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《公共关系学》19秋期末考核-000015 c+ ]) N5 M7 y% Z% o
试卷总分:100 得分:70
, V( g+ g5 H8 Q- v& _4 |一、单选题 (共 15 道试题,共 30 分)( T" q" l( @; \$ \
1.()是一种表明组织对某事立场、态度的广告。
, u2 ~" c2 B/ K' [& ]$ @A.声势广告9 G: V4 U/ O* L. B
B.响应广告3 k( J) M: T8 r8 C! p s' ]2 A3 y
C.实力广告" X' k+ ^ F! S+ p% d6 T
D.声明广告
) ?3 A& u$ M0 Z4 j0 ]5 u1 q: d正确资料:7 M) v- F, {; X* V0 m
; p: E; ~9 k6 z: E6 H9 s2.按照公众对组织的()进行分类,可将其分为顺意公众、逆意公众和边缘公众。
( }6 l% F7 Q2 J1 OA.态度# Q7 Y" |" A3 e7 d9 v
B.行为: `1 o5 T8 j t( \
C.意念& h8 Y* K( q! o: F, f; \3 G% o: \
D.意识( ]7 s2 S+ z! [ p+ ~! h# R5 l
正确资料:
$ r- A0 ]+ J# ]/ X8 Q D {2 B# B; o0 x4 n
3.通过记者招待会形成舆论效果是一种()。
9 s( U$ l- ?* e+ p# D( RA.大众传播方式# `9 o4 \- J3 E! v2 A
B.人际传播方式
- N8 U+ p8 d' X% h& j' A% [4 cC.两级传播方式! L- L$ [& g3 ]
D.媒体传播方式
' J) q* x2 R- C+ R2 w: c- r( t; ^正确资料:
" }& h$ B0 I4 m7 b. M& |
3 ?* e$ B. K5 Q _4.()是礼貌的具体表现形式，是礼貌在语言、行为、仪表等方面的具体规定。- Q6 J0 S5 Z. x6 j S
A.礼仪
g( u$ }2 Z6 i4 R+ p3 ?B.仪表 E$ D" C5 `* F) z
C.礼节# j# P, d7 [: _' P9 F* N; @
D.仪式
$ n& s5 v# V$ Y; p4 L( F正确资料:$ ]" P% [$ ^7 }& [! J# x6 ^- h& a& \6 p
; ~- n% o0 L5 M0 ~' C& \ j5.公众受愚弄的时期指的是()。
9 P( f( V6 x' _: M( {A.古代时期
$ S+ Y |: u0 o4 X" r) b% t/ Q* YB.巴纳姆时期5 I# W- t7 ~/ n
C.艾维.李时期
4 i& K1 `7 \+ `" U; \% eD.伯内斯时期
$ I% B, a: j! |' M! P5 M& `正确资料:
) A) a9 t$ a6 K8 ~! i9 ^8 O! J) [' a# d& a2 |/ B/ ~
6.网络公共关系建立的首要步骤是()。! ]! S" a! F; J/ b- V, ^3 c3 r
A.设计网络公共关系模式2 X2 _* S/ f4 ~( ?
