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试卷名称:20春学期《管理沟通（二）》在线平时作业3+ T5 Y% `6 m4 v( c
1.有效倾听需要成功完成接收、理解、反馈三个步骤。
3 X3 S" K8 p+ d; a" |8 R) IT.对
8 q7 s6 {* o( X& b8 h, z0 ~F.错: |: {7 q4 Y, g" {. v
资料:-
1 a; M% p: U7 m m' ?- W7 {' W- C* E# q9 b
2.演讲者面对不同国家的听众还要了解他们的不同文化与习俗。
. ]5 I2 N0 H% H2 Q2 u' ~, j, `5 {T.对% `, y* `! Y& r5 y$ p5 f4 Q, c
F.错% U. e* ]1 T. Q' V1 J9 q. n
资料:-0 I+ K) ^1 L: _* q' Z4 h6 Z R
- g5 y7 U: ]) g ]0 e' p3.告知属于咨询性沟通策略。$ l& O* Y Z9 U1 R0 m$ R# g6 l" ^
T.对$ n, |" S) j/ F
F.错6 N* m5 {/ F7 ^3 L! r1 p
资料:-
! R+ Y* f5 M, w9 ^: f5 P g
! h1 Z6 Z t3 B& D# B& H4.自我知觉属于自我沟通的方式。
. g* w( F3 t HT.对
* _5 C8 \ C/ v |& BF.错, W5 t# `+ K2 w* n$ c. ~6 _
资料:-# J9 h# m c) p z. ^2 D
5 ^* h" J& d6 c1 S- Y
5.危机沟通是组织面临危机事件时进行的管理沟通。
: g8 p' e: q2 l: ~T.对
2 H U, w1 D7 ^- @; a0 i* zF.错3 L5 \4 z* k- n5 c; O: e* s: _, X6 ?4 l
资料:-% i/ [- t- g1 q/ T$ ~5 j; {
* z* n9 S! N! n7 [( M1 ^2 ?: d* [
6.沟通双方的文化差异越大,造成误解的机会越多。 {7 Z' Q% g9 V4 L6 L$ H$ d" N" c
T.对
. r! ?0 r/ j! R; L$ h9 XF.错& ?; L" Q3 w5 [8 J3 ]
资料:-
K! W! ?" X9 [) v) ~% ` n' G4 _
7.演讲者的生理特征、衣着装束、音容笑貌也对传递信息有影响。4 O. S n. i- y/ j0 k: L0 `
T.对
4 G" [9 i" [3 T4 I; y: Y5 O, FF.错* ~+ Q# Q; t& x- Y+ |
资料:-0 b* Q8 t# o+ B6 E
; Q- C8 l0 Z5 n
8.成功的演讲者会使用手势、眼神、面部表情等来突出强化他所讲的内容。- u$ P: K% R" D2 i* V
T.对8 }2 |. d7 D: a. a# @) R- @$ X
F.错
) t$ Q. o6 E3 _' w$ r2 H资料:-
; y8 s t( y4 @, w% X* e5 Z) |, ]% e/ l k) j! b8 A% k6 s
9.写劝说性信息要强化论点+ N& Y1 T4 }7 F) c; H5 n
T.对
. a; a V3 [) Q& B3 k, ^" c9 ]6 Z8 BF.错
( W) d9 Y j/ y8 E资料:-
* d1 ]# H( S! h7 f5 Y, O
) E9 d8 L" Q: C10.有效的谈判准备工作是取得谈判成功和佳绩的重要环节。
" z% q; k0 A5 r# }$ d+ OT.对
, z5 B" V0 G' O* K3 y1 I9 C: F" @F.错
' p" \9 c) ~4 e5 j资料:-
2 y: _2 q* b7 _7 o; o% A2 V. N; R* k4 l
11.会议室的主要倾听障碍源有对在场他人的顾忌,时间障碍。
, C$ a4 L: E1 qT.对3 J. m8 t' u3 p% ^6 f
F.错
' f0 m' W6 N0 ?, ~$ R5 u资料:-+ ^. Y1 w+ D5 q) {
7 E" d. `0 ^8 s
12.写劝说性信息要动员受众采取行动2 T, F/ i0 L- T0 _) E0 d
A.正确
6 X" k! B1 R7 k% @! O6 P @0 pB.错误
+ A0 l5 _ P3 q4 M- Z1 \& l( @资料:-
4 W+ l" s- T, T2 J4 ?- ~* k& L3 K
2 T7 d' g1 {2 [" f13.批判性倾听是理解和评价说话者信息的含义。$ e# O: c) Q4 u7 ?* f5 T
A.正确1 m% ]) \; l* s
B.错误" i* ~; c1 J% p5 m
资料:-
