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【奥鹏】-[南开大学]《旅游消费行为》19秋期末考核8 u7 t6 [5 ^, z& d2 s. B5 y
试卷总分:100 得分:100
% q, j7 s3 c; w+ ]. x第1题,人们到某一城市旅游时,可能会因为遇到一位态度冷淡的服务员而认为该城市的所有居民都不好客,这种现象在心理学上称作()
) @. @* H- }) _( i: `* CA、经验效应
6 Y! S# n* k/ k' N+ [' D# NB、首次效应
$ M5 V# ~3 \4 P" RC、晕轮效应$ e/ `" }) y- K. J8 V
D、刻板效应
" F9 J- @7 s6 N$ V4 H! K, C# h$ U* F正确资料:6 t5 a: d" m, ?, l" R
9 M5 [$ {% K7 `" M* T$ J$ o$ |' A1 p& C( R0 x
第2题,大多情况下,旅游消费者更相信的信息来源是()- H b$ X* ^/ b6 U
A、商店信息% ~* S- E+ A+ x
B、广告等商业信息
. L7 M- o* x1 D1 C% I* N- ^/ EC、周围人信息
0 d. e G. y$ z' r$ _2 _D、政府或消费者团体发布的有关信息
% C- @* ?( W8 H正确资料:% o8 q$ X# C# o/ F
/ Q' w; a, d& M/ _
- X/ D3 q! ^" n$ g: j
第3题,动机可以对行为产当正强化和负强化的作用,即巩固行为或者拒绝行为,这就是动机的()功能。
; C5 X; R$ \, W5 j7 D& T8 pA、激励行为! s% A7 h! Y- H
B、决定行为方向: M5 F. I- ?6 `# K8 g) T% U
C、维持行为, j, ~+ O6 J: }" K6 q3 a/ Y) G
D、强化行为
) ]& r! q& }5 {5 v0 c正确资料:
9 I. [, p$ F% I5 A, L# O0 Y' ?0 X( J; ]: {8 i
9 x! v3 j# o( f' u
第4题,一般来说,旅游经营一方要帮助旅游消费者解除购买后疑虑,最有效的办法是()! w4 o. p1 C2 }9 S9 C
A、减少对旅游产品的宣传/ G. r2 J! n. x. |& q0 k6 h
B、提供名牌旅游产品和优质服务; B8 P$ d7 `3 R" Q7 ]3 L
C、给旅游者考虑的时间
/ t7 _/ i! m* Y+ v" b8 zD、与旅游者直接沟通
9 Q8 S9 ] Y) O0 V& x/ k4 g正确资料:+ U L- O8 U4 b# @7 g/ m& K6 P
; B4 Y0 C# K z6 m
; y7 w9 I1 t9 J8 K$ J" H( ]第5题,动作敏捷、灵活;喜欢与人交往,常主动与人攀谈;常处于愉快的心境中;感情外露容易受感动。根据个体的这些行为表现,可将其归类为哪种气质()
5 f7 r s3 p8 ^7 S5 uA、急躁型7 D6 I% l' Z0 ^2 D$ C& n7 m' M4 p
B、活泼型$ F! n1 q) |! h, w# S, y
C、稳重型% f5 S$ m/ M5 ]5 s7 g
D、忧郁型2 R# N9 ^1 [" e$ }# H0 ]
正确资料:6 C/ Q; U7 ^( S- |. P8 y& z
9 E% ~; T% E. y' q
( y: c8 s0 @; P- r) p, r. V# c第6题,人的认识过程是从()开始的6 p* I' y+ ]$ D$ p; \
A、注意9 ~ d$ e @$ w: Z, l H
B、感觉
$ v4 Y+ B" K+ V+ {1 o5 \C、知觉
- D# {! V3 p: Y; V! lD、想象# A g* Q U) t6 w. v+ O
正确资料:" c# ^6 x+ A3 l/ b. q# w8 g
$ ^: @; R4 |0 D+ r8 b; c% ~' l! V7 t4 H
! m# O! c( [: N+ b, W/ Z, G
第7题,事前有预定的目的,不需要意志努力的注意称作()。
' v k! Z% X/ t$ c' P- u; CA、有意注意1 X0 A) h) s& t! i: X
B、无意注意! `4 C) m" M6 I3 C- g! d
C、有意后注意3 d1 v. e% j7 Q' |0 s; W* i) O' }1 W
D、无意后注意
9 u2 U8 T$ p4 l+ ]正确资料:+ B1 K. g5 |' p; {& K: p* p