B.选择网络公共关系模式+ L0 V5 S. m' S) L4 r( ?/ Q
C.确定网络公共关系目标
% e& f" R3 |8 z: zD.确定网络公共关系的载体+ M7 A, I- K- ^- U
正确资料:
* O' J% T, u+ r' k5 A0 x& k( \. G2 q" \
7.（）是指在组织公共关系工作中建立目标体系，每个环节、每个部门、每个员工都有自己的目标和措施，在方案实施之中和之后进行评估的一种评估方法。
. t" o4 e) @- }: {" K uA.观察法7 B* r$ L# t8 `5 Q' r
B.专家评估法
5 Z6 J9 s' Z7 g9 ]5 I4 cC.目标管理法
+ ^& J6 L2 L M i+ ^D.传统审计法
4 h. P( X) q( T正确资料:. @$ Y2 H6 K3 o; M: e
8 m. x# v9 u- o9 C. X3 Q, y8.（）是指观察者不参与观察对象的活动，只是作为局外人冷眼旁观，如实记录。有时可通过闭路电视等在另外的地方进行观察。, b9 B2 Y" ^! N2 W4 Q( F$ N
A.访谈法
j1 X( p3 S3 I' wB.完全参观察8 r/ ?$ Z) y7 W) S
C.半参与观察
/ g7 ?( z* T( y. f" T7 t- z7 r# uD.非参与观察& q2 x2 {' F: m: Q5 U
正确资料:, N+ H" J4 l$ e' w
7 {$ x3 t7 f6 U Q
9.()模式将公共关系部门与其它部门并行排列,由公司高层管理者直接领导。 a. o" q7 N3 t/ D8 b
A.部门隶属型$ K3 S$ u/ D: O4 W
B.部门并列型% Q* v0 s6 G0 k5 f
C.最高层直接负责型
( X' F, f$ s4 h* a# e. t+ xD.职能分散型
8 B/ D/ s7 l* x正确资料:/ o! L5 O( I6 d' [# {- D
( r o# ~2 ]4 d10.()是从有关的各种文献资料中搜集信息的调查方法。
6 c0 ~& O5 Z# m) \- a/ OA.文献法7 ]% V# u; Q9 i5 z" E
B.观察法) D0 ^( z9 |4 x
C.问卷法
' y, V- U* }; P4 c6 [D.抽样法
9 r8 x/ b0 Q: o正确资料:
& G! B7 T0 S7 u/ ~$ h M- P4 e- g# p% F6 F# ^$ u
11.（）是在人际交往中，对某一类人进行简单的概括归类所形成的不正确的印象。比如说英国人保守，美国人不拘小节，犹太人会做生意等等。
% g# r$ r8 n7 d" h. w% \A.刻板印象
1 Z* h- M3 m6 x# XB.近因效应
% h3 \. ]! V, L, B) Q R: EC.晕轮效应
3 c% p# s8 o i; r) mD.定势效应- M. x* i8 ~# w4 G
正确资料:3 Z0 r" s! l e! `% V
5 b% Y8 i H# Q c3 s
12.（）是通过运用语言、音像、音乐来表达广告产品或企业的信息。
( r- `! p- i" g) }$ J+ ~A.广播
) u2 w+ J# ]4 _/ UB.电视, `7 @) A: E2 X
C.网络
+ i1 i9 N8 w) V4 qD.杂志, }: e K$ c0 |) q
正确资料:9 q8 V" R+ n; F; K; |4 `9 h
8 ?5 B6 d% ?0 o6 y13.()是指在几乎没有准备的情况下,围绕所限定的或自选的题目,被迫或自愿而进行的临时性演讲。# v+ F9 R: _/ J8 Y* d' s4 s, d! J
A.学术演讲
: r5 M" F% k% J0 R( aB.政治演讲" I# {1 x' H% W3 }0 [' k4 i% D
C.命题演讲& ?! ^4 ~* u4 g2 Z U
D.即兴演讲+ K9 V9 u' K+ c
正确资料:
0 U8 U- N$ }' r Z" A
" B# ], b. p5 Q; y/ G14.()是在人际交往中,对某一类人进行简单的概括归类所形成的不正确的印象。比如说英国人保守,美国人不拘小节,犹太人会做生意等等。, V* m* s) s. S6 y) G
A.刻板印象
6 P. n B' b) ^" L! E$ t3 o @B.近因效应' N! T3 u2 e3 @' ]/ u
C.晕轮效应# {! W& c% o- M! I) E6 {
D.定势效应
( I- B! ^9 V6 b2 [( ^$ p0 Y# L2 w正确资料:5 w& m5 n% R5 l8 w7 w* k: r7 O
2 ~9 h8 ]- D2 z! q. D3 M. u15.（）说，人无礼而不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。: x" B9 R' Z o2 n- ?2 p/ c0 e
A.孔子. C* ]+ n. s7 y$ C
B.孟子; P; ?7 g+ w, F7 @3 v+ J4 E
C.老子
5 d m6 ?" @4 a! y2 b1 I* v2 K- P) \; d5 CD.荀子
" J5 r" {, X0 @正确资料:
5 S6 T% h6 ?& a# r0 x8 D, B8 a* Q0 E0 K/ t! S
二、多选题 (共 10 道试题,共 20 分)- I& e5 F8 K; l- ^9 R/ S5 K! I
16.聘请书由（）等部分构成。; f) F- n; y/ j9 C8 E) T* w
A.标题2 s# q1 S' z- J$ J# m
B.称谓$ C4 P" I! H! u
C.正文. k1 } H/ j2 s
D.结语9 w/ w; v# a6 K& K
E.落款) O9 \9 F$ [2 _8 E; ^, h' t& U( y1 ?
