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资料来源：谋学网（www.mouxue.com）-[吉林大学]吉大20春学期《绩效管理》在线作业二+ `, L0 e+ {) O9 o
试卷总分:100 得分:100
6 L/ R( |1 \2 l- Q$ B0 J第1题,绩效管理主要关注的是().; A3 a/ ^- |, c+ ^% C: f
A、组织整体绩效
$ k$ _, z6 O' l) q1 r' C9 ?B、部门绩效
8 z7 z' {1 L! B; c0 R& d, VC、团队绩效! m; d/ L, }8 d6 ~9 w/ y3 [/ f c
D、人员个体绩效
" Q6 W- L& _$ n正确资料:
+ Y/ v$ y: M) c& `% g) r1 ^
! E6 I: e" { e5 }( K* b7 Z1 `/ M) U0 v
第2题,绩效管理具有（）地位./ g9 y/ A6 C4 [7 S
A、主导- H6 x- N. U1 j
B、战略
% l: W8 p9 E9 _- p, qC、核心; }# T( C: H$ k* e' t
D、首要
4 ]3 S3 x% Z: g& h) b正确资料:* S$ | `; x" f$ C4 O8 m7 A$ R
; U! u' |" a. J5 H7 p7 p: B, H% k
' o' ]' u; l! k' }- [+ z第3题,企业开发一个适合的绩效管理系统的首要环节是（）。
5 {7 [1 }9 I! d; h- e) x9 g# KA、组织目标和战略的分析和诊断' p! \. n- Z* e! h2 H4 ]
B、企业组织环境的分析和诊断
7 s8 @* E& `* @( [ D" bC、市场状况的分析和诊断5 f# q* Y+ Y% u9 u) C+ q
D、竞争对手实力的分析和诊断/ L2 z& ?/ m2 y8 B& I5 k
正确资料:
& l$ X3 H% y" b
% Y& A0 s4 |# ^' C Y
6 v) K3 ^% @& _3 M第4题,平衡记分卡的核心内容是（）。) J* @( I7 U) H7 B5 E6 I. Q4 d# e
A、财务% N' D, \- n5 t3 @9 Y9 ]/ S
B、客户; g2 t+ j w5 R0 v- J1 l8 t8 }$ q
C、KPI
* M' C1 d( Y; i: J8 k) M; eD、股东
+ K- W R$ g$ J: u9 B' G正确资料:
) T" `/ G i7 b5 M* q% i
7 f. r1 p) c+ V+ x& T* @
% }! `" r+ ], T- ~资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,德尔斐法是一种（）的集体决策咨询方法。0 G1 ~/ P# |, }9 ^+ r' S3 L' a+ |
A、面对面& s" _2 N! Z- L( x
B、背对背
2 m# ~' }1 |9 a; \+ r# A) h- PC、一对一
# T$ [+ h: e* Z, C# C0 g" i( C. V9 sD、多对多
3 M5 N; N' Q4 B. s L正确资料:
/ e" X8 D0 c, }2 M- O2 T
k, t, j/ _ G) b; [, k0 z
4 e' R2 O; r( t3 @- L7 b第6题,告知和推销实质上是（）。
, t: C* v3 x6 n" {A、单向沟通9 L2 m2 ~) W3 {! f& n& n
B、双向沟通
9 x' C& h$ F9 e% U4 Y4 [2 e0 [C、Y式沟通" \% t! Q& m0 a$ M# t# M
D、轮式沟通
) j! ^7 o" `. {! z8 ^6 L正确资料:
1 r( u" R3 a# X6 u/ E9 a W4 _* O* f+ H6 ?6 ~% {8 b% e1 _; G
# F+ y- g& M4 j第7题,开发绩效管理系统的基本依据是（）。
8 N, B" v) R$ `- _' S3 pA、组织目标和战略
9 k' i5 D0 E9 Z8 M. [B、组织环境* o( Z5 P+ V* |7 G8 L
C、市场状况
: y0 S0 M3 X5 h7 I6 ID、竞争对手实力/ Y+ u7 t: L5 O( E
正确资料:
: k* v( M& ^ u( e: k- X* [ n( Q1 P* j) f
- ]0 f- Q. t7 T4 U$ d第8题,首次将6σ应用于生产制造过程的质量管理的是（）。1 i2 p5 N/ [4 y* _) W% d2 F
A、兰德公司
1 ^5 u+ t! @( X2 d* \B、通用公司
) c9 v" h& p2 V! F# k$ nC、宝洁公司3 T; e4 Y) S, y. W1 d
D、摩托罗拉公司
' [* N! r0 S3 E) }; o正确资料:
) [0 K$ K+ R$ m$ v R/ n) i4 S3 b/ F- a# s0 J
8 n; N+ ^/ w1 |; `: f$ x N第9题,（）在绩效管理中起着决定性的作用。. w$ N0 [2 L( t
A、领导
( M& Z3 ?0 }1 W1 d# V( h# \B、考核制度9 A- U- _+ x: Y. B5 V. P
C、沟通
h, F3 Y# p3 n/ e8 B6 m. WD、员工反馈
# f8 \' r; L" a8 D$ {+ [( p7 b正确资料:9 G# M9 w' |& [+ {1 {% y6 p! ?
& v" W7 F7 ~1 v9 k9 u! ^
4 \5 i) Z" s6 x' u$ W7 I资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,被评价的内部客户指（）。- g; d/ F9 K2 v+ i
A、同级人员
* P: ~' N7 V3 C) V, j0 kB、直接上级
7 {/ F" f& f8 _7 b @C、直接下属) \/ Z6 |, F0 }- H
D、自己
# O# X" Q0 C& k, ~正确资料:
5 s7 r! F$ m2 [; ? D7 ]. e2 @( ^( A" f
0 r9 ^9 \7 I2 z W. V+ x1 }; h; D& R
第11题,平衡计分卡运作中需要注意的问题有（）。9 v& J3 C2 X) Y5 D+ r8 V7 |
A、高层管理者的充分参与和支持2 s3 d( L7 w! h- Z
B、实施平衡计分卡是提高战略管理能力的契机
$ g @' ~- u& q% ^C、确定不同层面的关键成功因素之间的驱动关系
! e w( U, C4 k3 t- B4 cD、明确不同层面的关键成功因素的构成及衡量标准
/ s! Z( F [' `8 y, @$ `E、建立较完整的基础数据系统0 E: g6 Z: w Z3 P' \, C% f% |2 v
F、畅通的沟通
2 l" Y! j0 d1 G正确资料:,B,B,C,D,E
' l4 }& c: S! O2 ~% g" t% D, R C8 S* E
% S- [0 D' y& X" a1 B% [. X+ C8 A资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,360度在实施中的可能障碍有（）。6 |4 S3 ^; i8 B) J4 K# c6 R6 P
A、没有高层大力推行的政策
% q% _3 u' G) S- m9 r# fB、害怕下级评估的心理
8 i+ l% C b$ w! W- TC、文化传统观念的冲突
) y2 N' o( o2 R9 b/ FD、下属惧怕权威心态 h3 q4 s$ K! i9 ?+ H, y
E、情感好恶与利益冲突/ C/ p* Y( t6 t: e; r# m+ @4 ~ r ?
