[南开大学]《旅游公共关系学》19秋期末考核(资料参考）

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【奥鹏】-[南开大学]《旅游公共关系学》19秋期末考核
试卷总分:100    得分:100
  n  w: @  g6 Q9 F% l3 Z% A* h第1题,要想使公关部技术职责明确便于指挥和管理，适宜组建()
1 m1 n! E7 g% F# X8 x3 cA、手段型公共关系部
B、对象型公共关系部
: ~$ Y' Z: b/ \) c3 kC、职能型公共关系部
D、地域型公共关系部
正确资料:
1 r# B, |. k6 }$ Q
5 A. |1 K) S( R( J
第2题,把公共关系引向了科学研究的是()
A、巴纳姆
B、艾维·李
" x9 {: m% R2 E5 }4 U! w# G9 PC、爱德华·伯纳斯
  B" k9 S6 F9 e  D) l3 d8 C( h$ ^# t( pD、斯科特·卡特利普和艾伦·森特
正确资料:

) w! ^! G) u$ c
4 @/ }5 S6 a' y: @+ m7 [& h! B6 m第3题,旅游企业最重要、关系最密切的公众是()
/ L0 R! i; u6 }- B5 }8 w2 k$ F# vA、员工公众
7 ?$ K) P) m; EB、社区公众
C、媒介公众
4 \4 H7 O  J' b; TD、顾客公众
正确资料:

' K; S) o4 a4 u+ N' l8 Q+ a; S
3 s0 L3 _% R* y) {8 C, ^第4题,地域型公共关系部的特点是()
A、技术职责明确便于指挥和管理
B、有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动
8 Q$ L+ B# F+ Q8 FC、分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望
: e( d  T* ]% u: Q2 ID、地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织
2 ~3 t7 A& f2 q- H, D/ T$ t0 l正确资料:
8 }) z- V( b/ P) [! c, E; l! f
, X5 ^* _/ `7 D; \$ k" X
第5题,旅游业公共关系工作过程的第一步是()
A、公共关系的策划
$ \( ~8 z  `+ x! Y0 X# gB、公关计划的实施
C、公关效果的评估
D、公共关系调查
- T* a5 d- W" Q! M- L3 U正确资料:


第6题,成功的专题活动必然以良好周密的计划为前提。通常情况下，具体实施计划方案首先确定)
A、确定主题
B、确定工作人员和参与者
. B3 M0 S; ]6 l" [: M$ h! }C、确定形式
0 h3 j9 M# J$ j) Q1 Z# U) y2 Z1 }# v% jD、确定费用和各项物资及服务的安排
4 Z5 W8 _7 b/ s7 y0 V正确资料:
; `, _. g+ X/ P. F8 }

* N: [3 e: x& ~* J( E6 l第7题,旅游业公共关系通过演讲比赛、知识竞赛、旅游图片展览、旅游知识讲座、旅游消费指导、游记征文等方式，发挥()功能。
A、为旅游业市场营销增效
4 n: |! [3 f2 U' Q! c% Q4 NB、提升旅游业服务水平
C、旅游教育
D、增进社会整体效益
正确资料:
) r7 \  c7 N5 ~' Z' u; E
2 Z3 }3 `1 v0 P9 V* b2 m- T1 r
第8题,职能型公共关系部的特点是()
/ K/ U8 x( b( m: }. v4 lA、技术职责明确便于指挥和管理
1 ]7 F5 F5 s5 F+ VB、有利于针对不同的公众类型开展相应的公关活动
C、分工明确能够反映出组织对公共关系部的期望
8 r5 {# b2 C8 ]* ]0 }D、地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织
1 U7 c9 A# u2 F5 d+ U正确资料:

' l! ]& B3 L: g2 }3 R2 g
第9题,要想使公关部地域明确尤其适用于大型跨区域的旅游组织 ，适宜组建()
A、手段型公共关系部
3 ?; X; w) v9 ~& l0 `+ F3 RB、对象型公共关系部
" p0 [$ D: n* X; z0 Q' KC、职能型公共关系部
, d6 h) f# c/ O* JD、地域型公共关系部
正确资料:
/ f& @* r: p7 k) b+ r- E

第10题,旅游业公共关系的最基本原则是()
6 q8 |+ T! O2 A1 g$ LA、珍视信誉，注重形象
6 x+ g0 a) n7 y+ F. P2 ~+ HB、双向沟通，共同发展
" j% z2 \, R2 D* j* CC、实事求是，一视同仁
' A  Q; h/ E& i( vD、全员公关，服务公众
! B  g/ l$ F3 k$ U正确资料:


第11题,旅游业公共关系具有以下哪些特点()
A、服务性
B、全员性
, j  G* i6 z2 I9 IC、情感性
D、复杂性
! p: t4 u7 f, L- V5 J正确资料:,B,C,D
! z8 p; m9 z2 w' g5 B2 L. K5 v

