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【奥鹏】-[吉林大学]吉大20年4月《管理沟通》作业考核试题: ~' ~; v, G3 s
试卷总分:100 得分:1006 ?* g0 b' w. V8 j- K* W) r8 h0 R
第1题,有一种沟通方式是通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运动或者静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通的，这种沟通方式是( )
0 Z3 f$ k1 \, ~7 I) jA、书面沟通5 r B% p' d5 J0 V$ d2 C
B、正式沟通: F% ^- r1 p5 W9 b1 J3 N
C、身体语言沟通9 ?( F0 p( [( @& P& o9 R
D、表情沟通
6 i2 G6 n/ ~0 Z7 F9 A* ]( g: T正确资料:3 e/ S; m( P8 q6 N1 q9 v" I. }
9 u' J+ k4 n/ o' D4 c; S6 s
; N+ f4 s: a( ^4 L- i" ]第2题,冲突处理态度中合作的但不自信的行为是指( )3 I1 Q+ Y' k4 k/ V3 D4 Y
A、迎合
0 o. u4 b( b) j( ]7 y' R5 oB、对抗: y% W' i; S9 D6 O5 Q4 o
C、妥协, ?; ]* d. N9 A i3 T
D、合作, a ^0 K# n8 s# |; ]. h) ]" j
正确资料:; a3 h5 t* a9 p" n
( C: ~+ F+ d4 w/ Q' {# e Z9 T5 x6 D }5 A8 D# L) y& ^
第3题,沟通是管理中的黏合剂，可以理解为（ ）。
W4 Y, x# g+ G- c8 r& w- AA、沟通可以将个体与团体捆绑在一起
L% e. h( O; N) e% X# _ L# tB、沟通有利于消除摩擦
; b! w& I; ^+ u7 R" ZC、沟通促进个体发展
1 {# [2 [! d; X- zD、沟通不可或缺
# F9 t$ h9 A, v) i; N正确资料:
3 h" Y& i. K, P6 P% `1 o2 l
3 v4 H: j9 [8 O+ [4 f/ j
) |* |+ R; S& r: n3 ]9 a7 r第4题,有一种类型的会议，它具有一种非常明显的优点，那就是通过全体成员的参与，可将企业整个目标体系理清楚，使之更加合理，这种类型的会议是( )
- z, K2 i. c$ E+ I# B# {A、动员全员
" j4 i! |" @& S- h2 xB、分配任务
+ d" i8 f0 S7 f% |, l+ y9 r8 L- X8 iC、指挥工作% K; l/ p _+ y% I& l I
D、控制进度1 F% O+ W' i2 V" V) o! A/ V7 w3 k
正确资料:
" V6 Q% |( k2 T, _1 E4 m) g2 w3 O- S
8 }7 ^1 v, f1 v) D) P: T8 q1 B- r& N n* r: O
第5题,冲突处理态度中有自信心但缺乏合作精神的行为是( )
( H6 K4 ^, W. f$ `3 H& \A、回避
- A( M$ u5 J% Z& `; K* t0 I* oB、对抗
) p0 T! o* f& V1 E& W- HC、妥协3 q" \' E9 {) D' Z
D、合作4 o3 c$ C; x4 H" C7 a5 |
正确资料:1 Z* t* m# L! M1 y8 _
0 Q+ e, i$ Z, \; |: `( e
8 w0 ]& D4 O( K+ b第6题,有一种类型的沟通，它解决问题的速度非常慢，它的信息精确度非常高，在这种类型的沟通下，职员的士气高昂，工作变化非常具有弹性，这种类型的沟通是( )0 y& c5 g+ d9 ]
A、全渠道型沟通+ T' a* Z' q9 d3 S5 S$ q; x$ [3 H
B、正式沟通
' X8 ?% B5 N- V# I& pC、身体语言沟通! |" e+ d' \1 d0 ^. s
D、表情沟通. Q0 s# J. d4 P" n' ^9 k. ]( c, I
正确资料:9 h# T( L9 v8 N& g4 S6 ? Y
* F& e) ~" C! z6 X' ]- }. z A, @
第7题,个人对待人际冲突的态度不包括( )
7 Y$ f8 U5 I3 R9 ?3 oA、回避4 j3 L4 |" x5 e& h* ]! s, P: e( N# u
B、对抗
+ b8 g; ~/ V6 D+ VC、妥协6 U" p( t$ c0 v ?