正确资料:,C,D,E
) `' W' Q. I4 Y4 ^2 T0 m( }1 o1 G+ {+ b6 K% K
' X8 H/ V1 k& `- a
第13题,所谓工作胜力,主要指影响工作绩效的()等。. h+ m2 m. ]. i" [
A、知识- k6 T- u5 ?5 l2 L& ?" q
B、技能
4 p/ D. A" V7 D0 u/ UC、能力6 ?4 ]* n+ Q( s- {1 b. i6 {
D、态度( q \4 j) f2 X8 Y( C5 o0 R" ^
E、价值观
3 B8 q% I. y* b) q+ _9 d v5 ]F、工作动机' X4 j* v* y* g" z/ D( D, T2 O
G、个性
- M' @$ ?- }* x: T正确资料:,B,C,D,E,F,G
t( ` s0 j7 K% A( \. ^" F' h; \# w3 W, V: x& M( B. j; f7 t& d
# Z' l) Z$ u/ s# \5 z
第14题,绩效管理系统的构成因素有（）。 y9 `0 r$ L! y, C7 i% c' }0 i
A、绩效管理目标
: _8 N4 K4 { G v5 x. WB、绩效管理过程! O7 s+ v7 Z% T5 c( M" w
C、绩效管理内容
' z$ p! g, K2 l4 L( k& ^D、绩效管理行为7 @/ u' `) s [2 E! h# a
E、绩效管理方法
6 P0 [8 Q5 j2 l: ^+ s) S% u正确资料:,C,D,E
$ }& q& K$ k0 d; r5 x( q- o8 P; @! c, o/ p
2 j: M+ [; b' c. u* Q+ l- z" q& O资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,目标管理法的不足主要表现在（）。: \$ N- `- o# W; U. P
A、目标管理法的假设是：绩效衡量过程中的主观因素可以忽略不计，工作结果是一个人为企业做出贡献的全面客观的衡量) N, i* n& l- m4 A
B、工作过程本身也很重要
' d5 F0 A! t/ F1 i4 g: nC、为不同部门或岗位设置目标的难易程度难以掌握2 O- l' C9 ?4 l* s+ m1 j. t
D、企业设置的目标，一般都是年度目标或者季度目标，属于短期目标6 `! K" r1 G' d1 s4 ]1 D
E、目标管理要取得成效，就必须保持其明确性和肯定性。
( c/ m$ a& `* E6 c* o @3 a" L正确资料:,B,C,D,E: d" q: j' _( r4 j+ [ z
' s4 B6 }4 l" d
8 q+ G9 j/ O/ t6 d" K; H) P
第16题,下列关于绩效管理的说法中，正确的有（）。5 _. J% V# {. u" x [8 K& s! S
A、绩效管理是整合组织绩效与个人绩效的系统和理，具有战略性地位& o. J6 X/ j+ a6 g# |" F1 I+ B
B、绩效管理是企业战略目标实现的一种重要的支持手段, N7 S6 Z8 @! _0 z; }/ H% Y* U( u
C、绩效管理能像一条线索把每个职位的职责和要求串联起来，将承担职位的员工工作任务与企业战略相联系- j$ L7 D& [7 T: K3 [- G
D、绩效管理通过有效的目标分解和逐步逐层的落实，帮助企业实现预定的战略目标。6 O, D/ _+ p8 c5 t
正确资料:,B,C,D" J/ t- Z7 C2 o/ b7 U
6 }0 V2 s) Q* m5 q! U1 L* g0 [
( p$ M4 ~: ^/ v- U; M
第17题,绩效管理培训需求分析方法主要有（）。
9 E$ S9 t1 L2 t ] xA、访谈法
4 W8 K; U- x3 AB、问卷法/ R8 v' E7 s4 O! O3 j8 i0 Q
C、关键事件法, S5 f. l! ^: B: }- k
D、经验预计法
+ u% q% T% M/ t. \E、基于胜任力需求分析法
7 I0 ~* Y& l A0 Y( n$ j正确资料:,B,C,D,E
8 b+ v$ q3 ?. o6 n1 B( G5 ]* r9 N/ h# H Y+ V
8 O: D7 t& L1 k1 @# W a7 K第18题,下列关于图尺度评价量表法的叙述中，正确的有（）。
5 k" _/ _& }; ?, U1 n7 {7 TA、评估表都采用5分制
. X; V% v3 o9 F1 ~B、图尺度评价量表法的特征是：列出绩效评估的维度或者考核要素，并给出评价尺度
5 z, [% B9 A* M! i; W1 ~C、使用图尺度量表法，既可以评价工作结果，也可以评价工作过程或者员工行为、个人特点等, j' {1 j' C. r. d6 d
D、最大的不足是它没有明确规定每个评价等级分数适合何种具体情况。" P' \# N* B' j0 p) M0 S O
正确资料:,C,D8 r7 @7 L3 O' E
