《市场营销》20春期末考核（参考资料）南开大学 资料

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《市场营销》20春期末考核-00001
试卷总分:100  得分:70
5 N4 v, E3 O% f8 H! E一、单选题 (共 20 道试题,共 20 分)
# B' J* L+ u! d$ k1.研究表明,企业经营的大部分情况下,顾客的利润预期与其停留的时间( )。
* |1 Q% y' x0 f$ S+ RA.保持不变
B.成反比
* z. b6 u+ B) L4 f% gC.基本相等
D.成正比
正确资料:
2 A! ?3 e1 E4 P# i
2.( )是指企业为刺激顾客对产品或服务的需求并改善企业与公众的关系而采取的一种手段。
% ?  }: K( f, u* E: \A.组织关系
B.员工关系
5 ?4 G$ Q/ Z9 N$ D* t" PC.社会关系
D.公共关系
7 s1 i0 _" R5 V$ r4 x6 b3 M正确资料:
; A6 A. ?2 g" c2 \
2 O  @$ W, q- y3.物流管理就是对营销( )内发生的产品实体转移的有关活动进行的计划、实施和控制。
A.体系
B.管理
( ?+ P& J  t/ \, B  s& ]C.渠道
D.运营
正确资料:

4.( )是完成计划目标的主要途径和方法。
A.营销目标
: h9 v- J! c) U" {5 ^, l" i8 _B.市场策略
C.成本目标
" m  `+ M# B( v0 H6 VD.营销策略
) z7 b  J+ t* m  v2 j% ~. V正确资料:
' M$ {# O/ X$ X/ g
+ u- }' n* B3 z5 d5.市场营销计划可以分为( )与非正式营销计划。
6 Q( T" d1 M2 `) k- V! B2 SA.长期营销计划
B.短期营销计划
C.正式营销计划
. j8 S! v9 D9 U1 n; m$ x5 ZD.临时营销计划
正确资料:
/ }' L3 R$ c( S! ^6 E. c" l- @
$ d6 ^( z+ }/ N" T- B6.( )和如何满足需求是事物矛盾的两个方面,任何一个企址都面临着如何了解和解决这一矛盾的问题。
7 {) A0 O& Q: j4 |A.市场需求
8 E/ l0 ]+ t! y0 D: Z) UB.消费需求
2 ^' N% @5 [. z+ g' n- @: J% S7 GC.购买需求
2 g- V0 s$ c5 C+ i" h! J* bD.组织需求
* a# z: o' \( G, j# k/ r9 |; {9 Y正确资料:

; J, m8 b2 P1 |# c; S! _7.分销渠道的决策与管理在( )中占有重要位置。
A.市场营销组合
B.市场组合
C.促销战略
8 [- J3 _  k/ t- n! |9 |D.市场开发
, m# O5 p- H2 o# L2 i$ Q正确资料:
3 `2 v* f2 }- m# O6 s, W
0 A' I. R& A2 D+ |" t+ l- z# d8.处于( )的产品定价,一般采用维持和驱逐两种定价策略。
A.成长期
2 M9 J( x  P# a5 i2 M) aB.衰退期
C.成熟期
  o9 N0 V* [8 M. UD.投入期
正确资料:

5 `# q$ t/ z9 K$ R! r/ Z( k1 l7 P5 w9.( )是指企业通过对顾客需求的估量和成本分析,选择一种能吸引顾客、实现市场营销组合的价格的策略。
! w. I" Q' I$ l! k8 [, h6 gA.价格策略
B.定价策略
1 R$ ~; m% _/ w6 d, yC.折扣策略
3 Z" T& q4 i& M( g: tD.销售策略
0 {  X0 i0 D) y; `4 r1 @9 [0 n正确资料:

10.人们的消费需求是通过利用手中的( )购买消费品来实现出。
- t" x+ b9 u; ~0 L$ y' z4 N- ^: }A.积蓄
B.收入
/ n7 m: z* o1 l8 ^) P  Q4 PC.钱币
D.货币
正确资料:

