6 d  T

第21题,假日公司在20世纪80年代不再实行固定房价，其中所推出的“高档休闲房”吸引的市场是：
A、周末偷闲的夫妇
B、老年顾客
C、退休者
D、经理级商务旅行者
4 W  H1 b" ~; a正确资料:,D

9 T2 ^/ v8 x4 g0 r1 Y0 b
第22题,特定市场的房价是              。
A、夏季价
( w3 K5 T/ c% g/ B5 z, b0 {9 WB、团体价
C、批量价
D、组合性包价
! U9 b2 w3 C- D3 }% r  b正确资料:,D
! ~7 I) g3 Z: ~  s( i! Y
. A0 o2 C& U# T/ B/ s
第23题,营销工具和营销计划的有效实施需要具备两个前提条件：
A、以可靠的调研为基础
B、符合市场预期
3 {* r" l- c; `9 @0 UC、满足消费者需要
3 |5 M. j: k7 M& E- O1 _# hD、有本企业营业部门的支持
正确资料:,D
. M/ I) G, A, y2 o2 E. J  j6 A# V

第24题,营销费用预算项目包括：
A、直接推销
B、公共关系
C、设施设备
D、保养折旧
1 V3 t0 q3 H* w* d  p" Q正确资料:,B
6 m" t+ D9 J5 K

第25题,哪类顾客群体最有可能回应你的直接邮寄？
5 N4 _) Y* j. }$ h) `  t* _A、过去购买者
B、新近购买者
- x. \# V. D7 K: A. d, ~3 mC、偶尔购买者
9 |( m2 L& F. `7 @9 s7 l8 V+ J; qD、多次购买者
. g# U' _) B7 t2 M正确资料:,D

2 K# E  p( f- q  L5 x! f
第26题,当你的产品或服务处于9号位的弱势市场时，你的营销战略应该是：
2 ^& ]$ E' h6 X3 V# U- EA、处理你的产品或服务
B、如果市场未见向趋强的方向发展，可考虑采用特别价格计划去扩大市场份额
% z8 h  e; f* M' {: M; |* @C、根据在此恶劣环境下的可行程度，考虑改变你的产品或服务的用途
( l, L$ t  v! d3 r1 P' D* f  I+ Y1 oD、如果市场正在趋强，则尽力去提升你的产品/服务，以便于市场共进
正确资料:,C
/ s0 r0 M) N: c/ X6 ?

第27题,特定市场的房价是      。
& r3 v+ m6 J4 h) b9 OA、夏季价
B、团体价
: f: T/ |/ D3 Z! n6 W' a0 NC、批量价
: ]2 ~5 L4 h6 @$ ]7 J, c7 K7 cD、组合性包价
正确资料:,D
8 R* f, @% ?# l* g

第28题,在波士顿咨询集团产品组合图中，现金牛产品的特点是：
A、产品在市场中占有较高的市场份额。
B、产品的增长速度快。
C、需要大量的资金投入。
D、产品所在的市场增长缓慢。
正确资料:,D

' B- @5 q' \+ a" o6 Y8 `0 X
第29题,下列表述中，哪些是正确的？
8 D4 g6 }6 i9 {& H5 _2 ZA、欧洲人和日本人用以推销旅游的做法是为了适应还不十分成熟的大众市场。
B、旅游服务业的独特之处在于其很多企业的职能都不止一个。
# ^% v. x: b: I) RC、企业整合的结果，可能涉及使用一个或多个销售渠道。
D、美国是在20世纪末开始取消对航空公司的经营管制。
. W8 p8 E& P5 X. P! R正确资料:,C


第30题,今天旅游接待业中有着多种不同的预订系统。下列对应关系表述正确的是：（p311, Line 12-15）
A、假日酒店集团开发出“Holidex”系统
B、希尔顿酒店集团开发出“Hiltron”系统
C、美洲航空公司开发出“APOLLO”系统
2 s3 K$ R8 I" vD、联合航空公司开发出“SABRE”系统
3 M- i: ^) h/ b+ s正确资料:,B


第31题,系列性广告主要用于：
A、汽车工业
B、海外市场
, @. \, k- K6 o* \; ]C、旅游业
D、住宿业
: `' W5 Q& z- l7 D; T正确资料:,B


第32题,对数据库营销做出贡献的不只是科学技术，还有其他方面也对数据库营销的发展起了很大的帮助作用，它们是：
) v) K6 m, \( G: XA、计算机技术
0 v  y# O6 ]! fB、对美国人口的地域划分
C、美国人口普查局的较为精细的人口统计资料
D、光电扫描技术
  o& N/ v( }6 N4 `1 Z正确资料:,C
1 u9 \# U. R% H7 r
9 P# H7 U% N) ?; {, M2 }( D
) N% K: c8 A" u; k6 F' M第33题,当你选择广告的推出地点时，需考虑的问题包括：
. j. w  p; a" a* \; n4 XA、广告刊出或播发的周份
B、你的目标市场人群
6 B7 j5 g: B+ ?( m6 A, aC、广告播发或刊出的时间
D、版面和版面中的位置
正确资料:,D
% j* |+ Q5 o( ^