+ ^5 |2 ?0 e; \5 I |/ z* H
2 W8 ^" c& d! S& s" d( b第8题,根据马斯洛的需要层次论,人们与他人交往或者融入某一团体的需要就是()
1 w% U9 ~, j' G) P! G1 N MA、生理需要3 Q4 F M' y* y& B4 H' X& ^
B、安全需要
" l% u, K0 P7 [C、归属与爱的需要1 ~, e( v, J% o' ]) J( g
D、自我实现的需要( ]% U' ?) \4 {2 y. Z+ j
正确资料:
! h I% h2 D& V/ ^6 H0 F0 |; m$ D/ w. J( k1 D4 Q3 Z
; j# N7 O% b5 ]第9题,提出旅游者"依赖型-冒险型"人格类型模型的是美国学者()* f/ v+ q% E8 N3 ^! C, T$ x
A、普洛格( y( N. B1 D* F8 |! \; `
B、波恩+ Z& p# L, G0 A0 F
C、卡特尔4 D6 n. e' `5 [+ O, W7 |" t0 n
D、赫兹伯格
# J, M. ^5 a* n2 B6 b正确资料:" C) t: e- `$ J8 ~$ }
L3 _5 l+ S) s$ Z# \6 {) v) U( y
, Z! i5 ]1 b4 J第10题,按照对生活方式的划分,追求平静和安宁并且重视家庭生活的消费者群体属于()。 g" O# `: o9 ~4 Z' {
A、封闭型
1 k3 l7 e; \/ ]; e ~9 Q" G( N9 oB、半开半闭型& r; V6 L% A/ T* W8 L' M
C、开放型
7 y# u8 r- j8 y0 v6 u3 hD、自由型, c+ [( |# j& y. t2 s6 a
正确资料:
7 F6 n D2 [% _5 J9 ^- s; W3 [, ?9 _7 Q0 j1 U
7 @1 a" {5 T D9 f1 Q) M
第11题,对人热情,讲话速度较快,感情外露,动作发生比较强烈、迅速,对自己的行为难以自控。讲话直率,不顾场合。根据个体的这些行为表现,可将其归类为哪种气质()
' t; V. ^. A) x* YA、急躁型
7 y' y' n* n7 |& _. R- \5 ?. qB、活泼型' J6 K( O( _! n% O1 C& N
C、稳重型) \2 N6 s+ s: F* O
D、忧郁型* K% A( N9 h8 H2 M* S4 }; V, m
正确资料:
6 H9 w! i1 @* R+ G- O9 n" ~( k2 \6 T
, m+ O: P) ~8 G& @: _/ t, x# r/ P第12题,按照"需要层次论",层次最低的需要是()
7 ?! R: H$ J9 \" \* y. t; R$ ~A、生理的需要
! S" I; H) Z0 u! E4 i( @B、安全的需要' s6 U2 {5 F$ b' o* H# \
C、归属爱与的需要
1 q) v" B3 ^) O& k8 ID、尊重的需要1 D! G' ?2 x* J# g1 K
正确资料:3 R3 V3 `0 H+ \3 s0 S" M, N# Z
' I, H' |5 H1 G4 M2 e; a$ r- s$ Q! Q: w/ V: d8 c7 X
第13题,根据阿尔伯特对特质的划分,()主导着整个个性,人的所有行为都反映出它的影响。
# Q4 G6 P8 K6 o+ h5 B: ?A、基本特质
, a) Z( P) g: a* b" nB、核心特质
. Z( j* X1 f8 f$ g; y' p) wC、次要特质
& l' _% o, X, R$ f# m e) H# G5 eD、重要特质 N: K* V0 E6 Y U
正确资料:$ h6 K5 y2 j2 M9 N$ x$ e1 Q
5 e" D# o& c8 v, G4 o" \
5 D, W7 z1 H- ]* o) p) b! C第14题,根据新的个性结构理论,通过模仿父母或在心目中具有威信的人物的道德准则和其他信息而形成的态度和行为属于(), V& P; _9 h$ ?4 |1 s C: T
A、儿童自我状态
6 p5 k: N: D3 [8 d1 HB、父母自我状态2 @2 Z8 C+ Z( Q; h& p; Y2 l8 g* `& W2 j9 a
C、成人自我状态
! C; e: I- d3 C2 ID、内部自我状态" {, n, e: C3 \6 H
正确资料:
" y+ N7 g2 B1 M# I# P, ?5 }
. j3 q; d, s7 P5 o t4 Z% ]- {, D2 i4 {