6 L7 s6 I6 @/ U* D5 o# M. `# @# [5 w# ]
14.整合型上司处事比较灵活，沟通时把所有资料准备好。% z' e: n+ U- x! u, q1 X" v
A.正确1 y/ L4 O$ V; m
B.错误; E; H4 k- a" D3 o! Y
资料:-
8 J- y+ C. }3 p% h1 ]
) c! k; l7 |5 y( g; H" Q3 k1 b0 L& N3 x15.换位思考不是简单的代词替换,而是一种感情投入。
' d* R) y! ~+ a0 G" D* wT.对1 r/ O+ a) w0 i) r- [! u6 |2 S+ l! k
F.错* d' Y% o) t9 z. e j" j2 s B; [7 t
资料:-" |0 ~' c9 `# w$ J# E/ D6 e0 M; T6 ~. w
1 x* P# \1 F8 b( X, d
16.有效沟通能够改善利益相关者的关系。
4 X: k& g. a+ D1 i8 _T.对
- R8 e2 U+ G! D( _+ ?9 jF.错
% P, a; l3 R- w* @$ z" B: B资料:-
. T& @* w% N) T6 M
) g. c% z$ V+ h& O$ F6 P4 [17.麦肯锡的“电梯测验”告诉我们沟通要用简单的语言。
8 K6 m: r' F$ F+ C5 d5 `T.对
2 {7 x; e9 Z2 ]6 p1 M! `) iF.错! G: I8 ?" e; z$ P# L
资料:-
3 I$ L; r$ U/ a- c4 p7 ], f9 w6 |; M! X( r% L; |
18.演讲者应该熟知听众的态度、兴趣和他们对自己的感性认识。/ Y- O k3 ]* p1 k. f3 z- F
T.对
' g4 p* B' x3 C! lF.错
8 m$ s( V" z/ x! j+ X" X资料:-
`, E0 R! I# R! K0 R& O5 b& h$ Y- X |5 E, S+ b
19.团队成员的目标一致,是主动地接受任务。
5 X" b$ [% w9 t# j* c; I& S7 q9 U" DT.对
' B$ @# @: X+ g4 z1 dF.错+ z4 E, L0 R' z1 t' s6 K
资料:-+ U Z" D' _5 V/ v' R( v
$ g# `: j1 I4 M
20.倾听对管理者比员工更重要。
8 T3 {" K* n+ G l8 q% KT.对3 B* E! N1 d! x W1 V0 ~" d
F.错
% V" ]- g. `, p+ J1 z. [/ T0 J资料:-: D1 K4 ~! k4 f
0 R0 p9 F, P3 R! K1 u21.越级沟通最忌讳不了解间接上司的特点而盲目去沟通。; @3 z; N& l% C8 ?) L2 k7 O: [
T.对
& x0 E: Z) S% L3 F7 ^1 q! zF.错9 ~. M$ P+ h( M2 P; h* y
资料:-
& ]/ \ s, e: ^7 L' n' ~4 X: y, K/ N; d
22.团队建设是一系列的、有计划的活动。. h3 U4 \2 L. L8 G& C' L& g. S0 r
T.对
; G; t& o. ^( }F.错: h1 n. i& U: C% O3 m5 _0 x0 H
资料:-
5 }8 N! s4 j3 g/ M
8 Y7 _+ C" j% W$ ^$ d6 {& }1 h23.自我沟通的方式有自我认知。
, E9 ]3 w& G' WT.对3 t2 D. U( S$ O0 b9 R+ G8 V" {/ v7 M
F.错
2 E* | s( y$ ?9 I+ y4 h; N" [资料:-
( n. [3 M, D5 X! ?8 j4 o8 S
! `: g) V! x) _2 M24.谈判都是具有竞争性的沟通。! G# a2 [1 X0 ?2 Y8 a* }9 Z% |
A.正确
7 A* }! P9 f. vB.错误
: v9 T: h% r9 I0 G资料:-
. i6 W4 ~( k8 r1 e" `- c7 R: t, j$ Z/ q5 N
25.演讲者的演讲内容要使不同的听众都明白。0 D3 R* ? V3 J. P3 b0 C: ]
A.正确
7 S, o' l0 r5 K: \8 PB.错误+ G4 ~9 R' R$ x6 v+ E
资料:-
% m3 h, c5 J6 H, f/ Q
, X: c: K; o/ Z/ X2 A( I( o* C |
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狗仔卡
发表于 2020-3-1 12:19:03
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