, E! N* X6 n! l6 D) p; a2 F11.要制定正确的营销战略,首先要了解企业所面向的整体和( )消费主体的集合,即市场营销学中所研究的市场。
A.预期的
B.现实的
* |- f/ G% o0 r" ?( ^$ q- N  jC.潜在的
; v$ I: R" {! E* LD.集合
正确资料:
$ X6 Y. |, Q% x( V( @2 P. V+ Y
: t+ X* R& o% R" I, c# H5 F12.广告最终是由( )来表现的,它是以艺术的形式,'把广告的信息内容表达出来。
0 {/ v4 a) _8 N, rA.广播电视
& B) Q2 P5 G7 K- E* X3 K( ?5 nB.广告作品
C.报纸广告
. N. F2 y" n1 v* o. x3 o; WD.招贴广告
( i" ^3 ~8 r! U8 K, a2 ~: g正确资料:

3 x0 g* {$ D9 S1 @13.企业经管理的现代化,首先是( )思想的现代化。
A.开拓创新
- U3 y* q2 y7 I& b; [- c9 BB.战略指导
C.经营管理
8 j$ Y% O# H4 W1 v3 uD.企业管理
; u" Y# Q4 o3 d% p- `正确资料:
  ]" ^, _- z7 O
14.我们知道,市场( )企业实力明显高于对方企业时,可以采用正面或全面进攻的策略。
  C1 t% Z9 c( ~A.追随者
B.领导者
) Z5 W; ?$ `; [) r" E7 XC.挑战者
D.补缺者
0 H) [& s5 a0 r9 H正确资料:
8 T& n% z# P5 ?' n! `
1 k  X/ |' Z6 @( r15.对于不同顾客的( )要有其差异性和针对性。
6 y7 z; F" {: Z6 r" P. o! n! AA.营销策略
B.竞争策略
5 a+ z- {0 u7 nC.销售策略
D.促销策略
' V/ j, f/ p" F3 T. P4 {9 k正确资料:

9 X9 t* T" g4 U* H: V8 X16.任何一个( )概念还必须把顾客置于中心地位,只有满足顾客的需求,才能达到自身的目的。
/ v5 F: h$ ]. O* e" R6 u6 JA.社会责任
B.市场营销
C.顾客至上
D.服务顾客
, F9 f9 c# u0 ]' _正确资料:

17.( ),又叫产品系列,是指在技术和结构上密切相关,具有相同使用功能,规格不同而满足同类需求的一组产品。
: _' T$ s% c' n- x2 y; g2 bA.产品组合
B.同类产品
C.产品宽度
2 P7 u5 K, }# V8 sD.产品线
正确资料:

3 I7 U3 D4 c4 W% }) u; B5 r7 I18.购买欲望是指消费主体购买商品的( )、愿望和要求。
# B2 Y/ X+ X9 `+ _5 KA.购买力
B.动机
1 ~4 E' K6 J* R! v! m. X# PC.需要
D.能力
正确资料:
# y, b7 Y7 l1 c, y
3 Z: p5 i+ p1 q1 ~& d5 S/ {& j2 t3 X19.( )又可以分为企业内部营销环境和企业外部营销环境。
) t6 @* k* R5 C8 u- |- Z# f& RA.营销环境
B.内部环境
' A1 r2 U" s- D' PC.市场环境
. ~7 W% z! D. v4 b7 f4 J* R1 T, QD.外部营销
8 ]5 |. O  t* M% F正确资料:

1 {" l. t# [0 l5 O7 o7 p" Y$ G20.( )帮助企业寻找买方,或直接将企业产品出售给顾客。
- r1 B: M2 X% EA.批发商
B.零售商
C.供应商
D.中间商
. `1 u3 X$ j5 i4 z' ?( c  N正确资料:

二、多选题 (共 20 道试题,共 40 分)
21.( )这种方法适用于测定( )对企业标识、广告、品牌等的( )。
A.询问法
+ F; h& u- i' kB.回忆法
C.影响力
D.消费者
3 {- C( `. L# O  J3 m! G; H8 l5 o) EE.印象强度
( [: [* ?! x$ M6 k# A正确正确资料:E
# o) T4 {- n+ P/ K. [0 H  {1 f
22.生产者设计渠道的第一步,是为了解其目标市场中消费者( )、( )、( )及如何购买等问题。
6 Z. i% J2 b, }4 e/ RA.购买心理
" E! g% {4 ~! @) K+ {# |( OB.购买什么
C.购买地点
D.什么时候购买
E.为何购买
正确正确资料:E