第15题,有预定目的,在必要时还需作一定意志努力的注意称作()。
4 s" @* i( B) ^A、有意注意- a7 ~( z; o6 e! I( k/ b$ h
B、无意注意+ G# M" y+ j1 d" F$ S
C、有意后注意
8 n" c* q5 o0 U XD、无意后注意1 L m1 p/ ~/ u" H# K9 t5 _
正确资料:+ }2 S$ f4 A; U3 g
* ^# L: w8 |. |
2 e9 C) V9 y! F
第16题,按照根据旅游时间的集中程度,可以把旅游市场划分为()
3 [, ]$ I" }8 W% M, qA、淡季旅游市场
+ u3 |9 V8 m* PB、平季旅游市场/ E. { O; S/ J# W
C、旺季旅游市场6 ~/ X2 }0 Y+ [7 ?. W: R! L
D、冷季旅游市场0 c4 V% V" o+ D# t. O8 e
正确资料:,B,C
. s- W% K; r& }: ^7 N) E: [" ?, q/ ]' M
& U2 O& ?( z: c第17题,旅游消费者在消费前阶段一般会有以下哪些行为()$ F5 ~$ i: m \0 _* a
A、对旅游目的地和旅游产品进行选择
' g: G& x$ I w: r% p2 Z8 V) ^B、到实地参加游览活动
; S5 K7 \' b1 m( t: j0 j2 Y, J- NC、获取旅游产品的相关信息
; H8 W. d; h, c; ?9 e( LD、对整个旅游经历加以回顾和总结
' U( a) J- l7 c: L% \, b7 b正确资料:,B/ U- o3 J( n2 U$ l
! [% s$ r3 p5 U( o* y" d3 R. k
. e, p- n, @! o8 _" v
第18题,从消费者的角度观察,影响其信息记忆的因素主要有以下()方面
+ a! s, L+ l& S- k; FA、记忆的线索
+ }" m9 K% P4 H% I9 R8 f3 WB、刺激的熟悉感
$ K& G7 I. R* V) iC、刺激的突出性# c) i3 h) W( ~# \, g+ G
D、信息的视觉性4 N' E8 Z! z" _! k
正确资料:,B,C,D6 c( M+ p; K6 O j7 \6 q2 Z
& p9 Y% ^4 u- z: q. a- e) |
! r# K* m0 A. F9 R% |" L第19题,动机是行为产生的内在驱动力。从动机和行为关系的角度来看,动机具有以下特点 )8 R) z. s' j, C. e- O/ X0 t
A、动力性
2 S9 h' v" t4 e" bB、隐蔽性" F- i3 @. \4 {9 |
C、复杂性1 J; j. O0 U" {3 C& B- g' _
D、指向性
( u7 ~9 U4 D0 E6 }4 D1 A, g正确资料:,B,C,D; w% a# m/ g# E, \3 j
1 R, x A3 E1 G A8 k# |3 b2 z
2 X. s* }2 O( t) F" W5 a
第20题,根据旅游者的出游方式可以将旅游市场划分()6 S' w3 B6 q# C4 V& w K# _
A、团队旅游市场
: F4 r2 j% w8 p) b/ lB、航空旅游市场4 d- f/ f5 K* p) U. C j4 H
C、游轮旅游市场
$ Z5 Y8 o( Q/ lD、散客旅游市场
4 d$ m( V4 U0 M7 l/ r正确资料:,D
! ~# R; j; Q7 ^& f6 L+ } O% ^" V: d
0 b, \2 _7 V8 `( v% B% t3 n) W第21题,以下哪些产品属于整体旅游产品的概念()- H* x$ f4 ?$ m' ]3 a* K6 X e
A、旅行社提供的包价旅游产品
2 O4 y8 e! P8 j+ O- c3 e8 P& VB、旅游企业集团提供的"一条龙"产品和服务
! A( v. o# ~4 s7 RC、酒店服务
, X/ C& ^' i" m) A. z# K, k% gD、旅游景点7 V2 Y& k! S, |# ?. a
正确资料:,B
) d) c" K; x& T) p, ^7 O |6 k, c" R' B. T' \) J/ a8 Z& P
- R( a3 z6 U! p/ Y第22题,以下哪些动机是当代人们外出旅游的主要动机()7 w( H) M4 W$ ]- z8 @1 }: e
A、回归自然的动机 j7 X& N! j4 w4 b+ I1 L; t
B、健康的动机
0 @% `. \% R# \# {8 D7 J/ ^: BC、好奇探索的动机0 W3 M& i/ w/ N! ?: N! Q/ ?
