[东北师范大学]2019年秋季《电子商务》离线考核

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离线作业考核
, u( ?' ~1 t+ U, o4 w% H, @《电子商务》
7 R( k  N5 Y- M2 P4 p9 C
" u$ ^3 m* M+ _$ _" p, n满分100分
4 S- e8 [2 T6 r4 b一、名词解释（每题5分，共20分。）
4 l* n- n- N4 q. `3 O6 J1、电子商务（广义）
/ b  G  P- M0 O5 Q' I, ^& O7 F2 t2、支付网关
3、电子现金
( m; v5 G! n$ v$ W! _/ f4、B2B
二、简答题（每题10分，共40分。）
1、移动电子商务的快速增长的原因
, E2 b6 k' Z4 B2、电子商务的特点。
5 r- l4 R2 \7 \$ K1 f( i3、电子商务按照交易对象分类。
4、电子商务法的特征。
三、论述题（每题20分，共40分。）
1、电商客服与客户沟通的技巧。
2 E& o7 @: z7 S0 g3 M$ ~2 w2、影响人们不能普遍使用网上支付方式的主要原因以及如何改善。

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