[南开大学]20春学期《景区运营与管理》在线作业（资料100分）

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资料来源：谋学网（www.mouxue.com）-[南开大学]20春学期（1709、1803、1809、1903、1909、2003）《景区运营与管理》在线作业
试卷总分:100    得分:100
0 y% y8 E- N: R1 g  `第1题,下面哪个不属于旅游景区外部旅游安全管理系统的构建内容(   )
A、完善旅游景区安全的组织系统
/ I# P. c5 H3 R& ~6 S6 Y: jB、建立旅游景区安全管理法规体系
C、建立自上而下的监管和执法体系
D、建立旅游景区安全宣传教育体系
正确资料:

  l+ @5 F# C. ]! }; p# Q" e1 @
第2题,如果一个旅游景区要申报国家A级景区，年接待海内外游客的数量至少达到(  )人次
( j: X6 O0 `- c1 T$ j! ?A、1万
B、3万
C、5万
: S" g* k& d  z# P% v5 N+ Y7 T& PD、10万
+ U) N" C* R% A4 i! K7 }正确资料:


+ V; k2 p% G4 _2 ?, R/ i; h第3题,下面哪个不属于AAA级旅游景区的条件（        ）
A、年接待海内外旅游者30万人次以上
, M) O, I- S% A) ^B、游客抽样调查满意率较高
7 b) M3 v  G  e. u5 ^C、旅游资源吸引力、市场吸引力较好
D、旅游交通、游览、旅游安全、卫生、邮电服务、旅游购物、经营管理、资源和环境保护很好。
正确资料

3 n; q: L6 ]7 p2 r  L( X
第4题,下面哪个属于成熟阶段的旅游景区开发模式（     ）
) d7 l) ~" o8 F5 bA、资源导向型
B、市场导向型
C、体验导向型
D、产品导向型
正确资料:

3 s) |. e9 Z% M
% f$ W, z( Z9 H* e7 p+ ]2 s资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,在下面管理部门中，对口管理国家级地质公园审批的是（  ）
/ F4 S% w2 P, \1 G1 `4 BA、国家旅游局
B、国家国土资源部
C、国家水利部
D、国家建设局
. f; R, ~- Q' \2 d' b2 X" ~. o正确资料:
& T* H' F8 G: F2 X
1 B9 _* v4 j' c# T; k/ K0 z  ?* R
( d1 t  I5 \- k- `5 W第6题,旅游景区员工的薪酬一般具体包括哪几大部分()
A、工资
( d0 u' D( i  f3 g+ B" QB、救济金
C、奖金
! `$ V2 w2 ]  a$ t" FD、福利
& k! r4 o6 j' |正确资料:,C,D


第7题,目前我国旅游景区设施设备行业存在的问题有()
A、游乐设施生产相关标准滞后，制约着我国游乐设备制造业的发展
B、由于民营企业受到规模、资本、人才等因素影响，开发能力有限，使得中国游乐设备制造业中抄袭、模仿现象严重，生产的游乐设备大多在同一水准上重复，必将影响这一行业的发展后劲
- h* F* l$ v# _, ZC、相关配套法律法规不健全
D、中国游乐设施相当豪华
正确资料:,B,C
$ u$ M4 t7 v$ w4 |0 I
! A% k) u  w- U6 s; P3 O2 u
第8题,旅游景区设施设备管理有关人员管理的内容包括(    )
A、人员角色管理
B、人员的技能培训
C、档案管理
D、人员的人性化管理
+ K& I2 }$ r# }/ X% s4 p正确资料:,B,D

' i6 f* k& \; m
/ Z. B5 r. r5 n4 w- e第9题,旅游景区设施设备的包括哪些()
. ?) N) U) ?1 m- ^) `; n. bA、基础设施
B、接待服务设施
C、娱乐游憩设施
D、游客引导设施
正确资料:,B,C,D

