20年春福师《导游学》在线作业二（资料参考）

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【奥鹏】-[福建师范大学]福师《导游学》在线作业二
试卷总分:100    得分:100
: n' e( d4 [' B$ C. V; N( B/ V第1题,(    )年4月15日，中国国际旅行社在北京西交民巷4号诞生。
; F5 X! _+ O$ Q9 m9 [/ c% fA、1923年
B、1937年
* W3 J. a, P( `  v) ~/ VC、1949
# X% D; k/ _) A( aD、1954年
正确资料:
6 S( s- M* t) |  H1 w& {- V
" Z5 B/ ]0 V* V) [# G
& m, ^5 }2 E0 U8 \' U第2题,下列不属于宴请的形式是（   ）。
A、酒会
B、茶会
' ~8 A+ U' c6 D/ R7 \1 fC、自助餐
D、晚宴
正确资料:

# p8 y$ v$ r4 X$ t9 r) r+ M
& @+ Y- `$ W, n6 _第3题,导游考核的采用（   ）原则。
! \5 @- l: K9 cA、AIDS原则
B、A·S·K原
C、SMART原
" ^( v6 ^4 D9 v3 N6 cD、10DSR
正确资料:

; I! h9 `9 H% ^
- ~( e" t, }% {6 i第4题,丢失外国护照和签证应该（   ）出示证明。
A、出入境管理局
3 `' x; W* f8 g. z; }B、大使馆
C、公安局
% o3 l0 d. L+ F+ M: d6 kD、旅行社
正确资料:

: L+ A% j; G& H0 G; \
第5题,游客移动于景物之中，步移景异，这是旅游审美中测（   ）方法的运用。（   ）
A、观赏状态
2 X5 b; O  a% _# o& ]B、观赏角度
0 Q( L+ y7 S  rC、观赏时机
& U' }8 Q# s$ Q3 p! ]9 s( i. B8 nD、观赏距离
$ `% S6 f/ ]+ ~3 g5 J8 S: D% U5 s正确资料:


第6题,(   )是做好全陪服务的重要环节之一。
( \! w( f8 f+ eA、准备工作
2 b2 }# K" o' lB、首站接团服务
C、饭店内服务
D、核对商定日程
; G% b- p& i5 d2 n( \正确资料:
* Z1 E" i- o6 @2 x  I3 ~1 Q

! D% o; i% \  i第7题,(   )是指能够促使旅游者产生旅游动机，并可能被利用来开展旅游活动的各种自然、人文或其他因素。景点是已经被开发利用并吸引旅游者前来参观游览的旅游场所。
A、旅游产品
B、旅游资源
C、旅游吸引物
D、旅游客体
正确资料:
  \& w" T$ n, i

+ c- i/ |" b1 a' b8 v第8题,（   ）是世界上最大的瀑布群。
; S+ g( k" q3 o0 o; @  f( B$ [A、黄河壶口瀑布
B、诺日朗瀑布
C、黄果树瀑布
/ |' q( Z$ p) v' HD、雁荡山大龙湫
) \% V7 X# e" p0 i( x& v6 m$ u, q正确资料:


第9题,1980年（   ）保护区加入联合国教科文组织国际"人与生物圈"保护区网。
A、长白山自然保护区
) O& s6 d) \# e/ C% @B、西双版纳自然保护区
C、卧龙自然保护区
0 B7 m' t" y) s( Z+ Q- F: v3 cD、扎龙自然保护区
正确资料:
! e1 s/ E# c+ u/ t9 Q  J

