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资料来源：谋学网（www.mouxue.com）-[东北大学]20秋学期《管理沟通（二）》在线平时作业3( q; O$ b0 Y* d) y9 C& ]7 A' c
试卷总分:100 得分:100
) K t. w' n o i8 z第1题,沟通双方的文化差异越大,造成误解的机会越多。+ [8 ~+ a Y! t
T、对& e8 A, g) f% | H3 O
F、错* ~3 I0 o J1 M1 O8 _3 J* r1 A* |! a
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) F( I1 `# R7 y" \1 L; w2 y! G9 V0 S8 y" q3 k+ P1 n6 }
第2题,麦肯锡的"电梯测验"告诉我们沟通要用简单的语言。) W1 [" C9 N/ N& r- @
A、正确
" u, n6 B7 f+ d$ c) W- WB、错误
/ h$ ~7 [9 {6 `! I6 O更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com）. ^( I! P" [ N% B0 P* N
: }0 d4 j- V' l8 w& S I
$ y7 Q( p/ M% G7 W5 a第3题,写作中需要关注良好意愿、换位思考和可信度的建立。
7 c$ U6 g( b2 |/ h7 nA、正确
+ o5 ?6 a" Z$ ^' q# d- }" c% X" O' K! bB、错误3 }. K5 X. Z& T% p% x
正确资料:
j0 {% u7 p: `5 B% D: ]5 V( H. d( Z$ G
& `/ ^% C& d7 z) }第4题,女性演讲者在演讲过程中应该化浓妆、穿艳丽装。5 u# |. @7 f9 y' I6 I, l5 @' d% \9 Z
T、对
?8 k- v9 q1 U' ?2 p# N5 k8 Y7 J4 \F、错+ q; k0 O3 z3 }
正确资料:√2 P: F8 a! g* q: a4 f
( Z9 a% b+ c, @) o. e" Z- v6 n$ w$ ?" J: \
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,同理心倾听是理解说话者的感受、需要和偏好。2 w% h% Y2 ]; C. E. y4 [. {. P
T、对
/ s W2 [) V: d; ]3 h* \6 Q5 XF、错7 C* o4 U5 x7 }5 _- k5 y1 r3 T* b+ o
正确资料:
! b' l; n+ ?6 G: {# n) |# z& @ n& w2 I, `
@1 Z5 s% q1 [: W
第6题,自我反省不属于自我沟通的方式。
/ T: i$ i5 \+ ?# u8 bT、对
: C, c% M, @( S! \4 bF、错
+ W6 u& J: P( l$ n9 g' }8 J正确资料:F: _3 G' b7 x% b
n# X# u7 N4 f7 n6 C, P- P/ L* `% R
第7题,有效沟通能够更好更快地解决需要解决的问题。
, q$ Z$ K: p+ f4 t8 G8 C, Z2 sA、正确) o7 v5 R/ [ m
B、错误
% G$ S: H- a# `- m正确资料:5 z& N! x3 q" A" h# w
2 Z g% o% P3 u) v* {4 v
6 [/ l0 T X8 R3 H. m第8题,有效倾听者经常与说话者眼神沟通。
# O) }- C3 s5 }7 |2 ^A、正确% r A4 C" v1 J: j$ Y9 S; P
B、错误) n3 Z7 g- w% r" N$ g5 T
正确资料:5 R7 {4 S `" Y0 x d3 n2 d( D
4 n4 i7 k l6 C+ c- \
- @2 M* C7 ^ ?! J! a- ~/ r
第9题,文本型幻灯片在工作汇报中经常使用。& ~- N; I6 V* C0 y1 n
A、正确
- C! P: _1 K2 `# _+ ^% HB、错误
1 c2 l2 ^( g+ G% j9 p3 }4 U) V更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com）
% D4 l4 ~. i" t. {1 A2 I
8 n3 g0 q& f4 C. F
6 r$ J# z" X- Z% F- `7 x资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,演讲者还用动作、手势、字帖、表情等传递非语言符号的辅助信息。 K6 u/ m% D7 _# H0 M- D
T、对
+ i( | D9 V) Y/ G6 l3 K# ?2 J3 a7 {& WF、错
$ {) F" Z4 L/ [7 |正确资料:# d$ Y8 I, T; a# K/ s- }! Q
3 z) a2 R9 `2 w3 Z
; O1 V3 E3 g/ \3 }; ~第11题,成功的演讲者会使用手势、眼神、面部表情等来突出强化他所讲的内容。
, J# r' b4 o) F9 B- l. \ ~) H3 CA、正确( L/ w8 _4 h9 p- K z1 Z: [
B、错误
; E& V. c7 b8 R1 I6 L更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com）: {9 n6 x( h- U4 N- J! O0 I
3 r/ u8 n; M5 |5 H6 ^- y8 O3 w1 ~% m% a! S
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,互联网使人们的沟通方式增加了许多渠道。, X2 S4 @; ?/ J0 q+ y3 @- t" s$ }3 }
T、对
0 U$ V, I9 f! }' K. N0 @: G9 ZF、错& g: ~# G t& N9 S9 Y
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) l$ \5 q& c0 z3 b7 R) |- c
! d9 r; R) y3 d+ O5 w) x& {; a第13题,心灵相通是指交流双方采取支持的、坦诚的态度交换意见。
( O. k# d/ E% s2 X/ F( P. @A、正确
5 Q4 P8 ]1 j* \" o- E% p' \# y! L0 eB、错误4 j, I/ \. `4 R& w/ s! w
正确资料:% a( I' J: \% s5 Y
" j1 X& Z0 q2 B' T7 d4 v
5 y" L7 b8 d; T: |6 g第14题,变革过程中内部沟通比外部沟通重要。
l v1 p" R4 z, J5 ]: M: AT、对# [0 B/ L2 i" C
F、错5 b; g3 O6 }5 ~ j/ k& s( f
正确资料:' u& X& o6 U7 F- M& q
