一、单选题(共 15 道试题,共 60 分。)V 1. 对组织成员所持有的态度进行评估,确定组织成员之问在认知方面的差异,以及解决这些差异的一种工具是指:
A. 调查反馈
B. 过程咨询
C. 敏感性训练
D. 团队建设
满分:4 分
2. 劳德(R.Lord)提出了一个四阶段知觉模型,不包括下列哪个阶段:
A. 注意
B. 组织
C. 解释
D. 评论
满分:4 分
3. 在组织变革的勒温模式中,变革三步骤中不包括以下的:
A. 解冻
B. 再冻结
C. 改进
D. 变革
满分:4 分
4. 将“解冻-变革-再冻结”作为变革三步骤的是哪一种组织变革模式:
A. 卡斯特模式
B. 勒温模式
C. 坦尔模式
D. 唐纳利模式
满分:4 分
5. 由纵横两套管理系统组成,一套是纵向的职能领导系统,另一套是为完成某一任务而组成的横向项目系统的组织结构是:
A. 直线职能型
B. 事业部制
C. 矩阵制
D. 多维立体制
满分:4 分
6. 提出管理方格图理论的是:
A. 利克特等人
B. 赫茨伯格
C. 马斯洛
D. 布莱克和莫顿
满分:4 分
7. 下列关于领导问题的理论是:
A. 波特-劳勒模式
B. 双因素理论
C. 期望理论
D. 利克特的四种管理方式
满分:4 分
8. 能够将组织成员的行为动机引导到组织目标上来的是:
A. 组织前景
B. 组织文化
C. 组织风气
D. 组织宣传
满分:4 分
9. 在组织变革的勒温模式中,变革三步骤中的最后一步为:
A. 解冻
B. 再冻结
C. 改进
D. 变革
满分:4 分
10. 组织变革中来自于个体的阻力源于习惯、安全、经济因素、对未知的恐惧和:
A. 性格
B. 感情
C. 关系
D. 选择性信息加工
满分:4 分
11. 在决策过程中,根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是:
A. 发现问题
B. 设计方案
C. 选择方案
D. 实施决策
满分:4 分
12. 每位员工的需要不同,因此对某人有效的强化措施,并不一定适合于其他人。管理者应当充分了解员工的差异并对他们实施:
A. 个别化奖励
B. 弹性工作制
C. 员工持股计划
D. 进行人与工作的匹配
满分:4 分
13. 变革倡导者处理潜在变革阻力的另一个方法是,以一些有价值的事物来换取减少对变革的抵制,这属于克服变革阻力的哪种策略:
A. 教育和沟通
B. 参与
C. 协商
D. 强制
满分:4 分
14. 下列说法有误的是:
A. 人们习惯上把只有一个方案可供选择,没有其他选择余地的选择称为“霍布森选择”
B. “霍布森选择”也可能带来好的结果
C. 韩信的“背水一战”说明:“霍布森选择”在绝大多数情况下都不会有好结果
D. “当看上去只有一条路可走时,这条路往往是错误的”
满分:4 分
15. 在下列情况中,哪一种更适合采取个体决策方式:
A. 确定长期投资于哪一种股票
B. 决定一个重要副手的工作安排
C. 选择某种新产品上市时机
D. 签署一项产品销售合同
满分:4 分
、多选题(共 10 道试题,共 40 分。)V 1. 要想提高组织的有效性和工作质量,需要:
A. 提高管理者及员工的工作绩效
B. 改善员工满意度
C. 履行社会责任
D. 增强员工组织生活的动力和兴趣
满分:4 分
2. 自我知觉和对他人的知觉有较大的区别,包括:
A. 主客体是否统一
B. “以人度己”“以己度人”
C. 知觉信息的多少
D. 是否是社会知觉
满分:4 分
3. 群体的外部环境包括:
A. 组织外部的影响
B. 整体战略
C. 职权结构
D. 组织规范
满分:4 分
4. 人性化管理意味着:
A. 管理更贴近人性
B. 提升人的工作潜能
C. 人作为知识、智慧的主体变得越来越重要
D. 宗旨是为了克服员工的单调感
满分:4 分
5. 要判定一个组织的文化,就要通过观察到的事物(或文化可见的流露)来进行推断。这种事物典型和重要的有:
A. 仪式典礼
B. 传说故事
C. 象征物
D. 语言
满分:4 分
6. 属于社会知觉的特征的是:
A. 间接性
B. 主观性
C. 选择性
D. 自控性
满分:4 分
7. 影响降低不协调愿望的三个决定因素分别是:
A. 导致不协调因素的重要性
B. 个人的影响程度
C. 可能产生的后果
D. 产生的时间
满分:4 分
8. 促进双向沟通的措施包括:
A. 培训管理者的倾听技巧
B. 设置开放信箱或电话
C. 实施走动管理
D. 更多使用书面文字形式沟通
满分:4 分
9. 领导和权力的区别主要有:
A. 在目标的一致性上,权力要求构成权力关系的双方只需要存在依赖性,而不需要具有一致的目标,领导则需要构成领导关系的双方的目标具有相当的一致性
B. 在影响的方向上,领导一般侧重与向下级施加影响,而尽量减少横向的和向上的影响
C. 权力则不然,在研究的重点上,对领导的研究在大多数的情况下强调领导方式
D. 对权力的研究则试图包括更宽泛的领域,集中关注个人和群体赢得服从的权术方面
E. 领导是以实现群体目标为目的,而权力是实现群体目标的手段
满分:4 分
10. 组织内部关系有哪些形式:
A. 团队
B. 联合
C. 外包
D. 直线
满分:4 分