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南开大学
5 O0 ~2 v' Q- b! p* O' N10秋学期《保险营销》在线作业
6 O4 s+ q* r" t, W单选题$ Y. Z$ v! M7 a1 w2 R
1.保险商品不适用于()竞争
8 _* H5 G2 b4 H1 i6 }A. 价格
' Y. d! h1 ?% _' ^B. 非价格
% H E4 @9 B: d3 ZC. 产品
: y' l: k6 p1 YD. 渠道
( J8 ~* q+ s) C( ?9 M资料：A
: K% G7 I3 |" @2.()是指同时喜好两种或两种以上的险种。
9 {1 ?( j+ J, TA. 绝对忠诚者
. U% i, C* o3 \5 S& g; R+ VB. 不稳定忠诚者& t6 f1 `1 i6 D5 s u/ r
C. 见异思迁者9 @4 \9 e+ g T# B! A/ I2 V: n; l& {
D. 犹豫不决者* @7 [. \( g/ C' o W& h6 J$ {
资料：B
% |/ \# f( W, H& ]; b7 N( [0 ~3.保险营销是以保险这一特殊商品为客体，以()为导向的一系列活动。
! u& H- Z# X( }A. 消费者的需求
$ \& h% b/ Y# n4 `4 p, LB. 生产者的需要
$ t$ e4 H" Q$ g. vC. 监管部门的要求
* \9 t, y: M+ e3 a$ U% V5 p% K2 OD. 中介市场的需求) U, _% f( [9 G/ r$ b
资料：A/ e/ u8 D% _0 f9 G
4.影响个人投保人投保行为的内在因素包括()+ k4 ]2 Y$ v3 c! s1 r; P$ I; ~
A. 文化4 ~" ? S P! q- D! R) ?% k
B. 年龄0 P9 T6 c6 P; U
C. 家庭
8 |5 j4 }( a3 a. {D. 学习/ b; Q+ z* @5 m; b5 v) I
资料：D
" p2 N. I0 K2 w" V k! Y3 B$ ?5.()是指对在保险市场上出售的险种感兴趣，又有支付能力的顾客群体。, T5 T6 h) g) n. B) W) Y3 F% h. m( R
A. 潜在市场& e: Z3 t4 a; K9 {" m1 w, ~* B
B. 有效市场
7 S% b t- \, j0 P" l' j# PC. 服务市场# a5 {6 y- u* a |$ t' {0 ~2 M
D. 渗透市场
1 |1 z% _1 V: y" e资料：A( \* V8 t0 M8 r, D1 V$ y
6.扭转型营销是针对()而进行的一种营销管理。
; _5 x+ d8 k, p* `9 OA. 正需求0 y" K1 D& D+ j( x
B. 无需求
5 B# U- N! d5 l5 H6 w2 o' EC. 负需求6 a& q. V; |' h( c$ S
资料：C
+ Z, b/ M) a. h! l9 Y5 a7.恢复型营销是针对()而进行的一种营销管理。! x/ i" J' D+ U/ A8 r
A. 正需求- C' w E7 j) Z7 U* ?8 J9 w
B. 衰退需求% {( T; X9 e4 K
C. 负需求
& X3 ?6 K* v( e2 _+ QD. 不规则需求
9 s+ [: i3 P8 T' P/ j资料：B
4 {, P- t& F& b3 L2 v8.()是指由喜爱一种险种转向喜爱另一种险种的消费者。
/ Y! X* B6 S! H& b4 u8 bA. 绝对忠诚者7 S* }/ S# n, q/ X
B. 不稳定忠诚者
& o0 T- m; I! ]C. 见异思迁者6 c, |* \5 C* ^/ C- f" }7 a
D. 犹豫不决者3 s* S5 b9 W- L+ G1 I
资料：C' o9 u# e! e+ m; o% D; @
9.保险营销的最基本策略是(), ]8 B+ _7 t7 @2 c R9 P
A. 险种8 u2 E3 N G b, r% T
B. 价格
" R- v0 V7 O$ ?3 uC. 分销 V, D. k: T- ]! w' l# f$ x
D. 促销
* p5 F* [0 O/ |资料：A! I6 H/ F( M/ \. z4 X
10.不属于保险营销外部环境的是()( v. _. H/ V7 ^
A. 人口
a, w6 a& e4 r2 xB. 产品
$ s' F1 F& s0 K! L' zC. 经济/ q* O- l8 y* D& f
D. 技术