第10题,中国现存规模最大、保存最完整的皇家园林是（   ）。
A、颐和园
& J0 \) m, \! I2 a/ g1 X7 f7 UB、狮子园
C、承德避暑山庄
/ v( F0 C9 d& r; ND、苏州拙政园
5 W8 E5 V8 h! T' f1 F" A正确资料:
4 m& N# Z# g/ `/ F1 @
4 w) X3 \$ v/ u  }& @) u( P
6 C+ j$ s' i/ A5 }3 [5 Q第11题,(   )是指审美主体透过眼前或耳边具有审美价值的感性形象，在无目的中直观地领悟到对方某些较为深刻的意蕴，获得审美享受和情感升华，这种美感是一种意会，有时很难用语言加以充分而准确地表述。
" l! {8 X7 L/ TA、"悦心悦志"
0 \/ d3 F$ \' o5 c3 W" V6 IB、"悦耳悦目"
C、"悦心悦意"
D、"悦志悦神"
正确资料:

+ Y5 j: H% t" W7 M# }# s. Y- E3 M
第12题,（   ）是指由于某种原因旅游团推迟抵达某站，导游人员仍接原计划预定的班次或车次接站而没有接到旅游团。
A、误机
; ~% S3 |( q$ tB、漏接
C、空接
* u; m0 ~2 B3 `2 X8 q4 ^D、错接
正确资料:

8 C2 @8 h0 O0 T4 r! y6 R
& [) v4 Y# S0 y  J4 \. u第13题,（   ）是整个旅游服务过程中的灵魂。
# X- L0 @0 y7 F1 y2 y& c+ QA、舒适交通
. |3 _! i6 {% S2 ]! L! ~B、干净的住宿环
# k+ g+ v8 }. \, |/ `7 R3 a9 NC、导游工作
7 g9 E5 B- Q0 V* L" E/ C4 mD、以上均不是
& F0 z: q6 ~& ~& A* V1 O正确资料:

" c- g+ w& v  R6 D6 N# y% c$ H
第14题,导游讲解应尽量突出景观的文化内涵，使游客领略其内在的神采，这是导游语言"八有"原则中的（   )原则。
A、言之有物
* M. b2 p5 s2 S- ]- hB、言之有趣
# i$ n& i4 o. Y- u! GC、言之有神
D、言之有力
正确资料:
3 e) K1 o1 [( I8 g1 \# u
$ E! w  l! B3 \0 r* z' c; \! W
第15题,(   )是高质量旅游的前提和基础。
A、高标准的服务
B、优美的旅游风光景
C、高质量的员工
" K3 p) z! C# cD、舒适的交通工具
正确资料:

  H( l. R5 G/ y) M9 w8 K
  ^  o" t5 P& E6 X4 _第16题,见面礼的行礼方式（   ）。
A、握手礼
5 y5 h5 ~& e2 n; ?) ]B、鞠躬礼
C、合掌礼
D、拥抱礼
  b" q5 m' N7 \. q" A正确资料:
4 ]" e, o4 e' y7 ~6 G$ A; U# d( @$ P
. E7 a, o" p% K
第17题,旅游者越轨行为的处理原则（   ）。
A、分清越轨行为和非越轨行为的界限
B、分清有意和无意的界限
: p$ e8 E. ?/ l2 ]# \1 [C、分清无故和有因的界限
5 ?7 I+ G  X# }' O; iD、分清言论和行为的界限
正确资料:


( W0 n/ _5 ^! `5 J& k) k第18题,旅行社的主要业务有（   ）。
5 G+ H$ ~7 j0 p) bA、旅游产品的开发
B、旅游产品的销售
C、旅游服务的采购
D、旅游接待
; j! y* }  Y# z4 m正确资料:
1 H4 x' M0 |0 A' F' Q' {

第19题,依据《导游人员管理实施办法》的规定，将导游人员扣除6分的行为有（   ）。
9 B8 R( v- h4 ^' D& Z1 {3 H" E- d4 dA、未通过年审继续从事导游业务
B、私自带人随团游览
C、因自身原因漏接漏送或误接误送旅游团
D、讲解质量差或不讲解
正确资料:
" w% A4 Q$ g0 |1 H

