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[东北大学]20春学期《管理沟通(二)》在线平时作业3(参考答案)

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发表于 2020-3-1 12:19:03 | 显示全部楼层 |阅读模式
谋学网
试卷名称:20春学期《管理沟通(二)》在线平时作业32 y  g! p3 _1 K" z2 e  w+ M% B
1.有效倾听需要成功完成接收、理解、反馈三个步骤。9 R$ H) o4 T. G# X( B" J/ p: ?
T.对
3 \: Y. _( L) v* jF.错2 V! ?7 M. Z4 Y
答案:-. i6 x" d! Y' c  D1 `1 }

9 @0 p' X, @  F$ c! J2.演讲者面对不同国家的听众还要了解他们的不同文化与习俗。
; W3 e; U. y$ C1 ZT.对6 h2 t- v! b( S, Y( i+ [! V" M
F.错
3 d8 T& t- [7 V2 n4 [, e  u) ]答案:-
6 `% k1 P. u; X/ T1 J, W' V2 a3 x0 J* j
3.告知属于咨询性沟通策略。5 K+ D) v' a; ?. c& @- H0 f
T.对2 J) m. c+ h, Z! R
F.错
0 V' E  q( |" W4 i; P答案:-
' ~1 J* {! M* Z) L( a5 w3 `% P% s4 D. E& e2 C" H
4.自我知觉属于自我沟通的方式。- ~3 I, G8 u: L7 [
T.对
- r4 a+ i) S  q4 XF.错
5 D2 T' T0 R. d答案:-
9 n! M" D3 `2 ~$ n' o% b& r! R
8 g' l1 V! s; I9 y: T& S' A; E1 [$ A5.危机沟通是组织面临危机事件时进行的管理沟通。/ d6 q0 h4 h* T' ?' ?) o+ U
T.对
$ o# l7 Y; s) D, e2 SF.错
4 y3 Z9 Z1 a, G8 l答案:-
7 [2 B; @+ ]+ g1 t7 e
+ V% G' c1 D; ?1 p6.沟通双方的文化差异越大,造成误解的机会越多。
5 k" O. w' q2 B  _/ \T.对
& a) H5 f2 k3 Q/ y$ E# d- fF.错: C0 ]' }" Z6 U
答案:-" I6 }% ~) m( e/ ?6 r5 R
  b/ @) t" j/ `8 ?% q' `
7.演讲者的生理特征、衣着装束、音容笑貌也对传递信息有影响。: p7 `/ p  j0 o( ?* X7 T* x3 Q0 D
T.对2 v) s% m4 S. K# @6 g* T+ o- f
F.错
/ y3 b, U/ C! p答案:-1 B# o+ s& Z1 D; m3 J/ ~# E& {

2 ]7 \. A* ?- G+ X' s# p4 I8.成功的演讲者会使用手势、眼神、面部表情等来突出强化他所讲的内容。
, }4 V( \( a' mT.对$ X, M: {2 N2 |% h1 W* I
F.错
2 g; k. `4 l4 ?+ Y( w# ]8 n答案:-
% J6 W4 }* e& G; r6 h+ g- g
3 c7 q$ L0 G" s' D' f; f( N9.写劝说性信息要强化论点
6 \3 }& h; B# ]1 @8 S6 [T.对
: h5 @, D0 I2 T* E) c4 }5 z0 T2 \- OF.错7 u% V4 L$ g2 A( ^
答案:-( o/ q/ j- a$ c- m, M
( @6 v* ^/ N3 H1 R+ R- x
10.有效的谈判准备工作是取得谈判成功和佳绩的重要环节。
1 m% A1 ?7 a1 o$ F" j8 O0 g0 ^) NT.对
( ?' J$ A3 A4 ^, o6 E/ KF.错
" u& V$ L6 z4 K1 h答案:-; w0 G+ Y4 \0 Y* v1 w
& g. ~! l" T2 h; h
11.会议室的主要倾听障碍源有对在场他人的顾忌,时间障碍。1 @; u, g% i& @& {4 y' H* x
T.对
& P7 H- X" p5 F# a; V4 IF.错: v+ M& T: H3 t! N6 y. M
答案:-$ g; Q; a2 V$ m: q" A
% q6 B* q) m; r
12.写劝说性信息要动员受众采取行动) w- e9 U. P# s2 W: w: b
A.正确  ]) w6 R. j+ X
B.错误
1 }* v6 e0 G8 Q. g& g) ~答案:-
: y, P5 y. Y* l$ _, i. i( e$ u) q8 j$ v
13.批判性倾听是理解和评价说话者信息的含义。9 [+ G; A5 i% Q! A  {4 a
A.正确
7 \; g9 X0 H5 d' j6 L5 O; r: ~B.错误
/ Z) `1 E. f* _答案:-% |6 `+ ^7 p8 l! i9 n( s
/ C. j6 e: y: l  e5 f' N) S
14.整合型上司处事比较灵活,沟通时把所有资料准备好。. T. F0 z- `. F8 @$ B) F7 l+ W
A.正确0 Z, t0 m8 J+ C7 P% l7 L* O! w" F
B.错误; `) N' ^5 a; Y
答案:-" `* T) Q2 @5 s
& F/ Z" T. o3 |( ?( v
15.换位思考不是简单的代词替换,而是一种感情投入。
! B4 @2 ^. M7 c$ T4 ^$ iT.对) O$ Q" I% M" s, P# F
F.错- y! U4 H* k, N! S. C$ g
答案:-/ S- I3 Z9 C$ y- a! C% `& ?2 {/ }