# r) B" c. I, g3 [; F
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,旅游景区的营销管理包括以下内容（      ）
A、营销策划
' s- b, i. z  nB、选择目标市场
5 ~/ T0 w6 j' o) V, ]! hC、制定和实施营销策略
8 Q2 d/ E& n! Z: nD、营销规划
正确资料:,B,C
' U) v9 V& u/ K: h  H5 [( [. r
! S6 @% t  W( e& G2 [! A
  D% k: m' o" k4 c第11题,对于旅游景区而言，自然环境可分为（     ）
A、大气环境
( M4 }/ b  M" BB、水环境
C、土壤环境
D、生物环境
正确资料:,B,C,D
4 E+ G* {/ V- P$ T& t! {5 ]

1 T6 I% O" m# E& l2 }  X, o0 |" T0 ^( A资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,根据旅游景区形象形成的方式，可以将旅游景区形象分为(    )
: S1 n* m% a) A  Z' K, ZA、总体形象
B、分形象
C、引致形象
6 ^( }, N2 W7 x' a; A$ c3 c/ [D、复合形象
正确资料:,B
% N+ [! R& ]. ?: N% y

第13题,当前我国旅游景区当地居民外迁存在的问题有（     ）
A、对景区居民外迁认识上存在偏差
/ _8 u; t& Q; E. M( }B、外迁人口安置用地和搬迁资金缺乏保障
$ Y- v! J9 `' q3 @C、人口外迁工作缺乏规划指导
D、景区外迁居民的就业安置工作有待加强
正确资料:,B,C,D


5 y- Y5 v, [. p' B* B6 Z% l第14题,政府主导体制下的旅游景区开发建设模式的优点具有哪些优点()
% p2 ?8 F: N) G" a3 r- WA、有利于协调部门与行业之间的关系
% m; ]% k% w' F% u8 Y/ oB、有利于社会价值的体现
) B) ]; J! Z& i, d* A* a- g/ lC、有利于景区资源开发权威决策的制定
D、有利于多投资主体融资
正确资料:,B,C
$ O% }/ x8 h$ W. ~! L& e9 k
% Q; _- Y0 I  s: Z' B
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,旅游景区的自然灾害防治管理存在的问题有（    ）
A、体制混乱、责任不清
6 P, r. U* y/ Q2 j5 ?2 d5 |B、重救援、轻预防
. a( ~: n8 W) {0 l% ?% T4 ^8 cC、主观认识不足、信息系统建设滞后
D、减灾培训和防灾宣传力度不够
正确资料:,B,C,D
, F3 u% S* |% z& R

第16题,旅游景区规划具有哪些类型()
A、总体规划
B、控制性详细规划
C、社会经济发展规划
, l/ e: s+ i! y7 w1 F3 Z; X1 C) aD、修建性详细规划
正确资料:,B,D
0 K9 v+ l! o, I8 v3 i
' V. j9 q' a- O/ k& a% N
. h7 y) w1 h  @5 m; s第17题,旅游景区质量的特点（    ）
4 H8 G8 J% x1 g0 ]" ZA、整体性和多样性
  `5 b# Z) w0 C) `5 |; lB、不确定性
C、相对稳定性和动态性
D、确定性
正确资料:,B,C
) X0 u1 _/ C! H# h
& [2 j$ X7 U& A! v) \
第18题,旅游景区当地居民积极态度培育的必要性体现在以下几方面（     ）
6 P1 v* h0 s1 K4 _, yA、积极的居民态度有利于旅游资源的保护
6 X& b0 K1 x- e, N- n( i* xB、积极的居民态度有利于创造和谐的旅游气氛
C、积极的居民态度有利于旅游者满意的旅游体验
' {4 P' o9 i, C  H/ b# wD、积极的居民态度有利于建立良好的旅游目的地和景区形象。
正确资料:,B,C,D

5 I$ H5 B* {* j2 ^, M' t  {; F
8 T, t. z6 S; P* A* }2 x9 [第19题,旅游景区形象创意的要求有()
A、趣味性
B、标新立异
C、紧贴主题
D、口号明确
正确资料:,C,D


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,旅游景区分配的原则有()
A、合法性原则
0 m8 m9 L- K$ Q: EB、四兼顾原则
$ X: q5 u9 a. ~+ W* OC、投资商利益最大化原则
% B9 N- q8 t7 l# H, KD、抵补亏损原则
正确资料:,B,D