第20题,处理旅游者个别要求的基本原则是（   ）。
) ]# F: G9 O* u  {A、维护尊严原则
B、等距离服务原则
- y9 k8 i6 g$ k3 z: l6 P+ s- E$ gC、超常服务原则
& T2 i  H6 A0 L/ M4 E/ DD、合理可行原则
9 P, R* I0 ?% g1 O正确资料:

+ o; U* ]6 R1 K% B  S) ]; \, W- t
1 l& W: l1 ~3 I' ^9 l& B第21题,交通事故的处理方式（   ）。
7 j- R( z4 D" ]- _A、立即组织抢救
B、立即报案，保护好现场迅速向接待社报告
/ @1 A$ I; D) AC、迅速向组团社报告
D、做好安抚工作
2 S3 j/ g6 z" e8 |3 p# y+ z0 CE、请医院开出诊断和医疗证明书，并请交通局开具交通事故证明书，以便向保险公司索赔
! U5 D8 {! j' k" _0 u7 h正确资料:


0 j9 A2 `" J: E& n& R" Y7 c5 w第22题,旅游心理服务的要领是（   ）。
" G- b2 C1 }# X9 q- w. [A、尊重游客
1 N$ [: w4 i! R0 S. K; A+ D- TB、微笑服务
C、使用柔性语言
8 T3 }8 q1 N" A7 n# z# r( b2 X' \% q, jD、与游客建立"伙伴关系"
正确资料:

4 o3 u9 W3 \; C' c- a# a; H
第23题,导游工作的性质是（   ）。
A、社会性
B、多样性
C、服务性
D、文化性
9 {& r. L- B3 g( ~- r. r正确资料:
" C8 s6 _9 A  U" f# f

第24题,导游工作的原则是（   ）。
A、"宾客至上"的原则
, N1 k& a# V, h6 WB、AIDA原则
C、合理而可能原则
D、维护游客合法权益的原则
正确资料:

, I2 l" ~' i4 z5 C7 r* b' T
, b2 K4 n/ |9 t3 L$ g% t, f5 P+ e第25题,下列属于21世纪旅游新特点的是(   )。
. l: B1 l1 `4 k4 U- VA、旅游活动趋向立体化
B、旅游方式趋向个性化
, t5 x4 v5 |2 D# OC、旅游者趋向成熟化
D、旅游服务趋向优质化
" f6 Y+ Q2 e0 c% v' J正确资料:
/ @' ^% i0 A5 _# B

第26题,散客旅游的接待要求有（   ）。
A、丰富旅游产品体系
B、增加旅游产品的文化含量
3 l5 s5 k7 m/ r2 d1 yC、建立计算机网络化预订系统
D、建立广泛、高效、优质的旅游服务供应网络
正确资料:


9 B; Y1 ^8 {! ^+ D第27题,调整游客的情绪的方法有（   ）
A、补偿法
B、分析法
! m( ^$ g. L& p4 p) W6 wC、转移注意法
* ]; W1 @7 K1 r; h& P3 bD、比较法
正确资料:
4 r$ U3 Q( b7 N. _  x  ^( U, W* w
. f" ?* v* _1 U# W4 n) D
, H! |/ j' S2 `/ c5 S9 ?第28题,地陪导游员的职责主要是（   ）。
A、搞好接待工作
B、维护安全
C、处理问题
# d" H. G5 L! q1 P! x3 zD、宣传文保、环保知识
0 B4 r8 Q+ b3 P' r0 t正确资料:

! w; i" ?$ R6 `6 k; _
第29题,旅游者旅游初期阶段的心理是（   ）。
A、求刺激心理
B、求安全心理
( P1 R5 F# g. N" f* `7 l: JC、求新心理
" Z! }6 U8 ?, f6 ]/ ED、求全心理
正确资料:
4 A2 X- q9 _& f7 |6 j