3 \0 u, L. R0 {; X资料：B& U* z$ }6 y9 j2 f7 ?: Q
多选题% x9 @7 g% a7 l5 k1 H3 ^6 v
1.国有独资保险公司的组织机构是由()组成。
2 y5 q/ R# w, [" V% e0 W) XA. 股东大会
; ~# W( h: b0 j FB. 董事会/ |4 ]3 ^6 N5 l: ~( v& z( P( M
C. 监事会
) }+ _- `; J/ i# i* S' ^/ I( b8 e1 OD. 经理
8 a0 r- x% C3 @+ v资料：BCD
; l6 f) }4 P, L( e2.保险公司的现代营销理念包括()# l/ ^0 \7 R6 P$ x
A. 消费者导向
0 P/ X' P0 _ e- mB. 保户满意5 `5 _4 T6 B5 R6 r. m4 z ^
C. 整体营销
$ Q8 w. i+ K$ i7 G3 x# t: ~# ?D. 价格竞争
; d, P! v% P. s' z+ X5 C/ u* ?- O( }资料：ABC
8 o; L. t, K. m/ g) v4 Q3.保险商品的特点()6 j1 t+ C% o [5 Z6 O
A. 无形性
7 J9 [3 ?' k: x: L% U+ rB. 超前性
' `" f5 U% i& b% j; jC. 渴求性7 U' k/ Q D9 O: O; u/ i
D. 隐形性
5 D R! l( `! C: Z' ~资料：AD
n: B, } s9 d5 |4.在评估竞争者的优势和劣势时有三个变量是应当检测的，包括()( l8 F% a7 T; _' z$ G, A+ L5 j& Q
A. 保费增长, s# |. G! s8 ?
B. 市场份额
. M7 @# M# V1 X$ M5 U1 C! [$ vC. 心里占有率
/ m w. R4 I0 iD. 情感占有率; o& v! i/ u/ J% c
资料：BCD6 X ~! c* [1 f
5.根据消费者在投保过程中的能力表现，可将投保人的投保行为分为()
3 p' H8 V! |% X$ `/ AA. 成熟型
/ P% k# Q) H# ]4 dB. 一般型. C9 |+ ~% P, }: N. W1 `
C. 缺乏型
: y6 [0 G3 B' L" Q2 ED. 稳定型, Q( Z% o9 H% U$ a
资料：ABC
8 a* y+ ?" g0 V, H% K6.市场挑战者最常用的策略是()3 b7 D) ^4 C( @) w- |) o
A. 正面攻击) h; Y8 R2 h- U# c& E. O
B. 侧翼攻击$ g9 `$ j# W6 K! H0 h
C. 围堵攻击5 a. U) T3 |3 Q# W: }9 W* I
D. 游击战
& g. e2 q- s& P6 c: s7.成长期保险公司采取的营销策略是()# e! i" c M' Q: ^- Q3 H
A. 完善保险产品8 V- K. |, U" r
B. 调整保险广告宣传
4 T* }' b& g" g$ v& iC. 调整价格0 y7 Q- p9 V$ H$ _: _( b' M
D. 做好售后服务
0 z ]9 z5 U8 r5 L6 s8.属于保险营销内部环境的是()7 M8 \* H4 \3 ~8 ?, J! b7 H" H
A. 产品1 }: `5 X1 i4 w
B. 目标市场6 c) @" ?* o( m
C. 企业文化
3 X9 b& ?$ L4 J$ ]& t- G% G: _D. 组织形式) l# V: N7 B! }( ?4 Z5 _. n
9.影响个人投保人投保行为的外在因素包括()9 \5 F; L2 `$ q5 H& [" T) U
A. 文化- g4 {$ e# n$ \" q" I2 X
B. 年龄
1 n0 }, {9 M4 |) k- `C. 家庭* D$ G# W- h' \3 {, P
D. 学习/ G: u. e5 S% O7 J s; c; W* x2 E
10.保险市场细分的原则()
1 |; @" o4 [9 z7 fA. 可衡量! q% s3 ^2 n: |2 {
B. 可占领
J7 r/ E$ r/ w/ U' R: ?# hC. 同质性8 k1 ~' {. |* a& [# N- f
D. 效益性
( i& `& \+ r `1 n4 V6 M8 @11.影响团体投保人投保行为的外部因素包括()
! {0 {% B1 g- N; [* U8 h' B+ N+ IA. 参照群体8 f6 m* f# `5 _4 \1 s, f8 Y
B. 文化因素; T {: D' G6 y( {