23.所谓生活方式是指人们在世界上的生活形态,集中表现在他们的( )、( )和( )上。
A.爱好
B.活动
8 ^: Z9 Y3 B* \$ x: E0 TC.欲望
D.兴趣
& n; n4 ?. R# z* PE.思想见解
$ [" r$ V* \' g8 I3 x正确正确资料:E

5 L, `% E, D" Y+ W( |( w0 A24.外部宏观营销环境主要包括:政治、( )、( )、( )、( )和自然因素。
A.国家投资
B.法律
. g) U) a& |+ J* m- CC.经济
D.社会文化
/ C6 @, E* r0 N1 ]8 cE.技术
正确正确正确资料:E

% R" E+ U& N* _% q4 r+ b+ G25.市场是生产力发展到一定阶段的产物,是随商品( )和( )的发展而发展的,相应地,"市场"这一概念在不同时期和不同场合具有不同的( )。
A.生产
2 S; I$ r: p& `' S; Z1 aB.营销
: P! d. k. ?9 K8 m" [3 q4 L7 qC.交换
3 E# i% @. `  A2 O  S( A( RD.内涵
; m0 m& h/ ~/ M! |E.作用
正确正确正确资料:E
$ a0 C! }7 b$ `9 P5 x/ N" D  n
. y, F% r+ `+ m) p$ h2 h9 T4 Z  s; z26.消费者市场的主要特点之一是,该市场中的( ),其购买量( ),但购买频率( )。
6 Y& D, o7 Q, P4 A7 fA.顾客
# ~8 a. X3 K6 PB.机构
C.较小
# z- m; p: ^7 \: i* [0 MD.一般
4 c1 ~+ F0 P3 ]6 N& |! y6 EE.很高
正确正确资料:E
' O8 K9 N& T0 O3 o' W/ Z) e
& _0 }6 c) B3 ~, B  ~27.消费者的购买行为是消费者在( )的支配下满足自身的某种需要而( )的( )。
- E/ e: L6 m) d4 q8 I7 }: c7 i% fA.确认购买
B.购买动机
# Z& x- R1 B) x' j4 MC.购买商品
D.具体活动
E.具体方式
正确正确正确资料:

28.市场信息具有广泛性、( )、( )、( )和( )的特点。
6 x- C/ }0 A9 tA.真实性
B.资源性
  O) O/ o  ]% z' tC.时效性
/ [: _! E/ N. u; G2 q+ N& zD.连续性
E.公用性
: M) v2 {+ s4 q6 j正确正确正确资料:E

29.如果( )同时按( )和( )实行管理,那么,分项预算可采用矩阵式分项预算的方法。
A.国家
5 b) k  ~9 W  p0 WB.权益
# I' F! o: H7 |( xC.企业
9 n! u$ ]0 f9 |9 z0 _# bD.产品
E.地区
正确正确资料:E
# G1 ~) ]7 N7 y& e" C2 {
( {$ t0 I# a2 M: P7 T30.市场( )是指企业为了取得进一步的发展而制定的有效的( )。
A.促销策略
! i" D$ F1 h; h" l' a: JB.开发策略
C.开发战略
* {) X  h/ _) C" J' VD.增长战略
E.发展战略
9 W2 ?) J' a. M; I正确正确资料:
& x7 m6 ~- t. K8 |& W
31.营销计划的内容有其( )和( ),但大多数营销计划都包括实施纲要、营销工作现状等内容。
A.严肃性
B.灵活性
C.多变性
D.扩充性
7 o+ \# Q. P' wE.适应性
正确资料:E
: C( n  t7 l# B: ?/ E/ r6 K( x' ?
32.商业广告本身对顾客购买行为影响程度的评价,主要测定方法有 )、( )、( )和( )。
# I1 j% l, Y+ ]! c# S5 y4 H# tA.直接评价法
9 F, j" a9 q5 ~! ?% l+ x1 p9 _2 LB.专家评估法
C.回忆测验法
D.认知测验法
E.实验室法
4 y1 H4 j4 }4 a) b, z正确正确正确资料:E
# q7 w; Q! R5 M! @$ p' h5 u
33.新产品( ),是市场( )的重要组成部分,不断开发新产品是企业在市场上( )和发展的重要条件之一。
  C+ C; v9 ~+ a- JA.定价策略
9 B' h- a8 g# W* }B.销售战略
C.开发战略
  S; Z2 l& }5 K8 p$ z! k7 `D.营销战略
E.得以生存
正确正确资料:E