6 [. `! U( p( N7 K
3 N2 \$ x3 M. K1 q, d1 @资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,倾听中的反馈只是双向反馈。
0 R: h5 Z4 @4 |/ \- T. GT、对* z3 n+ _; J9 k5 }
F、错
3 p% P2 V6 \2 b# R! Z5 E更多资料下载：谋学网（www.mouxue.com）4 z7 v9 E0 c0 v1 a; a! N. d7 O9 R
. f. r5 e# ~9 c. S. ?$ K
, z, j. V( ?) g8 z. l第16题,越级沟通肯定不会有好的结果。" t7 F5 v- W' N
A、正确
. e2 C0 M+ q% n8 e3 f9 cB、错误
' I9 t: H, e+ r5 s正确资料:F
9 }9 C& _- F( v6 |7 H; S, K3 B4 L
% I% E( z0 g' d+ o5 O1 p6 b9 }: \! |6 U3 g" s/ c) n/ X. M" I9 |8 H1 r
第17题,积极倾听者要主动吸收、理解对方传递的信息。
5 x6 _7 Z# ?; ~8 T' o4 C4 xT、对
; D& G5 x4 C x- j2 e* JF、错! L5 d" j; u+ K+ ^: o
正确资料:3 u1 ^6 C3 s+ ~. }
: w' g' T) x5 X* c2 g& a1 g
& y0 n- |8 }( P+ s第18题,谈判开始要措词得体,不走极端。
3 x9 Y( U+ N$ y3 ~% CT、对
A% K0 h; o% ]/ g3 jF、错# g5 }4 {; ^( S( |$ [; ~
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第19题,有效倾听者是主动地听,不是被动地听。
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F、错* E w [! K }3 ]4 G2 H" w4 J3 ]
正确资料:
. e2 m& M6 B. \# L+ I& P. d
- n; a# V6 ` Q* T4 K' [, Z- U# f& [1 W' ]
资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,演讲反映了一个人的独立思考能力、把握复杂问题的能力和处理挑战性局面的能力。
! I/ y4 W# v" Z1 BT、对
- G a& k [1 Q' MF、错 o- b. N3 w, n0 M8 F
正确资料:" o8 @# U( H4 S) o, ?1 o. e
4 ^) m1 ?) @, |# P7 q
) B; @* ?; ]! E# |+ a第21题,日常信息与正面信息的撰写需要注意以主题开头、提供必要的细节和说明以及礼貌地结尾。2 P3 f4 o G* p! u# D
T、对
4 u0 }2 C5 j* @ i0 M% [) @F、错
w2 X2 `: o! y- P S$ V正确资料:4 y, {. z% w9 Z r# |+ `% _: f3 [+ A
9 a c* F3 ~# O. u$ ?1 Q: J0 L. B6 m2 Q
: ~& Y8 V5 t% v7 X7 W( k9 v3 r: x第22题,自我管理型团队的员工满意度较高,缺勤率和流动率也高。
: z# G2 Q7 n0 h$ @& PT、对
z( U; m) ?* }- b1 ^6 j0 @F、错; S, Y& W3 _- V2 r. `/ h( G
正确资料:
) ]% {6 w2 N# k; ]! p7 o7 ^: W/ W V
8 i7 w/ @. j( g m4 z第23题,征询属于咨询性沟通策略。: f) T* l7 f2 V" M
T、对: h4 N7 Z) V# ] Q$ j* d% D
F、错( V8 M2 E6 _4 ^' v
正确资料:7 L2 d A7 s) M8 d* q; T
. \5 }: a) ^. v7 R- J! B& O3 d
6 `2 X' c& `5 Z. \
第24题,撰写报告不需要较长时间的准备和写作。9 K# i" L4 Y1 ?+ O2 x, N* r, A5 }
T、对, S2 W. ^' k# j6 u2 N
F、错
- W; G0 ~3 i! [# b& e/ ?3 G正确资料:√
& |( H% V$ c( s, I- {9 h! b5 Y* p6 g5 k* g- z+ O
+ q) _- h4 U+ ^9 Q: f5 X Z2 h资料来源：谋学网（www.mouxue.com）,组织中的"小道消息"是一种正式沟通。: u5 _5 X* n' B1 N( f
T、对- Z" T$ W' c B# a7 s
F、错* n: F" T1 ^! O& K: U$ V$ {
正确资料:F
) q' n$ e8 y' |- ? w Z8 H" m! u
0 F2 P0 c+ q O9 Z, t+ G9 g" L& n& U4 O& E/ r
2 q7 {5 Q2 | [+ R& ^- N8 ^$ P" F' Y$ c0 G( P8 N9 E9 s- [
9 y9 W$ X: x% E7 X, S: R- j7 f+ y
8 O, E4 I' O0 e2 Y( U" G7 s- d- w. Q6 c# Q+ F) R
( R n/ M3 l9 C" N$ t
8 x4 F5 C; g1 F( P, W$ p1 }; |" {) h2 j" A- `$ R
- C- S; ~# f3 ^9 F$ i4 w8 N
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( t2 w# W/ z3 R- |7 Z2 E6 W9 j7 m3 l% A) z$ p U; w* o1 I3 `
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4 w, \. t+ ~8 g% k, w
, L" I! B5 {; f5 F" M$ F4 Z7 v5 R
, V7 v" a6 {0 T, x/ ]% Y O; a
. A4 l1 n- g7 g" z0 o9 s( S) s
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IP卡
狗仔卡
发表于 2020-9-11 20:10:37
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提升卡
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沉默卡
喧嚣卡
变色卡
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发表于 2020-9-12 11:36:08
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