|
|
福建师范大学网络与继续教育学院9 o9 U! U* C3 l) J( t( C y
《管理学概论》期末考试A卷 8 \* r/ I! r9 x7 w, o5 r
! j$ W, u- @8 Z姓名： 专业：
8 T# b4 i7 k0 s/ a% `+ w学号： 学习中心：
- c1 T" _+ ~+ k" G% s \. s, R, M3 z( H; G5 t1 @
成绩：
& C9 A" c! F9 ?. r$ @
8 D6 f) l" F F) I# Z3 K# [6 k一、单项选择题（资料务必写在表格中，每题2分，共30分）
: t2 b8 h0 n( U {4 q* e* \( g1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
7 n8 b: R8 ~& {1 u+ a; @ 1 K* _. G! H* K7 j9 S o! I6 L* W
11 12 13 14 15
0 b( J6 n. @) c/ @ 8 z& q: \! g+ v& b5 }* }
9 _7 E5 o$ H; ]( f6 ^0 ?1、关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好？（ ）
/ |9 ^4 u8 v/ v+ r( C* _A．普遍适用于各类组织 B．只适用于盈利性工业企业 4 l$ L3 R3 X- X, u5 ^" a
C．只适用于非营利性组织 D．只适用于营利性组织 2 p: s/ b3 J5 i
2、从管理者技能角度分析，无论对于高层管理者、中层管理者还是基层管理者，同等重要的技能是（ ）。
4 d8 R8 J" j X. uA．概念技能 B．技术技能 c5 @+ p; W* k3 w
C．人际技能 D．以上都不是
) z9 f) K5 ~& {# P/ d9 \2 i4 y3、近代西方最早关注企业内部人力资源重要性、认为“重视人的因素和尊重人的地位可以使工厂获得更多利润” 的人是 （ ） $ b/ C3 B( n9 G# V' u5 @: E# g
A 詹姆斯•斯图亚特 B 亚当•斯密
* ?5 `- B. H- V6 oC 罗伯特•欧文 D 查尔斯•巴贝奇9 ]% L: J6 y1 J3 o( E
4、梅奥通过霍桑试验得出，人是（ ）
( \; f3 x/ i( s QA．社会人 B．经济人 C．理性人 D．复杂人 $ ~& W/ g2 D8 a* y$ F7 D
5、下列哪位管理学者提出“管理就是决策”的主张（ ）
( i* Z& I1 f6 k7 e# o0 z% CA．弗里蒙特•E•卡斯特 B．弗雷德•E•费德勒
' _" s: W7 X4 ^* Y; m3 Z/ L) P- f" m; {C．赫伯特•A西蒙 D．彼得•F•德鲁克 9 i$ e( e4 y3 W0 m. |
6、在卖方市场的条件下，组织所做的各种决策的出发点是（ ） / a& s8 p: {- G) u4 ]! E( Y
A．消费者的偏好 B．市场需求情况
$ T) s* N S: ]' P& r2 @C．组织自身的生产条件和生产能力 D.市场战略
4 h- Q9 @6 u' J& U/ k2 k2 K, l6 l/ n- p7、把计划分为战略性计划和战术性计划的分类标准是（ ）。
7 u8 n2 x- _. z& d& KA．职能空间 B．综合性程度 9 u( X, G1 V1 C+ M
C．程序化程度 D．时间长短
, \3 y$ O# l& q2 f8、非管理性事务的增多会使管理幅度（ ）+ c E+ Y7 C+ G6 R; K
A．不变 B．增加 C．扩大 D．减少 5 P' n; m* ^1 G& \
9、某企业有一线员工2401人，假设管理幅度为7人，则该企业的管理人数为( )
# ~+ P# a+ k- M0 P' X9 jA. 57人 B. 400人 C. 343 人 D. 2801人
! E1 {0 t4 `& u) a) ^10、矩阵制组织形式的采用容易破坏管理的( )