34.一般营销计划的类型是由企业的( )、( )的状况、( )的方向等多方面的因素决定的。
; h, Q2 W8 ^1 k; C2 WA.性质
B.规模
C.竞争
D.市场
E.战略
) Q# F1 _; E5 i正确正确资料:E
) j8 p8 I, C6 F! O( N: G
35.产品整体概念具有核心产品、( )、( )、( )和潜在产品五个层次。
8 i5 ?$ m$ Y8 P2 G% s3 QA.形式产品
B.外延产品
C.期望产品
) e3 b& \$ Q6 B) lD.延伸产品
E.内涵产品
正确正确正确资料:

36.企业的( )具体表现为企业的业务经营( )和( ),是企业寻求和识别战略机会的活动 空间和依据。
A.任务
; B! z9 D/ _0 P+ EB.目标
7 ^8 C4 Z1 q" F( J0 WC.规模
D.范围
; f! i4 h8 x% h+ X0 w. RE.领域
& `5 Y. t# b* R3 r正确正确资料:E
3 ^9 q9 m8 A+ l' ?
9 m9 T- |$ v% z( J2 h# l37.在行业中占( )的企业,一般占有最大的( ),其营业行为会对市场产生很大影响。
A.领导地位
' o: b2 P. I8 |# |. E2 `B.绝对优势
C.市场空间
D.市场占有率
E.市场份额
  b& n2 n. X4 N" L9 _正确资料:E
4 }, M  S$ b" i  X
8 q; A! U$ [9 I# O$ j' @38.社会学理论认为,人们的需求和欲望,受其所处的( )、( )环境和社会( )的影响而各不相同。
" s3 r. H+ |1 \- C3 k" pA.社会地位
0 V3 G& w  T, rB.社会文化
  l; \# u% A! `; i8 z% ~C.相关群体
$ S, C! g& F3 o6 Q9 s3 qD.教育程度
' q# p+ S: {, V9 l. C: O0 B0 HE.个人兴趣
正确资料:BC
( G! n5 k8 v* T5 U) Y
39.无论( )的目的或内容有何不同,一般都要通过( )来收集客观( )。
& @$ n  B9 {# i1 U* D' xA.市场研究
B.询问调查
C.市场调查
4 G6 p$ h: j6 J( o8 t) U5 Z9 o' \5 dD.资料信息
E.书面资料
+ M: z  T' K, m! ~7 z/ b正确正确正确资料:

40.包装已成为强有力的( )手段,设计良好的包装能为消费者创造方便价值,同时对于搞好( )、( )的销售有着重要的作用。
A.销售
B.营销
C.市场营销
( |8 a' M) P6 x/ `& JD.促进产品
E.加大促销
  r2 e# e0 t+ w3 }) R0 y! r正确正确正确资料:

三、资料来源：谋学网（www.mouxue.com） (共 10 道试题,共 10 分)
41.分成制就是从销售额中提取一定比例,作为推销人员的报酬。
" e  a, J+ p. o% w) e资料:正确
/ g* A* O! e- D; }! e- G5 D* E; G
5 o7 R, H2 z2 t/ h. _4 @42.企业经营面对的是不断变化的环境,在采用一定方法,并确定了定价策略后,企业仍需要根据环境条件的变化,对既定价格进行调整。
资料:正确

; g8 ^8 o) z* e43.新产品应具有多种性能和多种用途,足以吸引消费者购买。
% v* g  K# i4 _: a资料:正确

! F! @+ U, F8 L44.采购合同是企业在销售产品(或劳务)是与顾客(购货单位)签订的一种购销契约。
资料:错误

/ @% X3 [& c% m7 b45.再使用包装策略也称再用包装策略,指商品使用完毕后,原包装物可作其他用途。
资料:错误
$ M) u0 ~( G: H2 T* ]
: n; k. C- _! b0 H* p  A# |8 L46.广告最终是由广告作品来表现的,它是以艺术的形式,'把广告的信息内容表达出来。
  Z- F; z4 D( k7 e9 Z% ~资料:正确