C. 人际关系7 Y5 S7 i5 J! x1 k" U
D. 企业特征
1 r8 }3 ~9 N+ j6 F! q- F12.团体人寿保险商品的特点()# h8 U; e7 v8 A# S5 h% N
A. 使用团体保单
+ p/ i; f; [6 k }1 kB. 保险计划固定6 @0 e* j: ]+ d2 f) ~
C. 采用表定费率- y8 S: u$ _2 [& O1 l5 j
D. 成本低
! S! a: S' B4 G; y+ A8 l! W& ]2 p' n13.团体人寿保险商品成本低的原因在于()) S3 @0 {" N" ]6 J
A. 承保手续简化
. K7 A7 r5 Q! o- D# @$ dB. 可以免体检
: m9 m, G& _( H/ i* vC. 逆选择因素少
3 K/ c) e6 v! b" I* _4 N14.实施保险营销计划调整措施应考虑()
0 Z. O6 N# u+ S1 ?9 \ B3 \A. 技术性因素2 ^4 L/ m; H+ A" z1 v2 o
B. 人的因素
! T' g2 T% @/ fC. 监管部门的要求
, q* o2 f, I$ l& ~* O6 DD. 同业的竞争压力
# K/ m, C& V. c/ O9 b. h2 K15.投保动机形成的基本条件包括()+ D! |+ c" t6 F- T) B- E/ k' c3 x
A. 保险需求
0 z P+ J8 y/ ?* {* E7 vB. 相应的刺激条件' C [ m7 B2 H+ }* c0 y4 v5 j* x i
C. 有满足保险产品需要的对象和条件
) _' a1 J% C+ ]16.保险信息难题中不对称信息包括()
" x# Q6 t0 D7 I+ `' k# d8 NA. 旧车问题3 s8 }6 r! z- n# |7 O* h
B. 逆选择问题! b! e9 m/ k: }- D( m/ |5 |
C. 代理人问题4 B! y2 T+ F2 [
D. 道德风险问题
; t2 v4 o% |8 O5 }17.投保人在投保活动中的情绪过程大体可以包括()
6 Q7 a g6 J$ ~( h3 J5 ^: u) {A. 悬念阶段
( V: X4 m3 F- a: |4 hB. 定向阶段
6 G0 A" W, _# R/ s' EC. 强化阶段: f3 H/ W6 u( T, n X( `7 ?
D. 冲突阶段
) X }) d3 \( U, x18.对保险公司市场占有率有影响的因素包括()
8 C# I! e4 d8 g3 w+ @A. 营销费用0 ?6 i7 T y' v8 d" W' ]3 x9 X
B. 营销组合3 v; `4 n M' \( h
C. 营销弹性9 P0 P# e' l7 [# T4 Q# C
D. 营销费用的分配8 F4 C0 R1 t! U2 b/ s
19.衡量保险企业营销绩效应包括()0 S1 [* D' u% a8 e1 {
A. 经济效益
* @$ q) P1 N' Y& SB. 保户满意& J R. h) ^3 E5 u! k
C. 社会形象, i% |! f5 x/ C" O4 U @
D. 市场占有
0 g+ r( |/ K' M; a; f20.万能保险的特点()4 ^$ @# _( l9 v# d' P
A. 保费缴纳的灵活性
0 \. U9 z- Q) A- d6 _B. 现金价值的固定性5 d% Q2 j/ @' Z3 m
C. 保险合同内容的公开性
; e: u7 h# n8 L' |D. 死亡给付方式多样性& |+ X( ~% P% E( G. E. e3 Y* m: O' o
判断题
6 ]* U9 }6 b. a# g! M1.保险合作社的保险费率采取事后分摊制，事前并不确定。6 M# @" m! @. ? Q5 M* `
A. 错误( P3 t8 ]5 e9 i: [
B. 正确
$ e' Z9 N2 W" ]$ h6 C2.保险市场细分是指根据保险市场上消费者的需要、消费习惯等方面的特征，把某一个或某一组保险商品的市场整体划分为若干个消费者群体的市场分类过程。
+ W( _; J0 g% B. j/ X8 yA. 错误
3 ^4 R# v% R2 X5 ]' T$ rB. 正确
! h$ s9 R. k3 ~ K' T/ S3.中期保险营销的时间跨度一般为5至10年。+ ?* r. z% N, x, I
A. 错误% ~* h) l2 I& f3 a
B. 正确
4 j5 n0 n6 m! W# l4.保险商品质量取决于保险企业的服务水平。" O2 K, A) ~/ W2 q7 M
A. 错误: @6 K* _7 Y2 d c% m