' G, I) L# k  O' r' j7 C16.有效沟通能够改善利益相关者的关系。, O; P! J2 M* [' J" E
T.对/ R& K( ~, n6 ~+ ~9 {6 s* i: q- |* T
F.错  i5 E! t! x5 P' W3 ~8 I( c
答案:-* W& b) S9 o" I3 O

! V" g7 \! [  c* ^! G17.麦肯锡的“电梯测验”告诉我们沟通要用简单的语言。: V' d- R% X0 u& c/ y8 X  t! x
T.对
& J1 s3 V& T" q. @  P$ R: VF.错
! G; P; P/ ?$ J5 R答案:-. o# c: e! F; y/ `0 N/ w

+ t9 x7 |% O8 w6 p* ?" r% @18.演讲者应该熟知听众的态度、兴趣和他们对自己的感性认识。9 s5 d3 [+ ~3 H3 r
T.对
6 R: S( Z+ P9 |' ?F.错+ c2 g' N, @8 H
答案:-
, K8 {3 K' Z3 Q* y  p2 `* a% C2 q5 k9 E
19.团队成员的目标一致,是主动地接受任务。+ U. T3 i  y% _0 G/ n1 S
T.对
' Q0 e% d, g. RF.错" S; e8 P8 w0 V& X' u+ `* g5 M3 }
答案:-
  H8 ?2 p) E& y6 Y0 E& I) Q" f" S9 w; x# j
20.倾听对管理者比员工更重要。2 h0 h, Z; I, w
T.对
! o) g- n# q' `, zF.错/ O2 d& a9 P" `9 ]" f0 p, d
答案:-
& P: r+ S% ?. y9 L% s# y$ Q$ N0 p# `) A2 c! L' z
21.越级沟通最忌讳不了解间接上司的特点而盲目去沟通。
( r0 ~" t8 C5 I. X2 E! p, b( a  W7 M" rT.对
' R9 H% C0 |- L: N& b5 ]" R' qF.错
3 \7 ^4 s4 s$ I. `8 ?答案:-$ ]' k3 T$ M# h" A9 z: Q  }3 O9 L

- v0 r% i1 f; u- M8 a! }22.团队建设是一系列的、有计划的活动。
2 {* Q9 @1 ^; \/ }+ cT.对! S: X2 e3 d5 a8 o% b% R; q/ s
F.错# d# L$ U3 i2 `$ i* R
答案:-
. q. P" Q, n1 b
5 p( R# B. ]9 B& f* T23.自我沟通的方式有自我认知。
0 c( I4 X& j" [4 D( f2 J8 ^T.对
3 t* t7 I1 P0 mF.错) O% k0 k+ ?$ n4 m9 \. \
答案:-: ]: E! S+ f) i! i' r% s

3 Z/ J) {( ]+ Z# c* D& M5 ]24.谈判都是具有竞争性的沟通。
* `% {) Z0 ]( |: S: ?# [$ I+ P5 nA.正确: X: b3 ?/ N8 Y' i, P. i0 L' Q3 u
B.错误! D- N+ G: ?" _3 T% h
答案:-
0 i1 s$ a  ], v9 K7 i# d+ B. z. D  b7 k% V( u$ G$ R5 D7 a
25.演讲者的演讲内容要使不同的听众都明白。8 M, J" d& P3 L
A.正确5 t2 I% K# j2 K6 C# m' V: n3 _6 z: ^& ^1 x
B.错误
5 p4 ?* I8 }! P  ^- S答案:-
6 b: R9 q9 n3 y6 p" f; D4 e" j# u3 G6 b# A9 T

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