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浙大12春《管理沟通》在线作业

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发表于 2012-3-13 22:25:26 | 显示全部楼层 |阅读模式
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一、单选题(共 15 道试题,共 30 分。)V 1.  与个人主义文化相对应的是()。
A. 群体主义文化
B. 英雄主义文化
C. 地区主义文化
D. 集体主义文化
      满分:2  分
2.  沟通时必须做评价性的描述,哪些不是其应注意的原则()。
A. 应以已建立的规则为基础
B. 以现实的结果为基础
C. 与同一人先前的行为作比较
D. 要避免引起对方的不信任和激起防卫心理
      满分:2  分
3.  ()是一种搜集研究事实的人与由于某种目的而要求看报告的人之间的信息或建议的交流形式。
A. 评论
B. 报告
C. 测评
D. 说明
      满分:2  分
4.  有效的眼神交流形式不包括()。
A. 巡视
B. 环视
C. 扫视
D. 凝视
      满分:2  分
5.  在不同场合以不同的()表达会起到不同的效果。
A. 语调
B. 语速
C. 语汇
D. 声音的连续
      满分:2  分
6.  以下措施哪些不能让受众对信息感兴趣()。
A. 用主题句或首段显示信息的重要性和相关性
B. 把应付诸实施的内容尽量详细化
C. 对信息内容的实施,设定可行的截止日期
D. 信息越短越好
      满分:2  分
7.  哪项不是面谈的特征()。
A. 目的性
B. 计划性
C. 有效性
D. 即时性
      满分:2  分
8.  ()是客观倾听内容而不迅速加以价值评判,而且不要以自我为中心。
A. 专心原则
B. 移情原则
C. 客观原则
D. 完整原则
      满分:2  分
9.  哪些不是表里不一致的表现()。
A. 处事态度与意识到态度之间不一致
B. 个人感觉与表达意见的不一致
C. 表达内容与举止、口气的不一致
D. 想法与做法不一致
      满分:2  分
10.  以下哪项是低情境文化的特点()
A. 依赖含蓄的沟通
B. 强调非言语沟通
C. 依赖于直觉
D. 强调明确的语言
      满分:2  分
11.  要成为更有效的倾听者,不能怎么做()。
A. 认真对待倾听
B. 一心两用
C. 搁置判断
D. 专心听讲
      满分:2  分
12.  良好的倾听环境不包括()。
A. 非威胁环境
B. 适应的地点
C. 合适的对象
D. 时间因素
      满分:2  分
13.  ()用来帮助现有的组织成员挑选新的成员。
A. 信息收集面谈
B. 雇佣选聘面谈
C. 绩效评估面谈
D. 效果评估面谈
      满分:2  分
14.  ()用于帮助员工职业发展,其做法:经理们并不给出评价,而是让员工找出薄弱环节并和员工一道提出改进计划
A. 告知-说服型面谈
B. 告知-倾听型面谈
C. 问题解决型面谈
D. 混合型面谈
      满分:2  分
15.  “唤起听众起来行动的自然欲望和热忱,激发工作积极性”属于()。
A. 教育性演讲
B. 报告性演讲
C. 鼓励性演讲
D. 说服性演讲
      满分:2  分