; i) W. r, M; o, I( JA．统一指挥原则 B．权责一致原则 * m, F. }3 R4 a5 a
C．跳板原则 D．分工原则
# W9 x7 {. n- H5 z; c11、常说的“人走茶凉”所隐含的权力是指（ ）$ ~, s1 v. K9 V3 o# K- }, `6 o# [
A．专长权 B．个人影响权
, Y' a) g. I) G( S- `C．制度权 D．奖励权
' i+ F( \4 x$ O( S5 m12、管理者所能进行的组织变革领域是( )+ r+ Q1 r% L; u8 w; {$ Z( j
A.结构 B.结构、技术& l5 u$ P b2 F# r: ~! B
C.结构、技术、人员 D.结构、技术、人员、环境
! H4 [' u: y8 W+ r13、对企业生产经营过程中可能遇到的某种突发、不可抗力事件宜采取的控制为（ ）。% G% a/ r/ l/ \! M, @3 T* `
A．适时控制 B．适度控制 ( M4 v7 M" r+ v
C．客观控制 D．弹性控制. f4 T. z1 Q0 R2 H2 @7 K
14、下列哪一项不属于前馈控制的情况？（ ）1 W' c9 @- Y1 H) U) ~- J
A．猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方
7 T2 {8 b4 G( I/ V: I2 oB．企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构0 n' b4 V6 c4 c8 y9 j
C．汽车在上坡时，驾驶员要提前做好准备，以防止溜车
4 ^ ^# m) B# F2 oD．根据虫情预报，农业物资供应公司做好农药储备
: V$ U# i5 J5 ^' p$ m15、对于既不能用实物也不能以货币形式来计量的管理工作，适用的控制标准是（ ）, i+ t: S U# d
A．计划标准 B．收入标准 # p! v; X1 Q4 X2 y
C．目标标准 D．无形标准4 Y" h7 s6 l* t, I% K
4 X/ P4 y0 p* E8 [0 A" K8 |1 I) T二、多项选择题（资料务必写在表格中，每题4分，共20分）
9 o% L* R( P* l1 2 3 4 5
# v; i: ?: d. U( v: Q- I
; O% h O z' e- @% V& S' ?& L& _
# L2 J% U+ G+ A4 M1、管理的特征包括（ ）。
: P9 @, H! d9 \8 N2 jA．管理是一种社会现象 B．管理是一种文化现象
4 B8 n& N: H- T2 R+ I: f4 sC．管理的“载体”是组织 D．管理的核心是处理各种人际关系: Z/ g3 i3 ^& @& h: a
2、预测的类型有（ ）: i% c1 v% Z6 Q9 A& [3 P- ?8 g
A．社会和政治预测 B．科学与技术预测 . ^ o% M! I h- |, T! E% r3 [2 l
C．环境预测 D．经济预测
9 N/ V) W* K. \5 y# Q. L" ]3 Q3、组织结构的类型有（ ）
4 y: Q' r; ]# [; R: E7 vA．直线一体化 B．垂直一体化 9 U8 A/ I- }3 [" J. F; Y+ f1 n
C．矩阵制 D．网络制
+ H2 N0 _. H, q3 J. c% x, a4、有效沟通的技巧有（ ）8 G* X8 ?# ]. z" J( K
A．作为信息发送者的管理者有效沟通的技巧 8 I% Q4 {# g: V1 ~1 D% a
B．作为信息传递者的管理者的有效沟通的技巧: V: |# a9 i& N! }
C．作为信息接受者的管理者进行有效沟通的技巧3 S2 u% K$ E) U2 O1 y
D．信息沟通的障碍及其排除
% p7 D0 P, I8 V F5、赫茨伯格提出，影响人们行为的因素主要有两类( )
' p4 V2 t" y8 O* `; U# jA.满意因素 B.不满意因素
( h1 Q& r9 v: N& Y, TC.保健因素 D.激励因素
: A+ o1 m% c# |, I2 ?