$ K0 r, [/ d- @3 z& @
! ]( a, _5 ~% t( ?4 W第19题,善于使用和观察"体语"主要表现在哪些方面（）。
0 }5 j# u& `" S' _A、使用积极的目光接触
2 Q9 g$ n3 F" aB、展现赞许性点头和恰当的面部表情
2 q% x; M; v2 N6 U/ EC、避免分心的举动2 E6 ~( E; i1 r. {
D、使用适当的动作暗示对方讲话停顿 e9 V* o/ I- M, G) \2 {) z! h% o/ }
正确资料:,B,C,D
9 y& D. P1 O! J1 j3 a' K% m9 |3 z
! ]. g. z8 b7 f
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,组织发展的长远目标又被称为愿景，它表明企业（）。& I# ^# ~$ T/ k+ e
A、发展的方向+ J# n5 ~: C6 v+ W
B、努力的目标
2 y; { Y! J2 A4 @C、服务的标准- ?/ E% o, }; x' u0 H
D、效益的指标
; A, @. Q3 Q: R0 \正确资料:,B1 s* z. h/ b% E& t
" X/ _/ X. w! C3 t+ |$ K- g, d. k) M
第21题,绩效，又称工作表现。一方面指工作结果；另一方面指影响工作结果产生的行为、技能、能力和素质等。
. E9 z3 r% K0 BA、错误
/ M9 K" f# l7 L3 z8 fB、正确% p: A9 j; Z+ }" t% Z" t/ d8 G
正确资料:3 i3 D S- j/ b6 u. v+ [, b" d
/ k$ T% Y* _8 u3 u
d% _, Z0 l% x3 G8 `& ?第22题,绩效管理的贡献就在于它对组织最终目标的关注，促使组织成员的努力方向从单纯的忙碌向有效和方向转变。
( l6 f7 z; j8 x& N' k. f7 }A、错误. `. I/ j w" \- G: I
B、正确
! L$ u l: g0 F% h& c5 T正确资料:
6 O8 S/ q0 [* p. A+ ^& u$ n; j" s
( M. r4 K0 ^: u- E5 u# s+ I h" g3 p/ @; Y$ q
第23题,在绩效评估实施中，经济因素和评判的主观偏差，是影响绩效评估效果的两个突出问题。# k) ^' V5 _! B$ W2 F
A、错误
, y3 D L9 Q. t& J2 P1 z) P( K+ {1 x5 pB、正确1 {% u7 o1 e2 m4 n
正确资料:8 N! Z; \8 [! B2 M5 g4 I1 `
' b- G% Y# S0 l* ^: H
' ]8 ]2 t) C/ F$ p+ R! c
第24题,竞争对手分析，是企业知己知彼的必要手段。3 ~8 C1 K: \5 c; M2 f- K
A、错误: }+ \% E# U* m% A/ d3 x* G
B、正确
$ @+ Z% o C, h# g: r正确资料:5 R: Q: i+ M% J4 z, W* g/ S, g0 }
' F' I% _& Q& x0 _( n" ^! n/ x: B0 b; \6 Y
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,关键绩效指标是用于评价评价者绩效的可量化的或不可量化的指标体系。
; r) x( h5 K0 F: \9 FA、错误/ V6 q# }7 [! i6 }
B、正确
+ d: {0 A @9 a正确资料:, F& n9 J2 b( i% G
- j: f8 u& K- {# {" H
& r4 e* h) N) _4 g9 v) V* |) W
% l) n" f3 w6 S! @8 A
" W# F" Z4 k, d6 F- P4 z: p( C+ G& u9 J8 {) J0 L" m* C* p
) L& ~( ]) i5 b/ u1 Q
. J. V' X' E$ O5 o* }& `1 o$ o5 @9 ^2 W+ ^3 w1 [
& ], S+ |+ ^2 n7 z$ n9 b# O$ [7 M( Q. b& U6 f2 ^. A
, Y* H2 D, ^* H y
7 v# Z! K$ Y$ z# E C% K7 L
! N9 {" G" Q3 t3 }
5 k3 t6 c! ^1 c; F, j6 Y# O
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IP卡
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发表于 2020-6-26 03:05:41
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发表于 2020-6-27 13:32:09
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