二、多选题(共 20 道试题,共 40 分。)V 1.  肢体语言包括()。
A. 姿势
B. 手势
C. 身体移动
D. 眼神交换
      满分:2  分
2.  文化被分为哪几个层次()。
A. 外层
B. 表层
C. 中层
D. 核心层
      满分:2  分
3.  建设性沟通的三个基本原则()。
A. 信息组织原则
B. 全面对称原则
C. 合理定位原则
D. 尊重他人原则
      满分:2  分
4.  演讲的开场白的目的()。
A. 提高听众的兴趣
B. 让听众感受到你的演讲与他们的关系
C. 让听众明白你是有资格和实力来做这次演讲的
D. 把开场白作为一个在你和听众之间建立亲善关系的机会。
      满分:2  分
5.  对于环境的分析可以从哪三个因素考虑()。
A. 封闭性
B. 开放性
C. 氛围
D. 对应关系
      满分:2  分
6.  视听辅助手段的设计应注意的技巧()。
A. 列出演讲内容的议程图表
B. 列出依据支持图表
C. 使用信息标题
D. 图片之间的联结
      满分:2  分
7.  如何克服倾听者的障碍()。
A. 避免粗心大意导致的沟通失误
B. 克服误解障碍
C. 端正心态
D. 学习沟通技巧
      满分:2  分
8.  集体主义文化的特征()。
A. 关键的单位是群体
B. 空间和隐私都没有关系重要
C. 沟通是直觉式、复杂的和根据印象进行的
D. 商业是相互关联的、相互协作的。
      满分:2  分
9.  建设性沟通的特点
A. 信息的准确传递
B. 积极的人际关系
C. 目标是解决问题
D. 沟通的有效实施
      满分:2  分
10.  会议的基本特征()。
A. 普遍性
B. 目的性
C. 组织性
D. 集体性
      满分:2  分
11.  理想的倾听过程包括()。
A. 预知
B. 感知
C. 注意
D. 解码
      满分:2  分
12.  受众导向的文字组织原则包括()。
A. 受众对信息的第一反应会是什么
B. 受众到底需要多少信息
C. 以何种方式编辑信息以激发受众兴趣
D. 受众多久才能反映接到的信息
      满分:2  分
13.  Nicky Stanton提出了面谈的基本目的包括()。
A. 信息的传播
B. 寻求信念或行为的改变
C. 解决问题和对策
D. 探求与发现新信息
      满分:2  分
14.  客观描述性沟通的过程分为那几步()。
A. 描述需要做出000的事情或行为
B. 描述对行为或结果的反应
C. 建议一种更可接受的替代方式
D. 对整个过程进行评价分析
      满分:2  分
15.  笔头沟通的作用()。
A. 信息易于记录和永久保存
B. 使不在沟通现场的受众能得到真实的信息
C. 信息传递速度快
D. 可以更多关注细节方面的信息
      满分:2  分
16.  主持人的工作包括()。
A. 会场的准备
B. 人员的接待
C. 维持好会议气氛
D. 围绕会议主题,促使会议获得一些有意义的结论。
      满分:2  分
17.  以何种方式编辑信息可以激发受众兴趣()。
A. 站在受众的立场为他们提供积极信息
B. 向受众提供你们共同的经历、兴趣、目标和价值观,用一致的感觉加强说服力
C. 注意受众对于文章的语言、结构和格式的偏好
D. 按照自己的爱好进行信息的沟通。
      满分:2  分
18.  在主体的组织上,要明确阐述主要的论点,具体做法上要注意()。
A. 要严格遵循演讲预览
B. 要限制主要论点的数量
C. 使用清晰的承接词
D. 做阶段性的小结
      满分:2  分
19.  成功报告的条件()。
A. 内容统一完整
B. 所有的信息应该准确
C. 基于逻辑分析和材料分类的写作
D. 内容表述方式应使计划清楚
      满分:2  分
20.  当确定好演讲的目标和主题后,演讲者就要做下面三步工作()。
A. 相关信息收集
B. 整理思路
C. 查阅和收集材料
D. 设计演讲提纲
      满分:2  分

三、判断题(共 15 道试题,共 30 分。)V 1.  会议结束以后,会议组织者就万事大吉了。
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
2.  对事不对人原则属于责任导向
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
3.  建设性沟通的本质是换位思考,只有站在对方的立场上考虑问题才能真正进行建设性沟通。
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
4.  价值认同的沟通使对方感到自己被认可、被承认、被接受和有价值。
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
5.  环境类型特征及倾听障碍源:办公室 封闭 严肃、认真 一对一或一对多、不平等造成的心理负担,紧张、他人或电话打扰
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
6.  中国人没有美国人对情境的依赖性高。
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
7.  核心文化指的就是一个社会的规范和价值观。
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
8.  “事故发生时你确实在那儿吗?”属于是非式问题。
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
9.  下午及星期二、星期三比较合适开重要会议。
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
10.  “你最后一次在哪里就职?”是开放式问题。
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
11.  非言语沟通不包括沉默。
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
12.  长期和短期导向文化是指一种文化对传统的重视程度。
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
13.  只有文献材料才是资料来源。
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
14.  如果你认为对方所讲的无关紧要或者错误,你可以选择打断不听。
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分
15.  表层文化通过外在物品表现,常常给人以强烈的直接冲击,让人感受到文化的存在和力量。
A. 错误
B. 正确
      满分:2  分

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