正确资料:BCDE; f5 k0 R1 Y3 I$ e
* P- |* }2 G' N% U: i
17.公共关系的三个基本构成要素是()。
- g4 b4 d2 G+ U4 r* zA.社会组织
|' u% a c# b2 r) V+ gB.企业6 {0 {% g' ~8 D/ Y* G/ w9 q+ P
C.公众
3 X" I4 y: u0 _3 O3 lD.信息传播' k+ e1 n) E& N c
正确正确正确资料:% P0 [# {; `2 t
6 Q7 {0 }9 f5 v) t T
18.网络的互动性特点可以使组织在网络公关关系的主动性大大增强,企业可以通过()等直接向目标市场及时发布各种信息,而不像过去那样受媒体的多方制约。
- i8 _5 Y8 f6 bA.网络论坛3 K" ?. L6 F& \7 {
B.BBS2 f$ e6 M6 g* {4 P2 c
C.电子邮件) f9 N& \1 f( ?' Z/ }
D.新闻组( |; `' m# r2 K% U
正确资料:BCD( W) e5 u x6 h* V
( e8 f0 k$ |6 T& U6 q% h k" s19.宴会的种类包括（）& q/ A1 q% N6 D, b+ @5 L. R) F
A.国宴; b/ V% j6 \" ]7 p5 `
B.正式宴会; n& o9 V0 m( `+ \
C.便宴: t5 d+ }+ A, c
D.家宴
: A5 c7 s3 h }3 m4 ], u' y+ G: ?2 J; |E.晚宴- a. C' u$ }$ f: E3 y+ r: y- l$ F
正确资料:BCD/ J2 a$ O1 d0 Z4 L
- H) K5 k2 ^6 F20.网络公共关系的形式主要有()等。. W1 e4 n% a7 P, K+ U
A.站点宣传
: k5 G7 c$ x5 u! z# ]B.网上发布新闻
3 Q# a- z9 S. ^6 jC.赞助活动
+ O( _% _) a" Y( rD.雇用网络水军
3 Y! C8 U% B$ L R正确资料:BC" t* i: ~& [2 H- y0 I) q! D
* _/ o' N1 g1 J1 v" b5 x
21.杂志广告的主要缺点是()。
+ n/ P A5 k, M* I3 oA.时效性差
' \( u" q# K) ^7 Z9 o) xB.影响面窄5 n, b/ C. H8 G/ x- P" b) s
C.广告费用高4 C8 p! A3 C) j1 m
D.不易携带/ H9 W0 z6 t( n" u% ]) d( i
正确资料:BC5 d5 b$ M3 t+ h G. M2 U
6 H9 [/ r: M& H; U W8 W" V22.公共关系调查的原则包括（）
" ?# M8 e2 T4 O3 ~" B) SA.科学性原则
. O- a8 @# x, o1 X$ u$ RB.经济性原则
& ]. ~ u! ` Y( g) Y5 VC.可行性原则; _( r* C. @; u
D.真实性原则
: W" _" q5 _ kE.系统性原则
9 f+ G- Y. r( n4 Y) t9 F" F1 y正确资料:BCDE6 B$ G. w* Q; Q' x
, T3 H/ s4 w# \# Y
23.认知不当导致的沟通障碍主要有（）。# P0 d- @) T j2 q7 ?
