一、单选题(共 15 道试题,共 60 分。)V 1. 组织变革过程中,克服变革阻力的策略多种多样,其中不包括以下的:
A. 教育和沟通
B. 参与、促进和支持
C. 协商、操纵、收买和强制
D. 妥协
满分:4 分
2. 现在电视、广播里的广告越来越多,色彩缤纷的广告牌、广告画更是铺天盖地。以上的情况是以下企业文化哪种功能的体现:
A. 凝聚功能
B. 激励功能
C. 辐射功能
D. 导向功能和约束功能
满分:4 分
3. 在下列情况中,哪一种更适合采取个体决策方式:
A. 确定长期投资于哪一种股票
B. 决定一个重要副手的工作安排
C. 选择某种新产品上市时机
D. 签署一项产品销售合同
满分:4 分
4. 在组织变革的唐纳利模式中,弄清问题的实质,决定进行些什么变革,变革的目标是什么,如何对这些目标进行衡量等一系列问题属于变革的哪一个环节:
A. 认识变革的需要
B. 实施计划
C. 认识限制条件
D. 诊断问题
满分:4 分
5. 以下哪种行为不是决策:
A. 决定开发一种新产品
B. 扩大生产规模
C. 对例行问题做决定
D. 接受上级命令
满分:4 分
6. 关于文化差异,以下说法错误的是:
A. 文化差异的存在是客观事实
B. 文化差异不能消除,但可以通过互相学习、沟通实现共存共荣
C. 文化差异经过努力可以消除
D. 树立文化差异的观念,是提高跨文化沟通效果的前提
满分:4 分
7. 复杂的问题最好采用哪种沟通网络的小组来处理:
A. 轮式
B. 全通道式
C. 环式
D. 链式
满分:4 分
8. 领导者的根本宗旨是:
A. 管理
B. 服务
C. 当官做老爷
D. 激励
满分:4 分
9. 在变革决定做出之前,把那些持反对意见的人也吸收到决策的过程中来的做法,是采取了克服变革阻力中哪种策略:
A. 教育和沟通
B. 参与
C. 操纵和收买
D. 强制
满分:4 分
10. 下面哪种说法不能反映群体参与决策的情况:
A. 一个好汉三个帮
B. 众人划桨开大船
C. 三个和尚没水喝
D. 十根筷子折不断
满分:4 分
11. 走动管理是一种有助于克服何种局限性的管理和沟通方法:
A. 地位效应
B. 语义不清
C. 空间距离
D. 不了解接收者情况
满分:4 分
12. 深层的企业文化是指:
A. 厂容厂貌
B. 职工风貌
C. 沉淀于企业及职工的意识形态
D. 产品形象
满分:4 分
13. 完成某项特定行动而给个人带来的满足感是指:
A. 物质回报
B. 内部回报
C. 精神回报
D. 外部回报
满分:4 分
14. 劳动分工是决定组织( )程度的组织设计决策要素:
A. 部门基础的同质
B. 专业化的高低
C. 控制下属的多少
D. 集权与分权
满分:4 分
15. 美国有一步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明:“你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以贯彻?我认为,如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办,我又因距离太远而无法下达命令时,我的职责就是使他们知道自己该怎么做。他们该做什么,完全依赖于他们对形势的判断。我的做法是,责成现场的人自己作出决定。”对该上尉的行为,以下何种解释最妥当:
A. 这位上尉是不得已而为之
B. 这位上尉采用的是放任式领导方式
C. 这位上尉在有意识的锻炼士兵,给士兵创造晋升的机会
D. 这位上尉的认识非常符合现代管理思想
满分:4 分