第12题,公共关系主要从以下几方面为市场营销提供帮助()。
. H* N! q* \6 n5 A. Q, xA、拓宽企业与公众交流的渠道
0 A. G5 Z" s2 @  A, q( a. j4 v6 P+ oB、为市场营销的顺利展开铺平道路
. a& U! ?& F. U( ~6 \# O; UC、更容易被消费者所接受
  x- z8 {( f) r! s# W* QD、更容易赢得公众的信赖与合作
正确资料:,B,C,D
% [; g4 w: Z" x' F
: L, i# F5 `5 y. M
第13题,传播要素主要分为两类：一类是传播的基本要素，一类是公共关系传播的隐含要素。以下哪几项属于基本要素()
A、信源
B、信宿
+ S& @6 F, G/ l4 t& I7 h  [C、时空环境
D、心理因素
正确资料:,B

% W1 n  a7 n: w6 w0 c0 r2 d
0 C0 }# H  @1 Y; t5 u% W& B第14题,调查报告写作的具体工作内容包括()
A、确定调查报告的主题
B、概括出相应事物存在与变化的一般规律
C、提炼出相关的观点
D、具体说明公共关系工作中应当注意的有关问题
正确资料:,B,C,D


! a$ t* x% B8 c" p6 V) U第15题,旅游业公共关系的基本原则包括()
A、珍视信誉，注重形象
B、双向沟通，共同发展
: f& m, F/ j1 F+ Z+ U- \C、实事求是，一视同仁
' Q* {2 x( x* |% K/ l# @D、全员公关，服务公众
正确资料:,B,C,D

0 S3 h: F" A' v; K6 a/ b8 C
/ a8 [: B, j: ^4 W第16题,按公众对旅游组织的认同程度分类，可以分为()
A、顺意公众
B、逆意公众
C、独立公众
7 c4 }+ t, j  p5 CD、潜在公众
1 n. h# V; z- Q! }0 P正确资料:,B,C

1 J* L3 L+ ]; o" n- x3 n
3 }1 F4 w2 R5 N. ^. Q8 s2 [第17题,公共关系礼仪对旅游业公共关系所起的作用表现在()
A、有利于旅游组织形象的塑造和提高
+ K( M5 Y. f/ r+ A6 Y4 i- h( n; YB、增加旅游者的愉悦程度
& N8 r1 ^; b2 _C、提高旅游组织的服务质量
6 I# _. i& w8 M6 Q' j, L. n6 JD、有利于营造理想的发展环境
正确资料:,B,C,D
% M7 j4 i5 h& ~# Q9 w
* Q  A9 d' y; Z  Y7 W- T# D! j
1 |' w. i' B. m# x- v: N第18题,设计公关主题一般要考虑到以下哪些因素()
A、组织结构
B、公关目标
: u# I. n2 h/ g+ n# D) hC、信息特性
D、公众心理
正确资料:,C,D
4 }4 d2 a2 M) F8 W
( T1 A% M  o2 f$ P$ o3 f
第19题,按公众与旅游组织关系的稳定程度分类，可以分为()
A、临时性公众
3 N! f% O4 ^" F) Y1 t; |0 F2 YB、规律性公众
C、稳定性公众
D、非公众
正确资料:,B,C
) N* W# k9 i$ V/ F( Y) }
# s# X" Z+ {8 t" n( G5 t6 e
第20题,依据传播媒介的物质构成和表现形式可以将传播媒介划分为()
A、符号媒介
B、实物媒介
C、人体媒介
D、大众媒介
' Q+ X2 @* F  u/ L正确资料:,B,C

! A/ W' Q' B, o* Y& l
) J3 v2 U( v5 i" H- A5 f5 \; Y0 Z第21题,旅游组织的内部公众包括组织内员工、员工家属和股东。()
A、错误
+ q8 S  r3 t5 ^  j# WB、正确
正确资料:
; S  l: s$ F6 O' G8 k$ O
* f( C/ ]  }3 E7 _7 e) u) s0 V
3 K9 c4 l; }' r! R, K; L5 J第22题,旅游业公共关系工作的基本内容之一就是搜集、整理、分析、归纳各方面的相关信息，包括内部信息和外部信息()。
2 G* h7 f2 F  b7 q3 x) nA、错误
! g9 h4 F6 F$ d# A7 sB、正确
正确资料:

/ g6 l: y7 S( c( L( P1 Q
第23题,简单明了，比较容易理解的传播信息一般采用印刷媒介；复杂晦涩，难以理解的传播信息一般选用电子媒介。()
/ e7 q1 `/ \. O% |! X- FA、错误
B、正确
, v! ?/ q$ T! R, L正确资料:
8 Q* n5 l% D1 ?; J9 H+ F% h( @9 V8 L
& l8 P) E* Q& k. r" ]/ G5 y
第24题,策划书的内容应包括：封面、序文、目录、宗旨、活动内容、预算、活动进度表、有关人员目标责任分配表、活动所需的物品和场地安排。()
  f) J) i/ T* iA、错误
" Y7 L: t9 g/ H6 [5 X8 ]: k  aB、正确
6 h- \8 U. z* n5 D5 ~) u正确资料:


# S" O( D  ^1 `: F+ {第25题,旅游组织组建公共关系部不仅要考虑到有利于组织公共关系目标的实现，还应考虑到有利于组织总目标的实现。()
A、错误
B、正确
. \* }# X& Z0 D' f$ g正确资料:

) {) ?1 r, A( q* V
* A9 @7 O& }+ A! ]. n9 t; O第26题,旅游业公关危机就是指危及或损害旅游组织良好形象的潜在或已发生的破坏性事件。()
A、错误
B、正确
1 D0 \; {1 {9 e2 O5 z8 X3 z正确资料:


第27题,公共关系与市场营销相结合，有利于旅游业扩大客源市场，从而有利于旅游业经济效益的提高。()
A、错误
B、正确
正确资料:

! d' S7 t1 U$ u
2 L. j+ p( \4 M$ a+ ~9 C/ [" C/ L第28题,比较而言，受教育水平高的公众一般更多地选用印刷媒介；受教育水平低的公众更多地采用电子媒介。()
$ D7 x3 Y  m1 f( |( [, [( jA、错误
B、正确
正确资料:

9 |' z6 G. \- _- o6 j% I
第29题,质地精美的旅游画册、图文并茂的旅游广告、引人注目的旅游专题片、别具一格的旅游展销等都属于实像传播的具体形式。()
# m1 s4 l8 z* zA、错误
, I9 ?( G( x  UB、正确
  C% q7 U9 F6 h% b# l# G- ?4 \正确资料:
0 d0 d+ P, H' W% I( t

9 ]: L/ j9 ?# k; W8 [9 @第30题,在公共关系危机处理时，应首先考虑公众的利益，多从顾客的角度考虑，减少双方面的损失。()
1 q/ J8 C# q* W6 P( \. J1 zA、错误
3 n, ^, d9 x7 a# XB、正确
* i+ x% g3 {9 P, F正确资料:

) \' A! s6 n6 M. s; I
第31题,旅游业公共关系传播要求信息的形式必须是易于接受的，容易了解的。()
& o9 A$ `3 V7 ?% |0 s" p1 fA、错误
B、正确
正确资料:

8 |, q0 Q- e  u$ u1 L
2 \+ A" j/ O# V# j; E9 s: W- T第32题,旅游企业组织社会公益活动在注重社会效应的同时，要遵循形象目标原则。()
9 B1 n! a5 R6 B/ u/ nA、错误
B、正确
0 @, r4 O- s- Z( m$ P5 x" u正确资料:

- ~9 q& F( F4 y
# ~. J( a8 K$ _% s# j3 W第33题,旅游组织的边缘公众在特定的情况下可能会转为旅游组织所要重点面对的公众，这种情况多出现在突发事件或危机事件中。()
A、错误
- t1 Q' H! g0 j# |! o2 E: N6 c. IB、正确
正确资料:
7 X% |5 q# H  R/ f

第34题,举办庆典等活动时， 事先要布置好会场，确定主席台和第一排的主要宾客名单，并放置醒目的名卡。()
A、错误
8 ^6 F9 L( f* d5 S( q) a4 P% {# {9 VB、正确
9 L1 ]" _6 ^/ i9 N+ {  @正确资料:

0 ?0 u: \- ~( F* q* s
0 e9 ]6 N0 M+ l1 _3 E- x: T第35题,形象塑造是实现组织目标的先决条件，如何塑造良好的组织形象是公共关系理论和实践的一个核心问题和基本问题。()
A、错误
B、正确
正确资料:


$ [" {4 M3 U5 [5 V' W- S* [第36题,什么是纪念庆典活动？简要说明组织该项活动需要安排的主要环节。
正确资料:
$ V' [$ Y/ \: t6 h1 [4 ?) Q

第37题,简要说明旅游业国际公共关系的主要任务。
' c/ l" ]+ n  ~% W' q) k/ R3 h正确资料:
: [, `$ }: ]! t1 l7 L  @

第38题,社区关系
正确资料:
+ T, w6 p/ T1 e% r+ @
# p3 V5 Q, X, m" l
/ O8 G' Q+ l% o% B; x4 a" |第39题,同行业关系
6 e' @$ D  j, T( q6 \+ X- A正确资料:
2 y/ l* r# j3 c4 [
6 E  k( X) V0 z# C6 ^6 l8 X


  W& X+ ~4 k6 T/ F5 E8 h8 g


& d. h, R! ]& L' T8 G

2 D! n1 D" s6 s! R& a

( L  Y* l& [. v2 s' g1 _
: a( M# `2 z" U1 k0 n# Q

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谢谢，满分

zybyu

老师告诉我的蛮不错！