B. 正确
" q7 A0 m& Y3 i3 Z/ l5.迅速渗透策略是用高价格和高水平的营销费用推出新的保险商品的策略。; `& S3 t) r* s' Z7 C; ^
A. 错误 } |0 d; c) x
B. 正确/ \, c u( h J% M% [
6.保险营销的客体是指保险商品。
4 M" N% F: i6 r5 }A. 错误
) T% r4 v4 ?. m' qB. 正确
2 r( e8 z2 h& H5 g$ O* j% [7.投保单、保险单证是最好的内部报告系统信息。
' l0 I! z. n6 E' ~( a! I! zA. 错误
0 z1 O% @- C$ |2 ?7 V8 I# z) W1 ]B. 正确
9 `3 h2 l4 s: a, H' k3 p: `8.对保险企业的经济实力的考察应以其偿付能力和经营的稳定性为主。
& n4 m h" y' |2 F* D- R2 [A. 错误* a- m G: J" _
B. 正确6 c/ |6 g8 S# `$ e/ r Z' G" S
9.悲观决策法是指大中取小法。
2 y$ [8 p* s% |. G& Y, c. GA. 错误
. w% ^7 \" G+ s* |0 L. q7 ^B. 正确
8 F2 N/ ]5 Z; \10.卖方密度是指保险公司竞争的数量。
5 U' ?2 A! H/ m) c4 ZA. 错误
4 _) q) A4 m2 o" CB. 正确7 v. U4 f0 J+ l% E4 Z& ?# L1 D! o, _
11.乐观决策法是指大中取小法。
9 [ o2 d! f$ t/ EA. 错误
; Y$ H5 c) X2 w- M% vB. 正确
) b7 `8 j' e: D( x/ b; c8 Z! u0 c12.心理因素分析是进行市场分析的最佳起点。
+ P6 O- y/ f0 g* Z* h1 l" I( dA. 错误4 p8 T& c5 z6 j7 F( Y/ K, j) P
B. 正确$ N% z& o; B* Q# J: X; j9 w3 i
13.投保人的性格是在投保行为中起核心作用的个性心理特征。2 k8 h2 l5 O$ }% {9 c6 I+ c0 V3 P
A. 错误# W3 f4 e* m7 b9 U
B. 正确7 i* M2 Y) I- _3 T' \* b
14.保险营销的起点是发掘消费者的保险需求，终点是满足消费者的保险需求。+ G$ M+ [! n7 S+ D3 F; i
A. 错误- b5 c! z1 o O
B. 正确
; _+ e! W t: y1 i( k15.对于保险公司来说，研究的重点是可供支配的收入，因为它是影响个人投保人保险需求的最重要的因素。8 o( z- { K z: T9 Y6 o
A. 错误
* m* t9 k6 }% d5 N2 X9 Z, y+ f( uB. 正确" D4 o# ], W# A: g. c
16.利率感应型保险可在预期的一定期间内规定应收取的保费，因此较万能保险保费收入要稳定。; ?7 o. s6 V+ p8 s2 s
A. 错误, [" O8 q$ H+ A2 v( A& a
B. 正确5 ~6 U7 G: B$ b3 v
17.保险商品组合深度是指保险公司经营的每一种保险商品线内所包含的保险险种的多少。
$ B4 p" F$ Y) G' C V( tA. 错误4 \, [0 R1 f! \2 C' h# N& w6 }" C
B. 正确1 ?6 ^, E- }$ L$ K R0 k( U
18.保险营销不等于保险推销。- ?/ g* E- p9 q- P" g: `
A. 错误 P+ w3 \* I( v2 S" [# z( q
B. 正确
) E& e. {9 W* Y* @19.认知过程是投保心理活动过程的起点和第一阶段，也是投保行为的主要心理基础。$ b! m3 g) H6 m$ e- b0 O! @
A. 错误: ?$ ]; I! _# Z0 M( F3 e
B. 正确5 S3 P1 t( r# X2 E3 m+ X
20.保险市场细分实质上就是根据保险消费者需求的差异性划分“同质”市场的过程。' ^9 r; O4 N4 b1 x) V. i% P5 \6 l" Q
A. 错误9 w- w- h! T5 y# ~/ e. w$ m6 g
B. 正确 |
|
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发表于 2011-2-14 09:17:31
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