第30题,导游工作的价值是（   ）。
2 M: B5 C" L: t! b- v. F" K: N0 yA、经济价值
# ]0 L# R+ Y1 J0 S1 bB、涉外价值
; O" a3 i& l5 {# i$ K) jC、服务价值
D、社会价值
  ]" G4 e3 }! c. S正确资料:
$ T0 ^% S. U, B: R" P  i
5 ^7 n$ v1 V* k- P
第31题,提高导游服务质量途径是（   ）。
A、强化服务意
B、提高导游技能
- c3 @4 t9 {. |5 WC、严格按规定的程序和质量标准提供服务
D、提高导游素质
正确资料:
' Z  Q* n. m6 z9 b6 i$ y
8 {# L& f% Y$ G. t' Y3 |$ A  K
; i% V: M# k  c" ]8 L- X第32题,导游个性化服务的基本原则是（   ）。
A、针对性原则
% t4 v( ^# A4 E2 lB、计划性原则
2 W. v. D- x! a7 U( lC、多样性原则
1 f! _+ y" S: \1 HD、灵活性原则
' \7 T5 ^$ N& E2 L$ H$ {! W正确资料:
! C  e$ u  p- n! ?# y' @
+ [6 d; M; \+ D3 ^( Y4 a
第33题,散客旅游与团队旅游的区别主要有(   )。
A、旅游方式
B、人数多少
2 S- E0 V1 N: iC、服务内容
1 Q" k' A& x1 p$ C/ t: p3 {' \D、付款方式和价格
0 L* R, ~% A" S正确资料:
! m0 q: c5 a: ?: u3 K# u. G( Z8 L4 S$ U
) l. z" J$ p! k# r
/ R' G/ O: y/ o8 Q+ s2 b第34题,导游带团特点是（   ）。
A、流程的标准化
7 r  i2 c' _/ Y% m5 D" AB、接触的短暂性
C、工作的流动性
  P# \9 k% y; H- n3 f3 @D、服务的主动性
) X4 m0 u3 q) N7 g* R正确资料:
7 C* m, C$ ?7 ^( e$ J- h6 w: }# e+ U

6 H9 {/ w, B0 X: a第35题,现代旅游业的三大支柱是（   ）。
! b# ^  |7 G9 a1 l$ {A、旅行社
/ M# N$ H, v2 H3 Y5 F. CB、饭店
C、交通
% Z2 V, \' t7 h6 {D、景区
2 z0 i" B" z7 l% U正确资料:
* q( g$ B  h8 I
8 S* H) X' Q) Y5 f, @2 E5 w
第36题,如果接待社未按协议安排饭店或协议中的饭店确实存在卫生、安全等问题而致使游客提出换饭店，地陪应随时与接待社联系，接待社应负责予以调换。（   ）
: L2 u9 v) U  ]5 N7 yA、错误
B、正确
5 Q3 @# c1 ~/ W! a正确资料:
6 T+ C4 W6 {3 K( I" C! L) \7 q
5 g" I6 ], k$ Q) q5 v7 Z7 ^8 @+ B" C/ X
5 F9 J& @# V. S) ^2 Y第37题,客问我答法就是在导游讲解时，导游人员向游客提问题或启发他们提问题的导游方法。使用问答法的目的是为了活跃游览气氛，激发游客的想象思维，促使游客和导游人员之间产生思想交流，使游客获得参与感或自我成就感的愉快。(   )
A、错误
( n$ s' x& |! n* tB、正确
正确资料:
8 @5 @  y/ g. w  O
8 }2 f8 r/ g7 K* ^
第38题,长江是亚洲第一大河，它发源于青藏高原唐古拉山的主峰各拉丹冬雪山。（   ）
A、错误
B、正确
0 N6 i, O2 s6 G. |9 y正确资料:
$ E4 U/ S# p8 P  V
, [9 H% x) k! {) p$ t* f
* w8 `- o) X$ j: P7 Z第39题,1980年6月27日经国务院正式批准中国青年旅行社成立。(   )
A、错误
! Q) N4 u- G6 K+ M$ D8 l& KB、正确
8 |0 n1 p& l" R2 L% U8 V0 B# c; B正确资料:
! v! s. S. Y( l