) r! k- S7 f1 D  b47.市场细分的基础是购买者需求欲望,对不同的企业产品和不同种类产品来说,细分的依据往往是不同的。
资料:错误

7 e0 ^" i; e% C. U48.圻谓的强势品牌,其实就是顾客的认知度和归属感强势。
5 h/ n2 _, h, T" d7 g4 q资料:正确
' p9 @2 d, T7 E1 ^( U, }4 h
49.一切物流工作都应以企业生产为宗旨。
资料:错误

50.完全竞争的市场具有存在着大量买主和卖主,产品和服务是同质的,资源流动不受限制,买卖双方可获得完全的信息等。
' y( a3 n2 R: r/ J资料:正确

& v9 O  f9 d% ~四、更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com） (共 2 道试题,共 10 分)
" q. S$ f( z* j" _51.国际市场营销的概念及营销策略应考虑的因素？
资料:国际市场营销(International marketing)是指商品和劳务流入一个以上国家的消费者或用户手中的过程，是一种跨国界的社会和管理过程，是企业通过计划，定价促销和引导，创造产品和价值并在国际市场上进行交换，以满足多国消费者的需要和获取利润的活动。 就国际市场营销学的基本原理和方法来说，同基础市场营销学并无多大差异。许多指导国内企业营销的原理和方法，诸如市场营销调研、消费者行为分析、选择目标市场、营销组合策略、营销战略计划、营销管理等，均可用以指导国际市场营销活动。但营销策略方面须特别注意二者的以下主要区别:<br>(1)市场营销环境不同。国内营销是在企业熟悉的营销环境(包括人口、经济、社会文化、政治法律及竞争环境)中开展，国际市场营销则要在一国以上的不熟悉的营销环境中开展，同时还有受国内宏观营销环境影响，可见，国际市场营销所面临的环境更加复杂多变;(2)市场营销组合策略有区别。国际市场营销活动受到双重环境，尤其是各国环境的影响，使营销组合策略复杂得多，难度也比较大。(3)在产品策略方面，国际市场营销面临产品标准化与差异化策略的选择;(4)定价策略方面，国际市场定价不仅要考虑成本，还要考虑不同国家市场需求及竞争状况，而且成本还包含运输费、关税、外汇汇率、保险费等。此外还要考虑各国政府对价格调控的法规;以及分销渠道方面、促销策略方面等因素。这使得国际营销战略及营销管理过程更复杂，以上这些都是国际市场营销策略应考虑的因素。<br><br>
! G6 d' d& I" m3 j8 Q/ v
  Y2 W6 N  {" T) Q6 ]; |7 Q52.请说明产品成长期的特点及市场营销策略？
资料:1）消费者对新产品已熟悉，销售量增长快；<br>2）大批竞争者进入，市场竞争加剧；<br>3）产品已定型，技术工艺比较成熟；<br>4）建立了比较理想的营销渠道；<br>5）市场价格趋于下降；<br>6）企业促销费稳步提高；<br>7）生产成本下降，利润提高。<br>基于产品成长期的特点，在产品成长期可采用以下营销策略：<br>1）扩展购买新产品的市场；使消费者能够方便地购买该产品；<br>2）树立产品的品牌，增强信任度，通过促销策略，扩大产品的知名度转移到树立品牌形象；<br>3）重新评价分销渠道的选择，巩固原有分销渠道，扩展新的分销渠道，以开拓新市场，最大限度地扩大产品销售；<br>4）改进产品品质，不断提高产品质量，努力发展新款式、新规格，增加产品的新用途，提高产品的竞争能力，满足消费者更广泛的需求。<br>5）适时调整价格，在产品成本会降低的前提下，适时降低价格或采用其它有效的定价策略，着眼于企业带的长远利益和市场占有率，争取更多新用户。根据企业情况在"高市场占有率"或"高利润率"上做出选择。<br><br>