D、暴力3 \2 P3 m/ m6 A1 c
正确资料:1 g% |& J- t: N( d! I' Q
- S3 s' P. F+ e, j4 B$ I$ M. F3 ]
! X, [# c5 @6 E
第8题,下列选项中，哪项不属于纵向沟通的障碍（ ）。
% j, J# Q# b$ q" P/ a/ X) L3 qA、管理者展示的沟通风格与情境不一致
- W3 G( ^& b+ e4 }6 e; |B、接收者沟通技能上的障碍
' G3 l2 c5 |4 g7 c% |! K2 RC、猜疑、威胁和恐惧4 K2 l( t- G3 o' _! _
D、不善倾听
4 @! [5 ]# }) \正确资料:2 M7 O' K) S- l9 m! C, }
( {9 u4 g. L& c8 G- O/ r+ S$ V
; P- k3 J, o" t2 d+ y$ E第9题,冲突处理策略中基本合作和自信行为，它涉及谈判和让步，这是指( )行为。5 K1 g0 ]: }( G) G3 F5 B# p
A、回避
' L! K/ y; O" j3 R1 ]! h/ |B、对抗
- W9 ^! h9 i) U2 }C、妥协
6 x3 Z& S! U1 P0 ]' mD、合作
+ d; O3 q- f/ m正确资料:
4 I8 Z9 A% Q/ n' S; w" p
4 p& R' A3 d/ e0 Z; S4 Y6 w9 ] i4 o/ O' h; h
第10题,下列选项中，哪个不属于来自接收者的障碍（ ）。8 M; r; ?& E( F: p% E, X, |0 B
A、过度加工4 l( C# @& {* R. ~! X
B、表达模糊, `3 o6 i- [' ^! M' ?% H4 L
C、知觉偏差
( o Z4 U8 e$ UD、心理障碍5 w, U u$ |9 M
正确资料:
% H8 w" n' h$ E) Q# s, r0 t, {+ q1 z) u6 e Q2 X
* H+ }5 M0 O9 l第11题,人们通过语言、文字、符号或其他表达形式进行信息传递和交流的行为及过程，这是( )的定义。
+ t/ ?. _3 o# a5 SA、沟通2 C+ t- r( l$ a1 y
B、交流& c9 Q% L* w( _9 \1 n# s
C、管理
* _; h2 ~' m( f) \/ v. SD、传递. T5 O0 f3 v4 b( k: j0 U( A
正确资料:0 }+ b. I- V/ g6 b1 H+ G
0 f9 E5 W5 L' Q6 w' y/ k3 _ ^0 T( Q! q* i! v; B
第12题,沟通方式可以细分为不同的类型，而有一种沟通方式显得更加周密、逻辑性强、条理清楚，这种沟通方式是( )
+ `3 Q, {8 S, X) x* v$ ~$ wA、非正式沟通 Z3 ?. W: u- c3 [* v
B、正式沟通" V I7 v/ W) D" r2 f
C、书面沟通& @& k' ^0 R; l1 `/ c7 g
D、口头沟通
" P; L+ w8 v2 h/ m' z9 B正确资料:! ~' @& M+ J! }% w: ]. B# l
- v( I6 r0 i( B- q
9 A: G% z7 x; P第13题,一个管理者与四个下级进行沟通，而四个下级之间没有相互沟通现象，属于控制型网络，其中只有一个成员是各种信息的汇集点与传递中心，这种沟通形态是正式沟通渠道中的( )