D、文化动机1 A% M" `4 |3 ^: I8 O
正确资料:,B,C,D) B. ^0 e/ W6 L* }! R
6 l8 W: m5 ~8 M2 G( r2 u& F7 ]5 d5 L
第23题,旅游消费者行为是内部因素和外部因素共同作用的结果。内部因素如()
7 X) ^! X. r% xA、动机过程4 K) i& ~9 h& W. g; X! Y, n* y
B、感知过程8 b b+ y9 Y; A7 e3 p( \# }; [
C、学习过程$ x& m4 M$ T. Q
D、参照群体, W+ M, F3 j5 k7 \0 q2 G$ X H; U
正确资料:,B,C' t" `* k! O8 j k6 @* ?
9 O) ^5 p" u$ ^1 @3 L e+ B
0 s) Q( g, E& P& Z# |
第24题,比较而言,男性群体旅游消费行为通常在以下哪些方面表现更突出()& l1 b: G3 H: t; P1 s
A、重视旅游产品的整体感受* b8 t+ X$ h4 C1 i0 A/ d D( G' v
B、消费选择比较独立9 U5 E0 V* R5 H N/ u2 i3 l
C、容易受外界因素的影响' r5 z7 b% B! P: C2 |
D、注重旅游产品外在表现和情感体现/ J5 l# n! i5 G
正确资料:,B
8 H$ _* F+ e2 [9 M; S. u4 i6 I$ K; [6 ]7 u4 O; o
5 d- R7 [. M% v. }' x4 `第25题,在旅游团队中,旅游者的从众行为一般源于哪些动机()6 H& E5 X+ L( i
A、亲和与依赖动机
/ Z) C" I+ W" k) a) K/ N. d8 n& OB、社会赞许动机
0 }4 z3 T- N1 G. YC、明哲保身动机
; i$ |- }) w' p/ x1 [7 T0 b) oD、生存动机
0 E( u: j) q) g正确资料:,B,C& P3 N0 H( O. T q! ]6 t+ q
7 ^4 a# d) n2 k# G
2 L8 R7 Z6 q1 n; y# J第26题,群体是以心理群体形式存在的,即人们面对面地相互作用的具体群体。
/ z# y: e2 o( }T、对0 t+ B {) h) B+ _9 v; s% Y1 X
F、错
4 g2 A; w9 t% R正确资料:F, C: b {! f. c7 V4 U
; H& _* _& Y; [4 p3 T
' U- d, M8 O* t7 O) c第27题,群体是以实体群体形式存在的,即人们面对面地相互作用的具体群体。
: p! ?& K0 h. I- f) N1 x5 K4 B/ [T、对
3 F% J$ _- S6 K# S# dF、错: k* `$ \$ Y& a8 ^3 \/ u
正确资料:F7 ?: m- `0 X# C0 _
1 G% l% U* E! R8 Z+ p* T$ ?" Q2 E
9 g6 R( [: _ Z0 b- Z D5 S/ t! [第28题,感觉是人脑对直接作用于感觉器官的事物的个别属性的反映。8 f* d. R: b) n" B3 m( d2 }$ G
T、对$ c6 A& A! l& r. @$ C( [: D
F、错# L) w W U* a1 e
正确资料:T
4 m5 ^3 l- Y! J: h2 `# N& @) A0 X2 [& H* U
, a6 C9 u; x3 O第29题,通常情况下,旅游产品是具有很强象征意义的产品,它不仅能反映一个人的社会地位、工作成就以及个人素质,还能提升个体的自我形象。()) K& r; k9 L/ Y3 M* L
T、对' N7 q6 i# _3 q( ~# n @ n. K; g- V
F、错. H- K& X4 s. ^
正确资料:T
: o* k0 l: C. X6 L$ P! V- n6 n! Q& r+ }# Y
7 v+ Q z+ M5 t& J$ B
第30题,个性是心理特征的综合,具有倾向性而且保持一定稳定性。
2 w" H( J9 n" d$ [5 M; i& jT、对8 V3 {* h/ g0 _. |7 ?& q1 Z
F、错& {6 G: |5 F3 Q( j5 r9 {% Z4 K
正确资料:T2 O' n9 g/ a: p2 N
( H l% B8 I' o: U, G+ l
# d/ F. p8 u! v S! O: P; O第31题,满巢阶段是指夫妇有子女且共同生活的家庭生命周期阶段。& l( A% W! R- i4 T: K# @* c
T、对' R; r% J5 l6 `* H- t& |2 F