2 Q& u0 y3 D: h) W- \. i$ y( m五、更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com） (共 3 道试题,共 12 分)
( I1 y8 I2 c0 ^1 j- N6 K! }1 |% j53.市场营销计划
资料:市场营销计划是指市场营销部门对市场营销未来行动的安排。作为管理和控制的重要工具-年度营销计划，可以为市场营销管理人员提供重要的依据。年度营销计划还迫使营销管理人员对内外部的环境进行系统的研究分析，并进行逻辑的思考，在把这种思考的过程反映到书面文件里形成行动计划，从而为企业的营销服务。

  z2 l+ a8 G: Q) X+ E+ S, H54.目标集中化策略
资料:企业在确定了目标市场范围之后,就要决定应该如何进入目标市场以及如何维持目标市场,目标集中化策略是指企业选择一个细分市场作为目标市场，以便集中全力为一个细分市场服务。该策略有利于企业之中专注于某个细分市场，并可以在市场营销中取得成功后向更大的市场范围扩展。

! a; x1 F, `& c# D* |" |6 }55.市场调查
资料:市场调查是指运用科学的方法，有目的、有营销计划、系统性地收集、整理和分析有关市场营销方面的各种信息资料，包括将相应问题所需的信息具体化、设计信息收集的方法、管理并实施数据收集过程、分析研究结果、得出结论并确定其含义等。从而掌握市场的现状和发展规律，为企业的市场预测和市场营销决策提供可靠依据的活动。
3 G2 d( d0 O$ `# E2 o0 N% S+ T
六、其他题 (共 1 道试题,共 8 分)
- b% J3 Y, h' B: Z/ ^7 E  p# \6 x8 W56.案例:TNT惠普物流服务案例: TNT快递公司(TNT Express)，TNT是Thomas National Transport的简称。TNT是世界顶级的快递与物流公司，公司总部设在荷兰的阿姆斯特丹，其母公司TPG在纽约等证券交易市场上市。TNT在世界60多个国家雇有超过143,000 名员工，为超过200个国家及地区的客户提供邮运、快递和物流服务。以惠普公司为例，自1999年开始，TNT物流公司就成为了惠普的第三方物流(3PL)管理商，负责管理零部件仓库和来自世界各地供应商货品的进口运输。随着惠普公司开始减少直接开支，允许低成本服务商接管原来由惠普自己员工管理的一些事务，TNT的势力逐步增长。TNT管理着惠普的11座仓库，每年的营业额约2600万美元。除此之外，TNT物流公司还替与惠普合作的康柏公司管理5个卫星枢纽，成为沟通惠普和供应商的桥梁。
7 f) P# P' v4 Y# A
7 M- b9 j% y5 q9 p问题:简述物流管理应遵循的原则，并通过此案例试述公司在运营中应如何与专业的物流服务公司合作以节约企业的成本？(答题字数不得低于300字)。
3 W( Z* g) h% y" n6 d) F, l# q* ]资料:现代物流管理是以市场为起点，逐步向工厂内部物流系统延伸，体现了以销定产的经营观念。也就是说，企业应将物流管理纳人市场营销组合中去，各项物流决策都要服从于目标市场 、和消费者的需要。从某种意义上讲，物流管理是制造需求的一个最有力的工具。如果货物不能 及时供应，服务不周，那么就必然会失去顾客。因此，物流管理应遵循如下几项原则:1)市场营销原则。企业应将物流管理纳人市场营销组合中去，各项物流决策都要服从于目标市场 、和消费者的需要;2)顾客服务原则。一切物流工作都应以顾客服务为宗旨;3)经济效益原则。物流管理一方面要求最大程度满足顾客需要，努力为顾客服务，另一方面也要求以降低成本和增加利润为前提;4)整体化原则。物流管理要将设备配置和物流活动组织进行调整改进，实现物流系统整体优化的过程。在兼顾成本与服务上，即以尽可能低的物流成本，获得可以接受的物流服务，或以可以接受的物流成本达到尽可能高的服务水平。随着信息技术的发展，物流不是物流功能的简单组合运作，它现在已是一个网的概念。加强连通物流结点的效率，加强系统的整体效率。
& w8 @( S; Z1 P% W# K

1 o* f1 J  I; n7 P1 o& B
) b" s+ y- E4 E2 t2 u& y




& ^8 e7 k0 k& a$ p+ }6 v; O



2 R* I0 [5 a$ w

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