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' i, r& t- M- t% X7 [ }8 w1 Z9 M9 J6 x# x% G: ?* Z
一、单选题（共 10 道试题，共 50 分。）V 1. 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用 ( )
3 O. i) D n4 C$ Z1 D. g" P+ x （1）．系统分析法/ a% `8 j- W; h, ]$ e
（2）座谈会9 d- a* d/ j5 `$ T% N5 Y0 I# ^
（3）问卷调查法2 \' m H1 q# ~
（4）查看工作记录法3 C$ R- l2 m; l; E! Q( m
（5）总体评价法& D4 d5 d) [0 G p0 g
. r2 i+ @: Q1 W0 T# x# t$ R( o3 X3 q
A. （1）（2）（3）（4）（5） 0 t& Q' l ~ v" A9 t
B. （1）（2）（4）（5） ' n- g: m1 @: U3 Q: O! R4 V
) N' I$ b9 T: x8 A+ s& SC. （2）（3）（4）（5） 4 G. j) L% U5 G( m' ^1 S
D. （1）（3）（4）（5）
+ ~/ e% E# q0 m; O 满分：5 分
. _- C% o$ n& k3 }2 X/ f2. 绩效计划制定的原则不包括（）
# a2 m/ X' q$ X2 [ a& j: \
) K8 W+ h/ m' i9 rA. 效率优先原则
2 n6 A9 C$ B- G! }+ [B. 可行性原则% L' s9 | o/ [
C. 客观公正原则/ z; D) R) O9 s/ R& l0 q0 d
D. 价值驱动原则, g* d3 \( P! g3 c; [! k) J
满分：5 分* O6 m' l4 `/ Y1 t
3. 绩效计划的主体是（）# e5 L& k5 p4 x6 w
) P l5 V7 C% q+ o2 [7 JA. 管理者
- Q$ D7 t V7 l4 `( oB. 管理主体
. ~) B9 \* t! g/ k$ UC. 被管理者
% E5 A. Q; F5 bD. 管理者和被管理者4 w# \0 Y: W& }' q
满分：5 分$ }" R% ?" O. M. y% P# T& @+ s+ P
4. 测量维度的指标包括基本指标、( ) 标准分值和加权计算
# j2 F j$ z7 s4 F6 g# [& d. H! l* f" R! E g9 o. Y
A. 修正指标
% f" e* q2 d5 | i, tB. 卓越指标
. B/ L" c) U/ z& M' g- |" L: GC. 工作业绩7 I" ~: S; e( q& b
D. 加权指标) ^! ^% P9 [' Y; Y2 Y6 Q: J; g
满分：5 分
9 R8 a: _0 }* y6 o' y5. （ ）是现代质量管理区别于传统质量管理的最明显标志
! G/ w0 j+ A i5 |7 E/ x( D4 V& ~/ H
' |4 z' Q9 \- t# h9 D4 d' |A. 戴明的PDCA循环概念的提出 ' ?# t4 H& H5 _; o8 K' A7 d+ j
B. 数理统计方法的运用
3 e* l$ I8 c( \
# `% s$ Q+ `4 U0 c+ Y: PC. 朱兰三部曲的发表
$ [/ k8 B6 p% JD. 全面质量管理理论的提出
. h; G8 N: @* i2 p8 w 满分：5 分
( {4 h6 Q d$ x7 m4 y6. （） 是由日本质量控制兼统计专家石川馨教授发明的一种图解法，又名石川图。 ?( ~% A9 Z+ f1 N: {0 w! i
* q* Y; ]. e4 {$ o) O. L* h
A. 系统图 1 }8 S' ~1 H# ^
B. 矩阵图 5 o) b4 v1 B5 O% h: @
l9 F/ C1 o. H2 E; zC. 箭条图 & a' G& N K# g3 u* F+ _
D. 鱼骨图（鱼刺图）
4 `4 [+ c8 [% p 满分：5 分5 t- u |3 ~& I/ @5 _
7. 系统方法可包括系统分析 ( ) 和系统管理三大环节
$ U) P c) |) V/ h8 S; u% R. W( E0 {4 q0 w4 d
A. 系统决策 9 N4 b Y' o( Z, Q) h9 p
B. 系统计划
9 c6 U( y$ N! x o* bC. 系统工程
% Z* n* N d4 g: {( ~D. 系统运转
% W8 _; U! O3 x N- D 满分：5 分
2 T1 U& h, Q/ R- w8 S5 c* U7 W {, x8. 绩效计划的重点是（）和承诺。% w3 s; F) y1 X/ l5 b" S6 e
5 ^$ [# V0 H, N( H% |- S5 l
A. 领导的参与
$ O5 a" F* `& n3 A6 F3 zB. 员工的参与
4 g0 [7 f3 _1 I1 iC. 标准的契约+ W& l' A' V" s+ E
D. 全员的参与' K* g' L5 R$ [4 k' |4 M
满分：5 分, [; @ Q8 `. Z! I. j0 S
9. 在整个工作分析的过程中（ ） 是关键。