F、错0 |/ C; H/ K, V7 L
正确资料:T, {# M6 H/ M$ z- K
5 h3 @4 @2 J+ q& U/ S) g* w
, H. f+ z, r; {2 U
第32题,比较而言,思维独立性较弱的消费者容易受外界诱因的影响,喜欢接受他人的建议确定购买。
, S/ J% @1 y `; FT、对
; \4 J5 u) J$ AF、错
; c) K7 ]7 b/ d9 u) J: T正确资料:T: ]3 I& ~9 D+ z4 N
# ?0 h$ T6 o( e: }7 c% Q
' X# C7 h5 x9 Q- [3 j) n& B1 f第33题,有一些亚文化是特定历史阶段的产物,它们仅仅是在特定的历史时期出现。
1 a* j* G7 Z- D& ~5 AT、对
& B' R& M6 z; L+ f# j* yF、错
: e" ?+ R6 K8 S9 x/ \$ c1 _正确资料:T
' t# D6 n; o# r+ W6 u4 O8 C5 \! C a
3 i1 B r; R e$ e4 I第34题,距离知觉能够影响旅游决策表现在距离对旅游决策具有阻止作用。
. K* w. ]8 i& `$ N4 c1 z, R9 ET、对
# ]' Q, f g+ D9 \* F$ {; ~F、错
9 a+ ]2 s& \8 p正确资料:F
: D2 X! L) e- Q) C7 W
6 \7 m0 c' c$ m" X6 M: G
0 Z; l' Z& O$ @2 S0 o. _1 `第35题,一种动机可能引发多种行为,或者一种行为背后可能有多种动机。( V: z; a& q1 F
T、对5 \2 u' I' \: |! S4 S% ]
F、错
9 F G) c H0 p. z正确资料:T( y8 h6 y& c. l& d
) Y H7 K# J; ?1 Y5 @6 Y( Q
/ g$ t2 Z* V. v. W% B, }第36题,心理过程是指人的心理活动发生、发展的过程，包括认知过程、##过程和意志过程。9 A& A0 o+ Q! c' _- ^* Y6 h
正确资料:
5 I1 ~; \8 I. w: ?" n. K
$ L8 z1 m9 Q3 ?2 I% O* T, @( d& S( H) F
第37题,在消费行为研究中，我们将足以影响一个人的态度、价值观和行为的所有群体统称为##。
7 G ]# Y8 F# m v4 @正确资料:
6 I K/ R6 W' m. s6 J% r( c, s) o/ o; O" G" M0 A# U, p; u/ ]
' e3 c" Y* w/ i/ {
第38题,简要说明旅游消费者的学习内容、学习途径和意义。
w4 L1 R7 n, D# S g [* [) ]: J正确资料:5 U) I7 I! G/ f: S% C
; b/ ]: g4 U) Y7 y0 }8 V0 Y8 w6 \
# | c/ T* E% {/ [' r第39题,文化价值观 t. J- T( S0 V0 [
正确资料:- f" M! @' V2 W% E0 o$ S
+ p7 J! r5 [ `' ? B$ Q1 e" J2 M2 E; k8 b6 t( t: M0 e0 m6 q) Z
第40题,家庭生命周期
& g" [: {" q) z0 Z9 G- q7 J正确资料:
( h2 q* ?. y9 v, P- D: F( W* F9 t' Q1 d0 _4 h
: R' `; ^7 N4 U6 S! U6 v
6 N8 q9 v7 `2 w8 ?+ u" G# j. M6 F
+ C) Y1 y$ I: y# u- _$ ]7 B1 L9 p1 E
' `. H E* Q! ?, b, C v7 ?
5 ]8 u( f3 Z. b! x8 Y" u' B
/ o! w" l$ J6 k, N' s7 X2 ^8 p$ `3 b; M6 @2 U( v. x6 ^' a/ j9 Y- e1 Y
5 d0 ?! Y8 _4 G' w
7 Z5 Y4 E0 L" y' ?- D. `; }1 w$ C0 m* R0 i1 d! _1 q+ H3 w3 @
% [. q0 j! i, U' u5 N7 [
8 x$ ?- ^2 }! ^6 c/ {) ^- u |
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