A.第一印象. H+ y$ x6 N0 K1 @0 \
B.晕轮效应
v; o* f& ?! m( G4 e* M; [C.近因效应
6 U- j1 U" W% o6 U F4 a6 M; VD.定势效应
2 M$ P' N! _$ W, o3 X3 m' v正确资料:BCD0 Z: [" e9 w b
% K. K4 z0 F8 d0 l/ V2 I; v% C3 @& g24.公共关系演讲的特征主要有()。
+ x8 Y+ p3 e+ }& p! D5 DA.时空性
1 w2 A. [: ~% u* A7 EB.群众性- v" ?+ R& w& Q1 _# Y. T
C.目的性3 a# t8 t( u* L/ c
D.鼓动性
0 X. ?9 h" j- `# o( L o' u! d% E正确资料:BCD. |' m( _1 C9 p3 U6 B* s
6 W9 B. }" I$ U3 A$ L; K
25.危机防范对策包括（）。
8 o% j! Q$ K9 q1 Z: q& EA.成立危机处理小组
& e) G7 h, V2 Y/ C3 yB.分析可能发生的危机形态
( q `, r- k2 g8 D9 WC.进行模拟危机训练* t* N { s! ]/ w$ d! @" c0 l. s
D.与媒介保持良好的沟通关系' q5 ]6 i& B$ Q
E.危机训练
) Z( e: k0 o* z% S: {. w正确资料:BCDE
2 q8 O, `% A: H8 W9 t# S& U F; [1 H2 {
三、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 10 道试题,共 20 分)6 U* ~% {9 n2 W) O$ ]# n
26.所为传播渠道，是指信息流通的载体，也称媒介或工具。& V$ z4 y) f$ d2 z
资料:正确7 ^9 _+ A! x$ _# n
5 l- @3 H `% W3 o27.函的使用范围很窄,只能在平级机关中使用。0 W+ g4 O6 f C$ i+ P5 j
资料:错误3 ?! s) s0 i: n* e/ h
8 b6 t8 ^! D; z+ P/ d5 c" M28.在现代社会，"礼多人不怪"的说法已经落伍了。) d( [; \, {0 v- h, k$ _3 A
资料:错误% ~) b. s4 d0 C8 A# K8 z
- ]$ V; X8 X: |* ~; t8 M% Q29.公共关系评估报告的撰写要站在客观的立场上,立足于问题的解决、经验教训的阐发以及今后工作的建议。
2 l+ P$ X- e( j( k! G, ~; d资料:正确
7 f- p( C; b' I% B5 ~1 ^( G# z# a, k+ t
30.公共关系工作是一项富有挑战性和创造性的工作,但很多活动是先前工作的重复。
7 \' h' S/ P1 m* T$ _( V& @" n0 v* m资料:错误7 x# t8 |( O& _7 z/ N; S
- u b( ]# y4 z5 N31.确定策划目标是公共关系科学策划工作的重要一步。公共关系目标是在公共关系活动方案实施之后要达到的效果。( z. y7 H3 u3 B! R* K# e; C' t* S1 M" |
资料:正确
3 ?, I9 N' R: k C8 d) i$ f
+ d$ \) c8 c; P; z# g5 L$ t. g9 e32.忍耐策略是交锋阶段经常采用的策略。当对方咄咄逼人，或情绪激动之时，采用忍耐策略，以缓制急，以静制动，使各方都保持冷静，避免直接冲突，直至时机成熟，再给对方以明确答复。0 W0 X) U6 @# u. C
资料:正确
) E3 C6 ~) y) E: I! F- J
/ o6 S- m/ ~2 H* u& N" p- u33.节庆活动是指组织在社会公众重要节日时举行或参与的共庆活动,这里的重要节日只能是传统的节日,如春节、国庆节、五一劳动节、三八妇女节、六一儿童节等。
2 {2 b" J% P% v( v资料:错误+ |; y* `; l: f
& V5 R& K4 T# s) q, R1 H7 M34.网络的互动性特点可以使组织在网络公关关系的主动性大大降低,组织可以在任何一个环节均居于主导地位。
_1 m7 E# m2 y- _5 i. Y; k资料:错误: y- s, J$ g( t+ @9 f6 p
' h( A7 c4 u e& U. I- ^
35.通过网络传播信息的速度要远远超过其它媒体,人们往往借助网络来获得第一时间的信息,因此网络公共关系首先具有即时性的特征。. W4 u% V9 J9 R" R1 y0 ?0 c8 L( I- [
资料:正确( {0 @! l: o8 {
3 ~/ t( v6 i6 ]5 A