" d0 I0 u& w! }: h+ w7 X- {1 A三、计算题（共10分）
7 ]" ]9 T+ E2 X! L4 S& s' n某公司准备生产某种新产品，可选择两个方案：一是引进一条生产线，需投资500万元，建成后如果销路好，每年可获利150万元，如果销路差，每年要亏损30万元；二是对原有设备进行技术改造，需投资300万元，如果销路好，每年可获利60万元，如果销路差，每年可获利30万元。两方案的使用期限均为10年，根据市场预测，产品销路好的概率为0.6，销路差的概率为0.4，应如何进行决策？（要求：绘制决策树图）/ K* k. u" y7 Y& l1 C
6 T% t! C. ^$ s. M
四、案例分析题（共40分）& F6 Z2 |9 T0 S3 ]" A
案例一（20分）: s+ B% U% ]; X6 j7 M
亨利已经在数据系统公司工作了5年。在这期间，他从普通编程员升到了资深的程序编制分析员。他对自己所服务的这家公司相当满意，很快被工作中的创造性要求所激励。* B& [: A1 z: `) p6 U
一个周末的下午，亨利和他的朋友及同事迪安一起打高尔夫球。他了解到他所在的部门新雇了一位刚从大学毕业的程序编制分析员。尽管亨利是个好脾气的人，但他听说这新来者的起薪仅比他现在的工资少30美元时，不禁发火了。亨利是在迷惑不解。他感到这里一定有问题。: a% z4 s, m, Y, o" O [ m
下周一的早上，亨利找到了人事部主任爱德华，问他自己听说的事是不是真的？爱德华带有歉意的说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境；“亨利，编程分析员的市场相当紧俏。为使公司能吸引合格的人员，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名编程分析员，因此，我们只能这么做。”) u2 Z, J! e/ ?5 n
亨利问能否相应提高他的工资。爱德华回答说；“你的工资需按正常的绩效评估时间评定后再调。你干的非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”亨利在向爱德华道了声；“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停的摇头，很对自己在公司的前途感到疑惑。" T* `4 x8 |4 i3 u, h+ w- \
1． 本案例描述的事件会对亨利的工作动力产生什么样的影响？哪一种激励理论可以更好的解释亨利的困惑？为什么？（5分）7 D, R7 o, j. e1 E# G; Q. o
2． 你觉得爱德华的解释会让亨利感到满意吗？请说明理由。（10分）
) ^) x5 J* m' }: n% S; O' S3． 你认为公司应当对亨利采取些什么措施？（5分）- e H; h, _ Z @, e* I7 d
案例二（10分）- \( x T7 T- }
康泰旅游公司林总经理在总体市场不景气的情况下，以他独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40-45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线，并进行了前期的项目宣传。因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。+ b7 p4 S/ g! {4 C7 t% [
你如何评价康泰旅游公司林总经理的管理技能？
+ K$ u5 Q& l; N5 ~案例三（10分）
5 [7 H" t+ Y" D+ g& q. y# q; F“赛奇”公司是一个历史悠久的老厂，老同志居多。公司总经理年薪20万元，职工的平均收入在当地也是居中偏上，引起一些不景气企业员工的羡慕。可是总经理发现公司的成本逐年递增，效率逐年下滑，扣除产品涨价因素，利润是停滞不前的，甚至有下滑趋势。分析原因是员工积极性没有发挥出来。经过调研，开会研究，决定让员工分享公司发展的成果。这一政策实施后，员工的积极性很快调动起来了，公司的利润有了可喜的增长，员工的工资也有了一定比例的增加。可是没有几个月，员工的积极性又降低了。总经理不解，为什么前几个月有效的政策，现在又失效了，于是让劳资部门调查原因。调查结果是：从这个政策表面看员工分享了公司的发展成果，开始对员工的确有激励作用，后来员工们发现，这个政策以原有的工资为基数，按同一百分比增加，谁的工资高水的工资就涨得多。由于历史原因，老员工的工资普遍比年轻工人高，而年轻工人是公司的主力和骨干，虽然工资增幅相同，但增长额相差较大。老者以功臣自居，不出大力也难实现高增长，年轻人出了大力却只能“喝汤”。总经理听后，不得不承认失败。
( K& \. b# E3 x; u2 v% D根据你所学的管理学相关知识，分析该公司激励失败的原因。/ s/ `( {2 ?3 K. B$ F% @
0 h0 P* i( q5 i8 j# Y
9 V& x0 W/ d; Q, a$ R# x1 _ |
|
IP卡
狗仔卡
发表于 2020-1-19 11:30:53
微信登陆 
提升卡
置顶卡
沉默卡
喧嚣卡
变色卡
显身卡
发表于 2020-1-19 11:47:25
客服一