第21题,旅游景区营销是旅游景区组织计划和执行关于旅游产品、景区服务和形象创意的观念、定价、促销和分销，以创造符合景区目标的交换的一种过程。
* @- ^0 L! W+ z, C1 C* v) t; ?A、错误
B、正确
正确资料:


# k  i/ @3 J3 s- D& [9 K第22题,从1956年我国第一个张家界-国家级森林公园建立至今，我国森林公园从无到有，从小到大，从单一到综合，形成了布局较为合理、类型较为齐全的森林公园体系。
A、错误
B、正确
4 l. P$ t" O+ b% ^正确资料:
6 Q8 m2 w' v, \
7 L6 A# [7 J: ?2 G9 Q3 u
第23题,环境分析有利于旅游景区在管理过程中更详细地了解自己所处的环境，既包括旅游景区的外部环境，也包括旅游景区的内部环境。
% E# y1 {9 M$ WA、错误
B、正确
" t1 x) p# P7 [- L6 R: f正确资料:

% q7 {5 p5 q2 A$ {5 J% `/ R& d
第24题,旅游景区利润是景区在一定时期内全部收入减去全部支出后的余额，是景区在这个时期内经营活动的财务成果。利润大小取决于收入的多少和成本费用的高低。
A、错误
6 d; D5 B8 }* {; c% K) YB、正确
正确资料:

& o; u( c$ ?* e$ e% I8 r) Z
: s! T) ]6 o! K5 {! y# \资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,旅游景区会出现由于自然灾害或人为灾害导致的破坏现象。例如：在旅游开发过程中，由于规划不合理、长官意识、无序化、急功近利、乱砍滥伐等因素造成的对景区的破坏，就属于自然灾害导致。
A、错误
& M* D% O+ }0 H; g7 M/ T7 lB、正确
正确资料:
- ?8 P5 @! n& A6 f8 Z( L' c. n- o

) _9 I& y" ?' ~7 M) I/ T3 u第26题,旅游业的服务性决定了景区管理的服务性。景区内所有的人员、设施设备等都是为了游客而安排和设置的，游客的满意度就是他们服务质量的衡量标准。
A、错误
2 [, W' }9 R. lB、正确
正确资料:
- X$ M4 C8 l' l  R
& c, u% g- `% n2 v" Z& `% H8 o- [
1 E% P0 ]3 y. V" U* h' X. x6 G: Q; Q第27题,所谓景区的可持续发展，就是在确保旅游资源、生态环境和社会文化得到有效保护的前提下，通过对景区资源的合理利用，满足当代人对景区产品的需要，不考虑后代人对旅游资源的利用。
1 a* V2 F9 O8 T5 J) F: U/ s+ ]6 q, OA、错误
B、正确
正确资料:
4 U1 v& x7 t# p* N0 ~4 U4 g9 n  a

/ i5 y5 M; e+ T! q1 ], J6 v第28题,景区实施移民建镇和限制核心景区社会经济活动后，通过恢复搬迁地的生态植被环境，提高了居民外迁区域特别是核心景区景观质量，景区居民外迁区域的废气、废水和固体废物排放量大量减少。
; [/ y, W% |3 yA、错误
B、正确
正确资料:
$ Q# e* K* R/ L3 ]8 L

. _$ Y2 V0 Y. U) W; K. B第29题,旅游景区营销的任务就是针对游客的不同需求状体采取不同的方式来管理和开发游客的需求。景区的营销必须面向市场，以市场为导向，在市场调研的基础上进行旅游市场细分、目标市场的选择和定位，树立可持续发展的营销思想，并采取合适的市场营销策略，确保景区的良性发展。
A、错误
B、正确
( Q3 m$ s$ V1 W( G. ]& ^! J正确资料:


资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,从旅游景区角度看，旅游景区形象是游客对旅游目的地了解和体验后所产生的印象总和。
4 a& X; r) U- a7 V  KA、错误
B、正确
正确资料:
  `# R1 Q: N! _# u& R
2 j& C' U4 F5 u3 E
第31题,针对不同的旅游景区、在不同的情况下，可以采取法律方法、行政方法、经济方法、宣传教育方法、定量技术方法、咨询顾问方法等不同的手段实施管理。
A、错误
B、正确
正确资料:

% X& C- q5 I0 ^
: y  D5 z, V2 Y' g第32题,一般来说，设施设备有了磨损，才需要维修管理。这里的设施设备磨损包括有形磨损和无形磨损。有形磨损是指设备实体上的磨损，也称物质磨损；无形磨损是指设备实体形态上看不见的磨损，也称精神磨损，指固定资本在其有效使用期内，由于技术进步而引起的价值上的损失。
4 j  r1 G0 d9 n- ?% U' PA、错误
B、正确
, f& P1 W6 J0 T2 b正确资料:

. e  K% O/ t' `; w2 {/ P
) ^9 y3 J$ x2 z2 g" `9 R第33题,旅游景区形象是景区对自身各种要素资源进行整合提炼，有选择地对游客进行传播的包括人物、文字、图像、标志等在内的意念要素，是景区对外宣传的代表形象。
A、错误
( `" v  D7 j1 v, \4 V7 w0 ?B、正确
( B$ G: x$ [+ k7 c# j9 m% {正确资料:


第34题,旅游景区人力资源管理特点：需求量大、素质要求低、层次丰富、季节性弱。
A、错误
9 w* x" t% O+ G- [6 EB、正确
正确资料:


" n* O8 `/ J' V+ r# |第35题,加强旅游景区质量管理有利于防止服务差错，提高顾客认知感觉中的整体服务质量。
, B, m6 p2 x" a+ iA、错误
B、正确
正确资料:

4 \  d2 T/ V4 f
( s4 @$ {! c1 b. ^5 W, h2 S- u9 M第36题,造成旅游景区环境质量下降的原因是多方面的，主要包括自然因素和人为因素。人为因素主要包括：旅游规划开发不当；由于在风景区内开山炸石、砍树毁林，使水土流失加重；旅游经营管理中的失误；旅游活动对旅游环境的破坏。
+ g5 }1 _' i+ g5 \! S7 c, J; z! x7 QA、错误
B、正确
正确资料:


% _: i# y% r) g: Q; d" T第37题,旅游景区人口压力主要来自于景区内常住人口增加和景区游客数量增加。
A、错误
2 v8 ~# X! z; pB、正确
正确资料:

0 M- i" k+ @- M: n5 {9 K
第38题,设施设备管理的实质就是要达到最好的服务质量和获得最大效益，防止安全事故发生，保证游客完成高质量的旅游活动。
* k7 z$ l5 ^: g" C7 V  V  LA、错误
B、正确
# g" Y+ Q  j) E$ @+ x4 S% I9 ^% x正确资料:

: ^8 T+ W0 `) G
& G9 v+ x+ e- t& c6 M/ b  ^' r& K$ F第39题,景区质量管理是一个景区全部管理活动的重要组成部分，其管理职能是负责质量方针的制定和实施。
0 q$ H! k  \* Q( v% M6 PA、错误
) v  v0 d( c+ B  ]" h6 ?: L8 X. wB、正确
正确资料:
8 @0 e5 O  C0 b9 H
+ Z0 H1 f, i5 I$ V) L
, D% c' A; M1 y& r6 k, \第40题,景区战略管理是一个系统化、连续性的过程管理，是一个科学的理性的逻辑过程，每一个环节都互相牵连。它主要包括三个步骤：确定景区远景、使命和宏观目标；战略制定与选择；战略实施与控制。
A、错误
2 q+ h1 j0 M. a8 fB、正确
正确资料:
  q( a, A) e$ n

8 ]( S) Y# Y8 J0 ?1 v第41题,景区面临的环境问题主要来自两方面：一是来自景区外的区域性环境污染；二是景区管理弊端造成景区环境污染。
A、错误
B、正确
: u" D  \, t' {0 y) L正确资料:

1 L9 N* H0 [  Q. U
; a, L1 z) @9 Y2 @第42题,旅游景区游客满意度只受到二个方面因素影响：一是游客身体素质、文化背景、职业、消费水平、以往旅游经历、感知期望等因素；二是游客在旅游景区内部游乐活动过程中的动态感知因素。
A、错误
B、正确
正确资料:


0 D: Q% E- z( Z% l$ D第43题,与国外相比，中国景区节庆与演艺活动发展相对发达，与中国总体旅游发展进程一致，基本上是始于改革开放以后，并且是为了旅游业的发展而发展节庆活动。
A、错误
B、正确
正确资料:


第44题,组织机构虚拟化就是通过减少管理层次、裁剪冗余人员来建立一种紧凑的虚拟化组织，使组织变得灵活、敏捷，以提高组织的效率和效能。
% n7 V# t" y" N( FA、错误
B、正确
0 z  Y8 Y7 V2 Z+ G正确资料:
+ Z" i5 r* W, x6 x
  [( v0 F  R/ G: w% [+ I
+ H5 x- |8 w( q+ s第45题,由于旅游景区成本领先战略具有重视共性而忽视个性化需求的倾向，旅游景区成本优势的持久性与否等不确定因素，都为实施这一战略带来了潜在的风险。
& L' N+ m8 T0 Y5 v( T- G- ?7 o/ \A、错误
B、正确
正确资料:

) d( Y9 x7 e& z) p
% ~% K$ ]; ]2 p5 s# F6 E) ^* _: n第46题,旅游演艺是指以整个旅游景区为载体，调动整合各方面的资源，以文艺节目、杂技、舞蹈等形式展示和满足游客的娱乐诉求，让游客尽可能多地参与到旅游景区所设定旅游产品中来，充分享受和体验其中的知识和乐趣，完成在旅游景区游玩的精神消费。
A、错误
B、正确
正确资料:

7 ^! F" {: y6 f' K  B* h
第47题,旅游景区娱乐游憩设施包括水上娱乐游憩设施、陆上娱乐游憩设施、空中娱乐游憩设施。
) f! H" ?6 R) K4 fA、错误
B、正确
$ O& l/ Y" P7 v7 [8 Q正确资料:

8 n; i4 P; d$ v
' d3 |% p$ D/ ^第48题,和其他组织相比，景区在薪酬管理上具有一定的特殊性，一是景区的临时性用工较多，一线员工流动率高，二是淡季与旺季景区收入不平衡。
A、错误
0 @. k5 `5 m' i9 f4 M( T3 bB、正确
正确资料:


第49题,旅游景区人力资源管理目标具体目标包括三个方面：造就一支高素质的景区员工队伍；使景区员工队伍得到优化组合，做到"人尽其才、才尽其用"；建立一套科学的人力资源开发与管理体系，形成人才优化机制，充分调动员工的积极性和创造性。
A、错误
B、正确
7 P6 j5 [5 {; R- P2 S: S% o正确资料:


% v+ C2 X! w/ Q7 ?; F& ]资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,旅游景区形象策划是指专业的策划团队为树立旅游景区良好形象，较好地实现旅游景区的经济效益、社会效益和环境效益，在充分调查的基础上，对旅游景区实施战略层面和战术层面的谋划、设计和运作。
A、错误
B、正确
正确资料:
8 m- `  O1 ]/ j" f

' C3 N& w3 Y" d# G! p
# u8 g2 g+ l: P5 t/ L, j

6 R6 V- c1 H9 A  `% l/ Y



# ?" ^1 J! V1 m5 y: c2 N) ~2 E/ n
. v& g0 Z& R4 T6 R/ S: y

$ m. F: h1 a, J! G! f
, P8 X8 R) F! r! B# _- Y
' Y% A/ k: ]- b7 M& m, C5 v1 g
. N$ @; d- W! t% ^* m$ j! ^. G* w
9 I. ?* W& T# X0 p* |0 N. j% B& s




: O+ Z6 ~* X, a


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