; v* ]1 E, x i0 CA、直线沟通* i1 `; x2 o* E- H" e0 x
B、矩阵沟通* g( ?+ v' o: S$ x
C、轮型沟通
# G+ _! K. g3 }3 @: dD、曲线沟通- U5 S* t x1 Y& _
正确资料:
8 @$ w; c* E" J
z4 w- {$ \9 u# O! W6 `- u- L# x
4 ?# m: ?1 g6 ?( K9 _1 E, V第14题,对于情绪性冲突，应采取何种冲突解决取向（ ）。" P2 m' A! ~2 S3 X( d, w
A、回避式
' H; g Y: ?) U! o6 O! }! tB、对抗式
" t6 m/ L0 j+ cC、迎合式! X+ I. @- r( B' A7 C6 f2 R
D、合作式
7 \+ [, P. E, X正确资料:
. U& N. o& T( h, d- N
: n: X7 L* o) I) C/ [5 x4 Y! E9 E$ E- u D
第15题,组织结构中最传统也是最常见的形式是（ ）。
1 E, {9 h5 Y+ o1 [A、直线职能型组织
% h- u$ [' w% Z5 ^# JB、矩阵型组织9 @' k6 G4 a: J* x: M% `9 q
C、扁平型组织% w% L' i* Y) G& A4 l. G0 B
D、流线型组织
|0 g: J# D; E" k: ]正确资料:
n, ?5 v4 D. K" `( _% e) T# H8 Z2 O. j8 f4 h$ \
) T# I( w) l6 a2 m2 L: f) h
第16题,非言语沟通的内涵十分丰富，而被我们大家所熟悉的领域有( )6 x6 ?% u M/ b' R6 p! s" l
A、树立"内部顾客"的理念
3 @" {4 n ~! Q$ M) H! Q! ~4 jB、身体语言沟通
1 a! u8 J/ C( QC、副语言沟通
( b2 k7 d" K L. T# B4 N9 E" _D、物体的操纵* [! C4 c( o7 ?8 |0 V% `' P. \
正确资料:,C,D2 z1 y, J9 R+ g( m! |
9 S1 z) B3 R% @2 U
# w1 }4 H; j* Q4 J/ Y z. J第17题,横向沟通的策略有( )8 Q7 g) I2 U' o6 b$ m
A、树立"内部顾客"的理念( P. I7 }0 J/ ]' u, x
B、倾听而不是叙述
, a! a# d' ~) C5 O' Q' r; e* d# uC、换位思考
0 e7 M/ w3 b2 ]+ u, oD、选择准确的沟通形式；8 {. @3 j) g# U. _, L5 e" i
正确资料:,B,C,D
, E( T# K; w" R3 b/ n# w! m* U
) E- E( L' _) ~/ q: B5 l9 _# g
! |- T: K! [* Y3 S/ [, x% f$ y第18题,谈判活动的基本要素有( )
' O% O5 v6 Q! mA、谈判主体; J5 }6 T2 Y2 ]5 ?9 i# v9 ^
B、谈判客体! _1 J, o; P8 }
C、谈判目的
+ W1 Z3 }; F$ @7 y0 ^! }D、谈判结果 ~) x; h7 \8 E' Z/ ?