$ V4 K9 S. G: d. q4 z0 | j/ V( ?; x. x3 ~
A. 设计 / f6 J! ~0 H2 L( R! P/ |( y
B. 信息分析+ X" F% [5 x y0 f& @! q1 r& n3 A
6 o2 G" s; W/ P9 YC. 计划
, l; r2 Z( F- z; kD. 结果表述; Z. S) d! Y ]; g W
满分：5 分
3 X/ C2 r+ F8 `10. 工作分析活动的基本步骤是 ( )
! _4 a. j: c) G) e* w/ _4 f' z 3 T8 F# b; {9 e/ j- l) _ t
A. 准备阶段——实施阶段——结果形成阶段和应用反馈阶段
' I J/ `: a) X" f l7 Z0 Z5 _ $ I9 ]; N/ g+ c: Y0 r! R8 v
B. 分析计划——内容选择——培训工作分析人员
& o; ^' _" `+ X& o% o0 L 0 m) \' @, i9 s5 |- S
C. 准备阶段——培训工作分析人员——公开发表工作分析成果' _4 x# _$ k. S3 [4 o( x
- q! V' ^. {* @4 e! @6 Y
D. 确定分析目标——组织认同和合作——结果形成阶段和应用反馈阶段" R1 l3 w0 P/ V1 u4 ]6 p- }
满分：5 分 ) \/ f$ a+ y `: e
' K- R7 ]. ^' ^3 e) K( N二、判断题（共 10 道试题，共 50 分。）V 1. 目标管理的关键是目标而不是管理" x% e6 C8 x0 v5 Y+ Q# ]& u
A. 错误
. x" ~' K9 |* k2 I% @7 JB. 正确. B! D( {/ t! u$ G
满分：5 分
! a9 c/ S* E1 @2. 绩效目标的SMART原则中S代表明确具体的，M代表可衡量的，A代表可达成的，R代表相关的，T代表有时间的。
\& l3 O. I+ G U. K* ]A. 错误
5 N1 _* _6 k; z0 x" F/ }: ?# }+ M# s$ \B. 正确3 N i- }5 R# Y# w3 F- @0 a
满分：5 分
. N9 I; u' ?( p7 z* _) ^$ U3. 质量的竞争已成为国际市场竞争的焦点
4 |7 Y, ^: X Q) \A. 错误1 Q0 _9 t ~. ^3 y2 w
B. 正确# x8 o8 O2 f: r2 W' l- a
满分：5 分3 n1 O. A5 R% K
4. 由于TQM的概念最早是美国的质量管理专家戴明提出的，故又叫戴明环5 @7 A; o' A; ~( g
A. 错误+ m! t9 |, D/ g6 h7 c: f
B. 正确# |/ D6 \+ Q0 x- c
满分：5 分& ^8 l S2 l/ O, b8 V8 r$ W
5. 绩效目标的类型分为结果导向目标和行为导向目标
: |: P3 ^" I1 ?* V4 E# j1 z8 e+ {- F3 k+ M
- n* D( A, b7 Z6 r9 ?! z* ]A. 错误; ^: G1 Z2 i+ Z" j `
B. 正确
2 h s* _" j5 t' N1 d# I1 H 满分：5 分
* P: s4 S' ?& H- P3 Y r6. 制定绩效管理计划分为准备+沟通+审核和确认几个阶段。
0 l/ B. u3 O0 c0 o/ S! J6 Q& hA. 错误/ t h7 L( d+ t& |7 x
B. 正确1 p) Z8 S8 c" u9 T/ {
满分：5 分
6 ~& Q1 D0 S0 {" a1 u3 V7. 完整的评估系统应反应包括 输入、过程、输出和结果 8 k/ D! o$ i. P5 b# \/ E3 @3 Y. k7 i
A. 错误) C/ F6 A' X. H% U
B. 正确! x" V5 L; L' A) J# z! E9 Z
满分：5 分
) m! {1 U3 Z: C6 g* D! p1 D7 ?* _8. 美国通用电气公司的菲根鲍姆博士于六十年代首次提出了TQC的思想，使质量管理发展到一个崭新的阶段。他把技术、行政管理和统计方法结合起来形成一整套工作系统0 N- |" i; _/ o+ c' N9 G% o
A. 错误
# O8 N" j5 }+ e( pB. 正确) b9 k) c$ x# T# l
满分：5 分$ t7 a+ N- @6 Q! ]
9. 持续改进是永无止境的，因此持续改进应成为每一个组织永恒的追求、永恒的目标、永恒的活动
; Z7 u2 {+ |2 | b6 K- [# r3 L$ qA. 错误2 L6 {! i& w k7 w% T5 M/ v' b
B. 正确
7 K# ]5 ]- m% w, W8 J 满分：5 分0 F! F% B+ o" L
10. 绩效标准范围的下限是基本标准。8 z" C- ?* t+ v# a
A. 错误
9 }1 M: K1 @# ?& S# uB. 正确: o' U! v) K* |' z$ u
满分：5 分
o% k# L e5 Y9 P: o% w: m7 ^5 U$ F2 D* E. q# \% P
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狗仔卡
发表于 2012-3-31 23:03:14
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