5 h- Q3 E$ Y/ k# a" c! Q7 i第40题,旅游者心目中的导游员是游客之师、游人之师、国家（地区）形象的代表。（   ）
A、错误
, J5 s8 z( ?6 ]6 t& [B、正确
. e  b6 L8 _1 l& d( q正确资料:
, r: Z; U* Y7 @0 G
; e# l( W% |2 X
第41题,入出境者要填写入出境登记卡片，交验护照和签证。(   )
. f' V( u. B3 u+ h4 _# x6 UA、错误
B、正确
& u* m5 A' R9 }; w. A* ?正确资料:
4 ^6 S, \0 D0 {

. U* W. K( m4 b" x0 B第42题,1985年国家旅游局在上海、浙江两地试点导游资格考试制度。（   ）
A、错误
B、正确
9 G; s; R+ B; ]5 H" y* x, w# V正确资料:
4 f4 u: X" D7 f2 R8 q7 c
# P2 s9 c8 |. h$ K
+ v6 F9 Z. y7 D第43题,10人以上的旅游团可发给团体签证。（   ）
, m) I6 V7 N& c* w) {0 pA、错误
& u! \% A5 E* tB、正确
正确资料:

. b) R+ g' ~; _3 o0 N8 \0 D+ _
第44题,漏接是指导游人员接不了应由他接的旅游团（者）。（   ）
  d: f6 v" h2 C9 EA、错误
. z4 q5 H1 g! r: f* r+ ?; p. u' c1 Y8 R6 ZB、正确
正确资料:
8 }9 l; m" Z% d
: h4 n' \  X- L2 X' p' r0 x
, m- [- Z- A# a8 k第45题,景区游览顺序要先高后低。（   ）
6 Z* c9 H3 _) Z( I$ mA、错误
  F' r! M( D  m. O% Z* L1 U  Y6 FB、正确
正确资料:
- T7 T. V6 x9 I1 C
8 k# z5 D2 f6 [- R7 T
第46题,中国第一代导游员出现于1927年8月，上海商业储备银行的旅游部组建之时。(   )
A、错误
5 \' \; R9 }) i9 f4 XB、正确
8 M/ s1 u/ Y0 D& y. P正确资料:

9 e. N; T  ?2 L: }+ z/ s5 z+ I9 `* a
第47题,持联程客票搭乘国际航班直接过境，在中国停留时间不超过24小时不出机场的外国人免办签证；要求临时离开机场的，需要经过边防检查机关的批准。（   )
% d7 I1 \: f$ b- x# l; O3 @A、错误
B、正确
正确资料:


第48题,出境航班提前1小时；国内航班提前90分钟；乘火车提前1小时。(   )
A、错误
B、正确
+ q* U# m* ^* E9 S正确资料:
6 d6 O! v; o7 v3 W  ]' G, }+ Y
/ r8 J$ K% E( {& E$ D* K
第49题,如果导游不按合同规定擅自改变获得日程，减少或变更了参观游览项目，擅自增加用餐、娱乐、医疗保健项目等，旅游者均可向当地旅游局投诉。（   ）
A、错误
+ w- [* K/ ~+ z% @2 l9 |1 DB、正确
正确资料:


第50题,为了加强对全国导游人员的管理，全面提高导游服务质量，国家旅游局从2002年4月1日起，在全国范围内推行对导游员的计分管理制度。(   )
# s" ^' N7 r+ x. a& [; _: WA、错误
B、正确
正确资料:
* ?# j6 ^- `) Y- Q, @7 r
5 [& T  j( P! W  A, c9 }. f

; l% j$ g4 k- C) ]

5 Q' x" _2 W* b



+ i! E% Q* v1 e1 ~- p7 ?
; j2 I. _; ]% ~4 }# L, i: U9 p
8 j& C( M- n! t5 t
0 n: o$ e5 D: ^' Y. i  C
. r7 S! N( x- w' X
7 n" D2 o& p, @