正确资料:,B,C,D; ]: m5 w/ f4 |
* C* J; M/ Y& N' x# w4 b5 {# k9 v G
第19题,下列选项中，哪些是跨文化沟通的障碍（ ）。
. [- A+ B% }) f, W- u- \: \A、语言和非语言
R+ d, `( X: h1 j' @B、信仰与行为
) O8 D% f$ W$ RC、文化的多样性
/ ^6 i7 P) t) TD、价值观
, U* g8 q* G/ @6 g0 Y正确资料:,B,C
% D1 C0 t! l" z) G: _3 Y3 i% X
+ d4 h3 f2 C# b5 v
7 ^ n, }1 t ]! { {4 _第20题,在数据沟通中，把一些数据表达成图表的形式比较有利于沟通，下列哪些图表属于这些类型( )1 Y, x) Z8 s. m) |' y7 A
A、折线图: N9 o; j2 X/ \9 v0 r
B、面积图' G( \- d6 p; o& I% \
C、曲线图
9 I/ X: v9 a( P& [9 C+ C! QD、柱状图7 e! H" S6 k& M. I" b# u
正确资料:,B,C,D
5 X2 x3 J9 n! c& C3 m- x- a0 R& A0 B" O
5 i( Q1 @% E" S, G9 {
第21题,言语沟通是建立在语言文字基础上的，其可细分为( )
8 A0 R5 K( }2 D' o7 o& vA、内部沟通
+ l8 ]2 k0 ?1 CB、外部沟通
7 l. X! r- z+ J5 ^C、口头沟通6 Y! a7 m" s" X; t- s
D、书面沟通/ k0 D: g; F# T+ N0 u
正确资料:,D
# x9 B. _9 d4 B# n
6 {* U! O, X0 g7 V
. c7 g1 r+ c+ p7 {1 x o第22题,横向沟通中存在的障碍有( )
6 A4 q( G+ b: X xA、部门"本位主义"和员工短视倾向
" i1 Y, p; S( o% hB、"一叶障目"，对公司组织结构的偏见
; F z, m$ d/ P, `" AC、性格冲突
+ ^+ S8 ^( H2 _7 `7 WD、猜疑、威胁和恐惧
$ }) ?! J @" s1 F6 `正确资料:,B,C,D/ W, v$ C; e- o9 \$ W2 h! w
; j$ I8 @! E" g; d+ z- N+ M
! ~) _0 J: J/ v/ a7 v第23题,下列选项中，信息发送者的障碍包括（ ）。
9 O* f) b% j) m- k/ j2 qA、目的不明
. s$ m4 P# O0 F5 O, aB、表达模糊9 c/ h/ U, l9 @; z
C、选择失误
2 p9 g* {. r! ND、形式不当) p! g5 A; R) z
正确资料:,B,C,D ] b3 c3 N6 r6 k! e( p$ Z
( w5 b* u5 i) {" ~: G* P; k2 |/ W5 _4 Q, w1 L. t$ C
第24题,为了能正确选择切实可行的领导模式，换言之，为了改变现在模式以适应具体环境的需要，你必须具备的特别技能是( )
! P2 _) C2 x5 K! G; v$ eA、分析技能9 ]+ \6 W5 t" f4 b( r' A
B、变通技能: G, p/ `+ @/ I( X6 y! v. }" W
C、沟通技能
: q3 Y" f- v8 x) O S. J; rD、指挥技能2 K* D O3 c7 X9 M8 e* x/ m
正确资料:,B,C
7 Q0 ]' _/ h7 e" K' @1 s5 q5 C
( _% q' o0 J- w, f& I+ l% z( N) G/ D% d( z9 Q2 n: \
第25题,书面沟通的心理障碍有( )
4 H9 f5 B# w4 u+ Y: D6 ^A、语气障碍
' E5 k. C* C6 yB、写作障碍3 t8 m; G9 F* q2 P( n: ^
C、不同个体障碍& c& o, [2 w' R( h$ }# |# t
D、语言障碍7 p/ |$ g' s+ W+ u }4 O6 ]* E
正确资料:,B,C
( Y! T) P4 y3 K! R" a" y$ I
$ e+ ~( d1 o& N" T! V1 U% j6 P! |
2 Q# j1 u. q$ y, W, T: O
8 b5 l! X8 n# v+ ^7 t3 g
: M4 B4 D: f. u
5 G/ X! U) K$ n6 I1 V3 h. C
* `) \5 l, v! ` o5 O: B8 C7 p$ G+ C v2 ~6 V/ v5 i
2 R+ U7 p3 ]! K. W& `
2 x5 ^; I# k: Q) t' F4 I9 s
% F+ H2 W# Q+ p6 S4 d
, J! y$ [0 }2 T, I" q$ T" B3 a
1 E2 g0 [2 T! I1 n' R7 d4 b# j$ c' j! Z b2 P/ K9 e0 I
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发表于 2020-4-7 21:08:57
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