四、更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com） (共 1 道试题,共 10 分)" ^: u3 @, O6 V; v" }8 W* ]
36.论述公共关系专题活动的作用
( G# V. `5 v* J资料:1).扩大组织的社会影响。在坚持真实性的前提下，举办具有新闻价值的公关专题活动，可以吸引新闻界和社会公众的注意，争取被报道的机会，扩大组织的社会影响，提高组织的知名度。<br>2).为促销服务。通过公共关系专题活动制造有利的营销气氛，淡化推销色彩，使社会公众从感情上接受一种新产品、新服务，从而为进一步的销售活动开拓道路。<br>3).营造喜庆气氛。利用社会上传统的重大节日或企业自身富有意义的纪念日，举办一定的活动来表达企业对社会公众的善意，改善社会舆论和关系环境，改善企业内外部的人际关系。<br>4).联络感情。通过策划和举办公共专题活动，与社会各界广泛联络交往，为企业广结善缘，达到"争取有用的朋友"的目的。<br>5).挽回影响。当企业形象受到损害时，需要运用各种手段加以纠正。举办公关专题活动即为方法之一。可以通过针对性强的活动设计，改变公众原有的印象，纠正不利的社会舆论，使受到损害的组织形象得以恢复。<br><br>
8 ]5 y7 @5 a4 o2 O! ?8 Y0 t" N% {6 e% O- B5 [3 k$ E% I
五、更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com） (共 2 道试题,共 10 分)
* s# [) S4 V) P, p/ _37.为什么谣言会引发危机？/ U; b; ]4 K) z3 ` S9 G c
资料 1)谣言往往是通过小道消息的形式传播的，而有时人们更相信小道消息，而小道消息一旦传播，会在公众的心目中产生强烈的阴影，使公众对组织产生怀疑，从而影响到组织的稳定。<br>(2)每个人在其成长过程中认识世界的出发点、途径和角度各不相同，理解问题的角度也不尽相同，而且，其理解问题的角度一旦形成，在短时间内很难改变。因理解不同而导致人们对问题的观点、处事的方法也存在差异。因此，一旦出现误解，如果不能得到消除，也会给组织带来麻烦，导致组织与公众之间产生不必要的摩擦，从而影响组织的发展。<br>(3)新闻报道在广大群众心中有较高的信任度，公众一般不会相信报道也会失实现象，加之公众一般对一些专业性的知识掌握不多，面对某一时期出现的社会问题又有一种痛恨的心理。因此，一旦某一组织的行为被错误报道，便会给组织带来长期的、大范围的不利影响，而这种影响一旦形成，在很长时期内都很难消除。<br><br>
0 o T6 P; R, p" v" G8 ^' F) @( D+ R9 X& r# r2 }
38.网络公共关系的特征
; R* }; ^0 W) e1 z- w1 V4 ^: d! t资料:1).网络公共关系的即时性增强<br>2).网络公关关系的主体主动性增强<br>3).网络公关关系客体拥有更多的权力<br>4).网络公关关系传播的效能大大提高<br>5).网络媒体的信息组合能力使网络公共关系的专题性增强<br>6).网络公关关系的传播时空更为广泛<br><br>9 m, h1 d& B! j
2 w% R/ Q T, b! m- D6 q2 I
六、更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com） (共 2 道试题,共 10 分)! [7 c7 |- s: P5 @/ K
39.公共关系策划
" D" N1 e2 e- g5 n; Z/ K y资料:公共关系策划就是在公共关系调研的基础上，做好公共关系活动前的所有准备工作。<br><br>3 W6 A: d) X6 G: G
1 S) x) V8 B6 W* Z" Q40.大众媒体
8 m+ V- T" D& m ?) }资料:大众传播媒体主要是指报纸、杂志、广播、电视、网络、电影等媒体。<br><br>, b1 m! o9 }" p5 U
. n& o n. a$ F* ]7 g2 |8 z/ E1 N! w7 k
* C7 n5 u( s$ ~
1 b# \3 g' S3 P* [6 T- q
( O/ Y p" Z5 ^+ F, h6 k% @7 P2 R% ^! z3 r8 x+ a& c
; s8 ]5 N3 _% ?) g
/ X" T, |7 K, `( V* R1 Y* ?, \) Q. z6 `5 ?
2 z+ C1 W9 c" R* o
% M/ ^, _3 n) i/ h( Q: s- ~2 V
8 M# z3 T5 N( F6 v' h |
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IP卡
狗仔卡
发表于 2020-9-3 15:10:30
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