" t6 A+ ~- Z$ e0 K4 S0 M0 G* a* k第34题,餐饮服务企业与特定消费者人群划分中，属于特别市场的有：
A、特许小吃摊
2 i9 E3 S) L7 E$ _5 ?; zB、熟食外卖店
C、航空公司餐椅服务
. o; I0 {% H9 U" ]. c4 VD、夜总会
' ~& Q( w3 }/ X& k) j: G2 A正确资料:,C

: X6 m" C: u* a
( y! J( t& @! A8 F/ z第35题,住宿业中，常见的中介细分市场是：
A、VIP俱乐部
B、公司机构
; d( r4 _7 y! LC、航空公司
/ N8 W/ D; h: }! e3 UD、政府机构
正确资料:,C
% }! N' H5 {# y" G* D8 X* q
2 Q- d) m& u8 z+ m% z8 c
) X5 U1 k! |& }第36题,联合广告就是采取费用分摊的方式，联合其他企业一起做广告。
2 g8 U4 x# V0 ?9 gA、错误
8 {0 V/ C- O1 {$ @6 M( V! DB、正确
, G. j1 \+ f2 A6 u正确资料:
5 M$ k0 y4 b# H: r2 a. X  `

- T6 @1 Y" {2 l5 \: l8 h2 d# i第37题,联合性促销是指两家企业出于某一共同利益而合作促销某一产品或服务。
A、错误
B、正确
; h9 J) y/ k: R) I正确资料:


, Z$ n7 R0 j- N* u/ H3 G# m第38题,在旅游服务业中，消费者的收入水平与购买旅游服务的可能性这两者之间有着间接的联系。
A、错误
, V5 `0 W" e# @B、正确
& m# a+ t2 Y1 S/ ^! i' G正确资料:
0 H( m( N  X7 B- E8 J8 n
! s" X* j4 E+ ], u
第39题,在为旅游产品做广告宣传时，你的承诺应相当于你的产品或服务所能达到的实际水平。
A、错误
! r( ?0 K% d  M$ QB、正确
( _( i' u" _, L( H" h) V正确资料:
" M$ w" j4 u) w2 m
! w& o% C, O6 O# y( N% w7 T
- l" B7 e1 r; O7 }0 V8 h( \第40题,市场营销举措应以企业的特定目标为基础。
: T* u) ~0 r( y) m* G" k3 ZA、错误
+ K+ Q' D% f6 j- y/ v  D0 {B、正确
正确资料:

  S& i! i* H% L; C2 B
第41题,调研本身既可以提供出战略措施，也能够找出营销和营业需要重点解决的问题。
A、错误
( R" K6 W# s9 _$ o# `+ FB、正确
正确资料:

& `8 e. a: _/ I
第42题,以心理类型为标准的市场细分，往往将趋势分析集中于某些重点领域，例如活动、兴趣、看法等。
5 N! P, \/ m/ S1 i4 gA、错误
B、正确
' Z+ Q  K, \) L# C正确资料:

. ]6 e7 I- m: p
第43题,为了能在今后5年中取得更大的成功，你面临许多必须要解决的问，但定价问题不包括在其中。
( d2 v8 S5 ?+ p0 M9 B+ \! [' p) c% z0 vA、错误
B、正确
正确资料:


$ y! Y* o+ n: |0 {第44题,在劝试型促销中，其刺激购买的诱因都是以价格为基础。
A、错误
+ l. R! M, n! D, s' c& U7 ~B、正确
正确资料:


6 R% X2 U7 E" z3 q" g第45题,你的销售形象是由你的装束、言谈，以及行为风格等方面构成。
, c9 b) L9 }+ ^# {A、错误
! o4 `" ~$ V" f* dB、正确
正确资料:
1 j6 u0 K% g% e6 A
4 Z3 \& P' ]  O6 w# Z
第46题,广告中所说的建议，是指为了销售你的产品或服务，向消费者提出的购买建议。
8 z( ~$ }9 m# ^2 @1 u7 nA、错误
B、正确
正确资料:

: e6 z5 E$ `4 S! u9 M: ?6 @# c9 L3 D
4 q+ j4 b4 o: v0 q9 ]7 S7 J0 R第47题,很少有信用卡公司会通过向消费者宣传和推销由旅游批发商等其他中间商组织的包价旅游，去影响人们的购买决策。
5 P) ^3 _6 t, K9 K$ wA、错误
B、正确
正确资料:


% x/ m) o! d$ o$ m) h第48题,当收益管理开始扩及饭店业和租车业时，当时饭店业的注意力就集中在了每间客房的收入上了。
A、错误
B、正确
正确资料:
8 \& {: H8 l9 N# @1 i% R3 c

8 e' u$ l+ ?* k& ?$ h1 B! B6 T第49题,如果将自己的企业纳入其他企业出版的企业名录，当心价格一定要罗列具体，切忌采用价格幅度的方式。
A、错误
. o8 c% M- S0 y9 Q4 _B、正确
4 B2 z* ?! V$ }: l, d* {正确资料:
0 {- Z. C( y/ j) R% }) y( W; `
0 m8 ?) R- |2 u; d
第50题,在饭店业中，公司价是一种用来吸引商务旅行者的价格。
A、错误
# M& t$ h1 R9 }2 d, KB、正确
0 G  Y0 V* Y7 m( a1 [9 L- v. h5 G正确资料:
) Z2 A7 d; n0 J) u' H

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抄的资料都满分，会不会老师怀疑

七滴凝香泪

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